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Serviço de entrega: como a logística influencia na experiência do consumidor?

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experiencia do consumidor

Em tempos de digitalização do consumo, a importância da logística eficiente e do chamado “last mile (ou última milha)” aumentaram bastante desde o começo de 2020. Mas, não foi somente o tempo de entrega que cresceu como diferencial competitivo. 

Outras facilidades, como a logística reversa, novos modelos de entrega e o uso de recursos de mobilidade, ganharam mais destaque para melhorar a experiência do cliente e entregar a flexibilidade que ele exige, seja para receber, enviar ou devolver produtos em questão de dias (ou horas).

Apesar da internet oferecer inúmeras facilidades em relação ao ato da compra, é fundamental assegurar que o cliente obtenha a melhor experiência possível. Na ausência de contato humano na venda, isso significa elaborar todos os pontos de contato entre a marca e o consumidor para garantir a melhor experiência. E claro, aumentar o potencial de venda. 

Neste artigo, vamos falar como o serviço de entrega influencia diretamente na experiência do consumidor. 

Por que a logística impacta na experiência do consumidor?

Quando compramos um produto online, finalizamos a compra e a expectativa é que o pedido chegue em boas condições e dentro do prazo informado. Afinal, isso faz parte do serviço básico que deve ser entregue pela logística. 

Com a grande diversidade de produtos no mercado, as marcas precisam encontrar meios para se destacarem perante os seus concorrentes. Uma boa experiência de compra é um dos fatores essenciais para fidelizar clientes e consolidar uma imagem positiva da marca. 

Neste contexto, é essencial que todo processo seja elaborado estrategicamente para garantir a satisfação do cliente. É preciso pensar na qualidade do produto, a apresentação do site, o prazo, preparação para o envio, transporte, entre outros. Basicamente, a combinação de todos esses fatores é o que constrói uma boa experiência de compra. 

Não menos importante, o transporte faz a ponte entre o produto e o cliente. Ou seja, é a última etapa antes do contato entre consumidor e marca seja de fato palpável. Assim, qualquer falha na entrega pode gerar insatisfação e quebrar todo um ciclo positivo construído até o momento.

Quais fatores afetam a experiência do consumidor na logística de entrega?

Não identificar a logística como parte essencial do negócio faz com que muitas empresas deixem de investir em soluções para melhorar essa área, o que resulta em inúmeras falhas de operações, alto custo e clientes insatisfeitos. 

A seguir, listamos alguns erros que afetam negativamente a experiência do consumidor em diferentes etapas do processo logístico. 

1- Valor do frete 

Segundo o site Reclame AQUI, 63,9% das pessoas que já abandonaram um carrinho de compras devido ao valor cobrado pelo frete. Ainda, 18,6% das pessoas desistem da compra em razão do prazo de entrega ser muito grande.

Esses números mostram como os custos com transporte podem impactar a decisão de compra. Portanto, para reduzir o valor do frete para o cliente, a empresa transportadora deve buscar alternativas que não elevem os custos logísticos. 

2- Atrasos na entrega 

Comprar o produto e não receber no prazo acordado, isso gera uma grande insatisfação para o consumidor. Por isso, as empresas precisam organizar melhor suas entregas, desde a separação do envio do produto até o planejamento das rotas de entrega. 

3 – Embalagem e armazenamento

É um dever do transportador garantir que o produto seja entregue em boas condições para o consumidor. Portanto, nos centros de distribuição a mercadoria deve ser acondicionada conforme as especificações do fabricante. E assim, devem seguir dentro dos veículos durante o trajeto até o cliente. 

Além disso, os veículos escolhidos para o transporte precisam ser adequados ao tipo de carga. Por exemplo, produtos perecíveis necessitam de veículos equipados com sistemas de refrigeração.  

Desta forma, o manuseio correto desde o momento que saiu do armazém e a embalagem adequada, evitam que o produto chegue com avarias para o consumidor. 

4 – Falta de informações no rastreio do produto 

Diferente do ambiente físico, na compra online o cliente não recebe seu produto no ato da compra. Portanto, ele deseja receber atualizações sobre o status do seu pedido. 

Não oferecer rastreamento ou dar informações escassas ao cliente, as empresas além de demonstrar falta de transparência do processo também expõe uma falta de segurança em não poder acompanhar suas próprias mercadorias.

5- Troca e devoluções

Tanto o processo de troca como a devolução de uma compra online é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Porém, muitas empresas não investem e simplificam esta etapa logística. 

A logística reversa envolve processos e meios para recolher as mercadorias – o caminho inverso da entrega. Alguns fatores tornam a reversa um pouco mais complexa, pois você tem que lidar com a disponibilidade do cliente e da sua operação de entregas/recolhimento. Em algumas vezes, é preciso deslocar apenas um veículo para coletar um item específico, pois não havia rota para aquele local, por exemplo. 

Por isso, a empresa deve criar uma política de devolução e processos para que seja executada de forma rápida e simples. Tudo pensando em proporcionar uma melhor experiência do consumidor.  

ebook gestao de entregas

Como melhorar o serviço de entrega para o seu cliente?

Agora que você já sabe quais erros evitar ao organizar sua logística de entregas, veja algumas dicas para melhorar a experiência do consumidor com sua marca. 

1- Tenha mais opções de entrega

Uma das tendências logísticas para os próximos anos é continuar desenvolvendo meios de entregas mais ágeis. Hoje, algumas empresas já oferecem diferentes formatos pensando na experiência do consumidor. 

Um exemplo é o click and collect – uma expressão em inglês que se refere a pontos de retirada – antes de fechar o pedido, o consumidor tem a opção de escolher o local para retirar sua compra. Ou seja, o prazo de entrega fica menor. 

Leia mais: Logística no varejo: conheça algumas modalidades de entrega

Desta forma, sua marca irá transmitir maior credibilidade e confiança. Isso faz com que as expectativas sejam equilibradas, reduzindo o índice de insatisfação do cliente. 

2- Atenção ao transporte 

No caso de frota terceirizada, contrate uma empresa de procedência para que tenha certeza que sua mercadoria será entregue da melhor forma possível. Acompanhe os prazos de entrega e a avaliação do consumidor, lembrando que todo detalhe pode proporcionar uma má experiência de compra. 

Se possui frota própria, organize suas entregas e treine sua equipe para oferecer o melhor atendimento antes, durante e depois da entrega. Lembrando que, no momento em que o entregador repassa o produto ao cliente, esse é o ponto que a experiência do digital “se materializa” pela primeira vez. Não esqueça de encantar o cliente nesta etapa. 

3- Tenha uma comunicação efetiva

Na comunicação também precisa existir proatividade. Para garantir que o seu consumidor tenha a melhor experiência possível, é preciso certificar que as informações serão entregues antes mesmo dele ficar ansioso aguardando seu pedido. 

Por isso, invista em ferramentas que comuniquem os clientes sobre o andamento da sua compra. A Vuupt, por exemplo, envia notificações via sms ou e-mail para os clientes sobre o status do produto. Além disso, ele recebe uma previsão do horário da sua entrega. 

4-  Ofereça um bom atendimento 

Pensando no mundo online, os atendimentos são realizados por meio de chat, chatbots ou aplicativos de mensagens instantâneas. Portanto, as empresas devem se programar para responderem de forma rápida a essas dúvidas. Até porque, o meio digital imprime uma velocidade maior. 

Mas não esqueça dos canais mais tradicionais, como as perguntas frequentes no seu site e um e-mail para contato.

Bônus extra: tenha um maior controle do seu serviço de entregas

A logística é uma parte estratégica para as empresas que trabalham com serviços de entregas ou coletas. Existem diversos processos envolvidos até o produto chegar nas mãos do cliente. Portanto, nenhuma etapa pode ser negligenciada. 

Como foi mencionado, o cliente pode até ter uma boa experiência no processo de compra, mas se receber o produto após o prazo de entrega estabelecido ou com alguma avaria, com toda certeza, sua percepção será outra da empresa. A última etapa de entrega é uma das mais complexas e caras da logística, por isso, merece atenção redobrada. 

Desta forma, existem plataformas para ajudar a controlar o serviço de entregas, como a Vuupt. Com ajuda de um software é possível organizar as entregas, planejar rotas, acompanhar o pedido em tempo real durante as entregas, notificar os clientes e também obter dados importantes sobre sua operação. 

Quer ter um controle maior sobre seu serviço de entregas? Clique aqui e agende uma demonstração com o nosso time de especialistas. 

 

Last mile: conheça os desafios da fase final de entrega

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desafios do last mile - imagem do motoboy em desenho com imagem de uma cidade ao fundo fazendo referência de deslocamento de um ponto ao outro

O crescimento do e-commerce e a migração da experiência física para online, fizeram surgir muitos desafios na cadeia logística para as empresas, mais especificamente, na fase que envolve a última etapa do processo de entrega, conhecido como last mile. 

Com a estratégia omnichannel, a entrega da última milha ganhou ainda mais importância, fazendo com que as empresas repensassem a sua operação logística e rede de transportes, a fim de oferecer uma experiência de compra unificada e qualificada. 

O last mile está exatamente ligado a impressão que a empresa deixará ao cliente. Se ele foi bem atendido e fez a compra com facilidade, mas recebeu o produto com atraso ou danificado, é disso que se lembrará. Qualquer problema na última milha pode minar a reputação de um negócio.

E os problemas não param por aí. Falhas na última milha podem gerar mais custos para a empresa, afetando a rentabilidade. É por isso que essa última fase da jornada de um pedido tem sido cada vez mais priorizada. 

As empresas buscam não apenas otimizar seus processos internos, mas também fechar boas parcerias com serviços de entrega. Manter o equilíbrio entre custo, velocidade e qualidade é o ponto central desse processo.

Continue a leitura e descubra quais são os desafios do last mile! 

O que é last mile?

Last mile (que poderia ser traduzido como “última milha”) é a expressão que representa o último trecho de uma entrega, quando um produto sai do centro de distribuição ou loja física e vai até o endereço final do pedido.

Essa é considerada uma das etapas mais caras da logística, podendo comprometer uma grande fatia do orçamento. Segundo dados da Business Insider, o last mile sozinho corresponde a 53% do custo total de envio do produto. 

O last mile é conhecido como uma das partes mais caras e demoradas do processo de remessa. Isso porque envolve variáveis como: aproveitamento de veículo, volume de entregas, planejamento de rotas, prazo de entrega, fluxo de trânsito, entre outros. 

Leia mais: Tudo que você precisa saber sobre last mile

Por isso, a grande importância em acompanhar esta etapa da entrega, para reduzir gastos e melhorar a prestação de serviços ao cliente.

Os desafios do last mile na operação de entregas 

Pode parecer simples a entrega de uma mercadoria, porém por trás de toda operação existem diversas dificuldades a serem enfrentadas. Afinal, tem toda a organização da mercadoria, o planejamento das rotas, a gestão e, por fim, o produto entregue na casa do cliente. 

A seguir, fizemos um levantamento dos desafios do last mile e quais são mais recorrentes em uma operação logística.

Agilidade na entrega

Quanto menor o tempo de espera do cliente pelo produto, melhor. Segundo a Invesp, 80% dos compradores desejam que a entrega de uma compra online seja realizada no mesmo dia. 

A conversão de vendas com entregas em até 1 hora quando comparada com 48 horas é 62% maior, conforme dados da Magalu, citados pelo site InfoMoney. Isso demonstra que as entregas precisam estar cada vez mais ágeis para atender os desejos dos consumidores. 

Por isso, o last mile se mostra ainda mais importante na otimização das entregas. 

Número de reentregas 

A falta de previsibilidade ou horários inconvenientes é um desafio para as entregas da última milha. Isto é, o entregador consegue chegar ao local, mas não há ninguém para receber o produto. 

Um estudo da Capgemini Research Institute aponta que cerca de 73% dos consumidores dizem que a entrega feita em um horário conveniente é mais importante que a entrega rápida. Isso porque não há problemas com a reentrega, o que gera mais atraso e burocracias para o cliente. 

Um dos desafios do last mile é desenvolver uma previsibilidade e melhorar a comunicação com o cliente para que a taxa de reentregas seja menor. Além disso, os sistemas desenvolvidos para a última milha auxiliam na logística reversa para otimizar as reentregas com o objetivo de diminuir o seu custo e prazo. 

Custos com o frete 

Outro desafio do last mile é reduzir os custos da entrega para impactar no valor do frete. Segundo o Statista, cerca de 63% dos compradores abandonam um carrinho de compras quando o custo do envio é muito alto. 

Querendo ou não, o valor do frete impacta diretamente na satisfação do cliente. Por isso, uma entrega que seja mais acessível pode ajudar a diminuir a taxa de abandono do carrinho de compras. 

Altos custos operacionais 

Uma operação de entregas demanda um bom planejamento para que seja executada com excelência. Esse processo exige uma série de variáveis, por exemplo: é preciso ter os veículos adequados, carregar os carros de acordo com sua capacidade, planejar boas rotas, monitorar as entregas, gerir o gasto de combustível, entre outros. 

Qualquer falha nesse processo é um indicativo que os gastos podem aumentar. Além disso, existem as variáveis não controladas pela empresa, como o fluxo de trânsito ou restrição de circulação de determinados tipos de veículos em centros urbanos.  

Em resumo, tudo isso impacta diretamente nos custos. Um veículo rodando acima da sua capacidade, pode ter um número maior de manutenções. Um atraso na entrega, gera a insatisfação do cliente que pode não comprar mais, perdendo vendas. Uma rota mal planejada, gasta mais combustível. 

Tanto que foi mencionado anteriormente, que a última milha de entrega é uma das etapas mais caras do processo logístico. Por isso, as soluções de last mile surgem para ajudar a superar esses desafios. 

Monitoramento da entrega em tempo real

Um dos desafios do last mile consiste na melhoria do processo de entrega para o cliente. Ultimamente, somente o código de rastreio não é mais suficiente. Eles esperam um acompanhamento em tempo real. 

Basicamente, o cliente espera ver cada passo da entrega da sua encomenda e sua precisão de chegada. Desta forma, é estabelecida uma comunicação direta entre o cliente e o entregador evitando conflitos de informações. 

Segurança 

O roubo de encomendas é outro desafio do last mile. Só para exemplificar, o Brasil registrou mais de 14 mil ocorrências de roubos de cargas em 2020, segundo informações da Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística, muitas delas provavelmente na etapa final de entrega. Houve uma redução de 23% deste tipo de ocorrência em relação a 2019, mas ainda assim é preocupante.

Além disso, há outros desafios, sendo um deles os extravios. Tanto o e-commerce quanto a empresa que faz a entrega podem ter prejuízos com extravios de encomendas. Produtos quebrados durante o trajeto geram custos para trocas e minam a reputação da marca.

Como otimiza a última milha da entrega?

Levando em consideração os fatores citados anteriormente, o cenário da logística precisa ser tratado de forma estratégica pelas empresas. Por isso, para superar os obstáculos apresentados e construir processos mais inteligentes e eficientes nessa etapa da entrega, as empresas devem investir em tecnologia.

Em geral, o maior volume de cargas a ser entregue está localizado nos grandes centros urbanos. Assim, é importante utilizar ferramentas de análise e de previsibilidade de dados para melhorar as rotas, tornando-as mais rápidas até os locais de entrega, com custos operacionais mais baixos.

Existem, atualmente, sistemas especializados para o gerenciamento da última milha. A grande maioria permite captar as informações das entregas, roteirizar e monitorar em tempo real toda operação, proporcionando um maior controle e otimização dos recursos. 

Não menos importante, apesar da grande relevância do last mile para as entregas, a empresa não pode esquecer de toda cadeia logística. É preciso que todo o processo seja eficiente e organizado, desde a gestão de estoque até a expedição. Qualquer detalhe impacta diretamente no prazo de entrega. 

Vuupt: plataforma especializada na gestão do last mile 

A Vuupt é uma plataforma especializada em roteirização e gestão de entregas para você que possui seu motoboy/entregador próprio ou terceirizado. Com o nosso software, você vai poder planejar e criar rotas mais rápidas para seus entregadores. 

Acompanhe todo o seu processo de entrega em tempo real e saiba onde estão os entregadores e como eles estão se saindo. Notifique os seus clientes via SMS ou e-mail, permita com que eles rastreiem o seu entregador e avaliem (5 estrelas) o serviço de entrega. 

São inúmeras outras funcionalidades que, certamente, entregarão valor para sua empresa. Quer saber mais? Fale agora com um dos nossos especialistas. 

 

 

Frota de veículos: 6 dicas para aumentar a produtividade nas entregas

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frota de veiculos: imagem de moto, bicicleta e caminhão mostrando a diversidade

Toda empresa tem como objetivo obter o melhor retorno sobre os seus investimentos (ROI) – e em uma operação logística, isso não é diferente. Reduzir o tempo e o custo de entregas é meta importante e, para isso, aumentar a produtividade da frota de veículos é um ponto central. 

Afinal, empresas que conseguem gerenciar bem suas operações, eliminam gargalos e conseguem mais eficiência e agilidade. Prova disso, é que o custo logístico no Brasil supera 12% do seu PIB, sendo 58% mais caro do que nos Estados Unidos, conforme estudo.  

Esse custo poderia ser facilmente reduzido com um melhor aproveitamento da frota de veículos. Por isso, neste artigo iremos trazer algumas dicas para otimizar sua gestão de entregas. 

O que é ter uma frota de veículos produtiva?

Podemos entender que uma frota de veículos é mais produtiva quando entrega mais pedidos, em menos tempo, sem incremento de custos ou redimensionamento da frota.

Ainda, quando se consegue enviar uma maior quantidade de carga em cada viagem e veículo, respeitando os prazos estabelecidos e otimizando os períodos de carga e descarga, sem, com isso, ser necessário maior custo com manutenção corretiva, por exemplo.

Isso significa que se consegue um melhor uso para os ativos, que não ficam ociosos nem subutilizados na empresa. 

A importância da gestão de frota de veículos

Imprevistos na estrada ou seguidas horas paradas no trânsito, por exemplo, pode fazer com que o motorista perca tempo e atrase todo o roteiro de entregas, o que resulta em uma maior custo logístico para a empresa.  

Afinal, quanto mais tempo é usado no transporte – seja em deslocamento, seja parado para abastecer, ou para fazer carga e descarga –,  menor será o tempo produtivo do entregador.

Segundo dados do Instituto de Logística e Supply Chain (Ilos), os gastos de transporte de cargas atingiram níveis históricos em 2020. Para compreender a importância do gerenciamento da frota de veículos, podemos destacar dois pontos principais: a gestão dos custos e a satisfação do cliente.

Gestão dos custos

Toda empresa deseja aumentar a sua lucratividade, certo? A lógica para isso acontecer é bem simples: é necessário aumentar o faturamento e reduzir ao máximo as despesas. 

Pensando nisso, os custos logísticos são muito expressivos nas empresas, como foi destacado anteriormente. Isso significa que, por melhores que sejam os resultados de vendas, os gastos necessários para fazer as entregas podem estar comprometendo a lucratividade alcançada.

Por outro lado, aumentar a produtividade da frota de veículos pode resultar em uma otimização dos resultados conquistados. Quando esse processo funciona de forma eficiente e com baixos custos, cada venda gera uma margem de contribuição maior para a organização.

Além disso, o gerenciamento macro da frota de veículos também minimiza falhas nesse processo – que podem gerar ainda mais gastos. Afinal, um caminhão que precisa parar para manutenção no meio da estrada gera custos inesperados e um atraso na entrega.

Satisfação do cliente

O tempo de entrega também impacta na satisfação do cliente. Isso porque, quanto mais ágil for realizado o processo de entrega, melhor será a experiência proporcionada. Por outro lado, um atraso pode comprometer um bom relacionamento com o cliente e prejudicar a sua satisfação e fidelização.

É preciso considerar que, em muitos casos, o prazo de entrega é um dos principais fatores para a escolha de compra do cliente. Portanto, esse pode, facilmente, se tornar um diferencial da sua empresa para se destacar em um mercado concorrido.

6 dicas para aumentar a produtividade da frota  

Uma frota de veículos mais produtiva é o desejo de muitas empresas. No entanto, essa não é uma missão impossível. 

Com apenas alguns ajustes e melhorias no processo é possível obter mais aproveitamento dos veículos e melhorar o tempo de trabalho dos motoristas. Veja algumas dicas que podem fazer a diferença na sua operação logística.

#Dica 1 – Aprenda a organizar as cargas para melhor aproveitamento do espaço e do veículo

Carregar os veículos é uma atividade rotineira de uma empresa que trabalha com entregas. Mas você dá a devida atenção a este processo?

Para ajustar isso é bem simples! A questão está relacionada diretamente com a capacidade do veículo e o volume do pedido. Quando organizado de forma correta, o carro pode levar uma capacidade maior diminuindo o número de viagens e otimizando o tempo de entrega.

Também vale ressaltar que o veículo deve ser carregado dentro da sua capacidade correta. Caso contrário, ele pode ter um gasto maior de combustível e um grande desgaste, aumentando o número de manutenções. 

Fazer esses cálculos manualmente são bem complexos, você precisa analisar a ocupação do carro, volume do pedido, peso, dentre outros. No entanto, existem softwares que auxiliam nessa função, mais conhecido como roteirizador. 

O sistema de roteirização realiza automaticamente todos os cálculos, considerando as características de todos os seus veículos e pedidos.

Caso não tenha uma tecnologia para te ajudar, fique atento à esses detalhes:

  • Distribua o peso da carga para não sobrecarregar os eixos (caso de caminhões);
  • Adote uma distribuição por tipos de materiais;
  • Posicione corretamente as cargas indivisíveis;
  • Planeje a distribuição de produtos de acordo com o trajeto;
  • Comece o embarque pelo eixo traseiro;
  • Coloque os produtos maiores deitados;
  • Avalie a capacidade da sua frota para dividir as cargas de forma inteligente.

#Dica 2 – Mantenha a manutenção da frota de veículos em dia

Quando se fala de eficiência e alta produtividade da frota de veículos, a manutenção é essencial para que isso aconteça. Afinal, imagine em um dia com bastante fluxo, o carro estragar por um problema de troca de óleo?

Por isso, a manutenção proativa é de grande importância para uma boa gestão de entregas. E, para otimizar esse processo, é possível explorar soluções que indiquem quando um veículo precisa passar por uma manutenção.

Uma dica é criar um cronograma de manutenção para cada veículo da frota. Ainda, além de economizar dinheiro em custos de reparo, a manutenção adequada também pode melhorar o rendimento dos veículos – diminuindo o consumo de combustível.

Não esqueça dos pequenos detalhes que podem ser checados semanalmente como: a calibragem dos pneus, o nível de água, o filtro de óleo, abastecer em postos com boa procedência e todos os detalhes que indiquem o funcionamento correto do veículo. 

#Dica 3 – Planeje boas rotas de entrega

Entregas mais ágeis e em rotas bem definidas é um diferencial para qualquer empresa que trabalha com entregas. Além de agilizar o processo, ainda se torna possível manter seus preços competitivos e conquistar mais clientes.

Por isso, ter um planejamento de rotas eficaz é essencial para ajudar no desempenho da frota de veículos.  O roteirizador é um sistema composto por um algoritmo que executa diversos cálculos matemáticos, com o objetivo de criar o planejamento das rotas que sua frota irá percorrer, para fazer o deslocamento de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, a distância e os custos operacionais.

Assim, o motorista não precisa se preocupar em encontrar o melhor caminho para chegar até os endereços. Ele já terá todo o trabalho planejado, como as previsões de chegada e caminhos traçados antes de começar as entregas, como também fará a rota mais eficiente possível.

A roteirização consegue otimizar desde o carregamento dos veículos, levando em conta limitações de peso e cubagem, o horário de trabalho dos motoristas, o tempo de descarregamento, prazo de entrega, entre outros. Isso não facilita apenas a vida do motorista, mas de toda operação de entrega e coleta. 

#Dica 4 – Escolha o veículo que mais se adequa a sua operação

Escolher os veículos certos para compor a sua frota pode ser um diferencial no aumento da produtividade. Afinal, essa necessidade pode variar conforme as mercadorias vendidas, as distâncias percorridas, o tamanho da frota, entre outros fatores.

Você necessariamente não precisa ter apenas um tipo de veículo, quem sabe a demanda da sua empresa exija um veículo urbano de carga e uma moto apenas. 

#Dica 5 – Avalie possíveis troca de veículos

Na sua busca pelo aumento da produtividade da frota de veículos, investir em novos ativos pode ser uma alternativa benéfica. Por outro lado, é fundamental considerar os custos envolvidos nessa troca. Para isso, faça a si mesmo perguntas sobre seus veículos atuais:

  • Meus carros estão tão seguros e performando quanto precisam ou estão constantemente quebrando?
  • Os custos de manutenção estão ficando fora do controle da gestão e orçamento?
  • Estou gastando mais em manutenção do que gastaria com um veículo novo?

Com base nesses dados, você pode identificar o momento ideal para investir em novos veículos para a sua frota – sempre com foco no aumento da produtividade.

#Dica 6 – Monitore a frota em tempo real

Saber a localização de cada veículo é importante para acompanhar o andamento das entregas ou saber se estão cumprindo as rotas planejadas. Além disso, é mais fácil gerenciar algum imprevisto. 

Com um sistema de roteirização é possível acompanhar o status de cada entrega, desde o momento que o motorista sai até o retorno dele. Além de conseguir parametrizar o tempo de parada para um descarregamento.

Com isso, os gestores podem modificar as rotas para otimizar em tempo real os prazos de entrega e reduzir o custo logístico.

Por que investir em tecnologia para a gestão de frotas?

O apoio tecnológico na frota de veículos apareceu em várias dicas que acabamos de citar. Mas entender o impacto da tecnologia na logística é fundamental para qualquer gestor que deseja extrair os melhores resultados na sua empresa.

A tecnologia não auxilia apenas no melhor gerenciamento do veículo, mas em diversas etapas de uma operação de entregas. Um software especializado na gestão de entregas, como a Vuupt, auxilia desde a distribuição da carga até a performance do veículo. 

Isso porque um sistema distribui de forma eficiente as cargas no veículo, considerando todas as suas características e da carga. Além disso, em poucos segundos, consegue planejar rotas mais ágeis para reduzir o tempo de entrega e os custos com combustível, por exemplo. 

Um sistema de entregas também consegue calcular quanto tempo o motorista leva em cada cliente – inclusive, suas atividades não produtivas no período, como ficar parado na fila aguardando autorização de descarga. 

Com isso, o monitoramento das equipes e de suas rotas de trabalho possibilita definir estratégias voltadas à performance da operação de campo de maneira inteligente, além de otimizar o tempo dos veículos.

Identificar desvios de rota, tentativas de roubos de carga, erros de entrega, paradas não programadas e devoluções são alternativas que dão ao gestor responsável a base para uma tomada de decisões mais assertiva.

Outra vantagem é o número de informações geradas, sendo possível descobrir a quilometragem percorrida por um veículo, consumo de combustível, controlar a jornada dos motoristas, além de outras funcionalidades para uma gestão de entregas mais efetiva. 

Vuupt: plataforma de roteirização e gestão de entregas e coletas

A Vuupt é uma plataforma de roteirização, gestão e rastreio de entregas para você que possui seu motoboy/entregador próprio ou terceirizado. Com a Vuupt, você vai poder planejar e criar rotas mais rápidas para seus entregadores. 

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Planejamento logístico: 10 dicas para elaborar a sua estratégia para 2022

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planejamento logistico

O mercado está cada vez mais exigente e competitivo, demandando custos menores, disponibilidade de produtos em distintas regiões, alta qualidade e, sobretudo, entregas rápidas. Para conciliar essas necessidades, um bom planejamento logístico é algo indispensável.

Por isso, é necessário que os gestores estejam atentos à importância de criar um planejamento logístico, pois essa é única forma de garantir a implementação de ações que permitam melhorar os processos e  reduzir os custos. Além de facilitar a gestão da empresa a curto, médio e longo prazo.  

Continue a leitura que iremos mostrar alguns pontos essenciais para criar um planejamento logístico para 2022 de sucesso! 

O que é um planejamento logístico?

O planejamento é uma ferramenta de gestão empresarial que consiste em desenhar os caminhos para o alcance de um objetivo. Portanto, é um processo que produz de decisões e ações que dão forma e orientam o que é um projeto, a quem serve, o que faz e por que a faz, com foco no futuro. 

O planejamento logístico consiste em desenhar estratégias que contemplam diversos setores da empresa, desde a armazenagem até a entrega. Dessa forma, ele poderá reduzir gastos e elevar a eficiência das operações, a partir de um uso mais racional dos recursos humanos e materiais disponíveis. 

É importante ressaltar que o planejamento não deve ser um processo estático e definitivo. Ele também engloba o processo contínuo de reavaliação das decisões, acompanhamento e até mesmo mudanças quando necessário.

Definindo a estrutura do planejamento 

Para facilitar a elaboração do planejamento logístico em 2022 é preciso entender os três níveis básicos, sendo eles:

Estratégico: são definidas as metas de longo prazo, geralmente estabelecidas pela alta gestão da empresa. A dica é que seja metas e objetivos simplificados e adequados à realidade da empesa.

Tático: após definida as metas de nível estratégico são traçadas as ações para cada setor da empresa, realizadas pela gerência. Nessa etapa os gestores irão pensar em como coordenar e gerenciar ações para que o operacional consiga cumprir as metas estabelecidas. 

Operacional: é a execução das tarefas que o gerente repassou. Os resultados retornarão em forma de resultados, métricas e análises para alta gerência. Criando assim, um ciclo de operações. 

Como aplicar o planejamento logístico?

O planejamento logístico tem como objetivo criar novos métodos e estratégias para redução de custos e maior efetividade dos resultados por meio da identificação de pontos de melhoria. Para o desenvolvimento de um planejamento mais assertivo é importante que o  responsável pelo documento se atente para as três etapas da logística:

Logística Inbound (Entrada)

Nesta etapa, acontece a movimentação de matérias-primas para o processo produtivo da empresa. Por isso, é fundamental manter o fluxo contínuo de fornecedores/cadeia de suprimentos, permitindo otimizar essa fase estratégica da empresa. 

Logística Interna

Como o próprio nome já diz, essa é responsável pelos processos internos da empresa: circulação de matérias-primas, produtos sendo fabricados e dos produtos finalizados dentro da empresa. Em resumo, envolve todos os fluxos de movimentação física e de apoio. 

É importante ter uma otimização desses processos internos, para eliminar tarefas que não somam valor agregado ao produto e muitas vezes, atrasam o prazo de produção e entrega final. 

Logística Outbound (Externa)

Responsável pelo transporte dos produtos acabados, envolvendo etapas como embalagem, expedição e manutenção. O objetivo nessa fase é planejar como as mercadorias serão entregues de acordo com os pedidos realizados, ou seja, dentro do prazo acordado com o cliente e resguardadas as condições de qualidade e validade do produto, visando manter uma relação de confiabilidade entre comprador e fornecedor.

Em resumo, o gestor que irá desenvolver o planejamento deve contemplar todos os processos logísticos que existem dentro da empresa, desde aquisição da matéria-prima até a entrega para o cliente. Afinal, um sistema logístico bem implantado e alinhado gera decisões corretas, evita atrasos, gastos adicionais e perda de clientes.

10 Dicas para criar o seu planejamento logístico para 2022

Agora que você conhece os níveis que o planejamento deve contemplar e as etapas da logísticas, vamos dar alguns exemplos de ações que podem fazer a diferença na sua empresa. 

No entanto, existe um conjunto de fatores que contribuem para uma execução logística plena. Se for bem pensado, o planejamento pode contribuir para uma produção estruturada, abrangência da cadeia (desde estoque até escolha de modais adequados), gestão de entregas, o uso efetivo da tecnologia, entre outros.

Veja algumas dicas de setores que podem ser incluídos no seu planejamento de logística para 2022. O objetivo aqui é mostrar quais áreas podem ser implantadas melhorias. 

É importante lembrar que não existe uma “receita de bolo”, nenhum planejamento será igual ao outro. Afinal, as estratégias devem se adaptar a cada empresa e tipo de negócio.

1- Administração de estoque

A gestão de estoque é primordial para não haver problemas na entrega das mercadorias. É necessário evitar ao máximo o excesso ou a falta de produtos. 

Quando os itens estão acima da demanda, as despesas com o armazenamento são mais elevadas. Além disso, são maiores os riscos de perdas em virtude de danos, furtos ou roubos.

No caso da escassez, é grande a possibilidade de não suprir a demanda do varejo e, consequentemente, dos consumidores. Esse cenário contribui para a diminuição das vendas e o aumento na dificuldade de captar novos parceiros comerciais.

É necessário compreender a dinâmica do mercado para trabalhar com o estoque mínimo, que consiste na quantidade suficiente de um produto armazenado para atender ao público-alvo.

2- Mais agilidade no pedido dos clientes

Com um consumidor mais exigente, os prazos de entrega devem ser ainda mais rápidos. Não basta apenas cumpri-los, é preciso tornar a gestão de pedidos mais ágil. 

Para que isso aconteça, a logística deve ser bem planejada e os prazos definidos corretamente. Isso porque não adianta prometer o que você não consegue cumprir, sob grande risco de perder a credibilidade.

Outra dica é contratar um sistema que permita emitir pedidos, consultar dados de clientes e gerenciar com precisão e velocidade suas vendas. Quanto mais automatizada a operação, maior a velocidade do processo e há redução significativa na margem de erro. 

3 – Gestão de frotas

O transporte pode ser tanto da própria empresa quanto terceirizado. Independentemente da escolha é imprescindível ter um grande cuidado na gestão da frota.

No caso de transporte próprio, a empresa deve ter um gerenciamento dos veículos, saber as condições dos carros, criar um plano de manutenção, dentre outros. No caso de terceirização, escolha um parceiro que esteja preparado para realizar o transporte com o nível desejado de qualidade. 

4- Planejamento de rota

Caso você não opte pela terceirização, é preciso redobrar a atenção no planejamento, a fim de evitar gastos adicionais e atrasos indesejáveis. Algumas tecnologias podem ser adotadas para aumentar, ao máximo, a segurança de motoristas e veículos ao longo das viagens, reduzindo os riscos de acidentes e assaltos.

As rotas devem considerar, também, a qualidade e rapidez nas entregas e melhor relação possível entre custo e benefício: embora seja positivo entregar produtos nas datas marcadas, os bons resultados surgem apenas quando eles estão devidamente bem planejados.

Para otimizar essa etapa é indicado o uso de um software roteirizador, pois ele vai planejar as rotas que sua frota irá realizar, para fazer o deslocamento de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, a distância e os custos operacionais.

5-  Monitore em tempo real a gestão de entregas

Não ter informações dos status de suas entregas é um dos maiores erros de gestão nessa área. Esse monitoramento é essencial para acompanhar o andamento do transporte e para antecipar problemas, desenvolvendo ações que assegurem o cumprimento do prazo ou, em últimos casos, para negociar novas datas com os clientes.

Existem diversas tecnologias no mercado que fornecem informações de coletas, entregas e devoluções em tempo real, o que torna um diferencial competitivo para se destacar no mercado. A Vuupt, por exemplo, é uma plataforma especializada em roteirização e gestão de entregas.

Além disso, acompanhar as entregas em tempo real fornece informações importantes para a gestão como: acompanhar o número de km rodados, horário de trabalho e pausa dos motoristas, permite notificar os clientes sobre o prazo de entrega, entre outros. 

6 – Otimize a logística reversa

Estabelecer políticas claras de devolução de produtos é fundamental para que esse processo aconteça de forma rápida e prática para o cliente. Além disso, estabelecer uma rota inversa otimizada é essencial para diminuir os custos, afinal, isso já é uma nova entrega. 

Criar uma área própria de logística reversa dentro do negócio para gerir o fluxo de entrada e saída de produtos pode ser essencial, dependendo da demanda. 

7 – Considere o histórico da operação

Para prever demandas de meses futuros, é preciso ter acesso ao histórico de vendas da empresa. Ao analisá-lo, o gestor deve elaborar uma estratégia que consiga manter o estoque abastecido e a rede fornecedora alerta.

A previsão de demanda ajuda as empresas a lidarem com variações de pedidos e a sazonalidade, mas também a conhecer melhor seus clientes. O gestor pode, por exemplo, entender melhor os hábitos de consumo do mercado, o que ajuda na hora de planejar estratégias de marketing e vendas assertivas.

8 – Automatize a parte de documentação

Automatizar a troca de documentos também deve ser uma preocupação. Buscar agilidade na operação logística trocando os documentos por e-mail, por exemplo, fica muito mais difícil. 

Além do tempo a mais, tem o risco de falha humana. Existem soluções que fazem isso de forma automática, ligando indústrias e seus parceiros de negócio.

Outro ponto é armazenar canhotos ou comprovantes de entrega em forma de papel, além do risco do extravio podem ser danificados com o tempo. Por isso, hoje muitos softwares fazem esses registros de forma digital.

9- Use a tecnologia 

O avanço tecnológico é um elemento cada vez mais presente nas empresas e na logística não é diferente. Hoje, os sistemas de gestão corporativa integram diversas unidades de uma companhia.

O objetivo é fazer com que os diferentes setores da empresa como vendas, estoque e transporte, por exemplo, funcionem em perfeita harmonia, o que favorece o aumento da produtividade e a redução de erros.

Dependendo da complexidade da indústria, podem ser empregados sistemas para automatizar o gerenciamento dos armazéns, fazendo com que o fluxo das mercadorias seja mais eficiente. Também existem softwares para fazer a gestão de entregas, cuja atribuição é aperfeiçoar o planejamento das rotas, controle em tempo real da operação, redução de custos, entre outros. 

10- Indicadores de desempenho

Como saber se uma estratégia está dando certo? Monitorando e acompanhando os resultados. Por isso, todo planejamento devem ter seus indicadores bem definidos de acordo com os objetivos traçados

Para isso, antes, é preciso estabelecer objetivos claros, para, então, criar indicadores operacionais (acompanhamento diário) e estratégicos (medidos mensalmente) eficazes. A dica é deixar esses indicadores visíveis para que sejam acompanhados e monitorados por todos os colaboradores da empresa.

Leia mais: KPIs logísticos: 5 indicadores de desempenho para sua gestão

Por que devo fazer um planejamento para logística da minha empresa?

Uma pesquisa da Trissa Strategy Consulting afirma que 63% das empresas de sucesso têm todas as unidades de negócios – de TI e recursos humanos a marketing e gestão da cadeia de suprimentos – alinhadas com sua estratégia corporativa geral. Da mesma forma, 64% das empresas de sucesso constroem seu orçamento em torno de sua estratégia, desenhando e alinhando elementos como previsões financeiras, requisitos de capital e análise de custos operacionais e fluxo de caixa vital para a empresa.

Hoje, existe uma grande variedade de tecnologia no mercado para proporcionar melhorias em toda cadeia logística, minimizando custos e erros. Além disso, ajuda a otimizar resultados e a experiência do consumidor com a empresa, o que gera maior fidelização e competitividade no mercado.

E você, está pronto para começar o seu planejamento logístico para 2022? Assine a nossa newsletter e continue acompanhando as novidades do mercado de logística. 

 

 

 

Gestão logística: 6 dias para cumprir o prazo de entrega

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prazo de entrega

Tempo é palavra de ordem na logística. Para cumprir os prazos de entrega é preciso ter uma boa gestão dos processos, independentemente de qual seja o setor de atuação da empresa. 

Do preparo do produto até a entrega no destino final, os desafios enfrentados são inúmeros. No entanto, para que as empresas possam atingir os resultados e se manterem competitivas no mercado, veja algumas medidas que elas podem tomar para cumprir os prazos de entrega. 

Como funciona uma gestão de entregas?

A gestão de entregas compreende todos os processos envolvidos no transporte e movimentação de produtos de uma empresa, desde a separação do pedido até a chegada da mercadoria no destino final. 

Quando o pedido chega na central de distribuição, uma série de atividades se tornam necessárias para transportar e entregar a mercadoria para o cliente. Além de realizar a correta triagem e transferência, é preciso estabelecer a roteirização, monitorar o andamento das entregas e ainda estar preparado para contornar imprevistos. 

Isto se adapta a qualquer tipo de negócio mas, é claro, contando com suas particularidades. Por exemplo, uma hamburgueria o processo de entrega começa na chegada do pedido. 

baixar ebook de food delivery

O estabelecimento precisa organizar a ordem da preparação dos pedidos, monitorar o tempo de execução, distribuir entre os entregadores a quantidade de sanduíches, planejar a rota, monitorar o pedido durante o trajeto e até avaliar a satisfação do cliente. Tudo isso faz parte da gestão de entrega.

O que afeta o prazo de entrega?

Como exemplificamos no tópico anterior, diversos detalhes na gestão de entrega podem impactar no tempo. Podemos citar algumas situações que prejudicam o cumprimento do prazo da entrega:

  • Condições do trânsito, climáticas e da estrada; 
  • Atrasos na liberação, separação e envio do pedido;
  • Falta de produto em estoque;
  • Mau aproveitamento da distribuição da carga nos veículos;
  • Restrição de circulação de veículos;
  • Condições da frota;
  • Mau planejamento das rotas de entregas;
  • Alto índice de reentregas. 

A grande maioria desses problemas são gerados pela falta de uma gestão efetiva e a ausência de tecnologia nos processos. Diferentemente, do trânsito e das condições climáticas que não podem ser controladas. No entanto, com uma boa gestão fica mais fácil contornar esses imprevistos. 

Como reduzir o prazo de entrega?

Quando falamos em logística, o uso de tecnologia se tornou indispensável para as empresas que desejam manter-se competitivas e com uma alta performance. E não adianta ter tecnologia sem uma boa gestão de pessoas. 

Por isso, a modernização da gestão e a comunicação organizacional eficiente devem fazer parte da estratégia das empresas. Afinal, a qualidade da gestão de entregas é determinante para:

  • Cumprimento das metas diárias e periódicas;
  • Satisfação do cliente final;
  • Redução de custos operacionais;
  • Gerenciamento adequado da frota.

Confira algumas dicas para diminuir o prazo de entrega na sua empresa!

1- Distribuição dos pedidos (veículos e entregadores)

Pode parecer simples, mas organizar a distribuição dos pedidos ou mercadorias tem mais impacto do que se possa imaginar. Para exemplificar melhor, vamos separar em dois tópicos que representam situações diferentes, confira a seguir. 

Distribuição de cargas entre os veículos

A questão está relacionada diretamente com a capacidade do veículo e o volume do pedido. Quando organizado de forma correta, o carro pode levar uma capacidade maior diminuindo o número de viagens e otimizando o tempo de entrega.

Também vale ressaltar que o veículo deve ser carregado dentro da sua capacidade correta. Caso contrário, ele pode ter um gasto maior de combustível e um grande desgaste, aumentando o número de manutenções. 

Fazer esses cálculos manualmente são bem complexos, você precisa analisar a ocupação do carro, volume do pedido, peso, dentre outros. No entanto, existem softwares que auxiliam nessa função, mais conhecido como roteirizador. 

O sistema de roteirização realiza automaticamente todos os cálculos, considerando as características de todos os seus veículos e pedidos. 

Distribuição dos pedidos entre entregadores

É preciso ter o mínimo de organização para distribuir os pedidos entre os entregadores. Afinal, você não quer que seu entregador demore mais tempo que o normal realizando as entregas, certo?

Para entender melhor o cenário, vamos exemplificar com um serviço de food delivery. Muitas vezes, não há um bom aproveitamento dos motoboys durante a execução do serviço. 

Você possui dois entregadores e 30 pedidos para serem entregues. Você pede ao primeiro motoboy da fila que realize o máximo de entregas que puder, ele leva 20 refeições. Enquanto, o segundo entregador levará apenas 10. 

O que pode acontecer? O primeiro entregador vai demorar, os pedidos irão esfriar e alguns clientes podem reclamar pelo atraso. Outro ponto, se esses endereços forem todos em direções muito opostas?

Bom, vários problemas podem acontecer por uma distribuição mal elaborada. Novamente, um roteirizador otimiza essa distribuição entre os entregadores disponíveis, planejando a melhor rota de entrega.  

2 – Planejamento de rotas

Antes de entender o que é um planejador de rotas, você precisa saber que ele também é chamado de roteirizador. 

O roteirizador é um sistema composto por um algoritmo que executa diversos cálculos matemáticos, com o objetivo de criar o planejamento das rotas que sua frota irá percorrer, para fazer o deslocamento de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, a distância e os custos operacionais.

Assim, o motorista não precisa se preocupar em encontrar o melhor caminho para chegar até os endereços. Ele já terá todo o trabalho planejado, como as previsões de chegada e caminhos traçados antes de começar as entregas, como também fará a rota mais eficiente possível.

A roteirização consegue otimizar desde o carregamento dos veículos, levando em conta limitações de peso e cubagem, o horário de trabalho dos motoristas, o tempo de descarregamento, prazo de entrega, entre outros. Isso não facilita apenas a vida do motorista, mas de toda operação de entrega e coleta. 

3- Monitore em tempo real

Saber a localização de cada veículo é importante para acompanhar o andamento das entregas ou saber se estão cumprindo as rotas planejadas. Além disso, é mais fácil gerenciar algum imprevisto. 

Por exemplo, imagine que em um dia com muito fluxo de entregas, um cliente liga querendo saber a hora aproximada que irá receber a mercadoria. Como saber em qual ponto da rota o seu motorista se encontra? Se você não acompanha em tempo real, fica bem difícil responder a esse questionamento.

Com um sistema de roteirização é possível acompanhar o status de cada entrega, desde o momento que o motorista sai até o retorno dele. Além de conseguir parametrizar o tempo de parada para um descarregamento.

4 – Comunicação com o cliente

“Seu pedido está a caminho” essa é uma das frases preferidas do cliente. Informar aos consumidores sobre o status da sua entrega pode oferecer uma melhor experiência. 

A comunicação com o cliente é crucial para criar um bom relacionamento. Saber o tempo médio de entrega é um ponto positivo, mas cumpri-lo também é fundamental para atender as expectativas. 

Por isso, para ter um processo mais transparente, medidas como enviar notificações sobre o status do pedido ou cliente poder acompanhar o deslocamento do entregador é um grande diferencial. 

Além disso, reduz o número de reclamações ou atendimentos querendo saber quando irá acontecer a sua entrega. 

5 – Manutenção da frota

Estar com a manutenção da frota em dia pode evitar sérias dores de cabeça. Imagina em um dia com bastante fluxo, o carro estragar por um problema de troca de óleo?

Por isso, fazer manutenções preventivas e revisar os veículos da sua frota é importante para não ter problemas na sua operação logística e, por fim, evitar atrasos no prazo de entrega. 

6- Indicadores de desempenho

“Não se gerencia o que não se mede”, provavelmente, você já deve ter ouvido essa frase do William Edwards Deming, ela faz total sentido. Ter informações sobre o processo de entrega é um grande diferencial. 

É com dados sobre cada etapa do processo, que se torna possível identificar falhas e melhorias para a empresa. O gestor precisa visualizar a logística do ponto de vista estratégico, acompanhar a operação para fazer ajustes e otimizar o trabalho.

Uma plataforma de entrega disponibiliza os dados sobre tudo que aconteceu naquela última milha. Com apenas alguns cliques é possível extrair informações valiosas para o sucesso da sua gestão de entregas.

O alto impacto causado pelo atraso nas entregas

O não cumprimento do prazo de entrega pode trazer impactos negativos para o negócio. O primeiro deles é a insatisfação do cliente, que pode nunca mais voltar a comprar com sua empresa ou ainda influenciar outras pessoas a não comprarem. 

Dependendo do negócio, o atraso pode causar até perda da qualidade do produto. Em um delivery, receber um alimento depois do prazo pode chegar frio, por exemplo. 

Além disso, o prazo de entrega afeta diretamente a possibilidade de um produto ser vendido ou não em um tipo de mercado.‍ No caso dos Estados Unidos, por exemplo, cada dia de entrega adicional diminui em 1,5% a chance de venda do produto no país. Ou seja, um produto que demora 5 dias para chegar aos EUA tem mais chance de sucesso que um produto que demora 10 dias.

Por isso, a importância em otimizar o tempo da entrega e fazer uma boa gestão de entregas. Isso pode ajudar a aumentar as vendas, fidelizar clientes e ainda ser o diferencial competitivo. 

Por que investir em tecnologia?

Todos os desafios relacionados à gestão de entregas podem ser facilitados com a tecnologia,  já que ela não só aprimora os processos como também otimiza o tempo e aumenta a produtividade.

O desafio, no entanto, é conseguir softwares adequados, que sejam realmente eficientes. Encontrar soluções compatíveis com a necessidade da organização e que atendam às demandas exige uma boa pesquisa dos gestores.

A Vuupt, por exemplo, é uma plataforma especializada em roteirização e gestão de entregas para você que possui seu motoboy/entregador próprio ou terceirizado. Com o nosso software, você vai poder planejar e criar rotas mais rápidas para seus entregadores. 

Acompanhe todo o seu processo de entrega em tempo real e saiba onde estão os entregadores e como eles estão se saindo. Notifique os seus clientes via SMS ou e-mail, permita com que eles rastreiem o seu entregador e avaliem (5 estrelas) o serviço de entrega. 

São inúmeras outras funcionalidades que, certamente, entregarão valor para sua empresa. Quer saber mais? Fale agora com um dos nossos especialistas. 

 

Torre de controle logístico: entenda a sua importância na operação de entregas

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Torre de controle logístico serve para controlar informações da operação. Imagem com computador e servidores

As empresas que trabalham com entregas e desejam manter-se competitivas no mercado, devem dar uma atenção maior para sua logística. Em alguns modelos de negócio, a operação é tão complexa que a tecnologia é indispensável. 

Neste contexto, a torre de controle logístico desempenha um papel importante na gestão de entregas. Ela funciona como uma central de integração das informações da operação. Além disso, ela amplia a performance proporcionando melhores resultados. 

Continue a leitura e entenda como a torre de controle logístico ajuda a centralizar e coordenar os processos com mais inteligência. 

O que é uma torre de controle logístico?

A Torre de Controle, também chamada de Control Tower, consiste em uma central de integração, porque ela auxilia na conjunção de todas as informações para gerenciar os processos logísticos. 

Em resumo, a torre usa a tecnologia para atualizar informações de forma automatizada, com rastreabilidade e padronização. Com isto, a solução permite realizar de forma efetiva algumas tarefas, como por exemplo:

  • Planejar demandas;
  • Controlar status das entregas;
  • Envio de notificações;
  • Indicadores de performance da operação.

Em um único sistema, todos os dados são concentrados e processados, gerando uma análise importante. Tanto para identificar problemas e solucioná-los de forma ágil ou para criar novas estratégias para o negócio.

Quais são os pilares de uma torre de controle logístico?

Uma torre de controle logístico precisa de diferentes informações para manter o seu funcionamento correto. Mas para que alcance o resultado esperado é preciso de uma rede de apoio.

Para os especialistas em logística, uma torre de controle deve estar baseada em três grandes pilares: pessoas, processos e tecnologia. A seguir, entenda melhor o papel de cada um no processo. 

Pessoas: elas são responsáveis pela análise crítica e tomada de decisão a partir das informações e relatórios gerados pelas ferramentas tecnológicas. Além disso, são encarregadas de criar as estratégias de atuação e das resoluções de problemas.

Processos: a logística é uma área cheia de processos e, se eles não estiverem bem definidos ou alinhados, dificilmente a torre de controle será útil para gerir esses processos. Portanto, é importante que antes de criar a torre, os processos estejam bem desenhados e implementados. 

Tecnologia: soluções tecnológicas devem ser implementadas para dar suporte ao processamento de dados. Afinal, ela precisa de informações para funcionar. Por exemplo, a aplicação do ERP, TMS, sistemas de rastreamento e de comunicação com o motorista, todas com a finalidade de proporcionar uma visão em tempo real das operações.

As indicadores de desempenho que a torre de controle monitora 

O processamento de dados geram informações valiosas sobre a operação logística da empresa. Desta forma, a torre de controle logístico permite gerar relatórios gerenciais com indicadores importantes da sua operação para auxiliar na tomada de decisões. 

Com um sistema é possível extrair números importantes da operação logística como:

  • Tempo médio das entregas;
  • Número de falhas na entrega;
  • Veículos em trânsito;
  • Jornada de trabalho dos motoristas;
  • Entregas programadas x realizas;
  • Distância percorrida, de toda operação ou veículo.

É importante lembrar que cada empresa deve definir quais indicadores de performance precisa acompanhar, visto que cada operação é única. 

Com essas informações em mãos, a tomada de decisão é muito mais ágil e assertiva. Isso porque se torna possível visualizar com mais facilidade os erros da operação e também os pontos de melhoria. 

Conheça 5 indicadores de desempenho para sua gestão!

Benefícios ao adotar a tecnologia

É fato que ter todas as informações do processo concentrada em apenas um lugar traz inúmeras vantagens, porque isso traz uma visão mais dinâmica e completa do negócio. Além disso, há uma maior segurança dos dados e a tomada de decisões se torna mais ágil e assertiva.

Redução dos custos

Talvez, esse seja um dos maiores objetivos dos gestores logísticos. Ter uma operação eficiente e com o menor custo possível.  

Com uma visão holística da operação, os pontos de melhoria ficam mais perceptíveis e simples de otimizar.  Por exemplo, você consegue compreender melhor as rotas e aproveitar um veículo para outras entregas, ou até mesmo usufruir melhor da sua capacidade. 

Isso resulta em uma economia de tempo, redução de combustível e manutenção com a frota. 

Além disso, a torre de controle é possível criar planejamentos mais efetivos, melhorar o desempenho da equipe e ter dados confiáveis da sua logística. 

Acompanhe em tempo real

Com esse acompanhamento em tempo real é possível ter uma visão geral de toda cadeia de entregas e coletas. Desde o status da entrega, quantidade de remessas planejadas para um determinado motorista, previsão de conclusão, incluindo pausas e até atrasos na rota. 

Além disso, permite com que o embarcador, transportador e o cliente final possam ter acesso a todo o processo de entrega, com envio de notificações em SMS e e-mail. Portanto, isso gera maior segurança e aumenta o índice de satisfação. 

Agora que já conhece alguns benefícios de uma torre de controle logístico, está pronto para adotar essa metodologia na sua empresa? 

Clique aqui e fale com um dos nossos especialistas para conhecer melhor esta tecnologia! 

 

Dashboard logístico: como acompanhar os dados estratégicos da empresa

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Dashboard logistico: imagem com homem mexendo em notebook e no fundo gráficos de resultados e financeiros

O dashboard logístico é um painel com os indicadores e métricas que mostram o desempenho de projetos e processos importantes para a empresa. Com esta ferramenta, os gestores conseguem obter informações atualizadas e em tempo real.

Na sequência do texto, falaremos sobre os benefícios, tipos e as melhores práticas que um dashboard de logística pode oferecer para os negócios. 

O que é um dashboard logístico?

Um dashboard é conhecido como um painel de informações ou painel de gestão, ele contém uma interface gráfica para que os usuários visualizem os indicadores e métricas importantes para a tomada de decisão. 

Em resumo, reúne-se uma grande quantidade de dados da empresa, transformando-os em indicadores de desempenho, com tabelas e gráficos.

O dashboard agrega valor ao plano estratégico da empresa e ainda orienta as decisões dos gestores, além de ajudar no desempenho da área logística. E também auxilia alcançar as metas e objetivos alinhados ao plano de negócios da empresa.

Quais as vantagens em adotar esta ferramenta de gestão?

O dashboard logístico é um instrumento que ajuda no progresso e inovação para as empresas. Isso porque os dados ficam expostos em apenas um local, o que proporciona identificar falhas e as necessidades de melhorias. 

Outro benefício é que os gestores não precisam lidar com um monte de planilhas e relatórios extensos, que mais complicam a rotina do que ajudam na tomada de decisão. Conheça as vantagens ao adotar um dashboard para o seu negócio! 

  • Otimização do tempo: permite que o gestor não gaste muito tempo elaborando relatórios, além de poder focar em outras demandas agilizando o processo. 
  • Maior transparência das informações: o dashboard logístico traz dados mais precisos e seguros, ainda fica disponível para todos que possuem acesso. 
  • Aumento da produtividade: é possível alinhar os processos de maneira que todos funcionem com eficiência, o que impacta nos resultados e produtividade. 
  • Melhoria na integração dos processos internos: assim os setores poderão ter conhecimento dos dados de outro, alinhando falhas e vendo pontos de melhorias. 
  • Redução de custos: o dashboard logístico permite maior controle do seu fluxo de processos, o que torna a redução de custos parte da operação, evitando também desperdícios e custos desnecessários.
  • Monitoramento em tempo real: o dashboard dá acesso a todas as informações em uma única tela e em tempo real, podendo identificar eventuais falhas e corrigi-las rapidamente.

Quais são os tipos de dashboard logístico?

Existem diferentes tipos de dashboard, sendo que cada um deles cumpre a função de atender determinado setor, com as suas atribuições e o que deve ser acompanhado. Conheça os principais tipos de dashboard logísticos! 

Dashboard da logística operacional 

Esse painel é voltado para a operação da empresa. Desta forma, ele possui métricas indicadores de desempenho de acordo com as atividades operacionais, por exemplo:

  • Custo de entrega dos pedidos;
  • Custo de Mercadoria Vendida (CMV);
  • Disponibilidade de veículos;
  • Tempo de ciclo do pedido;
  • Custos da operação.

Saiba mais! KPIs logísticos: 5 indicadores de desempenho para sua gestão.

Dashboard para a logística gerencial

O dashboard logística gerencial abrange as áreas táticas e estratégicas da empresa, pois ajuda a tomar decisões e determinar objetivos a longo prazo. 

O dashboard operacional contém a visualização de indicadores de desempenho que orientam decisões em curto e médio prazo feitas pelos setores internos. Por sua vez, o gerencial, exibe indicadores para decisões em longo prazo. Entre esses Key Performance Indicator (KPIs), estão:

  • Dados financeiros; 
  • Performance dos setores;
  • Fluxo de caixa;
  • Resultados das metas estipuladas.

Como implantar um dashboard logístico para a sua empresa?

Que o dashboard é algo essencial para a gestão logística você já sabe, mas qual é o melhor modelo de dashboard para sua empresa?

Antes de pensar como será o dashboard logístico, primeiramente, é necessário saber quais práticas devem fazer parte desse processo, veja a seguir. 

Definição de objetivos e identificação de problemas: realize um mapeamento das falhas que precisam ser corrigidas na operação logística. Também, defina os objetivos que desejam alcançar. Isso ajudará a dar um direcionamento sobre o que monitorar e aplicar de estratégia. 

Mapeamento dos dados: quais dados da operação serão coletados, como acontece essa coleta e quem será o responsável. 

Criação de indicadores: escolher os indicadores de desempenho e métricas que devem ser acompanhadas. Elas servem como referência para saber se uma ação está dando certo ou errado. 

Análise dos resultados: números coletados dos dados oriundos dos indicadores durante um determinado período para análise. 

Implantar melhorias baseada nos dados: criação de estratégias e projetos para resolver as falhas encontradas e otimizar resultados. 

Dashboard: manual ou automatizado?

Um dashboard pode ser acompanhado tanto por meio de planilhas (manualmente) como por softwares (automaticamente). Independente do meio, um dos principais fatores que deve ser observado é a qualidade da informação. 

Isso porque registros manuais tendem a ter baixa confiabilidade pelos eventuais erros de lançamentos, fórmulas incorretas ou até segurança nos acessos. Além disso, é preciso sempre alimentar as planilhas com mais informações e ainda montar um dashboard para compactar os dados e ficar visualmente mais fácil de interpretar.

Leia mais! Indicadores logísticos: como montar o dashboard na sua empresa

Por outro lado, um software para a gestão atua para corrigir esse problema, os registros estão consolidados em uma base e muitas das vezes, apresentam relatórios prontos. Em poucos cliques, é possível acompanhar a operação diariamente. 

Além dos relatórios emitidos, um software vai ter uma utilização ampla na operação logística como um todo, pois oferece possibilidade de planejar prazos de entrega, rotas, financeiro, dentre outros. 

Tecnologias para área de logística 

O dashboard logístico ajuda a empresa a adotar a cultura analítica e a gestão baseada em dados. Atualmente, muitas empresas fazem uso das tecnologias de dados, como: 

  • Inteligência artificial (IA);
  • Big Data;
  • Software business intelligence;
  • Enterprise resource planning (ERP).

Com essas ferramentas, as empresas conseguem acertar processos internos, fazer ajustes na estratégia, ver o desempenho dos colaboradores, aperfeiçoar o relacionamento com os clientes, mensurar resultados e reduzir custos. 

Em resumo, a cultura analítica é parte fundamental das empresas inovadoras e se torna um grande diferencial competitivo. 

Vuupt: plataforma para gestão de entregas e coletas

A Vuupt é uma plataforma web e mobile de planejamento de rotas, controle e gestão de entregas, ideal para quem possui seu entregador próprio ou terceirizado. Com nosso algoritmo você cria rotas mais rápidas para seus deslocamentos, acompanha seus motoristas e os status de suas entregas em tempo real e ainda notifica seus clientes. 

Além disso, nossa plataforma possui um dashboard completo que reúne todas as informações da sua operação de entregas. Assim, você consegue ter dados sobre a performance dos motoristas, serviços realizados, avaliação dos clientes, previsão de custos e muito mais! 

Clique aqui para conhecer melhor a plataforma da Vuupt! 

 

Roteirização automática de cargas: garanta mais eficiência para a logística

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Roteirizacao automatica de cargas

A roteirização automática de cargas se tornou essencial para as empresas. Além disso, ela é muito recomendada pelos especialistas, pois é um grande diferencial competitivo. 

Automatizar o processo traz mais eficiência para logística, porque em apenas alguns segundos permite a montagem da carga. O que dispensa um profissional dedicado apenas para essa atividade, além de ser menos passível os erros de cálculo. 

Mas ainda existem muitos benefícios, continue a leitura deste artigo para entender o conceito de roteirização automática de cargas, suas vantagens e como implementar no seu processo! 

Por que não é mais recomendado fazer a roteirização de cargas manualmente?

Uma roteirização mal elaborada não interfere apenas no aproveitamento da capacidade do veículo. Mas, também, na cadeia de suprimentos, para os clientes e todo desenvolvimento da estratégia logística. 

Na rotina, o planejamento das rotas que serão percorridas para as entregas faz toda a diferença. Inclusive, impacta diretamente nos gastos e/ou lucratividade da empresa. 

Para mostrar a pouca efetividade do trabalho manual, vamos relembrar o fluxo básico envolvido neste modo de trabalhar. Em resumo, ele se divide em três etapas: compilação dos dados, planejamento e cálculo de custos. Veja os tópicos a seguir. 

Reunindo os dados 

A primeira etapa é compilar os dados, normalmente são extraídos de diferentes planilhas do Excel. Posteriormente, haverá algumas perguntas que precisam ser respondidas em relação aos dados de entrega, prazo, número de pedidos, tamanho e formato da carga, tipo de transporte, entre outros. 

Além disso, outras informações precisam ser consideradas como: o número de pedidos, tempo de carga e descarga ou até a restrição do tipo de veículo para uso. Depois de reunir todos esses dados, começa a fase do planejamento. 

Planejamento

A finalidade do planejamento é encontrar uma rota mais rápida que minimize os recursos necessários e a distância percorrida. Porém, para obter uma entrega otimizada o planejamento da rota não basta, outros fatores estão envolvidos. Vamos a um exemplo! 

Uma pessoa precisa pensar qual a maneira ideal de alocar 800 pontos de entrega para 45 veículos. Ao mesmo tempo, é preciso considerar algumas questões como: aproveitar ao máximo a capacidade da frota, os diferentes tipos de veículos, janela de atendimento, número de depósitos, condições do tráfego, horário de trabalho do motorista e muito mais. 

Neste contexto, percebe-se que são muitas variáveis incluídas na hora do planejamento. Agora imagina fazendo tudo isso manualmente? É bastante complicado. 

Calculando os custos 

Não menos importante, avaliar quais custos são envolvidos na operação. Basicamente, existem dois tipos: o fixo e o variável. 

Os custos fixos são calculados com base na quantidade de veículos utilizados na frota. Já  os custos variáveis ​​são calculados por meio do custo por quilômetro para cada tipo de veículo por dia.

Por fim, essas informações serão utilizadas para calcular o tempo da frota e a utilização da carga. Após um longo processo, finalmente, pode finalizar o planejamento oficial da rota. 

Afinal, compensa fazer uma roteirização manual?

Pelos tópicos anteriores, fica explícito a complexidade de planejar rotas manualmente. Além do desgaste físico e o tempo desprendido pelos dos profissionais envolvidos, ainda há riscos de erros e retrabalhos que, com toda certeza, impactam nos resultados financeiros e na satisfação dos clientes. 

Em resumo, por mais que exista um profissional dedicado para isso, a roteirização automática deve ser encarada como meta e melhoria da empresa. No caso de um volume muito pequeno, o trabalho pode até ser feito manualmente. Mesmo assim, um sistema pode agregar bastante valor para a operação. 

Atualmente, existem muitos softwares que são acessíveis e com planos que se encaixam para a demanda de empresas com operações mais enxutas. Clique aqui para conhecer os planos da plataforma da Vuupt. 

O que é roteirização automática de cargas?

A roteirização automática é o planejamento das cargas que a frota irá transportar para realizar a entrega de mercadorias com auxílio de um software especializado. Um sistema de roteirização irá fazer, de maneira automatizada, o planejamento da rota, a montagem das cargas e distribuição com todas as suas particularidades, considerando a ação de trânsito e muito mais. 

Se na roteirização “tradicional” tudo era feito de forma manual, na roteirização automática o sistema é desenvolvido para essa função. E o melhor, com o mínimo de intervenção humana. 

ebook de roteirizacao

Funcionalidades de um software de roteirização 

Falando de forma prática, o software roteirizador automatiza as decisões para reduzir o tempo, aumentar a produtividade e reduzir os gastos operacionais. Veja alguns exemplos das funcionalidades proporcionadas por um sistema de roteirização:

  • Criar parâmetros operacionais

O roteirizador considera diversas variáveis para criar uma rota como: capacidade de veículos, tipo de carga, múltiplos depósitos, prioridades, pausas e muito mais! 

  • Distribuição das entregas entre os veículos

Definindo as características dos veículos, o roteirizador distribui a carga automaticamente entre a frota, aproveitando ao máximo sua capacidade. 

  • Estimativa da quantidade de veículos

Preveja o volume de entregas e o tempo de execução, o roteirizador informará o número de veículos necessário para realizar o serviço de entrega. 

  • Previsão de atendimento 

É possível definir o horário de disponibilidade dos clientes para receber a entrega no horário desejado. Desta forma, o sistema calcula a rota para atender os serviços dentro da janela de atendimento especificada. 

  • Planejamento das rotas

Em poucos segundos, o sistema calcula o melhor trajeto para a frota. O objetivo do roteirizador é ajudar a reduzir o tempo de entrega, a distância percorrida, aumentar a produtividade e reduzir os custos. 

  • Previsão de custos 

Um sistema consegue calcular os custos da operação, geralmente é baseado na distância de deslocamento e nos custos gerais envolvidos em cada um dos veículos.

Clique aqui e conheça algumas funcionalidades do roteirizador da Vuupt. 

Quais são os benefícios da roteirização automática de cargas?

Agora que você já sabe como a roteirização automatizada funciona, confira algumas vantagens ao implantar o sistema no seu negócio.  

Ganhe tempo e produtividade

O tempo gasto para planejar cargas e pensar no processo de entrega pode ser um pouco moroso fazendo a atividade de forma manual. Quanto mais tempo se gasta nisso, menor é a produtividade de todos os envolvidos, do planejamento à execução operacional.

Com uma solução de roteirização automática, é possível diminuir esse tempo e fazer entregas mais rápidas e eficientes. Isso eleva a satisfação dos clientes, favorece a reputação da empresa, aumenta a produtividade e pode aumentar a lucratividade.

Mais competitividade 

Empresas que atuam com roteirização automática são mais inteligentes e competitivas. Elas conseguem planejar e executar sequências otimizadas de rotas de entrega, têm mais poder de análise das disponibilidades dos clientes, dos tempos de atendimento, da capacidade dos veículos, do desempenho dos condutores e muito mais.

Em resumo, roteirizar cargas e planejar a entrega deixa ser um processo complexo. A automação torna tudo mais simples, evita erros, traz mais produtividade e melhores resultados. 

Monitore a operação em tempo real

Um software roteirizador não vai ajudar apenas a planejar a melhor forma de transportar a carga, mas também acompanhar todo o processo de entregas. Um sistema permite acompanhar cada detalhe em tempo real.

Por exemplo, quando um motorista sai do centro de distribuição é possível acompanhar a sua localização, saber quais entregas foram feitas, qual o tempo estimado para a próxima e até mesmo se ele gastou mais tempo descarregando que o previsto. Isso permite um maior controle de todo processo logístico. 

Redução de custos e ganho de agilidade

Com rotas mais organizadas é possível diminuir o custo de combustível, garantido que a frota percorra o menor trajeto. Outro ponto, é que a roteirização possibilita uma organização maior da mão de obra, se adequando a jornada de trabalho dos motoristas e diminuindo os custos com horas extras. 

Um gasto muito alto é com a manutenção da frota, se um veículo já demanda revisão normalmente, imagina ele rodando mais que o necessário. Com um plano de rotas, o carro vai ser aproveitado de uma melhor forma, seja percorrendo uma quilometragem menor ou até transportando apenas a sua capacidade real, reduzindo os desgastes e, consequentemente, a sua manutenção.

Dessa forma, é possível aumentar as margens de lucro e também ter capacidade para negociar descontos em determinadas negociações — algo impossível de se fazer quando se trabalha com custos elevados.

Conclusão 

É fato que o planejamento de cargas e traçar rotas é um processo bastante complexo, tanto que muitas empresas pequenas ou grandes estão optando por automatizar essa atividade. Com um mercado cada vez mais competitivo e exigente, o planejamento manual não é o mais adequado. 

A etapa de entrega é considerada uma das mais caras da logística, chegando a quase 53% do custo total do envio do produto,  segundo dados da Business Insider. Por isso, reduzir os custos com entregas tem sido a preocupação de muitas empresas. 

Por outro lado, um software não auxilia apenas na automatização dos processos. Além disso, ele colabora para uma gestão mais efetiva por trazer números sobre a operação. A partir disso, os gestores podem identificar erros e otimizar resultados. 

Sua empresa já está preparada para dar o próximo passo e adotar a roteirização automática de cargas? Para saber mais, clique aqui e fale com o nosso time de especialistas. 

 

Sistemas para logística: saiba a diferença entre ERP, TMS e WMS

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sistemas para logística - imagina com computador com tela de dados aberta

A tecnologia passou a ser uma ferramenta importante na nossa rotina, no mundo logístico não seria diferente. Seja em atividades simples ou processos complexos, ter um sistema auxilia as empresas a otimizar o tempo e reduzir os custos.

Entre as tecnologias, pode-se destacar os sistemas para logística ERP, TMS e WMS. Neste artigo, vamos explicar como funciona cada um, quais são as diferenças e como essas ferramentas podem ajudar na logística do seu negócio. 

Conheça os sistemas para logística ERP, TMS e WMS

Basicamente, todas essas ferramentas são usadas na gestão logística. Cada uma delas possui um papel importante nos negócios. Por isso, é importante que o profissional de logística conheça o significado das siglas dos sistemas ERP, TMS e WMS. 

  • ERP significa Enterprise Resource Planning, traduzindo para o português como Sistema Integrado de Gestão Empresarial. Essa tecnologia também é conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais. 
  • TMS significa Transportation Management System, em português é conhecido como Sistema de Gerenciamento de Transporte. Também é popularmente chamado de Sistema de Gestão de Transporte e Logística. 
  • WMS significa Warehouse Management System. Em português, quer dizer Sistema de Gerenciamento de Armazém. 

A seguir, vamos explicar a funcionalidade destes sistemas para a logística. 

O que é um sistema ERP?

Um ERP gerencia informações referentes aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas. O objetivo é centralizar e gerir o fluxo de informações integrando diferentes setores da empresa, o que possibilita mais agilidade, eficiência e maior confiabilidade dos dados por estarem unificados em um único sistema. 

Essa é uma solução que pode atender departamentos como financeiro, compras, marketing, logística, vendas, entre outros. Conheça as principais funcionalidades do ERP:

  • Controle de produção;
  • Gestão financeira e contabilidade; 
  • Gerenciamento de vendas;
  • Controle de estoque;
  • Integração do negócio;
  • Entre outros.

O ponto positivo é que o ERP facilita organizar o negócio como um todo, proporcionando um melhor acompanhamento no dia a dia e automatizando diversas tarefas. Além disso, o sistema ERP pode ser expandido no formato de módulos, conforme a necessidade dos setores da empresa. 

O que é um sistema TMS?

O TMS é um software feito para melhorar o processo de transporte de suprimentos e produtos da empresa. Em resumo, ele permite gerenciar todo o transporte do negócio controlando parte da operação logística que envolve a movimentação de cargas. 

Veja alguns exemplos de funcionalidades!

  • Expedição de cargas;
  • Controle de manutenção da frota;
  • Planejamento de transporte;
  • Gestão de documentos;
  • Simulação de fretes; 
  • Custos do transporte;
  • Entre outros.

O TMS pode ser dividido em módulos, tornando possível montar um sistema de gerenciamento focado na necessidade da empresa. 

Por outro lado, apesar de muita aplicabilidade, para obter maior eficiência o TMS deve ser integrado com um sistema ERP. Por exemplo, ao emitir um CT-e ou NFS-e, a integração financeira, fiscal e contábil ocorrerá automaticamente. 

O que é um sistema WMS?

O WMS é uma ferramenta importante para a gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management) e tem como finalidade controlar estoques e permitir que o armazém seja automatizado. Desta forma, é possível definir as localizações dentro dos depósitos, viabilizando a automação das operações.

Esse acompanhamento é feito por meio de códigos de barras, identificação por radiofrequência, entre outros métodos. Assim, o status da carga pode ser sempre atualizado e a empresa monitora-lo. 

Veja algumas funções do WMS!

  • Controle de processos de inventário;
  • Abastecimento das linhas de produção;
  • Gestão do armazenamento e transferências de itens;
  • Controle de envios e recebimentos de mercadorias;
  • Manutenção da linha de produção;
  • Entre outros.

Além disso, a integração com sistemas ERP permite processar pedidos, devoluções, emissões de NF-es e vínculos com a parte financeira. 

Vuupt: plataforma SaaS para gestão da última milha 

A Vuupt é uma plataforma focada na roteirização, execução, análise e rastreio da última milha. Oferecemos funcionalidades para diferentes tipos de mercado que precisam de uma gestão completa para suas entregas, coletas e deslocamentos. Com a plataforma você irá planejar, acompanhar, interagir e otimizar todo processo em tempo real.

Quer entender melhor como funciona a nossa plataforma? Clique aqui e fale com um dos nossos especialistas. 

 

Comprovante de entregas: como fazer o controle e por que digitalizá-lo?

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O comprovante de entregas é essencial no processo logístico. Afinal, é com ele que a transportadora pode garantir que a entrega foi realizada e recebida pelo o cliente. 

Normalmente, os canhotos são emitidos pela empresa responsável pela entrega, em que o cliente assina e inclui um número de um documento de identificação. Depois de assinados, são devolvidos para que a empresa possa fazer um controle do processo.

Neste artigo, vamos falar sobre a importância de controlar o comprovante de entregas no transporte de carga. Além das práticas usuais no mercado sobre confirmação de recebimento e armazenamento. Continue a leitura! 

Quais os tipos de comprovante de entregas?

Basicamente, existem dois modelos para o controle de entrega: o comprovante de papel e o digital. Veja as principais diferenças entre eles! 

Comprovante de papel 

Também conhecido como canhoto de papel, ele é assinado pelo recebedor da entrega. O seu objetivo é ter um evidência física de que a entrega foi realizada e formalizar o responsável pelo recebimento.

Comprovante digital

Como o próprio nome já diz, esse é um comprovante na sua versão digitalizada. Normalmente, o canhoto digital é obtido com apoio de tecnologia, sendo possível ter evidências de localização, foto do local de entrega e assinatura digital. 

Por que é importante fazer a gestão o controle de entregas?

Os comprovantes de entrega são muito importantes para a logística. O documento pode ser utilizado em processos fiscais, jurídicos e administrativos, para comprovar a entrega dos pedidos, resolver questões comerciais e até auxiliar em processos rotineiros. 

No entanto, muitas empresas e transportadoras ainda utilizam o tradicional canhoto da nota fiscal para comprovação da entrega da mercadoria ao destinatário. Isso pode trazer uma série de complicações, como a necessidade de armazenar muitos documentos e perda de produtividade pelo trabalho manual de arquivar e conferir. 

Além disso, corre o risco de o papel se perder ou ser alterado, resultando em erros de coleta e entrega, e no pagamento de multas previstas em contrato. Por isso, investir em tecnologia é mais seguro e pode evitar essas situações. 

Como fazer a gestão do comprovante de entregas?

Como foi visto, existem diversas maneiras de comprovar as entregas. Porém, é preciso entender que cada uma delas possui um modo mais adequado de armazenar e organizar. 

Basicamente, quando uma entrega é realizada, o entregador precisa coletar a assinatura (no papel ou por meio digital). Após isso, basta armazenar para que a empresa responsável pelo pedido tenha um controle sobre o processo e utilize a prova quando necessário. 

Canhoto de papel

Quando for canhoto de papel, no final das entregas do dia é necessário dar baixa no sistema (manualmente) e arquivar corretamente para não danificar o papel. Geralmente, o armazenamento desses papéis é feito em salas específicas e até galpões. 

Muitas empresas fazem a digitalização desses canhotos para facilitar a busca quando necessário. Mesmo assim, em muitos casos é preciso guardar o papel por um período, visto que a digitalização não traz segurança jurídica para a empresa. 

Outro fator é que esta atividade eleva os custos operacionais. Por exemplo, uma sala específica para arquivar, poderia ser utilizada para outra função. Além disso, desprende um tempo muito grande nessa tarefa ou mais pessoas para uma função que poderia ser automatizada. 

Canhoto digital

O comprovante de entregas digitalizado é uma forma prática e inovadora para o controle das entregas na sua empresa. O entregador coleta por meio de um dispositivo móvel a prova digital da entrega que é enviada diretamente para o transportador.

Essa informação dá baixa em tempo real no sistema, não tendo a necessidade de esperar até o final do dia. Além disso, tudo fica armazenado digitalmente e não ocupa espaço físico.

A qualidade do material é garantida e o comprovante de entregas digital pode conter informações como fotos, data, hora, localização e muito mais! 

Vuupt: gestão de comprovante de entregas digitalizado

A Vuupt é uma plataforma de gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Com o nosso software é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

Para auxiliar na sua gestão de entregas, o nosso sistema possui um controle de entregas totalmente digitalizado. Com o nosso aplicativo é possível reunir evidências seja por fotos, assinaturas, QR Code, código de barras, impressoras térmicas e muito mais! 

Quer evitar o excesso de burocracia e papéis no seu processo logístico? Fale agora com um dos nossos consultores!