Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO APP E DA PLATAFORMA WEB VUUPT

Na VUUPT, a sua privacidade sempre está no topo da nossa lista de prioridades, e estamos nos concentrando em protegê-lo do acesso não autorizado em todas as fases do desenvolvimento. Estamos empenhados em manter a confidencialidade e segurança de todas as informações pessoais sobre nossos clientes. Esta Política de Privacidade e Segurança complementa nossos Termos de Serviço e exibe como coletamos, usamos e divulgamos informações de ou sobre você através de nosso serviço.

Os usuários podem acessar o serviço VUUPT (o “Serviço”) através do nosso site https://app.vuupt.com, aplicativos em Dispositivos e APIs. Um “Dispositivo” é qualquer dispositivo usado para acessar o serviço VUUPT, incluindo, sem limitação, um computador, telefone celular, tablet ou qualquer outro dispositivo eletrônico. Ao usar nosso serviço, você está consentindo com a coleta, transferência, processamento, armazenamento, divulgação e outros usos descritos nesta Política de Privacidade e Segurança. A utilização das informações recolhidas através do nosso serviço será limitada à finalidade de prestar o serviço para o qual o cliente VUUPT (“Cliente”) tenha contratado a VUUPT.

As informações que coletamos

Os dados que coletamos:

Dados informados à VUUPT pelos usuários, por exemplo quando criam a sua conta;
Dados criados durante o uso de nossos serviços, como de localização, utilização do app, ou de comunicação, através do ambiente web, via https://app.vuupt.com;
Dados de outras fontes, como parceiros e terceiros que usam a API da VUUPT diretamente.

Os dados coletados pela VUUPT, são:

Dados informados pelo usuário, sendo:
1. Perfil do usuário: coletamos dados quando os usuários criam ou alteram suas contas VUUPT. Isso pode incluir nome, e-mail, número de telefone, login, senha, endereço, logomarca da empresa, informações fiscais da empresa e informações fiscais do responsável pela conta.
2. Perfil do usuário do app (VuuptDriver) publicado na loja Google Play: coletamos dados quando os usuários do app realizam o acesso através de login e senha fornecidos por seus contratantes. Isso pode incluir localização em tempo real com o app em foreground (quando ele está aberto na tela do celular) ou em background (quando o app está ativo no telefone mas não está aberto ou sendo projetado na tela). Para mais informações, consulte a seção intitulada “Como usamos seus dados pessoais”.
Dados criados durante o uso de nossos serviços, sendo:
1. Dados de localização: quando ativado pelo usuário do app, o recurso nos permite coletar dados de localização precisos ou aproximados do aparelho. Dos motoristas e parceiro de entregas, a VUUPT coleta esses dados quando o app da VUUPT está sendo executado em primeiro plano (app aberto e na tela) ou em segundo plano (app aberto, mas que não está na tela) no aparelho deles.
2. Dados do aparelho: podemos coletar informações sobre os aparelhos usados para acessar nossos serviços, inclusive modelos de hardware, endereço IP do aparelho, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, números de série, dados de movimento do aparelho e dados da rede móvel.
3. Dados de comunicação: permitimos que os usuários do app se comuniquem com seus contatantes, usuários do ambiente web da VUUPT, por meio do app para aparelhos móveis. Por exemplo, permitimos que motoristas parceiros e seus gestores enviem mensagens ou outros arquivos entre si (normalmente sem divulgar os números de telefone).
Dados de outras fontes, sendo:
1. Feedback do usuário, como avaliações, comentários ou elogios.
2. Dados necessários para que o entregador/motorista realize aquela entrega, como: nome do destinatário, endereço, um título de identificação de entrega e um telefone, que podem ser cadastrados através de chamadas de API utilizadas por parceiros VUUPT.

Como usamos os dados pessoais

A VUUPT coleta e usa dados para possibilitar transporte, entregas e outros produtos e serviços de forma confiável e prática. Também usamos os dados que coletamos:

Para melhorar a segurança dos nossos usuários e serviços;
Para pesquisa e desenvolvimento;
Para permitir a comunicação entre os motoristas e seus gestores ou contratantes;
Para enviar comunicações, inclusive de marketing (quando autorizado), aos usuários;
Para utilizá-los em procedimentos jurídicos;
Melhorar nossas operações, serviços e website;
Compreender e aprimorar a experiência de nossos clientes com a ajuda de nosso site, produtos e serviços;
Fornecer e entregar produtos e serviços que você solicita;
Responder aos seus comentários ou perguntas e à nossa equipe de Soluções para prestar serviços;
Enviar informações relacionadas, incluindo confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte;
Proteger, investigar e dissuadir atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais.

A VUUPT não vende e nem compartilha dados pessoais do usuário com terceiros para marketing direto.

A VUUPT usa os dados que coleta para os seguintes fins, entre outros:

Fornecer serviços e recursos. A VUUPT usa os dados que coleta para oferecer, personaliza, manter e melhorar seus produtos e serviços. Sendo eles:
1. Criar e alterar contas de usuários;
2. Viabilizar entregas e atendimentos;
3. Acompanhar e compartilhar o progresso das entregas, deslocamentos ou atendimentos;
Pesquisa e desenvolvimento. Podemos usar os dados que coletamos para teste, pesquisa, análise, desenvolvimento de produtos e aprendizado de máquina para melhorar a experiência do usuário. Isso nos permite melhorar e aprimorar a segurança de nossos serviços, aumentar nossa capacidade de impedir o uso dos nossos serviços para fins ilícitos ou inadequados, desenvolver novos recursos e produtos e facilitar soluções financeiras e de seguros associadas aos nossos serviços.
Marketing. A VUUPT pode usar os dados que coleta para divulgar nossos serviços a nossos usuários. Isso inclui enviar comunicações aos usuários sobre serviços, recursos, promoções, sorteios, estudos, pesquisas, notícias, notificações e eventos da VUUPT.
Comunicações sem fins de marketing. A VUUPT pode usar os dados que coleta para gerar e enviar recibos aos usuários, informá-los sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas ou enviar outras comunicações sem a finalidade de divulgar os serviços ou produtos da VUUPT ou de seus parceiros.
Procedimentos e exigências legais. Podemos usar os dados pessoais que coletamos para investigar ou tratar de reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos serviços da VUUPT, ou de outra forma permitida pela lei aplicável, ou conforme solicitação de reguladores, entidades governamentais e consultas oficiais.

Usamos as informações que coletamos principalmente para fornecer, manter, proteger e melhorar nossos produtos atuais e desenvolver novos. Usamos informações pessoais coletadas através do nosso site, conforme mencionado nesta Política ou em nossos Sites.

A VUUPT pode armazenar e processar informações pessoais no Brasil e em outros países. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a transferência de suas informações pessoais.

Compartilhamento e divulgação de dados

Alguns dos serviços da VUUPT exigem o compartilhamento de dados com outros usuários.

A VUUPT pode compartilhar os dados que coleta com outros usuários e isso inclui compartilhar:

localização do motorista, portador do app da VUUPT, em tempo real, durante o seu deslocamento, para os seus gestores ou contratantes e para o cliente final ao qual ele está se deslocando para;
o nome e a foto do motorista para os seus gestores ou contratantes e para o cliente final ao qual ele está se deslocando para;
a logomarca do cliente de VUUPT para o cliente final ao qual ele está se deslocando para;

A VUUPT não compartilha dados de seus usuários com o público em geral.

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento, exceto:

Com terceiros que trabalhem em nosso nome, desde que tais terceiros tenham celebrado um acordo escrito com a VUUPT, exigindo que o terceiro forneça, pelo menos, o mesmo nível de proteção da privacidade exigido pelos Princípios relevantes;
Cumprir as leis ou responder aos pedidos legais e ao processo legal (desde que a VUUPT se esforce para notificá-lo se a VUUPT tiver recebido um pedido legal de sua informação);
Proteger os direitos e propriedades da VUUPT, dos nossos agentes, dos nossos clientes e de outras pessoas, incluindo a aplicação dos nossos acordos, políticas e condições de utilização;
Em caso de emergência, inclusive para proteger a segurança pessoal de qualquer pessoa; e
Para fins de negócio (ou negociação de negócio) envolvendo a venda ou transferência de todo ou parte do nosso negócio ou ativos (os negócios podem incluir, por exemplo, qualquer operação de fusão, financiamento, aquisição, desinvestimento ou falência ou processo).

Podemos também compartilhar informações agregadas ou não identificadas derivadas de suas informações pessoais.

Acesso aos dados por parte da equipe de colaboradores VUUPT

Os funcionários da VUUPT não podem ver o conteúdo dos dados importados na sua conta VUUPT. No entanto, caso você solicite nossa ajuda para resolver os problemas de suporte relacionados a esses dados, e somente após receber sua permissão, os funcionários da VUUPT poderão acessar os dados relevantes.

Coletamos informações principalmente para oferecer melhores serviços a todos os nossos clientes. Ele inclui os detalhes que você nos fornece em nossos sites, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, senha e informações de pagamento por cartão de crédito. Podemos também obter informações de outras fontes e combiná-las com informações que coletamos em nosso site.

Quando você visita a plataforma pelo https://app.vuupt.com, algumas informações são coletadas automaticamente. Isso pode incluir informações como o Sistema Operacional (OS) executado em seu dispositivo, o endereço do Protocolo de Internet (IP), os tempos de acesso, o tipo de navegador, o idioma e o site que você visitou antes de nossos Sites. Também coletamos informações sobre como você usa o Serviço.

Coletamos automaticamente informações usando “cookies” e web beacons. Os cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu disco rígido por um site e os web beacons são imagens eletrônicas que podem ser usadas em nossos Sites ou em nossos e-mails. Entre outras coisas, os cookies nos ajudam a melhorar nossos sites, nossas atividades de marketing e sua experiência. Usamos cookies para ver quais áreas e recursos são populares e para contar visitas aos nossos Sites.

A maioria dos navegadores da Web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se preferir, pode optar por definir o browser para remover cookies e rejeitar cookies. Se você optar por remover cookies ou rejeitar cookies, isso pode afetar determinados recursos ou serviços de nossos Sites e pode remover cookies usados para desativar o acompanhamento.

VUUPT não responde aos sinais do navegador “Não acompanhar” ou outros mecanismos. Terceiros podem coletar informações pessoais sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e em vários sites quando você visita os Sites ou usa o Serviço VUUPT.

Informação pessoal

Informações que você compartilha

Nossa política de privacidade não cobre quaisquer serviços de terceiros. Para saber mais sobre as práticas de privacidade desses terceiros, visite suas políticas.

Acesso a Dados Controlados por nossos Clientes

A VUUPT não tem relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais ele processa. Um indivíduo que procure acesso, ou que procure corrigir, corrigir ou excluir dados imprecisos, deve direcionar sua consulta para o cliente do VUUPT (o controlador de dados). Se o Cliente solicitar a VUUPT para remover os dados, responderemos ao pedido dentro de 30 dias úteis.

Retenção de dados

A VUUPT reterá os dados pessoais que processamos em nome dos nossos Clientes durante o tempo necessário para prestar serviços ao Cliente. A VUUPT reterá e usará essas informações pessoais conforme necessário para cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e impor o nosso acordo.

Crianças

Se você tem menos de 18 anos ou a maioridade na jurisdição em que reside, você só pode usar o website VUUPT e os Serviços VUUPT com o consentimento do seu pai ou responsável legal.

Suas opções de informação e mudanças

Você pode optar por não receber e-mails promocionais da VUUPT seguindo as instruções nesses e-mails. Se você optar por não participar, podemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como e-mails sobre seus projetos VUUPT ou nosso relacionamento comercial em curso. Você também pode enviar solicitações sobre suas preferências de contato, alterações e exclusões em suas informações, incluindo solicitações para optar por não compartilhar suas informações pessoais com terceiros, enviando um e-mail para support@vuupt.com. A VUUPT responderá dentro de noventa (90) dias a qualquer solicitação para excluir suas informações. As pessoas que forneceram informações aos clientes da VUUPT devem enviar solicitações para alterar ou excluir essas informações para o cliente específico da VUUPT.

Alterações a esta política

A VUUPT pode alterar esta Política de tempos em tempos. Se efetuarmos quaisquer alterações a esta Política, alteraremos a data de “POLÍTICA DE PRIVACIDADE ATUALIZADA” acima. Você concorda que seu uso continuado de nossos Serviços depois que tais mudanças forem publicadas a nossos Serviços constituirá sua aceitação dessa Política revista.

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