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Otimização de rotas: o que é e como ela reduz os custos logísticos?

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otimizacao de rotas

A logística serve para que uma empresa possa garantir que seus produtos ou serviços passem por todas as etapas do processo operacional necessário dentro da empresa e chegue até o cliente da melhor forma possível. Ou seja, na quantidade, qualidade e com os menores custos possíveis. Por isso, é preciso muita atenção ao elaborar as estratégias de entrega.

O planejamento de rotas permite a análise dos pontos de entregas e a avaliação das particularidades da operação, a fim de eleger o trajeto mais eficiente e econômico. Quando bem feito, possibilita melhorias no atendimento e no serviço prestado ao cliente, além da redução de gastos. Portanto, é de suma importância conhecer os melhores métodos de otimização de rotas.

Neste texto, vamos apresentar como funciona a otimização de rotas e sua importância nas operações de entregas. 

O que é otimização de rotas?

A otimização de rotas é o processo para determinar o trajeto mais econômico e efetivo para as entregas. Por outro lado, a otimização não se refere apenas em obter o caminho mais curto do ponto A ao ponto B, trata-se de encontrar a rota mais eficiente para muitas variáveis diferentes.

Em algumas empresas essa tarefa é realizada manualmente, com um funcionário que lista os endereços e os dispõe em um sistema de mapas para visualizar qual trajeto o motorista deve percorrer. Ou ainda, muitas vezes ele acaba sendo realizado pelo próprio entregador, que possui a “experiência das ruas”.

Felizmente, hoje as empresas podem contar com a tecnologia da Vuupt em suas operações. Com o roteirizador que realiza a otimização de rotas, focando em minimizar o tempo total de condução, aumentando a capacidade da frota e reduzindo os custos. Tudo isso, levando em consideração não apenas o deslocamento, mas outras variáveis que interferem na construção de uma rota eficiente como: 

  • Janelas de entrega;
  • Tempo total de deslocamento; 
  • Estratégia de distribuição entre a frota; 
  • Tipo de carga; 
  • Restrição de horário da rota;
  • Número de bases operacionais;
  • Intensidade do tráfego; 

Com a análise de todas as características, o sistema de roteirização cria o planejamento das rotas e distribui da forma mais otimizada entre os veículos. 

É possível otimizar rotas com o Google Maps ou Waze?

Aplicativos como o Google Maps e o Waze não são planejadores de rotas eficazes, pois são opções de navegação via GPS. Em resumo, eles são projetados para fornecer direções simples do ponto A ao B, não para traçar rotas ou planejá-las considerando diversas paradas, tomando em conta uma infinidade de variáveis ​​e restrições.

E, por outro lado, embora esses aplicativos conhecidos sejam gratuitos, em longo prazo sairão bem mais caros à operação, devido à sua ineficiência que pode gerar muitas perdas e desperdícios de recursos.

Desta forma, um roteirizador planeja o melhor percurso de deslocamento, traçando o caminho mais eficiente para realização de todas as tarefas dentro dos prazos estipulados, buscando sempre economia, por meio da redução de custos e aproveitamento de recursos.

A otimização de rotas pode ser realizada manualmente?

Em caso de uma operação de entregas pequena, ainda é possível organizar os processos com alguma dificuldade, porém, quando há mais pessoas e veículos envolvidos, otimizar as rotas manualmente torna-se cada vez mais complicado. 

Além disso, a quantidade de tempo gasto e as chances de cometer erros são bem altas. Isso também abre margem para problemas de atrasos nas entregas e custos da operação. 

As vantagens da otimização de rotas e a satisfação do cliente

A otimização de rotas melhora a qualidade da operação em toda a cadeia de suprimentos e seus reflexos podem ser notados especialmente no last mile. E ninguém melhor para avaliar esse aspecto do que o consumidor final.

Todo o processo conta com recursos adicionais para melhorar a visibilidade em tempo real, monitoramento das atividades do veículo e rastreamento da frota. No final das contas, o principal objetivo é levar até o cliente aquilo que ele solicitou, encurtando distâncias, cumprindo o prazo e reduzindo o custo. 

Com a Vuupt para a otimização de rotas, a empresa pode oferecer aos seus clientes a possibilidade de estabelecer uma janela de tempo para receber os pedidos no horário mais adequado para eles. 

Isso amplia a gama de serviços oferecidos, trazendo mais comodidade e flexibilidade para o consumidor, que se sente satisfeito – aumentando as chances de voltar a comprar no mesmo estabelecimento que forneceu esse nível de atenção e qualidade. Veja como a Vuupt pode contribuir para a experiência do seu cliente e também melhorar sua operação logística:

  • Seu cliente pode se preparar adequadamente para receber a encomenda, diminuindo o número de reentregas e também evitando atrasos;
  • A visibilidade das entregas dá mais recursos para prestar informações precisas também ao seu cliente, como envio de notificações sobre o status do pedido. Isso melhora a credibilidade do seu negócio e proporciona um acompanhamento personalizado;
  • Você tem maior liberdade e possibilidade de oferecer uma variedade de serviços como,  entrega padrão, entrega grátis, same day delivery, entrega programada e abranger uma maior quantidade de locais e distâncias;
  • Rotas mais organizadas ajudam a cumprir o prazo ou permitem que o produto seja entregue até antes mesmo do período acordado;
  • Otimizar o planejamento das cargas contribuem para um aumento da capacidade de entregas, além de utilizar o veículo da forma correta. Outro ponto é que rotas eficientes são mais econômicas. Em resumo, menor gasto com combustível e manutenções. 

Por que ter a Vuupt para otimização de rotas?

Utilizar a Vuupt para a otimização de rotas pode facilitar muito o dia a dia das suas entregas ou coletas. Além de centralizar dados em relação a características de vias, do tráfego e de suas cargas, o monitoramento e cálculo de diversas informações operacionais pode ser automatizado com a ferramenta.     

Isso significa que a sua gestão logística poderá contar com dados e indicadores de rendimento que orientem a sua programação de rotas de forma mais ágil, confiável e eficiente.

Outro ponto, a Vuupt garante o acompanhamento das informações em tempo real. Dados como a localização do veículo, quais entregas foram concluídas e imprevistos no trajeto podem ser detectados imediatamente. Tudo isso, contribui para um maior controle da gestão. 

Não menos importante, a Vuupt contribui para uma melhor prestação de serviço. O cliente poderá contar com seu produto chegando no tempo acordado, além de poder acompanhar todas as etapas do processo de entrega. 

Agora já pensou em ter todas essas funcionalidades e muitas outras à disposição da sua empresa? A plataforma da Vuupt é ideal para quem deseja otimizar rotas, realizar a gestão de entregas e monitorar toda a operação em tempo real.

Clique aqui e conheça o nosso sistema de otimização de rotas!  

Delivery de farmácia: dicas para escolher uma plataforma de gestão de entrega

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delivery farmacia

Impulsionado fortemente pela pandemia de COVID-19 no Brasil, devido às medidas de isolamento social, o delivery de farmácias brasileiro teve um crescimento exponencial. Entre 2020 e 2021 o faturamento aumentou mais de 16%, o maior crescimento dos últimos 10 anos. Segundo dados da Abrafarma (Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias), as maiores redes de farmácias do Brasil fecharam 2021 com um faturamento de 67,5 bilhões de reais.

E no que tange ao delivery e ao e-commerce de farmácias, a alta foi de 56,8%, representando 2,8 bilhões de reais em vendas. Os dados da Abrafarma mostram que os medicamentos respondem por 68% das vendas e o faturamento de itens de higiene pessoal, cosméticos e perfumaria tiveram avanço de 14% em receita. A expectativa para 2023 é que o setor siga em crescimento. Portanto, investir em um sistema de entregas pode ser bastante promissor para o seu negócio. 

O que não pode faltar no serviço de delivery da farmácia?

O hábito de consumo das pessoas está em constante mudança. A facilidade de poder fazer uma compra de medicamentos, cosméticos, perfumaria e higiene num só lugar, sem precisar sair de casa, é bem inegável. E ainda incluí diversos meios para fazê-lo, pelo telefone, sites e aplicativos. O setor de farmácias tem investido em novas tecnologias, para facilitar a vida e o dia a dia do consumidor.

Outro ponto importante que deve-se ter em mente é que o menor tempo de entrega possível fará toda a diferença na experiência e fidelização do cliente. Sendo assim, é fundamental que as farmácias, tenham essa preocupação ao planejar um bom serviço de entrega expressa. Levantamos alguns pontos importantes para serem considerados nesse processo:

  • Conhecer o público-alvo;
  • Ter conhecimento da sua área de atuação (tráfego, sinalização, tempo de deslocamento);
  • Esteja de acordo com a legislação e exigências da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária);
  • Cumprir o prazo de entrega prometido;
  • Escolher bem o serviço de entrega (próprio ou terceirizado; carro, moto ou bicicleta);

Outro fator que pode ajudar num processo mais fluido, é um bom sistema de gestão que permita diversas integrações, com ambiente de e-commerce, com um meio para gestão das entregas e ter um rigoroso controle de estoque, é fundamental para manter o negócio funcionando, e principalmente, atendendo com excelência o cliente final.

Como melhorar o serviço de entregas na sua farmácia?

Tudo organizado dentro de sua farmácia? Hora de pensar na entrega. Um delivery pode trazer uma série de vantagens para o seu negócio: melhorar a experiência do cliente, ter maior volume de dados em relação ao seu negócio, monitorar as entregas em tempo real, entre outras.

Tendo todos estes aspectos em vista, é fundamental para a sua operação fazer boas escolhas de parceiros que possam contribuir para o seu negócio. O uso de uma plataforma de roteirização e gestão de entrega, pode ajudar muito na estruturação do seu delivery.

Use a tecnologia a seu favor e colha diversos benefícios:

  • Rotas mais rápidas e econômicas;
  • Comprovante de entregas digitais;
  • Integração com sistema de gestão da farmácia;
  • Acompanhamento das entregas em tempo real;

Além destas vantagens tecnológicas, a Vuupt pode contribuir ainda mais com o seu negócio. 

A Vuupt é uma logtech especializada em roteirização e gestão da última milha. Ao unir inteligência, inovação e tecnologia, ajudamos a solucionar problemas, otimizar recursos e reduzir falhas operacionais.

E conseguimos ainda fazer tudo isso, de maneira automatizada. Uma das vantagens do uso da Vuupt no seu negócio é o Inelli-Pack. Um pacote de inteligência para automatizar decisões rotineiras na criação de rotas. Assim, você consegue criar automações na sua operação de acordo com a realidade do seu negócio. 

Automatização do fluxo de trabalho, personalização da operação logística, gestão do entregador, roteirização automática, acompanhamento em tempo real, relatórios completos e economia de tempo. São vantagens que o Intelli-Pack pode trazer para o seu negócio.

Na prática, o delivery da sua farmácia vai funcionar assim:

  • O cliente faz o pedido: no canal de vendas que ele preferir!
  • O pedido é preparado internamente;
  • Logo que este pedido é recebido, a plataforma vai planejar de forma automática a melhor rota para as entregas e despachar para os entregadores;
  • Via app da Vuupt o entregador será notificado;
  • Assim que o entregador retirar a mercadoria, você acompanha em tempo real;

Automatização, tecnologia e inteligência de dados. Tudo isso a seu dispor para contribuir com a sua farmácia, deixar seu delivery eficiente e aumentar a satisfação e fidelização do seu cliente.

Pense nisso. Inove sua gestão da última milha. Entre agora em contato com nosso time comercial e tenha diferenciais em relação a seus concorrentes.

 

Custos de entrega: entenda quais são os gastos envolvidos e como economizar

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custos de entrega

Se você está querendo saber como calcular custo de entrega, o primeiro ponto que deve ficar claro é que esse cálculo leva em conta uma série de fatores. Ou seja, quem pensa que a definição desse valor depende apenas da distância entre o remetente e o destinatário, está muito equivocado. 

De acordo com um estudo realizado pela Fundação Dom Cabral constatou que, no Brasil, os custos logísticos consomem cerca de 12,37% da receita das empresas, sendo que destes, 63,5% correspondem apenas ao transporte, ou seja, quase dois terços do total. Portanto, é importante conhecer os custos da entrega para planejar as finanças e otimizar os recursos. 

Um segundo ponto é que não há uma regra geral. Ou seja, esse cálculo varia de empresa para empresa, ficando a encargo de cada organização definir quais serão as variáveis consideradas para definir os seus valores.

Neste artigo, vamos apresentar alguns custos envolvidos em uma operação de entrega. Continue a leitura! 

Conheça os custos de entrega

Como mencionado, os custos de entrega não se referem apenas ao deslocamento do veículo. Existem muitos pontos que devem ser considerados na hora de fechar o seu caixa.

Na hora de fazer os cálculos é preciso ter em mente que existem os custos fixos, variáveis, extras e os indiretos. Dos quatros tipos, os fixos, variáveis e extras estão diretamente ligados à entrega em si. Os indiretos fazem parte do funcionamento da empresa, que pode ser o distribuidor ou operador logísticos. A seguir, apresentaremos cada um deles. 

Custos fixos

Estes possuem valores predeterminados e se repetem mensalmente. Lembrando que podem variar de acordo com cada empresa, basicamente é composto dos seguintes itens:

  • Salários e benefícios para os colaboradores que estão ligados a operação de entregas;
  • Imposto dos veículos como IPVA e seguro;
  • Manutenção periódica; 

Leia mais: A importância do controle e gestão de custos logísticos

Custos variáveis 

Esses já devem ser previstos mensalmente, mas eles podem variar de acordo com o volume de entregas e as rotas realizadas, sendo:

  • Combustível;
  • Consertos não previstos dos veículos;
  • Seguro da carga transportada.

Custos extras

Sempre aparece aquela despesa que não estávamos contando, certo? Em uma operação logística isso não é diferente. Alguns deles são necessários e outros podem ser evitados, como é o caso de reentrengas. Conheça algum deles:

  • Mercadoria frágil ou com uma cubagem que impeça o transporte de outros itens, mesmo que haja espaço no veículo;
  • Reentregas no caso de endereço incompleto ou clientes ausentes;
  • Produtos que sofrem avarias durante o transporte e precisam ser coletados novamente no endereço;
  • Quando o local de entrega é de difícil acesso ou mesmo inviabiliza a circulação do veículo, o que dificulta a entrega;
  • Quando a carga precisa ficar armazenada além do tempo previsto, gerando um custo maior;
  • Realizar o monitoramento para que seja possível rastrear as cargas e acompanhar o andamento das entregas.

Custos indiretos

Toda empresa possui custos fixos que nem sempre tem uma relação direta com o transporte de cargas, mas são necessários para o seu funcionamento, como:

  • Aluguel;
  • Água, luz, telefone e internet;
  • Mensalidade de sistemas;
  • Salários de demais funcionários,
  • Entre outros. 

Como reduzir e otimizar os custos de entrega 

Depois de listados alguns gastos envolvidos no transporte, fica evidente o motivo pelo qual esse é um dos mais elevados custos logísticos. Inclusive, o last mile pode corresponder a cerca de 53% do custo total de envio do produto, segundo dados da Business Insider.

Com tudo na ponta do lápis fica mais fácil entender quais são os pontos de maior gasto e como reduzi-los. Além disso, não basta apenas pensar no financeiro, uma operação logística envolve diretamente a satisfação do cliente e a reputação da empresa. 

Confira algumas dicas que ajudam a diminuir os custos de entrega! 

Planejamento de rotas e otimização das cargas

Esses são dois grandes desafios das empresas que trabalham com o transporte de cargas, garantir que o veículo circule com sua capacidade máxima e tenha o melhor aproveitamento nas rotas de entregas.

Parece simples fazer isso, mas para que a frota tenha o maior aproveitamento é preciso contar com o apoio da tecnologia. A Vuupt, por exemplo, possui uma plataforma de roteirização que ajuda na performance das suas entregas.

ebook de roteirizacao

O nosso sistema ajuda a organizar e distribuir a carga entre os veículos, para que possa aproveitar ao máximo sua capacidade. Todos esses cálculos são realizados de forma automatizada, em poucos minutos, você tem todas as entregas organizadas. 

O nosso planejador de rotas leva em consideração as particularidades da sua operação. Assim, ele traça rotas com maior precisão e agilidade, avaliando trajetos mais curtos, tempo de parada, disponibilidade do cliente, entre outros. 

Monitoramento em tempo real

Monitorar as entregas não ajuda somente pelo fato da localização do veículo, mas em casos de desvios de rotas, imediatamente o gestor consegue identificar e entrar em contato com o motorista. Assim, evita-se prejuízos, seja com maior gasto de combustível ou uma recuperação da carga em caso de roubo. 

Outra vantagem do acompanhamento da entrega é tomar decisões rápidas em caso de problemas na entrega. Por exemplo, se um veículo estraga e os produtos precisam ser entregues dentro de poucas horas, a empresa consegue localizar de forma ágil qual é o motorista mais próximo que pode ajudar neste caso. Isso garante a satisfação do cliente que já está no aguardo da sua encomenda. 

O sistema de gestão de entregas da Vuupt possui o monitoramento em tempo real, por diversos painéis de dados e telas com mapas. Saiba com exatidão a localização dos motoristas e o status de cada serviço. Além disso, esse acompanhamento permite que os clientes recebam notificações sobre o status da sua entrega. 

Cumpra o cronograma de manutenção dos veículos

Todo veículo precisa passar por manutenções periodicamente, o que se torna ainda mais importante em relação a aqueles que transportam cargas diariamente. Criar um cronograma para isso e segui-lo é fundamental para evitar surpresas.

No caso da manutenção periódica, é possível fechar um pacote com uma oficina de confiança por valores bem mais interessantes do que arcar com consertos inesperados. Isso sem contar nos riscos envolvidos em permitir que veículos circulem com defeito.

Logística reversa

Se uma entrega já custa caro, imagina realizar a reentrega de um produto? Inevitavelmente, as devoluções acontecerão no seu negócio. Algumas mudanças na operação contribuem para tornar esse processo mais otimizado. 

A logística reversa não precisa ser um grande empecilho na operação. Criar estratégias de devoluções eficientes, vai agilizar a troca de mercadorias e contribuir para um melhor relacionamento com o cliente. Por isso, ter um sistema de roteirização ajuda a criar rotas otimizadas que irão amenizar os custos da coleta de um produto. 

Clique aqui e conheça o sistema de roteirização da Vuupt! 

Invista na segurança das mercadorias

Seguros e embalagens reforçadas são custos de transporte que fazem com que a empresa evite ter despesas ainda maiores em casos de acidentes, roubos e avarias. Sendo assim, é preciso ter atenção aos custos que visam proteger a carga.

Além do mais, as embalagens adequadas e de qualidade podem facilitar a organização no interior do veículo, permitindo que se ganhe espaço e se possa transportar mais itens em uma mesma viagem.

Por que a Vuupt pode ajudar a reduzir seus custos de entrega?

A transformação digital tem sido uma grande aliada para potencialização do desempenho de qualquer negócio. O uso da tecnologia permite o cruzamento das informações contribuindo para a eliminação das rotas ociosas, aumento do aproveitamento das entregas e, com isso, reduzindo o custo do transporte.

A tecnologia ainda possibilita que o embarcador acompanhe o posicionamento de carga, etapas de transporte, dados dos motoristas e clientes. Assim, os pequenos empreendedores e as transportadoras conseguem otimizar a sua produtividade, melhorando o desempenho do negócio com um gerenciamento eficiente por meio de dados mais precisos.

A Vuupt possui uma solução completa em Gestão de Entregas, assim  é possível gerenciar todo o seu processo logístico, em tempo real. Entenda cada passo da sua operação, acompanhe sua equipe, veja o tempo de entrega e coleta, avaliações de clientes e relatórios completos da sua última milha.

Além disso, com um software é possível conectar dispositivos móveis, motoristas e a central de monitoramento. Essa conexão aumenta a visibilidade da operação, pois otimiza as atividades do motorista que pode se comunicar mais facilmente com a central.

Conheça a plataforma da Vuupt e entenda como podemos agregar ao seu serviço e reduzir os custos de entrega. 

 

Como garantir um processo de logística de entregas eficiente?

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Para ter uma gestão logística eficaz é necessário planejar, implementar e controlar múltiplos processos que garantem o funcionamento da armazenagem e toda movimentação de mercadorias até o destino final. Isso envolve atividades como gestão de depósitos, controle de estoque, planejamento de rotas, distribuição da carga e muito mais!

O objetivo por trás de toda essa gestão é reduzir o custo operacional da empresa, tendo em vista o aumento da satisfação do cliente e, consequentemente, a competitividade do negócio.

Na era da digitalização, a logística desempenha um papel fundamental na otimização dos processos da cadeia de suprimentos e no aprimoramento da experiência do cliente. Ela é um elemento crítico para determinar como as mercadorias são adquiridas, armazenadas e transportadas até o consumidor final.

A seguir, vamos dar dicas para obter um processo de entregas eficiente para sua empresa. Siga a leitura! 

A importância da Logística 4.0 nos processos operacionais

Uma série de mudanças está acontecendo na logística, especialmente relacionada à tecnologia cada vez mais incorporada aos processos. Portanto, gestores e demais profissionais devem estar atualizados, inclusive, para garantir melhorias ou manutenção da competitividade das empresas para as quais prestam serviços.

A Logística 4.0 é uma expressão que representa uma nova fase da logística, ultra conectada e que atende aos requisitos de velocidade, ganho de eficiência, redução de custos e disponibilidade de informações. A meta dessa área, na verdade, é utilizar processos inovadores como fortes aliados no crescimento organizacional. 

Atualmente, a Logística 4.0 emprega tecnologias modernas de informação e comunicação tais como: a Computação em Nuvem, Web Services, EDI, Big Data, BI, Mobilidade e Analytics. Com diversas ferramentas disponíveis, a tomada de decisão apoiada em dados ficou mais assertiva e ágil.  Conheça algumas vantagens de aplicar a Logística 4.0:

  • Visibilidade: À riqueza e qualidade de dados de várias fontes ajudam as empresas a se aproximarem mais do que nunca de entender os processos (ponta a ponta), fornecendo os principais KPIs na distribuição logística, que informam o desempenho geral da empresa.
  • Planejamento em tempo real: isso, basicamente, dobra o valor das altas taxas de visibilidade, garantindo que os planejadores nunca fiquem presos ao uso de informações desatualizadas e possam monitorar seus planos à medida que se desenvolvem.
  • Funil de planejamento integrado: ao executar tarefas de planejamento estratégico, operacional e tático, é possível visualizar os efeitos de cada ação hipotética de planejamento em todo o fluxo de suprimentos e em outras funções de planejamento.
  • Otimização de rotas: às informações meteorológicas e de tráfego em tempo real, que são importadas automaticamente para os ambientes de planejamento, os sistemas de Logística 4.0 facilitam para que remetentes usem as configurações mais eficientes possíveis de rotas.

A todo momento surgem tendências de logística e novidades no segmento. Por isso, nos próximos tópicos separamos algumas dicas para você aplicar e obter um processo de entregas eficiente em sua empresa. 

Logística de entrega

A logística é o processo de coordenação e movimentação de recursos — insumos, materiais, estoque e equipamentos — de um local para o armazenamento no destino desejado.

Logo, a logística de entrega refere-se à movimentação de mercadorias da empresa para o cliente, que precisa de processos bem estruturados no esforço de levar o que é vendido até o local onde o cliente solicitou. Entre as funções que compreendem a área, os mais destacados são:

  • Transporte de entrada;
  • Transporte de saída;
  • Gestão de frota;
  • Armazenagem;
  • Gestão de inventário;
  • Planejamento de demanda, entre outros. 

Alguns fatores influenciam na logística de entrega, como a característica da carga, o timing e os requisitos da contratante. Eles devem ser administrados com máxima precisão para que se chegue aos resultados esperados.

Melhorar o processo de entregas ajuda a reduzir custos e garantir mais satisfação de seus clientes. 

Roteirização de entrega

A roteirização de entregas abrange o planejamento de itinerário, montagem das cargas, conhecimento geográfico e algumas outras funções. De preferência, tudo de maneira automatizada, com o mínimo de intervenção humana.

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Ela é, basicamente, o roteiro que tem por objetivo a redução do tempo, da distância percorrida e dos custos operacionais logísticos. E visa otimizar a programação das entregas, levando em consideração uma série de informações relevantes para o negócio, como os locais de destino e a distância entre cada um. Entre outras vantagens, a boa roteirização de entregas proporciona:

  • Entregas mais rápidas;
  • Diferenciação perante a concorrência;
  • Maior satisfação dos clientes;
  • Redução no índice de erros nas entregas;
  • Aumento da capacidade de entregas diárias sem alteração de custo;
  • Maximização da taxa de ocupação e utilização dos veículos;
  • Controle amplo do processo completo de carga e descarga.

Para conquistar esses benefícios é necessário investir em tecnologia. Portanto, o mais indicado é adotar um software roteirizador para operação. Somente com uma ferramenta você será capaz de otimizar os processos, ganhar velocidade e reduzir os erros. 

Gestão de entregas

A gestão de entregas é o monitoramento em tempo real das cargas distribuídas, o planejamento de rotas e a capacidade de resolver problemas. Além disso, envolve o contato com o cliente para notificá-lo sobre o status do pedido.

Ou seja, é um conjunto de ações que visam melhorar a organização das entregas com estratégias específicas para que tudo aconteça como o previsto. A gestão de entregas é essencial principalmente para garantir a segurança dos produtos e solucionar os possíveis imprevistos ao longo do caminho. 

Entre os recursos mais importante ao utilizar um sistema de gestão de entregas, os que não podem faltar são os que proporcionam:

  • Informações detalhadas de todas as cargas a serem entregues por veículo;
  • Acompanhamento em tempo real por etapa da entrega;
  • Relatórios gerenciais sobre as entregas e performance dos motoristas;
  • Armazenamento de comprovantes de entregas e notas fiscais;
  • Integração facilitada com o ERP.

Por isso, ter um software que gera as informações em tempo real é fundamental para que o gestor tenha um maior controle do que acontece em campo. Outro ponto é facilitar a rotina dos entregadores que irão poder ter todas as informações da entrega e otimizar sua comunicação com a central em casos de imprevistos. 

Indicadores de desempenho

Para mensurar melhor os resultados em logísticas, é preciso definir indicadores de desempenho. Os indicadores de logística, também chamados de KPIs (Key Performance Indicators), são métricas de negócios usadas para rastrear e analisar os fatores que afetam a produtividade logística e, logicamente, verificar o quanto eles contribuem para o desempenho da empresa.

Os indicadores fornecem um foco para a melhoria estratégica e operacional, criam uma base analítica para a tomada de decisões e ajudam a concentrar a atenção no que é mais importante. Em resumo, realizar o controle de indicadores ajuda a gestão logística a:

  • Fornecer evidência objetiva do progresso para alcançar um resultado desejado;
  • Saber o que se pretende medir para a melhor tomada de decisão;
  • Obter uma comparação que mede o grau de mudança de desempenho ao longo do tempo;
  • Rastrear eficiência, eficácia, qualidade, pontualidade, governança, conformidade, comportamentos, economia, desempenho do projeto, produtividade ou utilização de recursos.

Leia mais: KPIs logísticos: 5 indicadores de desempenho para sua gestão

Custos logísticos 

Os custos logísticos incluem gastos de transporte, mão de obra, armazenamento e administração. Além disso, o controle de estoques também contribui para a maior parte dessas despesas.

Dado que o movimento de mercadorias é o que impulsiona o fluxo de caixa, os custos logísticos são uma preocupação central de todo negócio. Logo, é imprescindível que eles sejam gerenciados com máxima estratégia.

Na logística, nem sempre tudo sai como o esperado, seja por falha no planejamento ou acidente na execução. Por isso, é preciso evitar os principais erros que as empresas costumam cometer nesta área. Os custos logísticos normalmente são divididos em dois grupos, conforme detalhamos a seguir:

Custos internos

  • Estoque e armazenagem, que dependem do volume de produtos com os quais a empresa trabalha e do tempo que o material permanece no armazém.
  • Transporte, um dos que mais impactam as empresas, principalmente aquelas com frota própria. Isso porque esse setor envolve aquisição de veículos, combustível, manutenção, depreciação, ociosidade, entre outros.
  • Gestão de pedidos, de modo a evitar lentidão ou falhas e também otimizar os processos por meio de boas práticas.
  • Tecnologia, sobretudo no que diz respeito à automatização.

Custos externos

  • Condições das estradas, que podem aumentar com problemas como manutenções não planejadas, acidentes, entregas de longa distância e furtos de cargas;
  • Políticas alfandegárias, que representam medidas que impõem restrições e dificuldades no transporte de cargas;
  • Impostos e taxas;
  • Valores dos combustíveis;
  • Mão de obra; desde os colaboradores da área administrativa até os motoristas que levam as cargas ao cliente.

Para ter um bom controle dos custos logísticos é necessário usar uma plataforma única e integrada, que possibilite o controle preciso dos dados relacionados aos custos bem como facilite a geração de relatórios para decisões orientadas em tempo hábil.

Bônus: dicas para reduzir o custo logístico 

Aqui estão algumas dicas prática para diminuir os gastos com logística:

  • Mantenha os depósitos bem organizados;
  • Organize e agilize o picking;
  • Preste atenção ao processo de conferência, contando com equipamentos e sistemas que facilitem este trabalho pode fazer toda a diferença — tanto na produtividade da equipe quanto na assertividade do trabalho;
  • Crie uma área de pendências para identificar entraves dentro do centro de distribuição, montar pedidos perfeitos e reduzir gastos com devoluções, por exemplo;
  • Diminua os tempos de entrega;
  • Planeje as rotas de entrega com eficiência, fazendo uma roteirização visando o menor custo e a agilidade para atendimento dos clientes; além disso, desenhe e execute uma política de devoluções que evite aumentar as despesas.
  • Monitore o processo em tempo real, isso ajudará a lidar com imprevisto de forma rápida e reduzir o impacto no prazo de entrega;
  • Acompanhe os indicadores de desempenho, ele apontará os pontos de falhas e otimizações para o seu processo logístico.

Conclusão

Como vimos, a área da logística está passando por transformações, sobretudo no que diz respeito à incorporação da tecnologia, que potencializa resultados, reduz custos e torna tudo mais controlável e eficiente.

Para que isso aconteça é necessário investir em ferramentas e tecnologias que trarão mais precisão para a operação logística. A Vuupt, por exemplo, é uma plataforma que realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. 

Com o nosso software é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

Quer conhecer melhor a nossa solução e ter um diferencial competitivo? Solicite agora uma demonstração da nossa plataforma gratuitamente. 

 

Gestão de coletas: 6 dicas para criar um processo eficiente

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gestao de coletas

Uma operação logística eficiente está diretamente ligada à pontualidade das entregas, que por sua vez, depende da coleta das mercadorias e do transporte de cargas. Em resumo, para que toda cadeia funcione perfeitamente é importante ter informações exatas sobre cada etapa do processo. 

A grande parte dos problemas enfrentados está na falta de roteirização e na gestão do deslocamento. Portanto, para obter uma gestão de coletas eficaz a tecnologia é a grande parceira das empresas. 

Neste artigo, vamos explicar como driblar os desafios da logística de coleta e ganhar mais eficiência neste processo. 

Os erros mais comuns na gestão de coletas 

Um dos erros mais graves das empresas é a ausência de tecnologia nos processos. Quando falamos em logística, o prazo é crucial no sucesso da operação. Mas para dar velocidade e dinamismo aos procedimentos, isso somente é possível com o apoio da tecnologia. 

Outro ponto, ao acompanhar a operação logística apenas no papel, a empresa nunca saberá dizer o que está acontecendo em tempo real. Afinal, como será feita a observação do deslocamento? 

Desta forma, os encarregados e gestores não têm o controle efetivo sobre a coleta de mercadorias e muito menos sobre as entregas. Além disso, a falta de comunicação com os motoristas é outro agravante, que também dificulta o gerenciamento de devoluções.

Não menos importante, a organização das rotas de coletas é crucial para atender o prazo. Quando a coleta é feita de forma desorganizada, sem se preocupar com a capacidade da frota e as particularidades dos clientes, isso gera maior custo para a operação. 

Mais um pensamento errôneo na gestão de coletas é acreditar que somente as grandes empresas precisam de um sistema logístico. A partir do momento que a companhia começa a fazer entregas e/ou coletas, já deve pensar em organizar e estruturar os processos. Afinal, o propósito de toda organização é crescer e o ideal é que seja de forma eficiente.

Por fim, existem profissionais que compreendem a importância da tecnologia para simplificar os processos logísticos. No entanto, optam por soluções generalistas, que acabam não sendo tão efetivas quanto poderiam. 

Dicas para criar uma gestão de coletas eficiente

A coleta de mercadorias é muito dinâmica. Portanto, quando uma empresa consegue desempenhar um bom trabalho costuma se destacar no mercado. E, com uma logística eficiente é possível otimizar as rotas, garantir a pontualidade na coleta de mercadorias e até aumentar a produtividade da equipe. 

Não há dúvidas de que a tecnologia simplifica a operação logística. Mas, é natural surgirem alguns questionamentos sobre qual a tecnologia mais adequada para o seu negócio

O primeiro passo é sempre entender e observar os seus processos, cada empresa funciona de uma forma. Por isso, compreender onde estão os pontos de atenção e otimização, ajudará a fazer a melhor escolha.

A seguir, vamos apresentar alguns tópicos importantes para construir uma gestão de coletas produtiva. 

#1 Tenha as informações organizadas

Antes de pensar na rota é preciso ter em mente quais são todos os seus clientes e serviços a serem realizados. Muitas transportadoras utilizam um documento chamado “ordem de coleta”. 

Na ordem de coleta contém informações como as especificações dos itens, quantidades, volume, endereço, informações sobre o motorista e o veículo. O documento tem como objetivo registrar a coleta da carga, documentar o percurso realizado até onde a mercadoria será realocada e a nota fiscal emitida.

O documento elimina erros, facilitando o processo de transporte da mercadoria, garantindo ao motorista a retirada dos itens em perfeito estado e melhorando a gestão da logística de transportes. No caso de algum imprevisto ocorrer, a ordem de coleta esclarece possíveis dúvidas.

Em resumo, ter documentado esses detalhes irá ajudar a organizar todo o processo de coleta da empresa e, o mais importante, maior controle das informações. Lembrando que um sistema para gestão de coletas ajudará a centralizar todo esse cadastro dos dados. 

#2 Atente-se aos prazos

Esse é um dos fatores determinantes para otimizar a coleta de mercadorias e conquistar a satisfação dos clientes. Principalmente, porque o atraso pode gerar problemas para o embarcador. 

Afinal, ele planejou o carregamento e contou com a liberação do espaço para receber novos produtos. Ou ainda, a mercadoria pode estar em falta no seu estoque e a demora pode comprometer suas vendas. 

Com uma plataforma específica para a gestão é possível agendar coletas e acompanhar o seu status em tempo real. Além de notificar o prazo de entrega ao cliente, assim ele fica ciente de quando a mercadoria estará em suas mãos. 

#3 Leve em consideração a quantidade de clientes fixos

Ao planejar as rotas utilize seus clientes fixos, adicione, sempre que possível, os novos clientes e/ou clientes esporádicos nas rotas fixas pré-determinadas. Essa etapa irá facilitar a divisão das rotas e a criação de novas, quando necessário, otimizando o tempo e diminuindo custos. 

Se você trabalha com coletas e entregas, muita das vezes dá para atribuir ambas atividades ao mesmo veículo. Desta forma, haverá uma otimização do uso do veículo, redução de gastos com combustível e maior aproveitamento do entregador. 

Leia mais: Startup Brewing Co. ganha eficiência nas entregas e coletas com a Vuupt

Um sistema de roteirização pode ser utilizado para realizar essa operação de forma mais eficiente, considerando restrições de transporte, capacidade dos veículos e outros fatores.

#4 Monitore seu time em campo

Ter um rastreamento da coleta em tempo real fornece informações importantes para a empresa. Por meio dele é possível detectar anormalidades na rota ou atrasos, e ainda avisar o cliente sobre o imprevisto. 

Outro ponto é saber a localização de cada veículo para acompanhar se os motoristas estão cumprindo as rotas planejadas. Além disso, quando há um monitoramento em tempo real é possível extrair dados sobre uma rota, tempo de descarregamento, pausa dos motoristas, entre outros. 

#5 Tenha um bom atendimento ao cliente

As informações de rastreamento são muito úteis para promover um suporte eficiente e avançado. Considere ter uma equipe de atendimento e suporte especializados para tirar as dúvidas do cliente, além de colher críticas e sugestões.

Outra medida fundamental no planejamento de coletas é obter todos os dados do cliente. Qual o melhor dia e horário para a coleta? Existe alguma restrição da empresa para embarque ou desembarque? 

Essas informações aumentam o conhecimento da equipe sobre o cliente e, consequentemente, permitem um atendimento mais personalizado e eficiente.

#6 Use os dados ao seu favor

Provavelmente, você já deve ter ouvido a frase “não se gerencia o que não se mede”, qualquer estratégia que não é acompanhada não trará os resultados esperados. Somente assim, será possível entender o que precisa ser melhorado. 

Ao utilizar um sistema, diversos dados são gerados sobre a operação logística. Desta forma, será possível realizar ajustes de rota, veículos, prazo de atendimento, distribuição das coletas e outros fatores que interferem na qualidade do atendimento e no lucro do negócio. 

É importante ressaltar que esse monitoramento deve ser contínuo, ou seja, os gestores devem criar uma rotina de coleta e análises de dados, focada em trazer resultados positivos.

O planejamento, aliado ao acompanhamento das rotas de coleta, são etapas fundamentais para a manutenção da saúde da empresa, permitindo realizar ajustes que podem tornar a sua operação mais eficiente.

Vuupt: plataforma especializada na gestão de coletas

Imagina investir em ferramentas de roteirização, planejar rotas eficientes, e, ao longo do dia, as coletas ou atendimentos, não ocorrerem de forma correta?

Esta falta de controle sobre o processo de deslocamento pode gerar inúmeras situações negativas para o seu negócio: atrasos, ficar mais tempo que o previsto no local de entrega, exceder a jornada de trabalho, insatisfação do cliente, dentre outros.

Com a nossa solução em Gestão de Coletas é possível gerenciar todo o seu processo logístico, em tempo real. Entenda cada passo da sua operação, acompanhe sua equipe, veja o tempo de coleta, avaliações de clientes e relatórios completos da sua última milha.

Além disso, com um software é possível conectar dispositivos móveis, motoristas e a central de monitoramento. Essa conexão aumenta a visibilidade da operação, pois otimiza as atividades do motorista que pode se comunicar mais facilmente com a central.

Conheça a plataforma da Vuupt e entenda como podemos agregar ao seu serviço de coletas. 

Checklist: uma ferramenta indispensável na gestão de entregas

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checklist

Uma operação logística requer uma boa organização para que seja eficiente. Qualquer detalhe que passe despercebido pode causar prejuízos para a empresa: seja um atraso na entrega, redução de lucros, carga danificada ou pior – perda de clientes.  

Como evitar esses erros? Com as checklists, esse é um meio de validar as etapas de um processo, visando evitar que qualquer tarefa, por menor que seja, passe. 

Um “ok” em cada item significa um transporte seguro, rápido e garantido dos produtos. Entenda a importância dessa ferramenta para sua gestão de entregas. 

O que é uma checklist?

Provavelmente, em algum momento da sua vida você já usou uma checklist. Até uma simples lista de compras é uma referência de lista de atividades a serem executadas. 

Basicamente, a checklist ou “lista de verificação”, é uma técnica desenvolvida para possibilitar a observação de parâmetros mínimos durante a realização dos mais variados tipos de procedimentos.

Em resumo, você terá em mãos uma lista de itens previamente estabelecidos que, ao serem verificados durante a execução do processo, atuam contra potenciais falhas, como a falta de memória ou o déficit de atenção. A finalidade é validar que todas as etapas da operação sejam cumpridas de acordo com os objetivos estabelecidos.

Por que usar uma checklist na sua logística?

Como vimos, a checklist é uma ferramenta que ajuda a minimizar os erros. Ter uma lista de verificação ajudará a criar um processo para cada motorista da empresa. 

Afinal, antes de fazer um serviço, o seu entregador precisa garantir que está executando todas as atividades estabelecidas no processo da entrega. 

Desta forma, você consegue criar um “roteiro” para o funcionário seguir durante o transporte, provando por fotos no software da checklists, que ele está seguindo as regras determinadas, por exemplo. 

Alguns dos benefícios ao adotar a checklist na logística é eficiência nas entregas, segurança no transporte e melhora dos processos operacionais. A seguir, vamos explicar melhor cada um deles. 

Eficiência na gestão de entregas

Durante o processo de entregas, a checklist é um grande aliado do colaborador em diferentes etapas. Afinal, é importante que a empresa realize a conferência dos itens a serem entregues.

Por exemplo, antes do motorista sair para fazer as entregas, alguns itens como a verificação dos itens transportados e a pesagem de veículos, garante que ele não esquecerá nenhum produto da sua rota, além de não exceder o peso adequado do veículo.

Outra situação é que durante a entrega, o motorista precisa colher assinatura do cliente ou tirar uma foto da nota fiscal assinada. Sem uma checklist, essa atividade poderia ser esquecida na correria do dia a dia.

Ter uma lista de verificação a cada entrega, pode ajudar bastante o seu colaborador a ter mais eficiência e prestar um melhor serviço para o cliente. 

Resguarde sua prestação de serviços

Ao coletar informações no recebimento da mercadoria ou prestação de serviços, isso se torna uma comprovação digital que o serviço foi realizado dentro das conformidades e padrões estabelecidos pela empresa.  

Isso evita possíveis contestações, garante provas da entrega e traz mais transparência para o cliente.

Segurança nas entregas

A checklist também proporciona uma segurança maior para os seus colaboradores e a carga a ser transportada. Afinal, antes de iniciar uma rota, se o seu motorista possui uma checklist para fazer no veículo, isso funciona igual uma manutenção preventiva, diagnosticando, por exemplo, se o carro tem água o suficiente.

Além disso, algumas outras validações podem ser adicionadas a checklist como: verificar o documento do carro, avaliar se todas as cargas de uma rota estão no carro, se as notas fiscais estão anexadas ao produto, nível do óleo no motor, dentre outros. 

Com uma prática simples, você garante mais segurança para seu motorista e mercadoria. Isso evita que você tenha perdas por conta de veículo quebrado, atrasos na entrega ou carga errada transportada. 

Otimização dos processos operacionais 

Quando o assunto é eficiência das entregas e a segurança do motorista e carga, as checklists ainda permitem que você acompanhe remotamente o monitoramento das entregas.

Com a checklist de cada entrega a ser realizada, você consegue ver se o motorista está seguindo a melhor rota, além de ficar sempre alerta para caso algum imprevisto ocorra, assim é possível agir de maneira rápida e eficiente. 

Ao seguir as checklists, sua empresa ganha mais eficiência em suas entregas e também evita que tenha veículos parados por estragarem de última hora. Isso reduz perdas e melhora processos operacionais na logística.

Como criar uma checklist eficiente?

Se o objetivo da checklist é detalhar atividades que devem ser executadas na operação e com o menor erro possível, realizar essa atividade manualmente não é uma boa ideia. Isso porque, ao anotar em uma folha de papel pode ser que o motorista perca ou esqueça de fazer.

Quando existe um processo digitalizado é possível criar uma checklist e a próxima tarefa seja liberada apenas quando a anterior for executada, por exemplo. Desta forma, o seu entregador não deixará passar em branco nenhuma etapa do processo.

A plataforma da Vuupt possui um aplicativo exclusivo, intuitivo e customizável para que os motoristas acompanhem suas atividades por meio das checklists. Assim, nenhum detalhe do seu serviço será esquecido. 

Com a nossa plataforma é possível você configurar diversas checklists distintas para serem preenchidas de acordo com regras previamente estabelecidas. Assim nosso aplicativo irá disparar as checklists no momento correto para o preenchimento pelo seu motorista e evitar que ele pule ou esqueça alguma etapa durante o dia a dia.

Uma checklist a ser preenchida pelo seu motorista no aplicativo da Vuupt pode ter informações como: campos de texto, número, seleção, fotos, códigos de barras, QR Codes e assinaturas.

Além disso, você pode também customizar os textos, instruções e disposição de campos de diversas maneiras.

checklist app da Vuupt
Checklist do aplicativo da Vuupt

Além da lista de atividades, as checklists digitais permitem mais controle da sua operação com algumas funcionalidades como:

  • Comprovantes de entrega: tire fotos, faça anotações e colete a assinatura do cliente para comprovação da entrega realizada. É possível também enviar todos os comprovantes de entrega automaticamente para o e-mail do cliente.
  • Acompanhamento da equipe em campo: saiba exatamente onde seu entregador está, qual sua rota, o veículo utilizado e outros detalhes com um sistema de gestão de entregas;
  • Relatórios digitais: tenha à disposição relatórios que mostrem como está sua operação, com informações relativas às entregas e produtividade dos colaboradores.

Gostou? Fale agora com um dos nossos especialistas e conheça as funcionalidades da checklist da Vuupt. 

A importância da roteirização na satisfação do consumidor

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satisfacao do consumidor

O consumidor atual está cada vez mais exigente com suas experiências de compra. E o mínimo que ele espera é que seu produto tenha a qualidade prometida e o prazo de entrega seja cumprido.

Além disso, muitos também aguardam por informações sobre o status do pedido para acompanhar de perto caso aconteça alguma alteração. A logística tem um papel essencial para que essa expectativa do consumidor seja atendida. 

Neste artigo, vamos explicar como a roteirização está aliada a satisfação dos seus clientes. Continue a leitura! 

Como funciona a roteirização?

Para entender a influência da roteirização na experiência do consumidor, vamos relembrar como funciona esse processo logístico. 

A roteirização também é conhecida como planejamento de rotas, nesse processo é definido o melhor deslocamento entre um ponto ao outro, considerando variáveis importantes que irão influenciar nessa performance. Para isso, um software roteirizador analisa alguns critérios como:

  • Capacidade e características dos veículos;
  • Tipo de carga a ser transportada;
  • Prazo de entrega acordado com o cliente;
  • Horário de trabalho do motorista.

Com base em informações como estas, vai ser criado o roteiro de entrega e distribuído entre a sua equipe de motoristas. Os resultados obtidos quando se utiliza um planejador de rotas, não se limitam apenas em melhorar o percurso a ser realizado. 

ebook de roteirizacao

Algumas das vantagens são a redução dos gastos com combustível, manutenção e funcionários. Isso gera uma economia para os negócios e permite que a empresa realize uma quantidade maior de serviços e aumente a sua lucratividade.

Mas também, o impacto é visto na qualidade do serviço prestado ao cliente. Vamos explicar no próximo tópico.  

Roteirização e a satisfação do consumidor

Quando falamos de um software de roteirização e a satisfação do consumidor é possível relacionar como suas funcionalidades interferem na experiência de entrega. Confira!

Prazo de entrega

Ao realizar uma compra, o cliente busca selecionar o frete que mais faz sentido para o momento, seja pelo valor ou pelo tempo de entrega. Então, a escolha é bem específica: se o valor pago é para 3 dias, é preciso respeitar e entregar dentro deste período.

Quando os prazos de entregas não são cumpridos, as consequências disso são uma reação em cascata. Primeiro, gera insatisfação no cliente. Depois isso pode manchar a reputação da empresa com reclamações na internet. No caso do transportador, isso pode significar perda de contratos.

Neste contexto, qual é o papel da roteirização? Um sistema irá ajudar a traçar rotas mais eficientes e econômicas, que atendam ao prazo estabelecido. 

Uma dica é acompanhar o SLA (Service Level Agreement) ou acordo de nível de serviço é um acordo entre prestadores de serviços, nesse caso o transportador e o e-commerce. É uma ferramenta eficiente para definir como os processos devem ser executados, reduzindo riscos e aumentando o nível de eficiência. 

Tipo de carga a ser transportada

Um roteirizador também possui a capacidade de separar a carga conforme as características dos produtos e dos veículos disponíveis. Isto é, cargas refrigeradas para veículos refrigerados, cargas com dimensões grandes para veículos grandes e assim por diante. 

Isso ajudará a aproveitar melhor a capacidade de cada veículo para transportar o máximo de carga. Outro ponto que deve ter atenção são os cuidados durante o transporte para evitar danificar os produtos.

Nesse caso, quando o cliente recebe algo danificado, são grandes as chances de reclamar sobre quem realizou o transporte. Se a separação da carga é feita da melhor forma, diminui a possibilidade de avaliações negativas sobre o transporte e favorece a satisfação de quem recebe o produto em perfeito estado.

Maior visibilidade do status do produto

Ao realizar uma compra, o cliente gosta de conferir de tempos em tempos onde seu produto está. Seja pela ansiedade para utilizar a mercadoria ou até mesmo a entrega ser adiantada, ele não está em casa para receber.

Independente das causas, o cliente deve receber alertas sobre o status do seu pedido. Assim, mesmo que ocorra o atraso, o consumidor estará ciente e atento a novas previsões de entrega. 

A plataforma da Vuupt possui alertas via e-mail ou sms para os clientes acompanharem o deslocamento do seu pedido. Demonstre transparência na sua prestação de serviços. 

Logística reversa

A logística reversa ou inversa, se refere a diversos procedimentos associados à devolução de um produto. Na prática, significa transportar produtos no caminho contrário ao da entrega. 

Esse tipo de operação pode ser implementada para atender diferentes necessidades. Como produtos danificados que são devolvidos ao fabricante, pedidos entregues incorretamente ou mercadorias perecíveis que expirou a data de validade e precisam ser recolhidas. 

O papel do transportador nessa etapa é criar estratégias para mesclar as entregas e as coletas da reversa sem aumentar os custos, considerando a capacidade de cada veículo e os prazos de entrega/devolução. A roteirização surge para ajudar o transportador a ter mais eficiência e realizar os processos dentro do tempo esperado e de forma automatizada, não interferindo na experiência do cliente final. 

Preço do frete e a satisfação do consumidor

Segundo o site Reclame AQUI, 63,9% das pessoas que já abandonaram um carrinho de compras devido ao valor cobrado pelo frete. Ainda, 18,6% das pessoas desistem da compra em razão do prazo de entrega ser muito grande.

Lembra que falamos que a roteirização cria rotas mais eficientes e econômicas? Essa economia é refletida diretamente no valor do frete. Rotas melhores diminuem os custos logísticos envolvidos na entrega e assim é possível oferecer um valor de frete mais competitivo. 

Bônus extra: tenha um maior controle do seu serviço de entregas

A logística é uma parte estratégica para as empresas que trabalham com serviços de entregas ou coletas. Existem diversos processos envolvidos até o produto chegar nas mãos do cliente. Portanto, nenhuma etapa pode ser negligenciada. 

Como foi mencionado, o cliente pode até ter uma boa experiência no processo de compra, mas se receber o produto após o prazo de entrega estabelecido ou com alguma avaria, com toda certeza, sua percepção será outra da empresa. A última etapa de entrega é uma das mais complexas e caras da logística, por isso, merece atenção redobrada para garantir a satisfação do consumidor.

Desta forma, existem plataformas para ajudar a controlar o serviço de entregas, como a Vuupt. Com ajuda de um software é possível organizar as entregas, planejar rotas, acompanhar o pedido em tempo real durante as entregas, notificar os clientes e também obter dados importantes sobre sua operação. 

Quer ter um controle maior sobre seu serviço de entregas? Clique aqui e agende uma demonstração com o nosso time de especialistas. 

 

Como a roteirização impacta nos indicadores de produtividade logística?

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indicadores de produtividade logistica

Os indicadores de produtividade são muito importantes para mensurar resultados na área logística. A partir deles, os gestores conseguem acompanhar o desempenho de suas equipes e, também, de todo processo.

Além disso, facilitam a melhoria contínua, as justificativas de investimentos, a transparência e a demonstração de resultados. Neste artigo, vamos dar algumas dicas para fazer uma gestão eficiente e entender a importância da roteirização na operação logística. Continue a leitura!

O que são indicadores de produtividade logística?

Os indicadores de produtividade logística são métricas usadas para avaliar a performance produtiva da área. Um indicador pode ser um número ou percentual, que são acompanhados por meio de planilhas (manualmente) como por softwares (automaticamente). 

Qual é o lado bom disso? Qualquer mudança na operação é percebida imediatamente. Se o seu tempo de entrega aumenta em 20 minutos, isso é um indício que há uma falha no processo. 

Em resumo, a partir do monitoramento permanente, fica mais fácil entender o que precisa ser reorganizado na área. Por exemplo, quando o desempenho está consistente ou além do esperado, o gestor pode decidir aumentar os investimentos ou até expandir a empresa. 

E o contrário também é válido, quando o desempenho está abaixo do esperado é preciso planos de ação para corrigir. Seja mudanças no processo, contratação de novas pessoas ou utilização de mais tecnologia. 

Conheça alguns indicadores de produtividade logística

Um processo logístico produz uma grande quantidade de dados para serem analisados. Quando se pensa em toda cadeia pode-se obter informações do processo de armazenagem, picking, embalagem, entregas, dentre outros. 

Portanto, cabe a cada empresa escolher o melhor para a sua estratégia. Enquanto para uma, o objetivo principal é a redução nos custos do combustível, para outra, o interessante pode ser reduzir o tempo de entrega. 

Confira, a seguir, alguns indicadores que podem ser analisados na operação logística:

  • Tempo de envio: identifica possíveis problemas no processo de atendimento de pedidos despachados para os clientes; 
  • Precisão do pedido: facilita o monitoramento do volume e do grau de incidentes; 
  • Precisão de picking: permite visualizar quantos pedidos são separados com ou sem erros; 
  • Rotatividade de estoque: possibilita o acompanhamento de quantas vezes todo o estoque é vendido; 
  • Relação estoque/vendas: proporciona identificação de um possível excesso de estoque, ou mesmo de defasagens em relação à demanda concreta; 
  • Custos de transporte: proporciona análises de todos os custos desde a colocação do pedido até a entrega; 
  • On-Time & In-Full (OTIF): observa se o pedido foi entregue dentro do prazo (on-time) e se os demais processos de atendimento e logísticos foram eficientes (in-full)
  • Tempo de ciclo do pedido: esse indicador aponta o período que decorre entre o processamento da solicitação em si e a entrega final para o consumidor.
  • Order Fill Rate (OFR): tem como objetivo calcular qual é o tempo gasto no processamento interno de um pedido de compra, desde a separação até a expedição.
  • Lead time: o tempo que um pedido demora para ser concluído. O prazo inicia quando é inserido no sistema pelo usuário até o momento em que é recebido pelo cliente final. Em resumo, abrange todo o processo.

Leia mais: KPIs logísticos: 5 indicadores de desempenho para sua gestão

Por que a roteirização de entregas melhoram os indicadores de produtividade?

Antes de entender essa relação, o conceito de roteirização precisa estar bem definido.

A roteirização é o processo de definição de trajetos (rotas) para que as entregas ou coletas sejam realizadas e os serviços prestados. A finalidade do roteirizador é planejar rotas para que aconteça um deslocamento mais eficiente, com um tempo menor e visando a redução de custos operacionais logísticos. 

Quando pensamos em um serviço de entregas associamos rapidamente a agilidade. Portanto, as empresas que atuam nesse mercado enfrentam muitos desafios em termos de produtividade e aprimoramento de processos. 

Isso porque lidam com um número grande de clientes, que cada vez mais exigem uma prestação de serviço rápida e com qualidade. Além disso, é necessário driblar fatores como a precariedade da infraestrutura das estradas brasileiras, engarrafamentos, rotas mal elaboradas e muitas outras variáveis. Neste contexto, a roteirização de entregas pode fazer toda diferença. 

Ao planejar as entregas, levando em consideração critérios referentes ao território a ser percorrido, tipos de veículos necessários, horário de entregas, controle da jornada de motoristas e outros fatores. Desta forma,  fica muito mais fácil estabelecer rotas com otimização de tempo de deslocamento, entregar mais rapidamente, enfim, produzir mais e melhor.

Conheça alguns benefícios de usar a roteirização para elevar os indicadores de produtividade logística:

  • Maximização das taxas de ocupação dos veículos (transportar mais produtos em uma mesma rota); 
  • Otimização da frota (usar menos veículos para um mesmo roteiro); 
  • Realização do melhor percurso (reduzir custos e tempos de entrega); 
  • Otimização da mão de obra contratada (evitar horas extras e necessidade da contratação emergencial de terceiros). 

Em resumo, a roteirização ajuda na realização de uma sequência eficiente/inteligente das entregas e coletas, dentro de percursos controlados e avaliados previamente como os melhores (em termos de tempo e de custos).

Como roteirizar minhas entregas?

É fato que uma roteirização tem contribuições positivas para o desempenho da empresa. Mas qual é a melhor forma de fazer isso? A resposta para a pergunta é simples, usando a tecnologia.

Com um software roteirizador, é possível traçar a melhor a rota para que as entregas sejam realizadas no menor tempo e quilometragem possíveis. Um bom sistema também ajuda a planejar janelas e condições de entregas, levando em consideração o local e as restrições dos clientes, o tipo de veículo utilizado e o número de mercadorias a serem entregues.

Em poucos segundos, o sistema realiza o cálculo e atribui a rota para os motoristas. Além disso, o gestor pode acompanhar todo o processo de entregas em tempo real. 

Outro ponto é que realizando esse trabalho manualmente, levaria horas e as margens de erro seriam altas. Isso impactaria drasticamente na produtividade da logística. 

A Vuupt, por exemplo, é uma plataforma de roteirização e de gestão de entregas. Com o nosso sistema é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo. 

Um dos maiores benefícios de automatizar a sua roteirização é a garantia de dados atualizados e confiáveis, que fornecem informações importantes para a tomada das decisões estratégicas. Desta maneira, todos beneficiam com o processo – quem programa as rotas, motoristas e os gestores – toda equipe ganha em produtividade e o retorno sobre o investimento é muito maior.

Quer saber mais? Fale agora com um dos nossos especialistas!

Dicas para criar as melhores rotas para sua equipe em campo

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melhores rotas

Criar rotas de entregas faz parte da rotina das empresas que utilizam frotas. Seja para entregar um produto, prestar um serviço, realizar reparos técnicos ou uma visita comercial, quando um veículo está em campo é necessário percorrer um trajeto eficiente. 

Se engana quem pensa que a roteirização é apenas saber onde e quando um profissional deve ir. Escolher trajetos com menor quilometragem, que evitem pedágios, zonas de riscos e fugir de engarrafamentos são ações estratégicas e que fazem a diferença na rotina de uma equipe externa.

Afinal, isso aumenta a produtividade, eficiência e a redução dos custos para a empresa. É disso que nós vamos tratar neste artigo: aprenda a importância e o que é necessário para criar as melhores rotas de entrega e visitas. 

O que é uma roteirização de equipes? 

A roteirização também é conhecida como planejamento de rotas. Em resumo, é um plano prévio de onde, como e quando determinado funcionário precisa estar, seja para realizar uma entrega ou visitar um cliente, por exemplo. 

O planejamento de rotas tem como objetivo reduzir o tempo e a distância percorrida pelos veículos e os custos operacionais. Como isso é possível fazer mais visitas no mesmo dia. A roteirização também evita atrasos constantes e a baixa produtividade.

Benefícios de traçar melhores rotas de visitas

Criar uma rota de entrega pode trazer inúmeras vantagens para o seu negócio. Destacamos os principais: 

  • Mais organização: com rotas bem elaboradas, a equipe sabe onde ir e o gerente entende o que monitorar e o que pode ser cobrado de visitas naquele dia; 
  • Maior eficiência: uma rota bem elaborada permite que mais atendimentos sejam realizados no dia e no menor tempo;
  • Redução de custos: planejar rotas também possibilita que menos dinheiro seja gasto com combustível em trajetos duplicados ou ineficientes. Além de reduzir os custos com a manutenção, pois um veículo roda uma quilometragem menor;  
  • Mais preparo: a rota bem elaborada colabora com o planejamento das tarefas da equipe, o que permite maior previsibilidade quanto aos serviços da semana e permite soluções mais rápidas em caso de eventualidades. 

 

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Aprenda como criar as melhores rotas de visitação 

Segundo Ronald H. Ballou, professor e especialista em logística, ele menciona em seu livro

Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos / Logística Empresarial, que existem algumas premissas importantes para criar as melhores rotas. Conheça as principais delas para aplicar no seu negócio!  

Leia mais: 06 livros para aprender mais sobre mercado de logística

1. Agrupe os pontos de parada

Para minimizar custos com combustível e otimizar o tempo de trabalho, é importante usar o agrupamento concentrado das paradas. Ou seja, crie rotas considerando atendimentos próximos uns dos outros.  

Seguindo essa ideia, você pode pensar em dois princípios para elaborar o seu planejamento de rotas. O primeiro é dividir a equipe em grupos e alocar cada veículo em uma região. A segunda é trabalhar em dias diferentes, destinando cada um a uma área com paradas concentradas.

2. Elabore roteiros em forma de lágrima (gota) 

Para evitar as sobreposições no roteiro, a sequência de paradas em um trajeto deve desenhar o formato de uma gota no mapa. Assim, os veículos sairão de um mesmo ponto e serão distribuídos pelos endereços englobando ruas paralelas e cruzadas de forma sequencial. 

Dessa maneira, evita-se que carros diferentes passem pelos mesmos endereços, desperdiçando tempo e dinheiro.

Como fazer? Com uma visualização ampliada do mapa, as chances de que equipes de atendimento distintas estejam circulando nas mesmas regiões diminuem.  

3. Atenção a sua frota de veículos

Não é possível pensar em rotas eficientes sem levar em consideração os veículos destinados à cada operação. Dentro da cidade ou na estrada, visitas técnicas ou de vendas, prestação de serviço ou entrega de produtos são situações distintas e que exigem o carro correto para que o trajeto, como um todo, se torne eficiente.  

Por exemplo, em uma rota de entregas com menor volume é possível usar um carro pequeno. Além de comportar todos os itens sem que o motorista necessite voltar ao depósito, esse tipo de veículo garante a integridade da carga.

Já uma rota de visita de consultor de vendas dentro da cidade pede veículos compactos. O motivo vai da economia de combustível à facilidade de estacionamento.  

Enquanto isso, rotas mais rápidas e com pequeno volume de entregas – como documentos – pode ser usado uma moto. Assim, a empresa ganhará em agilidade e praticidade. 

Bônus: Use a tecnologia a seu favor

Na correria diária, se torna bastante complicado planejar as rotas manualmente ou contornar imprevistos sem um acompanhamento em tempo real. Além de demandar bastante tempo, a tarefa pode não render os resultados esperados. E o pior, ser passível de erros de cálculos. 

Portanto, adotar um sistema de roteirização é fundamental para acompanhar os serviços em campo. Isso porque ele irá planejar as rotas de acordo com diversas variáveis como: horário de atendimento do cliente, jornada de trabalho, fluxo de trânsito, tipo de carga, dentre outros.

Outro ponto positivo é que um sistema permite o monitoramento em tempo real, além de fornecer indicadores de tempo, quilometragem percorrida, avaliação do cliente e gastos com combustível. Assim, o gestor tem as ferramentas necessárias para desenvolver as melhores rotas e ainda aumentar a performance da sua equipe.

Conheça a Vuupt: a solução para sua roteirização

A Vuupt realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Com a plataforma é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo. 

Um dos maiores benefícios de automatizar a sua roteirização é a garantia de dados atualizados e confiáveis, que fornecem informações importantes para a tomada das decisões estratégicas. Desta maneira, todos beneficiam com o processo – quem programa as rotas, motoristas e os gestores – toda equipe ganha em produtividade e o retorno sobre o investimento é muito maior.

Clique aqui para solicitar uma demonstração gratuita da plataforma! 

 

 

Como usar a roteirização para calcular a distância entre endereços

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calcular a distancia entre enderecos

Para calcular a distância entre endereços exige uma série de variáveis, muito mais do que fazer um cálculo matemático. Toda empresa que deseja obter sucesso nas entregas sabe que definir uma rota é a melhor forma de garantir uma viagem tranquila, sem imprevistos e com alta produtividade. 

Para obter melhores resultados, separamos algumas dicas e ferramentas que podem auxiliar no cálculo manual de rotas. Continue a leitura! 

Roteirização para calcular distância entre endereços

Basicamente, a gestão logística parte de um princípio simples: você precisa deslocar até um determinado ponto, para entregar um produto ou realizar um serviço, com o menor tempo possível. 

O planejamento de rotas tem como objetivo deixar os processos de entrega e coletas mais práticos, eficientes e econômicos. Para isso acontecer é preciso considerar diversas variáveis além do deslocamento em si, como o trânsito e o prazo de entrega, por exemplo. 

Em um primeiro momento, a roteirização manual pode parecer uma opção fácil e simples, mas à medida que a operação vai crescendo, definir rotas individualizadas pode ser complexo e suscetível a erros, podendo gerar prejuízos consideráveis à operação.  

Neste caso, é importante contar com uma plataforma de roteirização, como a da Vuupt, para reduzir o tempo de planejamento, aumentar a produtividade e diminuir os custos operacionais. Veja outras vantagens de adotar um software de gestão de entregas e coletas:

  • diminuir os quilômetros rodados por meio da escolha de rotas mais curtas e com menos trânsito;
  • melhorar a produtividade, calculando a carga de acordo com a capacidade dos veículos, agrupando entregas próximas e reduzindo o tempo de ociosidade do veículo e do motorista;
  • aumentar a satisfação dos clientes, com aproveitamento das janelas de entrega e compartilhamento da previsão de chegada;
  • diminuir gastos com combustível e manutenção de veículos.

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Meios alternativos de calcular uma rota 

Google Maps

Seja a pé ou com veículos, o Google Maps ajuda os usuários a criar rotas para realizarem o seu deslocamento. Por outro lado, por não ser um aplicativo para traçar rotas de entregas, ele não oferece funcionalidades além da esperada localização. 

Basicamente, a ferramenta apresenta a distância (milhas e quilômetros), tempo de deslocamento (de acordo com o horário e dia da semana) e atualização do trânsito no deslocamento em tempo real. Algumas dicas de como utilizar:

  1. Acesse o site do Google Maps
  2. Clique no ícone “Rotas”
  3. Digite o ponto de partida e o endereço do destino e pesquise. É possível inserir mais de um destino
  4. Visualize as informações de rota de acordo com os filtros e tipo de visualização escolhida

Waze

O Waze é um dos aplicativos mais usados por motoristas. Entretanto, ele não é o ideal para traçar rotas de entregas. 

A principal vantagem do Waze é a atualização, em tempo real, das condições do trânsito. Isso acontece porque o aplicativo é uma ferramenta colaborativa, atualizada pelos próprios usuários com informações sobre acidentes, vias em condições ruins ou blitz policial.

A finalidade do Waze é traçar a rota mais rápida, o que às vezes, o leva a propor vias perigosas, desconhecidas ou mal conservadas. E isto, pode não ser benéfico para um serviço de entregas. 

O Waze é um aplicativo eficiente para uso popular, aquele que precisa das melhores rotas para percursos cotidianos. E obviamente, não é funcional para quem precisa gerir uma quantidade considerável de entregas. Afinal, essa não é a função do aplicativo. 

Vuupt: seu aplicativo para traçar rotas de entregas e coletas

A Vuupt realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. 

Com a plataforma é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo. 

Além disso, possuímos um aplicativo exclusivo para os entregadores. Assim, eles podem receber e executar o seu roteiro de entregas otimizado, notificar a central sobre imprevistos, digitalizar provas de entregas, acompanhar checklists e muito mais! 

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