Pular para o conteúdo
vuupt
  • Produto
    • Plataforma
    • Roteirizador
    • Gestão de Entregas
  • Mercados
    • Serviços em campo
    • Saúde
    • Delivery
    • Varejo
    • Transporte e logística
    • Indústria
  • Planos
  • A Vuupt
    • Sobre a Vuupt
    • Trabalhe Conosco
    • Contato
  • Blog
Menu
  • Produto
    • Plataforma
    • Roteirizador
    • Gestão de Entregas
  • Mercados
    • Serviços em campo
    • Saúde
    • Delivery
    • Varejo
    • Transporte e logística
    • Indústria
  • Planos
  • A Vuupt
    • Sobre a Vuupt
    • Trabalhe Conosco
    • Contato
  • Blog
Falar com especialista
simbolo
Blog da Vuupt
Categorias
  • Vuupt
  • Roteirização
  • Mercado
  • Materiais gratuitos
  • Gestão da última milha
  • Cases
Pesquisar
Gestão da última milha

KPIs logísticos: 5 indicadores de desempenho para sua gestão

O indicador de desempenho é essencial para acompanhar o sucesso da sua operação logística, conheça os principais.
Publicado em 12 de novembro de 2020
.
Autor: Time de Redação

Compartilhar

KPI é uma sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou  Indicador-Chave de Desempenho, em português. O KPI é uma ferramenta de gestão utilizada para analisar indicadores importantes para um negócio ou empresa. 

Você sabe o que as estratégias de sucesso têm em comum? Todas elas acompanham constantemente a performance das suas ações. 

Provavelmente, já deve ter ouvido a frase “o que não pode ser medido, não pode ser gerenciado”, essa sentença foi dita pelo professor norte-americano William Edwards Deming e tem tudo a ver com o assunto deste artigo.

Basicamente, monitorar os números é o que permite determinar o que está funcionando e o que não está, sendo a melhor maneira de avaliar os resultados. Mas, essa análise precisa de números para ser precisa. 

Esses números são a forma de saber, se os resultados vão de acordo com os objetivos da estratégia logística e, mais importante, se a empresa está conseguindo o retorno esperado. 

Para isso, a seguir serão abordados os principais KPIs logísticos. 

O que são KPIs logísticos?

O indicador-chave de desempenho, também conhecidos como KPI (Key Performance Indicator), é uma ferramenta de gestão para medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas está efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela empresa. 

Os indicadores podem ser um número ou percentual, acompanhados tanto por meio de planilhas (manualmente) como por softwares (automaticamente). O ponto central é saber escolher quais são os indicadores a serem medidos. 

Existem diversos indicadores de desempenho logístico para monitorar, cabe a cada empresa escolher os que fazem mais sentido para o seu negócio. Enquanto para uma, o objetivo principal é a redução no gasto de combustível, para outra, o interessante pode ser a entrega dentro dos prazos. 

Como escolher os KPIs logísticos?

O primeiro passo é que os KPIs estão diretamente ligados aos objetivos por um motivo simples: são eles que medem a performance de cada um dos objetivos. 

São diversos fatores que influem na efetividade dos KPIs logísticos, desde as ferramentas utilizadas para captação de informações até as pessoas que irão realizar a análise dos dados coletados. 

De qualquer forma, existem algumas características importantes que devem ser consideradas para sua construção, como por exemplo:

  • É necessário objetividade;
  • Precisa ser mensurável;
  • Precisa ser verificável;
  • Comprometimento dos envolvidos no processo.

O que isso significa? A decisão deve englobar indicadores-chave que sejam facilmente decifráveis. Não apenas para o setor que vai utilizar os dados, mas também para a pessoa que vai coletar as informações e analisar. 

Em outras palavras, a melhor forma de decidir quais indicadores-chaves utilizar é colocando na balança do “valor agregado”. Por isso, deve-se realizar alguns reflexões para chegar a uma definição final, como:

Por que esses indicadores trazem resultados significativos para um setor e a empresa? Ele possui utilidade para gestores ou outras pessoas envolvidas no processo?

Se chegar à conclusão que os resultados fornecidos não sofrerão alterações, nem mesmo com mudança de estratégia e investimento, ele pode não ser uma boa referência para acompanhar. 

Quais são os principais KPIs logísticos?

É perceptível que a definição de KPIs está intrinsecamente relacionada ao objetivo de cada negócio, alguns indicadores são comumente utilizados no setor de logística. Por isso, é importante considerar alguns deles para a gestão da empresa. 

Conheça 5 indicadores de KPIs logísticos mais usuais. 

1 – Serviço de entregas 

Esse é um indicador muito relevante, pois ele mede o cumprimento dos prazos de entrega, que representa um dos principais pontos da operação logística. 

O indicador leva em conta, o tempo que o produto demorou para chegar ao cliente, considerando a partir do momento em que o veículo saiu para o transporte. Além disso, se a entrega foi realizada completa ou parcialmente. 

Com essa métrica é possível identificar os principais problemas com as entregas, se ela está relacionada a determinadas regiões ou um mau planejamento da rota, por exemplo. A partir disso, torna-se viável atuar para buscar soluções que previnam falhas e atrasos. 

2 – Ciclo do pedido 

O ciclo do pedido também conhecido como lead time, a sua avaliação leva em consideração, o tempo que um pedido demora para ser concluído. O prazo inicia quando é inserido no sistema pelo usuário até o momento em que é recebido pelo cliente final. Em resumo, abrange todo o processo.

Diferente do “Serviço de Entregas” que é associado mais aos atrasos na entrega final para o cliente e a responsabilidade é mais do transporte. No ciclo do pedido, outras variáveis estão em jogo. Pode ter indisponibilidade no estoque, falhas na liberação do pedido, atrasos no carregamento, dentre outros. 

Dessa forma, o gestor consegue identificar os gargalos e criar ações para minimizar ou eliminar os impactos negativos, melhorando controle de estoque, oferta, transporte e outros processos. 

3 – Número de ocorrências 

As ocorrências estão relacionadas aos casos em que o pedido não pode ser entregue em sua totalidade ou dentro do prazo, as queixas podem ser relacionadas a avarias, extravios, trocas ou devoluções.

O que auxilia identificar as causas que resultam em mercadorias devolvidas pelos clientes para a empresa. Além disso, essas ocorrências provocam aumento de custos e retrabalho em alguns processos, comprometendo a produtividade. 

4 – Nível do estoque

Considerado uma das KPIs logísticas mais importantes. Esse indicador mostra qual é o nível médio do estoque durante um determinado tempo, em relação a uma determinada categoria de produto, centro de distribuição, sazonalidade e outros.

O nível de estoque serve para mostrar se há discrepâncias entre os números registrados no estoque da empresa e os itens que ainda estão no armazém. Assim, o gestor consegue trabalhar para corrigir o erro e evitar a falta de material para produção.

5-  Custos logísticos 

Essa KPI vai apresentar os gastos gerais da operação logística, envolvendo custos com transporte, processamento de pedidos, estoque, inventário, dentre outros. 

Por abranger diversos setores é indicado que faça recortes para análise, facilitando o entendimento e a visibilidade com os objetivos. Uma das formas mais comuns de divisões é em custos internos (relacionados dentro da operação da empresa), custos externos (ocorrem fora da empresa) e custos por produto e/ou serviço. 

Como um sistema de gestão contribui para cada KPI logístico?

São muitos os indicadores que podem ser desenhados para a estratégia da empresa, o principal fator que deve ser considerado na elaboração do KPI é a qualidade da informação. Isso porque, registros manuais tendem a ter baixa confiabilidade pelos eventuais erros de lançamentos, fórmulas incorretas ou até segurança nos acessos. 

Um software para a gestão atua para corrigir esse problema, os registros estão consolidados em uma base e muitas das vezes, apresentam relatórios prontos. Em poucos cliques, é possível acompanhar a operação diariamente. 

Além dos relatórios emitidos, um software vai ter uma utilização ampla na operação logística como um todo, pois oferece possibilidade de planejar prazos de entrega, rotas, financeiro, dentre outros. 

Portanto, a definição de indicadores de desempenho, bem como seu acompanhamento, deve ser uma atividade rotineira para o setor — e que pode ser aprimorada com um sistema de gestão.

A Vuupt é uma plataforma de roteirização e gestão de entregas, o nosso software além de diversas funcionalidades, permite acompanhar todo o lado de gestão da sua última milha. Um jeito simples para acompanhar os seus KPIs logísticos!

Quer conhecer a plataforma? Fale agora com um dos nossos especialistas.

 

 

 

 

retangulo
retangulo
retangulo

Compartilhar

Posts Relacionados

Delivery de farmácia: dicas para escolher uma plataforma de gestão de entrega

Delivery de farmácia: dicas para escolher uma plataforma de gestão de entrega

Entenda os benefícios de usar a geolocalização na logística

Entenda os benefícios de usar a geolocalização na logística

Como aplicar a logística inteligente na sua operação de entregas?

Como aplicar a logística inteligente na sua operação de entregas?

logo vuupt branca

A Vuupt é para quem busca inovação na logística com praticidade e baixo custo.

©2021. todos os direitos reservados

Soluções

  • Roteirização
  • Gestão de entregas
  • Plataforma
  • Planos

Mercados

  • Transporte e Logística
  • Indústria
  • Varejo
  • Saúde
  • Serviços em campo
  • Delivery

A Vuupt

  • Sobre a Vuupt
  • Blog
  • Contato
  • Trabalhe conosco

Tecnologias

  • API para desenvolvedores
  • Acessar plataforma

Jurídico

  • Política de Cookies
  • Política de Privacidade
  • Termo de Uso
Linkedin Instagram Sketched Facebook

Criação de site por UpSites

Av. Raja Gabáglia, 3950, sala 14-E, Estoril - Belo Horizonte/MG, Brasil

Nós usamos cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar sempre nossos serviços e a sua experiência em nosso site. Ao navegar, você concorda com nossa Política de Cookies.
Prosseguir
Revisar consentimento

Visão geral de privacidade

Este site usa cookies para melhorar a sua experiência enquanto navega pelo site. Destes, os cookies que são categorizados como necessários são armazenados no seu navegador, pois são essenciais para o funcionamento das funcionalidades básicas do site. Também usamos cookies de terceiros que nos ajudam a analisar e entender como você usa este site. Esses cookies serão armazenados em seu navegador apenas com o seu consentimento. Você também tem a opção de cancelar esses cookies. Porém, a desativação de alguns desses cookies pode afetar sua experiência de navegação.
Necessários
Sempre ativado
Os cookies necessários são absolutamente essenciais para o funcionamento adequado do site. Esses cookies garantem funcionalidades básicas e recursos de segurança do site, de forma anônima. Esses cookies também armazenam informações relacionadas ao consentimento dos outros cookies do site.
CookieDuraçãoDescrição
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsEste cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. O cookie é usado para armazenar o consentimento do usuário para os cookies na categoria "Analíticos".
cookielawinfo-checkbox-marketing11 monthsEste cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. O cookie é usado para armazenar o consentimento do usuário para os cookies na categoria "Marketing".
viewed_cookie_policy11 monthsEste cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent e é usado para armazenar se o usuário consentiu ou não com o uso de cookies. Ele não armazena nenhum dado pessoal.
Analíticos
Cookies analíticos são usados para entender como os visitantes interagem com o site. Esses cookies ajudam a fornecer informações sobre as métricas do número de visitantes, taxa de rejeição, origem do tráfego, etc.
CookieDuraçãoDescrição
_clck1 anoEste cookie é definido pela plataforma Microsoft Clarity. O cookie persiste a ID do usuário do Clarity e as preferências, exclusivas desse site, no navegador. Isso garante que o comportamento em visitas subsequentes ao mesmo site seja atribuído ao mesmo ID de usuário.
_clsk1 diaEste cookie é definido pela plataforma Microsoft Clarity. O cookie conecta várias visualizações de página de um usuário em uma única gravação de sessão.
_ga2 anosEste cookie é definido pela plataforma Google Analytics. O cookie é usado para distinguir usuários.
_ga_2 anosEste cookie é definido pela plataforma Google Analytics. O cookie é usado para distinguir usuários.
_gac_gb_3 mesesEste cookie é definido pela plataforma Google Analytics. O cookie contém informações relacionadas à campanha de acesso ao site.
_gid1 diaEste cookie é definido pela plataforma Google Analytics. O cookie é usado para distinguir usuários.
_rd_wa_first_session.*30 minutosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda o site de origem do primeiro acesso do usuário.
_rd_wa_id.*2 anosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda o identificador único do usuário, o horário de quando foi criado, a contagem de visitas, o horário atual, o horário da última visita, e o id da sessão.
_rd_wa_ses.*30 minutosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda informação se já existe uma sessão em andamento para diferenciar visitas.
sbjs_current6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena parâmetros sobre a origem da última visita do usuário.
sbjs_current_add6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena dados adicionais da visita atual do usuário
sbjs_first6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena parâmetros sobre a origem da primeira visita do usuário.
sbjs_first_add6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena dados adicionais da primeira visita do usuário.
sbjs_migrations6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena timestamp da visita.
sbjs_session6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena dados da sessão atual do usuário como quantidade de páginas visitadas e url da sessão atual.
sbjs_udata6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena dados adicionais do usuário como quantidade de visitas, endereço IP e User-Agent.
Marketing
Os cookies de publicidade e marketing são usados para fornecer aos visitantes anúncios e campanhas de marketing relevantes. Esses cookies rastreiam visitantes em sites e coletam informações para fornecer anúncios personalizados.
CookieDuraçãoDescrição
__trf.src2 anosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda a referência de origem da visita de um usuário ao site.
_fbc3 mesesEste cookie é definido pela plataforma Facebook Ads. O cookie é definido apenas quando um usuário chega no seu site a partir de um anúncio, e o URL de destino inclui o identificador de clique "fbclid"
_fbp3 mesesEste cookie é definido pela plataforma Facebook Ads. O cookie é usado para distinguir e acompanhar seus usuários únicos.
_rd_wa_first_session.*30 minutosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda o site de origem do primeiro acesso do usuário.
_rd_wa_id.*2 anosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda o identificador único do usuário, o horário de quando foi criado, a contagem de visitas, o horário atual, o horário da última visita, e o id da sessão.
_rd_wa_ses.*30 minutosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda informação se já existe uma sessão em andamento para diferenciar visitas.
_uetsid1 diaEste cookie é definido pela plataforma Bing Ads. O cookie armazena e rastreia visita em sites.
_uetvid16 diasEste cookie é definido pela plataforma Bing Ads. O cookie armazena e rastreia visita em sites.
SALVAR E ACEITAR