Falar com especialista

vuupt

KPIs logísticos: 5 indicadores de desempenho para sua gestão

Por
KPIs logisticos

KPI é uma sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou  Indicador-Chave de Desempenho, em português. O KPI é uma ferramenta de gestão utilizada para analisar indicadores importantes para um negócio ou empresa. 

Você sabe o que as estratégias de sucesso têm em comum? Todas elas acompanham constantemente a performance das suas ações. 

Provavelmente, já deve ter ouvido a frase “o que não pode ser medido, não pode ser gerenciado”, essa sentença foi dita pelo professor norte-americano William Edwards Deming e tem tudo a ver com o assunto deste artigo.

Basicamente, monitorar os números é o que permite determinar o que está funcionando e o que não está, sendo a melhor maneira de avaliar os resultados. Mas, essa análise precisa de números para ser precisa. 

Esses números são a forma de saber, se os resultados vão de acordo com os objetivos da estratégia logística e, mais importante, se a empresa está conseguindo o retorno esperado. 

Para isso, a seguir serão abordados os principais KPIs logísticos. 

O que são KPIs logísticos?

O indicador-chave de desempenho, também conhecidos como KPI (Key Performance Indicator), é uma ferramenta de gestão para medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas está efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela empresa. 

Os indicadores podem ser um número ou percentual, acompanhados tanto por meio de planilhas (manualmente) como por softwares (automaticamente). O ponto central é saber escolher quais são os indicadores a serem medidos. 

Existem diversos indicadores de desempenho logístico para monitorar, cabe a cada empresa escolher os que fazem mais sentido para o seu negócio. Enquanto para uma, o objetivo principal é a redução no gasto de combustível, para outra, o interessante pode ser a entrega dentro dos prazos. 

Como escolher os KPIs logísticos?

O primeiro passo é que os KPIs estão diretamente ligados aos objetivos por um motivo simples: são eles que medem a performance de cada um dos objetivos. 

São diversos fatores que influem na efetividade dos KPIs logísticos, desde as ferramentas utilizadas para captação de informações até as pessoas que irão realizar a análise dos dados coletados. 

De qualquer forma, existem algumas características importantes que devem ser consideradas para sua construção, como por exemplo:

  • É necessário objetividade;
  • Precisa ser mensurável;
  • Precisa ser verificável;
  • Comprometimento dos envolvidos no processo.

O que isso significa? A decisão deve englobar indicadores-chave que sejam facilmente decifráveis. Não apenas para o setor que vai utilizar os dados, mas também para a pessoa que vai coletar as informações e analisar. 

Em outras palavras, a melhor forma de decidir quais indicadores-chaves utilizar é colocando na balança do “valor agregado”. Por isso, deve-se realizar alguns reflexões para chegar a uma definição final, como:

Por que esses indicadores trazem resultados significativos para um setor e a empresa? Ele possui utilidade para gestores ou outras pessoas envolvidas no processo?

Se chegar à conclusão que os resultados fornecidos não sofrerão alterações, nem mesmo com mudança de estratégia e investimento, ele pode não ser uma boa referência para acompanhar. 

Quais são os principais KPIs logísticos?

É perceptível que a definição de KPIs está intrinsecamente relacionada ao objetivo de cada negócio, alguns indicadores são comumente utilizados no setor de logística. Por isso, é importante considerar alguns deles para a gestão da empresa. 

Conheça 5 indicadores de KPIs logísticos mais usuais. 

1 – Serviço de entregas 

Esse é um indicador muito relevante, pois ele mede o cumprimento dos prazos de entrega, que representa um dos principais pontos da operação logística. 

O indicador leva em conta, o tempo que o produto demorou para chegar ao cliente, considerando a partir do momento em que o veículo saiu para o transporte. Além disso, se a entrega foi realizada completa ou parcialmente. 

Com essa métrica é possível identificar os principais problemas com as entregas, se ela está relacionada a determinadas regiões ou um mau planejamento da rota, por exemplo. A partir disso, torna-se viável atuar para buscar soluções que previnam falhas e atrasos. 

2 – Ciclo do pedido 

O ciclo do pedido também conhecido como lead time, a sua avaliação leva em consideração, o tempo que um pedido demora para ser concluído. O prazo inicia quando é inserido no sistema pelo usuário até o momento em que é recebido pelo cliente final. Em resumo, abrange todo o processo.

Diferente do “Serviço de Entregas” que é associado mais aos atrasos na entrega final para o cliente e a responsabilidade é mais do transporte. No ciclo do pedido, outras variáveis estão em jogo. Pode ter indisponibilidade no estoque, falhas na liberação do pedido, atrasos no carregamento, dentre outros. 

Dessa forma, o gestor consegue identificar os gargalos e criar ações para minimizar ou eliminar os impactos negativos, melhorando controle de estoque, oferta, transporte e outros processos. 

3 – Número de ocorrências 

As ocorrências estão relacionadas aos casos em que o pedido não pode ser entregue em sua totalidade ou dentro do prazo, as queixas podem ser relacionadas a avarias, extravios, trocas ou devoluções.

O que auxilia identificar as causas que resultam em mercadorias devolvidas pelos clientes para a empresa. Além disso, essas ocorrências provocam aumento de custos e retrabalho em alguns processos, comprometendo a produtividade. 

4 – Nível do estoque

Considerado uma das KPIs logísticas mais importantes. Esse indicador mostra qual é o nível médio do estoque durante um determinado tempo, em relação a uma determinada categoria de produto, centro de distribuição, sazonalidade e outros.

O nível de estoque serve para mostrar se há discrepâncias entre os números registrados no estoque da empresa e os itens que ainda estão no armazém. Assim, o gestor consegue trabalhar para corrigir o erro e evitar a falta de material para produção.

5-  Custos logísticos 

Essa KPI vai apresentar os gastos gerais da operação logística, envolvendo custos com transporte, processamento de pedidos, estoque, inventário, dentre outros. 

Por abranger diversos setores é indicado que faça recortes para análise, facilitando o entendimento e a visibilidade com os objetivos. Uma das formas mais comuns de divisões é em custos internos (relacionados dentro da operação da empresa), custos externos (ocorrem fora da empresa) e custos por produto e/ou serviço. 

Como um sistema de gestão contribui para cada KPI logístico?

São muitos os indicadores que podem ser desenhados para a estratégia da empresa, o principal fator que deve ser considerado na elaboração do KPI é a qualidade da informação. Isso porque, registros manuais tendem a ter baixa confiabilidade pelos eventuais erros de lançamentos, fórmulas incorretas ou até segurança nos acessos. 

Um software para a gestão atua para corrigir esse problema, os registros estão consolidados em uma base e muitas das vezes, apresentam relatórios prontos. Em poucos cliques, é possível acompanhar a operação diariamente. 

Além dos relatórios emitidos, um software vai ter uma utilização ampla na operação logística como um todo, pois oferece possibilidade de planejar prazos de entrega, rotas, financeiro, dentre outros. 

Portanto, a definição de indicadores de desempenho, bem como seu acompanhamento, deve ser uma atividade rotineira para o setor — e que pode ser aprimorada com um sistema de gestão.

A Vuupt é uma plataforma de roteirização e gestão de entregas, o nosso software além de diversas funcionalidades, permite acompanhar todo o lado de gestão da sua última milha. Um jeito simples para acompanhar os seus KPIs logísticos!

Quer conhecer a plataforma? Fale agora com um dos nossos especialistas.

 

 

 

 

Entenda porque você precisa roteirizar as entregas no Delivery

Por
roteirizar suas entregas no delivery

O delivery é uma modalidade que vem crescendo bastante nos últimos anos. Com um consumidor cada vez mais digitalizado, a tendência é ter mais serviços de entrega e uma expansão dos setores neste meio. 

Se o seu negócio faz algum tipo de entrega, provavelmente, já vivenciou algum problema logístico como: atraso nos pedidos, prazo de entrega demorado, alto consumo de combustível, rastrear os pedidos, dentre outros. 

Mas, não se preocupe! Isso é mais comum do que se imagina, o bom é que existe uma solução simples para todas essas situações. 

Por isso, roteirizar suas entregas no delivery pode fazer toda a diferença. A vantagem é que hoje podemos contar com a tecnologia em diversas áreas para otimizar processos e rendimentos. 

Unindo sistemas modernizados e a praticidade dos serviços de entrega é possível obter um planejamento ainda mais sofisticado, ágil e completo para o seu empreendimento.

Pensando nisso, a Vuupt traz alguns dos motivos para começar a roteirizar as suas entregas no delivery e porque adotar uma plataforma especializada irá organizar e otimizar as entregas.

Por que roteirizar entregas no delivery?

O delivery é um serviço bastante amplo, que abrange diversos segmentos de mercado, embora seja mais conhecido por sua atuação no setor alimentício. 

Com esse sistema se tornando cada vez mais popular é necessário contar com um software de roteirização adequado, para aprimorar os resultados do seu negócio e que consiga entregar uma experiência diferenciada ao seu consumidor.

De acordo com um levantamento realizado pela Valor Investe, somente no mês de março, impulsionado pela quarentena do COVID-19, o serviço de delivery teve um aumento de 70% em sua demanda. 

Esse planejamento não estabelece apenas as melhores rotas de entrega, mas também otimiza o tempo, prepara estratégias para eventuais imprevistos, prevê custos e, consequentemente, melhora a satisfação dos clientes.

Confira, em detalhes, alguns dos motivos para roteirizar as entregas do delivery e como um software pode beneficiar seu negócio.

Otimize as previsões de entrega

Um dos elementos mais importantes para um serviço de entrega é o tempo. Nos dias de hoje, agilidade e eficiência se tornaram sinônimos, e quanto melhor a previsão do envio, maior a satisfação final do cliente.

Por isso, a roteirização de entregas no delivery é essencial para potencializar o tempo do serviço. 

Afinal, realizar o planejamento antecipado permite que as previsões também sejam otimizadas, além de contar com o cálculo de rotas e conseguir informar aos motoristas.

Enquanto isso, o gestor de frotas poderá ficar atento para todos os fatores que podem influenciar no prazo em que o processo é efetuado. Seja o trânsito, condições da via ou da frota, com um bom roteiro é possível idealizar os melhores cronogramas.

Assim, o serviço será aprimorado, reduzindo o índice de atrasos nas encomendas, o que beneficia a relação com os clientes e, consequentemente, a reputação do negócio.

Quer aprender mais sobre roteirização? Baixe agora, gratuitamente, o ebook “Roteirização: a solução para otimizar suas entregas e coletas”.

Preveja os custos antecipadamente

Optar por roteirizar as entregas no delivery é escolher modernizar o serviço. Para isso, é preciso usar plataformas integradas que agilizam e mecanizam o processo. 

Com isso, fica mais fácil monitorar todos os aspectos de cada remessa, e, assim, planejar melhor os seus recursos. 

Por exemplo, você fazia o planejamento de uma entrega sempre utilizando dois caminhos, que julgava ser os mais rápidos. Quando se utiliza um roteirizador, ele vai te entregar rotas simulando algumas condições do trânsito, o tipo de produto a ser transportado e qual o veículo se adequa melhor, e até o tempo que o cliente precisa receber a mercadoria. 

Com isso é possível avaliar erros, implantar melhorias e até mesmo reduzir os custos com combustível e manutenção da frota.

Por isso, adotar um software e construir um planejamento ajuda a organizar essas informações, fazendo com que se obtenha uma previsão de custos em cada etapa do processo.

Melhore a distribuição de entregas

Ao roteirizar as entregas no delivery, isso resulta na melhoria da distribuição de serviços entre a equipe, as rotas traçadas e os itinerários a serem cumpridos. 

Em outras palavras, um planejamento antecipado fornece informações essenciais sobre esses processos.

Por exemplo, poderá verificar quais os entregadores designados para cada remessa e os veículos disponíveis, além de conseguir analisar quais as regiões que possuem entregas pendentes e como otimizar os percursos dessas áreas.

Dessa forma, toda a sequência de procedimentos é potencializada ao distribuir melhor cada entrega.

Sendo assim, a roteirização é uma etapa essencial para reunir informações que permitam organizar todos os componentes necessários para uma operação eficiente, antes, durante e depois da entrega.

Roteirizar as entregas no delivery, vale a pena?

Executar a roteirização das entregas é uma das principais etapas rumo a uma empresa bem-sucedida e eficiente em suas operações, especialmente quando se trata do serviço de delivery, que se tornou sinônimo de entregas rápidas. 

Para se destacar em um mercado tão competitivo quanto o serviço de entregas, é preciso adotar soluções tecnológicas que melhorem a logística do negócio. 

Com um roteiro preciso e moderno é possível otimizar esses processos. Melhorar as previsões de entrega, reduzir os atrasos e aumentar a satisfação do cliente são pontos fundamentais.

Toda a gestão de processos pode ser aprimorada ao adotar um software de roteirização para seus envios.

Na Vuupt, você conta com uma plataforma integrada que permite esse aperfeiçoamento. Assim, poderá roteirizar suas entregas no delivery com rapidez e competência, utilizando um sistema moderno e qualificado. 

Fale com um dos nossos especialistas e conheça melhor nossa plataforma! 

 

Torre de controle: quais as vantagens para sua operação logística

Por
torre de controle

O mercado logístico vem crescendo em um ritmo acelerado e, consequentemente, se tornou altamente competitivo. Por isso, a busca por inovação é essencial para otimizar os processos, deixando-os mais eficientes e com o menor custo possível. 

Com o objetivo de ampliar a performance, novas tecnologias atendem esses requisitos e ajudam a proporcionar melhores resultados. A torre de controle logístico vem para somar nesse sentido. 

Entenda como essa estrutura ajuda a centralizar e coordenar os processos com mais inteligência. 

O que é uma torre de controle logístico?

A Torre de Controle, também chamada de Control Tower, consiste em uma central de integração, porque ela auxilia na conjunção de todas as informações para gerenciar os processos logísticos. 

Em resumo, a torre usa a tecnologia para atualizar informações de forma automatizada, com rastreabilidade e padronização. Com isto, a solução permite realizar de forma efetiva algumas tarefas, como por exemplo:

  • Planejar demandas;
  • Controlar status das entregas;
  • Envio de notificações;
  • Indicadores de performance da operação.

Em um único sistema, todos os dados são concentrados e processados, gerando uma análise importante. Tanto para identificar problemas e solucioná-los de forma ágil, ou para criar novas estratégias para o negócio. 

Benefícios ao adotar uma torre de controle

É fato que ter todas as informações do processo concentrada em apenas um lugar traz inúmeras vantagens, porque isso traz uma visão mais dinâmica e completa do negócio. Além disso, há uma maior segurança dos dados e a tomada de decisões se torna mais ágil e assertiva.

Redução dos custos

Talvez, esse seja um dos maiores objetivos dos gestores logísticos. Ter uma operação eficiente e com o menor custo possível.  

Com uma visão holística da operação, os pontos de melhoria ficam mais perceptíveis e simples de otimizar.  Por exemplo, você consegue compreender melhor as rotas e aproveitar um veículo para outras entregas, ou até mesmo usufruir melhor da sua capacidade. 

Isso resulta em uma economia de tempo, redução de combustível e manutenção com a frota. 

Além disso, a torre de controle é possível criar planejamentos mais efetivos, melhorar o desempenho da equipe e ter dados confiáveis da sua logística. 

Acompanhe em tempo real

Com esse acompanhamento em tempo real é possível ter uma visão geral de toda cadeia de entregas e coletas. Desde o status da entrega, quantidade de remessas planejadas para um determinado motorista, previsão de conclusão, incluindo pausas e até atrasos na rota. 

Além disso, permite com que o embarcador, transportador e o cliente final possam ter acesso a todo o processo de entrega, com envio de notificações em SMS e e-mail. Portanto, isso gera maior segurança e aumenta o índice de satisfação. 

Análise de indicadores

A torre de controle possibilita que a empresa obtenha relatórios gerenciais com indicadores importantes da sua operação e auxilie na tomada de decisões. Em outras palavras, você terá dados com maior segurança e exatidão. 

Com um sistema é possível extrair números importantes da operação logística como:

  • Tempo médio das entregas;
  • Número de falhas na entrega;
  • Veículos em trânsito;
  • Jornada de trabalho dos motoristas;
  • Entregas programadas x realizas;
  • Distância percorrida, de toda operação ou veículo.

Com essas informações em mãos, a tomada de decisão é muito mais ágil e assertiva. Isso porque se torna possível visualizar com mais facilidade os erros da operação e também os pontos de melhoria. 

Por que contratar serviços que utilizam esta tecnologia?

Em resumo, a torre de controle logístico possibilita uma melhor gestão de todo o processo de entrega e coleta. Sendo assim, a empresa tem garantia de um serviço de qualidade, eficiente e ágil, o que torna a operação mais competitiva. 

Portanto, esse tipo de tecnologia é desenvolvido por empresas especialistas em softwares no segmento de logística. É importante contratar organizações que tenham conhecimento neste tipo de mercado, pois é preciso entender todas as variáveis e as necessidades que o negócio exige. 

A Vuupt é uma plataforma de gestão de entregas, coletas e de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Você irá planejar suas rotas, executar e analisar todo o processo pela nossa torre de controle, em tempo real.

Quer entender mais como funciona o sistema? Clique aqui, fale agora com um dos nossos especialistas. 

Logística reversa: o que é e como aplicar na sua operação

Por
logistica reversa

Nos últimos anos, o consumidor vem se tornando cada vez mais adepto do meio digital e, a  pandemia, acelerou ainda mais essa mudança. Prova disso, é o crescimento do número de vendas online. 

O entendimento deste processo é bem simples: se o consumidor muda o seu perfil de compra, as empresas precisam se adaptar a este contexto. 

Com as novas regras de convívio social, muitos negócios começaram atuar no modelo de e-commerce e, consequentemente, cresceu o número de entregas de produtos. Mas, também, ampliou o número de devoluções. 

Afinal, como lidar com esse cenário? Neste momento, entra a logística reversa para ajudar a otimizar este processo. 

A logística reversa envolve diversas medidas e requer o cumprimento de diversos procedimentos para facilitar a devolução de materiais. Por isso, um bom planejamento é importante para que esse processo aconteça de forma fluída e mantenha os índices de satisfação dos clientes.

Pensando nisso, a Vuupt trouxe alguns motivos para você entender melhor a importância deste processo na sua empresa. 

O que é logística reversa? 

A logística reversa ou inversa, se refere a diversos procedimentos associados à devolução de um produto. Na prática, significa transportar produtos no caminho contrário ao da entrega. 

Esse tipo de operação pode ser implementada para atender diferentes necessidades. Como produtos danificados que são devolvidos ao fabricante, pedidos entregues incorretamente ou mercadorias perecíveis que expirou a data de validade e precisam ser recolhidas. 

Essa atividade não é utilizada somente na devolução de mercadorias, mas a logística inversa também está ligada à questão do meio ambiente. Tanto que ela é mencionada na Política Nacional de Resíduos Sólidos, regulamentada pela Lei nº 12.305. 

Um dos motivos da existência da Lei são que materiais considerados tóxicos e prejudiciais à natureza, como lixo hospitalar ou agrotóxicos, não poderiam ser descartados de qualquer forma. Por isso,  a logística reversa se torna um meio para viabilizar o desenvolvimento econômico e social. 

Em resumo, a logística reversa é aplicada em diferentes segmentos de negócio. Sendo assim, as empresas precisam estar preparadas para realizar esse tipo de operação.

A importância da logística reversa  

Segundo o site E-Commerce Brasil, somente até o mês de maio de 2020, a pandemia fez crescer em 137,35% as vendas online. E não para por aqui. 

Além disso, as compras desta modalidade, no Brasil, atingiram mais um recorde em 2020, totalizando mais de 1,3 milhão de lojas e um crescimento de 40,7% ao ano. 

Com este cenário é fundamental criar estratégias para implementar a logística reversa com eficiência e praticidade. 

As devoluções podem acarretar em um alto custo para as empresa distribuidoras, porque o impacto vai além do desperdício de tempo. Os problemas vão desde o aumento do gasto com combustível até a perda de mercadorias. E, pior, ainda tem que lidar com a insatisfação do cliente. 

Em um mundo digitalizado, reclamações se espalham rapidamente e reduzem a credibilidade da prestação de serviços. Além disso, uma alta taxa de devolução pode limitar novas oportunidades de negócios, diminuindo as vendas. 

Logística tradicional x reversa: quais as diferenças entre elas

Basicamente, a logística tradicional é composta por uma série de estratégias para entregar produtos da forma mais rápida e com o menor custo.

Logo, a logística reversa também é constituída de estratégias e ações para recolher esses produtos, de preferência, com agilidade e menor custo operacional. 

Vamos a um exemplo prático para entender essas diferenças!

Para entregar uma geladeira, dois agentes principais são envolvidos: o fabricante e a transportadora. Ambos executam processos para que o produto chegue ao consumidor final, concluindo a etapa de entrega (logística tradicional). Como exemplo, vamos dizer que toda esta operação custou R$ 60,00.

Digamos que a geladeira chegou com um defeito de fábrica e precisa ser recolhida. Nesta situação, temos mais pessoas envolvidas no processo: o fabricante, a transportadora e o cliente. 

Alguns fatores tornam a logística reversa um pouco mais complexa, pois você tem que lidar com a disponibilidade do cliente e da sua operação de entregas/recolhimento. Em algumas vezes, é preciso deslocar apenas um veículo para coletar um item específico, pois não havia rota para aquele local, por exemplo. 

Além disso, após o recolhimento haverá uma avaliação de reparos e uma possível segunda entrega. 

Em resumo, a empresa precisou recolher o produto ( R$ 30,00 o custo para buscar foi menor) e precisou buscar um novo produto na fábrica e levar novamente na casa do cliente, o que custou o valor da entrega inicial R$ 60,00. Ou seja, o recolhimento e a reentrega do produto custou R$ 90,00.

Fica perceptível que o processo reverso se torna caro e consome mais tempo, quando não existe um processo bem estruturado. Na maioria das vezes, as empresas se preparam para ter um sistema de distribuição, mas poucos negócios constroem procedimentos para realizar a coleta desses itens. 

Como amenizar os impactos das devoluções de mercadorias

Em algumas situações é complicado reverter o estorno do produto. O melhor a se fazer é criar estratégias de logística reversa para lidar com esse cenário, de forma mais prática e rápida.  

Por isso, elaboramos algumas dicas com base em conversas com nossos clientes, para você implantar na sua operação! 

Crie uma política de devolução 

Caso o negócio trabalhe com empresas ou consumidor final, ter uma política de devolução definida ajuda a lidar melhor com essa situação. O cliente vai ter consciência no ato da compra dos seus termos e condições, caso precise realizar uma troca.

Transmita segurança

No mesmo local que informa a política de devolução no site, publique as experiências de troca dos clientes, para que os outros tenham mais segurança com sua empresa. 

Faça pesquisas de opinião sempre que a situação ocorrer, entenda as possíveis melhorias do processo e a visão do consumidor, porque isso pode gerar vários insights para sua logística. 

Organize seus processos

A organização é fundamental para reduzir prejuízos com a devolução dos produtos. Por isso, centralize os processos logísticos em um departamento. 

E neste setor, estabeleça funções que vão desde a separação da mercadoria, embalagem, conferência até o gerenciamento da devolução. Desse modo, as tarefas são realizadas minuciosamente, reduzindo as taxas de erros.

Como fazer a gestão das devoluções 

Inevitavelmente, as devoluções acontecerão no seu negócio. Algumas mudanças na operação contribuem para tornar esse processo mais otimizado. 

Mais do que uma simples devolução, identifique qual é sua principal causa. Atente-se aos seus indicadores e adapte sua estratégia logística. 

Por exemplo, se existe um alto índice de devolução de geladeiras de uma determinada marca, tente descobrir a causa. 

As peças estão quebradas? Problemas no armazenamento? Foi transportado de maneira incorreta? Essas reflexões irão ajudar a detectar a origem do problema.

Vários fatores influenciam a taxa de devolução de mercadorias, que vão desde problemas de fabricação do produto até rotas mal programadas. 

Observando esses processos, será possível enxergar a devolução de mercadorias de forma estratégica, melhorando os serviços e criando um diferencial competitivo. 

Use a tecnologia para automatizar sua logística reversa 

A logística reversa não precisa ser um grande empecilho na operação. Criar estratégias de devoluções eficientes, vai agilizar a troca de mercadorias e contribuir para um melhor relacionamento com o cliente. 

Sabemos que realizar uma roteirização manual é complexo. Na logística reversa isso também prevalece, pois envolve vários fatores para construir um planejamento das rotas.

E é aqui que a gente entra para te ajudar! 

A plataforma da Vuupt permite com que você organize suas rotas de coleta, a partir das mais diversas restrições e particularidades.

Por exemplo, caso o seu time de reversa – neste caso os motoristas – saia de casa todos os dias para iniciar a jornada, é ideal que a sua roteirização leve este detalhe em consideração e permita criar as mais diversas rotas iniciando de pontos específicos.

Ainda existem outras características que podem contribuir muito para a eficácia do processo como: o acompanhamento, em tempo real, de tudo o que está ocorrendo durante a jornada do motorista. E, também, formas de se comunicar com o cliente final para gerenciar expectativas.

Com a plataforma da Vuupt, além de roteirizar, você gerencia a jornada do motorista e fica mais próximo do seu consumidor. Reduzindo sua taxa de insucesso nas coletas e se comunicando de uma forma diferenciada com o cliente.

Portanto, é possível ter um controle mais eficiente sobre as fases da entrega e da logística como um todo e, assim, resolver problemas com mais praticidade. 

Quer melhorar a sua logística reversa? Nosso time de especialistas pode ajudar, clique aqui e fale com a gente! 

Gestão de entregas: o que é e quais as suas vantagens

Por
gestao de entregas

Uma gestão de entregas eficiente é o primeiro passo para uma empresa se tornar bem-sucedida. Esse sistema de logística, tem por objetivo garantir que as mercadorias passem por todas as etapas da entrega adequadamente.

Seja em grandes centros de distribuição ou um delivery de alimentos, o envio dos produtos precisa ser bem organizado, para que a operação seja executada com o melhor custo-benefício e eficiência. 

Atualmente, é possível realizar o monitoramento de todas as fases que envolvem a mercadoria, desde sua separação, transporte e a entrega final para o cliente.

Com um software de gestão de entregas, além de realizar esse controle, também conta com os benefícios da tecnologia para sua empresa.

Portanto, se você procura saber como fazer uma gestão de entrega com eficiência e qualidade, continue com a Vuupt e confira os componentes essenciais deste planejamento.

O que é a gestão de entregas?

Antes de conhecer os principais pontos de uma gestão de entrega eficiente, entenda o que significa esse processo. 

Basicamente, a função da gestão de entregas é monitorar a carga em tempo real, desde que o caminhão saiu do centro de distribuição até o cliente receber o produto na sua casa. 

Além disso, a operação de entregas envolve diversos processos, como distribuir de forma otimizada a carga, planejar rotas eficientes, notificar o cliente sobre o status do pedido, entre outros. Em resumo, tudo isto tem como objetivo reduzir os custos e aumentar a produtividade. 

Desde o momento da chegada do produto na central de distribuição, uma série de atividades se tornam necessárias para transportar e entregar a mercadoria para o cliente.

Além de realizar a correta triagem e transferência, é preciso estabelecer a roteirização, monitorar o andamento das entregas e ainda estar preparado para contornar imprevistos. 

Afinal, realizar todas essas tarefas manualmente é complexo e nem sempre é exequível devido ao fluxo de trabalho. Por isso, adotar um software de gestão de entregas é uma opção viável.  

Com uma visão completa da operação é mais fácil contornar e evitar imprevistos, tomar decisões com mais agilidade e garantir a segurança da carga. Assim, a gestão de entrega surge como uma solução prática e inovadora para abranger todos os pontos que influenciam no cumprimento do serviço.

Por que é importante ter uma gestão de entregas?

Apesar do controle de entrega se concentrar no acompanhamento do produto pela roteirização estabelecida, mas a gestão vai além desse escopo. Se for analisar o procedimento, a conclusão da entrega é um serviço obrigatório de um negócio. 

Além disso, o que vai diferenciar é ter uma gestão eficiente sobre esse processo, porque assim será possível analisar alguns aspectos da operação como:

  • Número de entregas agendadas x concluídas;
  • Quantidade de pedidos devolvidos;
  • Cumprimento do prazo das entregas;
  • Acompanhamento dos motoristas;
  • Média de descarregamento por tipo de carga;
  • Gastos com combustível e manutenção da frota;
  • Índice de satisfação dos clientes ou fornecedores;
  • Monitoramento em tempo real.

Com esses dados em mãos, se torna viável administrar o processo logístico, podendo identificar de forma ágil possíveis falhas e otimizar os resultados. 

Com isso, se alcança, também, uma melhor credibilidade. Não somente pelos processos estruturados e entrega organizada, mas, especialmente, pela satisfação dos clientes.

7 vantagens em adotar um sistema de gestão de entregas

O gerenciamento efetivo da logística é um fator básico no sucesso das operações de qualquer empresa, e tem um impacto direto em seus resultados. À medida que o volume de pedidos cresce e o transporte se torna mais complicado, a necessidade de aperfeiçoar os processos envolvidos cresce. 

Os gestores desse segmento estão tentando constantemente equilibrar entre o controle de custos e a eficiência das entregas aos clientes, e ainda precisam controlar a carga de trabalho dos colaboradores e acompanhar métricas e indicadores de desempenho.

Em outras palavras, a tecnologia é uma grande aliada nesse processo – através de um sistema de gestão de entregas, as empresas conseguem simplificar a sua operação. Entenda os benefícios de adotar um software. 

1 – Acompanhe as entregas em tempo real

Com um sistema de entregas em tempo real, a empresa consegue ter um controle maior e transparência de todas as etapas de entrega da mercadoria. Isso possibilita que o processo seja fiscalizado, identificando discrepâncias e evitando ocorrências indesejadas na operação.

Por exemplo, imagine que um motorista está atrasado nas suas entregas do dia e não seguiu a rota planejada. Essa é uma ocorrência que poderá ser visualizada imediatamente pela empresa, permitindo que tome providências com mais agilidade para corrigir o problema. 

Outra vantagem é que o cliente pode acompanhar cada etapa do trajeto do seu pedido. Uma plataforma de gestão de entregas consegue notificar o consumidor sobre o status do produto. 

Isso mostra a transparência do processo, aumentando a confiabilidade do cliente. O que pode tornar uma vantagem competitiva perante seus concorrentes. 

2 – Planejamento de rotas eficiente 

Uma plataforma de gestão de entregas permite criar rotas de entrega e coletas otimizadas, considerando uma série de parâmetros para o melhor desempenho da operação.

Assim, o motorista não precisa se preocupar em encontrar o melhor caminho para chegar até os endereços. Ele já terá todo o trabalho planejado, como as previsões de chegada e caminhos traçados antes de começar as entregas, como também fará a rota mais eficiente possível.

A roteirização consegue otimizar desde o carregamento dos veículos, levando em conta limitações de peso e cubagem, o horário de trabalho dos motoristas, o tempo de descarregamento, prazo de entrega, entre outros. Isso não facilita apenas a vida do motorista, mas de toda operação de entrega e coleta. 

3 – Operação mais ágil 

É muito comum na logística atrasos para liberar os veículos no momento de embarque e descarga. Porém, com a gestão de entregas em tempo real, o contato entre a central e o motorista é mais rápido e transparente.

Assim é possível ter noção exata do andamento do trabalho e o cumprimento do cronograma das entregas e coletas. Uma plataforma consegue, ainda, parametrizar o tempo de parada na hora de planejar a rota, isso é benéfico porque reduz os atrasos e cria uma rota possível de executar. 

A Vuupt, por exemplo, possui um aplicativo exclusivo para o uso do motorista. Assim, ele recebe todo o planejamento do seu trabalho, consegue incluir pausas, comunicar através de um chat exclusivo e muitas outras funcionalidades! 

4 – Mais segurança nas entregas

Com a carga sendo monitorada em tempo real, você consegue saber a localização exata do veículo e se comunicar imediatamente com o motorista. Além disso, é muito importante caso aconteça um imprevisto na estrada e coloque o condutor e a carga em perigo.

Se a rota do veículo em tempo real é conhecida, caso perceba um padrão anormal, terá condições de detectar rapidamente o que está acontecendo. Pode ser um indício de que o caminho foi roubado, por exemplo.

5 – Redução de custos

Um sistema disponibiliza muitas informações e dados da operação por meio de dashboards. Portanto, isso contribui para a análise de dados, ajudando a identificar possíveis desperdícios de recursos como de combustível ou até mesmo de atrasos na entrega.

Por exemplo, em casos de devolução de produto ou reclamações de cliente, esses dados permitem entender qual etapa do processo deu errado, se é possível corrigir e até mesmo validar as reclamações. 

Ocorrências de furtos e roubos de carga geram prejuízos onerosos para a empresa. Portanto, com um bom sistema para controle de entregas, as transportadoras conseguem minimizar perdas ao traçar automaticamente rotas mais seguras e monitorar o percurso de cada carga.

Eventuais cancelamentos de compras também geram custos elevados, sendo que normalmente decorrem do atraso excessivo ou da falta de informações repassadas aos clientes. Por outro lado, com a possibilidade do rastreio da entrega, o cliente se manterá informado e mais confiante com a compra.

O retorno de investir em um software de gestão de entregas e coletas garantem um retorno amplo, pois trazem mais segurança, agilidade, economia, satisfação do cliente, dentre outros benefícios.  

6 – Índice de satisfação dos clientes

Uma plataforma de entregas torna as entregas mais rápidas, seguras e há uma maior transparência dos processos com os clientes, que monitoram o seu pedido junto com a empresa.

Uma operação mais eficiente e bem gerida consegue reduzir os gastos, pois a empresa consegue fazer preços mais acessíveis da sua taxa de entrega, ou ainda, investir em projetos que aprimorem o serviço melhorando a experiência do cliente.

Desta forma, melhoram os índices de satisfação do cliente e as chances de fidelização com a marca. 

7 – Tomada de decisão mais assertiva

Com um acompanhamento mais preciso, a empresa conseguirá identificar com mais facilidade os seus pontos fortes e fracos, e ainda o que pode ser otimizado. Alguns dos benefícios trago por um sistema de entregas:

  • Rota planejada x rota executada; 
  • Eficiência de cada motorista;
  • Índice de extravios. 
  • Taxa de cumprimento de prazos e atrasos;
  • Locais com mais taxa de furtos e roubos;
  • Gasto com combustível;
  • Média de tempo para realizar um descarregamento; 
  • Índice de problemas e manutenção com veículos. 

Em conclusão, isso permite que os gestores tomem decisões mais assertivas e baseadas em dados concretos. Ainda pode viabilizar melhorias e até a possibilidade de investimentos na operação. 

A importância do controle das KPIs na logística

“Que não se mede, não gerencia” essa frase é muito comum no mundo corporativo. Como mencionado anteriormente, acompanhar os dados da operação fornece informações valiosas para a tomada de decisões. 

As KPIs nada mais é do que uma ferramenta de gestão, conhecido como indicadores-chave de desempenho (do inglês Key Performance Indicators). Em resumo, são valores mensuráveis que demonstram se uma empresa ou setor está alcançando os seus objetivos. 

Organizações e gestores usam os KPIs logísticos para avaliar em vários níveis o sucesso no cumprimento das metas do negócio. Com um sistema de gestão de entregas, o monitoramento fica mais simples e os dados são confiáveis, pois os índices de erro são quase irrisórios do que se fosse realizado manualmente. 

Veja alguns benefícios ao acompanhar indicadores de desempenho de uma operação logística. 

  • Controle do desempenho e produtividade dos colaboradores;
  • Permite mensurar a eficiência de um departamento;
  • Medem o índice de satisfação e fidelização dos clientes;
  • Controle efetivo dos custos;
  • Taxas de sucesso ou falha nas entregas;
  • Número de entregas ou coletas realizadas;

Aprenda como escolher suas KPIs e como montar um dashboard efetivo para o seu negócio! 

Conclusão

Em resumo, adotar uma gestão de entrega eficiente demanda analisar uma quantidade significativa de dados e procedimentos detalhados. É preciso organizar as informações para ter uma visão satisfatória do panorama de distribuição.

Atualmente, existem sistemas tecnológicos desenvolvidos para isso. Plataformas integradas que ajudam no monitoramento, roteirização e, principalmente, no controle das entregas.

Desse modo, sua empresa se destaca pelos resultados aprimorados, e a gestão de entrega devidamente estruturada.

Conheça as soluções da Vuupt para sua gestão de entregas! 

 

Por que usar um software para calcular rota de entrega?

Por
calcular rota de entrega

Calcular a rota de entrega é parte do processo de planejamento de uma empresa, visando sempre encontrar trajetos mais rápidos e econômicos. Afinal, é uma etapa que não envolve somente traçar itinerários, mas elaborar toda a logística das entregas.

Essa prática, se relaciona diretamente com a otimização da produtividade e eficiência da empresa. Uma vez que, se busca todas as informações relevantes para a operação, em todos seus segmentos.

De forma geral, calcular a rota de entrega impacta diretamente todas as etapas de distribuição dos produtos. Isso porque, antes de definir detalhes como o percurso ou o transporte é necessário tomar uma série de decisões que irão interferir em todo o trajeto .

Por isso, a Vuupt preparou esse conteúdo para te ajudar a calcular a rota de entrega de maneira simples e eficiente.

O que considerar antes de calcular a rota de entrega?

Antes de definir a rota de entrega é preciso considerar quesitos como produtos, a carga, prazos, transporte disponível e, certamente, custo-benefício.

Realizar a triagem da mercadoria é um processo essencial, pois é preciso levar em consideração, uma avaliação prévia de quais são os produtos que poderão ser encaixados no mesmo itinerário ou até mesmo serem enviados no mesmo veículo. 

Além disso, se a carga for frágil, o transporte utilizado é outro, bem como a rota e o tempo de entrega. Por isso, para calcular uma boa rota de entrega é necessário levar em conta os modificadores de cada processo.

Considerar essa variáveis de forma manual, pode ser bastante complicado na correria do dia a dia. Ainda mais, se a empresa tiver um grande volume de pedidos em um determinado dia, por exemplo. 

A tecnologia é uma grande aliada na otimização destes processos. Além de planejar uma rota de entrega eficiente em poucos segundos, um sistema vai levar em consideração todas as peculiaridades, tanto dos seus produtos, disponibilidade da frota e até dos clientes. 

Agora, se você ainda está em dúvida sobre os benefícios de ter um sistema de cálculo de rota, confira alguns dos principais motivos para adotar essa prática.

Redução no tempo de entrega 

De fato, uma das principais vantagens de calcular a rota de entrega é a diminuição do tempo de percurso.

Otimizar as entregas é benéfico para o negócio em muitos quesitos. Além da economia de custos, também pode aumentar o número de distribuições realizadas, ou seja, potencializar os rendimentos.

Quando se calcula a rota de entrega, ela vai auxiliar a visualizar melhor o trajeto, elementos que podem atrasar o envio, horários de pausa, além de acompanhar o status do seu planejamento em tempo real. E ainda, a empresa será capaz de lidar com possíveis imprevistos e indicar trajetos alternativos.

Com a competitividade do mercado, otimizar o tempo das entregas é fundamental para se destacar, e isso é possível com um sistema de cálculo de rotas.

Adaptação de entrega às cargas corretas

Como mencionado, o tipo de carga é um dos modificadores que devem ser levados em conta na hora de calcular sua rota de entrega.

Isso porque o produto é uma das partes essenciais do processo e influencia no restante do planejamento. Para isso, devem ser considerados elementos como peso, volume e características da carga.

Por exemplo, se a remessa for constituída de roupas, é possível enviar um maior número de mercadorias no mesmo transporte, pois não são frágeis. Além disso, a rota poderá ser feita com maior velocidade, não sendo preciso aplicar maiores cuidados aos produtos transportados.

Por outro lado, uma carga mais sensível deve ter atenção redobrada. Cautela quanto às condições do percurso e no manuseio são essenciais. Esses são fatores que modificam a rota planejada, e devem ser levados em conta.

Adotar um sistema de roteirização ajuda a adaptar a entrega para os tipos de carga envolvidas, consequentemente, impactando no tempo e em como o transporte será realizado.

Considerando que todos os processos de uma empresa estão diretamente relacionados, isso também otimiza outros setores. Por exemplo, há uma redução dos custos, fortalece a produtividade e aumenta a satisfação dos clientes. Tudo isso, apenas sistematizando o cálculo da rota de entrega.

Otimiza todo o trajeto da mercadoria até a entrega ao cliente

De fato, calcular a rota de entrega está intimamente ligado ao trajeto que a mercadoria realiza. Não apenas os melhores itinerários a serem seguidos, mas os elementos que se relacionam com esse processo.

Ter um sistema de cálculo de rotas ajudará na redução dos custos de combustível. Um  exemplo, ao traçar um trajeto melhor, consequentemente, haverá um gasto menor com as despesas de gasolina. Ainda, irá otimizar o tempo em que o trajeto é percorrido, e a encomenda, entregue em tempo hábil. 

Um planejamento correto das rotas de entrega é capaz de impactar a produtividade de toda a transportadora, proporcionando um serviço que pode se destacar no mercado.

E, certamente, os clientes também serão beneficiados com esse sistema, pois receberão seus produtos em menor tempo, além de terem acesso à informações detalhadas sobre o trajeto de sua mercadoria.  

Como a tecnologia pode a calcular a rota de entrega?

Finalmente, depois de analisar alguns dos benefícios que calcular a rota de entrega proporciona, você pode pensar nos próximos passos, e ver como adotar um sistema de roteirização adequado.

Atualmente, muitas empresas já contam com plataformas digitais para integrar seus processos de distribuição e envio. Com um sistema adequado, diversas informações se tornam acessíveis, e o planejamento, facilitado.

Além de reunir benefícios exclusivos deste tipo de plataforma, também garante operações integradas e facilidade para tomada de decisões em casos de imprevistos, sem atrasar o envio ou demais etapas.

Embora existam aplicativos que disponibilizam determinadas informações para o cálculo de rotas, apenas sistemas de roteirização adequados podem proporcionar uma melhor gestão para sua transportadora ou negócio.

Outro ponto importante, um software irá trazer informações sobre a sua operação. Um dashboard apresenta dados sobre a execução dos serviços. Assim, você criará uma gestão de entregas mais efetiva, sabendo onde estão os erros e acertos do seu processo. 

Quer saber como calcular a rota de entrega das mercadorias de maneira estratégica? Então, não deixe de falar com um dos nossos especialistas. O nosso time está pronto para ajudar a transformar sua operação logística. 

 

 

Roteirização: um diferencial competitivo para sua empresa

Por
roteirização

A roteirização vai além de definir uma rota para entrega, ela é parte essencial da operação de uma empresa, seja ela de grande ou pequeno porte. Transportar uma carga de um local para outro, envolve diversas variáveis e uma gestão por trás desse processo. 

Entre os gestores de frota existem várias percepções quanto aos benefícios da roteirização, pensando desde a redução dos custos até a satisfação do cliente. Tudo isso é fundamental para que a empresa, de fato, traga resultados expressivos para a operação logística. 

Este conteúdo vai apresentar a importância da roteirização e como ela pode captar os resultados desejados para o seu negócio. 

O que é a roteirização?

Começando pela etimologia da palavra, o termo “roteirização” não é encontrado no dicionário da língua portuguesa. Mas, ele vem sendo utilizado como equivalente ao termo inglês “routing”, que traduzindo significa “roteamento”.

A roteirização é o processo de definição de trajetos (rotas) para que as entregas ou coletas sejam realizadas e os serviços prestados. A finalidade do roteirizador é planejar rotas para que aconteça um deslocamento mais eficiente, com um tempo menor e visando a redução de custos operacionais logísticos. 

Além de mostrar o melhor caminho, um software de roteirização planeja a rota a partir de diversas variáveis. É possível criar roteiros de acordo com o tipo de carga, disponibilidade do cliente, jornada de trabalho do motorista, entre outros. 

Resumindo, é o processo de traçar rotas atendendo a diferentes finalidades e particularidades.

Como funciona um roteirizador?

O roteirizador é desenvolvido para resolver um tipo de problema na área da otimização combinatória conhecido Vehicle Routing Problem (VRP), o que significa “Problema de Roteamento de Veículos”. 

O objetivo final de tais cálculos é obter um menor custo possível durante o deslocamento de toda a frota, levando em consideração as necessidades de cada negócio e carga.

  • Tempo total de deslocamento; 
  • Capacidade do veículo; 
  • Criação de rotas em múltiplos depósitos; 
  • Estratégia de distribuição entre a frota; 
  • Tipo de carga; 
  • Intensidade do tráfego; 
  • Cálculo de pausas durante o trajeto; 
  • Entre outros. 

Com a análise de todas as características, o sistema de roteirização cria o planejamento das rotas e distribui da forma mais otimizada entre os veículos. 

Quer entender melhor sobre roteirização? Clique aqui e baixe agora o nosso ebook “Roteirização: a solução para otimizar suas entregas e coletas”.

Qual tipo de empresa pode utilizar um roteirizador?

Com a situação caótica do trânsito nas cidades e um consumidor mais exigente, a necessidade de ter um roteirizador tornou-se ainda mais importante.

Apesar de sistemas de roteirização serem, normalmente, adotados por empresas de transporte, o planejamento de rotas se tornou mais comum até para negócios menores. 

Esse crescimento faz parte da mudança do consumidor, alguns dos motivos estão ligados a expansão do e-commerce, a alta demanda por delivery e o crescimento de serviços prestados em casa. 

Com mais pessoas optando por atendimento domiciliar, pedindo delivery ou ainda fazendo mais compras online, as empresas precisam estar preparadas para prestar um serviço de entregas com qualidade.

Por isso, um roteirizador é indicado para qualquer negócio que deseja ter mais eficiência na sua prestação de serviços e gestão de entregas. 

O impacto no setor logístico 

Seja em transportadoras ou empresas que realizam suas próprias entregas, é certo que o transporte de mercadorias até o destino final é um grande desafio para os gestores da área.

A maioria dos processos enfrentados pela logística são os atrasos nas entregas, danos a mercadorias em razão de manuseio inadequado, demora nos processos de expedição e o alto custo das entregas. 

Prova disso, é que a última milha (last mile) é conhecida como uma das etapas mais caras da logística, podendo comprometer grande parte do orçamento. Segundo dados da Business Insider, o last mile sozinho corresponde a 53% do custo total de envio do produto. 

É evidente que a roteirização se torna uma alternativa inteligente. Em outras palavras, ela é essencial para o setor de logística, na medida em que utiliza tecnologia para prever, controlar e planejar todo o percurso que seu produto percorrerá até que chegue ao seu cliente.

Essa sequência lógica e sistematizada, possibilitada pelo uso de softwares de roteirização, torna-se um grande diferencial competitivo e contribui para que o negócio consiga satisfazer as necessidades e expectativas de seus clientes com eficiência e economia.

10 vantagens competitivas ao automatizar suas rotas

Como foi visto, a roteirização de carga é o processo de planejamento da entrega de uma mercadoria ao cliente final. Por meio dela, é realizada a análise de diversas premissas e aspectos que conduzem a um transporte efetivo. 

Conheça a seguir as vantagens competitivas e benefícios que ela pode proporcionar à sua empresa. 

1. Entregas mais rápida

Sem dúvidas, um dos maiores benefícios da roteirização é a agilidade com que as entregas são efetuadas. 

Em um mercado altamente competitivo, esse pode ser um fator decisivo para a escolha de seus clientes. O consumidor moderno, especialmente aqueles que fazem compras online, tendem a valorizar a rapidez com que seu produto. As empresas que se atentem a este detalhe, conseguem se destacar. 

2. Livre-se de engarrafamentos

O conhecimento prévio da rota de entrega garante maior segurança para o veículo, carga e o condutor. Com um sistema de roteirização é possível acompanhar o fluxo em tempo real, retraçar a rota para que o motorista fique preso no trânsito e não atrase as entregas. 

3. Redução na manutenção dos veículos

Com rotas otimizadas, os veículos irão rodar apenas o necessário reduzindo o desgaste do veículo. Além disso, as condições das estradas são avaliadas no planejamento para que os carros circulem por vias melhores e apropriadas.  

Tudo isso, faz com que aumente a vida útil da frota e minimize a incidência de danos e reparos emergenciais. 

4. Mais segurança durante as entregas

A segurança da carga durante o transporte também é importante. No caso de produtos de alto valor agregado, que elevam os riscos de transporte, é importante contar com uma proteção a mais. 

Para isso, os softwares de roteirização possuem a opção de parametrizar uma rota. Quando for criar o planejamento é possível evitar regiões consideradas mais perigosas. 

Além disso, alguns sistemas possuem o monitoramento em tempo real, quando o motorista se desvia de um trajeto é possível detectar com facilidade e agilidade. 

5. Maior aproveitamento dos recursos

O processo de organização de cargas manual, nem sempre é efetivo. Isso porque é preciso entender a capacidade e particularidades do veículo (dimensões, peso ou cubagem). Por isso, a importância em adotar um roteirizador.

Quando há essa definição juntamente com o tipo de carga, se torna viável aproveitar a lotação máxima do veículo. E, consequentemente, entregar mais pedidos em menos tempo durante uma única viagem.

6.Diminua as taxas de falha na entrega

Devolução de pedido ou endereço inexistente, quase certo que isso já aconteceu com alguém que trabalha com entregas ou coletas. 

Pode parecer insignificante no primeiro momento, mas pensando em todo um processo, um roteirizador ajuda nesses pequenos detalhes como: acompanhar os trajetos a serem realizados no mapa, corrigir possíveis erros de cadastro e endereços. Tudo isso, irá contribuir para diminuir os custos da operação. 

Otimizando o processo as taxas de falhas ou reentregas serão reduzidas e, consequentemente, contribuem para a satisfação dos clientes e fornecedores.

7. Melhore o índice de satisfação dos clientes 

Com um roteirizador, você terá uma transparência maior do seu processo de entregas para os clientes. Isso porque, um software permite que os clientes sejam notificados em caso de atrasos e recebam avisos sobre o status da entrega.

Outros benefícios já citados são o cumprimento dos prazos de entrega e a redução das falhas na entrega por endereço errado.  

8. Tenha dados em mãos para otimizar sua gestão 

Possivelmente, alguma vez você já ouviu essa expressão “O que não se mede, não se gerencia”. Como foi dito, a roteirização de entregas oferece uma série de vantagens para a gestão logística. Mas, um bom software, vai te entregar além de uma rota otimizada.

Entre os maiores benefícios de automatizar o processo de roteirização está a garantia de dados confiáveis e atualizados em tempo real. É possível identificar com mais agilidade problemas na operação e fazer ajustes imediatos, além de gerar insights para melhorar a performance. 

Desta forma, a gestão das entregas se torna muito mais assertiva, toda a equipe ganha em produtividade e o retorno sobre o investimento acontece de forma muito mais rápida.

9. Controle em tempo real da operação 

Saber quais são as entregas do dia pode ser até mais fácil, agora acompanhar as rotas em tempo real, se torna uma tarefa quase impossível sem um sistema. 

Por exemplo, imagine que em um dia com muito fluxo de entregas, um cliente liga querendo saber a hora aproximada que irá receber a mercadoria. 

Como saber em qual ponto da rota o seu motorista se encontra? Se você não acompanha em tempo real, fica bem difícil responder a esse questionamento.

Com um sistema de roteirização é possível acompanhar o status de cada entrega, desde o momento que o motorista sai até o retorno dele. Além de conseguir parametrizar o tempo de parada para um descarregamento.

10. Redução do custo logístico 

Não importa qual é o seu segmento de negócio ou tamanho da empresa, se possui dezenas de caminhões ou apenas uma moto, um sistema de planejamento de rotas é essencial para manter as entregas eficientes. 

A roteirização permite uma personalização na criação da rota. E quais são os benefícios disso? 

Com rotas mais organizadas é possível diminuir o custo de combustível, garantido que a frota percorra o menor trajeto. Outro ponto, é que a roteirização possibilita uma organização maior da mão de obra, se adequando a jornada de trabalho dos motoristas e diminuindo os custos com horas extras. 

Além do menor gasto de combustível, com a diminuição do percurso e o maior aproveitamento da frota.

Como escolher um software para roteirização

Na hora de escolher um sistema de roteirização, o primeiro passo é pensar nas necessidades da sua empresa. Algumas reflexões podem te ajudar neste processo, faça algumas perguntas do tipo:

  • Quais são as minhas maiores dificuldades;
  • O que eu preciso que o software faça?;
  • Quais problemas a roteirização precisa resolver?.

Com essas respostas em mente, fica mais fácil escolher. Existem algumas características importantes que devem ser avaliadas em uma plataforma de roteirização:

  • Gerar rotas para vários veículos simultaneamente, com origens e destinos distintos;
  • Cálculos de rotas de veículos baseadas em restrições diversas dos clientes;
  • Definir horários de atendimento de clientes ou fornecedores, individualmente;
  • Previsão de tempo com horários de chegada, partida e deslocamentos;
  • Previsão de custos envolvidos na execução das rotas.

Essas são apenas algumas funcionalidades básicas que um bom software deve oferecer.

Vuupt: plataforma de roteirização e gestão de entregas

A plataforma da Vuupt realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. 

Com o nosso software é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

Quer conhecer melhor a nossa solução e ter um diferencial competitivo? Clique aqui e fale agora com um dos nossos especialistas.

Planejador de rotas: por que sua empresa precisa de um?

Por
planejador de rotas

Um planejador de rotas auxilia as empresas na redução de diversos custos como de manutenção, combustível, pessoal e frota, e ainda gera uma maior produtividade dos transportadores. E tudo isso, com ajuda da tecnologia. 

Hoje em dia é muito comum entrar no carro, abrir o aplicativo de navegação, seja ele Waze® ou Google Maps®, digitar o endereço e seguir as coordenadas indicadas para chegar ao destino, com rapidez e segurança.

Seja para trajetos curtos ou viagens longas, estes aplicativos resolvem com precisão os problemas de navegação, que a maioria das pessoas enfrentam no dia-a-dia, encontrando o melhor caminho de um ponto até outro.

E se o trajeto que sua empresa deseja fazer, não for apenas de um ponto ao outro e exigir certas complexidades?

Sabemos que os aplicativos GPS resolvem a questão da navegação entre um ponto e outro, ou no máximo, até alguns destinos desejados, porém na sequência pré-determinada por você. Entretanto, nenhum deles realiza uma roteirização levando em consideração as características dos seus clientes ou entregas.

Neste artigo, apresentamos as razões pelas quais sua empresa precisa planejar as rotas através de uma plataforma de roteirização.

O que é um planejador de rotas?

Antes de entender o que é um planejador de rotas, você precisa saber que ele também é conhecido como roteirizador ou ainda como otimizador de rotas.

Agora que você já conhece a diversidade de termos usados no mercado. Vamos tratar do que mais interessa, a funcionalidade deste software. 

Basicamente, a gestão logística parte de um princípio simples: você precisa deslocar até um determinado ponto, para entregar um produto ou realizar um serviço, com o menor tempo possível. 

Qual é a formar de resolver esse problema? A resposta é simples, com um software de roteirização. 

O roteirizador é um sistema composto por um algoritmo que executa diversos cálculos matemáticos, com o objetivo de criar o planejamento das rotas que sua frota irá percorrer, para fazer o deslocamento de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, a distância e os custos operacionais.

Em resumo, um roteirizador não vai indicar apenas os melhores caminhos, ele também leva em consideração diferentes variáveis para criar uma rota, como: 

  • Distribuição das cargas nos veículos, 
  • Calcular prazo de entrega determinado pelo cliente; 
  • Tempo total de deslocamento;
  • Horário de trabalho dos motoristas;
  • Restrições e prioridade de entrega;
  • Entre outros. 

Nos próximos tópicos, vamos apresentar com mais detalhes a importância de um planejador de rotas para sua operação.

Por que utilizar uma plataforma de roteirização?

Os resultados obtidos quando utiliza um planejador de rotas, não se limitam apenas em melhorar o percurso a ser realizado pelos entregadores. Os benefícios são diversos, mas o principal deles é a redução do uso de recursos utilizados com veículos, combustível, manutenção e funcionários.

Isso gera uma economia para os negócios e permite que a empresa realize uma quantidade maior de serviços e aumentando a sua lucratividade.

Para entender melhor, vamos a um exemplo prático de um planejamento de rotas manual e outro automatizado. 

Imagine que você precisa descobrir qual seria a melhor rota de entregas dentro da sua cidade, com a seguinte questão:

Estão disponíveis 10 veículos, 250 entregas para serem realizadas num período de 8 horas, com horários de chegada pré-determinados pelos clientes, sendo que cada uma dessas entregas possui tempo de descarregamento distintos.

Como você iria decidir qual a melhor sequência e trajeto a serem realizados? Como você iria otimizar o uso da frota?

Se você pensou em utilizar o GPS, essa opção estaria descartada. Esse tipo de aplicativo é focado apenas na navegação e não na otimização da rota até um ponto final, portanto, não possui tais parâmetros. 

Além disso, a complexidade deste cálculo é tão grande que se torna humanamente impossível de ser realizada. A única solução é utilizar um planejador de rotas, pois com ele você conseguirá roteirizar levando em consideração todas as características ditas acima.

planejador de rotas exemplo
Diferença entre rota não otimizada e rota otimizada

Dessa forma, sem o uso correto de um bom roteirizador, planejar suas rotas manualmente é muito trabalhoso, sua empresa está com certeza perdendo tempo e dinheiro, deixando de lado parte da eficiência operacional e da tecnologia disponível no mercado. 

Qual a diferença entre um roteirizador e um aplicativo de navegação?

Sabemos que aplicativos como Waze® são apenas uma das opções de navegação via GPS. Eles resolvem rotas simples entre um ponto e outro, pois são focados na navegação e não na otimização da rota até um ponto final. 

Em resumo, nenhum deles realiza uma roteirização levando em consideração as características dos seus clientes ou das suas entregas. 

Já um roteirizador é desenvolvido para solucionar um tipo de problema na área da otimização combinatória conhecido como VRP, do inglês Vehicle Routing Problem, traduzindo o termo “Problema de Roteamento de Veículos ”, onde o objetivo final de tais cálculos é obter um menor custo possível durante o deslocamento de toda a frota.

Como foi dito, um bom roteirizador leva em consideração diversos fatores para resolver o problema e chegar ao resultado esperado, como:

  • Janelas de tempo: as entregas/coletas devem ser realizadas em determinado horário do dia ou os clientes recebem apenas em determinados horários;
  • Capacidade do veículo: carros que possuem limitações de capacidades como dimensões, peso, cubagem e/ou valores;
  • Entregas e coletas: veículos devem realizar apenas entregas ou coletas em suas rotas, ou ainda realizar ambas na mesma rota;
  • Múltiplos depósitos: veículos que podem iniciar e terminar suas rotas de locais distintos como centros de distribuição, hubs ou bases de operação em locais diferentes;
  • Rotas abertas: veículos podem terminar suas rotas em um determinado cliente e nem sempre é necessário o retorno para um depósito;
  • Habilidades: entregas/coletas que necessitam de algum tipo de veículo específico para ser realizado como, por exemplo, cargas especiais;
  • Prioridades: alguns serviços podem ter mais prioridade na roteirização do que outros;
  • Horários de pausa: validar horários de almoço, lanches, repousos ou outros.

Como você pôde perceber, o problema de roteamento de veículos é algo extremamente complexo para ser resolvido com papel, caneta ou uma planilha de Excel.

As vantagens em utilizar um planejador de rotas

Agora que você entendeu melhor que, um simples aplicativo de navegação não pode ajudar a planejar rotas eficientes, veja alguns motivos para automatizar o seu processo. 

A automação permite que o trabalho seja feito com muita agilidade. Com um software de roteirização é possível planejar uma rota com poucos cliques e ainda considerando variáveis do seu processo. O que manualmente poderia levar longas horas e ainda conter diversos problemas. 

Conheça os benefícios ao adotar um software de roteirização!

Controle em tempo real da operação 

Saber quais são as entregas do dia pode ser até mais fácil, agora acompanhar as rotas em tempo real, se torna uma tarefa quase impossível sem um sistema, por exemplo. 

Imagine que em um dia com muito fluxo de entregas, um cliente liga querendo saber a hora aproximada que irá receber a mercadoria. 

Como saber em qual ponto da rota o seu motorista se encontra? Se você não acompanha em tempo real, fica bem difícil responder a esse questionamento. 

Com um sistema de roteirização é possível acompanhar o status de cada entrega, desde o momento que o motorista sai até o retorno dele. Além de conseguir parametrizar o tempo de parada para um descarregamento. 

Aumento da capacidade de entrega 

Quando não se utiliza um planejador de rotas, você pode até dizer que conhece um caminho mais rápido, mas consegue aproveitar a capacidade da sua frota corretamente? 

O que queremos chamar a sua atenção é para o seguinte: a capacidade do veículo x a carga a ser transportada, cada um possui as suas peculiaridades. 

Um exemplo, se você tem um produto perecível, o mesmo não pode fazer uma rota de quatro horas em um carro comum, ele precisa de um caminhão frigorífico. O planejador de rotas vai criar o roteiro com essa particularidade. 

Assim, sua logística vai ser elaborada com as limitações da capacidade do veículo (dimensões, peso ou cubagem) e ainda com habilidade específica de armazenamento. 

O que torna viável aumentar o número de entregas, diminuir a quantidade de veículos na frota e reduzir o tempo da rota, sem alteração nos custos.

Diminua as taxas de falha na entrega 

Devolução de pedido ou endereço inexistente, quase certo que isso já aconteceu com alguém que trabalha com entregas ou coletas. Com a roteirização, esses equívocos podem ser minimizados, diminuindo erros na operação. 

No primeiro momento, pode parecer insignificante pensando em todo um processo, mas pequenos detalhes como: planejar rotas eficientes, acompanhar os trajetos a serem realizados no mapa, corrigir possíveis erros de cadastro e endereços irão otimizar a operação. 

Com essas melhorias as taxas de falhas ou reentregas serão reduzidas e, consequentemente, contribuirão para a satisfação dos clientes e fornecedores. 

Quer aprender mais sobre roteirização? Clique aqui e baixe agora o nosso ebook “Roteirização: a solução para otimizar suas entregas e coletas”.

Conheça a Vuupt: a solução para sua roteirização

A Vuupt realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. 

Com a plataforma é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo. 

Um dos maiores benefícios de automatizar a sua roteirização é a garantia de dados atualizados e confiáveis, que fornecem informações importantes para a tomada das decisões estratégicas. Desta maneira, todos beneficiam com o processo – quem programa as rotas, motoristas e os gestores – toda equipe ganha em produtividade e o retorno sobre o investimento é muito maior.

Quer saber mais? Fale agora com um dos nossos especialistas!