Entenda a importância de acompanhar o desempenho do entregador

desempenho do entregador

Com o advento das tecnologias, houve um “boom” das compras online e, consequentemente, exigiu-se das empresas uma logística diferente para entregar os seus produtos. 

Segundo uma pesquisa do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) mostra que o Brasil tem 1,5 milhão de pessoas que atuam como motoristas e entregadores de aplicativos, taxistas, mototaxistas e outras atividades por conta própria no setor de transporte.

Esse salto é visto principalmente na categoria dos entregadores de mercadorias via moto. No início de 2016, eram 25 mil, número que chegou a 322 mil, no fim de 2021. Já os entregadores que utilizam outros meios, como bicicletas, chegaram a 55 mil, com crescimento contínuo desde 2019.

Se você tem entregador próprio ou terceirizado, acompanhar o desempenho do seu serviço é importante para otimizar recursos e prestar um bom atendimento ao cliente. Entenda mais sobre o assunto!

O que são indicadores logísticos?

Antes de entender a importância de acompanhar os seus entregadores, vamos explicar o que é um indicador de performance. 

O indicador-chave de desempenho, também conhecidos como KPI (Key Performance Indicator), é uma ferramenta de gestão para medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas está efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela empresa

Os indicadores podem ser um número ou percentual, acompanhados tanto por meio de planilhas (manualmente) como por softwares (automaticamente), como a plataforma da Vuupt. O ponto central é saber escolher quais indicadores devem ser medidos. 

Existem diversos indicadores de desempenho logístico para monitorar, cabe a cada empresa escolher os que fazem mais sentido para o seu negócio. Enquanto para uma, o objetivo principal é a redução no gasto de combustível, para outra, o interessante pode ser a entrega dentro dos prazos. 

Por que acompanhar o desempenho do entregador?

Com uma grande quantidade de informações circulando todos os dias em uma operação, a maneira mais eficiente para encontrar falhas e pontos de melhoria é acompanhando os indicadores de performance.  Afinal, eles são essenciais para atingir os objetivos traçados pela empresa.

O primeiro ponto é que, para monitorar o desempenho do entregador, é necessário contar com a ajuda da tecnologia. Afinal, é impossível obter dados do serviço em campo sem um sistema, concorda?

Neste cenário, a Vuupt pode ajudar bastante o seu negócio a melhorar a atuação do entregador. A seguir, vamos apresentar alguns indicadores para os motoristas e como a nossa plataforma contribui para a otimização dos resultados. 

Serviço de entregas 

Esse é um indicador muito relevante, pois ele mede o cumprimento dos prazos de entrega, que representa um dos principais pontos da operação logística. 

O indicador leva em conta, o tempo que o produto demorou para chegar ao cliente, considerando a partir do momento em que o veículo saiu para o transporte. Além disso, se a entrega foi realizada completa ou parcialmente. 

Com essa métrica é possível identificar os principais problemas com as entregas, se ela está relacionada a determinadas regiões por conta do trânsito, se o motorista cumpriu a rota determinada ou fez um tempo de parada maior que o necessário. 

A Vuupt possui a funcionalidade de planejamento de rotas, em poucos minutos, você consegue obter o trajeto mais rápido e econômico. Além disso, é possível monitorar em tempo real o deslocamento do motorista, assim você saberá se ele desviou a rota estabelecida, por exemplo. 

Leia mais: Veja como o Coxinha da Hora conseguiu aumentar a performance e reduziu os custos usando a plataforma da Vuupt.

Avaliação dos motoristas

Quando a entrega é finalizada, a plataforma da Vuupt dispara uma pesquisa de satisfação automaticamente, onde o cliente pode avaliar (até 5 estrelas) o serviço do entregador.  

Pensando no lado prático, essa pesquisa é bastante necessária. Visto que, o entregador é o único contato físico de todo o processo de compra. O resultado desta avaliação reflete a imagem da sua empresa. Se quem realizou a entrega age de maneira ruim com o cliente, ele impacta diretamente a marca e a experiência de compra. 

A partir da coleta dos resultados é possível elaborar estratégias para corrigir os erros e melhorar ainda mais o serviço dos entregadores. 

Gasto de combustível e KM rodados

Quando há uma gestão de entregas efetiva, se torna viável monitorar cada passo do entregador em campo. A Vuupt realiza o monitoramento em tempo real, assim é possível calcular quantos KM cada motorista fez por dia, semana ou mês.

Quais são as vantagens? Se você paga o motoboy por KM, você tem a informação concreta e não fica apenas atrelado ao hodômetro do veículo. Ou ainda, consegue calcular o gasto de combustível por mês ou de uma determinada região de entrega. Se em uma região o custo de deslocamento é maior, você pode aumentar o frete, por exemplo. 

Controle de jornada

Pelo aplicativo da Vuupt é possível também controlar a jornada diária de cada entregador, relatando os tempos de pausa, almoço e descanso. Tudo isto, fica salvo na plataforma para que possa emitir relatórios e tenha real controle das suas escalas. 

Como um sistema de gestão contribui para acompanhar o desempenho do entregador?

São muitos os indicadores que podem ser desenhados para a estratégia da empresa, o principal fator que deve ser considerado na elaboração do KPI é a qualidade da informação. Isso porque, registros manuais tendem a ter baixa confiabilidade pelos eventuais erros de lançamentos, fórmulas incorretas ou até segurança nos acessos. 

A plataforma da Vuupt é uma excelente aliada para corrigir esse problema, os registros estão consolidados em uma base e  apresenta relatórios prontos. Em poucos cliques, é possível acompanhar a operação diariamente. 

Além dos relatórios emitidos, a Vuupt terá uma utilização ampla na operação logística como um todo, pois oferece possibilidade de planejar prazos de entrega, rotas, financeiro, dentre outros. 

Portanto, a definição de indicadores de desempenho, bem como seu acompanhamento, deve ser uma atividade rotineira para o setor — e que pode ser aprimorada com um sistema de gestão.

A Vuupt é uma plataforma de roteirização e gestão de entregas, o nosso software além de diversas funcionalidades, permite acompanhar todo o lado de gestão da sua última milha. Um jeito simples para acompanhar os seus KPIs logísticos!

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Acompanhar a entrega em tempo real é fundamental na etapa da última milha

acompanhar entrega

Em um mundo cada vez mais dinâmico e tecnológico, as empresas precisam se adaptar para oferecer mais agilidade e transparência ao cliente. Quando falamos em e-commerce, isso se torna fundamental, pois o consumidor ainda sente insegurança ao comprar online.

Uma pesquisa da Opinion Box revelou que 59% dos clientes não voltariam a comprar em uma loja que tiveram problemas, e já 36% nunca mais comprariam com uma empresa que atrasou a entrega. 

Esses dados apontam como é importante ter uma logística eficiente, além do quanto acompanhar a entrega em tempo real transmite confiança ao consumidor, tornando o processo mais transparente. 

Neste texto, vamos explicar porque é indispensável conectar o cliente à etapa da última milha para construir uma boa reputação e uma relação de fidelidade. 

O que é a última milha logística?

Quando o cliente finaliza sua compra, a empresa começa a separação do pedido. Todas as informações que o cliente inseriu em seu cadastro são enviadas para o setor de logística, que terá o desafio de encontrar a melhor opção de transporte para a mercadoria.

Além de cumprir com o prazo estipulado, a empresa precisa conseguir o menor custo, sem perder a qualidade no serviço. Neste momento, o last mile – também conhecido como a última milha – entra em ação. 

A última milha é a etapa final da cadeia logística, quando o produto sai do centro de distribuição e vai até o cliente. Essa fase é conhecida como uma das partes mais caras e demoradas do processo de remessa. Isso porque envolve variáveis como: aproveitamento de veículo, volume de entregas, planejamento de rotas, prazo de entrega, fluxo de trânsito, entre outros. 

Por isso, a grande importância em acompanhar esta etapa da entrega, para reduzir gastos e melhorar a prestação de serviços ao cliente. A boa notícia é que existe a Vuupt que realiza toda essa gestão de forma automatizada. 

Conheça os principais problemas na gestão de entregas

Como mencionado, a última milha é considerada uma das etapas mais caras da logística, podendo comprometer uma grande parte do orçamento. Segundo dados da Business Insider, o last mile sozinho corresponde a 53% do custo total de envio do produto. 

Com esses dados conseguimos entender o nível de complexidade desta parte do processo. Quando a operação acontece de forma sinérgica, os impactos são positivos. O cliente recebe seu pedido no prazo e, por ter uma boa experiência, volta a comprar com a marca, o que gera mais vendas e aumenta o faturamento do negócio. 

Por outro lado, quando a empresa não consegue conduzir esse processo adequadamente, a consequência é a insatisfação do cliente, impacto negativo na imagem, aumento em seus custos e, consequentemente, redução em seu faturamento.

Conheça alguns dos erros mais comuns que ocorrem na última milha:

  • Entregas atrasadas: Imprevistos no trânsito e rotas mal planejadas, podem fazer com que as entregas não sejam realizadas dentro do prazo; 
  • Erro nas entregas: Um volume muito grande de entregas, somado a falta de um controle automatizado, pode fazer com que um pedido seja entregue errado. Além da insatisfação do cliente, é um grande transtorno e gera custos para a empresa, que terá que solicitar a logística reversa da mercadoria.
  • Clientes ausentes: Em muitos casos não há ninguém para receber o pedido. Com isso, o transportador precisa fazer outras tentativas de entrega, o que gera custo para a empresa e também prejudica a experiência do cliente.
  • Falta de rastreio do produto: Aumenta o volume de atendimentos gerados por clientes buscando informações sobre a sua entrega.

Por que devo monitorar as entregas em tempo real?

Ter controle e integração sobre todos os processos é fundamental, isso somente é possível com o auxílio da tecnologia, que permite a ação conjunta de diferentes etapas. 

A Vuupt é uma plataforma especializada na gestão da última milha, com o nosso sistema sua empresa conseguirá administrar toda a logística de entrega e/ou coleta, apenas com alguns cliques. 

A seguir, vamos apresentar algumas das nossas funcionalidades e como o rastreio em tempo real modificará completamente os seus processos. 

Notifique os clientes sobre a entrega

“Seu pedido está na rota de entrega” essa é uma das frases preferidas do cliente. Informar aos consumidores sobre o status da sua entrega pode oferecer uma experiência melhor de compra. 

Além disso, existem outros benefícios durante essa simples notificação. Por exemplo, pode reduzir o número de chamados na central de atendimento para saber se o prazo será cumprido. 

Outro ponto é a redução de reentregas, o cliente sabendo que o pedido está em rota e a previsão de horário, pode diminuir o número de tentativas de entrega.

E mais ainda, a plataforma da Vuupt permite que você envie uma pesquisa para avaliar o serviço de entregas. Isso ajudará a entender a percepção do cliente sobre o atendimento, gerando insights para implantar melhorias no processo. 

Otimização de rotas

Além de planejar rotas mais eficientes e com todas as características da sua operação, o roteirizador da Vuupt ainda proporciona mais benefícios. 

Em casos de imprevistos é possível em poucos cliques reajustar a rota, encontrando o melhor caminho ou até fazendo alterações no trajeto. Tudo isso para que o pedido seja entregue no melhor prazo possível.

O motorista é notificado automaticamente com a mudança da rota, podendo se adaptar rapidamente ao novo roteiro. Assim, ele não perde tempo ou toma uma decisão de forma equivocada. 

Melhore a comunicação com os entregadores

A empresa consegue conversar com o motorista, durante todas as fases do processo e pronta para atuar em caso de imprevistos. Para isso, a Vuupt possui um aplicativo exclusivo para se comunicar com o motorista. Além disso, ele pode acompanhar todo o planejamento das entregas do dia.

Acompanhe as entregas em tempo real

Com um sistema de entregas em tempo real, a empresa consegue ter um controle maior e transparência de todas as etapas de entrega da mercadoria. Isso possibilita que o processo seja fiscalizado, identificando discrepâncias e evitando ocorrências indesejadas na operação.

Por exemplo, imagine que um motorista está atrasado nas suas entregas do dia e não seguiu a rota planejada. Essa é uma ocorrência que poderá ser visualizada imediatamente pela empresa, permitindo que tome providências com mais agilidade para corrigir o problema. 

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Agora que já entendeu a importância de ter um acompanhamento em tempo real, que tal agendar uma demonstração gratuita da nossa plataforma? Clique aqui e fale agora com o nosso time de especialistas

 

Conheça os benefícios da gestão de entregas automatizadas

entregas automatizadas

Uma logística bem estruturada e organizada traz diversos benefícios ao negócio. Com o uso da tecnologia, muitos processos e rotinas podem ser aprimorados, com objetivo de reduzir falhas e trazer mais eficiência para a operação. 

Nesse sentido, a gestão de entregas automatizada é algo de grande necessidade nas empresas, pois assegura a qualidade da operação e, por consequência, a satisfação dos clientes.

Entenda como funciona essa automação e quais são os ganhos que a empresa conquista ao adotar a tecnologia no seu dia a dia. 

Por que adotar as entregas automatizadas no seu negócio?

Para viagens simples, ou no caso de empresas pequenas, com operações menores, fazer o planejamento das entregas manualmente é uma possibilidade. Porém, é preciso planejar para que se obtenha um resultado satisfatório e não haja uma alta taxa de erros. 

Por outro lado, conforme a empresa vai se desenvolvendo, mais complexas serão suas operações, tornando muito difícil a execução manual dessa atividade. A solução então será automatizar o processo.

Em resumo, uma gestão de entregas automatizada permite um controle de toda operação, além de trazer mais velocidade e reduzir drasticamente as chances de erros operacionais. 

A importância da automação no dia a dia da operação

Quando não há tecnologia, diversas lacunas podem ser detectadas nos processos facilmente. Por exemplo, se o seu motorista sai com 15 pedidos para serem entregues e você precise saber qual mercadoria foi entregue, ou ainda se alguma foi devolvida, você consegue responder imediatamente? Bem provável que sem entrar em contato com o motorista esse retorno será praticamente impossível. 

Por isso, a automação traz um maior controle de toda a gestão de entregas. No caso citado, podemos apontar duas funcionalidades que contribuem bastante para esse gerenciamento. 

Com a Vuupt você pode verificar quais entregas foram devolvidas, por qual motivo e ainda evitar problemas futuros, criando estratégias como agendar com o cliente um horário ou atualização de endereço.  Além disso, com o histórico de todo o processo, será possível mensurar melhorias na operação ao longo de determinados períodos.

Outro ponto importante da automação é o monitoramento da frota, assim você consegue acompanhar em tempo real o deslocamento dos entregadores, verificar qual pedido já foi concluído, detectar desvios de rotas e ainda emitir alertas. 

Com estes pontos iniciais, sua logística iniciará o processo de automação. E ao longo do uso da plataforma Vuupt, novas melhorias serão aplicadas e erros corrigidos. 

Descubra as vantagens da gestão de entregas automatizadas

A tecnologia no setor logístico é cada vez mais crucial para a evolução do negócio. 

Podemos afirmar que a automação ajuda o negócio a ser mais competitivo e agregar maior valor no serviço de entrega. 

Conheça mais benefícios ao contratar um sistema de gestão de entregas! 

Redução de custos

A redução de custos é gerada de diversas formas com a implantação da Vuupt. O primeiro é que diminui a necessidade de mais colaboradores na hora de fazer algumas atividades. Dessa forma, há uma redução na folha de pagamento e também no treinamento de profissionais. 

Além disso, a Vuupt ajuda no cálculo das melhores rotas e aumenta a capacidade de entrega. Portanto, ganha-se em tempo, evitando um maior deslocamento, o que poupa gasolina e menos manutenção na frota. 

Redução de erros

Erros podem acontecer em qualquer negócio, mas em atividades manuais esse número aumenta expressivamente. Quando pensamos em entregas, isso torna-se ainda mais grave.

O primeiro ponto é que isso gera uma grande insatisfação para o consumidor, diminuindo a chance de recompra ou fidelização. Além de não obter um maior aproveitamento dos recursos, como agrupar entregas ou aproveitar a capacidade máxima dos veículos. 

Dados mais confiáveis 

Uma das principais vantagens em automatizar é coletar e centralizar dados importantes em apenas um lugar, isso ajuda os gestores a tomarem decisões mais assertivas. Além disso, o compartilhamento de informações dos setores ligados à logística é mais ágil, facilitando também o acompanhamento dos indicadores de performance da operação.

Vuupt: sistema de gestão de entregas automatizadas

A automação da gestão de entregas precisa de um software, e a escolha deste depende do conhecimento das necessidades logísticas do negócio. Nesse sentido, alguns pontos cruciais a serem avaliados quanto à solução são o planejamento das entregas e o monitoramento em tempo real. 

A Vuupt pode te ajudar na automatização de todo o seu processo de entregas ou coletas. Isso porque, a nossa plataforma é especializada em roteirização e gestão da última milha. 

Uma das vantagens do nosso sistema é o uso do nosso pacote de inteligência, o Intelli-Pack. Essa funcionalidade ajuda automatizar decisões rotineiras no planejamento das entregas. Assim, você consegue programar toda a operação de acordo com as particularidades do seu negócio. 

Você vai poder automatizar o fluxo de trabalho, planejar rotas de forma automática, gestão dos entregadores, relatórios completos e muito mais. 

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Otimização de rotas: o que é e como ela reduz os custos logísticos?

otimizacao de rotas

A logística serve para que uma empresa possa garantir que seus produtos ou serviços passem por todas as etapas do processo operacional necessário dentro da empresa e chegue até o cliente da melhor forma possível. Ou seja, na quantidade, qualidade e com os menores custos possíveis. Por isso, é preciso muita atenção ao elaborar as estratégias de entrega.

O planejamento de rotas permite a análise dos pontos de entregas e a avaliação das particularidades da operação, a fim de eleger o trajeto mais eficiente e econômico. Quando bem feito, possibilita melhorias no atendimento e no serviço prestado ao cliente, além da redução de gastos. Portanto, é de suma importância conhecer os melhores métodos de otimização de rotas.

Neste texto, vamos apresentar como funciona a otimização de rotas e sua importância nas operações de entregas. 

O que é otimização de rotas?

A otimização de rotas é o processo para determinar o trajeto mais econômico e efetivo para as entregas. Por outro lado, a otimização não se refere apenas em obter o caminho mais curto do ponto A ao ponto B, trata-se de encontrar a rota mais eficiente para muitas variáveis diferentes.

Em algumas empresas essa tarefa é realizada manualmente, com um funcionário que lista os endereços e os dispõe em um sistema de mapas para visualizar qual trajeto o motorista deve percorrer. Ou ainda, muitas vezes ele acaba sendo realizado pelo próprio entregador, que possui a “experiência das ruas”.

Felizmente, hoje as empresas podem contar com a tecnologia da Vuupt em suas operações. Com o roteirizador que realiza a otimização de rotas, focando em minimizar o tempo total de condução, aumentando a capacidade da frota e reduzindo os custos. Tudo isso, levando em consideração não apenas o deslocamento, mas outras variáveis que interferem na construção de uma rota eficiente como: 

  • Janelas de entrega;
  • Tempo total de deslocamento; 
  • Estratégia de distribuição entre a frota; 
  • Tipo de carga; 
  • Restrição de horário da rota;
  • Número de bases operacionais;
  • Intensidade do tráfego; 

Com a análise de todas as características, o sistema de roteirização cria o planejamento das rotas e distribui da forma mais otimizada entre os veículos. 

É possível otimizar rotas com o Google Maps ou Waze?

Aplicativos como o Google Maps e o Waze não são planejadores de rotas eficazes, pois são opções de navegação via GPS. Em resumo, eles são projetados para fornecer direções simples do ponto A ao B, não para traçar rotas ou planejá-las considerando diversas paradas, tomando em conta uma infinidade de variáveis ​​e restrições.

E, por outro lado, embora esses aplicativos conhecidos sejam gratuitos, em longo prazo sairão bem mais caros à operação, devido à sua ineficiência que pode gerar muitas perdas e desperdícios de recursos.

Desta forma, um roteirizador planeja o melhor percurso de deslocamento, traçando o caminho mais eficiente para realização de todas as tarefas dentro dos prazos estipulados, buscando sempre economia, por meio da redução de custos e aproveitamento de recursos.

A otimização de rotas pode ser realizada manualmente?

Em caso de uma operação de entregas pequena, ainda é possível organizar os processos com alguma dificuldade, porém, quando há mais pessoas e veículos envolvidos, otimizar as rotas manualmente torna-se cada vez mais complicado. 

Além disso, a quantidade de tempo gasto e as chances de cometer erros são bem altas. Isso também abre margem para problemas de atrasos nas entregas e custos da operação. 

As vantagens da otimização de rotas e a satisfação do cliente

A otimização de rotas melhora a qualidade da operação em toda a cadeia de suprimentos e seus reflexos podem ser notados especialmente no last mile. E ninguém melhor para avaliar esse aspecto do que o consumidor final.

Todo o processo conta com recursos adicionais para melhorar a visibilidade em tempo real, monitoramento das atividades do veículo e rastreamento da frota. No final das contas, o principal objetivo é levar até o cliente aquilo que ele solicitou, encurtando distâncias, cumprindo o prazo e reduzindo o custo. 

Com a Vuupt para a otimização de rotas, a empresa pode oferecer aos seus clientes a possibilidade de estabelecer uma janela de tempo para receber os pedidos no horário mais adequado para eles. 

Isso amplia a gama de serviços oferecidos, trazendo mais comodidade e flexibilidade para o consumidor, que se sente satisfeito – aumentando as chances de voltar a comprar no mesmo estabelecimento que forneceu esse nível de atenção e qualidade. Veja como a Vuupt pode contribuir para a experiência do seu cliente e também melhorar sua operação logística:

  • Seu cliente pode se preparar adequadamente para receber a encomenda, diminuindo o número de reentregas e também evitando atrasos;
  • A visibilidade das entregas dá mais recursos para prestar informações precisas também ao seu cliente, como envio de notificações sobre o status do pedido. Isso melhora a credibilidade do seu negócio e proporciona um acompanhamento personalizado;
  • Você tem maior liberdade e possibilidade de oferecer uma variedade de serviços como,  entrega padrão, entrega grátis, same day delivery, entrega programada e abranger uma maior quantidade de locais e distâncias;
  • Rotas mais organizadas ajudam a cumprir o prazo ou permitem que o produto seja entregue até antes mesmo do período acordado;
  • Otimizar o planejamento das cargas contribuem para um aumento da capacidade de entregas, além de utilizar o veículo da forma correta. Outro ponto é que rotas eficientes são mais econômicas. Em resumo, menor gasto com combustível e manutenções. 

Por que ter a Vuupt para otimização de rotas?

Utilizar a Vuupt para a otimização de rotas pode facilitar muito o dia a dia das suas entregas ou coletas. Além de centralizar dados em relação a características de vias, do tráfego e de suas cargas, o monitoramento e cálculo de diversas informações operacionais pode ser automatizado com a ferramenta.     

Isso significa que a sua gestão logística poderá contar com dados e indicadores de rendimento que orientem a sua programação de rotas de forma mais ágil, confiável e eficiente.

Outro ponto, a Vuupt garante o acompanhamento das informações em tempo real. Dados como a localização do veículo, quais entregas foram concluídas e imprevistos no trajeto podem ser detectados imediatamente. Tudo isso, contribui para um maior controle da gestão. 

Não menos importante, a Vuupt contribui para uma melhor prestação de serviço. O cliente poderá contar com seu produto chegando no tempo acordado, além de poder acompanhar todas as etapas do processo de entrega. 

Agora já pensou em ter todas essas funcionalidades e muitas outras à disposição da sua empresa? A plataforma da Vuupt é ideal para quem deseja otimizar rotas, realizar a gestão de entregas e monitorar toda a operação em tempo real.

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Clientes satisfeitos: veja como a Vuupt contribui para uma melhor experiência

clientes satisfeito

O que significa oferecer uma ótima experiência de atendimento ao cliente? A resposta depende para quem a pergunta é feita. Afinal, a empresa tem uma percepção sobre os seus serviços e o cliente pode ter outra. Portanto, é importante se atentar a cada detalhe da operação para não gerar insatisfações ao consumidor. 

Tanto que o relatório global de Tendências em Experiência do Cliente realizado pela Zendesk, aponta que 89% das empresas pesquisadas no Brasil concordam sobre a existência de uma relação direta entre o atendimento ao cliente e o desempenho dos negócios. Apesar disso, 43% dos consumidores brasileiros sentem que o atendimento é algo secundário para as empresas, indicando uma lacuna entre a expectativa do consumidor e as ações das marcas. 

Pensando na operação logística, vamos apresentar falhas que devem ser evitadas e acabam impactando na satisfação do cliente. Continue a leitura!

Como a logística de entrega interfere na experiência do consumidor?

À medida que os consumidores têm criado expectativas cada vez maiores e se mostram prontos para trocar de marca após uma única experiência ruim, a necessidade de diminuir a lacuna entre a expectativa e a experiência nunca foi tão urgente. Por isso, o mercado de logística vem investindo em novas tecnologias para aumentar a capacidade dos processos e, consequentemente, garantir a satisfação do cliente. 

Por exemplo, quando adquirimos um produto online, finalizamos a compra e temos a expectativa que o pedido chegue em boas condições e dentro do prazo informado. Afinal, isso faz parte do serviço básico que deve ser entregue pela logística. 

Apesar da internet trazer inúmeras facilidades em relação ao ato de compra, é preciso ter eficiência em cada etapa do processo como: a apresentação do site, valor do frete, plataforma de pagamento, prazo da entrega, estoque,  preparação para o envio, transporte, etc. Tudo isso é estratégico para criar uma boa experiência de compra. 

Não menos importante, é o transporte que faz a ponte entre o produto e o cliente. Ou seja, é a última etapa antes do contato entre consumidor e a marca seja de fato palpável. Assim, qualquer falha nesta etapa pode gerar insatisfação e quebrar todo um ciclo positivo construído até o momento.

Basicamente, a combinação de todos esses fatores é o que constrói uma boa experiência de compra, sendo um dos motivos essenciais para fidelizar clientes e consolidar uma imagem positiva da marca. 

Conheça os problemas logísticos mais comuns que impactam a experiência do cliente

Comprar um produto e não receber no prazo acordado é uma grande frustração. Infelizmente, essa é a realidade de muitos consumidores no país.  

Um levantamento feito pelo Procon de São Paulo registrou um aumento de 285% nas reclamações contra compras online de 2019 para 2020. Os principais motivos das reivindicações neste ano foram a demora ou não entrega do produto, com mais de 31,6 mil registros, seguidos por problemas com cobrança, com mais de 10,5 mil reclamações.

Quando pensamos em todo o processo logístico, diversas lacunas podem ser identificadas em diferentes etapas da operação, mas vamos focar neste texto na entrega do produto. 

A partir do momento em que o pedido sai para a entrega, muitos gestores perdem o controle da operação. Não sabem quanto tempo exatamente vai levar para ser concluída, se o entregador está seguindo a rota planejada ou até mesmo se houve imprevistos no trajeto.  

É muito comum acontecer adversidades como:

  • Trânsito intenso;
  • Problemas operacionais;
  • Extravios;
  • Avarias no produto;
  • Dificuldades de acesso em alguns locais;
  • Cliente ausente na entrega;
  • Falta de comunicação com o motorista.

Tudo isso gera aumento no custo do frete, atraso na entrega ou até mesmo o não recebimento do produto no prazo estabelecido. O que acarreta em prejuízos para o negócio e insatisfação do cliente.

Não ter gerenciamento sobre essa última etapa logística pode custar caro para o negócio. Por isso, a grande importância em investir em tecnologias para aumentar a eficiência, reduzindo gastos e melhorando a prestação de serviços ao cliente. 

Como a Vuupt ajuda a melhorar a satisfação do seu cliente?

Não identificar a logística como parte essencial do negócio faz com que muitas empresas deixem de investir em soluções para melhorar essa área, o que resulta em inúmeras falhas de operações, alto custo e clientes insatisfeitos. 

A seguir, listamos algumas funcionalidades da Vuupt que contribuem para uma gestão de entregas, coletas ou prestação de serviços mais eficiente. 

Roteirizador

A roteirização também é conhecida como planejamento de rotas, nesse processo é definido o melhor deslocamento entre um ponto ao outro. 

O nosso roteirizador é composto de um poderoso algoritmo que executa milhares de cálculos em segundos, levando em consideração diversos parâmetros customizáveis, para criar os melhores trajetos e otimizar recursos. A seguir, vamos apresentar algumas funcionalidades que contribuem para um melhor atendimento do cliente e execução das tarefas diárias. 

Distribua a entrega entre os veículos

Definindo as características dos veículos, o nosso roteirizador distribui a carga automaticamente entre a frota disponível, aproveitando ao máximo sua capacidade. Além disso, com a disposição correta das mercadorias, você evita avarias no produto e transporta-os de forma correta, entregando para o cliente em perfeitas condições. 

Previsão de atendimento 

Na plataforma é possível definir janelas de atendimento para o seu cliente ou serviço, dessa forma o nosso roteirizador leva em consideração esses valores para planejar as suas entregas. Assim, você consegue entregar o produto dentro do horário de disponibilidade do consumidor, evitando ausências e reentregas. 

Planejamento das rotas

Em poucos segundos, você planeja as rotas para sua operação. O roteirizador ajuda a reduzir o tempo de entrega, a distância percorrida, aumenta a produtividade e reduz os custos. 

O que o cliente ganha com isso? Seu produto chegará dentro do prazo ou até antes do combinado. 

Previsão de custos 

Em nossa plataforma é possível prever os custos envolvidos na operação, baseados na distância de deslocamento e nos custos gerais envolvidos em cada um dos veículos. Isso contribuiu para uma melhor gestão, cooperando para a cobrança de um frete mais assertivo. 

Gestão de entregas

A plataforma da Vuupt também conta com uma solução em Gestão de Serviços, que auxilia o gerenciamento de todo o seu processo logístico de entregas ou coletas, em tempo real. 

Monitore em tempo real

Acompanhe tudo o que acontece por diversos painéis de dados e telas com mapas. Saiba com exatidão a localização dos motoristas e o status de cada serviço. Isso contribui para um maior controle do processo, ajudando a contornar possíveis imprevistos que possam prejudicar o andamento das entregas. 

Notificações e feedback para os clientes

Envie notificações para os clientes sobre o status da entrega do seu pedido, por e-mail, SMS ou WhatsApp, demonstrando uma maior transparência do seu processo, além de deixar os consumidores informados sobre a compra. Você também pode obter avaliações sobre a experiência do seu serviço, enviando um formulário de feedback integrado com a Vuupt.

Desta forma, você consegue captar a percepção do cliente sobre o seu processo de entregas. 

A Vuupt foi feita para atender os mais distintos tipos de empresas e dos mais diversos setores que precisam de praticidade, transparência, agilidade e gestão em seus deslocamentos. Não deixe de agendar uma demonstração com os nossos especialistas para conhecer todas as funcionalidades da nossa plataforma

 

Como a Inteligência Artificial é aplicada na logística?

inteligencia artificial

A Inteligência Artificial (IA) é a tecnologia do momento, todo mundo fala dela desde que foram divulgadas as façanhas do ChatGPT, desenvolvido pela empresa OpenAI. A ferramenta se comporta como um mecanismo de buscas. Especializada em diálogo, a tecnologia é capaz de receber perguntas dos usuários e respondê-las. Além disso, o chatbot gera rascunhos de e-mail, sugestões de códigos, poemas e textos acadêmicos, por exemplo. 

Diante dessa novidade, vários segmentos de mercado reagiram mostrando o impacto que a IA pode ter nos seus processos. Mais do que isso, como essa tecnologia pode ser aproveitada em cada segmento. Neste texto, vamos falar como a inteligência artificial vem sendo trabalhada no setor de logística. 

O papel da inteligência artificial na logística

A Inteligência Artificial é uma ferramenta desenvolvida para imitar a capacidade humana de raciocinar, que não é apenas uma realidade nas linhas de produção industrial, mas também nas operações logísticas.

E quando aliada a outros sistemas e conceitos, como Internet das Coisas (IoT), Big Data, Machine Learning e Computação na Nuvem, oferece inúmeras possibilidades de aperfeiçoamento de técnicas e execução de tarefas. Para exemplificar, vamos associar o uso da inteligência artificial com a IoT.

A IoT diz respeito à capacidade dos mais diversos tipos de dispositivos se conectarem à internet. Basicamente, ela permite que todas ferramentas, equipamentos e tecnologias presentes na cadeia operacional fiquem conectados em uma mesma rede. Com isso, eles enviam e recebem dados a todo momento. 

Assim, em conjunto com a inteligência artificial, que potencializa a depuração dos dados captados pelos dispositivos IoT, é possível fazer um uso mais eficiente e rentável dessas informações pelas empresas. Essas tecnologias conseguem otimizar a performance, tornando os processos mais proativos e automatizados.

A IA na logística garante níveis muito maiores de desempenho, desde os recebimentos no início da cadeia, até a gestão dos processos de armazenagem, transportes e entregas aos clientes finais. 

Muito além da automatização, os milhares de dados históricos de desempenho são capazes de aprender e identificar padrões. Assim, eles viabilizam análises preditivas, para solucionar gargalos e potencializar oportunidades durante os processos da cadeia logística.

Conheça os benefícios da aplicação da Inteligência Artificial nos processos logísticos

A inteligência artificial aplicada à logística propicia diversas melhorias, uma vez que os algoritmos examinam dados maiores e mais complexos, gerando resultados com agilidade e precisão. Contudo, suas possibilidades vão além. Conheça as principais vantagens de investir nesse tipo de solução.

Tomada de decisão mais assertiva

O setor logístico lida diariamente com um volume grande de informações. Qualquer erro na sua captação e interpretação pode gerar problemas, que por sua vez impactam nos custos das operações e na satisfação dos clientes.

Com a IA e a internet das coisas, esses dados são tratados automaticamente. Essas ferramentas servem justamente para traçar as melhores decisões, minimizando as chances de erros.

Redução de gastos logísticos

Com uma tomada de decisões mais assertiva, as operações são muito beneficiadas em termos de eficiência e otimização de recursos. Como resultado, há uma significativa redução dos custos logísticos.

As melhores soluções em logística garantem essa vantagem financeira por meio de diversas frentes, como no planejamento de rotas, programação de manutenções de veículos, alocação inteligente de itens no armazém, entre outros. 

Um exemplo é a plataforma da Vuupt que colabora com toda a gestão de entregas/coletas focada na última milha, trazendo mais eficiência e gerando economia para a operação. 

Leia mais: Coxinha da Hora: como a empresa reduziu o número de entregadores usando Vuupt

Aumento da produtividade e redução de falhas

Como a IA otimiza a tomada de decisão e proporciona a redução de gastos, as operações também acabam se tornando mais eficientes e produtivas.

Ao captar, interpretar e apresentar conclusões para os dados operacionais, a IA orienta o que precisa ser adaptado nos processos. Isso torna os esforços logísticos mais precisos, viáveis e padronizados.

Por outro lado, a IA  também torna os fluxos de trabalho totalmente visíveis. Com isso, ela evidencia gargalos e chances de falhas, garantindo correções mais imediatas ou preditivas pelos gestores. 

Armazéns mais ágeis 

Os sistemas automatizados e os equipamentos conectados à IoT já são uma realidade nos armazéns. Aliados à inteligência artificial, eles proporcionam um nível de integração e agilidade operacional, como o caso das empilhadeiras automatizadas, esteiras inteligentes, sistemas automáticos de armazenagem, entre outros geridos por IA. 

Entregas inteligentes

Hoje é possível integrar toda a cadeia de distribuição e tratar esse grande volume de dados, a IA na logística permite que as operações sejam mais alinhadas à demanda, inclusive de maneira previsível. 

Não por acaso, a IA já viabiliza avanços surpreendentes, como o same day delivery e até entregas por drones. 

Leia mais: 8 Tendências logísticas para 2023

Clientes mais satisfeitos

Com um processo mais tecnológico e com alto grau de eficiência, os benefícios não ficam restritos internamente, mas também impactam os clientes.  

Dentre as tecnologias disponíveis no meio logístico, a inteligência artificial, somada à IoT, provavelmente é aquela que mais valoriza a satisfação dos consumidores. Afinal, em meio às melhorias obtidas nas operações, é possível oferecer prazos reduzidos de entrega, praticar preços mais atrativos, rastrear as entregas com eficiência, garantir a integridade das mercadorias e muito mais.

Plataformas digitais: como a Vuupt otimiza sua gestão de entregas

As plataformas digitais já democratizaram a inteligência artificial na logística para os mais diversos perfis de organizações, desde operações simples até as mais robustas. Cada vez mais completas, elas permitem otimizar a eficiência operacional em todas as fases da cadeia de suprimentos. 

Com tecnologias integradas, esses sistemas atendem a todas as demandas operacionais. Isso vai desde a compra de materiais, planejamento e roteirização, até a gestão de pátio, do estoque, de transportes e entregas.

No que abrange a gestão de entregas e coletas, a Vuupt é a solução mais completa do mercado. Isso porque utilizamos os recursos mais modernos para o desenvolvimento e atualização da nossa plataforma. 

Um dos maiores benefícios de automatizar a sua gestão de entregas é ter um controle de todo o processo, obter uma operação mais ágil, econômica e ainda ter dados atualizados e confiáveis, que fornecem informações importantes para a tomada das decisões estratégicas.

Ao contar com a Vuupt, você irá planejar, acompanhar, interagir e otimizar tudo em tempo real. Se você quer aproveitar as possibilidades da inteligência artificial na logística para tornar sua empresa mais competitiva, clique aqui e explore os diferenciais da plataforma.  

5 motivos para investir em sistema de gestão de frotas

gestao de frotas

A gestão de frota corresponde a administração correta e eficiente dos veículos utilizados pela empresa. Esse tipo de atividade faz com que a organização consiga prestar um serviço de qualidade, além de reduzir custos operacionais, controlar despesas e manter a sua frota sempre funcionando. 

Por outro lado, são diversos os desafios que um gestor de frota enfrenta para conseguir esse feito. Afinal, o ramo de transportes terrestres cresce mais a cada dia, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o segmento obteve uma alta de 18,4% em 2022. 

Conseguir acompanhar todo esse crescimento, realizando uma boa gestão, é uma tarefa bem complexa. Por isso, vamos te mostrar como funciona a gestão de frota, qual a importância, como fazer e dar dicas preciosas para alcançar o sucesso e a eficiência. 

O que é gestão de frotas?

A gestão de frota é o gerenciamento dos veículos usados por uma empresa para transporte, coleta ou prestação de serviços. Esse controle acontece devido ao monitoramento de algumas informações como a manutenção dos carros, consumo de combustível, quilometragem e rotas percorridas.

Além disso, o gestor deve ser o responsável pela parte estratégica e operacional da administração desses veículos e condutores, garantindo que tudo funcione corretamente. Afinal, gerir uma frota é planejar e controlar os processos com base em informações precisas.

Quando a gestão de frotas for bem feita, será fácil descobrir se algum processo está saindo caro demais ou pouco eficiente, além de descobrir se todo o potencial da frota tem sido aproveitado. Assim, você não perderá tempo, oportunidades e dinheiro.

É importante ressaltar que o gerenciamento de frotas não deve ser aplicado apenas em grandes empresas que possuem incontáveis caminhões em sua garagem. Ela pode ser utilizada em qualquer negócio, por menor que seja, que utilize veículos (um, dois ou uma dúzia) para prestar serviços ou fazer entregas. 

Como funciona a gestão de frotas?

A gestão de frota pode funcionar de diversas maneiras, variando de uma empresa para outra. O gestor deve ser o responsável por planejar, conferir os gastos e controlar o deslocamento dos veículos. 

Além de garantir que as entregas estão sendo feitas, manter o relacionamento com os colaboradores e pensar em estratégias para aumentar a eficiência da frota. Algumas empresas dividem a gestão de frotas em três partes, sendo:

  • Gestão de ativos – Que são os veículos da frota;
  • Gestão de insumos – Tudo que a frota precisa para funcionar como por exemplo, combustível;
  • Gestão do comportamento – Que consiste nos dados sobre o comportamento dos motoristas da frota. 

Para garantir um bom controle de cada etapa é preciso estar atento a todos esses pontos ao mesmo tempo, pois a soma deles é o que garante o bom funcionamento da frota veicular. 

Há alguns anos esse trabalho era realizado manualmente, que suportava apenas dados básicos e não ofereciam uma visualização completa de toda operação. Atualmente, já é possível contar com sistemas de gestão de frota que torna o trabalho mais dinâmico, eficiente e descomplicado. 

Por exemplo, com um sistema é possível saber quando realizar manutenções, controlar gastos com combustível, quilometragem rodada, planejamento de rotas, entre outros.  

Em resumo, a gestão de frota funciona como uma maneira de garantir que todos os veículos estejam em bom funcionamento para as demandas do dia a dia. 

Frota própria ou terceirizada: qual é a melhor opção para a gestão do seu negócio?

O consumidor atual mudou, com isso as empresas precisam ter processos de qualidade de ponta a ponta. Não basta realizar uma boa venda, pois também é preciso que o produto chegue ao cliente de forma rápida e econômica. 

Ter uma frota própria ou terceirizada interfere diretamente na gestão da sua operação logística. A seguir, vamos apresentar algumas diferenças entre elas.

Frota própria

A frota própria de veículos permite controlar toda operação logística “dentro de casa”. Essa centralização pode significar uma maior confiabilidade nos processos e um maior controle do fluxo de caixa, isso porque o gestor consegue entender com detalhes os gastos. 

Entretanto, a principal desvantagem do uso de frota própria é o custo elevado no início da operação, pois é preciso investir para adquirir os veículos e treinar os profissionais necessários. Também é preciso ter uma estrutura suficiente para alocar a frota, com espaço  para os veículos e a equipe.

Afinal, quando devo optar por uma frota própria? Se a sua operação precisa de entregas rápidas e frequentes, ou estar disponível 24 horas por dia para realizar serviços, uma frota própria pode ser a melhor opção.

Frota terceirizada

A frota terceirizada é quando se contrata uma empresa prestadora de serviço ou locadora e passa a utilizar seus veículos/serviços sem precisar adquiri-los. Essa transação não envolve apenas a locação de veículos, mas também toda a sua gestão, incluindo seguros, impostos, manutenção, multas etc.

Entre suas principais vantagens está a possibilidade de conseguir alocar recursos conforme a demanda: se o ritmo de trabalho for menor que o esperado, a empresa não tem custos para manter veículos (e motoristas) parados, ela pode reduzir o serviço ou dispensar o contrato.

A frota terceirizada pode ser vantajosa para quem está começando ou não tem capital suficiente para adquirir seus veículos. Outro ponto é que para quem consegue ter bom planejamento sobre suas entregas e não precisa de alterações ou demandas de última hora, usar frotas terceirizadas pode ser bem mais barato.

Por outro lado, o gestor não tem um controle total da sua operação. Afinal, ele não conseguirá acompanhar o passo a passo, nem entender como é gerado o custo de toda entrega. 

Leia mais: Entregador próprio ou motorista de app: qual é a melhor opção para meu negócio?

5 vantagens em investir na gestão de frotas

O sistema de gestão de frota é um recurso tático que ajuda no planejamento e acompanhamento de todas as operações da empresa. 

Esta ferramenta tem a capacidade de centralizar dados e informações, criando um panorama detalhado de como anda a produtividade de cada colaborador, dos resultados e metas alcançados, do desempenho dos automóveis da frota e muito mais. Conheça outros benefícios em ter um sistema para sua logística. 

Manutenções

Todo veículo precisa de uma rotina programada de manutenção corretiva, preditiva e preventiva. Com o apoio de um sistema de gestão é possível organizar essa demanda com mais inteligência e um menor esforço, além de gerar um histórico de despesas e danos que torna útil para decisões estratégicas. 

Redução dos gastos com combustível

O controle de frota permite monitorar, rastrear e prever gastos. Afinal, é possível entender o consumo e a quilometragem a ser rodada, quais rotas ou veículos consomem mais. Então, os gestores que desejam reduzir os gastos com combustível precisam de um acompanhamento tecnológico para obter resultados expressivos. 

Vida útil dos veículos

Manter sempre em boas condições a grande quantidade de peças e componentes de um veículo de carga é um desafio para a gestão. Portanto, medir a performance mecânica sem saber o histórico da operação se torna complexo. Por isso, ter um software como aliado ajuda a manter o controle e prever alguns riscos. 

Rotas mais produtivas

Um sistema de gestão de frotas pode contar com roteirizador que ajudará a planejar trajetos mais eficientes que irão reduzir o tempo de entrega, atender os clientes no prazo, aumentar a capacidade de transporte, entre outros. Além disso, é possível acompanhar toda a frota em tempo real. 

Relatórios completos 

Outro ponto que demonstra qual a importância do sistema de gestão de frota é a gama de dados que o recurso oferece aos gestores. Sendo possível acessar indicadores de desempenho, produtividade da equipe, controle de gastos e alcance das metas.

Tudo isso permite que decisões estratégicas sejam tomadas com maior assertividade e sempre baseada em análises substanciais de informações.

Como escolher um sistema de gestão de frota?

Antes de tudo, o ideal é que o gestor avalie sua operação para levantar quais as principais necessidades. Em seguida, ele deve examinar quais as funções disponíveis no recurso e suas limitações, sempre pensando o quanto o sistema pode contribuir para auxiliar na rotina operacional. 

Também vale a pena verificar se a interface da plataforma é amigável e de fácil utilização, se há suporte eficiente aos clientes por parte da empresa fornecedora, se o software conta com atualizações frequentes e se pode customizar o sistema.

Em resumo, um sistema de gestão de frotas deve oferecer essas funcionalidades básicas:

  • Rastreamento da frota;
  • Análise do comportamento de condução do motorista;
  • Alarmes da frota;
  • Gerenciamento de abastecimento;
  • Planejamento e monitoramento de rotas.

Quando se alia a tecnologia à rotina logística, a primeira mudança percebida é o aumento da produtividade, tanto na área administrativa como na área operacional. Além das reduções de custos.

Neste aspecto, a Vuupt possui diversas funcionalidades, além das citadas, que ajudam a obter um maior controle da sua frota. O nosso sistema permite distribuir a carga entre os veículos, criar o planejamento das rotas com previsão de paradas, rastreamento em tempo real, informações sobre a performance da entrega e muito mais! 

Clique aqui e veja como a nossa plataforma vai otimizar sua gestão de frotas! 

 

Delivery de farmácia: dicas para escolher uma plataforma de gestão de entrega

delivery farmacia

Impulsionado fortemente pela pandemia de COVID-19 no Brasil, devido às medidas de isolamento social, o delivery de farmácias brasileiro teve um crescimento exponencial. Entre 2020 e 2021 o faturamento aumentou mais de 16%, o maior crescimento dos últimos 10 anos. Segundo dados da Abrafarma (Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias), as maiores redes de farmácias do Brasil fecharam 2021 com um faturamento de 67,5 bilhões de reais.

E no que tange ao delivery e ao e-commerce de farmácias, a alta foi de 56,8%, representando 2,8 bilhões de reais em vendas. Os dados da Abrafarma mostram que os medicamentos respondem por 68% das vendas e o faturamento de itens de higiene pessoal, cosméticos e perfumaria tiveram avanço de 14% em receita. A expectativa para 2023 é que o setor siga em crescimento. Portanto, investir em um sistema de entregas pode ser bastante promissor para o seu negócio. 

O que não pode faltar no serviço de delivery da farmácia?

O hábito de consumo das pessoas está em constante mudança. A facilidade de poder fazer uma compra de medicamentos, cosméticos, perfumaria e higiene num só lugar, sem precisar sair de casa, é bem inegável. E ainda incluí diversos meios para fazê-lo, pelo telefone, sites e aplicativos. O setor de farmácias tem investido em novas tecnologias, para facilitar a vida e o dia a dia do consumidor.

Outro ponto importante que deve-se ter em mente é que o menor tempo de entrega possível fará toda a diferença na experiência e fidelização do cliente. Sendo assim, é fundamental que as farmácias, tenham essa preocupação ao planejar um bom serviço de entrega expressa. Levantamos alguns pontos importantes para serem considerados nesse processo:

  • Conhecer o público-alvo;
  • Ter conhecimento da sua área de atuação (tráfego, sinalização, tempo de deslocamento);
  • Esteja de acordo com a legislação e exigências da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária);
  • Cumprir o prazo de entrega prometido;
  • Escolher bem o serviço de entrega (próprio ou terceirizado; carro, moto ou bicicleta);

Outro fator que pode ajudar num processo mais fluido, é um bom sistema de gestão que permita diversas integrações, com ambiente de e-commerce, com um meio para gestão das entregas e ter um rigoroso controle de estoque, é fundamental para manter o negócio funcionando, e principalmente, atendendo com excelência o cliente final.

Como melhorar o serviço de entregas na sua farmácia?

Tudo organizado dentro de sua farmácia? Hora de pensar na entrega. Um delivery pode trazer uma série de vantagens para o seu negócio: melhorar a experiência do cliente, ter maior volume de dados em relação ao seu negócio, monitorar as entregas em tempo real, entre outras.

Tendo todos estes aspectos em vista, é fundamental para a sua operação fazer boas escolhas de parceiros que possam contribuir para o seu negócio. O uso de uma plataforma de roteirização e gestão de entrega, pode ajudar muito na estruturação do seu delivery.

Use a tecnologia a seu favor e colha diversos benefícios:

  • Rotas mais rápidas e econômicas;
  • Comprovante de entregas digitais;
  • Integração com sistema de gestão da farmácia;
  • Acompanhamento das entregas em tempo real;

Além destas vantagens tecnológicas, a Vuupt pode contribuir ainda mais com o seu negócio. 

A Vuupt é uma logtech especializada em roteirização e gestão da última milha. Ao unir inteligência, inovação e tecnologia, ajudamos a solucionar problemas, otimizar recursos e reduzir falhas operacionais.

E conseguimos ainda fazer tudo isso, de maneira automatizada. Uma das vantagens do uso da Vuupt no seu negócio é o Inelli-Pack. Um pacote de inteligência para automatizar decisões rotineiras na criação de rotas. Assim, você consegue criar automações na sua operação de acordo com a realidade do seu negócio. 

Automatização do fluxo de trabalho, personalização da operação logística, gestão do entregador, roteirização automática, acompanhamento em tempo real, relatórios completos e economia de tempo. São vantagens que o Intelli-Pack pode trazer para o seu negócio.

Na prática, o delivery da sua farmácia vai funcionar assim:

  • O cliente faz o pedido: no canal de vendas que ele preferir!
  • O pedido é preparado internamente;
  • Logo que este pedido é recebido, a plataforma vai planejar de forma automática a melhor rota para as entregas e despachar para os entregadores;
  • Via app da Vuupt o entregador será notificado;
  • Assim que o entregador retirar a mercadoria, você acompanha em tempo real;

Automatização, tecnologia e inteligência de dados. Tudo isso a seu dispor para contribuir com a sua farmácia, deixar seu delivery eficiente e aumentar a satisfação e fidelização do seu cliente.

Pense nisso. Inove sua gestão da última milha. Entre agora em contato com nosso time comercial e tenha diferenciais em relação a seus concorrentes.

 

Rastreamento de veículos: entenda sua importância na gestão de entregas

rastreamento de veiculos

O rastreamento de veículos vem se reforçando como uma tendência que veio para ficar, não somente pelo fato de obter a localização do veículo e gerar uma maior segurança, mas também, por identificar o que está acontecendo nas operações de campo, monitorar os itinerários, ver o modo de condução dos motoristas e ainda obter diversos dados sobre a operação logística. 

Sendo assim, preparamos este artigo para apresentar o potencial, geralmente não explorado do rastreamento veicular. E como ele pode auxiliar no aumento de produtividade e redução de custos na sua empresa. Continue a leitura!

Como funciona o rastreamento de veículos?

O rastreamento é a coleta de dados da localização de uma frota e o acompanhamento do trajeto realizado em um sistema digital. Para isso, a maioria dos rastreadores utilizam a tecnologia GPS. 

Os GPSs (ou “sistemas de posicionamento global”, em português) são aparelhos que se comunicam com uma rede de 24 satélites que orbitam o planeta Terra. Esses satélites emitem sinais para os receptores (os GPSs), que respondem com as coordenadas geográficas do veículo (latitude e longitude). Assim, é possível calcular com precisão de metros, a localização do veículo.

Atualmente, existem diversas ferramentas disponíveis no mercado para o monitoramento, que visam além da segurança. Conheça os três tipos de rastreamento mais comuns do mercado:

Rastreamento Via Rádio

  • Mais barato;
  • Cobertura limitada a regiões específicas;
  • Posicionamento limitado (Conforme disponibilidade de antenas).

Rastreamento Via Satélite (GPS)

  • Dois tipos distintos: estacionário e orbital;
  • Mais caro;
  • Cobertura em qualquer ponto; 
  • Posicionamento limitado (A cada 2 minutos).

Rastreamento Via rede de Telefonia Celular

  • Cobertura abrangente em regiões urbanas e principais rodovias;
  • Melhor relação custo-benefício;
  • Posicionamento constante (Ideal para operações logísticas).

Dessa forma, tanto o posicionamento quanto a comunicação tendem a ser muito parecidos em todos os sistemas de rastreamento. O verdadeiro diferencial entre as soluções de rastreamento é o software, é ele quem trata as informações e faz todo o controle dos veículos e suas operações. 

Por isso, investir em um sistema de rastreamento veicular é a melhor solução para garantir segurança, confiabilidade e planejamento das operações, seja para um único veículo ou para uma frota maior. 

Vantagens de utilizar um rastreamento de veículos na sua operação logística

Quando falamos em rastreamento, sem dúvidas, o fato de ter com precisão a localização dos veículos auxilia em diversas frentes da operação logística. Confira alguns benefícios que vão além da segurança da carga e veículo. 

Planejamento das rotas

Um sistema de rastreamento de veículos ajuda no momento de planejar as rotas, pois informa sobre o trajeto mais acessível. Também servem para programar paradas estratégicas para o abastecimento, acoplar entregas por proximidade e avisar sobre o tempo de descanso do motorista. 

Além disso, rotas bem planejadas resultam em economia de tempo, em entregas e serviços prestados com mais rapidez e um atendimento mais satisfatório para o cliente. 

Além disso, a possibilidade de realizar o controle de horas trabalhadas de cada motorista é fundamental para evitar jornadas longas e a incidência de horas extras.

Redução dos custos

As diversas informações que um rastreador fornece permitem planejar melhor todo o processo e identificar gastos desnecessários, como desperdícios de combustível, desvio de rota e uso irresponsável do veículo que podem gerar custos extras na oficina.

Essas informações também ajudam a programar as manutenções e revisões da frota, evitando despesas que não estavam previstas e cumprindo atentamente o orçamento estipulado.

Localização dos veículos e motoristas

Rastreadores informam a localização do veículo em tempo real. São extremamente úteis caso aconteça algum imprevisto, como roubo ou tentativa de sequestro.

Alguns rastreadores permitem até intervenções remotas, como bloqueio da bomba de combustível se alguma movimentação estranha for detectada, como um desvio de rota inesperado ou uma parada longa sem nenhuma razão aparente.

Mais algumas vantagens de saber a localização do veículo:

  • Informar aos clientes o que está acontecendo e onde estão os motoristas que estão prestando o serviço;
  • Economizar tempo e dinheiro com ligações para os entregadores a fim de coletar informações de localização;
  • Saber quem é o motorista mais perto quando acontece alguma emergência ou mudança na operação;
  • Melhorar a comunicação interna e com todas as partes envolvidas na operação;
  • Configurar alertas no sistema para receber notificações quando o veículo estiver chegando ou deixando um local específico.

Aumente a confiança no seu serviço

Muitas seguradoras exigem o rastreamento de cargas para acionar a cobertura do transporte logístico. E, para as empresas, isso resulta em maior confiança e chances de fechar novos negócios, além da redução de riscos.

Como escolher o rastreador de veículos ideal?  

Depois de conhecer as principais tecnologias de rastreamento veicular, tenha em mente que a opção ideal a ser escolhida é aquela que melhor se adequa às necessidades de sua empresa. Para isso, analise as peculiaridades de cada modelo e as compare com sua operação logística. 

Se os veículos circulam por trajetos maiores, em estradas fora do perímetro urbano, por exemplo, o mais indicado seria optar por um sistema de rastreamento via GPS, que utiliza satélites e garante uma maior área de cobertura.

Além disso, o rastreamento também proporciona uma boa base de dados para a gestão logística. Com essas informações, fica mais fácil tomar decisões e realizar ajustes para aumentar a eficiência e qualidade do transporte de cargas.

Para que a ferramenta facilite os processos de gestão, alguns itens podem ser bem interessantes para o seu negócio, como:

  • Monitoramento;
  • Controle do consumo de combustível;
  • Contagem do número de paradas;
  • Acompanhamento das rotas percorridas;
  • Relatórios de paradas;
  • Relatório da velocidade.

Esses dados ficam disponíveis por meio de relatórios ou dashboard, facilitando a análise e contribuindo para a criação de ações mais estratégicas. 

Vuupt: tecnologia em rastreamento de veículos

Agora que você já sabe como funciona o sistema de rastreamento veicular e conhece suas principais vantagens, o que acha de utilizar essa tecnologia de monitoramento para garantir a segurança no serviço de transporte e melhorar os seus resultados?

A Vuupt é uma plataforma que utiliza a combinação de inteligência de geolocalização e rastreamento para otimizar os processos da operação logística. Mas quais os benefícios disso na prática?

Além de acompanhar todo o processo de deslocamento da carga em tempo real, você irá obter esses benefícios:

  • Planejamento de rotas e distribuição da carga entre os veículos;
  • Possibilita a redução de custos e a automação de processos;
  • Previsão de atendimento;
  • Comprovante de entrega digitalizados;
  • Controle da jornada dos motoristas;
  • Geração de relatórios sobre a performance das entregas e/ou coletas.

A Vuupt ainda disponibiliza um aplicativo, onde o motorista pode acompanhar todas as suas rotas de entregas, emitir alertas e registrar ocorrências, acompanhamento por checklists, chat em tempo real e muito mais! 

Clique aqui e conheça a plataforma que irá revolucionar a sua gestão de entregas e coletas. 

 

Entenda os benefícios de usar a geolocalização na logística

geolocalizacao

A tecnologia é um dos grandes diferenciais para as empresas que desejam melhorar a sua prestação de serviço e querem se destacar no mercado. Nesse sentido, a implementação da geolocalização no setor logístico facilita diversos aspectos da operação, que vão desde o planejamento da rota até a disponibilização dos dados sobre a performance das entregas. 

Afinal, a visualização dos processos e a organização das informações obtidas pela a localização geográfica permitem que os gestores tenham uma noção mais ampliada das suas entregas e coletas. Com isso, é possível tomar decisões mais assertivas e embasadas em dados reais.

Quer reduzir as despesas operacionais da sua empresa? Entenda como a geolocalização e a implementação desse sistema pode auxiliar embarcadores a terem maior controle sobre as entregas. 

O que é geolocalização?

A geolocalização é um recurso tecnológico que permite identificar objeto ou pessoa, por meio da sua posição geográfica, detectada automaticamente por um sistema de coordenadas via satélite. Todo esse processo acontece com a captação do sinal de aparelhos eletrônicos e aplicativos.

Quando aplicada no setor da logística, essa é uma ferramenta que atua na otimização da operação, especialmente no que se refere à distribuição e à entrega de produtos. 

Mas, afinal, como funciona o sistema de geolocalização?

Essa tecnologia contém um dispositivo GPS integrado (Global Positioning System, ou Sistema de Posicionamento Global) que, com o auxílio de satélites, identifica as coordenadas (latitude e longitude) de localização de cargas, mercadorias e outros objetos. Conheça algumas categorias de sinais:

  • Wi-fi: A distância é determinada de acordo com a intensidade do sinal, quanto mais longe, menos intenso e vice-versa;
  • GPS: três, ou quatro, satélites, presentes na órbita da Terra, fornecem as coordenadas (latitude e longitude) de um ponto do nosso planeta;
  • Radiofrequência: Como o nome sugere, essa forma de geolocalização é pautada na emissão de ondas de rádio;
  • AGPS: Também conhecido como GPS assistido. Esta é a evolução do GPS, além dos satélites também são usadas antenas de celulares na geolocalização.

Aplicação do sistema de geolocalização na logística

Melhor planejamento de rotas

As geotecnologias permitem às empresas elaborarem as melhores rotas, considerando os elementos que influenciam no deslocamento e transporte da mercadoria, como: pedágios, obras na estrada, combustível necessário, manutenção do veículo etc.

A partir dessas informações, o sistema de roteirização – que utiliza da tecnologia do GPS –  calcula rotas mais otimizadas, com o objetivo de reduzir as despesas logísticas com o carregamento, e assim agilizar a entrega, sem que isso signifique o aumento de riscos.

Controle das entregas

Um sistema de geolocalização proporciona o controle das cargas que estão em deslocamento, uma vez que ele fornece pontos e coordenadas de referência que podem ser visualizados em celulares e computadores. Sendo assim, a equipe de gestão consegue monitorar, em tempo real, a localização da mercadoria desde quando ela sai do centro de distribuição até o destino final.

Monitoramento em tempo real

O gestor toma conhecimento sobre qualquer imprevisto que pode acontecer durante o trajeto, o que possibilita a busca de uma solução mais rapidamente. Afinal, existem vários riscos inerentes ao transporte e ao frete de uma carga, como furto e roubo, avarias e outros tipos de acidentes que podem comprometer a entrega da mercadoria.

Além disso, um sistema de geolocalização capta dados importantes sobre o deslocamento e fornece um dashboard para uma análise minuciosa da operação. Desta forma, os gestores podem avaliar os pontos de melhoria e alavancar resultados. 

Atendimento aos clientes

A geolocalização faz com que as empresas tenham mais excelência nos serviços de logística, o que contribui com a maior satisfação dos clientes. Para isso, alguns sistemas costumam gerar um código individualizado ou disparar notificações que ajudam a controlar o status da carga e a saber a sua localização. 

Desta forma, o consumidor pode acompanhar todo o processo. A empresa ao entregar sempre dentro do prazo e sem danos nas mercadorias, haverá uma maior credibilidade, fortalecendo as relações com os clientes e fornecedores.

Assim, a cadeia produtiva fica bem mais ágil e eficiente, fazendo com que a sua empresa seja sempre bem vista no mercado.

Maior segurança na operação

Ao manter um controle extremamente apurado em todas as etapas de uma determinada entrega, o sistema de geolocalização contribui ainda com a segurança operacional.

Afinal, os veículos estão sendo constantemente monitorados, o que previne furtos, roubos e até mesmo gastos imprevistos. No outro lado da ponta, os motoristas podem receber informações da rota e ainda enviar notificações sobre a sua rotina, por meio de um aplicativo, por exemplo. 

Possibilidade de fazer simulações

Os programas de geolocalização conseguem simular as rotas disponíveis para a entrega de um produto, desde o momento em que ele sai do estoque, passando pelo centro de distribuição e chegando até o endereço do destinatário final, ou seja, o cliente.

As ferramentas de geolocalização são muito úteis para otimizar o trabalho do embarcador. Trata-se de um investimento com altas chances de retorno, tanto financeiro quanto pelo aumento na reputação e na credibilidade da empresa, além da redução de custos e a satisfação dos clientes.

Como a Vuupt pode ajudar a sua empresa a aplicar a inteligência em geolocalização?

A plataforma da Vuupt foi feita para atender qualquer tipo de empresa e dos mais diversos mercados que precisam de praticidade, transparência e agilidade para focar onde realmente precisam: seu negócio. 

Com o nosso sistema é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas e/ou prestação de serviços em tempo real. Para isso, usamos também a inteligência de geolocalização para obter dados com um alto grau de exatidão. 

Desta forma você pode entender cada passo da sua operação, acompanhar sua equipe, ver o tempo de entrega, enviar notificações para os clientes e obter relatórios completos da sua operação logística.

Tenha uma operação mais enxuta, econômica e tome decisões mais inteligentes, tornando a experiência mais agradável e completa para o seu cliente.