As empresas que trabalham com entregas e desejam manter-se competitivas no mercado, devem dar uma atenção maior para sua logística. Em alguns modelos de negócio, a operação é tão complexa que a tecnologia é indispensável.
Neste contexto, a torre de controle logístico desempenha um papel importante na gestão de entregas. Ela funciona como uma central de integração das informações da operação. Além disso, ela amplia a performance proporcionando melhores resultados.
Continue a leitura e entenda como a torre de controle logístico ajuda a centralizar e coordenar os processos com mais inteligência.
O que é uma torre de controle logístico?
A Torre de Controle, também chamada de Control Tower, consiste em uma central de integração, porque ela auxilia na conjunção de todas as informações para gerenciar os processos logísticos.
Em resumo, a torre usa a tecnologia para atualizar informações de forma automatizada, com rastreabilidade e padronização. Com isto, a solução permite realizar de forma efetiva algumas tarefas, como por exemplo:
- Planejar demandas;
- Controlar status das entregas;
- Envio de notificações;
- Indicadores de performance da operação.
Em um único sistema, todos os dados são concentrados e processados, gerando uma análise importante. Tanto para identificar problemas e solucioná-los de forma ágil ou para criar novas estratégias para o negócio.
Quais são os pilares de uma torre de controle logístico?
Uma torre de controle logístico precisa de diferentes informações para manter o seu funcionamento correto. Mas para que alcance o resultado esperado é preciso de uma rede de apoio.
Para os especialistas em logística, uma torre de controle deve estar baseada em três grandes pilares: pessoas, processos e tecnologia. A seguir, entenda melhor o papel de cada um no processo.
Pessoas: elas são responsáveis pela análise crítica e tomada de decisão a partir das informações e relatórios gerados pelas ferramentas tecnológicas. Além disso, são encarregadas de criar as estratégias de atuação e das resoluções de problemas.
Processos: a logística é uma área cheia de processos e, se eles não estiverem bem definidos ou alinhados, dificilmente a torre de controle será útil para gerir esses processos. Portanto, é importante que antes de criar a torre, os processos estejam bem desenhados e implementados.
Tecnologia: soluções tecnológicas devem ser implementadas para dar suporte ao processamento de dados. Afinal, ela precisa de informações para funcionar. Por exemplo, a aplicação do ERP, TMS, sistemas de rastreamento e de comunicação com o motorista, todas com a finalidade de proporcionar uma visão em tempo real das operações.
As indicadores de desempenho que a torre de controle monitora
O processamento de dados geram informações valiosas sobre a operação logística da empresa. Desta forma, a torre de controle logístico permite gerar relatórios gerenciais com indicadores importantes da sua operação para auxiliar na tomada de decisões.
Com um sistema é possível extrair números importantes da operação logística como:
- Tempo médio das entregas;
- Número de falhas na entrega;
- Veículos em trânsito;
- Jornada de trabalho dos motoristas;
- Entregas programadas x realizas;
- Distância percorrida, de toda operação ou veículo.
É importante lembrar que cada empresa deve definir quais indicadores de performance precisa acompanhar, visto que cada operação é única.
Com essas informações em mãos, a tomada de decisão é muito mais ágil e assertiva. Isso porque se torna possível visualizar com mais facilidade os erros da operação e também os pontos de melhoria.
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Benefícios ao adotar a tecnologia
É fato que ter todas as informações do processo concentrada em apenas um lugar traz inúmeras vantagens, porque isso traz uma visão mais dinâmica e completa do negócio. Além disso, há uma maior segurança dos dados e a tomada de decisões se torna mais ágil e assertiva.
Redução dos custos
Talvez, esse seja um dos maiores objetivos dos gestores logísticos. Ter uma operação eficiente e com o menor custo possível.
Com uma visão holística da operação, os pontos de melhoria ficam mais perceptíveis e simples de otimizar. Por exemplo, você consegue compreender melhor as rotas e aproveitar um veículo para outras entregas, ou até mesmo usufruir melhor da sua capacidade.
Isso resulta em uma economia de tempo, redução de combustível e manutenção com a frota.
Além disso, a torre de controle é possível criar planejamentos mais efetivos, melhorar o desempenho da equipe e ter dados confiáveis da sua logística.
Acompanhe em tempo real
Com esse acompanhamento em tempo real é possível ter uma visão geral de toda cadeia de entregas e coletas. Desde o status da entrega, quantidade de remessas planejadas para um determinado motorista, previsão de conclusão, incluindo pausas e até atrasos na rota.
Além disso, permite com que o embarcador, transportador e o cliente final possam ter acesso a todo o processo de entrega, com envio de notificações em SMS e e-mail. Portanto, isso gera maior segurança e aumenta o índice de satisfação.
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