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Sistema para last mile: o que é preciso ter para contratar uma boa ferramenta?

10 de maio de 2022 Por vuupt

Last mile, ou última milha, é um conceito que refere-se à etapa final da entrega do produto, partindo de um centro de distribuição até o destinatário final. Por se tratar da conclusão de um pedido, a tecnologia é extremamente importante para trazer mais agilidade e garantir um serviço de qualidade para o cliente.

Um sistema de last mile permite que a empresa reúna em apenas um local, todas as informações sobre a logística da entrega, assim é possível acompanhar o processo do início ao fim em tempo real. Mas para ter tudo isso em mãos é necessário ter uma plataforma eficiente e completa.

Por isso, neste artigo vamos dar dicas para você contratar a melhor ferramenta de last mile e garantir o sucesso da sua gestão de entregas. Continue a leitura!

A importância do last mile na logística de entregas

Antes de contratar um sistema para o last mile, você precisa entender a importância dessa etapa na cadeia logística. Como mencionado, a última milha é a etapa final do transporte de mercadoria, considerando quando ela sai do centro de distribuição até o cliente.

Essa é uma das etapas mais caras da logística, podendo comprometer uma grande fatia do orçamento. Segundo dados da Business Insider, o last mile sozinho corresponde a 53% do custo total de envio do produto.

Outro ponto, o last mile é a única parte “visível” do processo logístico para o cliente. Não importa como foram as etapas anteriores desde que o pedido seja entregue com qualidade no tempo combinado no ato da compra. Em resumo, a percepção do cliente depende quase exclusivamente da sua experiência na entrega.

A logística sempre foi uma parte importante na estratégia, nos dias atuais passou a ser determinante para o sucesso ou fracasso de um negócio. O last mile, por sua vez, tornou-se tema obrigatório nas estratégias de customer success (sucesso do consumidor) e user experience (experiência do usuário).

O que não pode faltar em um sistema para last mile?

Agora que você já sabe a importância da última milha na gestão de entregas, veja algumas funcionalidades que não podem faltar em uma plataforma especializada em last mile.

Torre de controle

A Torre de Controle, também chamada de Control Tower, consiste em uma central de integração, porque ela auxilia na conjunção de todas as informações para gerenciar os processos logísticos.

A torre usa a tecnologia para atualizar informações de forma automatizada, com rastreabilidade e padronização. Em resumo, a funcionalidade é responsável por acompanhar e controlar o tempo de cada atividade por meio dos indicadores da operação, além de enviar e receber notificações para tomada de decisões e acompanhar as etapas em tempo real.

A torre de controle fornece visibilidade da cadeia de suprimentos entre divisões, operações e modalidades. É dela a responsabilidade de fazer todo o processo desde o planejamento das demandas até a solução de eventuais problemas.

Além disso, é possível identificar problemas e solucioná-los de forma ágil ou para criar novas estratégias para o negócio.

Roteirizador

O roteirizador é desenvolvido para resolver um tipo de problema na área da otimização combinatória conhecido Vehicle Routing Problem (VRP), o que significa “Problema de Roteamento de Veículos”.

A roteirização é o processo de definição de trajetos (rotas) para que as entregas ou coletas sejam realizadas e os serviços prestados. A finalidade do roteirizador é planejar rotas para que aconteça um deslocamento mais eficiente, com um tempo menor e visando a redução de custos operacionais logísticos.

Além de mostrar o melhor caminho, um software de roteirização planeja a rota a partir de diversas variáveis. É possível criar roteiros de acordo com o tipo de carga, disponibilidade do cliente, jornada de trabalho do motorista, entre outros.

Resumindo, é o processo de traçar rotas atendendo a diferentes finalidades e particularidades.

Integração com TMS e ERP

Um bom sistema de last mile contempla integração com sistemas de TMS e ERP, aumentando a praticidade e produtividade. Como a plataforma da Vuupt, que possui integração com as ferramentas mais importantes do mercado.

O objetivo dessa integração entre os sistemas é que apenas uma única pessoa possa realizar a inserção dos dados internamente e eles sejam replicados para os demais. Assim, diminui os problemas de erros de lançamento e automatiza as tarefas.

Por exemplo, se você fizer o cadastro do nome do cliente errado, basta mudar apenas em um sistema que ele replicará nos outros. Além disso, o compartilhamento de informações permite que os setores trabalhem de forma mais colaborativa e alinhada, compartilhando estratégias que sejam mais eficazes para todos.

Por fim, ao integrar sistemas, todas as informações estarão em um único lugar e isso representa um menor custo para a organização em diversos níveis operacionais.

Monitoramento em tempo real

Com um sistema de last mile em tempo real, a empresa consegue ter um controle maior e transparência de todas as etapas de entrega da mercadoria. Isso possibilita que o processo seja fiscalizado, identificando discrepâncias e evitando ocorrências indesejadas na operação.

Por exemplo, imagine que um motorista está atrasado nas suas entregas do dia e não seguiu a rota planejada. Essa é uma ocorrência que poderá ser visualizada imediatamente pela empresa, permitindo que tome providências com mais agilidade para corrigir o problema.

Outra vantagem é que o cliente pode acompanhar cada etapa do trajeto do seu pedido. Uma plataforma de gestão de last mile consegue notificar o consumidor sobre o status do produto.

Isso mostra a transparência do processo, aumentando a confiabilidade do cliente. O que pode tornar uma vantagem competitiva perante seus concorrentes.

Plataforma em nuvem

Um SaaS de logística é um sistema baseado em nuvem, não necessitando de processos complexos para instalação e manutenção. Em resumo, basta apenas o acesso à internet para utilizar os benefícios oferecidos pelo programa.

O sistema da Vuupt é um exemplo de SaaS de logística. Os usuários podem acessar a plataforma apenas utilizando usuário e senha. O painel é acessado por meio de um navegador, enquanto o nosso aplicativo para os motoristas pode ser instalado de forma simples no celular.

Isso faz com que a gestão de entregas da última milha possa ser executada de forma mais rápida e eficiente. Primeiro, pelo fato da tecnologia que permite ser acessada de qualquer lugar do mundo. Segundo que tudo é transmitido em tempo real, dando um maior controle da operação para os gestores.

Como escolher um sistema para last mile?

O que não falta no mercado são soluções que prometem automatizar a roteirização de entregas, mas é preciso ser bem criterioso na hora de contratar um sistema. Quando for optar por um software para sua operação, o primeiro passo é pensar nas necessidades da sua empresa.

Algumas reflexões podem te ajudar neste processo, faça algumas perguntas do tipo:

Quais são as minhas maiores dificuldades?
O que eu preciso que o sistema faça?
Quais problemas a roteirização precisa resolver?

Com essas respostas em mente, fica mais fácil escolher. No entanto, existem algumas características que devem ser avaliadas em uma plataforma de roteirização:

Gerar rotas para vários veículos e destinos, simultaneamente;
Possuir restrições para horário, capacidade do veículo, zonas delimitadas, mínimo de serviços, dentre outros;
Distribuir as tarefas entre a equipe e gerar o horário de trabalho no planejamento da rota; Permite o cadastro de informações da carga e veículos;
Monitoramento em tempo real da frota;
Flexibilidade para mudanças e ajustes;
Integrações com outras plataformas;
Avalie as qualidades técnicas do sistema.

Essas são apenas algumas funcionalidades básicas que um bom sistema deve oferecer. Em resumo, avalie a empresa a ser contratada, pesquise sobre os seus clientes e satisfação, e se ela te oferece um suporte de qualidade.

Vuupt: seu sistema para gestão do last mile

A Vuupt realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio do last mile.

Com a plataforma é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

Além disso, possuímos um aplicativo exclusivo para os entregadores. Assim, eles podem receber e executar o seu roteiro de entregas otimizado, notificar a central sobre imprevistos, digitalizar provas de entregas, acompanhar checklists e muito mais!

Clique aqui e agende uma demonstração gratuita com o nosso time de especialistas!

Como usar a roteirização para calcular a distância entre endereços

18 de março de 2022 Por vuupt

Para calcular a distância entre endereços exige uma série de variáveis, muito mais do que fazer um cálculo matemático. Toda empresa que deseja obter sucesso nas entregas sabe que definir uma rota é a melhor forma de garantir uma viagem tranquila, sem imprevistos e com alta produtividade.

Para obter melhores resultados, separamos algumas dicas e ferramentas que podem auxiliar no cálculo manual de rotas. Continue a leitura!

Roteirização para calcular distância entre endereços

Basicamente, a gestão logística parte de um princípio simples: você precisa deslocar até um determinado ponto, para entregar um produto ou realizar um serviço, com o menor tempo possível.

O planejamento de rotas tem como objetivo deixar os processos de entrega e coletas mais práticos, eficientes e econômicos. Para isso acontecer é preciso considerar diversas variáveis além do deslocamento em si, como o trânsito e o prazo de entrega, por exemplo.

Em um primeiro momento, a roteirização manual pode parecer uma opção fácil e simples, mas à medida que a operação vai crescendo, definir rotas individualizadas pode ser complexo e suscetível a erros, podendo gerar prejuízos consideráveis à operação.

Neste caso, é importante contar com uma plataforma de roteirização, como a da Vuupt, para reduzir o tempo de planejamento, aumentar a produtividade e diminuir os custos operacionais. Veja outras vantagens de adotar um software de gestão de entregas e coletas:

diminuir os quilômetros rodados por meio da escolha de rotas mais curtas e com menos trânsito;
melhorar a produtividade, calculando a carga de acordo com a capacidade dos veículos, agrupando entregas próximas e reduzindo o tempo de ociosidade do veículo e do motorista;
aumentar a satisfação dos clientes, com aproveitamento das janelas de entrega e compartilhamento da previsão de chegada;
diminuir gastos com combustível e manutenção de veículos.

Meios alternativos de calcular uma rota

Google Maps

Seja a pé ou com veículos, o Google Maps ajuda os usuários a criar rotas para realizarem o seu deslocamento. Por outro lado, por não ser um aplicativo para traçar rotas de entregas, ele não oferece funcionalidades além da esperada localização.

Basicamente, a ferramenta apresenta a distância (milhas e quilômetros), tempo de deslocamento (de acordo com o horário e dia da semana) e atualização do trânsito no deslocamento em tempo real. Algumas dicas de como utilizar:

Acesse o site do Google Maps
Clique no ícone “Rotas”
Digite o ponto de partida e o endereço do destino e pesquise. É possível inserir mais de um destino
Visualize as informações de rota de acordo com os filtros e tipo de visualização escolhida

Waze

O Waze é um dos aplicativos mais usados por motoristas. Entretanto, ele não é o ideal para traçar rotas de entregas.

A principal vantagem do Waze é a atualização, em tempo real, das condições do trânsito. Isso acontece porque o aplicativo é uma ferramenta colaborativa, atualizada pelos próprios usuários com informações sobre acidentes, vias em condições ruins ou blitz policial.

A finalidade do Waze é traçar a rota mais rápida, o que às vezes, o leva a propor vias perigosas, desconhecidas ou mal conservadas. E isto, pode não ser benéfico para um serviço de entregas.

O Waze é um aplicativo eficiente para uso popular, aquele que precisa das melhores rotas para percursos cotidianos. E obviamente, não é funcional para quem precisa gerir uma quantidade considerável de entregas. Afinal, essa não é a função do aplicativo.

Vuupt: seu aplicativo para traçar rotas de entregas e coletas

A Vuupt realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha.

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Por que adotar um roteirizador de entregas para minha operação?

10 de março de 2022 Por vuupt

Ter um bom planejamento de rotas é essencial para uma logística de sucesso. Quando as rotas são bem traçadas é possível melhorar o aproveitamento da frota, atender dentro do prazo, reduzir custos e ainda melhorar a satisfação do cliente.

Entenda a importância dessa ferramenta para ter uma gestão de entregas mais eficiente!

Como funciona um roteirizador de entregas?

O roteirizador também é conhecido como planejador de rotas, a função dele é criar o planejamento das rotas que sua frota irá percorrer, para fazer o deslocamento de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, a distância e os custos operacionais.

Basicamente, o roteirizador é um sistema composto por um algoritmo que executa diversos cálculos matemáticos para determinar as melhores rotas a serem seguidas, levando em consideração, as necessidades de cada negócio e carga, como:

Tempo total de deslocamento;
Estratégia de distribuição entre a frota;
Tipo de carga;
Restrição de horário da rota;
Número de bases operacionais;
Intensidade do tráfego;

Com a análise de todas as características, o sistema de roteirização cria o planejamento das rotas e distribui da forma mais otimizada entre os veículos.

Um exemplo, no caso da cidade de São Paulo existe uma restrição de circulação de veículos de carga, onde diversas avenidas e bairros podem circular somente em alguns horários. Outra variável a ser considerada é o trânsito: bons roteirizadores já preveem que algumas vias estarão congestionadas e buscarão alternativas para isso. E o melhor, tudo isso de forma automatizada.

Quais as vantagens de um roteirizador de entregas

Toda operação logística tem suas necessidades e diferenças, o lado bom é que um software roteirizador abrange diversas funcionalidades. Para as empresas que possuem um alto volume de entregas, a roteirização vai ajudar a operação a ganhar mais eficiência.

Para quem lida com prazos curtos e até mesmo demandas em tempo real, o roteirizador pode ajudar a determinar qual veículo da frota deve realizar a primeira tarefa ou recalcular um trajeto para priorizar algum cliente.

Afinal, uma vez que o roteirizador escolher quem deve realizar a demanda, é possível notificar o cliente dizendo que o veículo chegará em poucos minutos. Conheça mais alguns benefícios dessa ferramenta!

1- Não fique preso no trânsito!

O conhecimento prévio da rota de entrega garante maior segurança tanto para o veículo quanto para a carga. É possível acompanhar o fluxo do trânsito na região e retraçar a rota para evitar que o motorista fique preso no tráfego e atrase as entregas.

2- Aproveite melhor a frota

O roteirizador de entregas distribui de forma otimizada a carga nos veículos, levando em consideração parâmetros como peso e cubagem, por exemplo. Isso faz com que os carros não circulem com um limite de carga maior, não havendo um desgaste além do necessário.

Além disso, a roteirização permite um desempenho melhor dos carros em rota. Devido calcular rotas mais eficientes, diminuindo a quilometragem rodada e também a redução dos gastos com combustível.

A condição das estradas também pode ser avaliada para que os carros circulem por vias asfaltadas e melhor conservadas, isso é possível configurar por meio de um software de roteirização. Esse fator ajuda a aumentar a vida útil do veículo e minimizar a incidência de danos e a necessidade de reparos emergenciais.

3 – Mais segurança na operação

Em caso de transporte de cargas com produtos de alto valor agregado (como produtos eletrônicos), que elevam o risco do deslocamento. É importante ter uma proteção adicional.

A roteirização ajuda o gestor a parametrizar no sistema, para evitar regiões perigosas. Além de conseguir acompanhar o deslocamento do veículo, facilitando caso ele desvie de uma rota programada.

4 – Ganhe mais tempo

Outro benefício de adotar um sistema é aprimorar a gestão do tempo e evitar tanto a ociosidade ou excesso de trabalho. Com uma rota otimizada, o gestor tem garantia de rapidez e qualidade na realização das operações.

Ao usar um roteirizador fica mais simples prevenir e antecipar problemas que possam afetar as entregas. Além disso, um dos recursos disponíveis é a capacidade de programar o itinerário de acordo com as janelas de tempo, seja pelo horário de trabalho do motorista ou até mesmo circulação de caminhões em vias públicas.

5- Melhore a satisfação dos clientes

Quando se eleva o patamar da operação logística, isso interfere diretamente na prestação do serviço. Afinal, quando os pedidos são entregues no prazo prometido ou antes dele, a satisfação do cliente é quase garantida.

E não para por aí, um roteirizador permite que as entregas sejam programadas de acordo com a necessidade do cliente. Por exemplo, se ele pode somente receber um pedido na parte da manhã é possível programar e priorizá-lo para receber nesta janela de tempo.

Como escolher um software roteirizador?

Se você chegou até aqui, acredito que decidiu optar pela roteirização automática, mas se ainda não sabe qual ferramenta escolher, fique atento a essas dicas!

Algumas reflexões podem te ajudar neste processo, faça algumas perguntas do tipo:

Quais são as minhas maiores dificuldades?
O que eu preciso que o sistema faça?
Quais problemas a roteirização precisa resolver?

Com essas respostas em mente, fica mais fácil escolher. Existem algumas características importantes que devem ser avaliadas em uma plataforma de roteirização:

Gerar rotas para vários veículos e destinos, simultaneamente;
Possuir restrições para horário, capacidade do veículo, zonas delimitadas, mínimo de serviços, dentre outros;
Distribuir as tarefas entre a equipe e gerar o horário de trabalho no planejamento da rota; Permite o cadastro de informações da carga e veículos;
Monitoramento em tempo real da frota;
Flexibilidade para mudanças e ajustes;
Avalie as qualidades técnicas do sistema.

Essas são apenas algumas funcionalidades básicas que um bom sistema deve oferecer. Outro ponto importante, avalie a empresa a ser contratada, pesquise sobre os seus clientes e satisfação, e que ofereçam um suporte de qualidade. Além do atendimento, um ponto essencial é a qualidade técnica do sistema a ser contratado, porque uma roteirização é feita 100% online.

Imagina seu sistema hospedado em um servidor de baixa qualidade, com quedas constantes ou problemas de lentidão? Com certeza, o controle da sua roteirização não será tão satisfatório.

Conheça a Vuupt: a solução para sua roteirização

A Vuupt realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Com a plataforma é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

Um dos maiores benefícios de automatizar a sua roteirização é a garantia de dados atualizados e confiáveis, que fornecem informações importantes para a tomada das decisões estratégicas. Desta maneira, todos beneficiam com o processo – quem programa as rotas, motoristas e os gestores – toda equipe ganha em produtividade e o retorno sobre o investimento é muito maior.

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Tracking de entregas: qual sua importância para operação logística?

23 de fevereiro de 2022 Por vuupt

A tecnologia está cada vez mais presente nos processos logísticos, o tracking tornou-se um grande diferencial. Tanto para as empresas para rastrearem os seus pedidos e ter um acompanhamento mais eficaz, quanto para os clientes que desejam maior transparência do seu processo de compra.

Afinal, já se foi o tempo em que era necessário “correr atrás” do motorista por meio de ligações ou mensagens para saber a localização exata. Além é claro, de outras informações importantes referente ao processo de entregas.

Com a evolução dos sistemas como os softwares em SaaS, hoje tornou- se possível rastrear todas as etapas de uma entrega. Desde dentro dos armazéns até a chegada no destino final.

Continue a leitura para entender a importância do tracking de entregas e suas vantagens para obter um serviço mais completo para o cliente.

O que é tracking de entregas?

O tracking também é conhecido como rastreamento da entrega/carga, o objetivo é melhorar a logística e a segurança da mercadoria.

O tracking das entregas também permite a automatização das notificações para os clientes, informando sobre cada status do pedido. Isso ajuda a evitar o número de reentregas. Por exemplo, quando o cliente sabe a localização do seu pedido, ele provavelmente não vai sair de casa ou deixará alguém avisado para receber a encomenda.

Quais os benefícios ao adotar um tracking de entregas para sua logística?

Entender o que é tracking, como ele funciona e quais são seus benefícios é essencial para ter certeza da importância deste serviço para a empresa. Além da melhor gestão do estoque, separação, despacho e envio das mercadorias, o tracking também proporciona tranquilidade para os consumidores.

Confira outras vantagens que podem ser geradas devido à implantação do tracking de pedidos.

Mais segurança

A segurança nas vias e estradas do país precisa ser considerada no planejamento logístico e, portanto, o tracking de entregas se torna essencial para garantir a integridade da carga e do motorista durante o trajeto. Investir em sistemas de rastreamento possibilita acompanhar, em tempo real, todo o deslocamento realizado pelo veículo, identificar qualquer anormalidade na rota, como desvios, paradas não planejadas e, claro, tomar ações imediatas e até bloquear a operação em casos de roubos e furtos.

Processos mais transparentes

Precisa controlar a jornada do motorista? Tem achado alto o gasto com combustível? Os clientes têm reclamado de atrasos?

Enfim, qualquer gasto precisa ser controlado e monitorado, mas sem o uso de um sistema de tracking de pedidos fica praticamente inviável. Por meio da ferramenta, automaticamente, você saberá todas as paradas do veículo, a rota utilizada, os horários e datas cumpridos e ainda poderá armazenar isso em um histórico para análises futuras e para tomada de decisões estratégicas.

Redução de custos

Quando há um maior controle do trajeto por meio de um sistema GPS, isso contribui para uma construção de rotas mais eficientes. Isso porque você conseguirá identificar as rotas mais rápidas, além de reduzir o custo com combustível.

Um meio também é utilizar um sistema de roteirização, pois ela irá traçar o melhor caminho considerando diversas variáveis do seu negócio. Além disso, ele fornece todo o serviço de tracking das entregas.

Outra informação relevante que pode ser extraída dessa experiência é a viabilidade de implantar centros de distribuição em pontos estratégicos geograficamente, de modo que estejam mais próximos das regiões onde há maior demanda pelos seus produtos. Essa ação permite que consolide os envios e monte operações logísticas mais inteligentes.

Experiência do consumidor

Entregar dentro do prazo e da conformidade do pedido já não é mais um diferencial para as empresas. Os consumidores, cada vez mais exigentes, valorizam experiências e uma logística eficiente tem papel fundamental nesse objetivo.

Com um tracking de entregas, sua empresa passa mais credibilidade, prevê mais assertivamente as entregas, consegue antecipar operações e evita qualquer desgaste comercial.

Enfim, investir em tracking de pedidos não se limita apenas a ter acesso às informações de suas entregas. Essa tecnologia é fator indispensável nas estratégias de qualquer empresa que atua com distribuição.

Vale reforçar também que essa prática de rastreamento é função imprescindível dos embarcadores e, a partir dela, é possível obter resultados positivos não somente para o cumprimento de prazos, mas também para redução de custos, de roteirizações mais eficientes, seguras e com experiências para o comprador.

Vuupt: plataforma de gestão de entregas e coletas

A Vuupt é uma plataforma de gestão de entregas, coletas e de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Com a nossa plataforma você irá planejar suas rotas, executar e analisar todo o processo pela nossa torre de controle, em tempo real.

O nosso sistema de roteirização que cria trajetos mais eficientes, distribuição de entregas entre motoboys automatizada, priorização das entregas, realiza o tracking e muito mais. Além disso, você vai gastar menos tempo planejando e ainda tem uma previsão dos custos operacionais.

Não menos relevante, a nossa gestão de entregas irá proporcionar dados preciosos para sua empresa e o acompanhamento em tempo real. Em conclusão, você vai saber a localização exata do seu entregador, saber quais entregas foram realizadas ou quanto tempo falta para acontecer, provas de entregas digitalizadas, checklists, controle de jornada, notificação para o cliente, pesquisas de avaliação e um dashboard cheio de dados importantes.

Quer elevar sua operação de entregas para outro nível? Fale agora com um dos nossos especialistas!

6 razões para investir em um SaaS de logística para sua empresa

16 de fevereiro de 2022 Por vuupt

Está pensando em investir em tecnologia para operação da sua empresa? Tem dúvidas de como uma plataforma de Saas de logística pode ajudar nesta questão?

Neste post, vamos explicar como funciona esse tipo de software e quais benefícios ele pode trazer para a operação logística da empresa.

O que é um sistema SaaS?

SaaS, ou Software as a Service, em português software como serviço, essa é uma forma de disponibilizar softwares e soluções de tecnologia por meio da internet, como um serviço. Com esse modelo, sua empresa não precisa instalar, manter e atualizar hardwares ou softwares. O acesso é fácil e simples: apenas é necessária a conexão com a internet.

Os modelos tradicionais de software também são mais caros, tanto de forma direta quanto indireta. Além do investimento maior nessas ferramentas há a necessidade de destinar equipes específicas para atividades relacionadas ao sistema.

Por outro lado, uma das vantagens do modelo SaaS é que eles são executados nos servidores das empresas provedoras, que têm a responsabilidade de gerenciar o acesso e manter a estrutura de segurança de dados, conectividade e manutenção necessária para a prestação do serviço.

Como funciona um SaaS de logística?

Isso faz com que a gestão de entregas possa ser executada de forma mais rápida e eficiente. Primeiro, pelo fato da tecnologia que permite ser acessada de qualquer lugar do mundo. Segundo que tudo é transmitido em tempo real, dando um maior controle da operação para os gestores.

Além disso, os motoristas têm acesso ao aplicativo onde podem acompanhar as rotas, fazer registros de ocorrências, digitalizar comprovantes, inserir pausas, dentre outros.

A visibilidade sobre todos os detalhes do processo de entregas permite à empresa solucionar problemas e implantar melhorias garantindo assim, a qualidade do serviço, redução de custos e uma prestação de serviço mais eficiente.

6 motivos para investir em um SaaS para a logística

Agora que conhece um pouco mais sobre esse modelo de software, descubra alguns benefícios que um SaaS pode oferecer para a operação logística da sua empresa.

1- Simples de usar

Assim que o contrato é efetuado já pode desfrutar dos benefícios do sistema. Afinal, a solução já está pronta para ser usada, basta a empresa liberar os usuários e senhas para o acesso.

Pensando nos softwares on-premise – a título de comparação – o processo é muito mais simples, pois este modelo precisaria de uma licença para usar e a instalação local.

2- Escalabilidade

A escalabilidade é uma importante vantagem que o SaaS oferece para as empresas. O fato de ser em nuvem proporciona mais flexibilidade, pois é possível ajustar os planos de acordo com o uso da empresa de forma mais simples.

3- Atualizações automáticas

Um SaaS de logística é atualizado constantemente, diferente dos modelos tradicionais que precisam adquirir novos pacotes com essas atualizações. Normalmente, as melhorias não geram custos extras para os clientes.

4- Menos manutenção e problemas de TI

Quando um sistema é instalado localmente, isso exige que a empresa tenha profissionais responsáveis para resolver eventuais problemas. Em uma plataforma de SaaS, a empresa fornecedora realiza esse trabalho, fazendo as manutenções necessárias.

Isso permite com que a empresa possa focar em outras tarefas mais estratégicas, ganhando tempo quando acontecem esses problemas eventuais.

5- Diversidade de acesso

Os softwares que são instalados de forma local possuem sua acessibilidade limitada. Portanto, o sistema ficará disponível apenas no computador que foi instalado.

Isso impede que os colaboradores acessem aplicativos em outras máquinas, o que limita o acesso e dificulta o trabalho remoto, algo bastante comum atualmente. Com o SaaS o acesso é facilitado, proporcionando mais liberdade e flexibilidade, características bastante presentes nas empresas hoje em dia.

6- Custos mais baixo

O primeiro diferencial é que um SaaS de logística é armazenado em um ambiente compartilhado, assim os custos com licença são mais baixos em comparação ao tradicional.

Outro ponto, a questão da utilização que pode se adaptar a diferentes tamanhos de empresas, com os custos proporcionais. Por exemplo, se você contrata um sistema com um volume de 500 entregas e precisa aumentar para 1.000, esse ajuste é feito de forma rápida. Não necessitando de novas instalações e compra de novas licenças, o que resultaria em um preço bem maior.

Vuupt: plataforma SaaS para logística

A Vuupt é uma logtech brasileira, fundada em 2015, especializada na gestão do last mile. Acreditamos que ao unir inteligência, inovação e tecnologia podemos solucionar problemas, aumentar a produtividade, otimizar recursos, reduzir falhas operacionais, e, sobretudo, conectar as empresas às tendências logísticas de seu segmento.

Com a nossa plataforma SaaS é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

Com o nosso software à sua disposição, fica mais fácil criar suas rotas de entregas e coletas, acompanhar toda sua operação e garantir a satisfação dos seus fornecedores e clientes. Além de criar parâmetros que adequa a sua estratégia de negócio, você pode fazer a gestão de tudo, com indicadores e um dashboard completo

Quer conhecer mais? Fale agora com um dos nossos especialistas.

5 estratégias para reduzir o tempo de entrega do delivery de farmácia

7 de fevereiro de 2022 Por vuupt

O serviço de delivery farmácia aumentou consideravelmente no Brasil em 2020. Esse crescimento acompanhou o desenvolvimento do e-commerce no país, que chegou aos 73,88%, segundo o índice MCC-ENET.

Diante deste contexto, a melhor dica para quem trabalha no setor farmacêutico é investir num delivery eficiente. Sem dúvidas, esse é o caminho para aumentar o faturamento num mercado que se direciona cada vez mais ao digital. Além disso, melhorar a experiência de compra do consumidor.

Neste artigo, vamos trazer algumas dicas para otimizar o tempo de entrega do delivery de farmácia. Continue a leitura!

O mercado de delivery de farmácia

Segundo a Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), o delivery e o e-commerce alcançaram a alta de 72,5% na movimentação das farmácias durante os primeiros seis meses de 2021, comparado ao mesmo período do ano anterior.

O setor farmacêutico deve continuar crescendo nesse segmento em 2022, segundo estima o Sindusfarma (Sindicato da Indústria de Produtos Farmacêuticos). Enquanto a expectativa é que, no varejo, seja registrada alta de 10,13% em 2021, para 2022, o percentual pode ser ainda maior, chegando a 10,52%.

Com mais empresas oferecendo esse tipo de serviço, será a hora de você alcançar um novo diferencial para se sobressair neste mercado.

Dicas para reduzir o tempo de entrega no delivery de farmácia

Quando se fala em delivery, o tempo é fator primordial para o sucesso desse serviço. Afinal, quem não gosta de receber o pedido com rapidez e segurança, não é mesmo?

É importante ressaltar que desde o momento que o cliente faz o pedido até, de fato a entrega, deve ser considerado para otimizar o tempo do delivery da sua farmácia.

A entrega é um dos principais critérios que leva o cliente a escolher a sua farmácia ao invés da concorrência. Em resumo, o delivery e todos os fatores que envolvem diretamente esse serviço são determinantes para a retenção e fidelização de clientes.

Confira algumas dicas que separamos para melhorar o delivery de farmácia!

1- Tenha uma boa gestão de estoque

O sucesso para uma entrega rápida também contempla uma boa gestão de estoque. Contar com uma tecnologia para ajudar nessa tarefa será um diferencial.

Uma área de estocagem bem organizada e devidamente setorizada ajuda e muito a agilizar o delivery e acelera a entrega dos pedidos.

Um bom modo de entender a gestão de estoque como seu aliado é pensar que, se tudo estiver ordenado e em perfeito funcionamento, qualquer imprevisto pode compensar o tempo adicional do entregador, por exemplo.

Outro motivo para você ter uma gestão é evitar vender produtos que não estejam no estoque, causando frustração ao cliente e também mais processos para estorno do valor, por exemplo.

2- Estabeleça prazos de entrega

Quando antes a entrega for realizada é melhor para o cliente. Mas uma regra é ouro no delivery: não prometa o que não possa cumprir.

Não há nada pior para um consumidor do que se sentir enganado, principalmente, quando o quesito é prazo. Portanto, se sua farmácia oferecer uma entrega expressa, por exemplo, tenha certeza que essa demanda poderá ser atendida.

Uma dica é definir zonas de entrega por região, desta forma é possível calcular o tempo médio que um entregador leva para chegar em um determinado bairro. Um sistema de gestão de entregas ajudará a organizar melhor essa questão.

3 – Planeje rotas entregas

Quem trabalha com gestão de entregas, sabe o quanto planejar as rotas do dia pode ser complicado. Você já deve ter se pegado em diversas situações em que possui um grande número de entregas, mas poucos motoboys disponíveis e um prazo limite.

Por mais que os entregadores conheçam trajetos alternativos, os imprevistos sempre acontecem. E se o trânsito ficou engarrafado no meio do dia, como ele vai conseguir recalcular o seu percurso e ainda cumprir todas as suas tarefas? É aí que entra um software de roteirização.

Um roteirizador vai fazer o planejamento das rotas que sua frota vai realizar, indicando os melhores caminhos a serem percorridos, distribuindo de forma inteligente suas cargas nos veículos, calculando o prazo de entrega determinado pelo cliente e muitas outras funcionalidades.

Essa é uma tecnologia que vale a pena investir! Visto que o planejamento de rotas é crucial para ter uma operação ágil, ele será o seu “braço direito” para garantir uma gestão de entregas eficiente.

4- Informe o status do pedido

“Seu pedido está a caminho” essa é uma das frases preferidas do cliente. Informar aos consumidores sobre o status da sua entrega pode oferecer uma experiência melhor e uma transparência sobre os processos de delivery da sua farmácia.

Com o sistema da Vuupt, você pode enviar notificações do processo de entrega ao cliente. Assim, ele fica informado sobre os prazos e ainda reduz as taxas de reentregas para sua empresa.

5- Invista em tecnologia para o delivery de farmácia

Para todos os itens que citamos acima é necessário contar com o uso da tecnologia para aprimorar a experiência dos seus clientes, conquistando ainda mais o seu público-alvo.

Farmácias de todo o país têm investido alto em infraestrutura digital para atender a essa demanda crescente. O motivo pelo qual essa transformação está avançando é que gerenciar os pedidos da sua farmácia apenas pelo modo analógico (através de ligações e anotações em papel, por exemplo) pode induzir a erros, retrabalho e queda na produtividade em geral.

Outro ponto, no ambiente digital, o processo de pedido é também simplificado para o cliente. Por exemplo, ele entra no site ou aplicativo, escolhe seus produtos, a forma de pagamento e solicita a entrega. Assim, a experiência é muito mais rápida do que as formas convencionais.

Portanto, pesquise as tecnologias disponíveis no mercado para melhorar o serviço de delivery da sua farmácia.

Vuupt: plataforma de gestão de entregas para farmácias

A Vuupt é uma plataforma de gestão de entregas, coletas e de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Você irá planejar suas rotas, executar e analisar todo o processo pela nossa torre de controle, em tempo real.

O nosso sistema de roteirização que cria trajetos mais eficientes, distribuição de entregas entre motoboys automatizada, priorização das entregas e muito mais. Além disso, você vai gastar menos tempo planejando e ainda tem uma previsão dos custos operacionais.

Não menos relevante, a nossa gestão de entregas irá proporcionar dados preciosos para sua empresa e o acompanhamento em tempo real. Em conclusão, você vai saber a localização exata do seu motoboy, saber quais entregas foram realizadas ou quanto tempo falta para acontecer, provas de entregas digitalizadas, checklists, controle de jornada, notificação para o cliente, pesquisas de avaliação e um dashboard cheio de dados importantes!

Quer elevar sua operação de entregas para outro nível? Fale agora com um dos nossos especialistas!

O que é uma logtech e seu papel no mercado de logística?

7 de fevereiro de 2022 Por vuupt

O Brasil é o país que tem a maior concentração rodoviária de transporte de cargas e passageiros entre as principais economias mundiais. Segundo dados do site G1, a malha rodoviária é utilizada para o escoamento de 75% da produção no país.

Devido esse alto volume, o mercado brasileiro ainda possui muitos gargalos como fretes altos, ociosidade de frotas, falta de infraestrutura e segurança são alguns deles. As logtechs surgiram com intuito de criar soluções para esse contexto e tem revolucionado o mercado de logística.

Neste artigo, você irá entender o que é uma logtech e também saberá o que esse tipo de empresa oferece e qual a diferença em relação aos outros empreendimentos do setor.

O que é uma logtech?

Uma logtech pode ser definida como empresas de tecnologia aplicada à logística, também conhecidas como startups. O objetivo é criar soluções inovadoras para este mercado com o intuito de otimizar os processos.

Em um país com uma grande extensão territorial como o Brasil, ter o controle sobre cada etapa do processo logístico é essencial para conquistar uma operação eficiente. Afinal, sem uma gestão correta, uma série de obstáculos pode comprometer a distribuição de mercadorias.

As logtechs, portanto, surgiram como facilitadora desse processo, aplicando tecnologias como o big data, a fim de otimizar o transporte de cargas e a entrega de produtos. Isto é, a coleta de dados e o uso inteligente deles, aliados ao propósito de fazer com que o trânsito de produtos, da sua origem ao destino, aconteça de forma mais segura, lucrativa e otimizada.

Qual a diferença entre uma logtech e uma empresa de logística tradicional?

Embora as logtechs também atuem no setor logístico, o papel delas é diferente de uma empresa de logística tradicional. Em resumo, os serviços oferecidos por cada um são distintos.

Por exemplo, uma transportadora possui uma frota de veículos e uma equipe para planejar rotas, calcular o frete, etc. Portanto, o produto que ela oferece ao mercado é o meio para que a carga seja transportada.

Já uma logtech tem como objetivo criar soluções tecnológicas capazes de ajudar as transportadoras a terem uma atuação mais eficiente nesses processos operacionais. Desta forma, podemos concluir que esses dois tipos de negócios não são concorrentes, mas sim parceiros.

A Vuupt, por exemplo, pode ser definida como uma logtech, pois nós fornecemos uma solução tecnológica (software) para as empresas fazerem sua gestão de entregas ou coletas com mais eficiência e redução de custos.

Vantagens ao contratar uma logtech para o seu negócio

Como mencionado anteriormente, as logtechs utilizam a tecnologia aplicada ao mercado de transportes, esse é um dos grandes diferenciais. Por meio de big data, por exemplo, é possível extrair e cruzar informações importantes para a tomada de decisões estratégicas.

Conheça outros benefícios que uma logtech pode proporcionar para as empresas de logística!

Gestão de frotas mais eficiente

Antes das logtechs, as empresas não tinham visibilidade sobre a sua frota de veículos e nem podiam acompanhar a performance da equipe de perto. Hoje, os veículos podem ser conectados à rede, trocando informações com um sistema de controle.

Isso possibilita a elaboração de rotas considerando diversos aspectos, como economia de tempo e combustível, redução da quilometragem, evitar determinadas vias, dentre outras.

Rastreabilidade

É importante mensurar dados como velocidade média de cada percurso, tempo gasto em cada etapa do processo, quanto tempo na viagem o caminhão ficou parado ou em movimento. Assim, é possível identificar outliers ou clusters e quais medidas devem ser tomadas para oferecer um serviço ainda mais ágil e eficiente.

Outro ponto, no caso de qualquer problema, toda informação coletada estará disponibilizada para ser acessada e conferida.

Facilidade para calcular o frete

Muitas empresas possuem contratos com diversas transportadoras e selecionam qual irá realizar cada entrega baseada no melhor frete. Fazer essa pesquisa manualmente, além do risco de erros, toma muito tempo e compromete a agilidade que essa tarefa precisa.

Por meio de um sistema específico essa função pode ser realizada de modo automático, considerando parâmetros predeterminados.

Gestão de informações

Uma grande vantagem oferecida pelas soluções desenvolvidas pelas logtechs é a coleta de dados sobre os processos. Ao analisá-los é possível identificar problemas capazes de prejudicar as operações e solucioná-los, além de tomar decisões de forma estratégica para o negócio.

O volume de informações que pode ser obtido é muito grande, confira alguns exemplos:

Quilometragem percorrida;
Áreas com maior número de entregas;
Controle de jornada do motorista;
Planejamento de rotas;
Monitoramento em tempo real das entregas;
Comportamento dos motoristas ao volante;
Consumo de combustível;
Envio de notificações aos clientes.

Vuupt: plataforma especializada em gestão de entregas e coletas

A Vuupt é uma logtech brasileira, fundada em 2015, especializada na gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milhaa. Acreditamos que ao unir inteligência, inovação e tecnologia podemos solucionar problemas, aumentar a produtividade, otimizar recursos, reduzir falhas operacionais, e, sobretudo, conectar as empresas às tendências logísticas de seu segmento.

Com a nossa plataforma é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

Quer conhecer nossa plataforma? Agende agora uma demonstração com o nosso time de especialistas.

Devolução de mercadoria: como montar um fluxo logístico eficiente?

25 de janeiro de 2022 Por vuupt

A pandemia fez crescer consideravelmente o e-commerce no Brasil. De acordo com um levantamento da startup Nuvemshop, que ajuda lojistas a migrarem para o online, esses negócios movimentaram cerca de 2,3 bilhões de reais em vendas digitais no último ano, uma alta de 77% em comparação ao volume de 2020.

Mais vendas significa também aumento na devolução de mercadorias. Por se tratar de um processo moroso, as empresas precisam estar preparadas para lidar com esse processo. Tanto para reduzir os custos logísticos como melhorar a experiência do consumidor.

Para otimizar a operação, uma das soluções é criar um fluxograma de devolução de mercadoria. Esse desenho ajuda a criar uma sequência lógica de atividades a serem desenvolvidas, garantindo maior produtividade e controle de custos.

Em outras palavras, é algo para organização operacional e também para a manutenção do bom relacionamento com o cliente. Neste artigo, além de entender a importância dessa ferramenta, você vai ver como dar os primeiros passos para criá-la.

O que é logística reversa?

Antes de explicarmos o fluxograma de devolução de mercadorias, vamos falar sobre o conceito de reentrega. Este que também é conhecido como logística reversa, se refere a diversos procedimentos associados à devolução de um produto. Na prática, significa transportar produtos no caminho contrário ao da entrega.

Esse tipo de operação pode ser implementada para atender diferentes necessidades. Como produtos danificados que são devolvidos ao fabricante, pedidos entregues incorretamente ou mercadorias perecíveis que expirou a data de validade e precisam ser recolhidas.

Por exemplo, se o produto estiver com defeito, o cliente deve devolvê-lo. A empresa de manufatura teria então que organizar o envio do produto defeituoso, testando o produto, desmontando, consertando, reciclando ou descartando o produto.

Em resumo, quando se fala em logística reversa estamos nos referindo à organização operacional previamente pensada para lidar com devoluções, avarias ou trocas.

Se a empresa tem isso bem estruturado, ela terá custos sob controle, fará tudo com mais rapidez e eficiência, destacando-se da concorrência. Do contrário, tenderá a ter prejuízos financeiros e de imagem.

Por que é importante ter uma gestão na devolução de mercadoria?

Por definição, a gestão de devolução é o processo de administração da cadeia de suprimentos pelo qual as atividades associadas a devolução, logística reversa, gatekeeping e prevenção são estrategicamente controladas dentro da empresa e entre os membros-chave da cadeia de suprimentos.

A implementação correta desse processo permite que os gestores não apenas controlem o fluxo reverso do produto com eficiência, mas também identifiquem oportunidades para reduzir retornos indesejados e controlar ativos reutilizáveis, containers.

Neste contexto, podemos dizer que os benefícios mais evidentes e imediatos de uma boa gestão com fluxograma de devolução de mercadoria são:

Redução de custos: economia gerada a partir do planejando das rotas de coleta, emissão de notas de devolução e a reinserção dos produtos no mercado;
Satisfação do cliente: o consumidor não quer ficar preso em um produto defeituoso ou que pediu errado — uma gestão da devolução eficiente atende ele exatamente naquilo que precisa;
Valor das mercadorias: o reaproveitamento de mercadorias devolvidas ajuda os distribuidores a aumentar a sustentabilidade da cadeia de suprimentos;
Redução do desperdício: a gestão da devolução pode ajudá-lo a identificar maneiras de reutilizar, revender ou reciclar materiais que, de outra forma, acabariam sendo jogados fora. Isso não apenas ajuda as margens de lucro, mas também ajuda a melhorar a reputação da sua marca quanto à responsabilidade social e ambiental;
Insights de negócios: um processo de logística reversa bem organizado fornecerá dados valiosos para ajudá-lo a otimizar ainda mais suas operações.

Como criar um fluxograma de devolução de mercadoria?

Um fluxograma consiste em uma imagem das etapas separadas de um processo com ordem sequencial. Esta ferramenta pode ser adaptada para uma variedade de objetivos e usada para descrever vários processos, como de manufatura, administrativo ou um plano de projeto.

Um dos benefícios de criar um fluxo de devolução de mercadorias é garantir que todos envolvidos entendam o funcionamento do processo, documentar as etapas e melhorar a comunicação entre as pessoas envolvidas.

Também vale ressaltar que o fluxograma de devolução de mercadoria é uma ferramenta de análise desse processo, dando aos gestores capacidade de decidir com rapidez a partir da observação de seu funcionamento.

Agora que você já sabe o conceito de logística reversa e a importância do gerenciamento, veja as etapas para montagem do fluxograma de devolução de mercadoria.

Etapa 1. Defina o processo a ser diagramado

O primeiro passo é verificar como é feita a gestão de devolução na sua empresa e perceber os detalhes do processo. Já existe algum tipo de documentação? Os envolvidos no processo sabem quais atividades precisam ser executadas?

Este primeiro passo costuma ser crítico, especialmente nas organizações que não tem o processo de recebimento de devoluções formalizado ou padronizado. Mas ele é muito necessário, uma vez que a ideia é lapidar o processo e eliminar os problemas/erros.

Etapa 2. Busque novas ideias para o processo

Para levantar ideias sobre as melhorias na devolução de mercadoria, convite a equipe de logística e também outras áreas envolvidas para opinarem sobre o processo atual da empresa.

A premissa aqui é que todos apontem o que não está funcionando, gerando custos, deixando clientes e parceiros de negócios insatisfeitos. E também o que pode seguir no mesmo ritmo ou sofrer apenas algumas alterações — nem tudo precisa ser jogado fora.

Etapa 3. Descreva cada atividade para o fluxograma

Desenhe caixinhas nas quais cada atividade receberá um título e será descrita em detalhes. Faça isso com cada função, por menor e menos importante que ela seja considerada atualmente.

Em seguida, debata com seu time quais delas podem ser juntadas, pois fazem parte de uma mesma sequência lógica. E também de que maneira a descrição pode ser mais sucinta e direta ao ponto.

A ideia é ter um número menor de caixas no fluxograma, mas sem deixar de lado atividades importantes para o funcionamento do processo.

Etapa 4. Defina a sequência de execução do fluxograma

Chegou o momento de trabalhar a sequência lógica de atividades. Da maneira como as coisas acontecem hoje pode ser que não seja produtivo ou que gere muitos custos.

A definição da sequência é uma excelente oportunidade para organizar as coisas do ponto de vista operacional, mas também no que diz respeito aos esforços emocionais, aos desgastes de imagem da empresa. Não esqueça da experiência do cliente com a devolução da mercadoria.

Etapa 5. Teste o fluxograma

No início, o fluxograma de devolução de mercadoria não estará rodando 100%. Alguns ajustes serão necessários para deixar esse processo eficiente.

Por isso, teste durante um período determinado. Faça isso separando alguns clientes ou parceiros de negócios, por exemplo. Colha feedbacks, solicite avaliações e veja como está impactando o dia a dia da operação.

Etapa 6. Coloque o fluxograma em operação

Por fim, coloque seu fluxograma de devolução de mercadoria em funcionamento. Mas, tenha em mente que por mais definitivo que ele seja, sempre será preciso revisá-lo.

Isso porque sua empresa vai mudar, o mercado vai exigir novas dinâmicas, os clientes vão ter outras necessidades e assim por diante. Como em tudo em seu negócio, a gestão de devoluções precisa dessa flexibilidade estratégica.

A tecnologia na logística reversa

A logística reversa não precisa ser um grande empecilho na operação. Criar estratégias de devoluções eficientes, vai agilizar a troca de mercadorias e contribuir para um melhor relacionamento com o cliente.

Um dos maiores desafios e gastos com reentregas de mercadorias está no processo de planejamento de rotas. Portanto, investir em tecnologia para automatizar essa etapa é fundamental.

A plataforma da Vuupt permite com que você organize suas rotas de coleta, a partir das mais diversas restrições e particularidades.

Por exemplo, no caso dos seus motoristas saírem de casa todos os dias para iniciar a jornada, é ideal que a sua roteirização leve este detalhe em consideração e permita criar as mais diversas rotas iniciando de pontos específicos.

Ainda existem outras características que podem contribuir muito para a eficácia do processo como o acompanhamento, em tempo real, de tudo o que está ocorrendo durante a jornada do motorista. E, também, formas de se comunicar com o cliente final para gerenciar expectativas.

Com a plataforma da Vuupt, além de roteirizar, você gerencia a jornada do motorista e fica mais próximo do seu consumidor. Reduzindo sua taxa de insucesso nas coletas e se comunicando de uma forma diferenciada com o cliente.

Portanto, é possível ter um controle mais eficiente sobre as fases da entrega e da logística como um todo e, assim, resolver problemas com mais praticidade.

Quer melhorar a sua logística reversa? Nosso time de especialistas pode ajudar, clique aqui e fale com a gente!

First mile e middle mile: o que é e sua importância na gestão de entregas?

25 de janeiro de 202225 de janeiro de 2022 Por vuupt

O transporte de produtos assim como a logística no geral é um trabalho excepcionalmente complexo. Para muitas empresas é preciso se preocupar com a movimentação de mercadorias entre o fabricante até os centros de distribuição.

E como funciona a logística de entregas? Para o produto chegar ao cliente, ele precisa passar por diversos processos conhecidos como: first mile, middle mile e last mile.

Nos próximos tópicos, vamos explicar como funciona esses conceitos e por quais etapas a mercadoria passa até chegar no endereço final.

O conceito de First Mile e Middle Mile

First Mile

A expressão “first mile” pode ser traduzida como a primeira milha. Esta é a primeira etapa logística que diz a respeito do transporte de mercadorias de um fabricante até um centro de distribuição.

Normalmente, esta etapa de transporte é intercontinental ou entre países diferentes. Afinal, algumas empresas precisam importar produtos. O first mile é realizado com mais frequência por vias marítimas ou aéreas.

Por exemplo, um cliente compra um item na AliExpress. Portanto, o first mile é o processo em que o produto sai do fabricante e é transportado até o centro de distribuição brasileiro. Nas compras nacionais, o processo é semelhante.

Se um consumidor da Bahia comprar um produto de um e-commerce de São Paulo, a primeira milha de entrega será o processo de transferir este produto de uma cidade para outra.

Middle Mile

O middle mile refere-se a milha intermediária, que leva em conta o processo entre a primeira e última milha. Por exemplo, um galpão de middle mile também chamado de “transit point” recebe as cargas, separa e faz a expedição para carros menores, que vão sair diretamente para o destino final.

Um outro ponto importante, dependendo da localização e volume de produtos, estes imóveis não servem somente como pontos de transição de mercadorias, mas como em alguns casos, como pontos de armazenamento, em menor volume, muito próximos do centro das cidades. Para assim, facilitar o deslocamento até o cliente final.

Last mile

O last mile abrange o último estágio do transporte, quando os produtos são direcionados às entregas para que cheguem aos seus destinos finais, ou seja, ao cliente (que pode ser uma pessoa física ou pessoa jurídica).

Por mais que as outras etapas também sejam desafiadoras, o last mile provavelmente é uma das mais difíceis. Afinal, é preciso organizar todo o transporte até a casa de cada um dos consumidores.

Além disso, se trata do processo que entra em contato direto com os clientes finais, e por isso, é tão relevante para consolidar o sucesso da operação.

As etapas logística e o impacto na gestão de entregas

Como pode perceber no infográfico, todos os processos estão diretamente ligados à entrega do produto. Portanto, qualquer erro pode impactar no prazo de entrega.

Apesar do first mile e middle mile não serem etapas “aparentes” para o cliente, elas não podem ser negligenciadas no processo. As empresas precisam investir em tecnologia para ganhar velocidade e segurança durante o trânsito da mercadoria.

Por outro lado, o last mile é a única parte “visível” do processo logístico para o cliente. A percepção do consumidor depende , exclusivamente, da sua experiência na entrega. Afinal, não adianta garantir um atendimento e boas condições de pagamento se houver falha justamente na última etapa da compra.

Prova disso, foi uma pesquisa realizada pela Pier8 em parceria com o E-Commerce Brasil, cerca de 64% dos respondentes afirmaram que atrasos na entrega são motivo para as principais reclamações feitas.

Outro ponto importante é o crescimento do varejo online que exigiu uma ampliação do serviço de logística das empresas, principalmente, no quesito de agilidade e capacidade operacional. Segundo dados do Fórum Econômico Mundial apontam que até 2030 as entregas na última milha poderão crescer em até 78%.

Neste contexto, alguns movimentos no mercado já são percebidos para otimização das entregas. Um exemplo é o investimento em novas soluções para reduzir o tempo de entrega e custo do processo como: os lockers, crowdshipping, ship from store, entre outros.

Independentemente do segmento de negócio, as empresas que realizam entrega e desejam ser competitivas no mercado precisam investir em logística. Tanto para acompanhar o comportamento do consumidor quanto para fidelizar os clientes. Além, é claro, de ter uma operação mais eficiente e com os custos reduzidos.

6 dicas para fazer uma boa gestão de entregas

11 de janeiro de 2022 Por vuupt

Quem depende de entregas para comercializar seus produtos, sabe como é importante ter uma logística eficiente para que nada dê errado nos processos e o cliente não acabe insatisfeito com a empresa.

Da preparação das mercadorias até a entrega no destino final, os desafios enfrentados são inúmeros, como as condições da via, fluxo do trânsito, custos dos combustíveis, entre outros. Por isso, é importante que todas as empresas saibam como fazer a sua gestão de entregas.

Continue a leitura, vamos dar algumas dicas de como implantar melhorias nesse processo!

O que é uma gestão de entregas?

A gestão de entregas tem como finalidade monitorar a carga em tempo real, desde o momento que o veículo saiu do centro de distribuição até o cliente receber o produto. Em resumo, a gestão de entregas envolve diversos processos, como viabilizar soluções para reduzir os custos e aumentar a produtividade da frota.

A vantagem de monitorar as entregas em tempo real é a facilidade em contornar imprevistos e tomar decisões rapidamente, garantindo a segurança da carga e dos motoristas. Outro ponto positivo é que se houver algum gargalo no processo, seja operacional ou financeiro, ele será identificado e corrigido mais facilmente.

É importante ressaltar que o rastreamento da entrega somente é possível com auxílio de um software. Realizar essa tarefa manualmente é inviável, além de não trazer informações precisas do deslocamento da carga.

Os softwares de gestão de entregas possuem aplicativos que funcionam em celulares, permitindo a comunicação constante entre entregador, empresa e o cliente. Se houver algum imprevisto no caminho, como uma mudança inesperada de rota, o motorista consegue avisar a central imediatamente e assim, juntos, podem tomar as melhores decisões.

Por outro lado, a empresa ao monitorar o caminhão em tempo real, pode repassar informações ao cliente, garantindo que tudo está correndo conforme o combinado e mantendo atualizado sobre o status da sua entrega.

Conheça os benefícios ao realizar uma gestão de entregas

As vantagens de fazer uma gestão de entregas vão além do monitoramento em tempo real. Esse processo é eficiente para operação logística em diversos aspectos. Confira!

Precisão nas informações

Obter todas as informações precisas sobre o status das entregas para dar previsões confiáveis aos clientes é um dos desafios da logística atual. Um dos principais objetivos da gestão de entrega é justamente coletar todas as informações e atualizar em tempo real, para que assim, os gestores sempre tenham dados confiáveis e corretos para tomar decisões mais assertivas.

A gestão de entregas não fornece apenas a localização da carga, mas também o número de quilômetros rodados, tempo de descarregamento, número de paradas, pausas do motoristas, entre outros. Além de identificar problemas, o gestor pode obter diversos dados sobre a operação logística, assim, implantar melhorias e otimizar resultados.

Entregas mais ágeis

As informações em tempo real e o contato com os motoristas possibilitam garantir aos clientes que a carga será entregue no prazo combinado. Se houver algum imprevisto ou possibilidade de atraso, há dados suficientes para pensar em soluções que evitem descumprir o combinado.

Redução de custos

As informações disponibilizadas pela plataforma de gestão de entregas, ajuda a identificar os problemas e desperdícios de recursos, como combustível ou excesso de entregadores.

Além disso, se houver devolução de mercadoria ou se o cliente reclamar, essas informações permitem entender o que deu errado, se é possível corrigir o erro ou até se as reclamações do cliente são válidas ou não.

Como exemplo, a Vuupt tem o case de um cliente de food delivery que reduziu o número de entregadores da empresa, chegando a economizar cerca de R$ 24.000,00 por ano.

Segurança

Saber a localização exata do veículo a todo o momento e se comunicar instantaneamente com o motorista é muito importante caso ocorra algum imprevisto na estrada que coloque o condutor ou a carga em risco. Informação e comunicação ajudam a tomar decisões acertadas e rápidas.

Se a localização do veículo em tempo real é conhecida, também é possível saber imediatamente se houve algum desvio de rota, o que pode ser um indício de que o veículo foi roubado.

6 dicas de como implantar uma boa gestão de entregas

A logística é uma operação que envolve diversos esforços para que seu funcionamento seja preciso. Qualquer falha na entrega – produtos errados, em más condições, atrasos – pode comprometer a imagem da marca para o consumidor, que terá uma experiência negativa e provavelmente evitará comprar mais algum produto de sua marca.

Essa situação afeta empresas de diferentes segmentos e portes. Porém, quanto mais uma empresa cresce, maior é a necessidade de ter um controle sobre as entregas, pois a demanda também aumenta. Além disso, o cliente está cada dia mais exigente e buscando atendimentos mais eficientes.

Confira abaixo 6 dicas para melhorar os processos de logística do seu negócio!

1. Invista em sistemas de gestão

Os softwares são fundamentais para garantir a assertividade das informações, automatizar tarefas e permitir uma gestão eficaz. Além disso, a automatização permite que os recursos humanos disponíveis sejam alocados para funções mais estratégicas em vez de meramente operacionais.

2. Controle o desempenho da área

É fato que, se uma empresa não mede o seu desempenho, ela fica impossibilitada de implementar melhorias. Por isso, o acompanhamento de indicadores de desempenho é ideal para fornecer uma visão tanto do ambiente interno como do mercado externo.

3. Tenha um controle do estoque

O planejamento prévio do estoque é necessário para qualquer negócio, pois possibilita uma gestão eficiente de compras e um bom controle de vendas. Tenha um cuidado constante com estoque, sempre certifique se há a quantidade certa de produtos em relação aos que estão sendo vendidos, evitando assim que o consumidor finalize a compra de algo que está indisponível.

Faça uma previsão da demanda para ajudar no controle dessa área, estimando a saída e entrada de mercadorias. Se há um estoque físico, estabeleça um sistema de organização para otimizar esse setor, deixando os produtos mais vendidos em um local de fácil acesso.

4. Planejamento de rotas

Para fazer uma boa gestão de entregas, é importante planejar bem as rotas que os entregadores irão percorrer. A roteirização – ou planejador de rotas – é um sistema composto por um algoritmo que executa diversos cálculos matemáticos, com o objetivo de criar o planejamento das rotas que sua frota irá percorrer, para fazer o deslocamento de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, a distância e os custos operacionais.

Um planejador de rotas não vai indicar apenas os melhores caminhos, ele também leva em consideração diferentes variáveis para criar uma rota, como:

Calcular prazo de entrega determinado pelo cliente;
Tempo total de deslocamento;
Horário de trabalho dos motoristas;
Restrições e prioridade de entrega;
Distribuição das cargas nos veículos.

Em resumo, um roteirizador irá trazer maior eficiência para que a empresa possa executar todas as rotas no menor tempo possível e ainda reduzir os custos.

5. Comunicação com o cliente

É imprescindível pensar na experiência do cliente com a entrega, pois um bom serviço é um fator de peso para sua fidelização. Nesse caso, um sistema de rastreamento pode contribuir para que o consumidor confie mais na empresa, podendo acompanhar o processo de entrega de seu pedido.

Esse recurso passa uma imagem de credibilidade e transparência ao comprador, também entrando em um dos itens a considerar na escolha da empresa.

6. Controle da jornada do motorista

A jornada de trabalho dos motoristas é regulamentada por lei. Quem trabalha dirigindo não pode passar mais de 12 horas atrás do volante e ainda possui um descanso mínimo. Os motoristas também têm direito a 30 minutos de descanso a cada quatro horas trabalhadas.

O controle de jornada do motorista é obrigatório e é responsabilidade do empregador. Uma boa gestão de entrega leva em conta o controle de jornada do motorista. Esse controle permite calcular corretamente os prazos de entrega, montar escalas de trabalho adequadas e garante a segurança da carga e do trabalhador.

Por que investir em tecnologia para sua operação de entregas?

Imagina investir em ferramentas de roteirização, planejar rotas eficientes, movimentar todo o seu time de picking, carregar os veículos na ordem de entrega e, ao longo do dia, as entregas, coletas ou atendimentos, não ocorrerem de forma correta.

Esta falta de controle sobre o processo de deslocamento pode gerar inúmeras situações negativas para o seu negócio: atrasos, ficar mais tempo que o previsto no local de entrega, exceder a jornada de trabalho, insatisfação do cliente, dentre outros.

Com a plataforma da Vuupt é possível gerenciar todo o seu processo logístico de entregas ou coletas, em tempo real. Entenda cada passo da sua operação, acompanhe sua equipe, veja o tempo de entrega, avaliações de clientes e relatórios completos da sua última milha.

O nosso software foi feito para atender qualquer tipo de empresa e dos mais diversos mercados que precisam de praticidade, transparência e agilidade para focar onde realmente precisam: seu negócio.

Um dos maiores benefícios de automatizar a sua gestão de entregas é a garantia de dados atualizados e confiáveis, que fornecem informações importantes para a tomada das decisões estratégicas.

Quer ter uma operação mais enxuta, decisões mais inteligentes e uma experiência agradável para o cliente? Fale agora com um dos nossos especialistas.