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Entenda a importância de acompanhar o desempenho do entregador

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Com o advento das tecnologias, houve um “boom” das compras online e, consequentemente, exigiu-se das empresas uma logística diferente para entregar os seus produtos. 

Segundo uma pesquisa do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) mostra que o Brasil tem 1,5 milhão de pessoas que atuam como motoristas e entregadores de aplicativos, taxistas, mototaxistas e outras atividades por conta própria no setor de transporte.

Esse salto é visto principalmente na categoria dos entregadores de mercadorias via moto. No início de 2016, eram 25 mil, número que chegou a 322 mil, no fim de 2021. Já os entregadores que utilizam outros meios, como bicicletas, chegaram a 55 mil, com crescimento contínuo desde 2019.

Se você tem entregador próprio ou terceirizado, acompanhar o desempenho do seu serviço é importante para otimizar recursos e prestar um bom atendimento ao cliente. Entenda mais sobre o assunto!

O que são indicadores logísticos?

Antes de entender a importância de acompanhar os seus entregadores, vamos explicar o que é um indicador de performance. 

O indicador-chave de desempenho, também conhecidos como KPI (Key Performance Indicator), é uma ferramenta de gestão para medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas está efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela empresa. 

Os indicadores podem ser um número ou percentual, acompanhados tanto por meio de planilhas (manualmente) como por softwares (automaticamente), como a plataforma da Vuupt. O ponto central é saber escolher quais indicadores devem ser medidos. 

Existem diversos indicadores de desempenho logístico para monitorar, cabe a cada empresa escolher os que fazem mais sentido para o seu negócio. Enquanto para uma, o objetivo principal é a redução no gasto de combustível, para outra, o interessante pode ser a entrega dentro dos prazos. 

Por que acompanhar o desempenho do entregador?

Com uma grande quantidade de informações circulando todos os dias em uma operação, a maneira mais eficiente para encontrar falhas e pontos de melhoria é acompanhando os indicadores de performance.  Afinal, eles são essenciais para atingir os objetivos traçados pela empresa.

O primeiro ponto é que, para monitorar o desempenho do entregador, é necessário contar com a ajuda da tecnologia. Afinal, é impossível obter dados do serviço em campo sem um sistema, concorda?

Neste cenário, a Vuupt pode ajudar bastante o seu negócio a melhorar a atuação do entregador. A seguir, vamos apresentar alguns indicadores para os motoristas e como a nossa plataforma contribui para a otimização dos resultados. 

Serviço de entregas 

Esse é um indicador muito relevante, pois ele mede o cumprimento dos prazos de entrega, que representa um dos principais pontos da operação logística. 

O indicador leva em conta, o tempo que o produto demorou para chegar ao cliente, considerando a partir do momento em que o veículo saiu para o transporte. Além disso, se a entrega foi realizada completa ou parcialmente. 

Com essa métrica é possível identificar os principais problemas com as entregas, se ela está relacionada a determinadas regiões por conta do trânsito, se o motorista cumpriu a rota determinada ou fez um tempo de parada maior que o necessário. 

A Vuupt possui a funcionalidade de planejamento de rotas, em poucos minutos, você consegue obter o trajeto mais rápido e econômico. Além disso, é possível monitorar em tempo real o deslocamento do motorista, assim você saberá se ele desviou a rota estabelecida, por exemplo. 

Leia mais: Veja como o Coxinha da Hora conseguiu aumentar a performance e reduziu os custos usando a plataforma da Vuupt.

Avaliação dos motoristas

Quando a entrega é finalizada, a plataforma da Vuupt dispara uma pesquisa de satisfação automaticamente, onde o cliente pode avaliar (até 5 estrelas) o serviço do entregador.  

Pensando no lado prático, essa pesquisa é bastante necessária. Visto que, o entregador é o único contato físico de todo o processo de compra. O resultado desta avaliação reflete a imagem da sua empresa. Se quem realizou a entrega age de maneira ruim com o cliente, ele impacta diretamente a marca e a experiência de compra. 

A partir da coleta dos resultados é possível elaborar estratégias para corrigir os erros e melhorar ainda mais o serviço dos entregadores. 

Gasto de combustível e KM rodados

Quando há uma gestão de entregas efetiva, se torna viável monitorar cada passo do entregador em campo. A Vuupt realiza o monitoramento em tempo real, assim é possível calcular quantos KM cada motorista fez por dia, semana ou mês.

Quais são as vantagens? Se você paga o motoboy por KM, você tem a informação concreta e não fica apenas atrelado ao hodômetro do veículo. Ou ainda, consegue calcular o gasto de combustível por mês ou de uma determinada região de entrega. Se em uma região o custo de deslocamento é maior, você pode aumentar o frete, por exemplo. 

Controle de jornada

Pelo aplicativo da Vuupt é possível também controlar a jornada diária de cada entregador, relatando os tempos de pausa, almoço e descanso. Tudo isto, fica salvo na plataforma para que possa emitir relatórios e tenha real controle das suas escalas. 

Como um sistema de gestão contribui para acompanhar o desempenho do entregador?

São muitos os indicadores que podem ser desenhados para a estratégia da empresa, o principal fator que deve ser considerado na elaboração do KPI é a qualidade da informação. Isso porque, registros manuais tendem a ter baixa confiabilidade pelos eventuais erros de lançamentos, fórmulas incorretas ou até segurança nos acessos. 

A plataforma da Vuupt é uma excelente aliada para corrigir esse problema, os registros estão consolidados em uma base e  apresenta relatórios prontos. Em poucos cliques, é possível acompanhar a operação diariamente. 

Além dos relatórios emitidos, a Vuupt terá uma utilização ampla na operação logística como um todo, pois oferece possibilidade de planejar prazos de entrega, rotas, financeiro, dentre outros. 

Portanto, a definição de indicadores de desempenho, bem como seu acompanhamento, deve ser uma atividade rotineira para o setor — e que pode ser aprimorada com um sistema de gestão.

A Vuupt é uma plataforma de roteirização e gestão de entregas, o nosso software além de diversas funcionalidades, permite acompanhar todo o lado de gestão da sua última milha. Um jeito simples para acompanhar os seus KPIs logísticos!

Quer conhecer a plataforma? Fale agora com um dos nossos especialistas.

5 motivos para investir em sistema de gestão de frotas

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gestao de frotas

A gestão de frota corresponde a administração correta e eficiente dos veículos utilizados pela empresa. Esse tipo de atividade faz com que a organização consiga prestar um serviço de qualidade, além de reduzir custos operacionais, controlar despesas e manter a sua frota sempre funcionando. 

Por outro lado, são diversos os desafios que um gestor de frota enfrenta para conseguir esse feito. Afinal, o ramo de transportes terrestres cresce mais a cada dia, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o segmento obteve uma alta de 18,4% em 2022. 

Conseguir acompanhar todo esse crescimento, realizando uma boa gestão, é uma tarefa bem complexa. Por isso, vamos te mostrar como funciona a gestão de frota, qual a importância, como fazer e dar dicas preciosas para alcançar o sucesso e a eficiência. 

O que é gestão de frotas?

A gestão de frota é o gerenciamento dos veículos usados por uma empresa para transporte, coleta ou prestação de serviços. Esse controle acontece devido ao monitoramento de algumas informações como a manutenção dos carros, consumo de combustível, quilometragem e rotas percorridas.

Além disso, o gestor deve ser o responsável pela parte estratégica e operacional da administração desses veículos e condutores, garantindo que tudo funcione corretamente. Afinal, gerir uma frota é planejar e controlar os processos com base em informações precisas.

Quando a gestão de frotas for bem feita, será fácil descobrir se algum processo está saindo caro demais ou pouco eficiente, além de descobrir se todo o potencial da frota tem sido aproveitado. Assim, você não perderá tempo, oportunidades e dinheiro.

É importante ressaltar que o gerenciamento de frotas não deve ser aplicado apenas em grandes empresas que possuem incontáveis caminhões em sua garagem. Ela pode ser utilizada em qualquer negócio, por menor que seja, que utilize veículos (um, dois ou uma dúzia) para prestar serviços ou fazer entregas. 

Como funciona a gestão de frotas?

A gestão de frota pode funcionar de diversas maneiras, variando de uma empresa para outra. O gestor deve ser o responsável por planejar, conferir os gastos e controlar o deslocamento dos veículos. 

Além de garantir que as entregas estão sendo feitas, manter o relacionamento com os colaboradores e pensar em estratégias para aumentar a eficiência da frota. Algumas empresas dividem a gestão de frotas em três partes, sendo:

  • Gestão de ativos – Que são os veículos da frota;
  • Gestão de insumos – Tudo que a frota precisa para funcionar como por exemplo, combustível;
  • Gestão do comportamento – Que consiste nos dados sobre o comportamento dos motoristas da frota. 

Para garantir um bom controle de cada etapa é preciso estar atento a todos esses pontos ao mesmo tempo, pois a soma deles é o que garante o bom funcionamento da frota veicular. 

Há alguns anos esse trabalho era realizado manualmente, que suportava apenas dados básicos e não ofereciam uma visualização completa de toda operação. Atualmente, já é possível contar com sistemas de gestão de frota que torna o trabalho mais dinâmico, eficiente e descomplicado. 

Por exemplo, com um sistema é possível saber quando realizar manutenções, controlar gastos com combustível, quilometragem rodada, planejamento de rotas, entre outros.  

Em resumo, a gestão de frota funciona como uma maneira de garantir que todos os veículos estejam em bom funcionamento para as demandas do dia a dia. 

Frota própria ou terceirizada: qual é a melhor opção para a gestão do seu negócio?

O consumidor atual mudou, com isso as empresas precisam ter processos de qualidade de ponta a ponta. Não basta realizar uma boa venda, pois também é preciso que o produto chegue ao cliente de forma rápida e econômica. 

Ter uma frota própria ou terceirizada interfere diretamente na gestão da sua operação logística. A seguir, vamos apresentar algumas diferenças entre elas.

Frota própria

A frota própria de veículos permite controlar toda operação logística “dentro de casa”. Essa centralização pode significar uma maior confiabilidade nos processos e um maior controle do fluxo de caixa, isso porque o gestor consegue entender com detalhes os gastos. 

Entretanto, a principal desvantagem do uso de frota própria é o custo elevado no início da operação, pois é preciso investir para adquirir os veículos e treinar os profissionais necessários. Também é preciso ter uma estrutura suficiente para alocar a frota, com espaço  para os veículos e a equipe.

Afinal, quando devo optar por uma frota própria? Se a sua operação precisa de entregas rápidas e frequentes, ou estar disponível 24 horas por dia para realizar serviços, uma frota própria pode ser a melhor opção.

Frota terceirizada

A frota terceirizada é quando se contrata uma empresa prestadora de serviço ou locadora e passa a utilizar seus veículos/serviços sem precisar adquiri-los. Essa transação não envolve apenas a locação de veículos, mas também toda a sua gestão, incluindo seguros, impostos, manutenção, multas etc.

Entre suas principais vantagens está a possibilidade de conseguir alocar recursos conforme a demanda: se o ritmo de trabalho for menor que o esperado, a empresa não tem custos para manter veículos (e motoristas) parados, ela pode reduzir o serviço ou dispensar o contrato.

A frota terceirizada pode ser vantajosa para quem está começando ou não tem capital suficiente para adquirir seus veículos. Outro ponto é que para quem consegue ter bom planejamento sobre suas entregas e não precisa de alterações ou demandas de última hora, usar frotas terceirizadas pode ser bem mais barato.

Por outro lado, o gestor não tem um controle total da sua operação. Afinal, ele não conseguirá acompanhar o passo a passo, nem entender como é gerado o custo de toda entrega. 

Leia mais: Entregador próprio ou motorista de app: qual é a melhor opção para meu negócio?

5 vantagens em investir na gestão de frotas

O sistema de gestão de frota é um recurso tático que ajuda no planejamento e acompanhamento de todas as operações da empresa. 

Esta ferramenta tem a capacidade de centralizar dados e informações, criando um panorama detalhado de como anda a produtividade de cada colaborador, dos resultados e metas alcançados, do desempenho dos automóveis da frota e muito mais. Conheça outros benefícios em ter um sistema para sua logística. 

Manutenções

Todo veículo precisa de uma rotina programada de manutenção corretiva, preditiva e preventiva. Com o apoio de um sistema de gestão é possível organizar essa demanda com mais inteligência e um menor esforço, além de gerar um histórico de despesas e danos que torna útil para decisões estratégicas. 

Redução dos gastos com combustível

O controle de frota permite monitorar, rastrear e prever gastos. Afinal, é possível entender o consumo e a quilometragem a ser rodada, quais rotas ou veículos consomem mais. Então, os gestores que desejam reduzir os gastos com combustível precisam de um acompanhamento tecnológico para obter resultados expressivos. 

Vida útil dos veículos

Manter sempre em boas condições a grande quantidade de peças e componentes de um veículo de carga é um desafio para a gestão. Portanto, medir a performance mecânica sem saber o histórico da operação se torna complexo. Por isso, ter um software como aliado ajuda a manter o controle e prever alguns riscos. 

Rotas mais produtivas

Um sistema de gestão de frotas pode contar com roteirizador que ajudará a planejar trajetos mais eficientes que irão reduzir o tempo de entrega, atender os clientes no prazo, aumentar a capacidade de transporte, entre outros. Além disso, é possível acompanhar toda a frota em tempo real. 

Relatórios completos 

Outro ponto que demonstra qual a importância do sistema de gestão de frota é a gama de dados que o recurso oferece aos gestores. Sendo possível acessar indicadores de desempenho, produtividade da equipe, controle de gastos e alcance das metas.

Tudo isso permite que decisões estratégicas sejam tomadas com maior assertividade e sempre baseada em análises substanciais de informações.

Como escolher um sistema de gestão de frota?

Antes de tudo, o ideal é que o gestor avalie sua operação para levantar quais as principais necessidades. Em seguida, ele deve examinar quais as funções disponíveis no recurso e suas limitações, sempre pensando o quanto o sistema pode contribuir para auxiliar na rotina operacional. 

Também vale a pena verificar se a interface da plataforma é amigável e de fácil utilização, se há suporte eficiente aos clientes por parte da empresa fornecedora, se o software conta com atualizações frequentes e se pode customizar o sistema.

Em resumo, um sistema de gestão de frotas deve oferecer essas funcionalidades básicas:

  • Rastreamento da frota;
  • Análise do comportamento de condução do motorista;
  • Alarmes da frota;
  • Gerenciamento de abastecimento;
  • Planejamento e monitoramento de rotas.

Quando se alia a tecnologia à rotina logística, a primeira mudança percebida é o aumento da produtividade, tanto na área administrativa como na área operacional. Além das reduções de custos.

Neste aspecto, a Vuupt possui diversas funcionalidades, além das citadas, que ajudam a obter um maior controle da sua frota. O nosso sistema permite distribuir a carga entre os veículos, criar o planejamento das rotas com previsão de paradas, rastreamento em tempo real, informações sobre a performance da entrega e muito mais! 

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Delivery de farmácia: dicas para escolher uma plataforma de gestão de entrega

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delivery farmacia

Impulsionado fortemente pela pandemia de COVID-19 no Brasil, devido às medidas de isolamento social, o delivery de farmácias brasileiro teve um crescimento exponencial. Entre 2020 e 2021 o faturamento aumentou mais de 16%, o maior crescimento dos últimos 10 anos. Segundo dados da Abrafarma (Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias), as maiores redes de farmácias do Brasil fecharam 2021 com um faturamento de 67,5 bilhões de reais.

E no que tange ao delivery e ao e-commerce de farmácias, a alta foi de 56,8%, representando 2,8 bilhões de reais em vendas. Os dados da Abrafarma mostram que os medicamentos respondem por 68% das vendas e o faturamento de itens de higiene pessoal, cosméticos e perfumaria tiveram avanço de 14% em receita. A expectativa para 2023 é que o setor siga em crescimento. Portanto, investir em um sistema de entregas pode ser bastante promissor para o seu negócio. 

O que não pode faltar no serviço de delivery da farmácia?

O hábito de consumo das pessoas está em constante mudança. A facilidade de poder fazer uma compra de medicamentos, cosméticos, perfumaria e higiene num só lugar, sem precisar sair de casa, é bem inegável. E ainda incluí diversos meios para fazê-lo, pelo telefone, sites e aplicativos. O setor de farmácias tem investido em novas tecnologias, para facilitar a vida e o dia a dia do consumidor.

Outro ponto importante que deve-se ter em mente é que o menor tempo de entrega possível fará toda a diferença na experiência e fidelização do cliente. Sendo assim, é fundamental que as farmácias, tenham essa preocupação ao planejar um bom serviço de entrega expressa. Levantamos alguns pontos importantes para serem considerados nesse processo:

  • Conhecer o público-alvo;
  • Ter conhecimento da sua área de atuação (tráfego, sinalização, tempo de deslocamento);
  • Esteja de acordo com a legislação e exigências da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária);
  • Cumprir o prazo de entrega prometido;
  • Escolher bem o serviço de entrega (próprio ou terceirizado; carro, moto ou bicicleta);

Outro fator que pode ajudar num processo mais fluido, é um bom sistema de gestão que permita diversas integrações, com ambiente de e-commerce, com um meio para gestão das entregas e ter um rigoroso controle de estoque, é fundamental para manter o negócio funcionando, e principalmente, atendendo com excelência o cliente final.

Como melhorar o serviço de entregas na sua farmácia?

Tudo organizado dentro de sua farmácia? Hora de pensar na entrega. Um delivery pode trazer uma série de vantagens para o seu negócio: melhorar a experiência do cliente, ter maior volume de dados em relação ao seu negócio, monitorar as entregas em tempo real, entre outras.

Tendo todos estes aspectos em vista, é fundamental para a sua operação fazer boas escolhas de parceiros que possam contribuir para o seu negócio. O uso de uma plataforma de roteirização e gestão de entrega, pode ajudar muito na estruturação do seu delivery.

Use a tecnologia a seu favor e colha diversos benefícios:

  • Rotas mais rápidas e econômicas;
  • Comprovante de entregas digitais;
  • Integração com sistema de gestão da farmácia;
  • Acompanhamento das entregas em tempo real;

Além destas vantagens tecnológicas, a Vuupt pode contribuir ainda mais com o seu negócio. 

A Vuupt é uma logtech especializada em roteirização e gestão da última milha. Ao unir inteligência, inovação e tecnologia, ajudamos a solucionar problemas, otimizar recursos e reduzir falhas operacionais.

E conseguimos ainda fazer tudo isso, de maneira automatizada. Uma das vantagens do uso da Vuupt no seu negócio é o Inelli-Pack. Um pacote de inteligência para automatizar decisões rotineiras na criação de rotas. Assim, você consegue criar automações na sua operação de acordo com a realidade do seu negócio. 

Automatização do fluxo de trabalho, personalização da operação logística, gestão do entregador, roteirização automática, acompanhamento em tempo real, relatórios completos e economia de tempo. São vantagens que o Intelli-Pack pode trazer para o seu negócio.

Na prática, o delivery da sua farmácia vai funcionar assim:

  • O cliente faz o pedido: no canal de vendas que ele preferir!
  • O pedido é preparado internamente;
  • Logo que este pedido é recebido, a plataforma vai planejar de forma automática a melhor rota para as entregas e despachar para os entregadores;
  • Via app da Vuupt o entregador será notificado;
  • Assim que o entregador retirar a mercadoria, você acompanha em tempo real;

Automatização, tecnologia e inteligência de dados. Tudo isso a seu dispor para contribuir com a sua farmácia, deixar seu delivery eficiente e aumentar a satisfação e fidelização do seu cliente.

Pense nisso. Inove sua gestão da última milha. Entre agora em contato com nosso time comercial e tenha diferenciais em relação a seus concorrentes.

 

Rastreamento de veículos: entenda sua importância na gestão de entregas

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rastreamento de veiculos

O rastreamento de veículos vem se reforçando como uma tendência que veio para ficar, não somente pelo fato de obter a localização do veículo e gerar uma maior segurança, mas também, por identificar o que está acontecendo nas operações de campo, monitorar os itinerários, ver o modo de condução dos motoristas e ainda obter diversos dados sobre a operação logística. 

Sendo assim, preparamos este artigo para apresentar o potencial, geralmente não explorado do rastreamento veicular. E como ele pode auxiliar no aumento de produtividade e redução de custos na sua empresa. Continue a leitura!

Como funciona o rastreamento de veículos?

O rastreamento é a coleta de dados da localização de uma frota e o acompanhamento do trajeto realizado em um sistema digital. Para isso, a maioria dos rastreadores utilizam a tecnologia GPS. 

Os GPSs (ou “sistemas de posicionamento global”, em português) são aparelhos que se comunicam com uma rede de 24 satélites que orbitam o planeta Terra. Esses satélites emitem sinais para os receptores (os GPSs), que respondem com as coordenadas geográficas do veículo (latitude e longitude). Assim, é possível calcular com precisão de metros, a localização do veículo.

Atualmente, existem diversas ferramentas disponíveis no mercado para o monitoramento, que visam além da segurança. Conheça os três tipos de rastreamento mais comuns do mercado:

Rastreamento Via Rádio

  • Mais barato;
  • Cobertura limitada a regiões específicas;
  • Posicionamento limitado (Conforme disponibilidade de antenas).

Rastreamento Via Satélite (GPS)

  • Dois tipos distintos: estacionário e orbital;
  • Mais caro;
  • Cobertura em qualquer ponto; 
  • Posicionamento limitado (A cada 2 minutos).

Rastreamento Via rede de Telefonia Celular

  • Cobertura abrangente em regiões urbanas e principais rodovias;
  • Melhor relação custo-benefício;
  • Posicionamento constante (Ideal para operações logísticas).

Dessa forma, tanto o posicionamento quanto a comunicação tendem a ser muito parecidos em todos os sistemas de rastreamento. O verdadeiro diferencial entre as soluções de rastreamento é o software, é ele quem trata as informações e faz todo o controle dos veículos e suas operações. 

Por isso, investir em um sistema de rastreamento veicular é a melhor solução para garantir segurança, confiabilidade e planejamento das operações, seja para um único veículo ou para uma frota maior. 

Vantagens de utilizar um rastreamento de veículos na sua operação logística

Quando falamos em rastreamento, sem dúvidas, o fato de ter com precisão a localização dos veículos auxilia em diversas frentes da operação logística. Confira alguns benefícios que vão além da segurança da carga e veículo. 

Planejamento das rotas

Um sistema de rastreamento de veículos ajuda no momento de planejar as rotas, pois informa sobre o trajeto mais acessível. Também servem para programar paradas estratégicas para o abastecimento, acoplar entregas por proximidade e avisar sobre o tempo de descanso do motorista. 

Além disso, rotas bem planejadas resultam em economia de tempo, em entregas e serviços prestados com mais rapidez e um atendimento mais satisfatório para o cliente. 

Além disso, a possibilidade de realizar o controle de horas trabalhadas de cada motorista é fundamental para evitar jornadas longas e a incidência de horas extras.

Redução dos custos

As diversas informações que um rastreador fornece permitem planejar melhor todo o processo e identificar gastos desnecessários, como desperdícios de combustível, desvio de rota e uso irresponsável do veículo que podem gerar custos extras na oficina.

Essas informações também ajudam a programar as manutenções e revisões da frota, evitando despesas que não estavam previstas e cumprindo atentamente o orçamento estipulado.

Localização dos veículos e motoristas

Rastreadores informam a localização do veículo em tempo real. São extremamente úteis caso aconteça algum imprevisto, como roubo ou tentativa de sequestro.

Alguns rastreadores permitem até intervenções remotas, como bloqueio da bomba de combustível se alguma movimentação estranha for detectada, como um desvio de rota inesperado ou uma parada longa sem nenhuma razão aparente.

Mais algumas vantagens de saber a localização do veículo:

  • Informar aos clientes o que está acontecendo e onde estão os motoristas que estão prestando o serviço;
  • Economizar tempo e dinheiro com ligações para os entregadores a fim de coletar informações de localização;
  • Saber quem é o motorista mais perto quando acontece alguma emergência ou mudança na operação;
  • Melhorar a comunicação interna e com todas as partes envolvidas na operação;
  • Configurar alertas no sistema para receber notificações quando o veículo estiver chegando ou deixando um local específico.

Aumente a confiança no seu serviço

Muitas seguradoras exigem o rastreamento de cargas para acionar a cobertura do transporte logístico. E, para as empresas, isso resulta em maior confiança e chances de fechar novos negócios, além da redução de riscos.

Como escolher o rastreador de veículos ideal?  

Depois de conhecer as principais tecnologias de rastreamento veicular, tenha em mente que a opção ideal a ser escolhida é aquela que melhor se adequa às necessidades de sua empresa. Para isso, analise as peculiaridades de cada modelo e as compare com sua operação logística. 

Se os veículos circulam por trajetos maiores, em estradas fora do perímetro urbano, por exemplo, o mais indicado seria optar por um sistema de rastreamento via GPS, que utiliza satélites e garante uma maior área de cobertura.

Além disso, o rastreamento também proporciona uma boa base de dados para a gestão logística. Com essas informações, fica mais fácil tomar decisões e realizar ajustes para aumentar a eficiência e qualidade do transporte de cargas.

Para que a ferramenta facilite os processos de gestão, alguns itens podem ser bem interessantes para o seu negócio, como:

  • Monitoramento;
  • Controle do consumo de combustível;
  • Contagem do número de paradas;
  • Acompanhamento das rotas percorridas;
  • Relatórios de paradas;
  • Relatório da velocidade.

Esses dados ficam disponíveis por meio de relatórios ou dashboard, facilitando a análise e contribuindo para a criação de ações mais estratégicas. 

Vuupt: tecnologia em rastreamento de veículos

Agora que você já sabe como funciona o sistema de rastreamento veicular e conhece suas principais vantagens, o que acha de utilizar essa tecnologia de monitoramento para garantir a segurança no serviço de transporte e melhorar os seus resultados?

A Vuupt é uma plataforma que utiliza a combinação de inteligência de geolocalização e rastreamento para otimizar os processos da operação logística. Mas quais os benefícios disso na prática?

Além de acompanhar todo o processo de deslocamento da carga em tempo real, você irá obter esses benefícios:

  • Planejamento de rotas e distribuição da carga entre os veículos;
  • Possibilita a redução de custos e a automação de processos;
  • Previsão de atendimento;
  • Comprovante de entrega digitalizados;
  • Controle da jornada dos motoristas;
  • Geração de relatórios sobre a performance das entregas e/ou coletas.

A Vuupt ainda disponibiliza um aplicativo, onde o motorista pode acompanhar todas as suas rotas de entregas, emitir alertas e registrar ocorrências, acompanhamento por checklists, chat em tempo real e muito mais! 

Clique aqui e conheça a plataforma que irá revolucionar a sua gestão de entregas e coletas. 

 

Entrega programada: como essa estratégia pode melhorar sua logística

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entrega programada

A tecnologia vem mudando bastante o nosso estilo de vida e, consequentemente, a forma como consumimos. Neste cenário, o comércio eletrônico brasileiro vem se consolidando cada vez mais. 

De acordo com a NielsenIQ|Ebit, no primeiro semestre de 2022, o e-commerce atingiu a marca de R$ 118,6 bilhões em vendas no país, alta de 6% em comparação com o mesmo período em 2021. Atualmente, existem 49,8 milhões de compradores on-line no Brasil — avanço de 18% em relação ao mesmo período do ano passado, quando havia 42 milhões de consumidores virtuais.

Com alta demanda de entregas foi necessário que as empresas dessem uma maior atenção às suas operações logísticas, tanto para cumprir o prazo de atendimento como para reduzir os custos. Uma dessas soluções foi a roteirização assertiva das entregas, além de poder oferecer a programação das entregas como diferencial competitivo. 

A entrega programada é o nome dado ao método de envio de produtos ao consumidor final em uma data de médio e/ou longo prazo mediante agendamento feito pelo próprio consumidor, tendo em vista baratear o custo do frete. Essa é uma alternativa às entregas tradicionais e às entregas no mesmo dia.

A seguir, vamos contar como esse modelo de logística pode ajudar na logística da sua empresa. Siga a leitura! 

Como funciona a entrega programada?

A entrega programada permite que o cliente defina um dia e um período para receber a sua encomenda. Ou seja, o consumidor sabe quando o produto que ele comprou irá chegar no seu endereço, oferecendo mais segurança e conforto. 

Em contrapartida, a empresa se compromete a entregar a mercadoria no destino final, somente naquela data: nem antes, nem depois. Do ponto de vista do consumidor, a vantagem é a comodidade; para a empresa, o diferencial é o maior controle sobre toda a operação de armazenamento, separação e entrega dos produtos.

Quando pensamos nesse tipo de serviço associamos apenas ao e-commerce, mas diversos mercados estão se adaptando a modalidade. Um exemplo são as entregas por delivery que permitem o cliente escolher quando é conveniente receber sua refeição. 

Imagine que o consumidor quer pedir seu almoço, mas só estará disponível para recebê-lo no intervalo das 13h30 às 14h00. Com o agendamento, basta ele selecionar esse horário para entrega que não haverá risco da entrega ser feita em outro horário. Em resumo, em vez de uma previsão, o cliente sabe exatamente quando seu pedido vai chegar.

Entrega programada e o Código do Consumidor

Quando entramos no quesito de entrega programada, existem algumas regras que regem esse tipo de operação. Alguns estados têm leis que obrigam os e-commerces a informar data e horário (ou turno) em que a mercadoria será entregue, são eles: Amazonas, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo.

Nos outros estados, o que prevalece é o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que indica a obrigatoriedade de fornecer informações sobre a data de envio ou entrega de uma mercadoria, além do pagamento de multas. 

Por outro lado, a realidade é que muitas empresas ainda não oferecem essa modalidade em seus sites. Portanto,  investir na implementação das entregas programadas pode ser um diferencial competitivo e mais uma forma de manter a satisfação do cliente. 

Vantagens de oferecer o serviço de entregas programadas

Ter um serviço de entrega programada é mais uma opção para o cliente, além de estar em conformidade com a lei e trazer diversos benefícios para sua operação logística. Conheça alguns deles a seguir. 

Redução do número de reentregas 

Como é o cliente que decide qual a melhor data e horário para receber sua compra, as chances de encontrar a residência vazia reduzem drasticamente. Dessa forma, poupa-se tempo com a reentrega e evita gastos extras com combustível. 

Otimiza o planejamento das rotas de entrega

O planejamento de rotas se torna mais simples, quando se tem os dias e horários estipulados com antecedência. Afinal, a projeção dos trajetos será mais eficaz, prezando o melhor caminho e as menores distâncias.

Um roteirizador como o da Vuupt, ajuda a programar as rotas de forma mais rápida e eficiente. Um sistema leva em conta as particularidades da operação logística como: os veículos, carga, endereços e prioridade de clientes. A partir disso, traça uma rota com um maior aproveitamento, mais ágil e econômica. 

Monitoramento das entregas

A entrega programada melhora o controle sobre a saída de mercadorias. Como cada uma tem seu dia e horário especificados, é mais fácil organizar e monitorar. 

Além disso, quando um software de gestão de entregas é adotado, o controle fica ainda mais efetivo. O gestor é capaz de acompanhar por meio de mapas todo o deslocamento em tempo real, obtendo informações de quantas entregas já foram feitas e as pendentes, a localização do motorista e ainda identificar irregularidades do processo.  

Relacionamento com o cliente

A relação com o cliente se modifica, afinal, ele se torna parte do processo logístico, pois cabe a ele a decisão final da data de entrega. Assim, ele pode perceber de forma mais clara sua relevância no processo de compra e venda, podendo optar pelo dia que mais lhe convém para receber sua mercadoria.

Desse jeito, ocorre uma maior autonomia do consumidor, já que ele não fica tão dependente da disponibilidade da empresa para fazer sua entrega.

Diferencial competitivo

Trabalhar com mais uma opção de entrega torna-se mais um atrativo para os consumidores. Afinal, ele pode adequar todo o processo de compra de acordo com suas necessidades.

Além disso, ajudará a reduzir o preço do frete em algumas ocasiões, devido a transportadora unificar em um mesmo planejamento de rotas diversos pedidos que poderiam sair em dias diferentes. 

Ampliando as vendas

Quando se trata de um serviço de food delivery, existe a possibilidade de vender até mesmo com o restaurante fechado. Por exemplo, o cliente pode agendar um pedido para o almoço no outro dia. 

Ele não precisa esperar o dia seguinte para acessar o aplicativo e realizar a compra, simplesmente já deixa sua refeição agendada para entrega, ampliando o horário de vendas do estabelecimento. 

Conclusão

Para implementar essa estratégia de entrega programada com sucesso na sua empresa, o primeiro passo é organizar todo o processo de logística. Ou seja, preparar os funcionários e utilizar sistemas que otimizem esse trabalho, evitando erros.

Afinal, a partir do momento que você oferece a opção de entrega agendada, o consumidor espera que você cumpra o que foi prometido. Assim, é essencial que a sua logística torne esse trabalho possível, fazendo um agendamento diário das rotas de entrega, controlando melhor o estoque e, é claro, sempre procurando maneiras de otimizar o serviço.

A entrega programada é uma forma extremamente válida para quem busca fortalecer a relação com os seus consumidores e investir em um diferencial competitivo para se destacar no mercado. Com a aplicação desse método, a tendência é que os resultados da sua empresa melhorem consideravelmente, da fidelização até o faturamento.

 

Custos de entrega: entenda quais são os gastos envolvidos e como economizar

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custos de entrega

Se você está querendo saber como calcular custo de entrega, o primeiro ponto que deve ficar claro é que esse cálculo leva em conta uma série de fatores. Ou seja, quem pensa que a definição desse valor depende apenas da distância entre o remetente e o destinatário, está muito equivocado. 

De acordo com um estudo realizado pela Fundação Dom Cabral constatou que, no Brasil, os custos logísticos consomem cerca de 12,37% da receita das empresas, sendo que destes, 63,5% correspondem apenas ao transporte, ou seja, quase dois terços do total. Portanto, é importante conhecer os custos da entrega para planejar as finanças e otimizar os recursos. 

Um segundo ponto é que não há uma regra geral. Ou seja, esse cálculo varia de empresa para empresa, ficando a encargo de cada organização definir quais serão as variáveis consideradas para definir os seus valores.

Neste artigo, vamos apresentar alguns custos envolvidos em uma operação de entrega. Continue a leitura! 

Conheça os custos de entrega

Como mencionado, os custos de entrega não se referem apenas ao deslocamento do veículo. Existem muitos pontos que devem ser considerados na hora de fechar o seu caixa.

Na hora de fazer os cálculos é preciso ter em mente que existem os custos fixos, variáveis, extras e os indiretos. Dos quatros tipos, os fixos, variáveis e extras estão diretamente ligados à entrega em si. Os indiretos fazem parte do funcionamento da empresa, que pode ser o distribuidor ou operador logísticos. A seguir, apresentaremos cada um deles. 

Custos fixos

Estes possuem valores predeterminados e se repetem mensalmente. Lembrando que podem variar de acordo com cada empresa, basicamente é composto dos seguintes itens:

  • Salários e benefícios para os colaboradores que estão ligados a operação de entregas;
  • Imposto dos veículos como IPVA e seguro;
  • Manutenção periódica; 

Leia mais: A importância do controle e gestão de custos logísticos

Custos variáveis 

Esses já devem ser previstos mensalmente, mas eles podem variar de acordo com o volume de entregas e as rotas realizadas, sendo:

  • Combustível;
  • Consertos não previstos dos veículos;
  • Seguro da carga transportada.

Custos extras

Sempre aparece aquela despesa que não estávamos contando, certo? Em uma operação logística isso não é diferente. Alguns deles são necessários e outros podem ser evitados, como é o caso de reentrengas. Conheça algum deles:

  • Mercadoria frágil ou com uma cubagem que impeça o transporte de outros itens, mesmo que haja espaço no veículo;
  • Reentregas no caso de endereço incompleto ou clientes ausentes;
  • Produtos que sofrem avarias durante o transporte e precisam ser coletados novamente no endereço;
  • Quando o local de entrega é de difícil acesso ou mesmo inviabiliza a circulação do veículo, o que dificulta a entrega;
  • Quando a carga precisa ficar armazenada além do tempo previsto, gerando um custo maior;
  • Realizar o monitoramento para que seja possível rastrear as cargas e acompanhar o andamento das entregas.

Custos indiretos

Toda empresa possui custos fixos que nem sempre tem uma relação direta com o transporte de cargas, mas são necessários para o seu funcionamento, como:

  • Aluguel;
  • Água, luz, telefone e internet;
  • Mensalidade de sistemas;
  • Salários de demais funcionários,
  • Entre outros. 

Como reduzir e otimizar os custos de entrega 

Depois de listados alguns gastos envolvidos no transporte, fica evidente o motivo pelo qual esse é um dos mais elevados custos logísticos. Inclusive, o last mile pode corresponder a cerca de 53% do custo total de envio do produto, segundo dados da Business Insider.

Com tudo na ponta do lápis fica mais fácil entender quais são os pontos de maior gasto e como reduzi-los. Além disso, não basta apenas pensar no financeiro, uma operação logística envolve diretamente a satisfação do cliente e a reputação da empresa. 

Confira algumas dicas que ajudam a diminuir os custos de entrega! 

Planejamento de rotas e otimização das cargas

Esses são dois grandes desafios das empresas que trabalham com o transporte de cargas, garantir que o veículo circule com sua capacidade máxima e tenha o melhor aproveitamento nas rotas de entregas.

Parece simples fazer isso, mas para que a frota tenha o maior aproveitamento é preciso contar com o apoio da tecnologia. A Vuupt, por exemplo, possui uma plataforma de roteirização que ajuda na performance das suas entregas.

ebook de roteirizacao

O nosso sistema ajuda a organizar e distribuir a carga entre os veículos, para que possa aproveitar ao máximo sua capacidade. Todos esses cálculos são realizados de forma automatizada, em poucos minutos, você tem todas as entregas organizadas. 

O nosso planejador de rotas leva em consideração as particularidades da sua operação. Assim, ele traça rotas com maior precisão e agilidade, avaliando trajetos mais curtos, tempo de parada, disponibilidade do cliente, entre outros. 

Monitoramento em tempo real

Monitorar as entregas não ajuda somente pelo fato da localização do veículo, mas em casos de desvios de rotas, imediatamente o gestor consegue identificar e entrar em contato com o motorista. Assim, evita-se prejuízos, seja com maior gasto de combustível ou uma recuperação da carga em caso de roubo. 

Outra vantagem do acompanhamento da entrega é tomar decisões rápidas em caso de problemas na entrega. Por exemplo, se um veículo estraga e os produtos precisam ser entregues dentro de poucas horas, a empresa consegue localizar de forma ágil qual é o motorista mais próximo que pode ajudar neste caso. Isso garante a satisfação do cliente que já está no aguardo da sua encomenda. 

O sistema de gestão de entregas da Vuupt possui o monitoramento em tempo real, por diversos painéis de dados e telas com mapas. Saiba com exatidão a localização dos motoristas e o status de cada serviço. Além disso, esse acompanhamento permite que os clientes recebam notificações sobre o status da sua entrega. 

Cumpra o cronograma de manutenção dos veículos

Todo veículo precisa passar por manutenções periodicamente, o que se torna ainda mais importante em relação a aqueles que transportam cargas diariamente. Criar um cronograma para isso e segui-lo é fundamental para evitar surpresas.

No caso da manutenção periódica, é possível fechar um pacote com uma oficina de confiança por valores bem mais interessantes do que arcar com consertos inesperados. Isso sem contar nos riscos envolvidos em permitir que veículos circulem com defeito.

Logística reversa

Se uma entrega já custa caro, imagina realizar a reentrega de um produto? Inevitavelmente, as devoluções acontecerão no seu negócio. Algumas mudanças na operação contribuem para tornar esse processo mais otimizado. 

A logística reversa não precisa ser um grande empecilho na operação. Criar estratégias de devoluções eficientes, vai agilizar a troca de mercadorias e contribuir para um melhor relacionamento com o cliente. Por isso, ter um sistema de roteirização ajuda a criar rotas otimizadas que irão amenizar os custos da coleta de um produto. 

Clique aqui e conheça o sistema de roteirização da Vuupt! 

Invista na segurança das mercadorias

Seguros e embalagens reforçadas são custos de transporte que fazem com que a empresa evite ter despesas ainda maiores em casos de acidentes, roubos e avarias. Sendo assim, é preciso ter atenção aos custos que visam proteger a carga.

Além do mais, as embalagens adequadas e de qualidade podem facilitar a organização no interior do veículo, permitindo que se ganhe espaço e se possa transportar mais itens em uma mesma viagem.

Por que a Vuupt pode ajudar a reduzir seus custos de entrega?

A transformação digital tem sido uma grande aliada para potencialização do desempenho de qualquer negócio. O uso da tecnologia permite o cruzamento das informações contribuindo para a eliminação das rotas ociosas, aumento do aproveitamento das entregas e, com isso, reduzindo o custo do transporte.

A tecnologia ainda possibilita que o embarcador acompanhe o posicionamento de carga, etapas de transporte, dados dos motoristas e clientes. Assim, os pequenos empreendedores e as transportadoras conseguem otimizar a sua produtividade, melhorando o desempenho do negócio com um gerenciamento eficiente por meio de dados mais precisos.

A Vuupt possui uma solução completa em Gestão de Entregas, assim  é possível gerenciar todo o seu processo logístico, em tempo real. Entenda cada passo da sua operação, acompanhe sua equipe, veja o tempo de entrega e coleta, avaliações de clientes e relatórios completos da sua última milha.

Além disso, com um software é possível conectar dispositivos móveis, motoristas e a central de monitoramento. Essa conexão aumenta a visibilidade da operação, pois otimiza as atividades do motorista que pode se comunicar mais facilmente com a central.

Conheça a plataforma da Vuupt e entenda como podemos agregar ao seu serviço e reduzir os custos de entrega. 

 

Atraso de entrega: 7 causas mais comuns e dicas para evitar

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atrasos na entrega

A cadeia logística engloba um longo caminho que um produto percorre desde a indústria até o cliente.  A ponta final dessa cadeia é o recebimento da mercadoria e, como o transporte é a atividade logística mais notada pelos clientes, as transportadoras costumam ser as mais responsabilizadas por problemas de atraso de entrega de produtos.

Porém, a execução dos processos na própria empresa também pode impactar no cumprimento dos prazos. É preciso entender quais são as causas do atraso de entrega, e a partir daí focar na sua resolução. Afinal, esse atraso gera frustração no consumidor, o que implica negativamente na reputação da marca.

Conheça, a seguir, as principais causas de atraso de entrega e dicas para a sua empresa evitar esse problema.

7 problemas mais comum do atraso de entrega

O recebimento do produto costuma ser o momento de maior expectativa para um cliente, mas se a sua compra não chega no prazo, as chances de uma recompra é quase nulo. Além disso, você corre o risco da propaganda negativa sobre sua empresa. 

Por isso, é fundamental entender quais são as causas que podem levar um produto a sofrer um atraso de entrega. E a partir daí, você deve trabalhar em cima da resolução desses problemas. Veja a seguir as causas mais comuns dos atrasos.

1.Gestão de estoque inadequada

É preciso que a gestão de estoque seja muito bem estruturada. Afinal, quando um cliente faz uma compra, ele espera receber o produto certo, no prazo acordado. 

Se, por um acaso, houver uma falha nessa gestão de estoque, e o produto escolhido não estiver disponível, a compra poderá ser cancelada, ou vai haver o atraso de entrega, até que o item seja reabastecido.

2. Falta de planejamento na cadeia logística

Imprevistos podem acontecer, e se uma empresa não estiver preparada para lidar, podem gerar problemas, entre eles o atraso de entrega. A falta de planejamento acaba fazendo com que os processos se acumulem, o que resulta em transportes com rotas mais custosas e a impossibilidade de fazer a entrega em tempo hábil.

Por isso, é fundamental estabelecer uma rotina bem definida, que inclui controle de horários, movimentação de mercadorias e, também, controle de fretes. A falta de planejamento, além de causar problemas como atraso de entrega, ainda pode gerar perda de mercadoria, custos elevados com gasolina e hora extra, entre outros.

3. Não ter um serviço de transporte ou parceiros logísticos de qualidade

Fazer uma boa gestão de estoque e definir um bom planejamento não é suficiente se você não tiver uma distribuição bem-feita.

Ou seja, para evitar atraso de entrega, o seu serviço de transporte e os seus funcionários precisam conseguir lidar com toda a demanda existente, e devem estar aptos a entregar os resultados esperados, no tempo certo. Isso serve, também, para serviços terceirizados.

4. Falta de informação atualizada em tempo real

Um sistema não precisa apenas ser alimentado com dados corretos, ele deve ser alimentado em tempo real. É muito importante ter informações sempre atualizadas para garantir o desempenho na entrega.

Por exemplo, se você age rapidamente, em relação ao baixo desempenho de um agente, há menos chances de ocorrer atraso de entrega. Para ter essas informações, é preciso que o sistema esteja atualizado em tempo real sobre o que está acontecendo em cada setor.

5.Falta de integração das informações

Além de ter um sistema de gestão bem alimentado em tempo real, as informações contidas nele têm que ser integradas. Ou seja, trabalhar com uma ilha de informações por área não é a melhor opção. Dados podem se perder pelo caminho, além de ocorrer problemas na cadeia logística, resultando no atraso de entrega do produto.

6.Problemas climáticos e de tráfego

As condições climáticas não são controláveis, por isso, o seu planejamento precisa considerar essas questões. Porém, há situações que realmente fogem ao controle, e, nesses casos, pode haver atraso de entrega.

Outra situação que pode acontecer são os problemas de tráfego, que incluem trânsito lento, congestionamento, entre outros.

7.Rotas mal planejadas

A falta de planejamento de rotas pode custar caro para uma empresa, além do atraso na entrega pode gerar um maior custo operacional. Isso porque um trajeto quando não é bem definido, faz com que um motorista rode mais que o normal. 

Como consequência isso gera uma redução da capacidade de entrega daquele motorista, além de ter um maior gasto com combustível e manutenção do veículo. 

Qual o impacto do atraso de entrega no custo operacional logístico?

As causas que vimos não são os únicos fatores que resultam em atraso de entrega. Outras questões também podem gerar esse problema, mas o que o gestor precisa entender é que, independentemente da causa, esse atraso pode representar um impacto negativo para a reputação da empresa e para a satisfação do seu cliente.

Alguns consumidores até podem ser compreensivos. Porém, se esse atraso de entrega for repetitivo, provavelmente, eles vão perder a confiança na sua empresa e parar de comprar o seu produto. Além disso, alguns acabam nem oferecendo uma segunda chance, e deixam de comprar logo após o primeiro atraso.

O tempo de entrega é muito importante para o consumidor em geral, por isso, esse fator está diretamente relacionado com a retenção de clientes. Essa questão é tão impactante que pode ser o diferencial entre uma empresa bem sucedida e uma que não consegue crescer.

Dicas para evitar atrasos na entrega

Melhore os processos e fluxos internos

Lembre-se o processo de entrega começa no momento que o pedido do cliente é aprovado. Afinal, ali iniciará a separação da mercadoria e qualquer atraso ou erro pode comprometer o prazo. 

Ou seja, nesses casos, a responsabilidade não é da transportadora. Por isso, é fundamental avaliar as suas atividades em busca de falhas capazes de prejudicar o desempenho dos seus processos.

Tenha uma comunicação interna eficiente

Os seus colaboradores devem relatar e resolver com facilidade qualquer ocorrência. Por isso, a sua empresa precisa ter um canal de comunicação interna eficiente. Sendo assim, integre as áreas, comece canais digitais de troca de informações entre setores diferentes e, também, mande o status dos pedidos para as suas equipes.

Na verdade, todo o layout da empresa precisa ser voltado para a agilidade. Isso significa que todos os processos precisam ser facilitados e a dinâmica do local deve ser a mais simples possível. Assim, fica mais difícil cometer erros, complicar processos, e acabar ocorrendo atraso de entrega.

Defina prazos de entrega realistas

Um dos maiores erros que um vendedor pode cometer é ludibriar  sobre o prazo de entrega para conseguir fechar a venda. Os prazos oferecidos precisam ser reais e a comunicação com o consumidor precisa ser clara e honesta.

Outro ponto, as empresas precisam levar em consideração a realidade do transporte no país. Por isso, essa data só pode ser prevista depois que a área de logística e a transportadora se alinham. 

É fundamental definir médias de prazos, e isso é possível através do histórico de entregas do seu negócio. Mas não esqueça de calcular os prazos para cada etapa do processo, e não apenas o do transporte. Assim, você pode acompanhar o desempenho de cada atividade, o que possibilita fazer os ajustes necessários.

Tenha um sistema de roteirização 

A roteirização é o processo de definição de trajetos (rotas) para que as entregas ou coletas sejam realizadas e os serviços prestados. A finalidade do roteirizador é planejar rotas para que aconteça um deslocamento mais eficiente, com um tempo menor e visando a redução de custos operacionais logísticos. 

Ao planejar as entregas, levando em consideração critérios referentes ao território a ser percorrido, tipos de veículos necessários, horário de entregas, controle da jornada de motoristas e outros fatores. Assim,  fica muito mais fácil estabelecer rotas com otimização de tempo de deslocamento, entregar mais rapidamente, enfim, produzir mais e melhor.

Bônus extra: tenha um maior controle do seu serviço de entregas

A logística é uma parte estratégica para as empresas que trabalham com serviços de entregas ou coletas. Existem diversos processos envolvidos até o produto chegar nas mãos do cliente. Portanto, nenhuma etapa pode ser negligenciada. 

Como foi mencionado, o cliente pode até ter uma boa experiência no processo de compra, mas se receber o produto após o prazo de entrega estabelecido ou com alguma avaria, com toda certeza, sua percepção será outra da empresa. A última etapa de entrega é uma das mais complexas e caras da logística, por isso, merece atenção redobrada para garantir a satisfação do consumidor.

Desta forma, existem plataformas para ajudar a controlar o serviço de entregas, como a Vuupt. Com ajuda de um software é possível organizar as entregas, planejar rotas, acompanhar o pedido em tempo real durante as entregas, notificar os clientes e também obter dados importantes sobre sua operação. 

Quer ter um controle maior sobre seu serviço de entregas? Clique aqui e agende uma demonstração com o nosso time de especialistas. 

Como garantir um processo de logística de entregas eficiente?

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entregas eficiente

Para ter uma gestão logística eficaz é necessário planejar, implementar e controlar múltiplos processos que garantem o funcionamento da armazenagem e toda movimentação de mercadorias até o destino final. Isso envolve atividades como gestão de depósitos, controle de estoque, planejamento de rotas, distribuição da carga e muito mais!

O objetivo por trás de toda essa gestão é reduzir o custo operacional da empresa, tendo em vista o aumento da satisfação do cliente e, consequentemente, a competitividade do negócio.

Na era da digitalização, a logística desempenha um papel fundamental na otimização dos processos da cadeia de suprimentos e no aprimoramento da experiência do cliente. Ela é um elemento crítico para determinar como as mercadorias são adquiridas, armazenadas e transportadas até o consumidor final.

A seguir, vamos dar dicas para obter um processo de entregas eficiente para sua empresa. Siga a leitura! 

A importância da Logística 4.0 nos processos operacionais

Uma série de mudanças está acontecendo na logística, especialmente relacionada à tecnologia cada vez mais incorporada aos processos. Portanto, gestores e demais profissionais devem estar atualizados, inclusive, para garantir melhorias ou manutenção da competitividade das empresas para as quais prestam serviços.

A Logística 4.0 é uma expressão que representa uma nova fase da logística, ultra conectada e que atende aos requisitos de velocidade, ganho de eficiência, redução de custos e disponibilidade de informações. A meta dessa área, na verdade, é utilizar processos inovadores como fortes aliados no crescimento organizacional. 

Atualmente, a Logística 4.0 emprega tecnologias modernas de informação e comunicação tais como: a Computação em Nuvem, Web Services, EDI, Big Data, BI, Mobilidade e Analytics. Com diversas ferramentas disponíveis, a tomada de decisão apoiada em dados ficou mais assertiva e ágil.  Conheça algumas vantagens de aplicar a Logística 4.0:

  • Visibilidade: À riqueza e qualidade de dados de várias fontes ajudam as empresas a se aproximarem mais do que nunca de entender os processos (ponta a ponta), fornecendo os principais KPIs na distribuição logística, que informam o desempenho geral da empresa.
  • Planejamento em tempo real: isso, basicamente, dobra o valor das altas taxas de visibilidade, garantindo que os planejadores nunca fiquem presos ao uso de informações desatualizadas e possam monitorar seus planos à medida que se desenvolvem.
  • Funil de planejamento integrado: ao executar tarefas de planejamento estratégico, operacional e tático, é possível visualizar os efeitos de cada ação hipotética de planejamento em todo o fluxo de suprimentos e em outras funções de planejamento.
  • Otimização de rotas: às informações meteorológicas e de tráfego em tempo real, que são importadas automaticamente para os ambientes de planejamento, os sistemas de Logística 4.0 facilitam para que remetentes usem as configurações mais eficientes possíveis de rotas.

A todo momento surgem tendências de logística e novidades no segmento. Por isso, nos próximos tópicos separamos algumas dicas para você aplicar e obter um processo de entregas eficiente em sua empresa. 

Logística de entrega

A logística é o processo de coordenação e movimentação de recursos — insumos, materiais, estoque e equipamentos — de um local para o armazenamento no destino desejado.

Logo, a logística de entrega refere-se à movimentação de mercadorias da empresa para o cliente, que precisa de processos bem estruturados no esforço de levar o que é vendido até o local onde o cliente solicitou. Entre as funções que compreendem a área, os mais destacados são:

  • Transporte de entrada;
  • Transporte de saída;
  • Gestão de frota;
  • Armazenagem;
  • Gestão de inventário;
  • Planejamento de demanda, entre outros. 

Alguns fatores influenciam na logística de entrega, como a característica da carga, o timing e os requisitos da contratante. Eles devem ser administrados com máxima precisão para que se chegue aos resultados esperados.

Melhorar o processo de entregas ajuda a reduzir custos e garantir mais satisfação de seus clientes. 

Roteirização de entrega

A roteirização de entregas abrange o planejamento de itinerário, montagem das cargas, conhecimento geográfico e algumas outras funções. De preferência, tudo de maneira automatizada, com o mínimo de intervenção humana.

ebook de roteirizacao

Ela é, basicamente, o roteiro que tem por objetivo a redução do tempo, da distância percorrida e dos custos operacionais logísticos. E visa otimizar a programação das entregas, levando em consideração uma série de informações relevantes para o negócio, como os locais de destino e a distância entre cada um. Entre outras vantagens, a boa roteirização de entregas proporciona:

  • Entregas mais rápidas;
  • Diferenciação perante a concorrência;
  • Maior satisfação dos clientes;
  • Redução no índice de erros nas entregas;
  • Aumento da capacidade de entregas diárias sem alteração de custo;
  • Maximização da taxa de ocupação e utilização dos veículos;
  • Controle amplo do processo completo de carga e descarga.

Para conquistar esses benefícios é necessário investir em tecnologia. Portanto, o mais indicado é adotar um software roteirizador para operação. Somente com uma ferramenta você será capaz de otimizar os processos, ganhar velocidade e reduzir os erros. 

Gestão de entregas

A gestão de entregas é o monitoramento em tempo real das cargas distribuídas, o planejamento de rotas e a capacidade de resolver problemas. Além disso, envolve o contato com o cliente para notificá-lo sobre o status do pedido.

Ou seja, é um conjunto de ações que visam melhorar a organização das entregas com estratégias específicas para que tudo aconteça como o previsto. A gestão de entregas é essencial principalmente para garantir a segurança dos produtos e solucionar os possíveis imprevistos ao longo do caminho. 

Entre os recursos mais importante ao utilizar um sistema de gestão de entregas, os que não podem faltar são os que proporcionam:

  • Informações detalhadas de todas as cargas a serem entregues por veículo;
  • Acompanhamento em tempo real por etapa da entrega;
  • Relatórios gerenciais sobre as entregas e performance dos motoristas;
  • Armazenamento de comprovantes de entregas e notas fiscais;
  • Integração facilitada com o ERP.

Por isso, ter um software que gera as informações em tempo real é fundamental para que o gestor tenha um maior controle do que acontece em campo. Outro ponto é facilitar a rotina dos entregadores que irão poder ter todas as informações da entrega e otimizar sua comunicação com a central em casos de imprevistos. 

Indicadores de desempenho

Para mensurar melhor os resultados em logísticas, é preciso definir indicadores de desempenho. Os indicadores de logística, também chamados de KPIs (Key Performance Indicators), são métricas de negócios usadas para rastrear e analisar os fatores que afetam a produtividade logística e, logicamente, verificar o quanto eles contribuem para o desempenho da empresa.

Os indicadores fornecem um foco para a melhoria estratégica e operacional, criam uma base analítica para a tomada de decisões e ajudam a concentrar a atenção no que é mais importante. Em resumo, realizar o controle de indicadores ajuda a gestão logística a:

  • Fornecer evidência objetiva do progresso para alcançar um resultado desejado;
  • Saber o que se pretende medir para a melhor tomada de decisão;
  • Obter uma comparação que mede o grau de mudança de desempenho ao longo do tempo;
  • Rastrear eficiência, eficácia, qualidade, pontualidade, governança, conformidade, comportamentos, economia, desempenho do projeto, produtividade ou utilização de recursos.

Leia mais: KPIs logísticos: 5 indicadores de desempenho para sua gestão

Custos logísticos 

Os custos logísticos incluem gastos de transporte, mão de obra, armazenamento e administração. Além disso, o controle de estoques também contribui para a maior parte dessas despesas.

Dado que o movimento de mercadorias é o que impulsiona o fluxo de caixa, os custos logísticos são uma preocupação central de todo negócio. Logo, é imprescindível que eles sejam gerenciados com máxima estratégia.

Na logística, nem sempre tudo sai como o esperado, seja por falha no planejamento ou acidente na execução. Por isso, é preciso evitar os principais erros que as empresas costumam cometer nesta área. Os custos logísticos normalmente são divididos em dois grupos, conforme detalhamos a seguir:

Custos internos

  • Estoque e armazenagem, que dependem do volume de produtos com os quais a empresa trabalha e do tempo que o material permanece no armazém.
  • Transporte, um dos que mais impactam as empresas, principalmente aquelas com frota própria. Isso porque esse setor envolve aquisição de veículos, combustível, manutenção, depreciação, ociosidade, entre outros.
  • Gestão de pedidos, de modo a evitar lentidão ou falhas e também otimizar os processos por meio de boas práticas.
  • Tecnologia, sobretudo no que diz respeito à automatização.

Custos externos

  • Condições das estradas, que podem aumentar com problemas como manutenções não planejadas, acidentes, entregas de longa distância e furtos de cargas;
  • Políticas alfandegárias, que representam medidas que impõem restrições e dificuldades no transporte de cargas;
  • Impostos e taxas;
  • Valores dos combustíveis;
  • Mão de obra; desde os colaboradores da área administrativa até os motoristas que levam as cargas ao cliente.

Para ter um bom controle dos custos logísticos é necessário usar uma plataforma única e integrada, que possibilite o controle preciso dos dados relacionados aos custos bem como facilite a geração de relatórios para decisões orientadas em tempo hábil.

Bônus: dicas para reduzir o custo logístico 

Aqui estão algumas dicas prática para diminuir os gastos com logística:

  • Mantenha os depósitos bem organizados;
  • Organize e agilize o picking;
  • Preste atenção ao processo de conferência, contando com equipamentos e sistemas que facilitem este trabalho pode fazer toda a diferença — tanto na produtividade da equipe quanto na assertividade do trabalho;
  • Crie uma área de pendências para identificar entraves dentro do centro de distribuição, montar pedidos perfeitos e reduzir gastos com devoluções, por exemplo;
  • Diminua os tempos de entrega;
  • Planeje as rotas de entrega com eficiência, fazendo uma roteirização visando o menor custo e a agilidade para atendimento dos clientes; além disso, desenhe e execute uma política de devoluções que evite aumentar as despesas.
  • Monitore o processo em tempo real, isso ajudará a lidar com imprevisto de forma rápida e reduzir o impacto no prazo de entrega;
  • Acompanhe os indicadores de desempenho, ele apontará os pontos de falhas e otimizações para o seu processo logístico.

Conclusão

Como vimos, a área da logística está passando por transformações, sobretudo no que diz respeito à incorporação da tecnologia, que potencializa resultados, reduz custos e torna tudo mais controlável e eficiente.

Para que isso aconteça é necessário investir em ferramentas e tecnologias que trarão mais precisão para a operação logística. A Vuupt, por exemplo, é uma plataforma que realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. 

Com o nosso software é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

Quer conhecer melhor a nossa solução e ter um diferencial competitivo? Solicite agora uma demonstração da nossa plataforma gratuitamente. 

 

Entrega de mercadorias: como otimizar o processo e aumentar a satisfação do cliente

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Entrega de mercadorias

Pensando em toda cadeia logística, a etapa da entrega de mercadorias é uma das mais importantes. Afinal, ela representa a conclusão da venda. 

Por isso, ela deve ser considerada um momento estratégico para as empresas. Para que seja construído um processo eficiente, minimizando erros e melhorando a experiência do cliente. 

Independente do mercado de atuação, a entrega de mercadorias deve ter um cuidado especial. Quando falamos em vendas online, entender o ciclo de pedido é a melhor forma de superar as expectativas dos clientes. 

De acordo com índice MCC-ENET, desenvolvido pela Neotrust | Movimento Compre & Confie, mostrou que somente no primeiro trimestre de 2022, as compras realizadas pela internet tiveram um aumento de 12,5% em relação ao mesmo período do ano passado. Já o faturamento do setor cresceu cerca de 11,02%.

O estudo ainda mostrou que nos três primeiros meses do ano, 17,5% dos internautas brasileiros fizeram ao menos uma compra online. Com esses números fica ainda mais claro como é importante o processo de entregas para proporcionar uma boa experiência aos clientes. 

Neste artigo, vamos trazer algumas dicas para otimizar a entrega de mercadorias na sua empresa. Continue a leitura! 

Como funciona o ciclo de um pedido?

Antes de entrarmos a fundo no processo de entregas é importante entender como funciona um ciclo de um pedido. Basicamente, se uma empresa comercializa mercadorias ou matérias-primas, pode ser considerado que existirá um processo de entrega envolvido. Em resumo, ele começa após o consumidor realizar uma compra, seja ela física ou online. 

Para exemplificar melhor, vamos pensar em todo o ciclo de um pedido. Imagine que você acessou um site e decidiu comprar um celular. Após a escolha do modelo do produto, vai ser realizado o cadastro no site e, por fim, o pagamento da mercadoria. 

Assim que essa etapa é finalizada, a empresa informa que recebeu o seu pedido e aguarda a confirmação do pagamento. Ao receber a confirmação, a companhia dará início ao processo de entrega da sua mercadoria. 

Neste momento, a tecnologia é fundamental para dar suporte e otimizar todas as etapas deste procedimento, visando ao máximo o cumprimento do prazo estabelecido sem intercorrências. O que significa que a mercadoria pode chegar antes da data especificada ou no dia exato, mas de maneira alguma é recomendado que chegue depois.

Não menos importante, o cliente precisa acompanhar as etapas do processo para ter mais transparência e segurança na sua compra. Ele pode observar nessa fase a emissão de nota fiscal, despacho da mercadoria para a transportadora, produto na rota de distribuição e, finalmente, a entrega do celular. 

Esse exemplo mostra apenas a visão  do cliente no processo de entrega. O que acontece por trás da logística é muito mais complexo e demanda produtividade, agilidade e eficácia de diversas áreas. 

Quais são as etapas de uma entrega de mercadorias?

Agora que já compreendeu melhor o processo de entregas em si, vamos aprofundar em suas etapas. 

Dentro da empresa, será preciso mobilizar os setores de estoque, armazenamento de produtos (entrada e saída de mercadorias), distribuição e transporte para garantir que o produto chegue ao consumidor em condições adequadas.

Conheça algumas etapas do ciclo de entrega de uma mercadoria! 

Estoque e armazenamento

O controle de estoque de produtos atua diretamente com a área de armazenamento de uma empresa.  Ambas, criam estratégias para otimizar as demandas de produção das mercadorias, bem como sua entrada e saída no galpão ou centro de distribuição.

Além disso, esse setor é responsável por cuidar da integridade dos produtos e armazená-los de forma correta, prezando sua qualidade e boas condições. Para que chegue até a mão dos clientes em perfeito estado. 

Etiquetamento e embalagem

A saída de um produto da empresa é precedida por seu etiquetamento. Nela, serão fornecidos os dados sobre o destinatário da mercadoria, como nome e endereço, e um código de barras que indicará a localização do item. 

Neste momento, também será incluída no pacote a nota fiscal do produto, que serve como identificação tanto para a transportadora, quanto para o consumidor ou qualquer órgão de fiscalização.

Coleta 

A coleta é o momento em que a transportadora responsável pela entrega, irá fazer o recolhimento do produto na empresa ou galpão. Esta fase pode ser feita diariamente ou conforme as demandas da companhia.

Distribuição e roteirização

Ao chegar no centro de distribuição, a mercadoria é separada conforme o seu destino. Essa é uma das fases mais importantes do processo de distribuição é a roteirização da entrega. 

Neste momento, o gestor logístico irá criar rotas otimizadas que vão garantir a entrega da mercadoria dentro do prazo acordado com o consumidor. Mais do que nunca, a tecnologia é uma grande aliada nesta etapa. 

Isso porque a roteirização visa aprimorar o planejamento de rotas, nesse processo será definido o melhor deslocamento entre um ponto ao outro, considerando variáveis importantes que irão influenciar nessa performance. 

Para isso, um software roteirizador analisa alguns critérios como:

  • Capacidade e características dos veículos;
  • Tipo de carga a ser transportada;
  • Prazo de entrega acordado com o cliente.

Com base em informações como estas, vai ser criado o roteiro de entrega e distribuído entre a sua equipe de motoristas. Os resultados obtidos quando se utiliza um planejador de rotas, não se limitam apenas em melhorar o percurso a ser realizado, mas também reduzir os custos operacionais. 

ebook de roteirizacao

Além disso, com um roteirizador será possível informar ao seu cliente como está o andamento da sua entrega. Isso proporciona uma maior transparência do processo de entregas e aumenta o nível de confiabilidade para sua empresa. 

Transporte 

Nesta etapa é feito o deslocamento da mercadoria do centro de distribuição até o local indicado pelo cliente no momento da compra.

É sempre importante usar recursos tecnológicos para garantir que o consumidor receba as informações sobre o status de seu pedido. A plataforma da Vuupt, por exemplo, possui a funcionalidade de enviar notificações por e-mail ou sms para os clientes em tempo real. 

Além disso, o nosso sistema possibilita a opção dos consumidores avaliarem a experiência da entrega, por meio de um formulário de feedback disparado automaticamente. Com isso, você entenderá melhor sua opinião para otimizar os serviços e corrigir falhas. 

Confirmação da entrega

Novamente, a tecnologia é fundamental nesta fase, uma vez que é necessário que o colaborador que realiza a entrega do produto informe à empresa de forma imediata assim que a encomenda é recebida pelo cliente. O mesmo deve acontecer quando a entrega não foi realizada por não haver ninguém no local, por exemplo.

Isso ajudará a ter maior controle sobre a conclusão dos processos, além de auxiliar a: recalcular rotas dos motoristas, novos agendamentos de entrega, número de reentregas, logística reversa, dentre outros. 

Como avaliar a entrega de mercadorias na sua empresa?

Com um consumidor cada vez mais imediatista, a demanda pela agilidade deve ser uma das prioridades na operação de entregas. Por outro lado, isso não deve impactar a busca pela excelência em nenhuma das etapas citadas anteriormente.

Dessa forma, é necessário que os gestores de cada área avaliem constantemente o desempenho da empresa. Um exemplo é se atentar para possíveis falhas de comunicação no monitoramento e controle de entregas, fiscalizar a expedição de mercadorias e avaliar o desempenho das rotas traçadas. 

Outro ponto é utilizar a tecnologia em todas as etapas, assim será possível dar mais velocidade, aumentar a produtividade e ainda reduzir custos. Mais uma vantagem de um sistema é acompanhar todas as informações em tempo real, isso colabora para detectar falhas no processo e/ou pontos de melhorias com maior facilidade. 

Não somente a sua empresa terá benefícios, um processo logístico mais organizado irá promover uma experiência melhor aos seus clientes. Afinal, você conseguirá cumprir o prazo de entrega, até quem sabe, surpreender o consumidor antes do tempo combinado. 

E com informações em tempo real, você conseguirá deixá-lo atualizado sobre o dia da entrega e horário, evitando reentregas e atrasando o prazo. Ou seja, mais transparência dos seus processos. Isso pode ajudar na satisfação e fidelização do cliente. 

Gostou da publicação? Confira essa e outras explicações sobre gestão de entregas no blog da Vuupt. 

Aumento de entregas? 7 Dicas para organizar sua logística com eficiência

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O final de ano é um dos momentos mais esperados pelo varejo, pois reúne diversas comemorações e, consequentemente, o aumento das vendas. Em 2022, o último trimestre está bastante disputado, reunindo três acontecimentos importantes: a Copa do Mundo, Black Friday e Natal. 

Mais do que um momento para realizar muitas vendas, essa pode ser uma oportunidade para atrair novos clientes e fidelizá-los. Mas, para atingir esse objetivo, é preciso alinhar toda a operação logística para realizar entregas no prazo prometido.

Confira algumas dicas que podem ajudar a otimizar sua operação para uma das épocas mais promissoras do ano!

Expectativa de vendas para o último trimestre de 2022

Se engana quem pensa que a logística na Copa do Mundo se restringe apenas ao país que sedia o evento esportivo. Pelo contrário, diversos tipos de negócios são impactados neste período e podem conquistar grandes resultados financeiros.

Segundo um estudo da FCDLESP (Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de São Paulo), apenas o varejo paulista deve ter um aumento de 12% no fluxo de vendas durante a Copa.

Pesquisa feita pela Meta Foresight indica que cerca de 76% dos brasileiros pretendem comprar algo enquanto o evento acontece. Entre os itens que devem se destacar estão roupas, acessórios, comidas, bebidas alcoólicas, petiscos, salgadinhos, carnes para churrascos, chocolates e sobremesas.

Durante a Copa do Mundo, acontece uma das datas mais importantes do ano para o varejo, a Black Friday. De acordo com matéria publicada no site Exame, 50% dos consumidores brasileiros pretendem fazer compras na próxima Black Friday.

Não menos relevante, ainda tem o Natal e o Ano Novo, a expectativa é que as vendas aumentem em 12%. Contra dados não argumentos, por isso é importante ter bastante organização logística para não frustrar os seus clientes.

7 Dicas para melhorar sua operação logística 

Qualquer data comemorativa ou grande evento é uma boa oportunidade de expandir vendas e conseguir resultados importantes para um negócio.

Seja uma loja física, um restaurante, um bar, um e-commerce, empresa de transporte ou até mesmo um empreendedor autônomo, são diversos os segmentos que podem surfar na movimentação do mercado. 

Alguns pontos da cadeia logística são essenciais para o planejamento de qualquer companhia. As formas de abastecimento, matéria-prima, estoque, distribuição e transporte são elementos que devem integrar seu plano de ação. Confira os pontos de atenção para sua operação! 

1- Analise o seu histórico 

Faça um levantamento das vendas, quais produtos foram mais procurados e os mais vendidos para explorar durante o período promocional, pois eles têm o maior potencial para a lucratividade. 

Não se esqueça de incluir na análise como foi a saída de produtos deste ano. Isso também servirá como indício para atentar as demandas dos consumidores. Outro ponto importante, abranja nessa pesquisa o perfil dos seus clientes, isso ajudará na campanha de marketing para indicar o público ideal para anunciar as promoções. 

Nessa etapa, você também pode aproveitar para analisar o que os seus concorrentes estão oferecendo e conhecer os produtos mais buscados por seus consumidores. 

2- Atenção ao estoque e fornecedores

Esse é um detalhe que não pode passar despercebido, planeje suas compras com antecedência com seus fornecedores. Com uma demanda alta para o final do ano, pode acontecer dificuldades na produção e entrega de produtos. 

Como as compras serão em um volume maior, tente negociar preços e condições com o fornecedor. Isso ajudará a ter maior margem para aplicar os descontos nas mercadorias. Sobre o estoque, faça um mapeamento e organize os seus produtos, para evitar que você tenha prejuízos durante esse período de promoções. 

Primeiro, que isso irá ajudar a entender qual a quantidade de itens disponíveis para a venda. Assim, com base nas informações levantadas no planejamento inicial, o setor de compras saberá exatamente o que precisa ser reposto e qual quantidade comprar, além de quanto tempo todos os produtos precisam estar prontos. 

A análise de dados e organização são imprescindíveis para o sucesso, já que as informações analisadas contribuem para minimizar os riscos de sobra ou falta de produto no estoque.

3- Não prometa o que não possa cumprir! 

A entrega faz parte da experiência de compra e, por isso, é um dos fatores decisivos para a fidelização. Uma das tendências para a próxima Black Friday nesse sentido são os prazos de entrega realistas.

As empresas que seguirem essa tendência estarão mirando não apenas na venda imediata, mas na retenção de clientes.

4- Distribuição 

Seu centro de distribuição ou armazenamento precisa estar organizado e otimizado com o intuito de melhorar as operações.

Caso use uma empresa terceirizada para o transporte das mercadorias, planeje e informe com antecedência o aumento de demanda para não ser pego de surpresa por falta de veículos ou mesmo funcionários. Além disso, implemente políticas de frotas com rotas de entregas e prazos bem definidos.

5- Organize sua frota

Normalmente, as empresas trabalham com duas possibilidades: frota própria ou terceirizada. Independente da escolha, ambas precisam de uma boa organização e vamos te explicar o porquê. 

Ter uma estrutura de entregas demanda recursos e planejamento. Por isso, antes de decidir se vai contratar ou terceirizar esse serviço, é importante analisar com atenção qual é a necessidade da sua empresa e, é claro, colocar todos os gastos no papel.

6- Gestão das entregas

A etapa final da cadeia logística é uma das mais importantes, afinal, é quem levará o produto até o consumidor final. Para manter tudo sob controle, investir no planejamento das rotas e monitoramento, somente assim, será possível controlar com maior eficácia a entrega das mercadorias.

Planejamento de rotas

Criar uma rota de entrega estruturada é um desafio enfrentado por empresas de diversos segmentos e perfis. Basicamente, quanto mais planejamento existir, melhores serão os resultados logísticos. 

Esse planejamento não estabelece apenas as melhores rotas de entrega, mas também otimiza o tempo, prepara estratégias para eventuais imprevistos, prevê custos e, consequentemente, melhora a satisfação dos clientes. 

Por isso, contar com um software roteirizador é uma das melhores opções para obter uma melhor performance e trazer mais resultados positivos. A empresa se beneficia pelo fato de reduzir custos e melhorar a eficiência e, consequentemente, proporciona aos clientes um atendimento mais ágil.

 Monitoramento em tempo real 

No dia a dia da sua operação, você consegue localizar os motoristas com facilidade durante a rota? Esse é apenas um exemplo do quanto é importante ter um sistema para a gestão de entregas. Com ele, você irá conseguir acompanhar em tempo real:

  • A localização dos motoristas; 
  • Quais pedidos já foram entregues; 
  • A previsão de entrega dos pedidos em rota; 
  • O tempo de parada em cada endereço.

Vendo esses dados, você poderá encontrar falhas na operação e corrigi-las com mais agilidade, além de implantar pontos de melhoria. Por isso, a automatização do processo traz inúmeros benefícios.

7- Notifique os seus clientes

“Seu pedido saiu para entrega” essa é uma das frases preferidas do cliente. Informar aos consumidores sobre o status da sua entrega pode oferecer uma experiência melhor de compra. 

Além disso, existem outros benefícios durante essa simples notificação. Por exemplo, pode reduzir o número de chamados no atendimento para saber se o prazo de entrega irá ser cumprido. 

Outro ponto é a redução de reentregas, o cliente sabendo que o pedido está em rota e a previsão de horário, pode diminuir o número de tentativas de entrega. Em contrapartida, sua empresa economiza em tempo e dinheiro, afinal é menos uma rota a ser feita.

As vantagens de planejar sua cadeia logística

Além dos resultados financeiros, que podem superar suas expectativas e melhorar a lucratividade de sua empresa, planejar sua logística para essas datas comemorativas também permite que seus colaboradores trabalhem com maior eficiência.

Indo mais a fundo, um planejamento estratégico bem alinhado e que atenda adequadamente às demandas deste período aumenta a sua credibilidade no mercado, pois demonstra o alto grau de profissionalismo e excelência nas operações.

Existe ainda uma consequência importante, que está relacionada à conquista de um novo público e a fidelização dos clientes atuais. Ao oferecer produtos e serviços de qualidade, é possível fidelizar e aumentar as vendas.