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5 motivos para investir em sistema de gestão de frotas

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gestao de frotas

A gestão de frota corresponde a administração correta e eficiente dos veículos utilizados pela empresa. Esse tipo de atividade faz com que a organização consiga prestar um serviço de qualidade, além de reduzir custos operacionais, controlar despesas e manter a sua frota sempre funcionando. 

Por outro lado, são diversos os desafios que um gestor de frota enfrenta para conseguir esse feito. Afinal, o ramo de transportes terrestres cresce mais a cada dia, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o segmento obteve uma alta de 18,4% em 2022. 

Conseguir acompanhar todo esse crescimento, realizando uma boa gestão, é uma tarefa bem complexa. Por isso, vamos te mostrar como funciona a gestão de frota, qual a importância, como fazer e dar dicas preciosas para alcançar o sucesso e a eficiência. 

O que é gestão de frotas?

A gestão de frota é o gerenciamento dos veículos usados por uma empresa para transporte, coleta ou prestação de serviços. Esse controle acontece devido ao monitoramento de algumas informações como a manutenção dos carros, consumo de combustível, quilometragem e rotas percorridas.

Além disso, o gestor deve ser o responsável pela parte estratégica e operacional da administração desses veículos e condutores, garantindo que tudo funcione corretamente. Afinal, gerir uma frota é planejar e controlar os processos com base em informações precisas.

Quando a gestão de frotas for bem feita, será fácil descobrir se algum processo está saindo caro demais ou pouco eficiente, além de descobrir se todo o potencial da frota tem sido aproveitado. Assim, você não perderá tempo, oportunidades e dinheiro.

É importante ressaltar que o gerenciamento de frotas não deve ser aplicado apenas em grandes empresas que possuem incontáveis caminhões em sua garagem. Ela pode ser utilizada em qualquer negócio, por menor que seja, que utilize veículos (um, dois ou uma dúzia) para prestar serviços ou fazer entregas. 

Como funciona a gestão de frotas?

A gestão de frota pode funcionar de diversas maneiras, variando de uma empresa para outra. O gestor deve ser o responsável por planejar, conferir os gastos e controlar o deslocamento dos veículos. 

Além de garantir que as entregas estão sendo feitas, manter o relacionamento com os colaboradores e pensar em estratégias para aumentar a eficiência da frota. Algumas empresas dividem a gestão de frotas em três partes, sendo:

  • Gestão de ativos – Que são os veículos da frota;
  • Gestão de insumos – Tudo que a frota precisa para funcionar como por exemplo, combustível;
  • Gestão do comportamento – Que consiste nos dados sobre o comportamento dos motoristas da frota. 

Para garantir um bom controle de cada etapa é preciso estar atento a todos esses pontos ao mesmo tempo, pois a soma deles é o que garante o bom funcionamento da frota veicular. 

Há alguns anos esse trabalho era realizado manualmente, que suportava apenas dados básicos e não ofereciam uma visualização completa de toda operação. Atualmente, já é possível contar com sistemas de gestão de frota que torna o trabalho mais dinâmico, eficiente e descomplicado. 

Por exemplo, com um sistema é possível saber quando realizar manutenções, controlar gastos com combustível, quilometragem rodada, planejamento de rotas, entre outros.  

Em resumo, a gestão de frota funciona como uma maneira de garantir que todos os veículos estejam em bom funcionamento para as demandas do dia a dia. 

Frota própria ou terceirizada: qual é a melhor opção para a gestão do seu negócio?

O consumidor atual mudou, com isso as empresas precisam ter processos de qualidade de ponta a ponta. Não basta realizar uma boa venda, pois também é preciso que o produto chegue ao cliente de forma rápida e econômica. 

Ter uma frota própria ou terceirizada interfere diretamente na gestão da sua operação logística. A seguir, vamos apresentar algumas diferenças entre elas.

Frota própria

A frota própria de veículos permite controlar toda operação logística “dentro de casa”. Essa centralização pode significar uma maior confiabilidade nos processos e um maior controle do fluxo de caixa, isso porque o gestor consegue entender com detalhes os gastos. 

Entretanto, a principal desvantagem do uso de frota própria é o custo elevado no início da operação, pois é preciso investir para adquirir os veículos e treinar os profissionais necessários. Também é preciso ter uma estrutura suficiente para alocar a frota, com espaço  para os veículos e a equipe.

Afinal, quando devo optar por uma frota própria? Se a sua operação precisa de entregas rápidas e frequentes, ou estar disponível 24 horas por dia para realizar serviços, uma frota própria pode ser a melhor opção.

Frota terceirizada

A frota terceirizada é quando se contrata uma empresa prestadora de serviço ou locadora e passa a utilizar seus veículos/serviços sem precisar adquiri-los. Essa transação não envolve apenas a locação de veículos, mas também toda a sua gestão, incluindo seguros, impostos, manutenção, multas etc.

Entre suas principais vantagens está a possibilidade de conseguir alocar recursos conforme a demanda: se o ritmo de trabalho for menor que o esperado, a empresa não tem custos para manter veículos (e motoristas) parados, ela pode reduzir o serviço ou dispensar o contrato.

A frota terceirizada pode ser vantajosa para quem está começando ou não tem capital suficiente para adquirir seus veículos. Outro ponto é que para quem consegue ter bom planejamento sobre suas entregas e não precisa de alterações ou demandas de última hora, usar frotas terceirizadas pode ser bem mais barato.

Por outro lado, o gestor não tem um controle total da sua operação. Afinal, ele não conseguirá acompanhar o passo a passo, nem entender como é gerado o custo de toda entrega. 

Leia mais: Entregador próprio ou motorista de app: qual é a melhor opção para meu negócio?

5 vantagens em investir na gestão de frotas

O sistema de gestão de frota é um recurso tático que ajuda no planejamento e acompanhamento de todas as operações da empresa. 

Esta ferramenta tem a capacidade de centralizar dados e informações, criando um panorama detalhado de como anda a produtividade de cada colaborador, dos resultados e metas alcançados, do desempenho dos automóveis da frota e muito mais. Conheça outros benefícios em ter um sistema para sua logística. 

Manutenções

Todo veículo precisa de uma rotina programada de manutenção corretiva, preditiva e preventiva. Com o apoio de um sistema de gestão é possível organizar essa demanda com mais inteligência e um menor esforço, além de gerar um histórico de despesas e danos que torna útil para decisões estratégicas. 

Redução dos gastos com combustível

O controle de frota permite monitorar, rastrear e prever gastos. Afinal, é possível entender o consumo e a quilometragem a ser rodada, quais rotas ou veículos consomem mais. Então, os gestores que desejam reduzir os gastos com combustível precisam de um acompanhamento tecnológico para obter resultados expressivos. 

Vida útil dos veículos

Manter sempre em boas condições a grande quantidade de peças e componentes de um veículo de carga é um desafio para a gestão. Portanto, medir a performance mecânica sem saber o histórico da operação se torna complexo. Por isso, ter um software como aliado ajuda a manter o controle e prever alguns riscos. 

Rotas mais produtivas

Um sistema de gestão de frotas pode contar com roteirizador que ajudará a planejar trajetos mais eficientes que irão reduzir o tempo de entrega, atender os clientes no prazo, aumentar a capacidade de transporte, entre outros. Além disso, é possível acompanhar toda a frota em tempo real. 

Relatórios completos 

Outro ponto que demonstra qual a importância do sistema de gestão de frota é a gama de dados que o recurso oferece aos gestores. Sendo possível acessar indicadores de desempenho, produtividade da equipe, controle de gastos e alcance das metas.

Tudo isso permite que decisões estratégicas sejam tomadas com maior assertividade e sempre baseada em análises substanciais de informações.

Como escolher um sistema de gestão de frota?

Antes de tudo, o ideal é que o gestor avalie sua operação para levantar quais as principais necessidades. Em seguida, ele deve examinar quais as funções disponíveis no recurso e suas limitações, sempre pensando o quanto o sistema pode contribuir para auxiliar na rotina operacional. 

Também vale a pena verificar se a interface da plataforma é amigável e de fácil utilização, se há suporte eficiente aos clientes por parte da empresa fornecedora, se o software conta com atualizações frequentes e se pode customizar o sistema.

Em resumo, um sistema de gestão de frotas deve oferecer essas funcionalidades básicas:

  • Rastreamento da frota;
  • Análise do comportamento de condução do motorista;
  • Alarmes da frota;
  • Gerenciamento de abastecimento;
  • Planejamento e monitoramento de rotas.

Quando se alia a tecnologia à rotina logística, a primeira mudança percebida é o aumento da produtividade, tanto na área administrativa como na área operacional. Além das reduções de custos.

Neste aspecto, a Vuupt possui diversas funcionalidades, além das citadas, que ajudam a obter um maior controle da sua frota. O nosso sistema permite distribuir a carga entre os veículos, criar o planejamento das rotas com previsão de paradas, rastreamento em tempo real, informações sobre a performance da entrega e muito mais! 

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Como garantir um processo de logística de entregas eficiente?

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entregas eficiente

Para ter uma gestão logística eficaz é necessário planejar, implementar e controlar múltiplos processos que garantem o funcionamento da armazenagem e toda movimentação de mercadorias até o destino final. Isso envolve atividades como gestão de depósitos, controle de estoque, planejamento de rotas, distribuição da carga e muito mais!

O objetivo por trás de toda essa gestão é reduzir o custo operacional da empresa, tendo em vista o aumento da satisfação do cliente e, consequentemente, a competitividade do negócio.

Na era da digitalização, a logística desempenha um papel fundamental na otimização dos processos da cadeia de suprimentos e no aprimoramento da experiência do cliente. Ela é um elemento crítico para determinar como as mercadorias são adquiridas, armazenadas e transportadas até o consumidor final.

A seguir, vamos dar dicas para obter um processo de entregas eficiente para sua empresa. Siga a leitura! 

A importância da Logística 4.0 nos processos operacionais

Uma série de mudanças está acontecendo na logística, especialmente relacionada à tecnologia cada vez mais incorporada aos processos. Portanto, gestores e demais profissionais devem estar atualizados, inclusive, para garantir melhorias ou manutenção da competitividade das empresas para as quais prestam serviços.

A Logística 4.0 é uma expressão que representa uma nova fase da logística, ultra conectada e que atende aos requisitos de velocidade, ganho de eficiência, redução de custos e disponibilidade de informações. A meta dessa área, na verdade, é utilizar processos inovadores como fortes aliados no crescimento organizacional. 

Atualmente, a Logística 4.0 emprega tecnologias modernas de informação e comunicação tais como: a Computação em Nuvem, Web Services, EDI, Big Data, BI, Mobilidade e Analytics. Com diversas ferramentas disponíveis, a tomada de decisão apoiada em dados ficou mais assertiva e ágil.  Conheça algumas vantagens de aplicar a Logística 4.0:

  • Visibilidade: À riqueza e qualidade de dados de várias fontes ajudam as empresas a se aproximarem mais do que nunca de entender os processos (ponta a ponta), fornecendo os principais KPIs na distribuição logística, que informam o desempenho geral da empresa.
  • Planejamento em tempo real: isso, basicamente, dobra o valor das altas taxas de visibilidade, garantindo que os planejadores nunca fiquem presos ao uso de informações desatualizadas e possam monitorar seus planos à medida que se desenvolvem.
  • Funil de planejamento integrado: ao executar tarefas de planejamento estratégico, operacional e tático, é possível visualizar os efeitos de cada ação hipotética de planejamento em todo o fluxo de suprimentos e em outras funções de planejamento.
  • Otimização de rotas: às informações meteorológicas e de tráfego em tempo real, que são importadas automaticamente para os ambientes de planejamento, os sistemas de Logística 4.0 facilitam para que remetentes usem as configurações mais eficientes possíveis de rotas.

A todo momento surgem tendências de logística e novidades no segmento. Por isso, nos próximos tópicos separamos algumas dicas para você aplicar e obter um processo de entregas eficiente em sua empresa. 

Logística de entrega

A logística é o processo de coordenação e movimentação de recursos — insumos, materiais, estoque e equipamentos — de um local para o armazenamento no destino desejado.

Logo, a logística de entrega refere-se à movimentação de mercadorias da empresa para o cliente, que precisa de processos bem estruturados no esforço de levar o que é vendido até o local onde o cliente solicitou. Entre as funções que compreendem a área, os mais destacados são:

  • Transporte de entrada;
  • Transporte de saída;
  • Gestão de frota;
  • Armazenagem;
  • Gestão de inventário;
  • Planejamento de demanda, entre outros. 

Alguns fatores influenciam na logística de entrega, como a característica da carga, o timing e os requisitos da contratante. Eles devem ser administrados com máxima precisão para que se chegue aos resultados esperados.

Melhorar o processo de entregas ajuda a reduzir custos e garantir mais satisfação de seus clientes. 

Roteirização de entrega

A roteirização de entregas abrange o planejamento de itinerário, montagem das cargas, conhecimento geográfico e algumas outras funções. De preferência, tudo de maneira automatizada, com o mínimo de intervenção humana.

ebook de roteirizacao

Ela é, basicamente, o roteiro que tem por objetivo a redução do tempo, da distância percorrida e dos custos operacionais logísticos. E visa otimizar a programação das entregas, levando em consideração uma série de informações relevantes para o negócio, como os locais de destino e a distância entre cada um. Entre outras vantagens, a boa roteirização de entregas proporciona:

  • Entregas mais rápidas;
  • Diferenciação perante a concorrência;
  • Maior satisfação dos clientes;
  • Redução no índice de erros nas entregas;
  • Aumento da capacidade de entregas diárias sem alteração de custo;
  • Maximização da taxa de ocupação e utilização dos veículos;
  • Controle amplo do processo completo de carga e descarga.

Para conquistar esses benefícios é necessário investir em tecnologia. Portanto, o mais indicado é adotar um software roteirizador para operação. Somente com uma ferramenta você será capaz de otimizar os processos, ganhar velocidade e reduzir os erros. 

Gestão de entregas

A gestão de entregas é o monitoramento em tempo real das cargas distribuídas, o planejamento de rotas e a capacidade de resolver problemas. Além disso, envolve o contato com o cliente para notificá-lo sobre o status do pedido.

Ou seja, é um conjunto de ações que visam melhorar a organização das entregas com estratégias específicas para que tudo aconteça como o previsto. A gestão de entregas é essencial principalmente para garantir a segurança dos produtos e solucionar os possíveis imprevistos ao longo do caminho. 

Entre os recursos mais importante ao utilizar um sistema de gestão de entregas, os que não podem faltar são os que proporcionam:

  • Informações detalhadas de todas as cargas a serem entregues por veículo;
  • Acompanhamento em tempo real por etapa da entrega;
  • Relatórios gerenciais sobre as entregas e performance dos motoristas;
  • Armazenamento de comprovantes de entregas e notas fiscais;
  • Integração facilitada com o ERP.

Por isso, ter um software que gera as informações em tempo real é fundamental para que o gestor tenha um maior controle do que acontece em campo. Outro ponto é facilitar a rotina dos entregadores que irão poder ter todas as informações da entrega e otimizar sua comunicação com a central em casos de imprevistos. 

Indicadores de desempenho

Para mensurar melhor os resultados em logísticas, é preciso definir indicadores de desempenho. Os indicadores de logística, também chamados de KPIs (Key Performance Indicators), são métricas de negócios usadas para rastrear e analisar os fatores que afetam a produtividade logística e, logicamente, verificar o quanto eles contribuem para o desempenho da empresa.

Os indicadores fornecem um foco para a melhoria estratégica e operacional, criam uma base analítica para a tomada de decisões e ajudam a concentrar a atenção no que é mais importante. Em resumo, realizar o controle de indicadores ajuda a gestão logística a:

  • Fornecer evidência objetiva do progresso para alcançar um resultado desejado;
  • Saber o que se pretende medir para a melhor tomada de decisão;
  • Obter uma comparação que mede o grau de mudança de desempenho ao longo do tempo;
  • Rastrear eficiência, eficácia, qualidade, pontualidade, governança, conformidade, comportamentos, economia, desempenho do projeto, produtividade ou utilização de recursos.

Leia mais: KPIs logísticos: 5 indicadores de desempenho para sua gestão

Custos logísticos 

Os custos logísticos incluem gastos de transporte, mão de obra, armazenamento e administração. Além disso, o controle de estoques também contribui para a maior parte dessas despesas.

Dado que o movimento de mercadorias é o que impulsiona o fluxo de caixa, os custos logísticos são uma preocupação central de todo negócio. Logo, é imprescindível que eles sejam gerenciados com máxima estratégia.

Na logística, nem sempre tudo sai como o esperado, seja por falha no planejamento ou acidente na execução. Por isso, é preciso evitar os principais erros que as empresas costumam cometer nesta área. Os custos logísticos normalmente são divididos em dois grupos, conforme detalhamos a seguir:

Custos internos

  • Estoque e armazenagem, que dependem do volume de produtos com os quais a empresa trabalha e do tempo que o material permanece no armazém.
  • Transporte, um dos que mais impactam as empresas, principalmente aquelas com frota própria. Isso porque esse setor envolve aquisição de veículos, combustível, manutenção, depreciação, ociosidade, entre outros.
  • Gestão de pedidos, de modo a evitar lentidão ou falhas e também otimizar os processos por meio de boas práticas.
  • Tecnologia, sobretudo no que diz respeito à automatização.

Custos externos

  • Condições das estradas, que podem aumentar com problemas como manutenções não planejadas, acidentes, entregas de longa distância e furtos de cargas;
  • Políticas alfandegárias, que representam medidas que impõem restrições e dificuldades no transporte de cargas;
  • Impostos e taxas;
  • Valores dos combustíveis;
  • Mão de obra; desde os colaboradores da área administrativa até os motoristas que levam as cargas ao cliente.

Para ter um bom controle dos custos logísticos é necessário usar uma plataforma única e integrada, que possibilite o controle preciso dos dados relacionados aos custos bem como facilite a geração de relatórios para decisões orientadas em tempo hábil.

Bônus: dicas para reduzir o custo logístico 

Aqui estão algumas dicas prática para diminuir os gastos com logística:

  • Mantenha os depósitos bem organizados;
  • Organize e agilize o picking;
  • Preste atenção ao processo de conferência, contando com equipamentos e sistemas que facilitem este trabalho pode fazer toda a diferença — tanto na produtividade da equipe quanto na assertividade do trabalho;
  • Crie uma área de pendências para identificar entraves dentro do centro de distribuição, montar pedidos perfeitos e reduzir gastos com devoluções, por exemplo;
  • Diminua os tempos de entrega;
  • Planeje as rotas de entrega com eficiência, fazendo uma roteirização visando o menor custo e a agilidade para atendimento dos clientes; além disso, desenhe e execute uma política de devoluções que evite aumentar as despesas.
  • Monitore o processo em tempo real, isso ajudará a lidar com imprevisto de forma rápida e reduzir o impacto no prazo de entrega;
  • Acompanhe os indicadores de desempenho, ele apontará os pontos de falhas e otimizações para o seu processo logístico.

Conclusão

Como vimos, a área da logística está passando por transformações, sobretudo no que diz respeito à incorporação da tecnologia, que potencializa resultados, reduz custos e torna tudo mais controlável e eficiente.

Para que isso aconteça é necessário investir em ferramentas e tecnologias que trarão mais precisão para a operação logística. A Vuupt, por exemplo, é uma plataforma que realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. 

Com o nosso software é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

Quer conhecer melhor a nossa solução e ter um diferencial competitivo? Solicite agora uma demonstração da nossa plataforma gratuitamente. 

 

Marketing logístico: o que é e como aplicar na sua empresa?

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Marketing logistico

Para as empresas que desejam se destacar no mercado e manter-se competitivas devem investir em logística e marketing. No entanto, já passou o tempo em que esses departamentos trabalhavam de forma isolada. 

Para se destacar no mercado, muitas empresas estão integrando as duas áreas e investindo no marketing logístico. A princípio pode parecer estranho, mas analisando você vai perceber que faz todo o sentido. 

Vivemos em um mundo digitalizado, onde fazemos quase tudo pela internet. E o que leva as pessoas a comprar com uma empresa específica?

Você com certeza já tem a resposta: entrega rápida e frete barato, ou seja, eficiência logística!

Além disso, outros fatores influenciam na decisão de compra, como uma promoção imperdível, engajamento com a marca, se identificar com os valores e posicionamento da empresa. E quem faz tudo isso acontecer? O marketing!

Se a logística e o marketing, cada um fazendo o seu trabalho, são tão essenciais para o sucesso de uma empresa, já pensou nos resultados que a integração dessas duas áreas pode alcançar?

Por isso, neste artigo vamos te explicar a importância do marketing logístico e como essa estratégia pode trazer resultados positivos para sua empresa. Siga a leitura!

O que é marketing logístico?

O marketing logístico é a integração das áreas de logística e marketing, mas quais são os objetivos de unificar esses setores?

No início dos anos 1950, o marketing começou aparecer em empresas como General Foods e a IBM, que se deram conta que, para fidelizar os clientes, apenas a eficiência logística não bastava. Era preciso também descobrir o que eles desejavam. Neste contexto, o marketing entrou em ação. 

Por um lado, o objetivo da logística é cumprir metas: entregar determinada quantidade de mercadorias em um dado prazo, evitando atrasos ou desperdícios. O foco da logística costuma ser o processo – a entrega – e não o cliente.

Já no marketing, o contexto é outro. O objetivo é atrair e fidelizar os clientes, seja por meio de ações publicitárias ou engajamento nas redes sociais, a meta do marketing é descobrir o que o cliente quer e mostrar como a empresa é capaz de entregar justamente o que ele deseja.

Em resumo, o marketing logístico é a aplicação de estratégias de marketing à logística. Assim, o  objetivo da logística deixa de ser apenas a entrega, ou seja, o cumprimento de metas, e passa a ser a experiência e a satisfação do cliente.

4 Dicas para implantar o marketing logístico na sua estratégia

A aplicação de estratégias de marketing à logística gera a percepção de uma empresa que se preocupa em ouvir seus clientes, agregando valor à marca e, com o tempo, aumentando as margens de lucro. 

Basicamente, a satisfação dos clientes é o objetivo principal do marketing logístico. Toda integração entre essas duas áreas devem ter como propósito atender melhor o cliente.

A seguir, vamos dar algumas dicas para você aplicar os conceitos de marketing na sua logística. 

1- Entenda as necessidades do seu cliente

Como ter um processo personalizado e garantir a satisfação do cliente? O primeiro passo é conhecer o seu cliente. 

Para isso, invista em pesquisas de satisfação para saber o que os clientes acham da sua prestação de serviço. Um exemplo é a plataforma da Vuupt que envia de forma automatizada uma pesquisa de satisfação sobre a entrega. Assim, os clientes podem avaliar todo o processo do recebimento do produto. 

De certa maneira, esta é uma forma de mostrar que a empresa está aberta a críticas e sugestões promovendo um canal de comunicação. Isso é válido também para o site, você pode ter um espaço para envio de sugestões.

Também é possível solicitar ao marketing que entre em contato com alguns clientes. Desta forma, pode ser elaborada uma pesquisa mais aprofundada sobre os serviços e produtos oferecidos pela empresa, por exemplo. 

Não se esqueça de olhar seus próprios números, sua operação pode ter um volume de informações interessantes como: quais produtos vendem mais, para qual região existem mais entregas, quais foram os motivos de devolução, etc. Tudo isso, irá ajudar a montar o perfil dos seus clientes e iniciar a sua estratégia de marketing logístico. 

2- Identifique os pontos de melhorias da sua empresa

A opinião dos clientes irá ajudar a entender o que tem dado certo na sua empresa e o que precisa ser melhorado. Além disso, você saberá melhor o que eles desejam.  É com base nisso que você deverá estruturar a sua operação – especialmente, as suas entregas.

Com base nas sugestões, veja o que pode ser feito para melhorar a qualidade dos seus serviços e qual o impacto financeiro dessas mudanças. Outro ponto importante, fique atento ao que sua concorrência está fazendo, você pode retirar insights para melhorar sua operação. 

3- Eleja as prioridades a serem implementadas

Com a pesquisa em mãos, veja o que pode ser feito para melhorar os pontos fracos da sua operação logística. Crie uma lista dos problemas mais graves e pense em soluções para resolvê-los, veja alguns exemplos a seguir. 

É o custo do frete que está impactando os resultados? Uma opção é pensar em como deixar as entregas mais baratas, por exemplo, terceirizando ou reduzindo o gasto de combustível. 

A reclamação está no atraso das entregas? Uma opção é investir em um sistema para roteirização. Uma plataforma irá ajudar a planejar rotas mais eficientes, diminuindo o tempo de entrega, aproveitando melhor a frota e ainda reduzindo os custos.

4- Hora de reestruturar a operação 

Agora que já sabe a opinião dos clientes e elegeu as prioridades, chegou o momento de adaptar a operação às mudanças necessárias. Dois pontos são essenciais: o foco é melhorar a experiência do cliente e tudo deve integrar o marketing e a logística. 

Por exemplo, se for adotar um sistema de roteirização que vai tornar as entregas mais rápidas e baratas (ou seja: dar mais eficiência à área logística), não se esqueça de pensar em como comunicar isso de forma clara aos seus consumidores. 

Além disso, seja coerente. Tudo aquilo que você comunicar aos clientes deve ser cumprido, para não gerar frustrações e passar credibilidade. 

Cuidados ao integrar os setores de marketing e logística

O erro muito comum ao associar essas áreas é propor metas diferentes para esses setores. Quando falamos em integração, estamos falando também no compartilhamento de metas e objetivos.

Os benefícios trazidos pela aliança entre o marketing e a logística são vários, como aumento da produtividade e da competitividade, maiores taxas de fidelização dos clientes, redução dos custos e lucros mais altos.

Por isso, planeje bem a unificação desses setores e metas para que possam trabalhar em busca de um único objetivo. 

E qual sua opinião sobre a unificação desses setores?

Roteirização de entregas: como ela pode potencializar sua frota?

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Roteirizacao de entregas

A roteirização de entregas é uma parte importante da operação de um negócio de sucesso que usa uma frota de veículos. Hoje, a roteirização se tornou uma função complexa, cobrindo todos os aspectos, desde operações, segurança e atendimento ao cliente até os resultados financeiros. 

Em um contexto de aumento dos preços dos combustíveis, o encaminhamento da frota provou ser uma das medidas mais importantes na gestão de veículos. Ele pode melhorar significativamente a eficiência e a produtividade da frota, ao mesmo tempo, em que reduz seus custos.

Para ajudá-lo nessa tarefa, no artigo a seguir, vamos falar sobre alguns dos motivos pelos quais a roteirização de entregas é fundamental para o sucesso da sua frota. Acompanhe! 

Mas antes, vamos entender, o que é afinal a roteirização de entregas?

A roteirização é um processo que visa aprimorar o planejamento dos eventos logísticos em um determinado momento. Quando se aplica a roteirização, algumas variáveis ​​devem ser consideradas, como o tamanho da frota, a visão geral do veículo (tamanho, capacidade), o número de entregas e coletas que o motorista pode realizar durante esse tempo e as condições do trânsito. 

Na logística, roteamento é criar rotas precisas para trazer melhores resultados às transportadoras. Com isso, é possível combinar roteamento e separação de carga. 

A diferença entre os dois é que embora a separação seja para distribuir o produto entre os melhores veículos, a ordem de entrega é organizada da melhor forma. Além disso, quando uma rota com vários endereços precisa ser criada, a roteirização de entregas é uma aliada da logística.

Roteirização de entregas como solução avançada de tecnologia e gerenciamento

Não faz muito tempo, os motoristas de frotas usavam mapas de papel e instruções manuscritas para encontrar o melhor caminho até o destino. No entanto, com a introdução de tecnologia e soluções de gerenciamento, empresas com grandes frotas perceberam a importância da otimização de rotas para melhorar a eficiência geral dos negócios. 

Ao integrar a roteirização de entregas com o sistema de gerenciamento de frota, os motoristas agora podem seguir as rotas predefinidas. No final do dia, os gestores podem verificar se o motorista está seguindo a rota fornecida e usá-la como um indicador de produtividade pessoal.

Além disso, com o avanço da tecnologia, a roteirização se tornou tridimensional e dinâmica. Com a ajuda de softwares de roteamento, é possível ver zonas escolares, construção de estradas e atrasos no tráfego na rota planejada para, em seguida, ajustar a rota para acelerar a navegação e reduzir o tempo de viagem. 

Avanços na otimização de rotas podem reduzir significativamente o risco de uso de combustível, desgaste do veículo, acidentes e até mesmo furto e roubo. Você também pode usar esses dados de roteirização de entregas com informações de combustível para obter a rota ideal e as opções de posto de gasolina mais vantajosas. 

O sistema de roteirização da frota, considera os custos operacionais, ordens de serviço, configurações de trabalho e as necessidades de veículos e motoristas especiais. 

Implementando a roteirização de frotas e simplificando a sua rotina

Ao longo dos anos, muitas organizações desenvolveram seus próprios sistemas de cálculo de rotas de acordo com suas necessidades. No entanto, criar milhares de rotas uma por uma é uma tarefa complexa, especialmente quando elas mudam com o tempo. 

Portanto, para que os gestores integrem seus cálculos de rotas e aproveitem ao máximo as demais funções de gerenciamento de frota, existem diversos sistemas disponíveis no mercado. Em uma solução típica, veículos, motoristas, áreas e rotas podem ser gerenciados em um sistema que seleciona automaticamente a definição da rota. O gerente de frota pode então visualizar alternativas, programar rotas e executar diferentes relatórios para essas rotas. 

Isso significa que o transporte de veículos para destinos diferentes pode ser combinado em rotas de entrega eficientes para melhorar o desempenho de toda a frota. Dessa forma, é possível economizar custos operacionais como equipamentos, mão de obra e combustível, além de utilizar a tecnologia da frota para otimizar as operações, melhorar a eficiência e reduzir o número de rotas, horas de trabalho e quilometragem. 

Na plataforma da Vuupt, você planeja rotas com diferentes variáveis ​​e restrições de acordo com as necessidades do seu negócio. Em pouco tempo, você cria rotas eficientes e acompanha cada operação em tempo real. Melhore suas capacidades operacionais, cumpra os prazos de entrega e reduza os custos de última milha.

 

Gestão de entrega: 4 soluções para melhorar a sua logística e economizar mais

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Gestao de entrega

Já parou para pensar como anda a logística da sua empresa? Não? Então está na hora de colocar isso em pauta.

Sabia que você pode estar perdendo dinheiro? Ter um planejamento logístico de qualidade e assertivo, é quase que um trabalho obrigatório para empresas que querem se manter em destaque no mercado, e além de tudo com um planejamento financeiro de dar inveja a qualquer um.

Foi-se o tempo em que seus concorrentes se preocupavam em apenas fazer promoções melhores que a da sua empresa para que assim conquistassem seus clientes.

As práticas do mercado mudaram, e ainda mudam de forma constante e perceptível. Hoje em dia quase todo mundo compra na internet, certo? Então imagine a seguinte situação:

Juliana é dona de uma loja on-line, e vende móveis feitos artesanalmente para clientes que gostam de um diferencial em design de interiores. Assim como Juliana, sua mais nova cliente Marina é bem exigente quanto a qualidade e eficiência na hora de receber um produto.

Juliana não acha que investir em um serviço de entregas, vai fazer tanta diferença assim, e com isso resolveu fechar com uma empresa qualquer. O que aconteceu?

Marina que estava esperando ansiosamente a sua mesinha de canto, ficou na mão. Além de não conseguir acompanhar a entrega, o pedido atrasou. O resultado disso?

Nessa era da internet, e em meio a tantas mudanças do mercado, todo mundo tem acesso livre para reclamar nas redes sociais de qualquer empresa, e um cliente insatisfeito tem total capacidade de reclamar e fazer com que a sua empresa fique com uma má fama de forma muito rápida.

“Moral da história, deixar de investir no processo logístico da sua empresa, pode trazer danos que serão às vezes irreparáveis para o seu negócio.”

Depois dessa breve situação sobre como a logística da sua empresa é importante em todos os aspectos da sua empresa. Vamos entender as soluções que farão diferença para o seu negócio?

Saiba quais são as 4 soluções para melhorar a sua logística e economizar mais contribuindo para uma gestão de entrega de ponta.

# Solução1 – Calcular frete é necessário para o sucesso da sua gestão de entrega

Hoje em dia conquistar a confiança dos clientes, é um grande desafio para qualquer empresa. Agora imagina se, por exemplo, não ter uma logística de qualidade e eficiente? As coisas podem ficar complicadas.

Sabemos que serviços de entregas de empresas públicas como os Correios, dão maior credibilidade e maior segurança em relação às demais. No entanto, é necessário analisar de forma completa se as taxas cobradas por esse tipo de serviço valem mesmo a pena.

Já falamos que atualmente, o comportamento de compras do consumidor mudou, e nessa era de urgência e busca por eficiência e qualidade, deter procedimentos adequados para analisar os custos de entrega e assim evitar prejuízos é essencial para uma boa logística.

Ter uma plataforma de logística e transporte, onde se pode calcular o custo do frete antes da compra, é uma excelente forma de otimizar tempo e claro, dinheiro.

# Solução 2 – Logística Reversa de qualidade, faz toda a diferença

Primeiramente, você sabe o que é logística reversa? Basicamente, a logística reversa nada mais é do que um método criado para levar praticidade, quando houver retorno de produtos a empresa, seja por troca ou devolução do mesmo.

O que precisamos entender é que, um processo de logística reversa é acima de tudo uma experiência para o seu cliente. E geralmente o que vemos desse tipo de logística é um show de descuido e desconsideração com o cliente.

É preciso ter em mente, que qualquer cliente tem direito de desistir ou trocar um produto, de acordo com uma data acordada entre empresa/consumidor. Por isso, é preciso estar atento ao alinhamento da logística da sua empresa antes, durante e após a compra.

Além disso, para que se minimize prejuízos quando houver desistência ou troca de mercadorias, é necessário adotar métodos que diminuam os impactos financeiros nestas situações.

# Solução 3 – Coleta eficiente, cliente contente

Vamos imaginar uma situação bem simples, Camila, mora em Florianópolis, e é dona de um e-commerce. Lá na Bahia, uma nova cliente chamada Sônia, se interessou em comprar um dos seus produtos. Bom, para Camila, que usa um serviço de entrega dos Correios, é um pouco incômodo ter que ir até lá entregar o produto a ser entregue para seus clientes.

Com esse tempo gasto, Camila poderia investir mais em novas estratégias e planejamentos para seu e-commerce.

Uma opção? Ter uma empresa de logística que busque e entregue os produtos otimizando o seu tempo com qualidade e com eficiência na sua gestão de entrega, fazendo com que a sua mercadoria seja recolhida na sua casa ou loja, e assim ser levado diretamente para o seu cliente final. Simples não é?

# Solução 4 – Entrega de qualidade como pilar de uma gestão de entrega eficiente

Atrasos na entrega, mercadorias quebradas, entre outros problemas que deixam qualquer cliente pra lá de insatisfeito. Realmente não há nada pior do que receber um produto atrasado e com defeitos causados por uma gestão de entrega mal feita.

Com esse tipo de serviço, não adianta ter uma empresa com produtos diferenciados e de qualidade. É preciso estar atento sobre como o seu produto será entregue para seu cliente.

Novamente, um outro diferencial em ter um serviço de logística que preza, acima de tudo, a qualidade e a pontualidade na entrega do produto, é algo indiscutível quando comparamos as entregas feitas por órgãos públicos.

Por que falamos isso? Depender de qualquer serviço público é complicado no nosso país, além de greves, ainda podemos sofrer com feriados prolongados entre outros inconvenientes tanto para os clientes quanto para o empresário.

Hora de otimizar o processo logístico

Pense nisso, todos os clientes aguardam ansiosamente por um produto, e criam expectativas sobre isso, essa boa relação que resultou na compra de um produto e na escolha da empresa, pode acabar em um piscar de olhos, preste atenção.

Gostou dessas soluções para melhorar a logística da sua empresa e economizar mais através de uma gestão de entrega eficiente? Gostaria de ter uma empresa com todas essas soluções?

Conte com a Vuupt, nós somos uma plataforma de logística especializada em última milha que prioriza, acima de tudo, a praticidade em simplificar a logística e atender qualquer tipo de empresa e dos mais diversos mercados. Acesse o nosso site clicando aqui e saiba mais. 

 

Crowdshipping: como funciona o delivery colaborativo?

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crowdshipping

O Crowdshipping é um modelo de entregas em que plataformas fazem a intermediação entre estabelecimentos e entregadores com seu próprio meio de entrega. 

A entrega de mercadoria é, cada dia mais, um momento crucial na jornada de compra do varejo online. Se o processo não é bem feito, a experiência do consumidor é prejudicada, o que põe em risco a chance do cliente comprar novamente e a credibilidade do negócio. 

Para tornar essa operação mais eficaz, um novo modelo vem crescendo: o crowdshipping, uma maneira colaborativa de fazer entregas. Basicamente, são pessoas comuns fazendo entregas da maneira que preferirem, com prazos e preços combinados individualmente.

Diversas plataformas online estão sendo criadas para reunir entregadores, conectá-los ao usuário final e realizarem, assim, a prestação de serviços que propõe ser rápido e de baixo custo, substituindo as formas tradicionais de entrega. 

Veja como funciona este conceito!

Como surgiu o crowdshipping?

Para explicarmos o que é crowdshipping, antes temos que falar sobre o crowdsourcing. Ambas as palavras compartilham o mesmo prefixo, crowd, que significa multidão e passa uma ideia de coletividade. 

O crowdsourcing é um modelo de realização de projetos em que qualquer pessoa pode participar. Ele tem o objetivo de concluir um projeto com menos ou nenhum custo. Na prática, uma pessoa física ou jurídica terceiriza as atividades necessárias para realizar um projeto.

Essa terceirização é destinada ao público geral, ou seja, qualquer um pode contribuir com serviço, conhecimento, bens ou capital. A colaboração pode ser remunerada ou voluntária

Agora, trazendo esse pensamento para o mundo da logística, temos o crowdshipping. Que será explicado no tópico a seguir. 

Afinal, como funciona o crowdshipping?

O crowdshipping, também conhecido de crowdsourced delivery, é um sistema de entrega realizado por pessoas comuns, seja de bicicleta, moto, carro, a pé ou qualquer outro meio de transporte. O objetivo é reduzir os custos envolvidos e o tempo de entrega, além de simplificar os procedimentos logísticos da empresa. 

Basicamente, o método funciona da seguinte maneira: as empresas cadastram em aplicativos de entrega. Por sua vez, pessoas comuns que estejam dispostas a realizar o serviço também se cadastraram. Assim, essas plataformas de entregas reúnem os dois interessados, possibilitando que trabalhem em conjunto. 

Finalmente, quando um cliente realiza um pedido do vendedor, a plataforma identifica o entregador cadastrado mais próximo, designando-o para levar o item ao destinatário. 

Essa é uma das principais tendências na área de logística. A adoção à modalidade de entrega cresceu 515% somente três meses depois do confinamento social decorrente do coronavírus (em março de 2020), segundo informações do SuperVarejo.

Quais os benefícios dessa prática? 

O primeiro ponto é que as empresas não precisam usar exclusivamente o crowdshipping em todas as entregas. É possível, por exemplo, adotar esse recurso apenas em clientes que residem próximo ao estabelecimento. Isso permitirá entregas em um curto período, como é praticado no same day delivery. 

Confira mais vantagens que o crowdshipping pode oferecer:

  • Entregas mais ágeis em centros urbanos;
  • Pequenas entregas não dependem de grandes operações logísticas;
  • Entregas mais flexíveis de acordo com a necessidade da empresa;
  • Escalabilidade, pois permite que a empresa atenda a um número maior de clientes, sem aumentar os custos na mesma proporção;
  • Possibilidade de entregas de produtos perecíveis de forma rápida e segura.

Também há impactos sociais e ambientais positivos. Pessoas que perderam seu emprego têm a opção de uma nova atividade, além de haver estímulo ao desenvolvimento sustentável, pois parte das entregas serão feitas por meios não poluentes, como uma bicicleta.

Desafios da modalidade 

Apesar de ter muitos benefícios, é preciso considerar que o crowdshipping também tem os seus desafios. Nesse sentido, é importante que as empresas tenham consciência sobre os riscos para verificarem se é uma opção viável para o seu negócio.

Em primeiro lugar, como os entregadores são pessoas comuns, elas também são desconhecidas. Para evitar riscos de avarias, atrasos, extravios e outros, é necessário verificar se o sistema responsável pela seleção tem critérios que priorizam a segurança.

Outra questão está ligada aos entregadores, que não possuem direitos trabalhistas como funcionários de transportadoras e de operadores logísticos, por exemplo. Esse é um desafio que tem sido debatido e que é bastante relevante para que esse modelo de entrega seja aperfeiçoado.

O crowdshipping no mercado brasileiro 

O crowdshipping no Brasil já é uma realidade, especialmente nos grandes centros urbanos. A procura por serviços de entrega colaborativas cresceu de forma significativa em nosso país no último ano, devido aos reflexos da pandemia.

Outro comportamento que influenciou foi o crescimento das vendas online. Antes, as aquisições de itens era mais voltada para produtos não perecíveis e de maior valor agregado como móveis e eletrodomésticos.

Atualmente, as opções expandiram se tornando comum comprar produtos de outros mercados como: farmácia, supermercado, açougue, alimentos, dentre outros.

Essa mudança aumentou a demanda de entregas. Afinal, são itens consumidos com maior frequência, que as pessoas costumam pedir diariamente ou semanalmente.

Uma pesquisa realizada pela Zebra Technologies – que envolveu 2.700 profissionais de logística, transporte e varejo – revelou que quase 90% dos varejistas pretendem usar o crowdshipping até 2028.

Outras informações relevantes coletadas na pesquisa são:

  • 32% esperam completar entregas em até 2 horas, 44% entre 3 e 4 horas, enquanto 25% acreditam demorar mais de 5 horas;
  • 30% já utilizam um mecanismo de crowdshipping, mas 87% pretendem aproveitar a tecnologia até 2028;
  • 93% dos entrevistados latino-americanos concordam que se sentem pressionados a reduzir o impacto ambiental gerado pelas entregas por veículo;
  • 90% acreditam que a forma de entrega é uma extensão da marca, ou seja, fator importante para que ela se posicione no mercado;
  • 80% esperam que uma pequena quantidade de pacotes seja entregue por bike até 2028.

Em resumo, o crowdshipping é uma modalidade de entrega que pode ajudar a dinamizar, fortalecer as entregas locais e otimizar a experiência dos consumidores. 

Não menos importante, a empresa precisa ter uma gestão de entregas efetivas. Nenhum processo é efetivo feito de forma isolada, por isso, a importância de sempre se manter atualizado com as melhores práticas do mercado.

Quer melhorar sua gestão de entregas? Fale agora com um dos nossos especialistas. 

Como a Vancaus transformou a experiência do cliente utilizando a Vuupt

Por
vancaus

O que fazer com atrasos na rota, alta taxa de reentrega e clientes que não conseguem acompanhar o seu pedido? Esses são problemas bem comuns em uma operação de entrega, veja como a Vancaus venceu esses desafios com a implantação da plataforma da Vuupt. 

Sobre a Vancaus 

A Vancaus é uma empresa de e-commerce focada no segmento de moda. A fábrica, localizada em Belo Horizonte, conta com a estrutura de toda linha de produção e distribuição das mercadorias. 

Fundada em 2019, a empresa atende o mercado de Beachwear. Todos os seus produtos são feitos de forma artesanal, atendendo diversos estilos e as necessidades dos seus clientes. 

Os desafios logísticos 

Por se tratar de um e-commerce, a Vancaus sempre geriu o seu serviço de entrega. A logística era organizada manualmente com auxílio de um GPS, o motoboy criava as rotas e fazia a distribuição dos produtos. 

Com alto volume das entregas diárias, o aplicativo de navegação tornou-se inviável, pois era possível organizar apenas nove endereços por vez. Devido a esta questão, o motoboy precisava voltar mais vezes na loja, além das entregas demorarem mais que o esperado, por falta de uma otimização dos endereços no GPS. 

Outro problema logístico, era clientes ausentes no período de entrega. Por muitas vezes, o motoboy não encontrava ninguém em casa, precisando refazer essa entrega. O que gerava um custo maior para operação.

Como as clientes não eram notificadas sobre o horário da entrega, algumas vezes demoravam para atender o entregador, isso criava um atraso na programação das rotas. Além disso, a Vancaus precisava em alguns momentos intermediar o contato entre cliente x motoboy, para avisar sobre a entrega do produto, demandando um tempo maior nas tarefas operacionais. 

A implantação da plataforma da Vuupt

No processo de entregas da Vancaus, a agilidade é um dos quesitos primordiais para o negócio. Dependendo do horário de compra, a entrega acontece no mesmo dia. O que exige um planejamento assertivo para conseguir cumprir todos os prazos. 

Por isso, a empresa optou por adotar uma tecnologia na sua operação. Para Clara Marcilio, CEO da Vancaus, o processo de implantação na Vuupt foi um período de fácil adaptabilidade: 

“A implantação foi super simples, a plataforma é muito fácil de utilizar. Facilitou muito a nossa vida.”

Clara ainda ressaltou a acessibilidade em contatar o suporte da Vuupt nos momentos de dúvidas, além da praticidade que o software trouxe para operação logística.

Os resultados obtidos pela Vancaus

A Vancaus obteve mais eficiência para suas rotas, aumentando o número de entregas e reduzindo o seu prazo. Além de ter uma gestão da sua operação, controlando os gastos com a entrega, monitorando os motoristas e notificando os clientes sobre o status do seu pedido. 

“Os resultados foram incríveis! Nossos clientes ficam muito satisfeitos com as entregas rápidas e com o horário marcado. Nosso motoboy ficou ainda mais satisfeito, facilitou o trabalho dele e assim ele consegue entregar mais rápido, e quanto mais rápido, melhor.” Clara Marcilio – CEO Vancaus

Outra facilidade que a plataforma proporciona é programar as entregas com diversas restrições. Como os pedidos são entregues em horário comercial é preciso criar a rota dentro de horários específicos, além disso, muitos clientes precisam receber os produtos em um prazo determinado. O sistema programa essas rotas com assertividade, garantindo um número maior de entregas e o cumprimento do prazo. 

A empresa ainda destacou a importância dos clientes receberem notificações sobre o status da sua entrega. Isso ajudou a diminuir o número de reentregas, reclamações por não receber o produto no dia e reduziu o tempo de parada do motoboy em um endereço. Para Clara, esse foi um dos grandes benefícios na sua operação logística:

“ As notificações viraram um diferencial competitivo para a empresa, as clientes elogiam bastante as notificações de entrega. Além disso, a economia foi muito grande, pois tínhamos prejuízo quando a cliente não estava em casa. O motoboy atrasava as entregas e, em alguns casos, ainda precisava acontecer essa reentrega, o que era um custo novo para nós.”

Essa facilidade também foi muito importante para o entregador. O motorista agora fica mais tranquilo para executar o percurso, muitas vezes, ele chega para fazer a entrega e o cliente já está na porta para receber o produto. Isso fez aumentar bastante a produtividade dele, relatou Clara. 

Outro benefício foi ter um controle maior da gestão de entregas, com os relatórios e informações da plataforma, é possível extrair dados como o número de corridas e quilometragem rodado por entrega, facilitando o pagamento do entregador. Além de dados sobre a operação e avaliações dos clientes sobre o serviço, auxiliando a criar insights para o negócio. 

Sobre a Vuupt

A Vuupt é uma logtech brasileira, fundada em 2015, especializada na gestão da última milha. Acreditamos que ao unir inteligência, inovação e tecnologia podemos solucionar problemas, aumentar a produtividade, otimizar recursos, reduzir falhas operacionais, e, sobretudo, conectar as empresas às tendências logísticas de seu segmento. 

Nós nascemos inspirados em modelos de negócios mais maduros e que provaram sua eficiência por todo o mundo. Para isso, criamos uma plataforma especialmente planejada para atender as necessidades de diferentes mercados, transformando a gestão de entregas e coletas em um processo simples, rápido e eficiente.

Quer elevar o nível da sua gestão de entregas e coletas também? Fale agora com um dos nossos especialistas. 

Gestão de entregas: 6 vantagens em adotar um sistema logístico

Por
gestao de entregas

Ter um sistema de gestão de entregas é essencial para uma operação logística eficiente. Isso porque, os desafios enfrentados nesse processo são inúmeros e podem ter um grande impacto nos resultados. 

Atualmente, conseguir realizar as entregas dentro do prazo não é mais um diferencial, mas sim, uma exigência do consumidor. Atender as expectativas dos clientes faz com que tenham uma melhor experiência de compra e até uma fidelização com a marca.

Por isso, uma empresa deve ter um controle total do processo de entregas. Um dos pontos positivos é o acompanhamento em tempo real, em caso de imprevistos é possível resolver os problemas com mais agilidade e eficiência. Além disso, ter uma visibilidade completa da operação de entrega, ajuda as empresas conseguirem uma maior assertividade na redução de potenciais custos extras.

Veja a seguir, a importância em adotar um sistema de gestão de entregas para a sua empresa!

O que é uma gestão de entregas?

Antes de entender as vantagens em utilizar um sistema é importante compreender o funcionamento deste processo. 

Uma gestão de entregas vai acompanhar todas as etapas do processo da última milha (ou last mile), desde quando o motorista saiu da empresa até o destino final. O objetivo da gestão é monitorar a operação e obter informações como: status das entregas, localização da frota, controle da jornada do motorista, ocorrências na rota, entre outras.

Tudo isso é feito em tempo real com uso de software especializado, como a plataforma de gestão de entregas da Vuupt. Com um sistema é possível gerir corretamente as entregas e acompanhar cada passo, pois ele permite uma maior visibilidade da operação impactando no aumento da produtividade e na redução dos custos.

Ao adotar um sistema de gestão de entregas, os benefícios são para diversos envolvidos nesta atividade. Primeiro, que uma plataforma possui funcionalidades que permitem notificar os clientes sobre o andamento da sua entrega. 

Os motoristas com uso de aplicativos conseguem se comunicar com a central e ainda acompanhar a sua jornada de trabalho. Já a empresa com esse monitoramento inteligente em tempo real, otimiza os processos e ainda conquista uma grande agilidade em resolver imprevistos. 

Por que implantar adotar um sistema?

Gerenciar as entregas ou coletas é um fator básico no sucesso da logística de qualquer empresa, e tem um impacto direto nos resultados. À medida que a empresa cresce, se torna ainda mais complicado ter um controle manual,  aumentando a necessidade de aprimorar os processos. 

Para ter uma operação mais ágil, o mercado vem trazendo inovações que atendem diferentes particularidades de cada segmento. E uma delas é acompanhar em real time cada etapa da entrega e ter um controle maior da logística como um todo. 

Muitas empresas investem apenas em ferramentas de roteirização, não que seja de menor importância no processo de distribuição, mas uma gestão de entregas completa vai além de criar rotas eficientes. 

Um exemplo, ao planejar diversas rotas, movimentar toda equipe de picking, carregar os veículos na ordem de entrega e, ao longo do dia, as entregas ou atendimentos ocorrerem fora de ordem? 

Esta falta de controle sobre o que está acontecendo durante o deslocamento pode gerar inúmeras situações negativas para a operação. Algumas delas são a falta de cumprimento dos prazos, ficar mais tempo que o previsto em um local, percorrer uma distância maior e, consequentemente, aumento de consumo de combustível e a insatisfação do cliente.

Inúmeros problemas poderiam ser enumerados pela ausência de um sistema de gestão de entregas. Por isso, conheça 6 benefícios ao adotar um software para sua operação.

Monitore em tempo real

Gerenciar em tempo real torna mais ágil não somente as coletas, mas também as entregas. As informações a cada segundo possibilitam saber tudo que acontece em rota: 

  • Se um pedido foi entregue ou não;
  • Se frota está cumprindo o horário planejado;
  • Caso motorista tenha feito uma pausa não prevista;
  • Se o comprovante de entrega foi assinado pelo cliente;
  • Entre outros.

O acompanhamento permite simplificar a rotina da operação e melhora a produtividade. Em caso de atrasos, há dados suficientes para pensar em soluções que evitem descumprir o combinado da entrega. 

Outro ponto importante, a central fica em contato direto com os motoristas e eles podem ser acompanhados em diversos painéis de dados e telas com mapas, mostrando o seu deslocamento e serviços realizados. Em resumo, é possível garantir que a equipe lide com agilidade diante dos imprevistos, garantindo que as entregas sejam feitas no prazo acordado com o cliente. 

Mais controle das entregas

Em muitas empresas, a comprovação das entregas acontece quando o motorista volta com o canhoto da nota fiscal. Ou ainda, quando ele chega no local precisa preencher alguma papelada e, no final do dia, a operação precisa escanear para digitalizar os comprovantes. 

Esse processo manual não é vantajoso, porque existe o risco de perder documentos, atrasos no momento da entrega, retrabalho para o controle da operação e em tempos de distanciamento social, corre um risco maior pelo contato direto entre seus colaboradores e clientes.  Mas com um sistema de gestão de entregas é possível fazer esse processo totalmente digitalizado. 

A Vuupt, por exemplo, possui um aplicativo exclusivo para os agentes e com ele pode criar um checklist para que sejam coletadas evidências necessárias no ato da entrega. Seja em opções de fotos, assinaturas, QR code ou códigos de barras, essas são algumas das formas de dados que o agente pode obter de forma simples e imediata.

Operação mais segura

Um sistema permite saber a localização exata da frota a cada segundo, além de possuir um canal de comunicação exclusivo com o motorista. Isso é muito importante, pois em caso de imprevisto na estrada que coloque o condutor ou a carga em risco, a tomada de decisão se torna mais ágil.

Ou ainda, se a localização do veículo não é aquela planejada em rota, também é possível saber imediatamente se houve algum desvio, o que pode ser um indício de que o veículo tenha sido roubado ou o motorista não está fazendo o caminho traçado pela empresa. 

Controle da jornada dos motoristas 

Na grande maioria, o horário de trabalho dos motoristas não é tão diferente dos demais trabalhadores que são protegidos pelo regime da Consolidação das Leis Trabalhistas, mais conhecida como CLT. 

Existem inclusive leis específicas para esta categoria, por exemplo: a Lei 12.619/2012 que regulamentou as horas extras e o descanso obrigatório. A Lei do Descanso, como ficou conhecida, foi incorporada pela Lei 13.103/2015, a Lei do Motorista, que tornou obrigatório o controle de jornada. 

Não é apenas um controle para a empresa, mas uma obrigação prevista em legislação. Uma boa gestão de entrega leva em conta o controle de jornada do motorista, que permite calcular corretamente os prazos da entrega, montar escalas de trabalho adequadas e garantir a segurança da carga e do trabalhador.  

Pelo aplicativo da Vuupt é possível também controlar a jornada diária de cada agente, relatando os tempos de pausa, de almoço e descanso. Tudo isto fica salvo na plataforma, para que possa emitir relatórios sintéticos e tenha o real controle de suas escalas.

Melhore a experiência do cliente

Uma experiência ruim na entrega do produto, pode gerar uma reclamação e até a perda de um cliente. Mas uma boa experiência é quase uma garantia de uma nova venda.

Evitar atrasos e manter o cliente informado da localização da mercadoria ajudará a conquistar sua lealdade e mostrar um cuidado maior com ele no processo de compra. 

Na plataforma da Vuupt é possível notificar o cliente sobre cada passo do processo. Seja no início do dia, antes do agente começar a jornada ou no momento em que ele desloca até o destino final. Assim, você gerencia as expectativas do cliente e mostra transparência na sua prestação de serviço.

Relatórios confiáveis 

Quando um trabalho é realizado manualmente, as chances de erros são maiores e têm um grande impacto. Por isso, ao adotar um software na operação logística os dados são mais confiáveis.

Outro ponto positivo, é que todas as informações estão reunidas em apenas um lugar, o que facilita a tomada de decisões. Com uma gestão de entregas é possível ter detalhes das rotas como previsto x realizado, produtividade da equipe, histórico das rotas, quilometragem rodada, jornada dos motoristas, histórico das entregas e diversas outras informações.

Uma gestão de entregas é extremamente importante para empresas que realizam serviços de entregas ou coletas, porque possibilita verificar o desempenho da frota e dos colaboradores. Ainda permite identificar problemas que diminuem a produtividade e geram alto custo para a gestão da última milha. 

Quer otimizar sua gestão de entregas? Fale agora com um dos nossos especialistas. 

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