Impulsionado fortemente pela pandemia de COVID-19 no Brasil, devido às medidas de isolamento social, o delivery de farmácias brasileiro teve um crescimento exponencial. Entre 2020 e 2021 o faturamento aumentou mais de 16%, o maior crescimento dos últimos 10 anos. Segundo dados da Abrafarma (Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias), as maiores redes de farmácias do Brasil fecharam 2021 com um faturamento de 67,5 bilhões de reais.
E no que tange ao delivery e ao e-commerce de farmácias, a alta foi de 56,8%, representando 2,8 bilhões de reais em vendas. Os dados da Abrafarma mostram que os medicamentos respondem por 68% das vendas e o faturamento de itens de higiene pessoal, cosméticos e perfumaria tiveram avanço de 14% em receita. A expectativa para 2023 é que o setor siga em crescimento. Portanto, investir em um sistema de entregas pode ser bastante promissor para o seu negócio.
O que não pode faltar no serviço de delivery da farmácia?
O hábito de consumo das pessoas está em constante mudança. A facilidade de poder fazer uma compra de medicamentos, cosméticos, perfumaria e higiene num só lugar, sem precisar sair de casa, é bem inegável. E ainda incluí diversos meios para fazê-lo, pelo telefone, sites e aplicativos. O setor de farmácias tem investido em novas tecnologias, para facilitar a vida e o dia a dia do consumidor.
Outro ponto importante que deve-se ter em mente é que o menor tempo de entrega possível fará toda a diferença na experiência e fidelização do cliente. Sendo assim, é fundamental que as farmácias, tenham essa preocupação ao planejar um bom serviço de entrega expressa. Levantamos alguns pontos importantes para serem considerados nesse processo:
- Conhecer o público-alvo;
- Ter conhecimento da sua área de atuação (tráfego, sinalização, tempo de deslocamento);
- Esteja de acordo com a legislação e exigências da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária);
- Cumprir o prazo de entrega prometido;
- Escolher bem o serviço de entrega (próprio ou terceirizado; carro, moto ou bicicleta);
Outro fator que pode ajudar num processo mais fluido, é um bom sistema de gestão que permita diversas integrações, com ambiente de e-commerce, com um meio para gestão das entregas e ter um rigoroso controle de estoque, é fundamental para manter o negócio funcionando, e principalmente, atendendo com excelência o cliente final.
Como melhorar o serviço de entregas na sua farmácia?
Tudo organizado dentro de sua farmácia? Hora de pensar na entrega. Um delivery pode trazer uma série de vantagens para o seu negócio: melhorar a experiência do cliente, ter maior volume de dados em relação ao seu negócio, monitorar as entregas em tempo real, entre outras.
Tendo todos estes aspectos em vista, é fundamental para a sua operação fazer boas escolhas de parceiros que possam contribuir para o seu negócio. O uso de uma plataforma de roteirização e gestão de entrega, pode ajudar muito na estruturação do seu delivery.
Use a tecnologia a seu favor e colha diversos benefícios:
- Rotas mais rápidas e econômicas;
- Comprovante de entregas digitais;
- Integração com sistema de gestão da farmácia;
- Acompanhamento das entregas em tempo real;
Além destas vantagens tecnológicas, a Vuupt pode contribuir ainda mais com o seu negócio.
A Vuupt é uma logtech especializada em roteirização e gestão da última milha. Ao unir inteligência, inovação e tecnologia, ajudamos a solucionar problemas, otimizar recursos e reduzir falhas operacionais.
E conseguimos ainda fazer tudo isso, de maneira automatizada. Uma das vantagens do uso da Vuupt no seu negócio é o Inelli-Pack. Um pacote de inteligência para automatizar decisões rotineiras na criação de rotas. Assim, você consegue criar automações na sua operação de acordo com a realidade do seu negócio.
Automatização do fluxo de trabalho, personalização da operação logística, gestão do entregador, roteirização automática, acompanhamento em tempo real, relatórios completos e economia de tempo. São vantagens que o Intelli-Pack pode trazer para o seu negócio.
Na prática, o delivery da sua farmácia vai funcionar assim:
- O cliente faz o pedido: no canal de vendas que ele preferir!
- O pedido é preparado internamente;
- Logo que este pedido é recebido, a plataforma vai planejar de forma automática a melhor rota para as entregas e despachar para os entregadores;
- Via app da Vuupt o entregador será notificado;
- Assim que o entregador retirar a mercadoria, você acompanha em tempo real;
Automatização, tecnologia e inteligência de dados. Tudo isso a seu dispor para contribuir com a sua farmácia, deixar seu delivery eficiente e aumentar a satisfação e fidelização do seu cliente.
Pense nisso. Inove sua gestão da última milha. Entre agora em contato com nosso time comercial e tenha diferenciais em relação a seus concorrentes.
