Entregador próprio ou motorista de app: qual é a melhor opção para meu negócio?

Os serviços de delivery no Brasil cresceu consideravelmente desde o início da pandemia. Os consumidores gostaram bastante da comodidade de receber os seus produtos em casa. 

Por outro lado, as empresas tiveram que se adaptar a essa norma forma de trabalho e investir no seu serviços de entrega. Uma coisa é fato, a agilidade é fundamental para prestar um bom serviço, mas como fica a operação logística para os estabelecimentos? 

Portanto, nesse artigo, vamos mostrar quais os benefícios de ter um entregador próprio ou motorista de aplicativo, também o lado negativo de cada serviço. Assim, você entenderá o que faz mais sentido para implementar na sua empresa. Continue a leitura! 

Panorama do mercado de entregas

Os trabalhadores que atuam como motoristas ou entregadores de aplicativo já somam cerca de 1,4 milhão no Brasil. Segundo o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), esses profissionais representam aproximadamente 31% das pessoas alocadas no setor de transporte, armazenagem e correios do país.

 Esses números mostram um crescimento de 60% da categoria em relação a cinco anos atrás – em 2016, motoristas de app no Brasil somavam 840 mil. Um dos fatores associados a essa alta foi às dificuldades de encontrar boas oportunidades com vínculo empregatício no Brasil. Outro ponto, é o crescimento do setor de mobilidade durante a pandemia. 

De acordo com o Ipea, o número de trabalhadores que entregam mercadorias por aplicativo — categoria que inclui empresas como iFood, Rappi e Uber Eats — cresceu 979,8% em cinco anos, de 30 mil para 278 mil no segundo trimestre de 2021.

Também aumentou o percentual de pessoas que realizam estas atividades como trabalho secundário, para conseguir uma renda extra que complemente sua ocupação principal: de 5% para 7,4% em 2019.

Entregador próprio ou dos aplicativos: o que é melhor?

Nos últimos anos, a tecnologia transformou o mercado de entregas. Porém, com o aumento de opções de aplicativos, surgem também, novas questões e dúvidas. 

Mas quando se trata de logística para entregas, a palavra de ordem é agilidade. Afinal, a qualidade do serviço está em jogo e diretamente ligada a satisfação do cliente. 

Por isso, vamos te mostrar vantagens e alguns pontos de atenção para quando for optar pelo entregador próprio ou terceirizado.

Entregador próprio

A frota própria é quando a empresa contrata os seus próprios entregadores . Neste modelo de negócio, o estabelecimento contrata profissionais regidos pela Consolidação das Leis Trabalhistas – CLT, assim é preciso seguir todas as normas trabalhistas como: horário fixo, salário referente a categoria, férias, décimo terceiro e demais benefícios. 

Outro meio também é a contratação por um profissional autônomo conhecido como  microempreendedor Individual (MEI). Em resumo, o MEI é uma empresa que prestará serviço para o seu estabelecimento. Ou seja, o motoboy não será o seu funcionário.

A partir do momento que uma pessoa se cadastra como esta categoria, ela passa a ter um CNPJ, se tornando uma pessoa jurídica (PJ). Por isso, é necessário combinar previamente um valor e um contrato de prestação de serviços. 

Essa forma de contratação pode ter um baixo custo, pois geralmente há margem para várias formas de pagamento: diária, valor fixo por entrega ou ambos.

Vantagens de ter um entregador próprio

Conheça alguns benefícios e pontos de atenção ao montar a sua equipe de entregas. 

Economia a longo prazo 

Após o custo inicial, de contratações e afins, o custo médio de cada entrega tende a ser menor. Isso porque com o entregador do aplicativo, cada pedido possui uma porcentagem que varia entre o ticket médio de cada restaurante. Se o entregador é seu, o custo se torna fixo por entrega e distância percorrida.

Atendimento padronizado 

Uma das maiores vantagens é habilidade em conseguir padronizar o nível de serviço. Tanto pela capacidade de treinamento ou melhorias que deseja fazer no seu estabelecimento. 

Outro ponto é a possibilidade de reforçar sua marca trazendo maior visibilidade para o negócio, como por exemplo, através de uniformes e equipamentos próprios. 

Faça do seu jeito

Como um entregador próprio, a sua autonomia é garantida. Desta forma, você consegue mudar o modo de entrega, criar um atendimento personalizado, definir novos raios de entrega e até mesmo criar ações promocionais que envolvam o custo do frete. 

Condições de trabalho do motoboy

Com seus entregadores próprios é você quem controla as condições de trabalho dos funcionários. Desta forma, sua equipe fica mais segura e sente sua mão de obra valorizada.

Pontos de atenção ao ter o próprio serviço de entregas

Se você começar do zero, talvez tenha que comprar motos e equipamentos de segurança. Ou seja, haverá um investimento inicial necessário. Além disso, é preciso considerar o tempo de implementação do serviço de entregas. 

Você vai precisar fazer a seleção e contratação dos motoboys, o que envolve também as burocracias e papéis. Após essa fase, você precisará ainda treinar sobre sua região, sistemas e peculiaridades importantes do seu atendimento. 

Entregadores de aplicativos 

Esse modelo de entrega tornou-se bastante popular, o crescimento de aplicativos como Ifood, Rappi e Uber Eats, fizeram com que as empresas adotassem cada vez mais esse método de vendas.

Basicamente, a empresa que opta por essa entrega terceirizada, os motoboys apenas passam no restaurante, recolhem o pedido e efetuam a entrega no endereço solicitado pelo cliente. 

A grande vantagem desse modelo é, sem dúvidas, os gastos que acabam sendo menores, tanto com a contratação dos profissionais, quanto com a manutenção dos equipamentos.

Além disso, no caso de aplicativos de delivery, a gestão é automatizada, já que a venda ocorre dentro do app, que já chama um entregador para o serviço.

Leia mais: Qual é a melhor forma de contratar motoboy para fazer entregas?

Benefícios do entregador de app

Mais facilidade

Uma das vantagens de ter esse modelo de entrega, você não precisa de muito conhecimento em logística para iniciar a operação.  Essa é uma boa opção, principalmente, no início do seu negócio, pois se a entrega for dos aplicativos neste momento, não há a preocupação de estruturar a parte logística.

Agilidade na implementação

Outra vantagem também é a rapidez na implementação: por ser um serviço que já está em funcionamento e o restaurante apenas decide se vai ou não utilizá-lo. 

Foco no negócio

Ao optar pela frota terceirizada, você tem a possibilidade de focar de forma exclusiva na atividade de negócio, não precisando se preocupar com essa parte da operação.

Pontos de atenção ao contratar entregas pelo aplicativo 

O principal ponto de atenção é com relação ao custo do serviço, cada aplicativo cobra uma porcentagem sobre as suas vendas/entregas. Alguns deles podem chegar até 30% do valor do pedido. Ou seja, quanto maior o valor do pedido recebido, mais caro você pagará pela entrega. 

Outra questão é com relação a falta de controle da operação logística. Na maioria dos aplicativos, o estabelecimento não define a distância que será atendida, tempo de entrega e outras condições estratégicas. Além disso, se esse for o método exclusivo de entregas, falhas técnicas do aplicativo podem acarretar em perdas ao restaurante. 

Qual tipo de entregador escolher para minha empresa?

Entregador próprio ou motorista de app? Não existe resposta certa e nem errada, a melhor solução para entregas vai depender de cada caso. Mas analisar o volume de vendas no delivery, a maturidade do seu restaurante, e o quanto as entregas representam do total de vendas ajuda a tomar a decisão.

Coloque os custos na ponta da caneta, assim você vai descobrir se vale a pena construir a sua frota (ou contratar um profissional MEI) ou se vai compensar pagar as taxas de um aplicativo. Detalhe importante, nunca esqueça da qualidade da prestação do serviço. Afinal, do que adianta o menor custo com alto índice de reclamações.

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