Como garantir um processo de logística de entregas eficiente?

Para ter uma gestão logística eficaz é necessário planejar, implementar e controlar múltiplos processos que garantem o funcionamento da armazenagem e toda movimentação de mercadorias até o destino final. Isso envolve atividades como gestão de depósitos, controle de estoque, planejamento de rotas, distribuição da carga e muito mais!

O objetivo por trás de toda essa gestão é reduzir o custo operacional da empresa, tendo em vista o aumento da satisfação do cliente e, consequentemente, a competitividade do negócio.

Na era da digitalização, a logística desempenha um papel fundamental na otimização dos processos da cadeia de suprimentos e no aprimoramento da experiência do cliente. Ela é um elemento crítico para determinar como as mercadorias são adquiridas, armazenadas e transportadas até o consumidor final.

A seguir, vamos dar dicas para obter um processo de entregas eficiente para sua empresa. Siga a leitura! 

A importância da Logística 4.0 nos processos operacionais

Uma série de mudanças está acontecendo na logística, especialmente relacionada à tecnologia cada vez mais incorporada aos processos. Portanto, gestores e demais profissionais devem estar atualizados, inclusive, para garantir melhorias ou manutenção da competitividade das empresas para as quais prestam serviços.

A Logística 4.0 é uma expressão que representa uma nova fase da logística, ultra conectada e que atende aos requisitos de velocidade, ganho de eficiência, redução de custos e disponibilidade de informações. A meta dessa área, na verdade, é utilizar processos inovadores como fortes aliados no crescimento organizacional. 

Atualmente, a Logística 4.0 emprega tecnologias modernas de informação e comunicação tais como: a Computação em Nuvem, Web Services, EDI, Big Data, BI, Mobilidade e Analytics. Com diversas ferramentas disponíveis, a tomada de decisão apoiada em dados ficou mais assertiva e ágil.  Conheça algumas vantagens de aplicar a Logística 4.0:

• Visibilidade: À riqueza e qualidade de dados de várias fontes ajudam as empresas a se aproximarem mais do que nunca de entender os processos (ponta a ponta), fornecendo os principais KPIs na distribuição logística, que informam o desempenho geral da empresa.
• Planejamento em tempo real: isso, basicamente, dobra o valor das altas taxas de visibilidade, garantindo que os planejadores nunca fiquem presos ao uso de informações desatualizadas e possam monitorar seus planos à medida que se desenvolvem.
• Funil de planejamento integrado: ao executar tarefas de planejamento estratégico, operacional e tático, é possível visualizar os efeitos de cada ação hipotética de planejamento em todo o fluxo de suprimentos e em outras funções de planejamento.
• Otimização de rotas: às informações meteorológicas e de tráfego em tempo real, que são importadas automaticamente para os ambientes de planejamento, os sistemas de Logística 4.0 facilitam para que remetentes usem as configurações mais eficientes possíveis de rotas.

A todo momento surgem tendências de logística e novidades no segmento. Por isso, nos próximos tópicos separamos algumas dicas para você aplicar e obter um processo de entregas eficiente em sua empresa. 

Logística de entrega

A logística é o processo de coordenação e movimentação de recursos — insumos, materiais, estoque e equipamentos — de um local para o armazenamento no destino desejado.

Logo, a logística de entrega refere-se à movimentação de mercadorias da empresa para o cliente, que precisa de processos bem estruturados no esforço de levar o que é vendido até o local onde o cliente solicitou. Entre as funções que compreendem a área, os mais destacados são:

• Transporte de entrada;
• Transporte de saída;
• Gestão de frota;
• Armazenagem;
• Gestão de inventário;
• Planejamento de demanda, entre outros. 

Alguns fatores influenciam na logística de entrega, como a característica da carga, o timing e os requisitos da contratante. Eles devem ser administrados com máxima precisão para que se chegue aos resultados esperados.

Melhorar o processo de entregas ajuda a reduzir custos e garantir mais satisfação de seus clientes. 

Roteirização de entrega

A roteirização de entregas abrange o planejamento de itinerário, montagem das cargas, conhecimento geográfico e algumas outras funções. De preferência, tudo de maneira automatizada, com o mínimo de intervenção humana.

Ela é, basicamente, o roteiro que tem por objetivo a redução do tempo, da distância percorrida e dos custos operacionais logísticos. E visa otimizar a programação das entregas, levando em consideração uma série de informações relevantes para o negócio, como os locais de destino e a distância entre cada um. Entre outras vantagens, a boa roteirização de entregas proporciona:

• Entregas mais rápidas;
• Diferenciação perante a concorrência;
• Maior satisfação dos clientes;
• Redução no índice de erros nas entregas;
• Aumento da capacidade de entregas diárias sem alteração de custo;
• Maximização da taxa de ocupação e utilização dos veículos;
• Controle amplo do processo completo de carga e descarga.

Para conquistar esses benefícios é necessário investir em tecnologia. Portanto, o mais indicado é adotar um software roteirizador para operação. Somente com uma ferramenta você será capaz de otimizar os processos, ganhar velocidade e reduzir os erros. 

Gestão de entregas

A gestão de entregas é o monitoramento em tempo real das cargas distribuídas, o planejamento de rotas e a capacidade de resolver problemas. Além disso, envolve o contato com o cliente para notificá-lo sobre o status do pedido.

Ou seja, é um conjunto de ações que visam melhorar a organização das entregas com estratégias específicas para que tudo aconteça como o previsto. A gestão de entregas é essencial principalmente para garantir a segurança dos produtos e solucionar os possíveis imprevistos ao longo do caminho. 

Entre os recursos mais importante ao utilizar um sistema de gestão de entregas, os que não podem faltar são os que proporcionam:

• Informações detalhadas de todas as cargas a serem entregues por veículo;
• Acompanhamento em tempo real por etapa da entrega;
• Relatórios gerenciais sobre as entregas e performance dos motoristas;
• Armazenamento de comprovantes de entregas e notas fiscais;
• Integração facilitada com o ERP.

Por isso, ter um software que gera as informações em tempo real é fundamental para que o gestor tenha um maior controle do que acontece em campo. Outro ponto é facilitar a rotina dos entregadores que irão poder ter todas as informações da entrega e otimizar sua comunicação com a central em casos de imprevistos. 

Indicadores de desempenho

Para mensurar melhor os resultados em logísticas, é preciso definir indicadores de desempenho. Os indicadores de logística, também chamados de KPIs (Key Performance Indicators), são métricas de negócios usadas para rastrear e analisar os fatores que afetam a produtividade logística e, logicamente, verificar o quanto eles contribuem para o desempenho da empresa.

Os indicadores fornecem um foco para a melhoria estratégica e operacional, criam uma base analítica para a tomada de decisões e ajudam a concentrar a atenção no que é mais importante. Em resumo, realizar o controle de indicadores ajuda a gestão logística a:

• Fornecer evidência objetiva do progresso para alcançar um resultado desejado;
• Saber o que se pretende medir para a melhor tomada de decisão;
• Obter uma comparação que mede o grau de mudança de desempenho ao longo do tempo;
• Rastrear eficiência, eficácia, qualidade, pontualidade, governança, conformidade, comportamentos, economia, desempenho do projeto, produtividade ou utilização de recursos.

Leia mais: KPIs logísticos: 5 indicadores de desempenho para sua gestão

Custos logísticos 

Os custos logísticos incluem gastos de transporte, mão de obra, armazenamento e administração. Além disso, o controle de estoques também contribui para a maior parte dessas despesas.

Dado que o movimento de mercadorias é o que impulsiona o fluxo de caixa, os custos logísticos são uma preocupação central de todo negócio. Logo, é imprescindível que eles sejam gerenciados com máxima estratégia.

Na logística, nem sempre tudo sai como o esperado, seja por falha no planejamento ou acidente na execução. Por isso, é preciso evitar os principais erros que as empresas costumam cometer nesta área. Os custos logísticos normalmente são divididos em dois grupos, conforme detalhamos a seguir:

Custos internos

• Estoque e armazenagem, que dependem do volume de produtos com os quais a empresa trabalha e do tempo que o material permanece no armazém.
• Transporte, um dos que mais impactam as empresas, principalmente aquelas com frota própria. Isso porque esse setor envolve aquisição de veículos, combustível, manutenção, depreciação, ociosidade, entre outros.
• Gestão de pedidos, de modo a evitar lentidão ou falhas e também otimizar os processos por meio de boas práticas.
• Tecnologia, sobretudo no que diz respeito à automatização.

Custos externos

• Condições das estradas, que podem aumentar com problemas como manutenções não planejadas, acidentes, entregas de longa distância e furtos de cargas;
• Políticas alfandegárias, que representam medidas que impõem restrições e dificuldades no transporte de cargas;
• Impostos e taxas;
• Valores dos combustíveis;
• Mão de obra; desde os colaboradores da área administrativa até os motoristas que levam as cargas ao cliente.

Para ter um bom controle dos custos logísticos é necessário usar uma plataforma única e integrada, que possibilite o controle preciso dos dados relacionados aos custos bem como facilite a geração de relatórios para decisões orientadas em tempo hábil.

Bônus: dicas para reduzir o custo logístico 

Aqui estão algumas dicas prática para diminuir os gastos com logística:

• Mantenha os depósitos bem organizados;
• Organize e agilize o picking;
• Preste atenção ao processo de conferência, contando com equipamentos e sistemas que facilitem este trabalho pode fazer toda a diferença — tanto na produtividade da equipe quanto na assertividade do trabalho;
• Crie uma área de pendências para identificar entraves dentro do centro de distribuição, montar pedidos perfeitos e reduzir gastos com devoluções, por exemplo;
• Diminua os tempos de entrega;
• Planeje as rotas de entrega com eficiência, fazendo uma roteirização visando o menor custo e a agilidade para atendimento dos clientes; além disso, desenhe e execute uma política de devoluções que evite aumentar as despesas.
• Monitore o processo em tempo real, isso ajudará a lidar com imprevisto de forma rápida e reduzir o impacto no prazo de entrega;
• Acompanhe os indicadores de desempenho, ele apontará os pontos de falhas e otimizações para o seu processo logístico.

Conclusão

Como vimos, a área da logística está passando por transformações, sobretudo no que diz respeito à incorporação da tecnologia, que potencializa resultados, reduz custos e torna tudo mais controlável e eficiente.

Para que isso aconteça é necessário investir em ferramentas e tecnologias que trarão mais precisão para a operação logística. A Vuupt, por exemplo, é uma plataforma que realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. 

Com o nosso software é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

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