vuupt, Autor em Vuupt - Página 4 de 16

7 vantagens ao usar um sistema de delivery para farmácia

5 de setembro de 2022 Por vuupt

Ter um delivery de farmácia é muito importante nos dias de hoje, tendo em vista que o consumidor se acostumou à comodidade de comprar pela internet e receber os produtos no conforto do lar. Além disso, estima-se que essa tendência ganhe cada vez mais adeptos.

Prova disso é uma pesquisa realizada pela revista Veja, em 2021, as vendas de medicamentos pela internet cresceram 86,9%. As farmácias lucraram 2,8 bilhões de reais pelo e-commerce em 2021, conforme divulgou o periódico Exame.

Além de um consumidor digitalizado, também foi possível perceber nesse período uma mudança na forma como esse tipo de negócio é visto pelas pessoas. Se antes as farmácias só vendiam remédios, agora elas vendem saúde, qualidade de vida e bem-estar.

Por isso, investir em um delivery de farmácia é uma excelente maneira de agregar valor para o seu cliente. Veja as vantagens de utilizar um sistema para obter um processo logístico eficiente.

O que é preciso considerar antes de implementar um serviço de delivery?

Como em qualquer outro tipo de segmento, oferecer o serviço de delivery demanda muita organização, precisão e rapidez. E, quando todos esses fatores são bem executados, o aumento e fidelização do cliente é praticamente garantido.

Antes de criar mais uma opção de serviço ao cliente é necessário se atentar em alguns pontos, isso ajudará a construir um processo mais conciso e coeso. O primeiro passo é estudar a viabilidade do delivery. Em resumo, colocar na ponta do lápis os custos envolvidos na operação.

Afinal, não adianta nada oferecer um serviço que irá ocasionar prejuízos para sua empresa. Então, estude se vale a pena terceirizar ou ter um entregador próprio. Ou ainda, como funcionará o valor das taxas de entrega. Planejamento é o segredo do sucesso.

Outro grande desafio do varejo é integrar a operação online, com loja física, delivery, redes sociais, SAC e demais canais. Por isso utilizar a estratégia de atendimento omnichannel é algo que se tornará imprescindível.

Ter um atendimento bem organizado é essencial para que não haja erros e nem atrasos na expedição dos pedidos. Mas antes disso, estude o seu público e entenda quais meios de comunicação são mais usuais para eles.

Por exemplo, uma pessoa idosa pode preferir um atendimento telefônico. Já um jovem pode optar por pedir um medicamento via WhatsApp. Independente do meio que escolha, não esqueça de prestar um bom atendimento em cada canal.

Não menos importante, estude o seu negócio. Entenda o fluxo de vendas dos medicamentos e produtos, a sazonalidade, pico de horários, bairros com maior número de clientes, etc. Essas análises ajudaram a compreender, por exemplo, se uma determinada região irá precisar de mais entregadores. Ou ainda, se uma ação promocional exige mais da sua operação logística, como a Black Friday.

Benefícios ao adotar um sistema de delivery para farmácia

Quando se fala em delivery, o tempo é fator primordial para o sucesso desse serviço. Afinal, quem não gosta de receber o pedido com rapidez e segurança?

Para ter uma entrega eficiente é necessário criar uma operação estruturada, mas fazer isso acontecer para um volume cada vez maior de encomendas, em um tempo e custo que precisam ser cada vez menores, é desafiador. Por isso, a tecnologia é uma grande aliada deste processo.

Primeiro que somente com um sistema é possível dar velocidade a operação, escalar as entregas, diminuir os erros e reduzir os custos. A seguir, descubra essa e outras vantagens em ter um sistema de delivery para farmácia.

1- Melhore a experiência para o cliente

Um software permite informar aos consumidores sobre o andamento da entrega, proporcionando uma experiência melhor, além disso, demonstra maior transparência sobre os processos de delivery da farmácia.

Outro ponto é que a maioria dos sistemas possuem um formulário de avaliação ao final da prestação do serviço. Desta forma, a farmácia pode colher feedbacks sobre o prazo de atendimento, pontualidade da entrega, cordialidade do motorista, entre outros.

Uma dica é deixar um espaço aberto para receber críticas ou sugestões, esse é um momento que pode gerar feedbacks valiosos. Quem sabe daí, surja estratégias e melhorias para o seu negócio.

2- Garanta as entregas no tempo prometido

É essencial dar uma estimativa de tempo para que as compras sejam entregues na casa do cliente. Afinal, ele pode estar precisando de uma medicação com uma certa urgência.

Para isso, é importante ter um esquema de logística muito bem preparado, para evitar atrasos e reclamações. Um sistema ajudará a criar rotas de entregas eficientes, onde é possível ter uma estimativa de tempo de entrega e a disponibilidade dos motoristas.

Caso opte por contratar uma empresa terceirizada para fazer as entregas, deve se certificar de que ela cumpre o que promete. Dessa forma, você garante um bom atendimento ao seu cliente. Lembre-se que é a reputação da sua farmácia que está em jogo e não a da companhia de logística.

3- Monitore as entregas em tempo real

A vantagem de ter um sistema é ter as informações atualizadas em tempo real. Assim, o gestor tem uma visão do que acontece durante as entregas.

Uma plataforma de gestão de entregas permite saber a localização exata dos motoristas, se eles estão parados, quais entregas concluíram ou a previsão de tempo para terminar uma rota. Com os dados em tempo real, fica mais fácil contornar imprevistos e realmente ter um controle do que acontece na rua.

4- Tenha rotas mais econômicas e rápidas

Quem trabalha com gestão de entregas, sabe o quanto planejar as rotas do dia pode ser complicado. Você já deve ter se pegado em diversas situações em que possui um grande número de entregas, mas poucos motoboys disponíveis e um prazo limite.

Ou ainda, se a loja está com bastante movimento no dia, parar para organizar as entregas manualmente ou ainda distribuir de forma eficiente para os entregadores, é quase uma tarefa impossível. Por mais que os entregadores conheçam trajetos, nem sempre são os mais rápidos.

Neste contexto, o mais indicado é adotar um software roteirizador. Um roteirizador vai fazer o planejamento das rotas que sua frota vai realizar, indicando os melhores caminhos a serem percorridos, distribuindo de forma inteligente suas cargas nos veículos e muitas outras funcionalidades.

Essa é uma tecnologia que vale a pena investir! Ela será o seu “braço direito” para garantir um planejamento de rotas eficaz.

5 – Tenha comprovante de entregas digitais

O comprovante de entregas é essencial no processo logístico. Afinal, é com ele que a farmácia pode garantir que a entrega foi realizada e recebida pelo o cliente.

Além disso, o comprovante é um documento que pode ser utilizado em processos jurídicos para comprovar a entrega do produto e até auxiliar a farmácia na gestão da operação, como o controle de estoque.

Não menos importante, digitalizar os comprovantes evita o excesso de burocracia e ainda permite mais agilidades quando for necessária a consulta de uma determinada entrega.

O sistema da Vuupt possui um controle de entregas totalmente digitalizado. Com o nosso aplicativo é possível reunir evidências seja por fotos, assinaturas, QR Code, código de barras, impressoras térmicas e muito mais!

6 – Use os dados ao seu favor

Uma plataforma permite o acompanhamento das principais métricas da farmácia. Portanto, o gestor tem os números do desempenho da operação de forma acessível e confiável. Desta forma, poderá tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados.

Um software de gestão de entregas disponibiliza informações como a taxa de sucesso nas entregas, pontualidade, tempo gasto de serviço, distância percorrida, estimativa de custos e muito mais. Tudo isso, ajudará a encontrar pontos de melhorias e insights para otimizar o serviço.

7- Integração com sistema de gestão da farmácia

A Vuupt é uma plataforma de gestão de entregas, coletas e de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Você irá planejar suas rotas, executar e analisar todo o processo logístico em tempo real.

Outra vantagem é que o sistema possibilita a integração com diferentes programas de gestão farmacêutica no mercado. Isso permite uma maior coordenação no gerenciamento dos pedidos e das entregas.

Quando há integração entre diferentes sistemas, a troca de dados acontece rapidamente, tornando sua farmácia mais produtiva e reduzindo o conflito de informações. Outro ponto positivo é a rápida circulação de dados, tornando a execução dos serviços mais ágeis. Isso aumenta o potencial competitivo diante dos concorrentes.

Quer ter um sistema de delivery para farmácia completo? Fale agora com o nosso time de especialistas.

Problemas na entrega? 5 dicas para solucionar os principais obstáculos logísticos

5 de setembro de 2022 Por vuupt

O serviço de delivery nunca esteve tão em alta. Antes, era comum usar apenas para pedir uma pizza, hoje é usado para receber supermercado, farmácia, café da manhã e até produtos pet.

Prova disso é que a demanda por aplicativos de alimentos e bebidas bateu o recorde no primeiro trimestre deste ano, segundo o relatório State of Food & Drink 2022. No mundo, o tempo que as pessoas gastaram nessas plataformas subiu 65%, com relação ao ano passado, somando 5,5 bilhões de horas. No Brasil, o aumento foi de 380%.

Da mesma forma que os serviços aumentam, as reclamações e problemas logísticos cresceram. Por isso é importante que as empresas estejam atentas aos seus processos operacionais para reduzir falhas e prestar um serviço de excelência.

Neste artigo, vamos falar sobre os problemas na entrega e como contornar essas situações. Continue a leitura!

Conheças os principais problemas na entrega

A entrega é o momento em que o cliente está cheio de expectativas para receber a compra. Enquanto o adiantamento do prazo pode surpreender, o atraso propiciará a mudança de sentimento. De expectativa à frustração, o cliente pode nunca mais comprar com sua empresa.

Por isso é importante ficar atento a cada detalhe da operação logística, seja para corrigir falhas ou otimizar processos para gerar resultados cada vez melhores. Provavelmente, você já teve problemas como atrasos, reentregas, devoluções e canhotos perdidos, certo?

Não se preocupe, você não está sozinho. Essas e outras questões são as queixas de diversas empresas. A seguir, vamos dar dicas de como evitar essas situações.

1- Problemas nas rotas de entrega

A rota de entrega é um dos pontos mais críticos de uma operação de entrega. Dentre as queixas mais comuns estão:

O entregador roda uma quilometragem maior que deveria;
Alto gasto de combustível;
Maior manutenção com os veículos;
Atraso nos prazos de entregas,

Muitas vezes, essas situações são o reflexo da falta de gestão e tecnologia para o planejamento das rotas. Por exemplo, usar o GPS pode ser uma boa saída para ajudar nas entregas, mas esse tipo de aplicativo é focado apenas na navegação e não na otimização da rota até um ponto final. Portanto, ele não vai calcular o trajeto levando em consideração as características dos seus clientes ou das entregas.

Também é bem comum, os motoristas “acharem” que conhecem a melhor rota ou desvio para determinada entrega. Na verdade, isso pode até ajudar em determinadas situações. Mas por outro lado, o entregador não está levando em conta o gasto do combustível, calculando a quilometragem, o tempo das outras entregas, entre outros.

Em resumo, para resolver essas situações e reduzir os gastos, somente é possível com um software roteirizador. Um roteirizador irá planejar as rotas que sua frota irá percorrer, para fazer o deslocamento de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, a distância e os custos operacionais.

Basicamente, o roteirizador é um sistema composto por um algoritmo que executa diversos cálculos matemáticos, levando em consideração, as necessidades de cada negócio e carga. Com a análise de todas as características, o sistema de roteirização cria o planejamento das rotas e distribui da forma mais otimizada entre os veículos.

Assim, você reduz o prazo de entrega, orienta o motorista da melhor forma e ainda reduz os gastos.

2- Alto volume de reentregas

Se fazer uma entrega já custa caro, imagina realizar ela duas vezes? A reentrega é um dos grandes vilões dos custos logísticos.

Nesse aspecto, a ausência do recebedor ou não avisar com antecedência sobre a entrega do pedido é um dos principais motivos para o alto índice de reentregas. Esse problema na entrega é simples de solucionar, basta ter uma boa comunicação com o cliente.

O primeiro ponto é dar uma data de previsão de entrega, além disso, enviar notificações sobre a chegada do produto no seu endereço. Isso ajuda a minimizar as chances da ausência do cliente.

Com a plataforma da Vuupt é possível enviar notificações para o cliente sobre cada passo do seu processo. Seja no início do dia, antes do motorista começar a sua jornada ou no momento que ele desloca até o destino final. Gerencie as expectativas do consumidor e mostre transparência nas sua prestação de serviço.

3- Entregas previstas x realizadas

Sempre sobra entregas para outro dia, ou ainda é necessário dividir entre os motoristas? Novamente, esse é um problema de planejamento de rotas e distribuição correta das cargas entre os veículos.

Outros detalhes também impactam diretamente neste indicador, como não prever o tempo de descarga, espera no local ou assinatura de documentos. Novamente, um roteirizador ajuda a solucionar esse problema.

Isso porque ele otimiza a distribuição das cargas entre os veículos, o gestor consegue prever no planejamento o tempo de descarregamento e até a pausa do almoço do motorista. A partir dessas variáveis, a rota é calculada de forma realista, onde o entregador conseguirá entregar todos os produtos previstos para aquele dia.

4 – Perda do comprovante de entrega

Muitas empresas ainda trabalham com o modelo manual de coleta de assinaturas. A questão é que o comprovante pode perder ou extraviar, além de ter todo o trabalho de arquivar e digitalizar esse documento.

No primeiro instante isso pode não parecer tão importante, a verdade é que os comprovantes de entrega são muito importantes para a logística. O documento pode ser utilizado em processos fiscais, jurídicos e administrativos, para comprovar a entrega dos pedidos, resolver questões comerciais e até auxiliar em processos rotineiros.

Para auxiliar na sua gestão de entregas, a Vuupt possui um sistema com o controle de entregas totalmente digitalizado. Com o nosso aplicativo é possível reunir evidências seja por fotos, assinaturas, QR Code, código de barras, impressoras térmicas e muito mais.

Assim, você armazena as informações importantes sobre as suas entregas em poucos minutos. Evite o excesso de papel e burocráticas no processo operacional.

5 – Devoluções

A devolução do produto gera demanda para todas as partes envolvidas: quem vendeu, quem transportou e o cliente que devolveu. Se é um gasto entregar, imagina buscar o produto e entregar novamente?

Para complementar a situação, geralmente, não há qualquer controle do que foi devolvido e de onde está o produto. Inevitavelmente, as devoluções acontecerão no seu negócio.

Algumas mudanças na operação contribuem para tornar esse processo mais otimizado. Por isso, a logística reversa é tão importante para agilizar essa troca.

Basicamente, a logística reversa se refere a diversos procedimentos associados à devolução de um produto. Na prática, significa transportar produtos no caminho contrário ao da entrega.

Portanto, criar estratégias de devoluções eficientes, vai agilizar a troca de mercadorias e contribuir para um melhor relacionamento com o cliente. Para isso, você pode adotar ações como:

Crie uma política de devolução: ter uma política definida ajuda a lidar melhor com a situação. O cliente vai ter consciência no ato da compra dos seus termos e condições, caso precise realizar uma troca.
Transmita segurança: no mesmo local que informa a política de devolução no site, publique as experiências de troca dos clientes, para que os outros tenham mais segurança com sua empresa.
Organize os processos: centralize os processos logísticos em um departamento, estabeleça funções que vão desde a separação da mercadoria, embalagem, conferência até o gerenciamento da devolução. Desse modo, as tarefas são realizadas minuciosamente, reduzindo as taxas de erros.
Use um roteirizador: da mesma forma que ele planeja as rotas de entrega, um software ajuda as empresas a criar rotas eficientes para o recolhimento das mercadorias.

Vuupt: plataforma para gestão de entregas e coletas

É inegável que processos manuais são mais passíveis de erros, principalmente, quando é exigido velocidade e precisão. No caso da logística, realizar o cálculo de um volume grande de rotas e ainda considerando a particularidade de cada entrega, é bastante complexo.

O processo não se resume apenas no planejamento da entrega, quando o motorista está em rota é preciso acompanhar o processo. As entregas estão dentro do prazo? Os clientes estão em casa para receber? Qual a localização do entregador?

Somente com a tecnologia é viável ter todas essas respostas em tempo real. E o melhor, em apenas alguns segundos. Para ter uma logística de entregas otimizada e que proporcione uma boa experiência, conte com a plataforma da Vuupt.

O nosso software realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Com o nosso software é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

Quer conhecer melhor a nossa solução e acabar de vez com os problemas na entrega? Clique aqui e fale agora com um dos nossos especialistas.

A importância do controle e gestão de custos logísticos

29 de agosto de 2022 Por vuupt

Muitas vezes uma empresa não consegue identificar os motivos pelos quais o faturamento não aumenta ou porque não consegue reduzir os custos. A razão desse desequilíbrio pode estar na falta de uma verificação mais abrangente de todos os fatores que compõem o processo logístico.

Um exemplo disso é quando há um mau planejamento das rotas, isso faz com que o veículo gasta mais gasolina, refletindo no valor do frete. Por sua vez, isso é repassado ao preço final do produto, encarecendo para o consumidor e diminuindo as vendas.

Por isso, a gestão de custos logísticos é fundamental para garantir mais eficiência em todos os processos que envolvem a logística da empresa. Por isso, neste artigo vamos explicar a importância do controle de custos e como melhorar sua gestão.

O que é gestão de custos logísticos?

Os custos logísticos são todos os gastos relacionados aos processos logísticos. Eles podem variar de uma empresa para outra, de acordo com o setor de atuação. No geral, são consideradas as despesas que vão desde o armazenamento até o destinatário final, como:

Despesas com armazenamento;
Gastos com manutenção;
Custos com transporte e frota;
Folha de pagamento dos funcionários;
Pagamento de tarifas e impostos;
Investimento em tecnologia para a melhoria da operação.

Todas essas variáveis influenciam no cálculo final do custo logístico. Portanto é uma despesa que deve ser compreendida pelo gestor, pois ela consome grande parte do orçamento da empresa.

Por isso é importante ter um planejamento prévio dos gastos, visando identificar padrões de custos da operação. Dessa forma, é possível entender como elevar a quantidade de demandas sem encarecer o orçamento do negócio.

Tipos de custos

Como mencionamos, a gestão de custos logísticos envolve todo o processo operacional. Basicamente, esses custos podem ser divididos em duas partes: os fixos e variáveis.

Os custos fixos são aqueles recorrentes que acontecem todo mês, independente do volume de vendas da empresa, por exemplo:

Salários;
Custo de aluguel de armazenagem;
Manutenção da frota;
Energia elétrica;
Depreciação de máquinas como empilhadeiras e caminhões.

Por sua vez, os custos variáveis dependem do fluxo de vendas da empresa. Portanto, quanto mais vende, mais se gasta. Alguns deles são:

Abastecimento dos veículos;
Fretes terceirizados;
Embalagens de produtos;
Impostos e tributos.

Por que é importante ter uma gestão de custos logísticos?

Toda empresa deseja aumentar a produtividade, ampliar o faturamento e reduzir os custos. Sem dúvidas, o caminho para reduzir os gastos é sabendo para onde o dinheiro está indo. Somente assim, será possível traçar metas para controlar a saída.

Investir na gestão de custos logísticos é importante para garantir um fluxo de caixa saudável. Quando esse controle é feito de forma eficiente, permite que a empresa consiga:

Compreensão dos custos do negócio: identificar onde estão os maiores gastos para que possam ser reduzidos;
Identificar erros: visualização dos pontos de melhorias nos processos logísticos;
Mais produtividade: identificação de gargalos logísticos;
Melhora na tomada de decisão: avaliação do desempenho do setor e possibilidade de alinhá-lo aos objetivos do negócio;
Redução dos riscos: é possível identificar os maiores gastos e ter clareza onde pode ter cortes ou aumento de investimento;
Maior competitividade: diminuir os gastos não é bom apenas para a empresa, mas é possível apresentar preços mais competitivos para o cliente/mercado.

Com um bom controle dos custos logísticos existe uma menor possibilidade de falência da empresa. Afinal, ela consegue pagar em dia seus compromissos, evitando assim, gastos que extrapolam o orçamento.

O que é necessário para obter uma gestão de custos eficiente?

O primeiro passo é mapear a operação, isso ajudará a ter maior clareza dos processos. A partir disso é possível identificar os pontos de atenção, onde estão os maiores custos e o que é necessário investir. Quando entende melhor o fluxo de atividades, o gestor pode tomar as medidas para encurtar tarefas e otimizar o uso de recursos.

Outro ponto importante é usar os indicadores de desempenho, também conhecidos como KPI (Key Performance Indicator), é uma ferramenta de gestão para medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas está efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela empresa. Ao aplicá-las, você saberá em qual fase logística suas decisões estão surtindo efeitos.

Outro método bastante utilizado na logística é o conceito da Curva ABC, ele ajuda a classificar as informações e ordenar de acordo com o seu grande importância. Em resumo, uma firma identifica o que é mais ou menos importante e o que tem mais ou menos valor.

Veja um exemplificação no quadro abaixo:

Fonte: Umov.me

Dicas para reduzir os custos na gestão de entregas

Uma das etapas mais caras da logística é a fase final da entrega, onde o produto sai do centro de distribuição e vai até o endereço final do pedido. Esse processo é conhecido como last mile (ou última milha).

Segundo dados da Business Insider, o last mile sozinho corresponde a 53% do custo total de envio do produto. Isso porque envolve variáveis como: aproveitamento de veículo, volume de entregas, planejamento de rotas, prazo de entrega, fluxo de trânsito, entre outros.

Por isso, a grande importância em acompanhar esta etapa da entrega, para reduzir gastos e melhorar a prestação de serviços ao cliente.

Um dos pontos chaves é investir na roteirização das entregas. Um software roteirizador permite planejar rotas para que aconteça um deslocamento mais eficiente, com um tempo menor e visando a redução de custos operacionais logísticos.

Conheça alguns benefícios de utilizar uma plataforma de roteirização:

Maximização das taxas de ocupação dos veículos (transportar mais produtos em uma mesma rota);
Otimização da frota (usar menos veículos para um mesmo roteiro);
Realização do melhor percurso (reduzir custos e tempos de entrega);
Otimização da mão de obra contratada (evitar horas extras e necessidade da contratação emergencial de terceiros).

Em resumo, a roteirização ajuda na realização de uma sequência eficiente/inteligente das entregas e coletas, dentro de percursos controlados e avaliados previamente como os melhores (em termos de tempo e de custos).

Vuupt: maior controle para sua gestão de custos

Processos automatizados são menos suscetíveis a erros, são mais rápidos, exigem a atuação de menos profissionais, melhoram a comunicação entre os setores e aumentam a produtividade. Há ferramentas tecnológicas que aperfeiçoam sua gestão logística de diferentes formas, como a Vuupt.

A plataforma da Vuupt realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Com o nosso software é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

Outra vantagem é que o nosso sistema possui uma área exclusiva que permite fazer a previsão de custos. Um exemplo é na roteirização, você pode calcular os custos envolvidos na operação, baseados na na distância de deslocamento e nos custos gerais envolvidos em cada um dos veículos.

Além disso, você pode acompanhar em tempo real todos os custos atrelados a sua operação. A Vuupt possui parâmetros de cálculo baseados em distância de deslocamento, custo por serviços, rotas realizadas e muito mais.

Em resumo, os custos logísticos afetam diretamente o orçamento de uma empresa. A falta de acompanhamento pode resultar em altas despesas e pouco faturamento, gerando um desequilíbrio financeiro difícil de controlar. Por isso, é importante conhecer esses custos, entender como eles impactam no orçamento e traçar estratégias para reduzi-los.

Logística de medicamentos: como montar um delivery de farmácia?

30 de agosto de 202224 de agosto de 2022 Por vuupt

O mercado de e-commerce vem crescendo bastante nos últimos anos, o varejo farmacêutico não ficou de fora dessa tendência. É perceptível o aumento de farmácias que estão entrando no universo digital. E não é por acaso!

De acordo com a revista Veja, em 2021, as vendas de medicamentos pela internet cresceram 86,9%. As farmácias lucraram 2,8 bilhões de reais nas vendas e-commerce em 2021, conforme divulgou o periódico Exame.

Diante disso, a farmácia digital já é uma realidade que muitos lojistas não podem mais ignorar. Ter um serviço de delivery farmácia eficiente não é tão complexo como muitos imaginam.

Neste artigo, vamos falar mais sobre o delivery de farmácia e como montar um serviço ágil e eficaz. Continue a leitura!

Entenda como funciona a legislação para o serviço de delivery de farmácia

Muitas farmácias e drogarias oferecem o serviço de entrega de medicamentos, o popular delivery, como diferencial para atrair mais clientes. Mas para fornecer esse serviço é preciso conhecer algumas particularidades deste setor.

Para entregar medicamentos na casa do cliente é necessário respeitar algumas legislações. O primeiro é que durante o horário de funcionamento do público é preciso ter um farmacêutico responsável pelo estabelecimento.

Outra questão, os medicamentos que exigem apresentação de receita médica, a farmácia deve ter algum meio em que o cliente possa enviar o documento, seja por e-mail, WhatsApp, internet, dentre outros. Mais uma recomendação é que na venda de remédio, o entregador saia da farmácia com um papel impresso e entregue juntos com os produtos, contendo essas informações:

nome do farmacêutico responsável pela dispensação;
telefone e endereço da farmácia;
modo de uso do medicamento.

É importante destacar que alguns remédios não podem ser entregues no serviço de delivery. Um deles são os medicamentos de Tarja Preta – os antimicrobianos e psicotrópicos – que possuem controle especial da Anvisa, somente podem ser vendidos pelo farmacêutico presencialmente, mediante apresentação de receituário de controle especial.

Outra categoria de medicamentos que não podem ser entregues são os que se enquadram no Programa da Farmácia Popular, o Ministérios da Saúde não autoriza a venda via delivery.

O que é preciso para montar um delivery de farmácia eficiente?

Planejamento é uma das premissas básicas para ter um bom serviço de entregas. Portanto, é essencial organizar todos os processos para conseguir fazer uma entrega cada vez mais rápida.

É importante ressaltar que desde o momento que o cliente faz o pedido até, de fato a entrega, todas as etapas devem ser consideradas para otimizar o tempo do delivery da sua farmácia. A seguir, vamos falar de dois pontos importantes que impactam diretamente na operação logística de uma drogaria.

Tenha uma boa gestão de estoque

O sucesso para uma entrega rápida também contempla uma boa gestão de estoque. Contar com uma tecnologia para ajudar nessa tarefa será um diferencial.

Uma área de estocagem bem organizada e devidamente setorizada ajuda a agilizar o delivery e acelera a entrega dos pedidos.

Um bom modo de entender a gestão de estoque como seu aliado é pensar que, se tudo estiver ordenado e em perfeito funcionamento, qualquer imprevisto pode compensar o tempo adicional do entregador, por exemplo.

Outro motivo para você ter uma gestão é evitar vender produtos que não estejam no estoque, causando frustração ao cliente e também mais processos para estorno do valor, por exemplo.

Organize os canais de atendimento

Agilidade na entrega é importante, mas no atendimento é primordial. Afinal, quando o cliente entra em contato para o delivery da sua farmácia é porque precisa adquirir um produto de modo rápido e simples.

Por isso, fazer o cliente esperar por um longo período de tempo na linha telefônica ou sem respostas em aplicativos de conversas – como o WhatsApp – é bastante prejudicial. Além do cliente ficar insatisfeito, você pode acabar perdendo a venda.

É válido ressaltar que, se você está buscando por serviços de delivery, investir em canais digitais para o atendimento é muito importante. Hoje, no mercado existem muitas soluções para digitalizar este processo, o que proporciona mais agilidade e eficiência.

Dicas para criar uma gestão de entregas eficiente

Não existe uma “receita de bolo” quando se trata de uma operação logística. Afinal, cada operação de entrega é única. Produtos únicos, restrições únicas, desafios únicos.

Por isso é importante fazer um estudo do seu negócio, assim você irá conseguir extrair informações necessárias para começar a planejar a logística. Por exemplo, se há um número maior de pedidos em uma determinada região, isso indicará que é necessário ter mais entregadores para esses bairros.

A seguir, confira algumas dicas que irão ajudar a estruturar o serviço de delivery de farmácia na sua loja.

Tipos de entrega

Basicamente, existem dois tipos de entregas que sua farmácia pode oferecer aos clientes sendo: entrega imediata e a programada.

Entrega imediata (expressa)

O próprio nome já diz, esse é aquele pedido quando a venda é finalizada no balcão e o entregador já sai direto para a casa do cliente. Veja as vantagens e desvantagens desse serviço.

Vantagens

atrai clientes que precisam com urgência do medicamento;
clientes estão mais dispostos a pagarem pelo serviço de entrega rápida;
pode ser um diferencial da concorrência (que não oferece essa modalidade de entrega).

Desvantagens

cliente não está disposto a esperar muito tempo;
difícil garantir o tempo mínimo de entrega (devido ao clima, trânsito, localização do cliente);
exige um melhor controle e coordenação logística da farmácia.

Entrega Programada

Nesse formato é combinado com o cliente um horário para efetuar a entrega dos produtos. Ou no caso de vendas por e-commerce é possível estipular um prazo mínimo para o agendamento das entregas.

Vantagens

otimizar o tempo de entrega (várias entregas numa mesma corrida);
melhor aproveitamento do tempo do entregador (não ficará ocioso);

Desvantagens

não atender um nicho específico de clientes;
ser um diferencial da farmácia concorrente.

Modelos de logística de medicamentos

Como dito anteriormente, tudo irá depender do modelo de negócio adotado pela farmácia. Quando pensamos em todo processo logístico, existem duas formas de trabalhar: o modelo centralizado e o modelo descentralizado.

Modelo Centralizado

Nessa modalidade a farmácia irá escolher uma única loja para receber todos os pedidos online. O modelo centralizado é mais usual quando a farmácia não tem outros estabelecimentos ou ainda possui um local único onde os produtos são armazenados.

Um exemplo, pode ser definida uma matriz por receber todos os pedidos e ser responsável pelo despacho das mercadorias. Portanto, quando um cliente ligar para as demais filiais, o pedido é repassado para a matriz, ou seja, centralizando a entrega.

Modelo Descentralizado

Neste caso, o próprio colaborador irá escolher para qual loja será enviado o pedido de entrega. Esse modelo é utilizado quando a farmácia tem outros estabelecimentos espalhados pelos bairros da cidade, sendo que o endereço do cliente está mais próximo de outra filial.

Definindo a taxa e o prazo de entrega

O primeiro passo é definir uma precificação para as entregas. Afinal, muitos consumidores desistem da compra pelo preço cobrado na entrega.

Para calcular uma taxa de entrega alguns pontos devem ser considerados, como por exemplo: qual o tipo de modalidade de entrega (moto, carro ou bicicleta), se é serviço próprio ou terceirizado ou também há abrangência da área de atendimento para a entrega.

Financeiramente, o ideal é trabalhar com uma taxa mínima, que vai aumentando conforme a distância. Também é preciso embutir no preço os custos anuais para a operação de entrega.

Com relação ao prazo, quanto antes a entrega for realizada é melhor para o cliente. Mas uma regra é ouro no delivery: não prometa o que não possa cumprir.

Não há nada pior para um consumidor do que se sentir enganado, principalmente, quando o quesito é prazo. Portanto, se sua farmácia oferecer uma entrega expressa, por exemplo, tenha certeza que essa demanda poderá ser atendida.

Uma dica é definir zonas de entrega por região, desta forma é possível calcular o tempo médio que um entregador leva para chegar em um determinado bairro. Um sistema de gestão de entregas ajudará a organizar melhor essa questão.

Entregadores: é melhor contratar ou terceirizar?

Antes de contratar um motoboy é preciso entender as necessidades da sua farmácia. Elas podem variar de acordo com fluxo de pedidos, horários de atendimento, localização, entre outros.

Após realizar essa análise saberá qual é a melhor opção para o seu negócio. Não existe uma resposta única para esta pergunta, porque tudo irá depender de como o delivery farmácia funcionará.

No caso de entregador próprio ele irá fazer parte do quadro de colaboradores da farmácia. Os entregadores terceirizados podem ser contratos via empresas que realizam esse tipo de serviço ou pessoas jurídicas. Veja alguns pró e contras de cada modalidade.

Motoboy MEI

Motoboy CLT

Planejamento das rotas de entrega

Quando há um bom planejamento de rotas é certo que a farmácia irá diminuir o tempo de entrega, aumentar a produtividade e reduzir os custos operacionais. Por isso, essa etapa é tão importante para quem deseja ter sucesso com o serviço de delivery.

Hoje é muito comum utilizar aplicativos de navegação – como Waze e o Google Maps – para chegar em um determinado endereço. Mas quando falamos de uma operação logística esses apps não são tão funcionais.

Isso porque eles resolvem rotas simples entre um ponto e outro, pois são focados na navegação e não na otimização da rota até um ponto final. Em resumo, nenhum deles realiza uma roteirização levando em consideração as características dos seus clientes ou das suas entregas.

Nesse contexto se torna fundamental contar com a tecnologia para operação. O mais indicado é adotar um software roteirizador.

Um roteirizador vai fazer o planejamento das rotas que sua frota vai realizar, indicando os melhores caminhos a serem percorridos, distribuindo de forma inteligente suas cargas nos veículos, calculando o prazo de entrega determinado pelo cliente e muitas outras funcionalidades.

Essa é uma tecnologia que vale a pena investir! Ela será o seu “braço direito” para garantir uma gestão de entregas eficiente.

Monitore o seu time de entregadores

Após os pedidos serem organizados e a rota programada, o acompanhamento dos entregadores deve ser realizado. Saber onde seus motoristas estão é fundamental para dar orientações, quando necessário.

Isso possibilita que o processo seja fiscalizado, identificando discrepâncias e evitando ocorrências indesejadas na operação. Por exemplo, imagine que um motorista está atrasado nas suas entregas do dia e não seguiu a rota planejada. Essa é uma ocorrência que poderá ser visualizada imediatamente pela empresa, permitindo que tome providências com mais agilidade para corrigir o problema.

Mantenha uma boa comunicação com o cliente

“Seu pedido está a caminho” essa é uma das frases preferidas do cliente. Informar aos consumidores sobre o status da sua entrega pode oferecer uma experiência melhor e uma transparência sobre os processos de delivery da sua farmácia.

Isso evita também um maior número de chamados na farmácia, com clientes querendo saber quanto tempo seu pedido chegará. Outra vantagem, é que o consumidor pode se programar para receber o produto, evitando um número maior de reentregas.

Intelli-Pack: a sua gestão de entregas totalmente automatizada

A Vuupt criou uma nova funcionalidade na sua plataforma que chamamos de Intelli-Pack. Este é o nosso pacote de inteligência para automação de tarefas rotineiras. Assim, as empresas conseguem personalizar e automatizar suas operações de acordo com a necessidade do seu negócio.

A nova funcionalidade tem como propósito dispensar a necessidade da tomada de decisão humana e garantir uma maior performance do processo de logística. Ou seja, sua operação de entregas será organizada 100% pela plataforma.

Em resumo, em um único sistema você realiza de forma automática toda a roteirização e distribuição das entregas, monitora a operação em tempo real e proporciona uma melhor experiência para o cliente. Conheça alguns benefícios ao adotar o pacote de inteligência da Vuupt na sua gestão de entregas:

Automatização do fluxo de trabalho: não é necessário nenhum trabalho manual para planejar as entregas e muito menos distribuir as tarefas entre os agentes, a plataforma faz tudo automático a partir de uma definição inicial.

Personalização da operação logística: o Intelli-Pack permite um alto grau de caracterização para os processos. Assim, você determina o que é necessário para que sua operação aconteça de forma eficiente, não ficando limitado às funcionalidades pré-estabelecidas pelos softwares.

Gestão do entregador: Tenha um maior controle dos entregadores e a organização do fluxo de trabalho, distribua os serviços de forma igualitária e que atenda as premissas do seu negócio.

Roteirização automática: O planejamento da rota acontece de forma automática e de acordo com as regras de personalização estabelecidas na sua operação.

Acompanhamento em tempo real: Veja nos detalhes cada passo da sua operação e tenha um maior controle dos processos.

Relatórios completos: Tenha acesso aos números da sua operação, entenda os indicadores e quais são os possíveis pontos de melhorias para alavancar os seus resultados.

Economia de tempo: com um processo totalmente automatizado, você não precisa se preocupar com os detalhes da logística de entregas. Use esse tempo para focar em outros processos da empresa.

Clique aqui e conheça mais sobre o Intelli-Pack!

Conclusão

Como em qualquer operação logística, a entrega de medicamentos é algo que precisa ser muito bem planejado. Isso exige treinamento, organização de processos e investimento em tecnologia.

Por isso, farmácias de todo o país têm investido alto em infraestrutura digital para atender a essa demanda crescente. O motivo pelo qual essa transformação está avançando é que gerenciar os pedidos da sua farmácia apenas pelo modo analógico (através de ligações e anotações em papel, por exemplo) pode induzir a erros, retrabalho e queda na produtividade em geral.

Mas, tudo isso, se torna um ótimo diferencial da concorrência, atraindo muitos potenciais clientes que precisam do medicamento na hora, não podem se deslocar até a farmácia e estão dispostos a pagarem pela comodidade do serviço. Portanto, pesquise as tecnologias disponíveis no mercado para melhorar o serviço de delivery da sua farmácia.

Gestão de entregas: aprenda como melhorar a comunicação com os motoristas

19 de agosto de 2022 Por vuupt

Trabalhar com transporte de mercadorias não é simples e fazer uma boa gestão de entregas é mais difícil ainda. Qualquer pequeno deslize pode comprometer toda a eficiência do processo.

E ter uma boa comunicação entre o motorista e o gestor da frota é um dos pontos cruciais para que o fluxo operacional aconteça com maestria. Afinal, quando ela falha, não adianta planejamento ou traçar metas: nada tende a surtir efeito.

Com a evolução tecnológica na logística, os gestores já podem contar com sistemas para evitar falhas de comunicação, além de automatizar algumas partes do processo. Alguns recursos como aplicativos, painel de controle e acompanhamento remoto garante uma comunicação mais assertiva para os entregadores que vivem no trânsito.

Neste artigo, vamos tratar sobre a importância da comunicação na gestão de entregas e como otimizar essa relação com os seus motoristas. Continue a leitura!

A importância de ter uma boa comunicação com os motoristas

As empresas que realizam serviços de entrega ou coletas precisam diariamente lidar com diversas pessoas, entre elas, os motoristas da frota. Portanto, ter uma boa comunicação por meio de canais oficiais é importante para garantir a viabilidade da operação do negócio e alcançar resultados positivos.

Quando pensamos na rotina de trabalho, ter uma comunicação uniforme com todos os colaboradores é desafiador. Um ponto é que nem todos os motoristas trabalham no mesmo horário, então, alinhar informações pode ser mais trabalhoso.

Outra questão é que os entregadores estão em campo a maior parte do tempo. Por isso é preciso ter uma comunicação em tempo real, seja para repassar detalhes de uma entrega ou até mesmo lidar com os imprevistos.

A tecnologia é uma grande aliada desse processo para que se obtenha uma comunicação rápida e fluída, por isso, a cada dia é mais usual sistemas que possuem um aplicativo para gerir essa parte da operação logística.

Como a tecnologia facilita a comunicação com os motoristas?

Um sistema de gestão de entregas oferece diversos recursos que irão permitir uma maior automação das tarefas, controle dos processos e redução de custos. E as vantagens não se limitam apenas ao gestor que controla todo o processo, os motoristas também são beneficiados.

Quando o condutor conta com o uso de um aplicativo para auxiliar a sua rota de entregas, ele pode comunicar em tempo real o andamento das suas entregas. Isso garante mais fluidez ao seu processo, pois ele não precisa parar o trabalho para ficar informando ao gestor o que foi feito, ou somente quando retornar a empresa que ele reporta o que aconteceu.

Outro ponto, os aplicativos para gestão de entregas possuem uma checklist. Desta forma é possível criar um “roteiro” para o motorista seguir durante o transporte, ajudando a minimizar os erros e garantindo que todas as atividades serão executadas durante o processo.

Além disso, é possível coletar informações sobre a condução do veículo, controle da jornada de trabalho do motorista, distância percorrida, entre outros. Assim, o gestor obtém as informações que necessita enquanto consegue se comunicar com o motorista e agir de modo preventivo, caso seja necessário.

As vantagens da boa comunicação com os motoristas

Quando se fala em comunicação, um dos benefícios mais perceptíveis envolve o ganho de produtividade e a redução das falhas de comunicação. Não é somente isso, veja outras vantagens que trazem para a sua logística:

Redução de retrabalho, custos extras e atrasos;
Tornar os processos mais transparentes;
Feedback do condutor é facilitado e impacta diretamente em melhorias para o processo;
Maior alinhamento entre metas e objetivos;
Valorização profissional e entendimento do papel estratégico do motorista.

Como a Vuupt ajuda as empresas na comunicação com os motoristas?

Devido a sua importância, a comunicação com o motorista deve ser tratada de forma estratégica na empresa. Para isso, o primeiro passo é adotar a tecnologia na operação logística.

As empresas que possuem a tecnologia da Vuupt para gerir suas entregas contam com o nosso app desenvolvido especialmente para o uso dos motoristas. O nosso sistema facilita a comunicação entre a central e o condutor, onde é possível personalizar todos os processos de interlocução, além do painel de controle e checklists.

E o melhor, tudo isso através de uma comunicação remota e em tempo real. Conheça algumas das funcionalidades do nosso app para o motorista.

Chat exclusivo com os motoristas

Atualmente, o WhatsApp é um dos canais de comunicação mais utilizados pelos brasileiros. Mas o que muitas empresas confundem é o uso pessoal x uso profissional. Quando se comunica pelo WhatsApp pessoal do motorista, isso se torna um canal “informal” e sem controle do gestor.

Afinal, a pessoa não é “obrigada” a responder as mensagens imediatamente, ela pode achar que é um aviso de algum grupo que participa e não ter tanta importância. Até porque, isso pode dispersar atenção por chegar um grande volume de mensagens.

Além disso, podem ser criados grupos paralelos, onde os gestores não têm controle e nem podem exigir saber o que acontece naquele canal. Por exemplo, imagina que um grupo de motoristas esteja resolvendo um percurso ou trocando cargas entre si, sem que o gestor esteja ciente. Pode até ser de boa vontade, mas se isso gerar algum problema?

Como o gestor irá saber ou explicar essa situação que aconteceu por um meio informal? Portanto, ter um canal exclusivo é a melhor saída para uma operação logística mais eficiente e sem ruídos de comunicação.

A Vuupt possui um chat exclusivo, por onde você e seu time podem se comunicar com todos os agentes envolvidos no processo. É possível criar grupos, conversar com um entregador direto ou restringir grupos onde apenas o gestor envia mensagens.

Além disso, você pode trocar fotos e áudios como qualquer outro aplicativo do mercado. Outra vantagem é que toda comunicação fica armazenada em nosso sistema, o que permite um maior controle do que acontece na sua empresa.

Checklists

Com a nossa plataforma é possível configurar diversas checklists distintas para serem preenchidas de acordo com regras previamente estabelecidas. Assim nosso aplicativo irá disparar as checklists no momento correto para o preenchimento pelo seu motorista e evitar que ele pule ou esqueça alguma etapa durante o dia a dia.

Uma checklist a ser preenchida pelo seu motorista no aplicativo da Vuupt pode ter informações como: campos de texto, número, seleção, fotos, códigos de barras, QR Codes e assinaturas.

Controle das atividades

O aplicativo vai ajudar na rotina dos motoristas, em contrapartida, irá auxiliar na captação de informações para sua gestão de entregas. Por lá, será possível o condutor adicionar as pausas de descanso, o que contribui para o controle da jornada de trabalho.

Outro indicador é o tempo que ele demora em uma entrega, isso facilita na hora de planejar as rota de entregas, por exemplo. O acompanhamento em tempo real é sem dúvidas, um ótimo benefício.

O monitoramento permite que você saiba exatamente sua localização, quais entregas foram realizadas e viabiliza o disparo de notificações para o cliente informando o tempo de entrega do seu pedido.

E mais, você conseguirá acompanhar os indicadores de desempenho de cada entregador. Um sistema de gestão de entregas juntamente com app irá dizer a quilometragem rodada, número de entregas, tempo de parada, alertas, avaliação dos clientes e muito mais!

Agora que você já conhece todas as vantagens da plataforma da Vuupt, solicite uma demonstração com os nossos especialistas.

Sistema logístico: o que é e suas principais funcionalidades?

19 de agosto de 202216 de agosto de 2022 Por vuupt

A logística está presente em nossas vidas mais do que pensamos. As atividades desempenhadas por este setor são essenciais para o funcionamento da sociedade, uma vez que praticamente qualquer tipo de empresa ou instituição depende da logística para funcionar de forma plena e eficiente.

A expansão da tecnologia na logística trouxe muitas vantagens para este setor como uma maior visibilidade dos processos, redução de custos e agilidade. Apesar da complexidade da cadeia de processos logísticos, as soluções tecnológicas trazem recursos poderosos para auxiliar no dia a dia.

Neste artigo, vamos falar sobre a importância de um sistema logístico para operação da sua empresa.

O que é um sistema logístico?

Basicamente, a função da logística é garantir a disponibilidade de insumos e produtos onde quer que eles sejam necessários, de forma eficiente e com o menor custo. Para garantir a execução de forma eficaz é preciso ter um sistema logístico.

O sistema logístico é uma ferramenta com a função de interligar as atividades logísticas – desde a administração de recursos até a entrega no cliente final – com o máximo de precisão para otimizar a operação e eliminar falhas. Dentre esses processos estão contempladas as áreas de gestão de estoques, gestão de fornecedores, gestão de frotas, gestão de entregas, entre outras.

Os softwares atuam em uma dessas funções ou em todas elas integradas. O ideal é oferecer experiência técnica e apoio com as necessidades específicas de cada etapa do processo logístico.

Vantagens de um sistema logístico

Com a adesão de um sistema logístico é possível melhorar a qualidade dos serviços e aumentar a produtividade. Essa tecnologia contribui para configurar ambientes corporativos e direcionar as empresas para tomar as melhores decisões estratégicas.

Isso porque a automação apresenta dados em tempo real, ajudando os gestores a focar no que é mais importante: o negócio. Conheça mais alguns benefícios de adotar um software para sua empresa.

Maior acessibilidade e disponibilidade das informações;
Planejamento simplificado;
Economia operacional;
Integração entre softwares;
Logística eficaz;
Redução de despesas.

Tipos de sistemas logísticos

Quando falamos em tecnologia podemos encontrar diversas soluções disponíveis no mercado. A seguir, listamos alguns tipos de sistemas logísticos.

ERP

Um ERP gerencia informações referentes aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas. O objetivo é centralizar e gerir o fluxo de informações integrando diferentes setores da empresa, o que possibilita mais agilidade, eficiência e maior confiabilidade dos dados por estarem unificados em um único sistema.

TMS

O TMS é um software feito para melhorar o processo de transporte de suprimentos e produtos da empresa. Em resumo, ele permite gerenciar todo o transporte do negócio controlando parte da operação logística que envolve a movimentação de cargas.

WMS

O WMS é uma ferramenta importante para a gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management) e tem como finalidade controlar estoques e permitir que o armazém seja automatizado. Desta forma, é possível definir as localizações dentro dos depósitos, viabilizando a automação das operações.

Quais funcionalidades um sistema logístico realmente precisa ter?

Quando pensamos em um sistema como um todo, ele pode entregar diversos serviços. Entretanto, alguns recursos são essenciais para conquistar uma operação logística com maior eficiência. Confira!

Tempo de entrega

Entregas dentro do prazo é essencial para uma empresa que deseja ter sucesso. Portanto, ter um sistema que ajuda a alertar se o tempo de uma encomenda está perto de expirar ou já expirou é um grande diferencial.

Com essa informação, a logística reorganiza as operações para evitar os longos atrasos e organizar os prazos acordados. Por exemplo, se o prazo de entrega não for respeitado, o cliente tem direito de registrar uma reclamação ao Procon, e por consequência, a empresa pode receber multas.

Inclusive, um dos indicadores mais importantes da logística é o OTIF (On Time In Full), essa métrica ajuda a mensurar a qualidade das entregas dentro de um determinado tempo. Um sistema ajudará a identificar pontos de melhorias e lacunas na operação que precisam ser aperfeiçoadas, de forma rápida e precisa.

Planejamento de rotas

Para conseguir entregar um produto dentro do prazo é necessário criar rotas de entregas ágeis. Um roteirizador vai planejar as rotas que sua frota irá realizar, para fazer o deslocamento de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, a distância e os custos operacionais.

Isso gera uma economia para os negócios e permite que a empresa realize uma quantidade maior de serviços, aumentando a sua lucratividade. Um dos maiores benefícios de usar um sistema de roteirização é a garantia de dados atualizados e confiáveis, que fornecem informações importantes para a tomada das decisões estratégicas.

Controle da jornada do motorista

A jornada de trabalho dos motoristas é regulamentada por lei. Quem trabalha dirigindo não pode passar mais de 12 horas atrás do volante e ainda possui um descanso mínimo. Os motoristas também têm direito a 30 minutos de descanso a cada quatro horas trabalhadas.

O controle de jornada do motorista é obrigatório e é responsabilidade do empregador. Uma boa gestão de entrega leva em conta o controle de jornada do motorista. Esse controle permite calcular corretamente os prazos de entrega, montar escalas de trabalho adequadas e garante a segurança da carga e do trabalhador.

Notificação com os clientes

Atualmente, os consumidores estão buscando empresas que proporcionem uma boa experiência de compra. Ter um processo transparente é essencial para conquistar esse status.

Com o aumento das compras online, os clientes desejam saber cada passo da entrega do produto. Informar a localização do entregador, o status do pedido e quanto tempo pode demorar para o produto chegar no endereço solicitado são medidas básicas que melhoram a comunicação.

Pode parecer simples, mas faz total diferença. Diminui o número de reclamações e insatisfações, e oferece uma experiência ainda melhor para o cliente. Fora isso, também garante mais segurança nas entregas.

Informações sobre a operação (dashboards)

Um dashboard é conhecido como um painel de informações ou painel de gestão, ele contém uma interface gráfica para que os usuários visualizem os indicadores e métricas importantes para a tomada de decisão.

Em resumo, reúne-se uma grande quantidade de dados da empresa, transformando-os em indicadores de desempenho, com tabelas e gráficos.

O dashboard agrega valor ao plano estratégico da empresa e ainda orienta as decisões dos gestores, além de ajudar no desempenho da área logística. E também auxilia alcançar as metas e objetivos alinhados ao plano de negócios da empresa.

Controle em tempo real da operação

Saber quais são as entregas do dia pode ser até mais fácil, agora acompanhar as rotas em tempo real, se torna uma tarefa quase impossível sem um sistema.

Por exemplo, imagine que em um dia com muito fluxo de entregas, um cliente liga querendo saber a hora aproximada que irá receber a mercadoria.

Como saber em qual ponto da rota o seu motorista se encontra? Se você não acompanha em tempo real, fica bem difícil responder a esse questionamento.

Um sistema logístico deve ser capaz de dizer a localização e o status de cada pedido, desde o momento que o motorista sai até o retorno dele. Além de conseguir parametrizar o tempo de parada para um descarregamento.

Vuupt: plataforma especializada na gestão do last mile

A Vuupt é uma plataforma especializada em roteirização e gestão de entregas para você que possui seu motoboy/entregador próprio ou terceirizado. Com o nosso software, você vai poder planejar e criar rotas mais rápidas para seus entregadores.

Acompanhe todo o seu processo de entrega em tempo real e saiba onde estão os entregadores e como eles estão se saindo. Notifique os seus clientes via SMS ou e-mail, permita com que eles rastreiem o seu entregador e avaliem (5 estrelas) o serviço de entrega.

São inúmeras outras funcionalidades que, certamente, entregarão valor para sua empresa. Quer saber mais? Fale agora com um dos nossos especialistas.

Checklist: uma ferramenta indispensável na gestão de entregas

26 de julho de 202226 de julho de 2022 Por vuupt

Uma operação logística requer uma boa organização para que seja eficiente. Qualquer detalhe que passe despercebido pode causar prejuízos para a empresa: seja um atraso na entrega, redução de lucros, carga danificada ou pior – perda de clientes.

Como evitar esses erros? Com as checklists, esse é um meio de validar as etapas de um processo, visando evitar que qualquer tarefa, por menor que seja, passe.

Um “ok” em cada item significa um transporte seguro, rápido e garantido dos produtos. Entenda a importância dessa ferramenta para sua gestão de entregas.

O que é uma checklist?

Provavelmente, em algum momento da sua vida você já usou uma checklist. Até uma simples lista de compras é uma referência de lista de atividades a serem executadas.

Basicamente, a checklist ou “lista de verificação”, é uma técnica desenvolvida para possibilitar a observação de parâmetros mínimos durante a realização dos mais variados tipos de procedimentos.

Em resumo, você terá em mãos uma lista de itens previamente estabelecidos que, ao serem verificados durante a execução do processo, atuam contra potenciais falhas, como a falta de memória ou o déficit de atenção. A finalidade é validar que todas as etapas da operação sejam cumpridas de acordo com os objetivos estabelecidos.

Por que usar uma checklist na sua logística?

Como vimos, a checklist é uma ferramenta que ajuda a minimizar os erros. Ter uma lista de verificação ajudará a criar um processo para cada motorista da empresa.

Afinal, antes de fazer um serviço, o seu entregador precisa garantir que está executando todas as atividades estabelecidas no processo da entrega.

Desta forma, você consegue criar um “roteiro” para o funcionário seguir durante o transporte, provando por fotos no software da checklists, que ele está seguindo as regras determinadas, por exemplo.

Alguns dos benefícios ao adotar a checklist na logística é eficiência nas entregas, segurança no transporte e melhora dos processos operacionais. A seguir, vamos explicar melhor cada um deles.

Eficiência na gestão de entregas

Durante o processo de entregas, a checklist é um grande aliado do colaborador em diferentes etapas. Afinal, é importante que a empresa realize a conferência dos itens a serem entregues.

Por exemplo, antes do motorista sair para fazer as entregas, alguns itens como a verificação dos itens transportados e a pesagem de veículos, garante que ele não esquecerá nenhum produto da sua rota, além de não exceder o peso adequado do veículo.

Outra situação é que durante a entrega, o motorista precisa colher assinatura do cliente ou tirar uma foto da nota fiscal assinada. Sem uma checklist, essa atividade poderia ser esquecida na correria do dia a dia.

Ter uma lista de verificação a cada entrega, pode ajudar bastante o seu colaborador a ter mais eficiência e prestar um melhor serviço para o cliente.

Resguarde sua prestação de serviços

Ao coletar informações no recebimento da mercadoria ou prestação de serviços, isso se torna uma comprovação digital que o serviço foi realizado dentro das conformidades e padrões estabelecidos pela empresa.

Isso evita possíveis contestações, garante provas da entrega e traz mais transparência para o cliente.

Segurança nas entregas

A checklist também proporciona uma segurança maior para os seus colaboradores e a carga a ser transportada. Afinal, antes de iniciar uma rota, se o seu motorista possui uma checklist para fazer no veículo, isso funciona igual uma manutenção preventiva, diagnosticando, por exemplo, se o carro tem água o suficiente.

Além disso, algumas outras validações podem ser adicionadas a checklist como: verificar o documento do carro, avaliar se todas as cargas de uma rota estão no carro, se as notas fiscais estão anexadas ao produto, nível do óleo no motor, dentre outros.

Com uma prática simples, você garante mais segurança para seu motorista e mercadoria. Isso evita que você tenha perdas por conta de veículo quebrado, atrasos na entrega ou carga errada transportada.

Otimização dos processos operacionais

Quando o assunto é eficiência das entregas e a segurança do motorista e carga, as checklists ainda permitem que você acompanhe remotamente o monitoramento das entregas.

Com a checklist de cada entrega a ser realizada, você consegue ver se o motorista está seguindo a melhor rota, além de ficar sempre alerta para caso algum imprevisto ocorra, assim é possível agir de maneira rápida e eficiente.

Ao seguir as checklists, sua empresa ganha mais eficiência em suas entregas e também evita que tenha veículos parados por estragarem de última hora. Isso reduz perdas e melhora processos operacionais na logística.

Como criar uma checklist eficiente?

Se o objetivo da checklist é detalhar atividades que devem ser executadas na operação e com o menor erro possível, realizar essa atividade manualmente não é uma boa ideia. Isso porque, ao anotar em uma folha de papel pode ser que o motorista perca ou esqueça de fazer.

Quando existe um processo digitalizado é possível criar uma checklist e a próxima tarefa seja liberada apenas quando a anterior for executada, por exemplo. Desta forma, o seu entregador não deixará passar em branco nenhuma etapa do processo.

A plataforma da Vuupt possui um aplicativo exclusivo, intuitivo e customizável para que os motoristas acompanhem suas atividades por meio das checklists. Assim, nenhum detalhe do seu serviço será esquecido.

Com a nossa plataforma é possível você configurar diversas checklists distintas para serem preenchidas de acordo com regras previamente estabelecidas. Assim nosso aplicativo irá disparar as checklists no momento correto para o preenchimento pelo seu motorista e evitar que ele pule ou esqueça alguma etapa durante o dia a dia.

Uma checklist a ser preenchida pelo seu motorista no aplicativo da Vuupt pode ter informações como: campos de texto, número, seleção, fotos, códigos de barras, QR Codes e assinaturas.

Além disso, você pode também customizar os textos, instruções e disposição de campos de diversas maneiras.

checklist app da Vuupt — Checklist do aplicativo da Vuupt

Além da lista de atividades, as checklists digitais permitem mais controle da sua operação com algumas funcionalidades como:

Comprovantes de entrega: tire fotos, faça anotações e colete a assinatura do cliente para comprovação da entrega realizada. É possível também enviar todos os comprovantes de entrega automaticamente para o e-mail do cliente.
Acompanhamento da equipe em campo: saiba exatamente onde seu entregador está, qual sua rota, o veículo utilizado e outros detalhes com um sistema de gestão de entregas;
Relatórios digitais: tenha à disposição relatórios que mostrem como está sua operação, com informações relativas às entregas e produtividade dos colaboradores.

Gostou? Fale agora com um dos nossos especialistas e conheça as funcionalidades da checklist da Vuupt.

Janela de entrega: como atender as especificidades de cada cliente

26 de julho de 2022 Por vuupt

Seu motorista sai para fazer uma entrega mais distante, mas chegando no endereço não tem ninguém para receber o produto, pois a empresa já fechou. No final das contas, você gastou combustível à toa, horas trabalhadas e ainda deverá retornar para concluir o serviço.

Por isso, não estar atento à janela de entrega é arriscado para o seu negócio. Cabe ao transportador considerar as particularidades de cada cliente para realizar o serviço com sucesso.

Pode parecer complicado, mas com a roteirização isso é mais simples do que se imagina. Aprenda como desempenhar essa gestão de entregas com êxito e descubra como atender cada cliente sem comprometer a operação logística.

A importância da roteirização na gestão de entregas

A cada dia as pessoas estão mais imediatistas devido a velocidade das informações, isso refletiu nos hábitos de compras. Uma pesquisa realizada pela Global Consumer Insights 2022, mostrou que 44% das pessoas estão dispostas a pagar um pouco mais caro para receber o produto no mesmo dia da compra.

E mais, cerca de 24% dizem que pagariam valores extras para receber os produtos na janela máxima de 2 horas. Neste contexto, percebe-se a importância de uma gestão de entregas eficiente.

Afinal, como realizar todas as entregas atendendo a exigência de cada cliente? A resposta é usando um software roteirizador.

O roteirizador é um sistema composto por um algoritmo que executa diversos cálculos matemáticos para determinar as melhores rotas a serem seguidas, levando em consideração, as necessidades de cada negócio e carga, como:

Janela de tempo;
Tempo total de deslocamento;
Estratégia de distribuição entre a frota;
Tipo de carga;
Intensidade do tráfego;
Controle da jornada de trabalho dos motoristas;
Entre outros.

Com a análise de todas as características, o sistema de roteirização cria o planejamento das rotas e distribui da forma mais otimizada entre os veículos.

Agora que você entendeu um pouco mais sobre a importância de um software de roteirização, vamos explicar como funciona a janela de entrega.

O que é uma janela de entrega?

A janela de entrega é uma variável de cálculo que o software roteirizador utiliza para criar uma rota. Em resumo, o sistema certifica quando uma entrega/coleta deve ser realizada.

Por exemplo, se você atende um restaurante que serve almoço, o ideal é que as entregas aconteçam fora do horário de pico (11h às 14h). Afinal, ninguém irá conseguir receber a mercadoria nesse período, o seu motorista terá que retornar neste endereço. Neste contexto, a janela de entrega é extremamente necessária.

Ao criar uma rota, você irá determinar no sistema a “janela de entrega”, que é o horário exato que o produto deve ser entregue. Desta forma, o roteirizador irá planejar a rota de acordo com esse parâmetro estabelecido para o restaurante.

Basicamente, as janelas de entrega são dados que a empresa utiliza na roteirização pré-programada e distribuição das cargas. Elas são um passo inicial para organizar a carga e viabilizar a roteirização efetiva, mesmo com restrições.

As vantagens de usar a janela de entrega no planejamento das rotas

Cada operação de entrega é única. Produtos únicos, restrições únicas, desafios únicos. A janela de entrega é fundamental para reduzir despesas e evoluir a alta performance das rotas.

Confira os benefícios dessa prática com foco nas restrições para otimizar a gestão de entregas.

Redução no número de reentregas

Não respeitar os horários, as datas e outras barreiras para recebimento de mercadorias pelo cliente, significa um alto custo da devolução. A empresa irá se responsabilizar pela mercadoria que volta ao armazém.

Também há gastos nos casos em que o cliente aceita receber alguns minutos ou horas depois. O entregador vai ocupar parte da programação com ociosidade, no aguardo de efetuar uma nova emissão.

Portanto, ao indicar restrições com a janela de entrega, reduz o número de reentregas.

Mais produtividade para operação

A gestão de entregas com janelas e roteirizador analisa variáveis agilmente, para otimizar a alta produtividade. Exemplos:

Condutores mais próximos;
Definição dos melhores trajetos;
Distância entre regiões;
Janela com horário de entrega;
Zonas de restrição.

O roteirizador trabalha juntamente com as restrições das janelas de entrega, ao identificarem prioridades ou oportunidades de paradas e desvios.

O sequenciamento organizado das atividades à janela, garantem mais agilidade e, portanto, um maior número de entregas.

Monitoramento em tempo real

O monitoramento em tempo real do cumprimento da janela de entrega é outra vantagem estratégica. Os gestores podem analisar as brechas das janelas para estabelecer mensagens diretas com motoristas e evitar paradas desnecessárias ou autorizar desvios.

O monitoramento coleta dados produtivos e possibilita uma rápida resolução de problemas nos caminhos.

Redução do custo logístico

Janelas de entrega reduzem custos para a operação logística. Os serviços ficam otimizados e contribuem para redução de esforços financeiros, sem comprometer os resultados.

Por exemplo, a gestão de entregas pode cortar despesas com manutenção de frotas e gasolina ao indicar trajetos curtos, dentre outros benefícios:

Redução da contratação de motoristas adicionais ou pagamentos com horas extras;
Melhor aproveitamento do frete;
Possibilita operações rápidas;
Reduz a utilização de mais recursos para um mesmo percurso.

Satisfação do cliente

A principal reclamação dos clientes é relacionada ao atraso das entregas. Com uma janela de entrega organizada, a sua empresa evita esse problema e ainda ganha a confiança dos clientes.

Além disso, esse modelo de planejamento de rotas permite uma chegada pontual que corresponde a particularidade de cada cliente.

Planeje rotas personalizadas para cada cliente

Cada operação de entrega é única. Produtos únicos, restrições únicas, desafios únicos. A roteirização vai além de definir uma rota para entrega, ela é parte essencial para ter uma operação logística eficiente.

De forma geral, calcular a rota de entrega impacta diretamente em todas as etapas de distribuição dos produtos e exige uma gestão por trás desse processo. Isso porque, antes de definir detalhes como o percurso ou o tipo de transporte, é necessário tomar uma série de decisões que irão interferir em todo o trajeto.

A plataforma da Vuupt permite que você planeje rotas com diversas variáveis e restrições, indo de acordo com as necessidades do seu negócio. Em poucos cliques é possível criar uma roteirização eficiente e acompanhar toda operação em tempo real.

Aumente a sua capacidade operacional, cumpra os prazos de entrega e reduza os custos da última milha.

Conheças as integrações da plataforma da Vuupt

20 de julho de 2022 Por vuupt

As empresas estão a cada dia buscando um desenvolvimento sustentável e otimizado dos seus negócios, procurando equilibrar os custos e ter uma boa prestação de serviços. Para isso é necessário investir em sistemas tecnológicos.

Por outro lado, a diversificação desses sistemas torna sua gestão complexa, demandando tempo e conhecimentos especializados. E é nessa situação que a integração de sistemas surge como importante solução.

Pensando na complexidade do tema, resolvemos explicar mais a fundo sobre como funciona uma integração. Além de apresentar quais tipos de integrações a plataforma da Vuupt permite para auxiliar sua operação logística.

Continue a leitura!

O que é uma integração de sistemas?

A integração de sistemas é o ato de fazer com que diferentes plataformas e/ou ferramentas digitais consigam interagir entre si de forma automatizada. Em resumo, é a ação de inserir um dado em um determinado software e fazer com que, automaticamente, ele seja enviado para um outro sistema.

Um exemplo: no contexto de um restaurante, um cliente faz o pedido de um prato para um garçom. O atendente lança esse pedido em um sistema. Com a integração de sistemas, a solicitação desse prato chega imediatamente à cozinha. Isso economiza tempo, além de não ter erros durante o repasse da informação.

Por que integrar sistemas?

Quando há mais de um sistema na operação, o ideal é que a empresa garanta que esses softwares “conversem entre si”. Desta forma, setores diferentes podem trocar dados, serem mais produtivos e até reduzir o conflito de informações.

Outro ponto positivo é a rápida circulação de dados, tornando a execução dos serviços mais ágeis. Isso aumenta o potencial competitivo diante dos concorrentes.

Conheça alguns tipos de integração de sistema

A tecnologia permite várias combinações para a troca de dados e otimização dos processos. A seguir, vamos explicar três tipos de recursos.

Banco a banco

Essa é uma das soluções mais simples, realizada por meio do compartilhamento de um mesmo banco de dados entre sistemas diferentes, usando um software de extração de dados.

Trocas e compartilhamento de dados eletrônicos

Esse é um formato um pouco mais complexo, esse requer o uso de um software que irá funcionar como um tradutor. Isso significa que esse software irá traduzir as mensagens de cada ferramenta integrada e repassar ela para a outra solução em um fluxo contínuo e padronizado de dados entre os sistemas.

API

Essa solução é a mais moderna e também a mais utilizada atualmente. A sigla API significa Application Programming Interface, o que significa interface de programação de aplicações.

A solução por API apresenta um ótimo desempenho na comunicação entre os sistemas integrados, velocidade e troca de informações importantes. Isso acontece porque a API permite que as informações circulem de um software para o outro em tempo real, ou seja, ela funciona como uma ponte, conectando as aplicações.

Integrações com a Vuupt

Agora que você já sabe a importância de uma integração para otimizar os processos de uma empresa, vamos apresentar quais tipos de integrações a plataforma da Vuupt permite para ajudar na sua logística.

Importação de dados

Basicamente, uma importação de dados é a realização do upload (envio) de dados de uma origem externa para um software.

Por exemplo, se você cadastra todos os seus pedidos em uma planilha do Excel para depois fazer o planejamento das rotas de entrega. Se a sua empresa usa a Vuupt como sistema de roteirização, não é necessário cadastrar pedido por pedido.

A nossa plataforma permite essa importação de dados para facilitar o planejamento da operação. Com apenas alguns cliques é possível fazer upload dos dados e depois de forma automatizada, o sistema cria o roteiro de entregas. Muito fácil, não é mesmo?

A nossa plataforma permite upload de diferentes tipos de arquivos como XML de NF-e ou CT-e, CSV, XLS e EDI.

Plataformas integradas (integração nativa)

Integração nativa é aquela que já “faz parte” da plataforma, por isso o tempo nativo. Ou seja, não precisa ser realizado um desenvolvimento externo para que a integração aconteça. Isso torna mais rápido e prático o processo de integração.

Por exemplo, se você utiliza o Ifood, a plataforma da Vuupt consegue integrar ao sistema deles. Ou seja, todos os pedidos recebidos no Ifood são transferidos para a Vuupt de forma automática.

Falando de forma prática, quando a integração entre essas duas ferramentas acontece, você pode ter a gestão dos seus pedidos em uma mesma tela, sem precisar logar nas duas ferramentas e ficar circulando de uma para outra, conferindo os pedidos ou validando as informações.

Atualmente, a Vuupt possui integrações nativas com algumas das principais plataformas do mercado como: Ifood, Loggi, Bling Delivery Direto, VarejoOnline, Intelipost, entre outras.

API aberta

A tecnologia API trata-se de um conjunto de aplicações que permitem a construção de uma interface inteligente, configurando um meio para a comunicação entre dois sistemas.

APIs abertas são aquelas que os “proprietários” disponibilizam para que outras empresas utilizem o código e façam integração com outros sistemas. Ou seja, trata-se de uma API disponível para desenvolvedores externos.

Se você deseja fazer uma integração específica, a plataforma da Vuupt possui uma API aberta. E o mais importante, a nossa documentação é amigável e com linguagem simples, o que facilita o trabalho dos desenvolvedores para realizar a integração com a Vuupt.

Clique aqui e conheça a nossa API.

Webhook

Os Webhooks, ou no português os “ganchos da web”, são gatilhos acionados através de um evento para transmitir informações de um sistema para outro e gerar uma ação.

Como funciona isso na prática? Quando você faz login no seu e-mail de um celular que normalmente você não usa, já percebeu que chega na sua caixa de entrada uma notificação informando esse acontecimento?

Isso é um exemplo de webhook, a conta de e-mail criou esse gatilho que toda vez que exista um acesso diferente, você seja notificado. A plataforma da Vuupt permite essa configuração de diversos webhooks, de acordo com parâmetros que você configurar, seja para um endpoint do seu ERP ou plataforma.

Parceiros de integração

Caso você não possua equipe de desenvolvimento e tenha alguma demanda de integração específica, também possuímos parceiros homologados para especificar e desenvolver a integração de acordo com as suas necessidades.

Ainda tem dúvidas sobre a nossa integração? Fale agora com um dos nossos especialistas e conheça a nossa plataforma.

Intelli-Pack: conheça a gestão de entregas inteligente da Vuupt

7 de julho de 20226 de julho de 2022 Por vuupt

O crescimento do e-commerce e a migração da experiência física para o online, fizeram surgir muitos desafios na cadeia logística, mais especificamente, na fase que envolve a última etapa do processo de entrega, conhecido como last mile.

Atualmente, muitas empresas ainda fazem parte do planejamento de entregas de forma manual. Isso consome muito tempo de trabalho, gera atrasos nos serviços e ainda é passível de erros.

Para ter um processo de entrega eficiente é necessário criar uma operação estruturada, mas fazer isso acontecer para um volume cada vez maior de encomendas, em um tempo e custo que precisam ser cada vez menores, é desafiador.

Neste contexto, a Vuupt desenvolveu uma nova tecnologia que irá trazer mais autonomia, agilidade e praticidade para a gestão de entregas da sua empresa. Continue a leitura e conheça o Intelli-Pack!

O que é o Intelli-Pack?

Antes de entender o que é essa nova funcionalidade da plataforma da Vuupt, vamos pensar no cenário das empresas que realizam algum serviço de entrega ou coleta.

Por exemplo, em uma pizzaria chegam 15 pedidos para serem atendidos e ainda há dois motoboys fazendo uma rota de entrega. Antes de organizar essa rota é preciso pensar em diversas variáveis para concluir a operação de forma rápida e eficiente, como:

Qual é o tempo de preparo de cada pedido?;
Quanto tempo o motoboy demora para voltar da entrega e executar a outra dentro do prazo acordado com o cliente?;
Se tenho motoboys que atendem regiões específicas, qual deles terá disponibilidade para realizar as entregas que estão sendo preparadas?

Essas respostas podem até surgir facilmente na mente, mas fazer isso durante a execução da operação é bastante complicado. Além disso, é necessário pensar nos imprevistos que podem acontecer durante o processo.

Neste contexto, a Vuupt criou uma nova funcionalidade na sua plataforma que chamamos de Intelli-Pack. Este é o nosso pacote de inteligência para automação de tarefas rotineiras. Assim, as empresas conseguem personalizar e automatizar suas operações de acordo com a necessidade do seu negócio.

Como funciona o Intelli-Pack?

O nosso pacote de inteligência é composto por duas funcionalidades na plataforma, que chamamos de Observador e o Autodispatch. A seguir, vamos explicar como ambos irão transformar sua operação logística.

O Observador

A principal função do Observador é validar de forma automática regras ou condições definidas para uma operação logística. Vamos a um exemplo.

Digamos que você tenha uma farmácia localizada na Zona Sul de São Paulo, porém ela atende também a Zona Oeste. Os pedidos entregues na Zona Sul acontecem de forma rápida, por ser próximo a localização da loja.

Por outro lado, não é viável que o motoboy faça apenas 2 entregas na Zona Oeste, precisa de um volume maior de pedidos para acontecer o deslocamento. Mas também, esse tempo de espera do cliente pelo produto não pode ultrapassar 40 minutos.

Com o Observador, você pode definir esses critérios do atendimento na Zona Oeste, veja como:

Quando o endereço de entrega for na Zona Oeste e eles não ultrapassem o tempo de espera de 40 minutos, ele deve ser repassado para a fila de motoboys que atendem apenas a Zona Oeste.

Em resumo, assim que entrar um novo pedido no seu sistema, o Observador irá analisar em poucos segundos esses critérios estabelecidos para a Zona Oeste. Se tudo atender às suas especificações, a nossa plataforma irá identificar que esse “pacote de pedidos” está pronto para

Depois, entra em ação a segunda parte do nosso pacote de inteligência, o Autodispatch.

O Autodispatch

O Autodispatch é composto por filas de distribuição onde são executadas roteirizações e atribuições de pedidos de forma automatizada aos entregadores. Vamos voltar ao nosso exemplo das entregas na Zona Oeste para entender a funcionalidade.

Com a chegada de novos pedidos, a plataforma realiza cálculos frequentes com todos os serviços que estiverem disponíveis para criar rotas de entregas otimizadas e atribuir aos motoristas que estiverem disponíveis. Porém, a plataforma leva em consideração as regras definidas para sua operação (feitas no Observador).

Portanto, se você tiver 10 pedidos e nenhum deles atender aos critérios de entrega dos motoboys especialistas na Zona Oeste, a plataforma não repassa a rota para ele executar. Ela prioriza outro motorista que encaixa em outras condições.

Entenda o funcionamento do Intelli-Pack na prática

A nova funcionalidade tem como propósito dispensar a necessidade da tomada de decisão humana e garantir uma maior performance do processo de last mile. Ou seja, sua operação de entregas será organizada 100% pela plataforma.

Não perca mais horas planejando e organizando os pedidos para os entregadores. A Vuupt personaliza a entrega de acordo com as necessidades do seu negócio. Veja como funciona prática:

Viu como é simples? Em uma única plataforma você realiza de forma automática toda a roteirização e distribuição das entregas, monitora a operação em tempo real e proporciona uma melhor experiência para o cliente.

Quais as vantagens da gestão de entregas inteligente?

A cada dia os processos logísticos demandam mais velocidade e controle nas etapas, para que tudo seja executado dentro do prazo estabelecido e proporcionando a melhor experiência para o cliente. Conheça alguns benefícios ao adotar o pacote de inteligência da Vuupt na sua gestão de entregas:

Gestão do entregador: Tenha um maior controle dos entregadores e a organização do fluxo de trabalho, distribua os serviços de forma igualitária e que atenda as premissas do seu negócio.

Roteirização automática: O planejamento da rota acontece de forma automática e de acordo com as regras de personalização estabelecidas na sua operação.

Acompanhamento em tempo real: Veja nos detalhes cada passo da sua operação e tenha um maior controle dos processos.

Relatórios completos: Tenha acesso aos números da sua operação, entenda os indicadores e quais são os possíveis pontos de melhorias para alavancar os seus resultados.

Economia de tempo: com um processo totalmente automatizado, você não precisa se preocupar com os detalhes da logística de entregas. Use esse tempo para focar em outros processos da empresa.

Vuupt: a solução para a gestão do last mile

Com a plataforma é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

Um dos maiores benefícios de automatizar a sua roteirização é a garantia de dados atualizados e confiáveis, que fornecem informações importantes para a tomada das decisões estratégicas. Desta maneira, todos beneficiam com o processo – quem programa as rotas, motoristas e os gestores – toda equipe ganha em produtividade e o retorno sobre o investimento é muito maior.

Com o nosso software à sua disposição, fica mais fácil criar suas rotas de entregas e coletas, acompanhar toda sua operação e garantir a satisfação dos seus fornecedores e clientes. Além de criar parâmetros que adequam a sua estratégia de negócio, você pode fazer a gestão de tudo, com indicadores e um dashboard completo.

Clique aqui e fale agora com um dos nossos especialistas!

Cookie	Duração	Descrição
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	Este cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. O cookie é usado para armazenar o consentimento do usuário para os cookies na categoria "Analíticos".
cookielawinfo-checkbox-marketing	11 months	Este cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. O cookie é usado para armazenar o consentimento do usuário para os cookies na categoria "Marketing".
viewed_cookie_policy	11 months	Este cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent e é usado para armazenar se o usuário consentiu ou não com o uso de cookies. Ele não armazena nenhum dado pessoal.

Cookie	Duração	Descrição
_clck	1 ano	Este cookie é definido pela plataforma Microsoft Clarity. O cookie persiste a ID do usuário do Clarity e as preferências, exclusivas desse site, no navegador. Isso garante que o comportamento em visitas subsequentes ao mesmo site seja atribuído ao mesmo ID de usuário.
_clsk	1 dia	Este cookie é definido pela plataforma Microsoft Clarity. O cookie conecta várias visualizações de página de um usuário em uma única gravação de sessão.
_ga	2 anos	Este cookie é definido pela plataforma Google Analytics. O cookie é usado para distinguir usuários.
_ga_	2 anos	Este cookie é definido pela plataforma Google Analytics. O cookie é usado para distinguir usuários.
_gac_gb_	3 meses	Este cookie é definido pela plataforma Google Analytics. O cookie contém informações relacionadas à campanha de acesso ao site.
_gid	1 dia	Este cookie é definido pela plataforma Google Analytics. O cookie é usado para distinguir usuários.
_rd_wa_first_session.*	30 minutos	Este cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda o site de origem do primeiro acesso do usuário.
_rd_wa_id.*	2 anos	Este cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda o identificador único do usuário, o horário de quando foi criado, a contagem de visitas, o horário atual, o horário da última visita, e o id da sessão.
_rd_wa_ses.*	30 minutos	Este cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda informação se já existe uma sessão em andamento para diferenciar visitas.
sbjs_current	6 meses	Este cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena parâmetros sobre a origem da última visita do usuário.
sbjs_current_add	6 meses	Este cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena dados adicionais da visita atual do usuário
sbjs_first	6 meses	Este cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena parâmetros sobre a origem da primeira visita do usuário.
sbjs_first_add	6 meses	Este cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena dados adicionais da primeira visita do usuário.
sbjs_migrations	6 meses	Este cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena timestamp da visita.
sbjs_session	6 meses	Este cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena dados da sessão atual do usuário como quantidade de páginas visitadas e url da sessão atual.
sbjs_udata	6 meses	Este cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena dados adicionais do usuário como quantidade de visitas, endereço IP e User-Agent.

Cookie	Duração	Descrição
__trf.src	2 anos	Este cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda a referência de origem da visita de um usuário ao site.
_fbc	3 meses	Este cookie é definido pela plataforma Facebook Ads. O cookie é definido apenas quando um usuário chega no seu site a partir de um anúncio, e o URL de destino inclui o identificador de clique "fbclid"
_fbp	3 meses	Este cookie é definido pela plataforma Facebook Ads. O cookie é usado para distinguir e acompanhar seus usuários únicos.
_rd_wa_first_session.*	30 minutos	Este cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda o site de origem do primeiro acesso do usuário.
_rd_wa_id.*	2 anos	Este cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda o identificador único do usuário, o horário de quando foi criado, a contagem de visitas, o horário atual, o horário da última visita, e o id da sessão.
_rd_wa_ses.*	30 minutos	Este cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda informação se já existe uma sessão em andamento para diferenciar visitas.
_uetsid	1 dia	Este cookie é definido pela plataforma Bing Ads. O cookie armazena e rastreia visita em sites.
_uetvid	16 dias	Este cookie é definido pela plataforma Bing Ads. O cookie armazena e rastreia visita em sites.