5 estratégias para reduzir o tempo de entrega do delivery de farmácia

O serviço de delivery farmácia aumentou consideravelmente no Brasil em 2020. Esse crescimento acompanhou o desenvolvimento do e-commerce no país, que chegou aos 73,88%, segundo o índice MCC-ENET. 

Diante deste contexto, a melhor dica para quem trabalha no setor farmacêutico é investir num delivery eficiente. Sem dúvidas, esse é o caminho para aumentar o faturamento num mercado que se direciona cada vez mais ao digital. Além disso, melhorar a experiência de compra do consumidor. 

Neste artigo, vamos trazer algumas dicas para otimizar o tempo de entrega do delivery de farmácia. Continue a leitura! 

O mercado de delivery de farmácia 

Segundo a Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), o delivery e o e-commerce alcançaram a alta de 72,5% na movimentação das farmácias durante os primeiros seis meses de 2021, comparado ao mesmo período do ano anterior. 

O setor farmacêutico deve continuar crescendo nesse segmento em 2022, segundo estima o Sindusfarma (Sindicato da Indústria de Produtos Farmacêuticos). Enquanto a expectativa é que, no varejo, seja registrada alta de 10,13% em 2021, para 2022, o percentual pode ser ainda maior, chegando a 10,52%. 

Com mais empresas oferecendo esse tipo de serviço, será a hora de você alcançar um novo diferencial para se sobressair neste mercado. 

Dicas para reduzir o tempo de entrega no delivery de farmácia

Quando se fala em delivery, o tempo é fator primordial para o sucesso desse serviço. Afinal, quem não gosta de receber o pedido com rapidez e segurança, não é mesmo? 

É importante ressaltar que desde o momento que o cliente faz o pedido até, de fato a entrega, deve ser considerado para otimizar o tempo do delivery da sua farmácia. 

A entrega é um dos principais critérios que leva o cliente a escolher a sua farmácia ao invés da concorrência. Em resumo, o delivery e todos os fatores que envolvem diretamente esse serviço são determinantes para a retenção e fidelização de clientes.

Confira algumas dicas que separamos para melhorar o delivery de farmácia! 

1- Tenha uma boa gestão de estoque 

O sucesso para uma entrega rápida também contempla uma boa gestão de estoque. Contar com uma tecnologia para ajudar nessa tarefa será um diferencial. 

Uma área de estocagem bem organizada e devidamente setorizada ajuda e muito a agilizar o delivery e acelera a entrega dos pedidos. 

Um bom modo de entender a gestão de estoque como seu aliado é pensar que, se tudo estiver ordenado e em perfeito funcionamento, qualquer imprevisto pode compensar o tempo adicional do entregador, por exemplo. 

Outro motivo para você ter uma gestão é evitar vender produtos que não estejam no estoque, causando frustração ao cliente e também mais processos para estorno do valor, por exemplo.

2- Estabeleça prazos de entrega

Quando antes a entrega for realizada é melhor para o cliente. Mas uma regra é ouro no delivery: não prometa o que não possa cumprir. 

Não há nada pior para um consumidor do que se sentir enganado, principalmente, quando o quesito é prazo. Portanto, se sua farmácia oferecer uma entrega expressa, por exemplo, tenha certeza que essa demanda poderá ser atendida.

Uma dica é definir zonas de entrega por região, desta forma é possível calcular o tempo médio que um entregador leva para chegar em um determinado bairro. Um sistema de gestão de entregas ajudará a organizar melhor essa questão. 

Leia mais: Delivery farmácia: dicas para ter um serviço de entregas perfeito

3 – Planeje rotas entregas

Quem trabalha com gestão de entregas, sabe o quanto planejar as rotas do dia pode ser complicado. Você já deve ter se pegado em diversas situações em que possui um grande número de entregas, mas poucos motoboys disponíveis e um prazo limite. 

Por mais que os entregadores conheçam trajetos alternativos, os imprevistos sempre acontecem. E se o trânsito ficou engarrafado no meio do dia, como ele vai conseguir recalcular o seu percurso e ainda cumprir todas as suas tarefas? É aí que entra um software de roteirização.

Um roteirizador vai fazer o planejamento das rotas que sua frota vai realizar, indicando os melhores caminhos a serem percorridos, distribuindo de forma inteligente suas cargas nos veículos, calculando o prazo de entrega determinado pelo cliente e muitas outras funcionalidades.

Essa é uma tecnologia que vale a pena investir! Visto que o planejamento de rotas é crucial para ter uma operação ágil, ele será o seu “braço direito” para garantir uma gestão de entregas eficiente.

4- Informe o status do pedido

“Seu pedido está a caminho” essa é uma das frases preferidas do cliente. Informar aos consumidores sobre o status da sua entrega pode oferecer uma experiência melhor e uma transparência sobre os processos de delivery da sua farmácia. 

Com o sistema da Vuupt, você pode enviar notificações do processo de entrega ao cliente. Assim, ele fica informado sobre os prazos e ainda reduz as taxas de reentregas para sua empresa. 

5-  Invista em tecnologia para o delivery de farmácia

Para todos os itens que citamos acima é necessário contar com o uso da tecnologia para aprimorar a experiência dos seus clientes, conquistando ainda mais o seu público-alvo.

Farmácias de todo o país têm investido alto em infraestrutura digital para atender a essa demanda crescente. O motivo pelo qual essa transformação está avançando é que gerenciar os pedidos da sua farmácia apenas pelo modo analógico (através de ligações e anotações em papel, por exemplo) pode induzir a erros, retrabalho e queda na produtividade em geral.

Outro ponto, no ambiente digital, o processo de pedido é também simplificado para o cliente. Por exemplo, ele entra no site ou aplicativo, escolhe seus produtos, a forma de pagamento e solicita a entrega. Assim, a experiência é muito mais rápida do que as formas convencionais. 

Portanto, pesquise as tecnologias disponíveis no mercado para melhorar o serviço de delivery da sua farmácia. 

Vuupt: plataforma de gestão de entregas para farmácias

A Vuupt é uma plataforma de gestão de entregas, coletas e de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Você irá planejar suas rotas, executar e analisar todo o processo pela nossa torre de controle, em tempo real.

O nosso sistema de roteirização que cria trajetos mais eficientes, distribuição de entregas entre motoboys automatizada, priorização das entregas e muito mais. Além disso, você vai gastar menos tempo planejando e ainda tem uma previsão dos custos operacionais.

Não menos relevante, a nossa gestão de entregas irá proporcionar dados preciosos para sua empresa e o acompanhamento em tempo real. Em conclusão, você vai saber a localização exata do seu motoboy, saber quais entregas foram realizadas ou quanto tempo falta para acontecer, provas de entregas digitalizadas, checklists, controle de jornada, notificação para o cliente, pesquisas de avaliação e um dashboard cheio de dados importantes! 

Quer elevar sua operação de entregas para outro nível? Fale agora com um dos nossos especialistas!