Falar com especialista

vuupt

Como aplicar a logística inteligente na sua operação de entregas?

Por
logistica inteligente

A logística inteligente deixa cada vez mais de ser uma realidade e se torna uma tendência nas empresas. Quando nos referimos à palavra “inteligência”, ela toma um significado mais amplo no campo da logística. 

Ela não diz respeito a uma característica única, mas a uma série de características que, combinadas, dão origem a um processo rápido, econômico, produtivo e que beneficia consumidor e empresa.

Parece complexo, não é mesmo? Mas a tecnologia está disponível para te ajudar a tornar o controle de entregas cada vez mais automatizado e inteligente.

O que é logística inteligente?

A logística inteligente é um modo de gerenciar processos de transporte e movimentação de produtos com automação, integração de dados e visualização de relatórios. Basicamente, ajuda a operação com as tecnologias mais avançadas do momento, como o uso de Big Data, inteligência artificial, computação em nuvem, dentre outros. 

As empresas podem, por exemplo, alavancar a análise orientada por dados para reduzir custos, assim como aumentar a produtividade. Além disso, visa estabelecer uma operação altamente conectada, com pessoas, processos e tecnologias. 

Mas, o que isso influencia no dia a dia?

Com base em processos bem definidos e integrados, que são constantemente medidos, analisados e melhorados, os colaboradores utilizam os conhecimentos e práticas aprendidas com a finalidade de otimizar os processos logísticos.

Em resumo, define-se uma forma de trabalhar, depois, os resultados são medidos e são analisadas as melhorias nas operações do dia a dia.

Algumas vantagens ao adotar a logística inteligente para sua empresa:

  • Cumprir os prazos de entrega estabelecidos;
  • Instituir uma melhor comunicação sobre o status da entrega com os consumidores;
  • Redução de custos da logística — como o foco é automatizar e eliminar processos custosos, a empresa terá uma redução significativa de custos, como o combustível;
  • Obter um controle completo da operação, favorecendo uma visão crítica da operação, identificando os pontos negativos e propondo melhorias;
  • Dados sobre o perfil do consumidor, onde a empresa poderá usar os dados coletados para entender as necessidades de seus clientes;
  • Melhora no relacionamento com fornecedores e clientes.

Por que a logística inteligente é uma tendência de mercado?

Os processos logísticos vão além da limitação de um espaço físico – a cozinha de um restaurante ou um depósito de produtos, por exemplo. Por isso, as empresas necessitam de tecnologias que dê a elas a visibilidade de diversos lugares ao mesmo tempo, superando as barreiras geográficas. 

Neste contexto, a logística inteligente entra em ação permeada por duas premissas básicas: monitoramento e visibilidade. É imprescindível que as empresas tenham informações em tempo real para desenvolver a capacidade de ação. Outro pilar é a capacidade de visualizar informações importantes com relatórios, indicadores e gráficos. 

Essa nova fase da gestão de operações de entrega requer que os gestores consigam acompanhar tudo em dashboards claros e fáceis de compreender. É preciso saber o tempo de transporte, por exemplo, bem como o número de entregas em um dado período e outras variáveis.

O grande destaque, nesse ponto, é a automação, já que ela gera a visualização de dados nos melhores formatos possíveis. A gestão não precisa coletar dados e transformá-los manualmente: aplicações já fazem isso de forma autônoma.

A comunicação também é um pilar importante para a logística moderna. É crucial reforçar os elos entre os agentes da cadeia, como os centros de distribuição, transportadoras e clientes. Sobretudo, com foco em sincronia para garantir menos erros.

Outro ponto é a flexibilização dos custos. Sabemos que uma cadeia logística envolve uma série de fases e, por conseguinte, depende de vários gastos complexos. Quanto mais organizada for, melhor para gerenciar essas despesas e diminuí-las ativamente. Com o apoio da logística inteligente, a companhia consegue sistematicamente diminuir custos e tornar os processos enxutos.

Conheça mais benefícios da logística inteligente

Veremos, em detalhes, como a logística inteligente pode ajudar a sua empresa em outros aspectos além dos mencionados. 

Compliance

Uma vez que há monitoramento constante, em todas as fases da cadeia logística, é possível assegurar a conformidade com leis e regras obrigatórias para a empresa, como a LGPD. Essas normas são transmitidas com facilidade e são seguidas por todos, de modo que a companhia esteja resguardada com essa questão.

Afinal, o acompanhamento de entrega previne os possíveis erros ou diminui seus impactos. Com aplicativos que solicitam envio de fotos, registros dos produtos e outras formas de documentação, é viável saber como as mercadorias chegam a cada ponto.

Entregas Ágeis

Para quem precisa de entregas mais rápidas e econômicas, a logística inteligente, certamente, tem as soluções necessárias. Com seus recursos e ferramentas, é viável diminuir os prazos com rotas otimizadas, previsibilidade no transporte e redução de imprevistos no planejamento. Tudo é controlável com as tecnologias modernas. 

Essa redução no tempo também significa descomplicar o acesso a informações. Ou seja, o tempo para ter acesso a dados importantes é reduzido para todos os agentes fundamentais das operações logísticas.

Aumento de eficiência

Além de ter processos menos custosos e mais ágeis, é possível contar também com o aumento da eficiência. Ou seja, a empresa consegue aproveitar melhor o uso de recursos para gerar ótimos resultados de entregas. Dá para melhorar a produtividade dos processos,  das tecnologias e dos agentes, otimizando bastante a movimentação de itens.

Atendimento ao cliente

A logística inteligente também se preocupa em gerar valor para os clientes, ao oferecer maior transparência da operação. Por exemplo, com sistemas de monitoramento das entregas e relatórios, existe a possibilidade de transmitir dados em tempo real para os clientes saberem onde estão seus produtos/encomendas. 

Desta forma, é viável obter um melhor acompanhamento para descobrir quando o item de fato chegará ao destino. 

Fretes mais competitivos 

Hoje, as soluções logísticas envolvendo os fretes são diversas e poderosas para todos os agentes. A solução logística para embarcadores, nesse sentido, apresenta sistemas que possibilitam controlar os fretes, administrar os custos, realizar auditoria e, até mesmo, administrar as transportadoras para oferecer melhores resultados.

Dessa maneira, a empresa é capaz de oferecer melhores preços para os clientes e conseguir custos menores na relação com parceiros. Quanto ao frete, em si, é possível controlar separação e organização de produtos, embarque e outros pontos para garantir o cuidado com o planejamento e com o cronograma estipulado.

Como colocar a logística inteligente em prática?

Antes de tudo é necessário avaliar as particularidades do seu negócio para entender cada etapa do processo. A partir de uma análise do que sua empresa é e do que ela precisa, obtém-se um caminho para implantação das soluções específicas. É mandatório saber o tamanho da demanda para escolher o número adequado de ferramentas.

Em seguida, podemos avançar para as soluções em específico que implantam a logística inteligente. Falaremos sobre algumas delas, a seguir.

Enterprise Resource Planning (ERP)

Um ERP gerencia informações referentes aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas. O objetivo é centralizar e gerir o fluxo de informações integrando diferentes setores da empresa, o que possibilita mais agilidade, eficiência e maior confiabilidade dos dados por estarem unificados em um único sistema. 

Transportation Management System (TMS)

O TMS é um software feito para melhorar o processo de transporte de suprimentos e produtos da empresa. Em resumo, ele permite gerenciar todo o transporte do negócio controlando parte da operação logística que envolve a movimentação de cargas. 

Warehouse Management System (WMS)

O WMS é uma ferramenta importante para a gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management) e tem como finalidade controlar estoques e permitir que o armazém seja automatizado. Desta forma, é possível definir as localizações dentro dos depósitos, viabilizando a automação das operações.

Esse acompanhamento é feito por meio de códigos de barras, identificação por radiofrequência, entre outros métodos. Assim, o status da carga pode ser sempre atualizado e a empresa monitora-lo.

Vuupt: gestão logística inteligente para entregas e coletas

A Vuupt é uma plataforma de gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha logística. 

Com a plataforma é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo. 

Além disso, possuímos um aplicativo exclusivo para os entregadores. Assim, eles podem receber e executar o seu roteiro de entregas otimizado, notificar a central sobre imprevistos, digitalizar provas de entregas, acompanhar checklists e muito mais. 

Você pode acompanhar todo o seu processo de entrega em mapas em tempo real, além de extrair relatórios da operação para a tomada de decisão. Os seus clientes podem se beneficiar com o envio de notificações, permitindo com que eles rastreiam o seu entregador e avaliem (5 estrelas) o serviço de entrega. 

Clique aqui e conheça todas as funcionalidades da nossa plataforma!

Telemetria veicular: entenda sua importância na gestão de frotas

Por
telemetria veicular

Contar com soluções que facilitem a gestão e otimizem custos é essencial para qualquer profissional que deseja ter um serviço de entregas com qualidade. Isso não seria diferente de quem trabalha com frotas, e por isso, a telemetria veicular vem se desenvolvendo a cada ano.

A telemetria é um sistema que consegue captar informações importantes do veículo. Tudo isso, permite uma tomada de decisões mais eficiente, sendo um apoio essencial para os gestores. Entenda como essa tecnologia impacta na sua operação logística.

O que é telemetria veicular?

A telemetria não está presente apenas no universo automotivo. Podendo ser utilizada  também no monitoramento de redes de telefonia e transmissão de dados, por exemplo.  

Pensando na etimologia da palavra: “tele”, quer dizer remotamente, e “metria”, quer dizer medição. Então, telemetria é basicamente a realização de uma medição à distância, remota.

Mas, no contexto automotivo, o que isso quer dizer?

A telemetria veicular é um sistema capaz de coletar dados diversos do veículo, como RPM, velocidade, localização, consumo de combustível e temperatura do motor de maneira remota e enviá-los à uma central para processamento, armazenamento e disponibilização ao gestor de frotas.

Como funciona a telemetria veicular?

Basicamente é instalado um equipamento no veículo para captar os dados referente à operação. Por sinais de rádio ou rede de satélites, essas informações são enviadas a um servidor na central de monitoramento.

Os dados armazenados no servidor são tratados pelo sistema de gestão de frotas e ficam disponíveis para serem acessados em forma de relatórios e dashboard. Conheça algumas informações que são possíveis obter com a telemetria veicular:

  • Velocidade;
  • Dados do motor: RPM, temperatura, pressão na ignição, status (ligado ou desligado);
  • Dados gerais: temperatura do freio, óleo, água, combustível e sensores diversos instalados no veículo. 

Existem duas formas de captar esses dados, a seguir explicaremos melhor sobre a telemetria analógica e a digital.

Tipos de telemetria veicular 

Telemetria analógica

A telemetria veicular analógica utiliza uma tecnologia que exige a instalação de sensores em áreas específicas do veículo. Ou seja, para obter dados sobre o odômetro, por exemplo, é preciso instalar um fio no sensor responsável por este componente.

Uma das vantagens da telemetria analógica é a sua compatibilidade com diversos modelos de veículos, inclusive os mais antigos. Por outro lado é um sistema mais complexo de manter, pois necessita da instalação de diversos sensores em partes diferentes do veículo, que precisam ser calibrados periodicamente (a cada 3 ou 6 meses) para que as leituras mantenham o nível de exatidão e precisão desejados.

Telemetria digital

Na telemetria veicular digital é realizada a leitura de dados da central eletrônica do veículo, o computador de bordo. Como esse sistema já é capaz de coletar e ler dados baseados em algumas premissas simples, eles ajudam no momento do monitoramento digital.

Um ponto positivo é que nesse tipo de telemetria já não é mais necessário a instalação de sensores e os dados são mais confiáveis, além de serem passados ao sistema de forma mais ágil, o que auxilia em possíveis tomadas de decisões imediatas. 

Vantagens da telemetria veicular

Monitorar o veículo durante a gestão de entregas não é benéfico apenas para acompanhar os pedidos, mas também para ajudar na performance do carro e do motorista. Entenda algumas vantagens ao adotar um sistema de telemetria veicular. 

Economia de combustível 

A telemetria permite fornecer dados precisos sobre o consumo de combustível da sua frota. Desta forma é possível comparar o gasto real e o planejado, avaliando possíveis desvios no consumo. A partir disso, o gestor consegue definir um plano de ação para melhorar a performance da frota. Um exemplo é utilizar um roteirizador para obter rotas mais rápidas e econômicas.  

Menos gastos com manutenção

A telemetria veicular fornece os dados necessários para criar e gerenciar o plano de manutenção preventiva, além de auxiliar na previsão de problemas futuros e evitá-los com correções. As informações ainda contribuem para a automação dos processos de manutenção, alertas de problemas e uma visão geral da saúde do veículo.

Direção mais segura

A telemetria concede um acompanhamento mais próximo do estilo de direção dos motoristas. Ao realizar a análise de dados é possível detectar, por exemplo, um aceleramento além do permitido ou frenagens bruscas.

Inclusive, esses comportamentos diferentes podem significar até roubos e furtos. Caso esteja na dúvida e não consiga falar com o motorista, é possível desligar o motor e travar o veículo. 

Por que monitorar a operação logística em tempo real?

Para construir uma gestão eficiente é necessário analisar todos os aspectos e dados da operação logística. Por isso, a telemetria é crucial para acompanhar o desempenho da frota. 

Afinal, um sistema de telemetria fornece relatórios completos sobre diversos aspectos como: tempo de manutenção, quilometragem percorrida, estilo de direção do motorista, entre outros. Tudo isso ajudará a criar práticas para uma operação mais econômica e estratégica. 

Mas para obter uma operação de entregas eficaz é preciso observar outras particularidades, além do controle da frota. Um desses pontos é acompanhar as etapas de entrega. 

Neste contexto, a plataforma da Vuupt apoia desde o planejamento até a conclusão da entrega envolvendo atividades como: distribuição da carga nos veículos, planejamento das rotas, comprovante digitais, notificação aos clientes e muito mais. 

Além disso, você consegue monitorar em tempo real todo o deslocamento da equipe e do veículo, o que permite ter uma funcionalidade similar a telemetria, tornando-se capaz de prever os custos e acompanhar o desempenho da frota, a partir dessas funções:

– Localização do motorista;

– Velocidade do veículo;

– Acompanhar a previsão de rotas;

– Consultar o banco de dados de rotas realizadas;

Com essas informações em mãos, o gestor consegue entender melhor sobre a performance do veículo e cada detalhe do processo logístico. Clique aqui e veja como a Vuupt pode ajudar a transformar a sua operação. 

Entrega programada: como essa estratégia pode melhorar sua logística

Por
entrega programada

A tecnologia vem mudando bastante o nosso estilo de vida e, consequentemente, a forma como consumimos. Neste cenário, o comércio eletrônico brasileiro vem se consolidando cada vez mais. 

De acordo com a NielsenIQ|Ebit, no primeiro semestre de 2022, o e-commerce atingiu a marca de R$ 118,6 bilhões em vendas no país, alta de 6% em comparação com o mesmo período em 2021. Atualmente, existem 49,8 milhões de compradores on-line no Brasil — avanço de 18% em relação ao mesmo período do ano passado, quando havia 42 milhões de consumidores virtuais.

Com alta demanda de entregas foi necessário que as empresas dessem uma maior atenção às suas operações logísticas, tanto para cumprir o prazo de atendimento como para reduzir os custos. Uma dessas soluções foi a roteirização assertiva das entregas, além de poder oferecer a programação das entregas como diferencial competitivo. 

A entrega programada é o nome dado ao método de envio de produtos ao consumidor final em uma data de médio e/ou longo prazo mediante agendamento feito pelo próprio consumidor, tendo em vista baratear o custo do frete. Essa é uma alternativa às entregas tradicionais e às entregas no mesmo dia.

A seguir, vamos contar como esse modelo de logística pode ajudar na logística da sua empresa. Siga a leitura! 

Como funciona a entrega programada?

A entrega programada permite que o cliente defina um dia e um período para receber a sua encomenda. Ou seja, o consumidor sabe quando o produto que ele comprou irá chegar no seu endereço, oferecendo mais segurança e conforto. 

Em contrapartida, a empresa se compromete a entregar a mercadoria no destino final, somente naquela data: nem antes, nem depois. Do ponto de vista do consumidor, a vantagem é a comodidade; para a empresa, o diferencial é o maior controle sobre toda a operação de armazenamento, separação e entrega dos produtos.

Quando pensamos nesse tipo de serviço associamos apenas ao e-commerce, mas diversos mercados estão se adaptando a modalidade. Um exemplo são as entregas por delivery que permitem o cliente escolher quando é conveniente receber sua refeição. 

Imagine que o consumidor quer pedir seu almoço, mas só estará disponível para recebê-lo no intervalo das 13h30 às 14h00. Com o agendamento, basta ele selecionar esse horário para entrega que não haverá risco da entrega ser feita em outro horário. Em resumo, em vez de uma previsão, o cliente sabe exatamente quando seu pedido vai chegar.

Entrega programada e o Código do Consumidor

Quando entramos no quesito de entrega programada, existem algumas regras que regem esse tipo de operação. Alguns estados têm leis que obrigam os e-commerces a informar data e horário (ou turno) em que a mercadoria será entregue, são eles: Amazonas, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo.

Nos outros estados, o que prevalece é o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que indica a obrigatoriedade de fornecer informações sobre a data de envio ou entrega de uma mercadoria, além do pagamento de multas. 

Por outro lado, a realidade é que muitas empresas ainda não oferecem essa modalidade em seus sites. Portanto,  investir na implementação das entregas programadas pode ser um diferencial competitivo e mais uma forma de manter a satisfação do cliente. 

Vantagens de oferecer o serviço de entregas programadas

Ter um serviço de entrega programada é mais uma opção para o cliente, além de estar em conformidade com a lei e trazer diversos benefícios para sua operação logística. Conheça alguns deles a seguir. 

Redução do número de reentregas 

Como é o cliente que decide qual a melhor data e horário para receber sua compra, as chances de encontrar a residência vazia reduzem drasticamente. Dessa forma, poupa-se tempo com a reentrega e evita gastos extras com combustível. 

Otimiza o planejamento das rotas de entrega

O planejamento de rotas se torna mais simples, quando se tem os dias e horários estipulados com antecedência. Afinal, a projeção dos trajetos será mais eficaz, prezando o melhor caminho e as menores distâncias.

Um roteirizador como o da Vuupt, ajuda a programar as rotas de forma mais rápida e eficiente. Um sistema leva em conta as particularidades da operação logística como: os veículos, carga, endereços e prioridade de clientes. A partir disso, traça uma rota com um maior aproveitamento, mais ágil e econômica. 

Monitoramento das entregas

A entrega programada melhora o controle sobre a saída de mercadorias. Como cada uma tem seu dia e horário especificados, é mais fácil organizar e monitorar. 

Além disso, quando um software de gestão de entregas é adotado, o controle fica ainda mais efetivo. O gestor é capaz de acompanhar por meio de mapas todo o deslocamento em tempo real, obtendo informações de quantas entregas já foram feitas e as pendentes, a localização do motorista e ainda identificar irregularidades do processo.  

Relacionamento com o cliente

A relação com o cliente se modifica, afinal, ele se torna parte do processo logístico, pois cabe a ele a decisão final da data de entrega. Assim, ele pode perceber de forma mais clara sua relevância no processo de compra e venda, podendo optar pelo dia que mais lhe convém para receber sua mercadoria.

Desse jeito, ocorre uma maior autonomia do consumidor, já que ele não fica tão dependente da disponibilidade da empresa para fazer sua entrega.

Diferencial competitivo

Trabalhar com mais uma opção de entrega torna-se mais um atrativo para os consumidores. Afinal, ele pode adequar todo o processo de compra de acordo com suas necessidades.

Além disso, ajudará a reduzir o preço do frete em algumas ocasiões, devido a transportadora unificar em um mesmo planejamento de rotas diversos pedidos que poderiam sair em dias diferentes. 

Ampliando as vendas

Quando se trata de um serviço de food delivery, existe a possibilidade de vender até mesmo com o restaurante fechado. Por exemplo, o cliente pode agendar um pedido para o almoço no outro dia. 

Ele não precisa esperar o dia seguinte para acessar o aplicativo e realizar a compra, simplesmente já deixa sua refeição agendada para entrega, ampliando o horário de vendas do estabelecimento. 

Conclusão

Para implementar essa estratégia de entrega programada com sucesso na sua empresa, o primeiro passo é organizar todo o processo de logística. Ou seja, preparar os funcionários e utilizar sistemas que otimizem esse trabalho, evitando erros.

Afinal, a partir do momento que você oferece a opção de entrega agendada, o consumidor espera que você cumpra o que foi prometido. Assim, é essencial que a sua logística torne esse trabalho possível, fazendo um agendamento diário das rotas de entrega, controlando melhor o estoque e, é claro, sempre procurando maneiras de otimizar o serviço.

A entrega programada é uma forma extremamente válida para quem busca fortalecer a relação com os seus consumidores e investir em um diferencial competitivo para se destacar no mercado. Com a aplicação desse método, a tendência é que os resultados da sua empresa melhorem consideravelmente, da fidelização até o faturamento.

 

Custos de entrega: entenda quais são os gastos envolvidos e como economizar

Por
custos de entrega

Se você está querendo saber como calcular custo de entrega, o primeiro ponto que deve ficar claro é que esse cálculo leva em conta uma série de fatores. Ou seja, quem pensa que a definição desse valor depende apenas da distância entre o remetente e o destinatário, está muito equivocado. 

De acordo com um estudo realizado pela Fundação Dom Cabral constatou que, no Brasil, os custos logísticos consomem cerca de 12,37% da receita das empresas, sendo que destes, 63,5% correspondem apenas ao transporte, ou seja, quase dois terços do total. Portanto, é importante conhecer os custos da entrega para planejar as finanças e otimizar os recursos. 

Um segundo ponto é que não há uma regra geral. Ou seja, esse cálculo varia de empresa para empresa, ficando a encargo de cada organização definir quais serão as variáveis consideradas para definir os seus valores.

Neste artigo, vamos apresentar alguns custos envolvidos em uma operação de entrega. Continue a leitura! 

Conheça os custos de entrega

Como mencionado, os custos de entrega não se referem apenas ao deslocamento do veículo. Existem muitos pontos que devem ser considerados na hora de fechar o seu caixa.

Na hora de fazer os cálculos é preciso ter em mente que existem os custos fixos, variáveis, extras e os indiretos. Dos quatros tipos, os fixos, variáveis e extras estão diretamente ligados à entrega em si. Os indiretos fazem parte do funcionamento da empresa, que pode ser o distribuidor ou operador logísticos. A seguir, apresentaremos cada um deles. 

Custos fixos

Estes possuem valores predeterminados e se repetem mensalmente. Lembrando que podem variar de acordo com cada empresa, basicamente é composto dos seguintes itens:

  • Salários e benefícios para os colaboradores que estão ligados a operação de entregas;
  • Imposto dos veículos como IPVA e seguro;
  • Manutenção periódica; 

Leia mais: A importância do controle e gestão de custos logísticos

Custos variáveis 

Esses já devem ser previstos mensalmente, mas eles podem variar de acordo com o volume de entregas e as rotas realizadas, sendo:

  • Combustível;
  • Consertos não previstos dos veículos;
  • Seguro da carga transportada.

Custos extras

Sempre aparece aquela despesa que não estávamos contando, certo? Em uma operação logística isso não é diferente. Alguns deles são necessários e outros podem ser evitados, como é o caso de reentrengas. Conheça algum deles:

  • Mercadoria frágil ou com uma cubagem que impeça o transporte de outros itens, mesmo que haja espaço no veículo;
  • Reentregas no caso de endereço incompleto ou clientes ausentes;
  • Produtos que sofrem avarias durante o transporte e precisam ser coletados novamente no endereço;
  • Quando o local de entrega é de difícil acesso ou mesmo inviabiliza a circulação do veículo, o que dificulta a entrega;
  • Quando a carga precisa ficar armazenada além do tempo previsto, gerando um custo maior;
  • Realizar o monitoramento para que seja possível rastrear as cargas e acompanhar o andamento das entregas.

Custos indiretos

Toda empresa possui custos fixos que nem sempre tem uma relação direta com o transporte de cargas, mas são necessários para o seu funcionamento, como:

  • Aluguel;
  • Água, luz, telefone e internet;
  • Mensalidade de sistemas;
  • Salários de demais funcionários,
  • Entre outros. 

Como reduzir e otimizar os custos de entrega 

Depois de listados alguns gastos envolvidos no transporte, fica evidente o motivo pelo qual esse é um dos mais elevados custos logísticos. Inclusive, o last mile pode corresponder a cerca de 53% do custo total de envio do produto, segundo dados da Business Insider.

Com tudo na ponta do lápis fica mais fácil entender quais são os pontos de maior gasto e como reduzi-los. Além disso, não basta apenas pensar no financeiro, uma operação logística envolve diretamente a satisfação do cliente e a reputação da empresa. 

Confira algumas dicas que ajudam a diminuir os custos de entrega! 

Planejamento de rotas e otimização das cargas

Esses são dois grandes desafios das empresas que trabalham com o transporte de cargas, garantir que o veículo circule com sua capacidade máxima e tenha o melhor aproveitamento nas rotas de entregas.

Parece simples fazer isso, mas para que a frota tenha o maior aproveitamento é preciso contar com o apoio da tecnologia. A Vuupt, por exemplo, possui uma plataforma de roteirização que ajuda na performance das suas entregas.

ebook de roteirizacao

O nosso sistema ajuda a organizar e distribuir a carga entre os veículos, para que possa aproveitar ao máximo sua capacidade. Todos esses cálculos são realizados de forma automatizada, em poucos minutos, você tem todas as entregas organizadas. 

O nosso planejador de rotas leva em consideração as particularidades da sua operação. Assim, ele traça rotas com maior precisão e agilidade, avaliando trajetos mais curtos, tempo de parada, disponibilidade do cliente, entre outros. 

Monitoramento em tempo real

Monitorar as entregas não ajuda somente pelo fato da localização do veículo, mas em casos de desvios de rotas, imediatamente o gestor consegue identificar e entrar em contato com o motorista. Assim, evita-se prejuízos, seja com maior gasto de combustível ou uma recuperação da carga em caso de roubo. 

Outra vantagem do acompanhamento da entrega é tomar decisões rápidas em caso de problemas na entrega. Por exemplo, se um veículo estraga e os produtos precisam ser entregues dentro de poucas horas, a empresa consegue localizar de forma ágil qual é o motorista mais próximo que pode ajudar neste caso. Isso garante a satisfação do cliente que já está no aguardo da sua encomenda. 

O sistema de gestão de entregas da Vuupt possui o monitoramento em tempo real, por diversos painéis de dados e telas com mapas. Saiba com exatidão a localização dos motoristas e o status de cada serviço. Além disso, esse acompanhamento permite que os clientes recebam notificações sobre o status da sua entrega. 

Cumpra o cronograma de manutenção dos veículos

Todo veículo precisa passar por manutenções periodicamente, o que se torna ainda mais importante em relação a aqueles que transportam cargas diariamente. Criar um cronograma para isso e segui-lo é fundamental para evitar surpresas.

No caso da manutenção periódica, é possível fechar um pacote com uma oficina de confiança por valores bem mais interessantes do que arcar com consertos inesperados. Isso sem contar nos riscos envolvidos em permitir que veículos circulem com defeito.

Logística reversa

Se uma entrega já custa caro, imagina realizar a reentrega de um produto? Inevitavelmente, as devoluções acontecerão no seu negócio. Algumas mudanças na operação contribuem para tornar esse processo mais otimizado. 

A logística reversa não precisa ser um grande empecilho na operação. Criar estratégias de devoluções eficientes, vai agilizar a troca de mercadorias e contribuir para um melhor relacionamento com o cliente. Por isso, ter um sistema de roteirização ajuda a criar rotas otimizadas que irão amenizar os custos da coleta de um produto. 

Clique aqui e conheça o sistema de roteirização da Vuupt! 

Invista na segurança das mercadorias

Seguros e embalagens reforçadas são custos de transporte que fazem com que a empresa evite ter despesas ainda maiores em casos de acidentes, roubos e avarias. Sendo assim, é preciso ter atenção aos custos que visam proteger a carga.

Além do mais, as embalagens adequadas e de qualidade podem facilitar a organização no interior do veículo, permitindo que se ganhe espaço e se possa transportar mais itens em uma mesma viagem.

Por que a Vuupt pode ajudar a reduzir seus custos de entrega?

A transformação digital tem sido uma grande aliada para potencialização do desempenho de qualquer negócio. O uso da tecnologia permite o cruzamento das informações contribuindo para a eliminação das rotas ociosas, aumento do aproveitamento das entregas e, com isso, reduzindo o custo do transporte.

A tecnologia ainda possibilita que o embarcador acompanhe o posicionamento de carga, etapas de transporte, dados dos motoristas e clientes. Assim, os pequenos empreendedores e as transportadoras conseguem otimizar a sua produtividade, melhorando o desempenho do negócio com um gerenciamento eficiente por meio de dados mais precisos.

A Vuupt possui uma solução completa em Gestão de Entregas, assim  é possível gerenciar todo o seu processo logístico, em tempo real. Entenda cada passo da sua operação, acompanhe sua equipe, veja o tempo de entrega e coleta, avaliações de clientes e relatórios completos da sua última milha.

Além disso, com um software é possível conectar dispositivos móveis, motoristas e a central de monitoramento. Essa conexão aumenta a visibilidade da operação, pois otimiza as atividades do motorista que pode se comunicar mais facilmente com a central.

Conheça a plataforma da Vuupt e entenda como podemos agregar ao seu serviço e reduzir os custos de entrega. 

 

A importância da Política de Privacidade no mercado logístico

Por
politica de privacidade

A Política de Privacidade é um assunto cada dia mais pautado nas empresas e mídia, principalmente, após a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) ser sancionada no Brasil. Isso porque a criação da lei é o resultado de diversas iniciativas voltadas para o estudo da segurança, defesa e tratamento das informações no ambiente on-line. 

Inclusive, uma das tendências logística para 2023 é a segurança cibernética. Somente em 2021, os ataques à softwares da cadeia de suprimentos cresceram em 300%, de acordo com estudo da Argon Security. Então, quem ainda não buscou proteção quanto a isso, deve se preparar para evitar esse risco.

Ao acessar alguns sites ou qualquer outra plataforma digital, você provavelmente já deve ter sido surpreendido com informações sobre uma política de privacidade. Basicamente, ela diz respeito a como os dados dos usuários serão tratados, o que a empresa pretende fazer com aquelas informações e quais são os limites de segurança para seu compartilhamento.

Mas, o que exatamente é uma  Política de Privacidade? Continue a leitura e entenda a importância desse assunto para a sua empresa. 

O que é Política de Privacidade?

A Política de Privacidade, também chamada de termos e condições de segurança, contém as práticas e medidas de Privacidade e Segurança adotadas por determinada organização. Seu objetivo é fornecer informações sobre como a empresa obtém, utiliza, armazena e protege os dados pessoais que coleta, a fim de levar transparência aos donos dos dados pessoais. 

Em resumo, ela informa ao usuário todos os direitos, garantias, formas de uso, dados recolhidos, processamento e descarte dessas informações pessoais. Normalmente, esses sites e provedores de aplicação pedem que o usuário, ao preencher seu cadastro, ou iniciar o uso da plataforma, demonstre seu expresso consentimento e concordância com esses termos.

É uma maneira não apenas de informar ao usuário o que será feito com seus dados, como também isentar o provedor de qualquer responsabilidade decorrente da falta de consentimento.

O que é preciso para montar uma boa Política de Privacidade?

Em termos jurídicos, a  Política de Privacidade é uma ferramenta importante de prevenção de litígios. Portanto, um documento bem elaborado permite ao usuário a opção de aceitar ou não a política, evitando questionamentos futuros. 

Além disso, ele demonstra profissionalismo para os usuários que compartilham os dados com essa organização. Por isso, esse documento deve ser elaborado com auxílio jurídico para montar uma política ideal para o seu negócio. 

Não menos importante, o termo deve conseguir transmitir as informações de maneira simples. Ou seja,  as cláusulas devem ser escritas de forma acessível a usuários leigos em Direito. 

O segundo passo é deixar a política visível. Além disso, é preciso destacar a forma como os dados serão utilizados. É uma prática de transparência que passa a sensação de honestidade. Para tanto, liste:

  • Informações gerais sobre a empresa/organização;
  • Informações sobre o tratamento de dados:
  • Quais dados pessoais são coletados  (inclusive os dados não informados pelo usuário, como IP, localização, etc);
  • Onde os dados são coletados (fonte);
  • Para quais finalidades os dados são utilizados;
  • Onde os dados ficam armazenados;
  • Qual o período de armazenamento dos dados (retenção);
  • Uso de cookies e/ou tecnologias semelhantes;
  • Com quem esses dados são compartilhados (parceiros, fornecedores, subcontratados);
  • Informações sobre medidas de segurança adotadas pela empresa.

Por fim, a presença de um advogado é essencial para a elaboração de uma boa política de privacidade.

Política de Privacidade x LGPD

A Política de Privacidade ganhou mais visibilidade após a criação da LGPD, mas o assunto não é de hoje. O Marco Civil da Internet, está em vigor desde 2014, já falava à respeito:

O Marco Civil da Internet diz que o acesso à internet é essencial ao exercício da cidadania, e garante ao usuário o direito à publicidade e à clareza de eventuais políticas de uso de organizações que fornecem serviços através da internet (art. 7, II, MCI). 

A LGPD reforça o que já era previsto desde o MCI. O princípio da transparência determina que a sua empresa forneça aos titulares de dados (usuários, Leads, clientes etc), informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre as operações e práticas que realiza com dados pessoais.

Além disso, a LGPD também determina que:

Para que empresas e organizações estejam adequadas ao Princípio da Transparência e o Princípio de Segurança, poderão implementar um programa de governança em privacidade que, no mínimo, demonstrem o comprometimento do controlador em adotar processos e políticas internas que assegurem o cumprimento, de forma abrangente, de normas e boas práticas relativas à proteção de dados pessoais (art. 50, § 2º, I, LGPD).

Além disso, a LGPD orienta a administração correta e segura dos dados de pessoas físicas e jurídicas que circulam diariamente, envolvidos nas inúmeras transações comerciais realizadas. A ideia é padronizar o tratamento dedicado a essas informações, garantindo segurança e proteção jurídica, além de penalizar aquelas organizações que não se adequarem ao que a lei exige.

Com a lei, é muito mais fácil para a empresa gerenciar esse alto volume de dados. Ao mesmo tempo, a LGPD oferece ao consumidor a garantia de que seus dados não serão repassados de forma incorreta, aumentando a confiança dele nas empresas e nas novas tecnologias que tanto otimizam a nossa rotina.  

Política de Privacidade da Vuupt

Os processos logísticos movimentam um grande número de dados e, por isso, é preciso saber como tratar essas informações nas regras da lei. Os dados são coletados em diversos momentos da operação, como no cadastro de clientes e motoristas, emissão de notas fiscais, entre outros. 

Um vazamento de dados pode gerar danos de grandes proporções, tanto para as organizações envolvidas na coleta e/ou processamento das informações, quanto para os próprios titulares dos dados. 

Por isso, a Vuupt possui uma política de privacidade transparente e de fácil acesso. Temos um alto grau de segurança cibernética, para isso, investimos em tecnologia de ponta para que os dados dos nossos clientes estejam sempre seguros. 

Além disso, o nosso site possui uma política de cookies que explica sobre armazenamento de pequenas informações obtidas durante a navegação. Lembrando sempre que esses dados captados sempre são pré-autorizados pelo usuário. 

Em resumo, as empresas precisam repensar a forma como as Políticas de Privacidades são escritas e, mais do que isso, cumpridas. Muito mais do que um documento jurídico, a Política de Privacidade da sua empresa precisa ser pensada como um instrumento capaz de gerar confiança para as pessoas que interagem com a sua marca.

Leia mais: Política de Privacidade da Vuupt 

Gostou do tema? Assine a nossa newsletter e tenha acesso a conteúdos exclusivos sobre o mercado de logística diretamente no seu e-mail. 

Como diferenciar logística reversa, expressa e de entrega?

Por
logistica

A logística é um termo usado para descrever o processo de facilitar o fluxo de mercadorias desde o ponto de origem até seu destino. Além do deslocamento, todo o processo é uma combinação de diferentes aspectos de serviço que incluem produção, estoque, embalagem, segurança e armazenamento. 

Desta forma, as empresas podem adotar diferentes abordagens na sua estratégia de distribuição. Isso ajudará a criar um processo mais ágil, organizado e econômico, mantendo-as competitivas no mercado e fazendo uma boa prestação de serviços.  

Neste artigo, vamos apresentar alguns formatos de logística e entender qual pode se adaptar melhor para o seu negócio. 

Como funciona a logística reversa?

A logística reversa se refere à alteração do fluxo tradicional das entregas, mas na direção oposta. Com essa abordagem, a empresa trata do gerenciamento de resíduos, subprodutos e itens devolvidos.

Como desempenha um papel fundamental nos custos logísticos e na experiência geral dos clientes, impacta em sua fidelização e na repetição de compras.

As atividades necessárias para a implementação são essencialmente as mesmas envolvidas em todos os tipos de operações logísticas. No entanto, a principal diferença é que elas precisam ser devidamente planejadas para evitar interferência em outras operações de armazém.

Na logística reversa, as mercadorias passam do consumidor final de volta ao vendedor ou fabricante. O exemplo mais comum é quando um consumidor devolve um item comprado para reembolso. Os produtos devolvidos podem ser revendidos ou descartados permanentemente.

Para uma empresa de produtos, este pode ser o processo de troca ou devolução do cliente. No caso da prestação de serviços logísticos focados no descarte de produtos vencidos, isso significa levar os contêineres com esses itens a um centro de reciclagem.

Vantagens da logística reversa

O processo de devolução é uma parte necessária da venda de mercadorias. Os clientes esperam poder devolver algo que não gostaram, não funciona ou chegou ao fim de sua vida útil. Veja os benefícios ao incluir a logística reversa na operação da sua empresa. 

Menor custo: o sistema de logística reversa pode ajudar sua empresa a reduzir seus custos de várias maneiras. Ao ter processos definidos, economiza-se com gastos relacionados a transporte, administração, reparos, suporte técnico, garantia de qualidade, marketing e descarte.

Satisfação do cliente: uma das melhores maneiras de atingir suas metas de negócios é focar na retenção de clientes. Algumas das formas para deixar seus clientes satisfeitos com a experiência de logística reversa incluem: fornecer frete de retorno gratuito; oferecer um reembolso total e sem taxas de reabastecimento e não exigir o envio do produto com a embalagem original. 

Reputação de marca: os clientes prestam atenção se a empresa tem uma política de devolução amigável e nas avaliações deixadas em suas redes sociais. Por isso, se a reputação for positiva, a marca terá uma excelente reputação.

O que é a logística expressa?

A entrega expressa é um serviço mais rápido de entrega de mercadorias oferecido pelas empresas. Nessa modalidade de envio, um produto pode ser entregue no mesmo dia após a confirmação do pagamento.

Com o pagamento aprovado, o pedido ganha prioridade. Então, ele é separado no estoque para embalagem e enviado o mais rápido possível. A seguir, a mercadoria é direcionada a uma transportadora com especialidade em entregas expressas.

Resumo rápido do processo da entrega expressa:

  1. Cliente compra na loja virtual e escolhe a entrega expressa;
  2. Logo depois da confirmação do pagamento, o pedido chega como prioridade de entrega;
  3. Na sequência há a separação da mercadoria e embalagem dela;
  4. O produto é despachado para entrega, seja por meio de uma transportadora terceirizada ou por veículos da própria empresa.

Quem trabalha com logística sabe o grande desafio que é depender do transporte rodoviário no país. De acordo com o relatório do Plano Nacional de Logística 2025, elaborado pelo Governo Federal, 65% da movimentação de cargas no País ocorre por meio das malhas rodoviárias. 

Uma das consequências disso é os desafios de manter o preço do frete competitivo e atender o prazo de entrega das mercadorias. Além disso, se o cliente ver que o site do seu concorrente oferece um prazo menor, ele pode preferir adquirir aquele produto da empresa que apresentou a melhor oferta.

Portanto, ao oferecer esse tipo de serviço, a empresa deve avaliar toda a operação para prometer o que não pode ser cumprido. 

Benefícios da logística expressa

Confira algumas das principais vantagens de incluir a logística expressa na sua estratégia:

Otimização de custos: a logística expressa reduz os custos indiretos para qualquer negócio, incluindo os gastos de produção, o gerenciamento de ativos, o tempo de ciclo de faturamento e as despesas gerais da cadeia de suprimentos.

Mais visibilidade: os produtos podem ser os melhores, mas isso não significa nada se não puderem ser entregues aos clientes de maneira eficiente em termos de tempo e custo-benefício.

Melhor experiência do cliente: além de transformar os processos mais enxutos e eficientes, as soluções de logística expressa ajudam a conquistar a confiança dos clientes e a fortalecer o relacionamento.

Como funciona a logística de entrega?

A logística de entrega é responsável por viabilizar o transporte de mercadorias de forma rápida e pontual, desde o local de produção ou fábrica até o consumidor. Os produtos devem ser enviados corretamente, no prazo e conforme detalhado nas informações do pedido fornecidas pelo cliente.

O processo inicia com a retirada da mercadoria do centro de distribuição e a organização do pedido no veículo de entrega. Assim, o produto segue até o cliente final, onde o serviço é finalizado o ciclo da gestão de entregas. 

Vantagens da logística de entregas

Existem muitos benefícios da logística de entrega, como aumentar a base de clientes, reduzir custos e garantir o rápido crescimento dos negócios. A seguir, conheça algumas delas.

Monitoramento com eficiência: um dos principais desafios para as empresas de entrega é o rastreamento. Antes da logística de entrega, as empresas costumavam entrar em contato com o motorista para saber o status da encomenda. 

No entanto, com o uso da tecnologia, é fácil acompanhar o status do pacote para determinar o tempo exato de entrega. Além disso, o cliente recebe notificações sobre o andamento da sua entrega. 

Planejamento de rotas: com um software roteirizador é possível planejar melhor a distribuição das cargas entre os veículos além de criar rotas otimizadas que reduzem o tempo de entrega e os custos com combustível e manutenção do veículo. 

Dados da operação: com o suporte de um sistema é possível colher informações sobre o  processo logístico e de toda entrega. Desta forma, o gestor poderá saber mais detalhes da operação e tomar decisões mais assertivas e estratégicas. 

Melhor relacionamento: a satisfação do cliente desempenha um papel importante no crescimento de um negócio. Por isso, a entrega dentro do prazo combinado (ou até antes) terá um impacto positivo nos clientes.

Por que a tecnologia é tão importante na logística?

Esses são os tipos de logística associados aos processos da cadeia de suprimentos. Ao adotar essas diferentes abordagens, as empresas atendem aos requisitos necessários para ter mais lucratividade e eficiência.

Com uma postura proativa, o aprimoramento das práticas de logística pode levar ao crescimento subsequente de cadeias de suprimentos mais complexas. 

Entender esses diferentes tipos de logística permite que as empresas trabalhem melhor a cadeia de suprimentos e agreguem mais valor aos seus serviços. Além disso, para otimizar as operações, a melhor forma de atender tanto à demanda quanto às expectativas dos consumidores é apostar em inovações tecnológicas.

A logística reversa, por exemplo, está sujeita a mudanças rápidas, como fatores ambientais, interrupções e problemas econômicos. Em diferentes contextos, o uso de tecnologia é relevante em todos os níveis para manter a competitividade. 

Em termos gerais, o uso de soluções alinhadas aos diferentes tipos de logística traz vantagens adicionais ao seu negócio. Com o apoio das ferramentas tecnológicas, as empresas podem ter mais eficiência e agilidade na qualidade nos processos, principalmente, em relação ao controle logístico.

Ou seja, o papel da tecnologia nessa área deixou de ser apenas uma opção, mas algo fundamental para empresas que pretendem oferecer um diferencial competitivo no mercado.

A Vuupt oferece soluções para toda gestão de entregas e coletas, possibilitando planejar as entregas, realizar roteiros eficientes, evitar a ociosidade da frota e reduzir os gastos com combustível e manutenção, entre outras vantagens. Conheça mais as soluções da nossa plataforma. 

 

 

Comportamento do consumidor: quais as perspectivas para o e-commerce em 2023?

Por
comportamento do consumidor

Diferente de alguns setores, o mercado online tem muito a comemorar nos últimos anos. Depois das incertezas da pandemia, o consumidor brasileiro manteve como seu “novo normal” o hábito de realizar compras virtuais.

Quem saiu lucrando foram as empresas que já faziam parte deste universo ou se adaptaram para sobreviverem neste cenário. Segundo a ABComm Forekast (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), em 2021 foi atingido um número histórico de R$150,82 bilhões movimentados, um crescimento de mais de R$18 bilhões em comparação ao esperado para 2022, quando mais um recorde será batido. A previsão é faturar R$169,59 bilhões.

Diante deste cenário, vamos trazer algumas perspectivas do que aconteceu no e-commerce neste ano, o que as empresas podem aguardar para 2023. Continue a leitura! 

O comportamento do consumidor no e-commerce 

Antes de analisar qualquer dado do mercado, vale a pena refletir quais fatores levam ao aumento do consumo online. Uma pesquisa realizada pela Opinion Box em parceria com a Octadesk, levantou como principais motivadores três aspectos: preço, praticidade e promoções. 

De acordo com a pesquisa, nesse sentido, 73% consideram o preço mais acessível no e-commerce do que nas lojas físicas. Além disso, 72% afirmaram que o motivo para comprarem no e-commerce é a praticidade de comprar sem precisar sair de casa e, para 69%, existem promoções que só encontram na internet.

Outras concepções é que o consumidor online já possui uma certa maturidade neste segmento. Cerca de 19% das pessoas já compram online há mais de 10 anos. 

As perspectivas para o futuro são animadoras para o setor, 7 em cada 10 entrevistados disseram que a frequência de compras online aumentou no último ano e 55% afirmaram que a frequência com que compram na internet aumentará nos próximos 12 meses.

Em relação às categorias mais procuradas pelos consumidores do comércio eletrônico, nos últimos 6 meses, os usuários compraram mais roupas (60%), eletrônicos (49%) e calçados (47%). 

No entanto, de quais segmentos as pessoas não comprariam produtos pela internet? De acordo com a pesquisa, 28% não comprariam óculos, 26%, colchões e 19%, medicamentos.

Ainda assim, a realidade pode mudar: 77% afirmam comprar online alguns produtos que, até algum tempo atrás, não imaginavam comprar nesse formato.

Cenário do e-commerce em 2022

Quando se fala de e-commerce, a Black Friday é uma data marcante para o segmento. Nesta perspectiva, vamos apresentar alguns dados de 2022. 

De acordo com um relatório publicado pela Conversion, a Black Friday 2022 representou o melhor resultado do ano em acessos, com um aumento de 18,8%. Em números absolutos, foram 2,63 bilhões de visitas únicas no mês – superando em 13% o melhor desempenho do ano (2,33 bilhões, em julho).

Neste ano, para além da alta já esperada na procura por eletrônicos e eletrodomésticos (39,3%), os segmentos que aproveitaram a demanda aquecida foram os de Esportes (43,7%) e o de Joias e Relógios, que experimentou o crescimento mais expressivo do relatório: 65%. 

Segmentos mais robustos do e-commerce também cresceram em tráfego em novembro, com destaque para os marketplaces, que tiveram 20% mais visitas do que no mês anterior. Com 1,15 bilhão de acessos, foi também o melhor desempenho do varejo eletrônico em 2022.  

Nesse contexto de alta, as plataformas e marcas que formam o e-commerce também ganharam visitantes. 

Os resultados mais expressivos foram da Magalu, que chegou a 141 milhões acessos únicos (alta de 38% na comparação a outubro), e da Americanas, que cresceu 34%, pulando de cerca de 91 milhões de visitas para 123 milhões em novembro. 

A chinesa Shopee aumentou seu tráfego em 25%, ganhando mais de 35 milhões de acessos no mês. As outras marcas que figuram no topo dessa lista tiveram curvas mais tímidas: o Mercado Livre, que segue na dianteira do ranking, teve alta de 5,1%. A Amazon Brasil subiu apenas 2%. 

Até setembro, a Amazon era líder do Share of Search, mas agora tem a concorrência da Stanley (50%), marca de copos térmicos que faz sucesso no Brasil desde o começo do ano, e a Loja do Mecânico, do segmento Automotivo (47%). A plataforma norte-americana soma 52% das buscas.

Tendências para o e-commerce em 2023

Quando falamos no valor de compra é interessante observar a evolução do ticket médio de compra e volume de pedidos gerados nos últimos anos. Em 2021, foi de R$455, um valor que praticamente não se alterou em relação a 2020 (R$453 por compra). Entretanto, foram 353 milhões de pedidos, alta de 16,9% em comparação com 2020, mostrando que as pessoas se aproximaram mais da modalidade de compra online.

Já para 2022 o ticket médio esperado é de R$460, com 368,68 milhões de pedidos. A projeção realizada pela ABComm Forekast calcula que, em 2023, o crescimento do e-commerce será de R$185,7 bilhões. O ticket médio pode subir para R$470 por compra, enquanto serão 395,1 milhões de pedidos e 87,8 milhões de compradores.

O papel das redes sociais

Quando pensamos em e-commerce não se limita apenas às transações realizadas por meio de um site. Atualmente é possível realizar todo o processo de compra – até mesmo o pagamento – sem sair de uma rede social.

Dessa forma, é inegável o papel que elas têm no cotidiano do consumidor digital. Além disso, para muitos, é nas redes sociais que os produtos desejados e suas respectivas lojas são encontrados. O Instagram, o Facebook e até o TikTok de uma loja podem ser importantes para que ela seja encontrada por quem mais importa.

De acordo com a Opinion Box, 66% pesquisam por produtos no Instagram antes da compra, 51%, no YouTube, 36% no Facebook e 11% no TikTok. Além disso, os anúncios nas redes sociais também geram bastante impacto nesse momento: 67% já compraram produtos que viram em anúncios nas mídias sociais.

O marketing de influência também exerce um grande impacto nas vendas online: 41% já compraram produtos indicados por influenciadores digitais. Entre essas pessoas, mais de 80% o fizeram por causa da rede de fotos e vídeos.

Logística no e-commerce

Não é apenas vender um produto online, a mercadoria deve chegar antes ou dentro do prazo acordado. Por isso, a logística é cada vez mais estratégica e influente na experiência de compra do consumidor. 

Uma das maiores reclamações do e-commerce está associada com atraso na entrega dos pedidos. Por isso, investir em tecnologia é um passo primordial para obter sucesso na operação de entregas. 

Quando se fala em gestão de entregas, alguns pontos são cruciais para o sucesso da entrega como:

  • Distribuição de cargas;
  • Planejamento de rotas;
  • Priorização de atendimento;
  • Jornada de trabalho dos motoristas;
  • Notificação aos clientes sobre o status do produto.

Além disso, um software permite obter dados estatísticos sobre a operação, que vão desde a quilometragem rodada ao monitoramento em tempo real. Desta forma, o gestor pode tomar decisões estratégicas para melhorar a prestação de serviços e até mesmo reduzir os custos logísticos. Para ter uma gestão de entregas mais efetiva, clique aqui e conheça a plataforma da Vuupt. 

Quais são as suas expectativas para o e-commerce em 2023?

8 Tendências logísticas para 2023

Por
Tendencias logisticas

A tecnologia e a digitalização dos processos logísticos foram um dos assuntos mais evidentes neste ano. Com um consumidor cada vez mais conectado, as empresas que desejam crescer no mercado precisam se adaptar ao mundo online. 

Portanto, vale a pena ficar de olho nas tendências para logística para o mercado em 2023 e tentar sair na frente da concorrência. Confira!

1- Investimentos mais eficientes na última milha

Compras com entrega a domicílio só tem crescido nos últimos anos. Pensando nisso, a busca para melhorar a eficiência das entregas de última milha, com menor custo e mais agilidade, sem agredir a qualidade não deve parar.

Para o próximo ano, soluções como drones, veículos autônomos, bicicletas entre outros veículos mais sustentáveis, provavelmente continuarão em teste.

Além disso, a última milha está diretamente relacionada com a experiência do cliente. O consumidor quando realiza uma compra quer receber o pedido o mais rápido possível, agora não basta apenas isto. Ele também deseja acompanhar em tempo real todos os status relativos à entrega. 

Novamente, as empresas precisam se adaptar para entregar esse tipo de informação ao seu cliente. 

Leia mais: Tudo que você precisa saber sobre last mile

As tecnologias desenvolvidas para a última milha contemplam o planejamento de rotas eficientes, monitoramento da operação em tempo real, comunicação com o cliente, entre outros. Além de otimizar o tempo de entrega, os softwares para last mile reduzem os custos operacionais e realizam toda a gestão desta etapa.

A Vuupt é uma plataforma de last mile, o nosso software foi desenvolvido especialmente para realizar toda a gestão da última milha. Para conhecer a nossa plataforma, clique aqui e fale agora com um dos nossos especialistas. 

2-  Atenção redobrada aos conflitos geopolíticos 

Obviamente, as mudanças geopolíticas impactam há séculos a logística internacional. Mas nos últimos meses, a política internacional e os eventos mundiais foram um tanto quanto desafiadores para as empresa

As crescentes tensões dos Estados Unidos com a China e o conflito Ucrânia-Rússia em curso estão tornando os negócios internacionais cada vez mais difíceis. Mesmo que muitos países estejam tomando medidas para a recuperação econômica pós pandemia, os recentes eventos se tornaram um grande empecilho para o funcionamento da cadeia de suprimentos. 

Assim, a geopolítica e os eventos mundiais como um todo exigirão mais estratégia e planejamento em 2023.

3 – Uso de veículos elétricos 

O Instituto dos Engenheiros Eletrônicos e Eletricistas (IEEE) fez uma pesquisa sobre as tecnologias mais importantes para 2023 com líderes globais de tecnologia. O resultado constatou que os veículos elétricos foram inseridos entre as cinco áreas mais importantes da tecnologia para o próximo ano com 35%.

No setor de logística, transportadoras e varejistas já têm investido em modelos diferenciados de entrega. O que vai muito a favor da economia de combustível e também de uma operação mais sustentável. 

Por outro lado, um desafio é gerir esse planejamento de rotas de veículos devido que é preciso considerar o tempo de autonomia e incluir pontos estratégicos, onde seja possível fazer a recarga quando necessário. 

4- Logística verde

Interligando com o tópico anterior, o uso de tecnologias alternativas contribuem para uma cadeia logística cada vez mais sustentável. 

Um dos principais objetivos para a logística em 2023 é a redução das emissões de carbono e a diminuição dos resíduos de produção. Dentre dessa vertente estão algumas ações como adoção de combustíveis ecológicos, que diminui o nível de poluentes e menor ruído sonoro e, também, a adesão de veículos elétricos. 

Outro ponto importante é a otimização das rotas e o crescimento do uso de veículos pequenos para as entregas de last mile, tornando o processo mais ágil e economizando combustível. 

Além disso, a utilização de ferramentas para a gestão de entregas e coletas, permitem gerenciar melhor os parceiros e construir uma política sustentável contribuindo para o meio ambiente e a redução dos custos. 

5-  Segurança cibernética

Somente em 2021, os ataques à softwares da cadeia de suprimentos cresceram em 300%, de acordo com estudo da Argon Security. Então, quem ainda não buscou proteção quanto a isso, deve se preparar para evitar esse risco.

Os ataques cibernéticos em empresas de logística variam desde manter dados como reféns para obter ganhos financeiros até roubar informações confidenciais de clientes.

Se a segurança cibernética ainda não está entre os tópicos estratégicos da sua empresa , é preciso avaliar os riscos que ela pode estar correndo e se preparar e se proteger de possíveis ataques.

6- Inteligência Artificial 

A Inteligência Artificial (IA) é uma tendência que vem crescendo nos últimos anos em diversos mercados. No mundo logístico não seria diferente, porque as soluções em IA oferecem inúmeras possibilidades para melhorar as operações diárias. 

O conceito de robótica e automação é amplamente implementado na cadeia de suprimentos. Seu papel é auxiliar os trabalhadores em tarefas repetitivas e fisicamente desafiadoras. 

Além disso, o uso de soluções de reconhecimento de gestos em vez de teclados e mouses no processo de aquisição. Também inclui veículos autônomos projetados para navegar sem intervenção humana.

Apesar da inteligência artificial não ser tão explorada no Brasil, em 2023, a expectativa é estar mais presente, sobretudo frente às tecnologias avançadas que têm investimentos em várias áreas, como por exemplo: robótica, automatização, desenvolvimento de softwares e outros. 

7 – Uso de dados

A visibilidade dentro da cadeia de suprimentos trouxe uma nova forma de fazer gestão muito mais precisa e inteligente. Depois de experimentada suas vantagens, gestores buscarão expandir ainda mais sua capacidade de obter dados de todas as áreas possíveis.

Softwares que permitem rastreio e integração com vários sistemas, incluindo o de parceiros tem o potencial de diminuir erros, agilizar processos e melhorar a satisfação do cliente.

8 – Expansão dos modelos de entrega

A logística no varejo brasileiro enfrenta diversos desafios, não apenas pela dificuldade de mobilidade – como vias precárias – mas, também pelo alto custo do transporte e impostos que encarecem, ainda mais, a operação. 

Os clientes que fazem transações online desejam uma compra eficiente, além de uma entrega rápida, gratuita ou então a custos baixos. Desse modo, a logística já não é mais um problema de bastidores, mas um item fundamental quando falamos das experiências com relação ao serviço oferecido. 

Tradicionalmente, as entregas são mais comuns por transportadoras e pelos Correios. Entretanto, as empresas precisavam se reinventar e buscar outras alternativas para atender às expectativas dos clientes e diminuir os custos para organização. 

Alguns tipos de entregas que vem contribuindo para agilizar esta operação no varejo como: ship from store, same day delivery, click and collect, lockers e dark store. Clique aqui e leia mais sobre o assunto

A importância de aplicar as tendências logísticas para 2023

É fato que o setor logístico vem se tornando cada vez mais competitivo e tecnológico, para sobreviver ao mercado, as empresas precisam se adaptar a essa nova realidade. Não dá mais para “ignorar” as mudanças e exigências do consumidor. Afinal, tudo isso gera um grande impacto no faturamento. 

Com o mundo offline convergindo com o online, essa é a oportunidade para as empresas automatizarem os seus processos. Além, é claro, proporcionar uma melhor experiência multicanal e integrada para o consumidor (omnichannel).

A principal proposta das tendências logísticas para 2023 é trazer mais agilidade, eficiência, redução de custos e crescimento para a gestão. Além de auxiliar as empresas a obterem uma visão geral dos recursos favoráveis para o desenvolvimento do seu negócio.

Quais são suas apostas para as tendências logísticas em 2023?

Planejamento logístico 2023: dicas para otimizar os processos operacionais

Por
Planejamento logistico

O planejamento dá todo o suporte para que os processos logísticos sejam eficientes de tal forma que satisfaçam plenamente o cliente final, e ainda mantenham uma operação lucrativa.

Por isso, é necessário que os gestores estejam atentos à importância de criar um planejamento logístico, pois essa é única forma de garantir a implementação de ações que permitam melhorar os processos e  reduzir os custos. Além de facilitar a gestão da empresa a curto, médio e longo prazo.  

Continue a leitura que iremos mostrar alguns pontos essenciais para criar um planejamento logístico em 2023 de sucesso! 

O que é um planejamento logístico?

O planejamento é uma ferramenta de gestão empresarial que consiste em desenhar os caminhos para o alcance de um objetivo. Portanto, é um processo que produz de decisões e ações que dão forma e orientam o que é um projeto, a quem serve, o que faz e por que a faz, com foco no futuro. 

O planejamento logístico consiste em desenhar estratégias que contemplam diversos setores da empresa, desde a armazenagem até a entrega. Dessa forma, ele poderá reduzir gastos e elevar a eficiência das operações, a partir de um uso mais racional dos recursos humanos e materiais disponíveis. 

É importante ressaltar que o planejamento não deve ser um processo estático e definitivo. Ele também engloba o processo contínuo de reavaliação das decisões, acompanhamento e até mesmo mudanças quando necessário.

Definindo a estrutura do planejamento logístico 

Ao criar o planejamento logístico para 2023, uma boa referência e ter em mente esses três aspectos:

  • Metas de longo prazo;
  • Meios de alcançar as metas;
  • Processo para alcançar as metas.

Objetivos de longo prazo

A primeira etapa de um planejamento logístico é definir os objetivos em longo prazo. Geralmente, isso inclui a satisfação do cliente, a vantagem competitiva da empresa e o gerenciamento de toda a cadeia de suprimentos.

Meios para alcançar as metas

O próximo passo é pensar nos meios que serão usados para alcançar os objetivos traçados. Isso pode incluir o uso de tecnologias, reformulação de processos, mudança no layout, opção por terceirização de processos, entre diversas outras iniciativas.

Processos

O processo para atingir as metas de longo prazo da empresa inclui definir a maneira de executar a estratégia de logística, antecipar e gerenciar mudanças e relacionar cada elemento estratégico aos objetivos de negócios globais da empresa.

Em um nível mais detalhado, um plano e estratégia de logística de sucesso deve abordar alguns desses elementos:

  • A visão geral da estratégia de logística e como ela se relaciona com outras áreas da empresa;
  • Os objetivos da estratégia de logística e sua relação com a eficácia de custos;
  • Uma descrição precisa e detalhada de cada estratégia que apoia o plano e a estratégia de logística geral. O planejamento logístico deve incluir estoque e armazenamento, processamento e atendimento de pedidos, transporte e cliente;
  • Uma estimativa prévia e previsões de requisitos no que diz respeito à força de trabalho, tecnologias e recursos necessários;
  • Demonstração financeira precisa, bem calculada e detalhada que define os requisitos de capital, custos operacionais e fluxo de caixa. Isso ajuda a traçar um quadro financeiro claro para executivos e partes interessadas;

As vantagens do planejamento logístico 

Não é somente o que tange ter processos definidos e mais organizados, um planejamento logístico para 2023, ajudará em diversos aspectos do seu negócio como:

Maior satisfação do cliente

Os consumidores exigem cada vez mais qualidade na entrega, criando a necessidade de fornecer um serviço rápido, preciso e de qualidade. Um bom planejamento logístico visa otimizar os processos de transporte e eliminar interrupções. Portanto, tem um impacto direto na satisfação dos seus clientes.

Melhora a eficiência

O planejamento logístico melhora a eficiência da sua empresa. Com o planejamento de logística no local, sua empresa pode armazenar materiais de maneira adequada e, ao mesmo tempo, localizá-los rapidamente. Portanto, você poderá agilizar as transações e melhorar a atividade empresarial.

Visibilidade

É essencial criar visibilidade na cadeia de suprimentos de uma empresa. Um bom planejamento logístico prevê o uso de sistemas avançados de gerenciamento que analisam dados históricos e rastreiam o movimento em tempo real de mercadorias dentro e fora das empresas.

Um exemplo são os softwares de gestão de entregas como o da Vuupt, que permite planejar toda a rota de entregas, otimizar o uso da carga, reduzir custos e acompanhar toda operação em tempo real. 

Redução de custos

Gerenciar a logística com eficiência dará à empresa o controle sobre entradas de materiais, manterá o estoque em níveis ideais, organizará o fluxo reverso de mercadorias, utilizará os movimentos de frete nos meios de transporte adequados e ter controle de toda gestão de entregas – e tudo isso pode reduzir custos significativamente.

Além disso, a estruturação de fluxos de processos claros e eficientes reduz drasticamente as chances de falhas e situações de retrabalho. Com isso, diversos outros custos podem ser evitados ao longo das atividades.

Dicas para criar uma planejamento logístico de sucesso em 2023

Para que tudo funcione bem no seu negócio é preciso ficar atento a alguns processos que fazem parte da logística. Veja algumas dicas de setores que podem ser incluídos no seu planejamento de logística para 2023. 

O objetivo aqui é mostrar quais áreas podem ser implantadas melhorias. É importante lembrar que não existe uma “receita de bolo”, nenhum planejamento será igual ao outro. Afinal, as estratégias devem se adaptar a cada empresa e tipo de negócio.

Gestão de estoque

A gestão de estoque é primordial para não haver problemas na entrega das mercadorias. É necessário evitar ao máximo o excesso ou a falta de produtos. 

Quando os itens estão acima da demanda, as despesas com o armazenamento são mais elevadas. Além disso, são maiores os riscos de perdas em virtude de danos, furtos ou roubos.

No caso da escassez, é grande a possibilidade de não suprir a demanda do varejo e, consequentemente, dos consumidores. Esse cenário contribui para a diminuição das vendas e o aumento na dificuldade de captar novos parceiros comerciais.

É necessário compreender a dinâmica do mercado para trabalhar com o estoque mínimo, que consiste na quantidade suficiente de um produto armazenado para atender ao público-alvo.

Fornecedores confiáveis

Nenhuma empresa consegue desenvolver ou obter os produtos e materiais necessários para execução do seu produto sozinha.

Invariavelmente, será necessário lidar com fornecedores, sejam eles de matérias primas, de partes do seu produto final ou de ferramentas de produção. Por isso, a escolha do fornecedor certo é muito importante.

Claro, é importante escolher o fornecedor com o produto de melhor qualidade. Mas, nem sempre isso é o suficiente.

Para a escolha correta, é preciso avaliar outras variáveis, como custo benefício – o preço cobrado pelo produto – qualidade de transporte e entrega, distância do fornecedor ao local de armazenamento da sua empresa e o compromisso do fornecedor de sempre manter o serviço qualificado.

Analisar esses itens em conjunto, de forma metódica e objetiva, vai levar você a escolha do melhor fornecedor para sua empresa.

Esteja atento às embalagens

Apesar de alguns gestores ignorarem essa questão, um planejamento logístico bem-feito deve dar atenção aos detalhes mais simples, como a escolha das embalagens utilizadas para armazenar os produtos.

A embalagem é essencial para acondicionar e proteger os produtos. Existem diversos tipos e todos eles devem cumprir as exigências do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), além de possuírem um design atraente.

Quando o planejamento logístico define quais são as embalagens mais adequadas para cada tipo de remessa, é possível diminuir os custos decorrentes dos pedidos de devolução ou de reparação dos produtos enviados aos clientes em más condições, promovendo a satisfação dos clientes.

Gestão de frotas

O transporte pode ser tanto da própria empresa quanto terceirizado. Independentemente da escolha é imprescindível ter um grande cuidado na gestão da frota.

No caso de transporte próprio, a empresa deve ter um gerenciamento dos veículos, saber as condições dos carros, criar um plano de manutenção, dentre outros. No caso de terceirização, escolha um parceiro que esteja preparado para realizar o transporte com o nível desejado de qualidade. 

Planejamento de rota

Caso você não opte pela terceirização, é preciso redobrar a atenção no planejamento, a fim de evitar gastos adicionais e atrasos indesejáveis. Algumas tecnologias podem ser adotadas para aumentar, ao máximo, a segurança de motoristas e veículos ao longo das viagens, reduzindo os riscos de acidentes e assaltos.

As rotas devem considerar, também, a qualidade e rapidez nas entregas e melhor relação possível entre custo e benefício: embora seja positivo entregar produtos nas datas marcadas, os bons resultados surgem apenas quando eles estão devidamente bem planejados.

Para otimizar essa etapa é indicado o uso de um software roteirizador, pois ele vai planejar as rotas que sua frota irá realizar, para fazer o deslocamento de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, a distância e os custos operacionais.

Monitore em tempo real a gestão de entregas

Não ter informações dos status de suas entregas é um dos maiores erros de gestão nessa área. Esse monitoramento é essencial para acompanhar o andamento do transporte e para antecipar problemas, desenvolvendo ações que assegurem o cumprimento do prazo ou, em últimos casos, para negociar novas datas com os clientes.

Existem diversas tecnologias no mercado que fornecem informações de coletas, entregas e devoluções em tempo real, o que torna um diferencial competitivo para se destacar no mercado. A Vuupt, por exemplo, é uma plataforma especializada em roteirização e gestão de entregas.

Além disso, acompanhar as entregas em tempo real fornece informações importantes para a gestão como: acompanhar o número de km rodados, horário de trabalho e pausa dos motoristas, permite notificar os clientes sobre o prazo de entrega, entre outros. 

Indicadores de desempenho

Como saber se uma estratégia está dando certo? Monitorando e acompanhando os resultados. Por isso, todo planejamento devem ter seus indicadores bem definidos de acordo com os objetivos traçados

Para isso, antes, é preciso estabelecer objetivos claros, para, então, criar indicadores operacionais (acompanhamento diário) e estratégicos (medidos mensalmente) eficazes. A dica é deixar esses indicadores visíveis para que sejam acompanhados e monitorados por todos os colaboradores da empresa.

Leia mais: KPIs logísticos: 5 indicadores de desempenho para sua gestão

E você, está pronto para começar o seu planejamento logístico para 2023? Assine a nossa newsletter e continue acompanhando as novidades do mercado de logística. 

Documentos de transportes: tudo que você precisa saber

Por
documentos de transportes

A documentação é um dos aspectos essenciais do transporte de cargas e frequentemente é o primeiro passo nas operações das transportadoras.

Desde certificados de origem e destino, até conhecimentos de embarque, é necessário ter todos os documentos de transporte importantes no local antes de transportar qualquer mercadoria.

Este blog fala sobre a importância de ter mercadorias e documentações no lugar, quando se trata de transporte de carga. Acompanhe!

Os principais documentos de transportes

Existe uma lista de diferentes tipos de documentação que precisam ser submetidos para um processo de transporte bem sucedido. Os principais são estes a seguir:

NF-e Nota fiscal eletrônica

Esse documento é a base para o início do transporte. É utilizado para a comercialização de produtos, ou seja, um registro oficial das transações que ocorrem entre as pessoas jurídicas e físicas.

Com ele, é possível calcular os impostos e entre outras obrigações contábeis. Além disso, a falta da documentação pode indicar fraudes e sonegação de impostos, causando problemas para o embarcador e o transportador.

CT-e Conhecimento de transporte eletrônico

Sua função é, basicamente, a mesma que a da nota fiscal, porém é específica para o transporte de cargas. O documento, conhecido pela sigla CT-e , é responsável por substituir o conhecimento de transporte rodoviário de cargas (CTRC).

Isso porque, pode ser utilizado de forma eletrônica, em sistemas como o da Emiteaí, que facilita sua emissão e armazenamento, sendo mais prático para os envolvidos.

MDF-e – Manifesto eletrônico de documentos fiscais

Sua função é agilizar o registro de lotes dos documentos fiscais dos transportes de cargas. Ele tem a validade em todos os estados do Brasil e permite a vinculação dos documentos.

Sendo assim, permite a identificação da unidade de carga utilizada no serviço da transportadora e os dados do veículo utilizado. Assim, une todas as informações com validade jurídica em um único lugar.

Vale ressaltar que, para gerar o MDF-e, é preciso primeiro emitir o CT-e, que deve ser assinado eletronicamente pelo emissor.

DANFE – Documento auxiliar de nota fiscal eletrônica

Esta é uma representação física da NF-e. Pode ser impressa por quem a emite e contém o resumo de todas as informações do documento. Através dela, é possível facilitar sua visualização, já que é preciso um programa específico para fazer sua leitura.

Porém, vale ressaltar que este documento de transporte não substitui a nota fiscal original, serve apenas como representação.

DACTE – Documento auxiliar de conhecimento de transporte eletrônico

Seguindo a mesma ideia do documento anterior, esta é uma representação do CT-e, também impresso pelo emissor. Ele contém todas as informações necessárias do CT-e e apresenta a chave para consulta eletrônica do documento.

Assim como o DACTE, o documento auxiliar não substitui o original, mas em caso de fiscalização, pode ser apresentado para comprovar a regularidade da transportação.

Averbação de cargas

As empresas de transporte de carga precisam estar atentas aos imprevistos que podem ocorrer durante o percurso, por exemplo: acidentes, roubos, danos à via, etc. Portanto, para prevenir sinistros e outras despesas de emergência, é preciso contratar um seguro para cobertura dos problemas que podem vir a surgir.

Assim, todas as operações que envolvem o transporte de cargas, devem ser averbadas, garantido a segurança do embarque.

A importância da documentação correta nos transportes

A firmeza e confiabilidade de uma transportadora pode ser baseada através de sua documentação de transportes com validade jurídica. Além disso, a documentação da carga tem um papel significativo na declaração de mercadorias.

Assim, independentemente de quem seja o transportador ou embarcador da carga, é essencial que todas as partes envolvidas estejam cientes das regras e regulamentos fiscais dos transportes.

O Emiteaí, por exemplo, é um sistema que possui todas as informações necessárias para emissão dos documentos de transportes em grande escala e com custos reduzidos. Com o Emiteaí, você tem a flexibilidade e agilidade nas emissões dos todos os documentos fiscais que envolvem a liberação da carga.

Por fim, fica claro que ter uma boa gestão dos documentos fiscais de transporte tem um papel fundamental para garantir agilidade na liberação da carga, como também a regularidade das operações do transporte.

logo vuupt branca

A Vuupt é para quem busca inovação na logística com praticidade e baixo custo.

©2021. todos os direitos reservados

Soluções

Mercados

A Vuupt

Tecnologias

Jurídico

Linkedin Instagram Sketched Facebook

Criação de site por UpSites

Av. Raja Gabáglia, 3950, sala 14-E, Estoril - Belo Horizonte/MG, Brasil