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6 dicas para fazer uma boa gestão de entregas

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como fazer a gestao de entregas

Quem depende de entregas para comercializar seus produtos, sabe como é importante ter uma logística eficiente para que nada dê errado nos processos e o cliente não acabe insatisfeito com a empresa. 

Da preparação das mercadorias até a entrega no destino final, os desafios enfrentados são inúmeros, como as condições da via, fluxo do trânsito, custos dos combustíveis, entre outros. Por isso, é importante que todas as empresas saibam como fazer a sua gestão de entregas. 

Continue a leitura, vamos dar algumas dicas de como implantar melhorias nesse processo!

O que é uma gestão de entregas?

A gestão de entregas tem como finalidade monitorar a carga em tempo real, desde o momento que o veículo saiu do centro de distribuição até o cliente receber o produto. Em resumo, a gestão de entregas envolve diversos processos, como viabilizar soluções para reduzir os custos e aumentar a produtividade da frota. 

A vantagem de monitorar as entregas em tempo real é a facilidade em contornar imprevistos e tomar decisões rapidamente, garantindo a segurança da carga e dos motoristas. Outro ponto positivo é que se houver algum gargalo no processo, seja operacional ou financeiro, ele será identificado e corrigido mais facilmente.

É importante ressaltar que o rastreamento da entrega somente é possível com auxílio de um software. Realizar essa tarefa manualmente é inviável, além de não trazer informações precisas do deslocamento da carga. 

Os softwares de gestão de entregas possuem aplicativos que funcionam em celulares, permitindo a comunicação constante entre entregador, empresa e o cliente. Se houver algum imprevisto no caminho, como uma mudança inesperada de rota, o motorista consegue avisar a central imediatamente e assim, juntos, podem tomar as melhores decisões. 

Por outro lado, a empresa ao monitorar o caminhão em tempo real, pode repassar informações ao cliente, garantindo que tudo está correndo conforme o combinado e mantendo atualizado sobre o status da sua entrega.

Conheça os benefícios ao realizar uma gestão de entregas

As vantagens de fazer uma gestão de entregas vão além do monitoramento em tempo real. Esse processo é eficiente para operação logística em diversos aspectos. Confira! 

Precisão nas informações

Obter todas as informações precisas sobre o status das entregas para dar previsões confiáveis aos clientes é um dos desafios da logística atual. Um dos principais objetivos da gestão de entrega é justamente coletar todas as informações e atualizar em tempo real, para que assim, os gestores sempre tenham dados confiáveis e corretos para tomar decisões mais assertivas. 

A gestão de entregas não fornece apenas a localização da carga, mas também o número de quilômetros rodados, tempo de descarregamento, número de paradas, pausas do motoristas, entre outros. Além de identificar problemas, o gestor pode obter diversos dados sobre a operação logística, assim, implantar melhorias e otimizar resultados. 

Entregas mais ágeis 

As informações em tempo real e o contato com os motoristas possibilitam garantir aos clientes que a carga será entregue no prazo combinado. Se houver algum imprevisto ou possibilidade de atraso, há dados suficientes para pensar em soluções que evitem descumprir o combinado.

Redução de custos 

As informações disponibilizadas pela plataforma de gestão de entregas, ajuda a identificar os problemas e desperdícios de recursos, como combustível ou excesso de entregadores. 

Além disso, se houver devolução de mercadoria ou se o cliente reclamar, essas informações permitem entender o que deu errado, se é possível corrigir o erro ou até se as reclamações do cliente são válidas ou não. 

Como exemplo, a Vuupt tem o case de um cliente de food delivery que reduziu o número de entregadores da empresa, chegando a economizar cerca de R$ 24.000,00 por ano.

Leia mais: Coxinha da Hora: como a empresa reduziu o número de entregadores usando Vuupt

Segurança 

Saber a localização exata do veículo a todo o momento e se comunicar instantaneamente com o motorista é muito importante caso ocorra algum imprevisto na estrada que coloque o condutor ou a carga em risco. Informação e comunicação ajudam a tomar decisões acertadas e rápidas. 

Se a localização do veículo em tempo real é conhecida, também é possível saber imediatamente se houve algum desvio de rota, o que pode ser um indício de que o veículo foi roubado.

6 dicas de como implantar uma boa gestão de entregas

A logística é uma operação que envolve diversos esforços para que seu funcionamento seja preciso. Qualquer falha na entrega – produtos errados, em más condições, atrasos – pode comprometer a imagem da marca para o consumidor, que terá uma experiência negativa e provavelmente evitará comprar mais algum produto de sua marca. 

Essa situação afeta empresas de diferentes segmentos e portes. Porém, quanto mais uma empresa cresce, maior é a necessidade de ter um controle sobre as entregas, pois a demanda também aumenta. Além disso, o cliente está cada dia mais exigente e buscando atendimentos mais eficientes. 

Confira abaixo 6 dicas para melhorar os processos de logística do seu negócio!

1. Invista em sistemas de gestão

Os softwares são fundamentais para garantir a assertividade das informações, automatizar tarefas e permitir uma gestão eficaz. Além disso, a automatização permite que os recursos humanos disponíveis sejam alocados para funções mais estratégicas em vez de meramente operacionais.

2. Controle o desempenho da área

É fato que, se uma empresa não mede o seu desempenho, ela fica impossibilitada de implementar melhorias. Por isso, o acompanhamento de indicadores de desempenho é ideal para fornecer uma visão tanto do ambiente interno como do mercado externo.

Leia mais: KPIs logísticos: 5 indicadores de desempenho para sua gestão

3. Tenha um controle do estoque

O planejamento prévio do estoque é necessário para qualquer negócio, pois possibilita uma gestão eficiente de compras e um bom controle de vendas. Tenha um cuidado constante com estoque, sempre certifique se há a quantidade certa de produtos em relação aos que estão sendo vendidos, evitando assim que o consumidor finalize a compra de algo que está indisponível.

Faça uma previsão da demanda para ajudar no controle dessa área, estimando a saída e entrada de mercadorias. Se há um estoque físico, estabeleça um sistema de organização para otimizar esse setor, deixando os produtos mais vendidos em um local de fácil acesso.

4. Planejamento de rotas 

Para fazer uma boa gestão de entregas, é importante planejar bem as rotas que os entregadores irão percorrer. A roteirização – ou planejador de rotas – é um sistema composto por um algoritmo que executa diversos cálculos matemáticos, com o objetivo de criar o planejamento das rotas que sua frota irá percorrer, para fazer o deslocamento de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, a distância e os custos operacionais.

Um planejador de rotas não vai indicar apenas os melhores caminhos, ele também leva em consideração diferentes variáveis para criar uma rota, como: 

  • Calcular prazo de entrega determinado pelo cliente; 
  • Tempo total de deslocamento;
  • Horário de trabalho dos motoristas;
  • Restrições e prioridade de entrega;
  • Distribuição das cargas nos veículos.

Em resumo, um roteirizador irá trazer maior eficiência para que a empresa possa executar todas as rotas no menor tempo possível e ainda reduzir os custos.

ebook gestao de entregas

5. Comunicação com o cliente

É imprescindível pensar na experiência do cliente com a entrega, pois um bom serviço é um fator  de peso para sua fidelização. Nesse caso, um sistema de rastreamento pode contribuir para que o consumidor confie mais na empresa, podendo acompanhar o processo de entrega de seu pedido. 

Esse recurso passa uma imagem de credibilidade e transparência ao comprador, também entrando em um dos itens a considerar na escolha da empresa.

6. Controle da jornada do motorista

A jornada de trabalho dos motoristas é regulamentada por lei. Quem trabalha dirigindo não pode passar mais de 12 horas atrás do volante e ainda possui um descanso mínimo. Os motoristas também têm direito a 30 minutos de descanso a cada quatro horas trabalhadas. 

O controle de jornada do motorista é obrigatório e é responsabilidade do empregador.  Uma boa gestão de entrega leva em conta o controle de jornada do motorista. Esse controle permite calcular corretamente os prazos de entrega, montar escalas de trabalho adequadas e garante a segurança da carga e do trabalhador.  

Por que investir em tecnologia para sua operação de entregas?

Imagina investir em ferramentas de roteirização, planejar rotas eficientes, movimentar todo o seu time de picking, carregar os veículos na ordem de entrega e, ao longo do dia, as entregas, coletas ou atendimentos, não ocorrerem de forma correta.

Esta falta de controle sobre o processo de deslocamento pode gerar inúmeras situações negativas para o seu negócio: atrasos, ficar mais tempo que o previsto no local de entrega, exceder a jornada de trabalho, insatisfação do cliente, dentre outros.

Com a plataforma da Vuupt é possível gerenciar todo o seu processo logístico de entregas ou coletas, em tempo real. Entenda cada passo da sua operação, acompanhe sua equipe, veja o tempo de entrega, avaliações de clientes e relatórios completos da sua última milha.

O nosso software foi feito para atender qualquer tipo de empresa e dos mais diversos mercados que precisam de praticidade, transparência e agilidade para focar onde realmente precisam: seu negócio. 

Um dos maiores benefícios de automatizar a sua gestão de entregas é a garantia de dados atualizados e confiáveis, que fornecem informações importantes para a tomada das decisões estratégicas.

Quer ter uma operação mais enxuta, decisões mais inteligentes e uma experiência agradável para o cliente? Fale agora com um dos nossos especialistas. 

Gestão logística: 6 dias para cumprir o prazo de entrega

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prazo de entrega

Tempo é palavra de ordem na logística. Para cumprir os prazos de entrega é preciso ter uma boa gestão dos processos, independentemente de qual seja o setor de atuação da empresa. 

Do preparo do produto até a entrega no destino final, os desafios enfrentados são inúmeros. No entanto, para que as empresas possam atingir os resultados e se manterem competitivas no mercado, veja algumas medidas que elas podem tomar para cumprir os prazos de entrega. 

Como funciona uma gestão de entregas?

A gestão de entregas compreende todos os processos envolvidos no transporte e movimentação de produtos de uma empresa, desde a separação do pedido até a chegada da mercadoria no destino final. 

Quando o pedido chega na central de distribuição, uma série de atividades se tornam necessárias para transportar e entregar a mercadoria para o cliente. Além de realizar a correta triagem e transferência, é preciso estabelecer a roteirização, monitorar o andamento das entregas e ainda estar preparado para contornar imprevistos. 

Isto se adapta a qualquer tipo de negócio mas, é claro, contando com suas particularidades. Por exemplo, uma hamburgueria o processo de entrega começa na chegada do pedido. 

baixar ebook de food delivery

O estabelecimento precisa organizar a ordem da preparação dos pedidos, monitorar o tempo de execução, distribuir entre os entregadores a quantidade de sanduíches, planejar a rota, monitorar o pedido durante o trajeto e até avaliar a satisfação do cliente. Tudo isso faz parte da gestão de entrega.

O que afeta o prazo de entrega?

Como exemplificamos no tópico anterior, diversos detalhes na gestão de entrega podem impactar no tempo. Podemos citar algumas situações que prejudicam o cumprimento do prazo da entrega:

  • Condições do trânsito, climáticas e da estrada; 
  • Atrasos na liberação, separação e envio do pedido;
  • Falta de produto em estoque;
  • Mau aproveitamento da distribuição da carga nos veículos;
  • Restrição de circulação de veículos;
  • Condições da frota;
  • Mau planejamento das rotas de entregas;
  • Alto índice de reentregas. 

A grande maioria desses problemas são gerados pela falta de uma gestão efetiva e a ausência de tecnologia nos processos. Diferentemente, do trânsito e das condições climáticas que não podem ser controladas. No entanto, com uma boa gestão fica mais fácil contornar esses imprevistos. 

Como reduzir o prazo de entrega?

Quando falamos em logística, o uso de tecnologia se tornou indispensável para as empresas que desejam manter-se competitivas e com uma alta performance. E não adianta ter tecnologia sem uma boa gestão de pessoas. 

Por isso, a modernização da gestão e a comunicação organizacional eficiente devem fazer parte da estratégia das empresas. Afinal, a qualidade da gestão de entregas é determinante para:

  • Cumprimento das metas diárias e periódicas;
  • Satisfação do cliente final;
  • Redução de custos operacionais;
  • Gerenciamento adequado da frota.

Confira algumas dicas para diminuir o prazo de entrega na sua empresa!

1- Distribuição dos pedidos (veículos e entregadores)

Pode parecer simples, mas organizar a distribuição dos pedidos ou mercadorias tem mais impacto do que se possa imaginar. Para exemplificar melhor, vamos separar em dois tópicos que representam situações diferentes, confira a seguir. 

Distribuição de cargas entre os veículos

A questão está relacionada diretamente com a capacidade do veículo e o volume do pedido. Quando organizado de forma correta, o carro pode levar uma capacidade maior diminuindo o número de viagens e otimizando o tempo de entrega.

Também vale ressaltar que o veículo deve ser carregado dentro da sua capacidade correta. Caso contrário, ele pode ter um gasto maior de combustível e um grande desgaste, aumentando o número de manutenções. 

Fazer esses cálculos manualmente são bem complexos, você precisa analisar a ocupação do carro, volume do pedido, peso, dentre outros. No entanto, existem softwares que auxiliam nessa função, mais conhecido como roteirizador. 

O sistema de roteirização realiza automaticamente todos os cálculos, considerando as características de todos os seus veículos e pedidos. 

Distribuição dos pedidos entre entregadores

É preciso ter o mínimo de organização para distribuir os pedidos entre os entregadores. Afinal, você não quer que seu entregador demore mais tempo que o normal realizando as entregas, certo?

Para entender melhor o cenário, vamos exemplificar com um serviço de food delivery. Muitas vezes, não há um bom aproveitamento dos motoboys durante a execução do serviço. 

Você possui dois entregadores e 30 pedidos para serem entregues. Você pede ao primeiro motoboy da fila que realize o máximo de entregas que puder, ele leva 20 refeições. Enquanto, o segundo entregador levará apenas 10. 

O que pode acontecer? O primeiro entregador vai demorar, os pedidos irão esfriar e alguns clientes podem reclamar pelo atraso. Outro ponto, se esses endereços forem todos em direções muito opostas?

Bom, vários problemas podem acontecer por uma distribuição mal elaborada. Novamente, um roteirizador otimiza essa distribuição entre os entregadores disponíveis, planejando a melhor rota de entrega.  

2 – Planejamento de rotas

Antes de entender o que é um planejador de rotas, você precisa saber que ele também é chamado de roteirizador. 

O roteirizador é um sistema composto por um algoritmo que executa diversos cálculos matemáticos, com o objetivo de criar o planejamento das rotas que sua frota irá percorrer, para fazer o deslocamento de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, a distância e os custos operacionais.

Assim, o motorista não precisa se preocupar em encontrar o melhor caminho para chegar até os endereços. Ele já terá todo o trabalho planejado, como as previsões de chegada e caminhos traçados antes de começar as entregas, como também fará a rota mais eficiente possível.

A roteirização consegue otimizar desde o carregamento dos veículos, levando em conta limitações de peso e cubagem, o horário de trabalho dos motoristas, o tempo de descarregamento, prazo de entrega, entre outros. Isso não facilita apenas a vida do motorista, mas de toda operação de entrega e coleta. 

3- Monitore em tempo real

Saber a localização de cada veículo é importante para acompanhar o andamento das entregas ou saber se estão cumprindo as rotas planejadas. Além disso, é mais fácil gerenciar algum imprevisto. 

Por exemplo, imagine que em um dia com muito fluxo de entregas, um cliente liga querendo saber a hora aproximada que irá receber a mercadoria. Como saber em qual ponto da rota o seu motorista se encontra? Se você não acompanha em tempo real, fica bem difícil responder a esse questionamento.

Com um sistema de roteirização é possível acompanhar o status de cada entrega, desde o momento que o motorista sai até o retorno dele. Além de conseguir parametrizar o tempo de parada para um descarregamento.

4 – Comunicação com o cliente

“Seu pedido está a caminho” essa é uma das frases preferidas do cliente. Informar aos consumidores sobre o status da sua entrega pode oferecer uma melhor experiência. 

A comunicação com o cliente é crucial para criar um bom relacionamento. Saber o tempo médio de entrega é um ponto positivo, mas cumpri-lo também é fundamental para atender as expectativas. 

Por isso, para ter um processo mais transparente, medidas como enviar notificações sobre o status do pedido ou cliente poder acompanhar o deslocamento do entregador é um grande diferencial. 

Além disso, reduz o número de reclamações ou atendimentos querendo saber quando irá acontecer a sua entrega. 

5 – Manutenção da frota

Estar com a manutenção da frota em dia pode evitar sérias dores de cabeça. Imagina em um dia com bastante fluxo, o carro estragar por um problema de troca de óleo?

Por isso, fazer manutenções preventivas e revisar os veículos da sua frota é importante para não ter problemas na sua operação logística e, por fim, evitar atrasos no prazo de entrega. 

6- Indicadores de desempenho

“Não se gerencia o que não se mede”, provavelmente, você já deve ter ouvido essa frase do William Edwards Deming, ela faz total sentido. Ter informações sobre o processo de entrega é um grande diferencial. 

É com dados sobre cada etapa do processo, que se torna possível identificar falhas e melhorias para a empresa. O gestor precisa visualizar a logística do ponto de vista estratégico, acompanhar a operação para fazer ajustes e otimizar o trabalho.

Uma plataforma de entrega disponibiliza os dados sobre tudo que aconteceu naquela última milha. Com apenas alguns cliques é possível extrair informações valiosas para o sucesso da sua gestão de entregas.

O alto impacto causado pelo atraso nas entregas

O não cumprimento do prazo de entrega pode trazer impactos negativos para o negócio. O primeiro deles é a insatisfação do cliente, que pode nunca mais voltar a comprar com sua empresa ou ainda influenciar outras pessoas a não comprarem. 

Dependendo do negócio, o atraso pode causar até perda da qualidade do produto. Em um delivery, receber um alimento depois do prazo pode chegar frio, por exemplo. 

Além disso, o prazo de entrega afeta diretamente a possibilidade de um produto ser vendido ou não em um tipo de mercado.‍ No caso dos Estados Unidos, por exemplo, cada dia de entrega adicional diminui em 1,5% a chance de venda do produto no país. Ou seja, um produto que demora 5 dias para chegar aos EUA tem mais chance de sucesso que um produto que demora 10 dias.

Por isso, a importância em otimizar o tempo da entrega e fazer uma boa gestão de entregas. Isso pode ajudar a aumentar as vendas, fidelizar clientes e ainda ser o diferencial competitivo. 

Por que investir em tecnologia?

Todos os desafios relacionados à gestão de entregas podem ser facilitados com a tecnologia,  já que ela não só aprimora os processos como também otimiza o tempo e aumenta a produtividade.

O desafio, no entanto, é conseguir softwares adequados, que sejam realmente eficientes. Encontrar soluções compatíveis com a necessidade da organização e que atendam às demandas exige uma boa pesquisa dos gestores.

A Vuupt, por exemplo, é uma plataforma especializada em roteirização e gestão de entregas para você que possui seu motoboy/entregador próprio ou terceirizado. Com o nosso software, você vai poder planejar e criar rotas mais rápidas para seus entregadores. 

Acompanhe todo o seu processo de entrega em tempo real e saiba onde estão os entregadores e como eles estão se saindo. Notifique os seus clientes via SMS ou e-mail, permita com que eles rastreiem o seu entregador e avaliem (5 estrelas) o serviço de entrega. 

São inúmeras outras funcionalidades que, certamente, entregarão valor para sua empresa. Quer saber mais? Fale agora com um dos nossos especialistas. 

 

Plataforma de entrega: 7 benefícios ao adotar um sistema para sua empresa

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plataforma de entrega

Uma plataforma de entrega é fundamental para o sucesso do negócio, principalmente quando pensamos nos últimos anos. Afinal, cada vez mais, os consumidores optam por receber suas compras no conforto da sua casa. E não menos importante, as empresas precisam estar adaptadas a este novo comportamento. 

A tecnologia virou a maior aliada de transportadoras, distribuidores e empresas que realizam algum tipo de entrega. Neste ramo, sempre existiu essa preocupação na logística: atrasos, falhas na entrega, não encontrar o motorista, excesso de papéis e muito gasto com a frota. 

Bom, esses problemas são apenas os mais recorrentes. Mas sabemos que existe uma lista de empecilhos que podem causar prejuízos em um processo logístico. 

Já passou da hora de tirar a empresa desta era antiga, a tecnologia tem como finalidade simplificar e facilitar a logística do seu negócio. Continue a leitura e conheça os benefícios ao adotar uma plataforma de entregas! 

Como uma plataforma de entregas vai beneficiar minha empresa?

Com certeza você já vivenciou uma situação como perda de comprovante de entrega, extravio de mercadoria, perdeu horas planejando detalhes de entrega ou cliente reclamando porque não sabe onde está sua mercadoria, saiba que não está sozinho. O lado bom é que existe solução para todos esses problemas. 

Com o uso de uma plataforma de entrega, as atividades diárias são simplificadas e mais ágeis de serem executadas. Outro ponto importante, um processo automatizado reduz o número de erros, além de ser possível ter um controle de toda operação em tempo real. 

Entenda mais sobre as vantagens de obter uma plataforma de entrega!

1- Crie um roteiro de entregas qualificado 

Planejar rotas eficientes é crucial para um bom desempenho de uma operação de entregas ou coletas. Afinal, um bom planejamento irá interferir diretamente no prazo de entrega da mercadoria. 

Uma plataforma de entrega deve possuir como funcionalidade um roteirizador. Mas, o que é isto?

O roteirizador também é conhecido como um planejador de rotas, a sua finalidade é criar um planejamento do trajeto que os veículos irão percorrer, para ter um deslocamento mais eficiente, reduzindo o tempo, distância e os custos operacionais. 

Basicamente, a roteirização não vai indicar apenas o melhor caminho, mas ela também leva em consideração diferentes variáveis para calcular uma rota, como por exemplo:

  • Distribuição das cargas nos veículos, 
  • Calcular prazo de entrega determinado pelo cliente; 
  • Tempo total de deslocamento;
  • Horário de trabalho dos motoristas;
  • Restrições e prioridade de entrega;
  • Entre outros. 

Em resumo, você vai ter roteiros melhores e ainda vai auxiliar os motoristas a se tornarem mais produtivos, facilitando o seu trabalho. E o melhor, imagina ter todos esses benefícios em apenas alguns cliques e em poucos minutos? 

É esta facilidade que a plataforma de entregas deve oferecer! 

2- Comprovante de entregas digitalizados

Guardar canhotos de papel pode ser um alto risco para seu negócio. Afinal, eles ocupam espaço, são fáceis de rasgar ou perder. E vamos concordar, quando mais se precisa encontrar um comprovante de entrega, mais difícil é de achar. 

Uma plataforma de entrega fornece a digitalização das provas de entrega. A Vuupt, por exemplo, possui um aplicativo para o motorista onde ele pode capturar digitalmente a comprovação. Seja por meio de QR Code, assinatura, fotos, código de barras, entre outros. 

Ter comprovantes de entregas digitalizados reduz a burocracia e garante uma maior segurança dos seus serviços prestados, quando for necessário uma comprovação. 

3- Monitorar os motoristas em tempo real

Saber a localização exata dos motoristas é uma das grandes dificuldades das empresas que realizam entregas. Nunca se sabe se estão fazendo a rota corretamente ou se concluíram uma entrega. 

Quais são os problemas disso? Saber a localização do motorista vai além de saber se eles estão trabalhando ou “enrolando” em uma entrega. 

O monitoramento em tempo real traz também uma segurança maior. Por exemplo, se o veículo é roubado, caso ocorra um imprevisto no trajeto ou se o tempo de parada foi grande. Tudo isso pode ser detectado imediatamente, permitindo uma comunicação eficaz entre o entregador e a empresa.

Outro ponto, você pode acompanhar o desempenho do motorista. Saber quantos quilômetros rodou, quantas entregas foram feitas e até sua velocidade média. Uma empresa que paga por serviço ou km rodado, traz mais assertividade na hora de efetuar o pagamento.

Não menos importante, isso pode servir como informação para o cliente também. Caso você receba uma reclamação sobre a entrega de um produto é possível falar onde está e qual a previsão de chegada. 

4- Não esqueça dos detalhes com o checklist 

Tem entregas que são mais simples, mas outras já requerem mais alguns processos do entregador. Durante o trabalho, algum detalhe pode passar despercebido. 

Esse é, novamente, um dos benefícios de se ter um sistema de entregas. Algumas plataformas permitem criar um checklist digital para que o entregador tenha todos os passos em suas mãos e não deixe passar despercebido nenhum detalhe. 

5- Melhor experiência para o cliente

Quem não gosta de ser bem atendido e saber o andamento do seu pedido, não é mesmo? E o seu cliente também pensa da mesma forma. 

Atualmente, existem plataformas de entrega que disponibilizam um monitoramento (tracking da entrega) para o cliente. Assim, ele pode acompanhar cada passo da própria entrega, gerando uma experiência mais satisfatória.  

Isso reduz o número de ligações ou mensagens, perguntando sobre o status do pedido. Desta forma, você consegue focar em outros processos da empresa.

Outro ponto, também é possível criar pesquisas de satisfação para o cliente responder ao final de uma entrega. Neste contexto, você pode avaliar sua prestação de serviço e colher insights valiosos para aprimorar o processo. 

Tudo isso, vai gerar maior confiança, credibilidade e transparência para o seu serviço.

6- Tenha dados sobre sua operação logística

“Não se gerencia o que não se mede”, provavelmente, você já deve ter ouvido essa frase do William Edwards Deming, ela faz total sentido. Ter informações sobre o processo de entrega é um grande diferencial. 

É com dados sobre cada etapa do processo, que se torna possível identificar falhas e melhorias para a empresa. O gestor precisa visualizar a logística do ponto de vista estratégico, acompanhar a operação para fazer ajustes e otimizar o trabalho.

Uma plataforma de entrega disponibiliza os dados sobre tudo que aconteceu naquela última milha. Com apenas alguns cliques é possível extrair informações valiosas para o sucesso da sua gestão de entregas. 

7- Reduza os custos operacionais

Todas essas funcionalidades proporcionadas por uma plataforma de entregas, consegue gerar uma maior economia para a empresa. Como isso é possível?

Se os veículos forem carregados na capacidade correta e as rotas forem eficientes, a economia de combustível e manutenção da frota será menor. Com um planejamento assertivo há um melhor aproveitamento do entregador, podendo até reduzir o número de veículos na rua. 

O acompanhamento dos dados permite ver falhas no processo que podem custar caro ao caixa da empresa. O cliente sabendo que seu pedido chegará em um horário estimado, reduz o número tentativas de entrega. 

Leia mais! Coxinha da Hora: como a empresa reduziu o número de entregadores usando Vuupt

Como posso ter uma gestão de entregas efetiva com a Vuupt

Deu para perceber que automatizar o serviço de entregas é bem vantajoso, não somente pelo lado de planejar boas rotas, mas também pela grande economia e praticidade que é proporcionado. O que torna realidade ter um controle sobre os pedidos, motoristas e ainda garantir a satisfação do cliente. 

Quando se fala em tecnologia, sempre se pensa que o investimento é alto e pode ser trabalhoso implantar um sistema. Mas, pelo contrário. 

A Vuupt é uma empresa que possui um software completo para a gestão de entregas. O nosso sistema atende desde pequenas até grandes empresas, com a mesma tecnologia e o preço acessível para qualquer tipo de negócio. 

Além disso, o nosso sistema é bem intuitivo, em poucas horas já dá pra se tornar um expert na gestão das suas entregas. Outra vantagem é que possuímos um aplicativo exclusivo para seus motoristas receberem todo o planejamento das suas entregas, facilitando bastante o trabalho deles. 

Se você ainda acha que é muito bom pra ser verdade, ou que tecnologia é um bicho de 7 cabeças, fale agora com um dos nossos especialistas. É a sua oportunidade de ter um serviço de entregas eficiente. 

Roteirização de entregas: como ela pode potencializar sua frota?

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Roteirizacao de entregas

A roteirização de entregas é uma parte importante da operação de um negócio de sucesso que usa uma frota de veículos. Hoje, a roteirização se tornou uma função complexa, cobrindo todos os aspectos, desde operações, segurança e atendimento ao cliente até os resultados financeiros. 

Em um contexto de aumento dos preços dos combustíveis, o encaminhamento da frota provou ser uma das medidas mais importantes na gestão de veículos. Ele pode melhorar significativamente a eficiência e a produtividade da frota, ao mesmo tempo, em que reduz seus custos.

Para ajudá-lo nessa tarefa, no artigo a seguir, vamos falar sobre alguns dos motivos pelos quais a roteirização de entregas é fundamental para o sucesso da sua frota. Acompanhe! 

Mas antes, vamos entender, o que é afinal a roteirização de entregas?

A roteirização é um processo que visa aprimorar o planejamento dos eventos logísticos em um determinado momento. Quando se aplica a roteirização, algumas variáveis ​​devem ser consideradas, como o tamanho da frota, a visão geral do veículo (tamanho, capacidade), o número de entregas e coletas que o motorista pode realizar durante esse tempo e as condições do trânsito. 

Na logística, roteamento é criar rotas precisas para trazer melhores resultados às transportadoras. Com isso, é possível combinar roteamento e separação de carga. 

A diferença entre os dois é que embora a separação seja para distribuir o produto entre os melhores veículos, a ordem de entrega é organizada da melhor forma. Além disso, quando uma rota com vários endereços precisa ser criada, a roteirização de entregas é uma aliada da logística.

Roteirização de entregas como solução avançada de tecnologia e gerenciamento

Não faz muito tempo, os motoristas de frotas usavam mapas de papel e instruções manuscritas para encontrar o melhor caminho até o destino. No entanto, com a introdução de tecnologia e soluções de gerenciamento, empresas com grandes frotas perceberam a importância da otimização de rotas para melhorar a eficiência geral dos negócios. 

Ao integrar a roteirização de entregas com o sistema de gerenciamento de frota, os motoristas agora podem seguir as rotas predefinidas. No final do dia, os gestores podem verificar se o motorista está seguindo a rota fornecida e usá-la como um indicador de produtividade pessoal.

Além disso, com o avanço da tecnologia, a roteirização se tornou tridimensional e dinâmica. Com a ajuda de softwares de roteamento, é possível ver zonas escolares, construção de estradas e atrasos no tráfego na rota planejada para, em seguida, ajustar a rota para acelerar a navegação e reduzir o tempo de viagem. 

Avanços na otimização de rotas podem reduzir significativamente o risco de uso de combustível, desgaste do veículo, acidentes e até mesmo furto e roubo. Você também pode usar esses dados de roteirização de entregas com informações de combustível para obter a rota ideal e as opções de posto de gasolina mais vantajosas. 

O sistema de roteirização da frota, considera os custos operacionais, ordens de serviço, configurações de trabalho e as necessidades de veículos e motoristas especiais. 

Implementando a roteirização de frotas e simplificando a sua rotina

Ao longo dos anos, muitas organizações desenvolveram seus próprios sistemas de cálculo de rotas de acordo com suas necessidades. No entanto, criar milhares de rotas uma por uma é uma tarefa complexa, especialmente quando elas mudam com o tempo. 

Portanto, para que os gestores integrem seus cálculos de rotas e aproveitem ao máximo as demais funções de gerenciamento de frota, existem diversos sistemas disponíveis no mercado. Em uma solução típica, veículos, motoristas, áreas e rotas podem ser gerenciados em um sistema que seleciona automaticamente a definição da rota. O gerente de frota pode então visualizar alternativas, programar rotas e executar diferentes relatórios para essas rotas. 

Isso significa que o transporte de veículos para destinos diferentes pode ser combinado em rotas de entrega eficientes para melhorar o desempenho de toda a frota. Dessa forma, é possível economizar custos operacionais como equipamentos, mão de obra e combustível, além de utilizar a tecnologia da frota para otimizar as operações, melhorar a eficiência e reduzir o número de rotas, horas de trabalho e quilometragem. 

Na plataforma da Vuupt, você planeja rotas com diferentes variáveis ​​e restrições de acordo com as necessidades do seu negócio. Em pouco tempo, você cria rotas eficientes e acompanha cada operação em tempo real. Melhore suas capacidades operacionais, cumpra os prazos de entrega e reduza os custos de última milha.

 

Como criar uma rota para entregas e coletas?

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criar uma rota

Criar uma rota de entregas e coletas estruturada é um desafio enfrentado por empresas de diversos segmentos e perfis. Basicamente, quanto mais planejamento existir, melhores serão os resultados logísticos.

Neste sentido, planejar rotas serve para indicar o melhor trajeto para que a entrega seja feita com qualidade e no menor prazo possível, otimizando recursos e atendendo as expectativas do cliente. 

Algumas medidas podem ser adotadas pela equipe de operação, a fim de encontrar soluções satisfatórias no que se refere ao planejamento de rotas e programação das entregas. 

Neste artigo, iremos abordar questões importantes para criar uma rota eficiente para sua empresa. 

Como criar uma rota?

Quando se cria uma rota de entrega ou coleta, o objetivo é definir o percurso mais eficiente, ou seja, o melhor caminho em termos de deslocamento e com um custo reduzido. 

Para atingir esse propósito é necessário levantar as variáveis que podem interferir no resultado do planejamento da rota. Algumas das principais são:

  • Prazo de entrega;
  • Tipo de carga a ser transportada;
  • Capacidade do veículo;
  • Distância entre as paradas;
  • Fluxo de trânsito; 
  • Distância entre os pontos de paradas;
  • Tempo de descarregamento;
  • Entre outros.

A partir dessas peculiaridades, você terá em mãos as informações necessárias para iniciar o planejamento das entregas ou coletas.

Qual é a melhor opção: rotas manuais ou automatizadas? 

Para viagens simples, ou no caso de empresas pequenas, com operações menores, fazer a roteirização manualmente é uma possibilidade. Porém, é preciso planejar para que se obtenha um resultado satisfatório e não haja uma alta taxa de erros. 

Por outro lado, quanto maior for a empresa, mais complexas serão suas operações, tornando muito difícil a execução manual dessa atividade. A solução então é automatizar o processo.

No entanto, mesmo que essa atividade seja realizada por meio de um software, é importante que você entenda como fazer roteirização, a fim de compreender seu funcionamento e até mesmo validar as definições apontadas pelo sistema.

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Como criar rotas de entrega manualmente?

Planejar rotas de entrega ou coleta manualmente é uma tarefa complexa, que demanda tempo e abre margem para muitos problemas, principalmente, ligados ao cumprimento do prazo de entrega e ao custo da operação. 

No entanto, é possível organizar melhor as rotas de entrega dos produtos. A seguir, vamos dar algumas dicas para começar a organizar este processo na sua empresa.

Hora de organizar os pedidos 

Primeiramente, é necessário organizar todos os pedidos da semana. Uma dica é montar o roteiro de entrega com base no agrupamento das paradas localizadas mais próximas entre si, isso é uma ótima solução para minimizar o tempo de tráfego. 

Na hora de carregar os veículos, não esqueça de agrupar no mesmo veículo os volumes a serem entregues em destinos próximos. 

Crie um planejamento semanal

Se o seu negócio permitir, o ideal é criar o planejamento semanal. Assim, você identifica todos os pontos que receberão entregas dentro desse período. Caso não seja possível, o ideal é organizar pelo menos com um dia de antecedência.

Ao criar um planejamento de rotas semanal, é possível detectar uma entrega com o prazo para o começo da semana que fica próximo da com prazo para o final do mesmo período, por exemplo. Isso evita que o motorista percorra o mesmo trajeto duas vezes na semana, economizando tempo e gasolina.

Analisando os pontos de parada

Para criar uma rota eficiente, fazer análise dos pontos de parada é imprescindível. Agrupar de acordo com sua proximidade, por exemplo, é uma forma de otimizar o percurso. Afinal, assim, você aumenta o número de entregas, coletas ou visitas em uma mesma região, economizando tempo, combustível e pedágios. 

Outra opção é iniciar o planejamento dos roteiros pelas paradas mais distantes do depósito. Selecionando estas paradas e agrupando as demais em torno delas, de preferência levando em consideração de acordo com a carga do veículo utilizado para a entrega. 

Esta medida contribui para o planejamento dos agrupamentos, minimizando os tempos de viagem e as distâncias a serem percorridas.

Conheça o percurso 

Criar uma roteirização manual sem conhecer o percurso pode ser um pouco complicado. Você pode até fazer, mas é altamente indicado conhecer os locais onde a frota irá trafegar.

Isso porque, trafegar por vias não pedagiadas, onde as estradas, em geral, não costumam estar em boas condições, contribui para uma maior deterioração dos veículos, aumentando os custos com manutenção. Além da segurança da carga durante o trajeto.

Outro ponto é o motorista “conhecer” o caminho, isso não minimiza questões como ficar parado no trânsito. Porque, às vezes, os atalhos podem aumentar o tempo do percurso, atrasando a entrega e gastando mais combustível. 

O GPS pode ser uma opção para ajudar a guiar o motorista, porém ele não é indicado para resolver problemas de roteirização. Isso porque ele traça apenas o caminho e não considera outras variáveis que impactam em um planejamento de entregas e coletas. 

Por outro lado, um software de roteirização é um sistema composto por um algoritmo que executa diversos cálculos matemáticos, com o objetivo de criar o planejamento das rotas que sua frota irá percorrer, para fazer o deslocamento de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, a distância e os custos operacionais.

Leia mais sobre: Qual a diferença entre um roteirizador e um GPS?

Combine entregas com as coletas 

Caso faça serviços de entregas e coletas, combinar ambos é uma saída para economizar na rota. Para realizar esta combinação, é importante estar atento aos diferentes veículos utilizados, bem como ao tamanho e grau de obstrução das mercadorias a serem transportadas. 

Para que não haja problemas como a falta de espaço pelo excesso de mercadorias no carro. 

Estude outros modelos de entrega

É importante avaliar a possibilidade de se adotar um meio de entrega alternativo, para paradas que se encontrem muito fora dos agrupamentos de rotas planejadas. Principalmente, para aquelas de menor volume, podem ser adotados veículos menores, ou até mesmo contratadas empresas terceirizadas. 

Procure avaliar, assim, para casos específicos, a viabilidade econômica desta opção.

Monitore a operação 

Com as rotas definidas e concluídas, acompanhar o desempenho do serviço de entregas é fundamental, tanto para otimizar as rotas quanto para ter noção do desempenho da equipe externa. 

Isso também impacta na satisfação do cliente, para saber se está sendo cumprido o prazo de entrega ou se os produtos chegaram em boas condições. Hoje em dia, existem tecnologias que ajudam os gestores a monitorar tudo que acontece na operação em tempo real. 

Use a tecnologia ao seu favor

Como pode perceber, criar uma rota manual é muito complexo. Por isso, o recomendado é fazer uso da tecnologia para facilitar e garantir melhores resultados. 

Os resultados obtidos quando se utiliza um planejador de rotas, não se limitam apenas em melhorar o percurso a ser realizado pelos entregadores. Os benefícios são diversos, mas o principal deles é a redução do uso de recursos utilizados com veículos, combustível, manutenção e funcionários.

Isso gera uma economia para os negócios e permite que a empresa realize uma quantidade maior de serviços, aumentando a sua lucratividade.

A Vuupt, por exemplo, é uma plataforma de roteirização e de gestão de entregas. Com o nosso sistema é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo. 

Um dos maiores benefícios de automatizar a sua roteirização é a garantia de dados atualizados e confiáveis, que fornecem informações importantes para a tomada das decisões estratégicas. Desta maneira, todos beneficiam com o processo – quem programa as rotas, motoristas e os gestores – toda equipe ganha em produtividade e o retorno sobre o investimento é muito maior.

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Serviços em campo: como a roteirização pode otimizar sua operação

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servicos em campo

Há algum tempo, os serviços em campo vem se tornando mais usuais no comportamento do brasileiro. Com a pandemia e as novas regras de isolamento social, a solicitação por atendimento em domicílio vem crescendo cada vez mais. 

O que não é difícil compreender, a comodidade proporcionada ao cliente, que pode receber um serviço diretamente na sua casa, sem precisar deslocar. E por outro lado, o profissional ganha em termos de reduzir os gastos com aluguel de espaço, água, luz, dentre outros. 

Os serviços em campo são mais comuns do que imaginamos, muitas empresas já utilizam essa modalidade, como as de telefonia e internet, por exemplo. Hoje, encontramos atendimento que vão desde uma lavagem de estofado, coleta de sangue ou manicure.

Seja do segmento de saúde, beleza ou limpeza, o serviço em campo traz diversos desafios e as empresas precisam se adaptar a esse modelo. A tecnologia é uma grande aliada neste momento, confira os benefícios em fazer a roteirização dos serviços em campo. 

Como funciona o serviço em campo?

O atendimento em domicílio é nada mais que um tipo de serviço prestado onde o cliente está – o que pode ser na casa dele, trabalho ou local que desejar. Em resumo, o profissional que faz o deslocamento para realização da atividade. 

Muitos profissionais liberais estão adotando este método ou empresas que se encaixam nessa modalidade de serviços específicos. Alguns exemplos de setores que mais utilizam os serviços em campo:

  • Saúde – laboratórios com coleta domiciliar, fisioterapeutas, enfermeiros ou cuidadores de idosos;
  • Instalação e manutenção de serviços essenciais – telecomunicações, água ou luz;
  • Beleza e bem estar –  manicure, personal trainer, cabeleireiro, dentre outros;
  • Dedetização, limpeza ou manutenção de eletrodomésticos.  

Um dos benefícios do atendimento domiciliar é que as empresas se adequam às necessidades dos clientes com relação ao horário, locomoção e ainda o conforto. 

Em alguns casos, essa é a única forma de realizar o serviço, como em uma dedetização ou manutenção de um telhado. Em outros, como uma manutenção de eletrodoméstico, evita gastos desnecessários com o deslocamento do objeto, pois a logística pode ser complicada tanto para empresa ou pessoa física. 

Quais os desafios dos serviços em campo?

A realização do serviço em domicílio tem seus benefícios, mas também gera várias objeções para os profissionais que trabalham neste formato. 

Um dos principais questionamentos é quanto à precificação, porque é preciso levar em consideração os gastos com deslocamento, transporte dos equipamentos, além da própria mão de obra. 

Uma das coisas mais preciosas para esses profissionais é o planejamento dos atendimentos, calcular rotas eficientes é essencial para evitar deslocamentos desnecessários. Além disso, o prestador de serviço está sujeito a problemas com o trânsito. 

Outra variável é que existem muitas situações em que o cliente solicita troca de horário ou algum “encaixe” de urgência. Com uma gestão de rotas mais eficiente, isso é contornado de forma mais rápida. 

Não menos importante, o profissional tem que estar atento ao sistema de pagamentos e fazer uma boa organização de seus atendimentos, para conseguir receber e garantir a satisfação dos clientes. 

Por que a roteirização é uma aliada dos serviços em campo?

A tecnologia é uma facilitadora na vida das pessoas, principalmente, para um profissional que trabalha em campo. Vários aplicativos e serviços podem propiciar uma rotina mais organizada.

Existem sistemas de atendimento ao cliente que permitem o agendamento automático dos serviços, sem que o profissional perca tempo com essa burocracia. Para o pagamento, as maquininhas de cartão facilitam o recebimento do dinheiro, ainda mais hoje, que é mais acessível adquiri-las. 

Para o deslocamento existem os tradicionais GPS, mas eles são focados na navegação e não na otimização da rota até um ponto final. Por isso, um roteirizador vai além de planejar uma rota, ele possui parâmetros para fazer o cálculo do deslocamento, sendo possível priorizar por horário, tipo de serviço ou até uma região. 

As vantagens não são apenas essas, uma roteirização ajuda a diminuir os gastos com combustível, manutenção dos veículos e aumenta a produtividade, garantindo uma economia e um atendimento de qualidade.

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Para transformar a roteirização dos seus serviços em campo, acesse o nosso site e descubra nossas soluções personalizadas e como a Vuupt pode te ajudar!

 

Logística reversa: o que é e como aplicar na sua operação

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logistica reversa

Nos últimos anos, o consumidor vem se tornando cada vez mais adepto do meio digital e, a  pandemia, acelerou ainda mais essa mudança. Prova disso, é o crescimento do número de vendas online. 

O entendimento deste processo é bem simples: se o consumidor muda o seu perfil de compra, as empresas precisam se adaptar a este contexto. 

Com as novas regras de convívio social, muitos negócios começaram atuar no modelo de e-commerce e, consequentemente, cresceu o número de entregas de produtos. Mas, também, ampliou o número de devoluções. 

Afinal, como lidar com esse cenário? Neste momento, entra a logística reversa para ajudar a otimizar este processo. 

A logística reversa envolve diversas medidas e requer o cumprimento de diversos procedimentos para facilitar a devolução de materiais. Por isso, um bom planejamento é importante para que esse processo aconteça de forma fluída e mantenha os índices de satisfação dos clientes.

Pensando nisso, a Vuupt trouxe alguns motivos para você entender melhor a importância deste processo na sua empresa. 

O que é logística reversa? 

A logística reversa ou inversa, se refere a diversos procedimentos associados à devolução de um produto. Na prática, significa transportar produtos no caminho contrário ao da entrega. 

Esse tipo de operação pode ser implementada para atender diferentes necessidades. Como produtos danificados que são devolvidos ao fabricante, pedidos entregues incorretamente ou mercadorias perecíveis que expirou a data de validade e precisam ser recolhidas. 

Essa atividade não é utilizada somente na devolução de mercadorias, mas a logística inversa também está ligada à questão do meio ambiente. Tanto que ela é mencionada na Política Nacional de Resíduos Sólidos, regulamentada pela Lei nº 12.305. 

Um dos motivos da existência da Lei são que materiais considerados tóxicos e prejudiciais à natureza, como lixo hospitalar ou agrotóxicos, não poderiam ser descartados de qualquer forma. Por isso,  a logística reversa se torna um meio para viabilizar o desenvolvimento econômico e social. 

Em resumo, a logística reversa é aplicada em diferentes segmentos de negócio. Sendo assim, as empresas precisam estar preparadas para realizar esse tipo de operação.

A importância da logística reversa  

Segundo o site E-Commerce Brasil, somente até o mês de maio de 2020, a pandemia fez crescer em 137,35% as vendas online. E não para por aqui. 

Além disso, as compras desta modalidade, no Brasil, atingiram mais um recorde em 2020, totalizando mais de 1,3 milhão de lojas e um crescimento de 40,7% ao ano. 

Com este cenário é fundamental criar estratégias para implementar a logística reversa com eficiência e praticidade. 

As devoluções podem acarretar em um alto custo para as empresa distribuidoras, porque o impacto vai além do desperdício de tempo. Os problemas vão desde o aumento do gasto com combustível até a perda de mercadorias. E, pior, ainda tem que lidar com a insatisfação do cliente. 

Em um mundo digitalizado, reclamações se espalham rapidamente e reduzem a credibilidade da prestação de serviços. Além disso, uma alta taxa de devolução pode limitar novas oportunidades de negócios, diminuindo as vendas. 

Logística tradicional x reversa: quais as diferenças entre elas

Basicamente, a logística tradicional é composta por uma série de estratégias para entregar produtos da forma mais rápida e com o menor custo.

Logo, a logística reversa também é constituída de estratégias e ações para recolher esses produtos, de preferência, com agilidade e menor custo operacional. 

Vamos a um exemplo prático para entender essas diferenças!

Para entregar uma geladeira, dois agentes principais são envolvidos: o fabricante e a transportadora. Ambos executam processos para que o produto chegue ao consumidor final, concluindo a etapa de entrega (logística tradicional). Como exemplo, vamos dizer que toda esta operação custou R$ 60,00.

Digamos que a geladeira chegou com um defeito de fábrica e precisa ser recolhida. Nesta situação, temos mais pessoas envolvidas no processo: o fabricante, a transportadora e o cliente. 

Alguns fatores tornam a logística reversa um pouco mais complexa, pois você tem que lidar com a disponibilidade do cliente e da sua operação de entregas/recolhimento. Em algumas vezes, é preciso deslocar apenas um veículo para coletar um item específico, pois não havia rota para aquele local, por exemplo. 

Além disso, após o recolhimento haverá uma avaliação de reparos e uma possível segunda entrega. 

Em resumo, a empresa precisou recolher o produto ( R$ 30,00 o custo para buscar foi menor) e precisou buscar um novo produto na fábrica e levar novamente na casa do cliente, o que custou o valor da entrega inicial R$ 60,00. Ou seja, o recolhimento e a reentrega do produto custou R$ 90,00.

Fica perceptível que o processo reverso se torna caro e consome mais tempo, quando não existe um processo bem estruturado. Na maioria das vezes, as empresas se preparam para ter um sistema de distribuição, mas poucos negócios constroem procedimentos para realizar a coleta desses itens. 

Como amenizar os impactos das devoluções de mercadorias

Em algumas situações é complicado reverter o estorno do produto. O melhor a se fazer é criar estratégias de logística reversa para lidar com esse cenário, de forma mais prática e rápida.  

Por isso, elaboramos algumas dicas com base em conversas com nossos clientes, para você implantar na sua operação! 

Crie uma política de devolução 

Caso o negócio trabalhe com empresas ou consumidor final, ter uma política de devolução definida ajuda a lidar melhor com essa situação. O cliente vai ter consciência no ato da compra dos seus termos e condições, caso precise realizar uma troca.

Transmita segurança

No mesmo local que informa a política de devolução no site, publique as experiências de troca dos clientes, para que os outros tenham mais segurança com sua empresa. 

Faça pesquisas de opinião sempre que a situação ocorrer, entenda as possíveis melhorias do processo e a visão do consumidor, porque isso pode gerar vários insights para sua logística. 

Organize seus processos

A organização é fundamental para reduzir prejuízos com a devolução dos produtos. Por isso, centralize os processos logísticos em um departamento. 

E neste setor, estabeleça funções que vão desde a separação da mercadoria, embalagem, conferência até o gerenciamento da devolução. Desse modo, as tarefas são realizadas minuciosamente, reduzindo as taxas de erros.

Como fazer a gestão das devoluções 

Inevitavelmente, as devoluções acontecerão no seu negócio. Algumas mudanças na operação contribuem para tornar esse processo mais otimizado. 

Mais do que uma simples devolução, identifique qual é sua principal causa. Atente-se aos seus indicadores e adapte sua estratégia logística. 

Por exemplo, se existe um alto índice de devolução de geladeiras de uma determinada marca, tente descobrir a causa. 

As peças estão quebradas? Problemas no armazenamento? Foi transportado de maneira incorreta? Essas reflexões irão ajudar a detectar a origem do problema.

Vários fatores influenciam a taxa de devolução de mercadorias, que vão desde problemas de fabricação do produto até rotas mal programadas. 

Observando esses processos, será possível enxergar a devolução de mercadorias de forma estratégica, melhorando os serviços e criando um diferencial competitivo. 

Use a tecnologia para automatizar sua logística reversa 

A logística reversa não precisa ser um grande empecilho na operação. Criar estratégias de devoluções eficientes, vai agilizar a troca de mercadorias e contribuir para um melhor relacionamento com o cliente. 

Sabemos que realizar uma roteirização manual é complexo. Na logística reversa isso também prevalece, pois envolve vários fatores para construir um planejamento das rotas.

E é aqui que a gente entra para te ajudar! 

A plataforma da Vuupt permite com que você organize suas rotas de coleta, a partir das mais diversas restrições e particularidades.

Por exemplo, caso o seu time de reversa – neste caso os motoristas – saia de casa todos os dias para iniciar a jornada, é ideal que a sua roteirização leve este detalhe em consideração e permita criar as mais diversas rotas iniciando de pontos específicos.

Ainda existem outras características que podem contribuir muito para a eficácia do processo como: o acompanhamento, em tempo real, de tudo o que está ocorrendo durante a jornada do motorista. E, também, formas de se comunicar com o cliente final para gerenciar expectativas.

Com a plataforma da Vuupt, além de roteirizar, você gerencia a jornada do motorista e fica mais próximo do seu consumidor. Reduzindo sua taxa de insucesso nas coletas e se comunicando de uma forma diferenciada com o cliente.

Portanto, é possível ter um controle mais eficiente sobre as fases da entrega e da logística como um todo e, assim, resolver problemas com mais praticidade. 

Quer melhorar a sua logística reversa? Nosso time de especialistas pode ajudar, clique aqui e fale com a gente! 

Por que usar um software para calcular rota de entrega?

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calcular rota de entrega

Calcular a rota de entrega é parte do processo de planejamento de uma empresa, visando sempre encontrar trajetos mais rápidos e econômicos. Afinal, é uma etapa que não envolve somente traçar itinerários, mas elaborar toda a logística das entregas.

Essa prática, se relaciona diretamente com a otimização da produtividade e eficiência da empresa. Uma vez que, se busca todas as informações relevantes para a operação, em todos seus segmentos.

De forma geral, calcular a rota de entrega impacta diretamente todas as etapas de distribuição dos produtos. Isso porque, antes de definir detalhes como o percurso ou o transporte é necessário tomar uma série de decisões que irão interferir em todo o trajeto .

Por isso, a Vuupt preparou esse conteúdo para te ajudar a calcular a rota de entrega de maneira simples e eficiente.

O que considerar antes de calcular a rota de entrega?

Antes de definir a rota de entrega é preciso considerar quesitos como produtos, a carga, prazos, transporte disponível e, certamente, custo-benefício.

Realizar a triagem da mercadoria é um processo essencial, pois é preciso levar em consideração, uma avaliação prévia de quais são os produtos que poderão ser encaixados no mesmo itinerário ou até mesmo serem enviados no mesmo veículo. 

Além disso, se a carga for frágil, o transporte utilizado é outro, bem como a rota e o tempo de entrega. Por isso, para calcular uma boa rota de entrega é necessário levar em conta os modificadores de cada processo.

Considerar essa variáveis de forma manual, pode ser bastante complicado na correria do dia a dia. Ainda mais, se a empresa tiver um grande volume de pedidos em um determinado dia, por exemplo. 

A tecnologia é uma grande aliada na otimização destes processos. Além de planejar uma rota de entrega eficiente em poucos segundos, um sistema vai levar em consideração todas as peculiaridades, tanto dos seus produtos, disponibilidade da frota e até dos clientes. 

Agora, se você ainda está em dúvida sobre os benefícios de ter um sistema de cálculo de rota, confira alguns dos principais motivos para adotar essa prática.

Redução no tempo de entrega 

De fato, uma das principais vantagens de calcular a rota de entrega é a diminuição do tempo de percurso.

Otimizar as entregas é benéfico para o negócio em muitos quesitos. Além da economia de custos, também pode aumentar o número de distribuições realizadas, ou seja, potencializar os rendimentos.

Quando se calcula a rota de entrega, ela vai auxiliar a visualizar melhor o trajeto, elementos que podem atrasar o envio, horários de pausa, além de acompanhar o status do seu planejamento em tempo real. E ainda, a empresa será capaz de lidar com possíveis imprevistos e indicar trajetos alternativos.

Com a competitividade do mercado, otimizar o tempo das entregas é fundamental para se destacar, e isso é possível com um sistema de cálculo de rotas.

Adaptação de entrega às cargas corretas

Como mencionado, o tipo de carga é um dos modificadores que devem ser levados em conta na hora de calcular sua rota de entrega.

Isso porque o produto é uma das partes essenciais do processo e influencia no restante do planejamento. Para isso, devem ser considerados elementos como peso, volume e características da carga.

Por exemplo, se a remessa for constituída de roupas, é possível enviar um maior número de mercadorias no mesmo transporte, pois não são frágeis. Além disso, a rota poderá ser feita com maior velocidade, não sendo preciso aplicar maiores cuidados aos produtos transportados.

Por outro lado, uma carga mais sensível deve ter atenção redobrada. Cautela quanto às condições do percurso e no manuseio são essenciais. Esses são fatores que modificam a rota planejada, e devem ser levados em conta.

Adotar um sistema de roteirização ajuda a adaptar a entrega para os tipos de carga envolvidas, consequentemente, impactando no tempo e em como o transporte será realizado.

Considerando que todos os processos de uma empresa estão diretamente relacionados, isso também otimiza outros setores. Por exemplo, há uma redução dos custos, fortalece a produtividade e aumenta a satisfação dos clientes. Tudo isso, apenas sistematizando o cálculo da rota de entrega.

Otimiza todo o trajeto da mercadoria até a entrega ao cliente

De fato, calcular a rota de entrega está intimamente ligado ao trajeto que a mercadoria realiza. Não apenas os melhores itinerários a serem seguidos, mas os elementos que se relacionam com esse processo.

Ter um sistema de cálculo de rotas ajudará na redução dos custos de combustível. Um  exemplo, ao traçar um trajeto melhor, consequentemente, haverá um gasto menor com as despesas de gasolina. Ainda, irá otimizar o tempo em que o trajeto é percorrido, e a encomenda, entregue em tempo hábil. 

Um planejamento correto das rotas de entrega é capaz de impactar a produtividade de toda a transportadora, proporcionando um serviço que pode se destacar no mercado.

E, certamente, os clientes também serão beneficiados com esse sistema, pois receberão seus produtos em menor tempo, além de terem acesso à informações detalhadas sobre o trajeto de sua mercadoria.  

Como a tecnologia pode a calcular a rota de entrega?

Finalmente, depois de analisar alguns dos benefícios que calcular a rota de entrega proporciona, você pode pensar nos próximos passos, e ver como adotar um sistema de roteirização adequado.

Atualmente, muitas empresas já contam com plataformas digitais para integrar seus processos de distribuição e envio. Com um sistema adequado, diversas informações se tornam acessíveis, e o planejamento, facilitado.

Além de reunir benefícios exclusivos deste tipo de plataforma, também garante operações integradas e facilidade para tomada de decisões em casos de imprevistos, sem atrasar o envio ou demais etapas.

Embora existam aplicativos que disponibilizam determinadas informações para o cálculo de rotas, apenas sistemas de roteirização adequados podem proporcionar uma melhor gestão para sua transportadora ou negócio.

Outro ponto importante, um software irá trazer informações sobre a sua operação. Um dashboard apresenta dados sobre a execução dos serviços. Assim, você criará uma gestão de entregas mais efetiva, sabendo onde estão os erros e acertos do seu processo. 

Quer saber como calcular a rota de entrega das mercadorias de maneira estratégica? Então, não deixe de falar com um dos nossos especialistas. O nosso time está pronto para ajudar a transformar sua operação logística. 

 

 

Roteirização: um diferencial competitivo para sua empresa

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A roteirização vai além de definir uma rota para entrega, ela é parte essencial da operação de uma empresa, seja ela de grande ou pequeno porte. Transportar uma carga de um local para outro, envolve diversas variáveis e uma gestão por trás desse processo. 

Entre os gestores de frota existem várias percepções quanto aos benefícios da roteirização, pensando desde a redução dos custos até a satisfação do cliente. Tudo isso é fundamental para que a empresa, de fato, traga resultados expressivos para a operação logística. 

Este conteúdo vai apresentar a importância da roteirização e como ela pode captar os resultados desejados para o seu negócio. 

O que é a roteirização?

Começando pela etimologia da palavra, o termo “roteirização” não é encontrado no dicionário da língua portuguesa. Mas, ele vem sendo utilizado como equivalente ao termo inglês “routing”, que traduzindo significa “roteamento”.

A roteirização é o processo de definição de trajetos (rotas) para que as entregas ou coletas sejam realizadas e os serviços prestados. A finalidade do roteirizador é planejar rotas para que aconteça um deslocamento mais eficiente, com um tempo menor e visando a redução de custos operacionais logísticos. 

Além de mostrar o melhor caminho, um software de roteirização planeja a rota a partir de diversas variáveis. É possível criar roteiros de acordo com o tipo de carga, disponibilidade do cliente, jornada de trabalho do motorista, entre outros. 

Resumindo, é o processo de traçar rotas atendendo a diferentes finalidades e particularidades.

Como funciona um roteirizador?

O roteirizador é desenvolvido para resolver um tipo de problema na área da otimização combinatória conhecido Vehicle Routing Problem (VRP), o que significa “Problema de Roteamento de Veículos”. 

O objetivo final de tais cálculos é obter um menor custo possível durante o deslocamento de toda a frota, levando em consideração as necessidades de cada negócio e carga.

  • Tempo total de deslocamento; 
  • Capacidade do veículo; 
  • Criação de rotas em múltiplos depósitos; 
  • Estratégia de distribuição entre a frota; 
  • Tipo de carga; 
  • Intensidade do tráfego; 
  • Cálculo de pausas durante o trajeto; 
  • Entre outros. 

Com a análise de todas as características, o sistema de roteirização cria o planejamento das rotas e distribui da forma mais otimizada entre os veículos. 

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Qual tipo de empresa pode utilizar um roteirizador?

Com a situação caótica do trânsito nas cidades e um consumidor mais exigente, a necessidade de ter um roteirizador tornou-se ainda mais importante.

Apesar de sistemas de roteirização serem, normalmente, adotados por empresas de transporte, o planejamento de rotas se tornou mais comum até para negócios menores. 

Esse crescimento faz parte da mudança do consumidor, alguns dos motivos estão ligados a expansão do e-commerce, a alta demanda por delivery e o crescimento de serviços prestados em casa. 

Com mais pessoas optando por atendimento domiciliar, pedindo delivery ou ainda fazendo mais compras online, as empresas precisam estar preparadas para prestar um serviço de entregas com qualidade.

Por isso, um roteirizador é indicado para qualquer negócio que deseja ter mais eficiência na sua prestação de serviços e gestão de entregas. 

O impacto no setor logístico 

Seja em transportadoras ou empresas que realizam suas próprias entregas, é certo que o transporte de mercadorias até o destino final é um grande desafio para os gestores da área.

A maioria dos processos enfrentados pela logística são os atrasos nas entregas, danos a mercadorias em razão de manuseio inadequado, demora nos processos de expedição e o alto custo das entregas. 

Prova disso, é que a última milha (last mile) é conhecida como uma das etapas mais caras da logística, podendo comprometer grande parte do orçamento. Segundo dados da Business Insider, o last mile sozinho corresponde a 53% do custo total de envio do produto. 

É evidente que a roteirização se torna uma alternativa inteligente. Em outras palavras, ela é essencial para o setor de logística, na medida em que utiliza tecnologia para prever, controlar e planejar todo o percurso que seu produto percorrerá até que chegue ao seu cliente.

Essa sequência lógica e sistematizada, possibilitada pelo uso de softwares de roteirização, torna-se um grande diferencial competitivo e contribui para que o negócio consiga satisfazer as necessidades e expectativas de seus clientes com eficiência e economia.

10 vantagens competitivas ao automatizar suas rotas

Como foi visto, a roteirização de carga é o processo de planejamento da entrega de uma mercadoria ao cliente final. Por meio dela, é realizada a análise de diversas premissas e aspectos que conduzem a um transporte efetivo. 

Conheça a seguir as vantagens competitivas e benefícios que ela pode proporcionar à sua empresa. 

1. Entregas mais rápida

Sem dúvidas, um dos maiores benefícios da roteirização é a agilidade com que as entregas são efetuadas. 

Em um mercado altamente competitivo, esse pode ser um fator decisivo para a escolha de seus clientes. O consumidor moderno, especialmente aqueles que fazem compras online, tendem a valorizar a rapidez com que seu produto. As empresas que se atentem a este detalhe, conseguem se destacar. 

2. Livre-se de engarrafamentos

O conhecimento prévio da rota de entrega garante maior segurança para o veículo, carga e o condutor. Com um sistema de roteirização é possível acompanhar o fluxo em tempo real, retraçar a rota para que o motorista fique preso no trânsito e não atrase as entregas. 

3. Redução na manutenção dos veículos

Com rotas otimizadas, os veículos irão rodar apenas o necessário reduzindo o desgaste do veículo. Além disso, as condições das estradas são avaliadas no planejamento para que os carros circulem por vias melhores e apropriadas.  

Tudo isso, faz com que aumente a vida útil da frota e minimize a incidência de danos e reparos emergenciais. 

4. Mais segurança durante as entregas

A segurança da carga durante o transporte também é importante. No caso de produtos de alto valor agregado, que elevam os riscos de transporte, é importante contar com uma proteção a mais. 

Para isso, os softwares de roteirização possuem a opção de parametrizar uma rota. Quando for criar o planejamento é possível evitar regiões consideradas mais perigosas. 

Além disso, alguns sistemas possuem o monitoramento em tempo real, quando o motorista se desvia de um trajeto é possível detectar com facilidade e agilidade. 

5. Maior aproveitamento dos recursos

O processo de organização de cargas manual, nem sempre é efetivo. Isso porque é preciso entender a capacidade e particularidades do veículo (dimensões, peso ou cubagem). Por isso, a importância em adotar um roteirizador.

Quando há essa definição juntamente com o tipo de carga, se torna viável aproveitar a lotação máxima do veículo. E, consequentemente, entregar mais pedidos em menos tempo durante uma única viagem.

6.Diminua as taxas de falha na entrega

Devolução de pedido ou endereço inexistente, quase certo que isso já aconteceu com alguém que trabalha com entregas ou coletas. 

Pode parecer insignificante no primeiro momento, mas pensando em todo um processo, um roteirizador ajuda nesses pequenos detalhes como: acompanhar os trajetos a serem realizados no mapa, corrigir possíveis erros de cadastro e endereços. Tudo isso, irá contribuir para diminuir os custos da operação. 

Otimizando o processo as taxas de falhas ou reentregas serão reduzidas e, consequentemente, contribuem para a satisfação dos clientes e fornecedores.

7. Melhore o índice de satisfação dos clientes 

Com um roteirizador, você terá uma transparência maior do seu processo de entregas para os clientes. Isso porque, um software permite que os clientes sejam notificados em caso de atrasos e recebam avisos sobre o status da entrega.

Outros benefícios já citados são o cumprimento dos prazos de entrega e a redução das falhas na entrega por endereço errado.  

8. Tenha dados em mãos para otimizar sua gestão 

Possivelmente, alguma vez você já ouviu essa expressão “O que não se mede, não se gerencia”. Como foi dito, a roteirização de entregas oferece uma série de vantagens para a gestão logística. Mas, um bom software, vai te entregar além de uma rota otimizada.

Entre os maiores benefícios de automatizar o processo de roteirização está a garantia de dados confiáveis e atualizados em tempo real. É possível identificar com mais agilidade problemas na operação e fazer ajustes imediatos, além de gerar insights para melhorar a performance. 

Desta forma, a gestão das entregas se torna muito mais assertiva, toda a equipe ganha em produtividade e o retorno sobre o investimento acontece de forma muito mais rápida.

9. Controle em tempo real da operação 

Saber quais são as entregas do dia pode ser até mais fácil, agora acompanhar as rotas em tempo real, se torna uma tarefa quase impossível sem um sistema. 

Por exemplo, imagine que em um dia com muito fluxo de entregas, um cliente liga querendo saber a hora aproximada que irá receber a mercadoria. 

Como saber em qual ponto da rota o seu motorista se encontra? Se você não acompanha em tempo real, fica bem difícil responder a esse questionamento.

Com um sistema de roteirização é possível acompanhar o status de cada entrega, desde o momento que o motorista sai até o retorno dele. Além de conseguir parametrizar o tempo de parada para um descarregamento.

10. Redução do custo logístico 

Não importa qual é o seu segmento de negócio ou tamanho da empresa, se possui dezenas de caminhões ou apenas uma moto, um sistema de planejamento de rotas é essencial para manter as entregas eficientes. 

A roteirização permite uma personalização na criação da rota. E quais são os benefícios disso? 

Com rotas mais organizadas é possível diminuir o custo de combustível, garantido que a frota percorra o menor trajeto. Outro ponto, é que a roteirização possibilita uma organização maior da mão de obra, se adequando a jornada de trabalho dos motoristas e diminuindo os custos com horas extras. 

Além do menor gasto de combustível, com a diminuição do percurso e o maior aproveitamento da frota.

Como escolher um software para roteirização

Na hora de escolher um sistema de roteirização, o primeiro passo é pensar nas necessidades da sua empresa. Algumas reflexões podem te ajudar neste processo, faça algumas perguntas do tipo:

  • Quais são as minhas maiores dificuldades;
  • O que eu preciso que o software faça?;
  • Quais problemas a roteirização precisa resolver?.

Com essas respostas em mente, fica mais fácil escolher. Existem algumas características importantes que devem ser avaliadas em uma plataforma de roteirização:

  • Gerar rotas para vários veículos simultaneamente, com origens e destinos distintos;
  • Cálculos de rotas de veículos baseadas em restrições diversas dos clientes;
  • Definir horários de atendimento de clientes ou fornecedores, individualmente;
  • Previsão de tempo com horários de chegada, partida e deslocamentos;
  • Previsão de custos envolvidos na execução das rotas.

Essas são apenas algumas funcionalidades básicas que um bom software deve oferecer.

Vuupt: plataforma de roteirização e gestão de entregas

A plataforma da Vuupt realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. 

Com o nosso software é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

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Planejador de rotas: por que sua empresa precisa de um?

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planejador de rotas

Um planejador de rotas auxilia as empresas na redução de diversos custos como de manutenção, combustível, pessoal e frota, e ainda gera uma maior produtividade dos transportadores. E tudo isso, com ajuda da tecnologia. 

Hoje em dia é muito comum entrar no carro, abrir o aplicativo de navegação, seja ele Waze® ou Google Maps®, digitar o endereço e seguir as coordenadas indicadas para chegar ao destino, com rapidez e segurança.

Seja para trajetos curtos ou viagens longas, estes aplicativos resolvem com precisão os problemas de navegação, que a maioria das pessoas enfrentam no dia-a-dia, encontrando o melhor caminho de um ponto até outro.

E se o trajeto que sua empresa deseja fazer, não for apenas de um ponto ao outro e exigir certas complexidades?

Sabemos que os aplicativos GPS resolvem a questão da navegação entre um ponto e outro, ou no máximo, até alguns destinos desejados, porém na sequência pré-determinada por você. Entretanto, nenhum deles realiza uma roteirização levando em consideração as características dos seus clientes ou entregas.

Neste artigo, apresentamos as razões pelas quais sua empresa precisa planejar as rotas através de uma plataforma de roteirização.

O que é um planejador de rotas?

Antes de entender o que é um planejador de rotas, você precisa saber que ele também é conhecido como roteirizador ou ainda como otimizador de rotas.

Agora que você já conhece a diversidade de termos usados no mercado. Vamos tratar do que mais interessa, a funcionalidade deste software. 

Basicamente, a gestão logística parte de um princípio simples: você precisa deslocar até um determinado ponto, para entregar um produto ou realizar um serviço, com o menor tempo possível. 

Qual é a formar de resolver esse problema? A resposta é simples, com um software de roteirização. 

O roteirizador é um sistema composto por um algoritmo que executa diversos cálculos matemáticos, com o objetivo de criar o planejamento das rotas que sua frota irá percorrer, para fazer o deslocamento de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, a distância e os custos operacionais.

Em resumo, um roteirizador não vai indicar apenas os melhores caminhos, ele também leva em consideração diferentes variáveis para criar uma rota, como: 

  • Distribuição das cargas nos veículos, 
  • Calcular prazo de entrega determinado pelo cliente; 
  • Tempo total de deslocamento;
  • Horário de trabalho dos motoristas;
  • Restrições e prioridade de entrega;
  • Entre outros. 

Nos próximos tópicos, vamos apresentar com mais detalhes a importância de um planejador de rotas para sua operação.

Por que utilizar uma plataforma de roteirização?

Os resultados obtidos quando utiliza um planejador de rotas, não se limitam apenas em melhorar o percurso a ser realizado pelos entregadores. Os benefícios são diversos, mas o principal deles é a redução do uso de recursos utilizados com veículos, combustível, manutenção e funcionários.

Isso gera uma economia para os negócios e permite que a empresa realize uma quantidade maior de serviços e aumentando a sua lucratividade.

Para entender melhor, vamos a um exemplo prático de um planejamento de rotas manual e outro automatizado. 

Imagine que você precisa descobrir qual seria a melhor rota de entregas dentro da sua cidade, com a seguinte questão:

Estão disponíveis 10 veículos, 250 entregas para serem realizadas num período de 8 horas, com horários de chegada pré-determinados pelos clientes, sendo que cada uma dessas entregas possui tempo de descarregamento distintos.

Como você iria decidir qual a melhor sequência e trajeto a serem realizados? Como você iria otimizar o uso da frota?

Se você pensou em utilizar o GPS, essa opção estaria descartada. Esse tipo de aplicativo é focado apenas na navegação e não na otimização da rota até um ponto final, portanto, não possui tais parâmetros. 

Além disso, a complexidade deste cálculo é tão grande que se torna humanamente impossível de ser realizada. A única solução é utilizar um planejador de rotas, pois com ele você conseguirá roteirizar levando em consideração todas as características ditas acima.

planejador de rotas exemplo
Diferença entre rota não otimizada e rota otimizada

Dessa forma, sem o uso correto de um bom roteirizador, planejar suas rotas manualmente é muito trabalhoso, sua empresa está com certeza perdendo tempo e dinheiro, deixando de lado parte da eficiência operacional e da tecnologia disponível no mercado. 

Qual a diferença entre um roteirizador e um aplicativo de navegação?

Sabemos que aplicativos como Waze® são apenas uma das opções de navegação via GPS. Eles resolvem rotas simples entre um ponto e outro, pois são focados na navegação e não na otimização da rota até um ponto final. 

Em resumo, nenhum deles realiza uma roteirização levando em consideração as características dos seus clientes ou das suas entregas. 

Já um roteirizador é desenvolvido para solucionar um tipo de problema na área da otimização combinatória conhecido como VRP, do inglês Vehicle Routing Problem, traduzindo o termo “Problema de Roteamento de Veículos ”, onde o objetivo final de tais cálculos é obter um menor custo possível durante o deslocamento de toda a frota.

Como foi dito, um bom roteirizador leva em consideração diversos fatores para resolver o problema e chegar ao resultado esperado, como:

  • Janelas de tempo: as entregas/coletas devem ser realizadas em determinado horário do dia ou os clientes recebem apenas em determinados horários;
  • Capacidade do veículo: carros que possuem limitações de capacidades como dimensões, peso, cubagem e/ou valores;
  • Entregas e coletas: veículos devem realizar apenas entregas ou coletas em suas rotas, ou ainda realizar ambas na mesma rota;
  • Múltiplos depósitos: veículos que podem iniciar e terminar suas rotas de locais distintos como centros de distribuição, hubs ou bases de operação em locais diferentes;
  • Rotas abertas: veículos podem terminar suas rotas em um determinado cliente e nem sempre é necessário o retorno para um depósito;
  • Habilidades: entregas/coletas que necessitam de algum tipo de veículo específico para ser realizado como, por exemplo, cargas especiais;
  • Prioridades: alguns serviços podem ter mais prioridade na roteirização do que outros;
  • Horários de pausa: validar horários de almoço, lanches, repousos ou outros.

Como você pôde perceber, o problema de roteamento de veículos é algo extremamente complexo para ser resolvido com papel, caneta ou uma planilha de Excel.

As vantagens em utilizar um planejador de rotas

Agora que você entendeu melhor que, um simples aplicativo de navegação não pode ajudar a planejar rotas eficientes, veja alguns motivos para automatizar o seu processo. 

A automação permite que o trabalho seja feito com muita agilidade. Com um software de roteirização é possível planejar uma rota com poucos cliques e ainda considerando variáveis do seu processo. O que manualmente poderia levar longas horas e ainda conter diversos problemas. 

Conheça os benefícios ao adotar um software de roteirização!

Controle em tempo real da operação 

Saber quais são as entregas do dia pode ser até mais fácil, agora acompanhar as rotas em tempo real, se torna uma tarefa quase impossível sem um sistema, por exemplo. 

Imagine que em um dia com muito fluxo de entregas, um cliente liga querendo saber a hora aproximada que irá receber a mercadoria. 

Como saber em qual ponto da rota o seu motorista se encontra? Se você não acompanha em tempo real, fica bem difícil responder a esse questionamento. 

Com um sistema de roteirização é possível acompanhar o status de cada entrega, desde o momento que o motorista sai até o retorno dele. Além de conseguir parametrizar o tempo de parada para um descarregamento. 

Aumento da capacidade de entrega 

Quando não se utiliza um planejador de rotas, você pode até dizer que conhece um caminho mais rápido, mas consegue aproveitar a capacidade da sua frota corretamente? 

O que queremos chamar a sua atenção é para o seguinte: a capacidade do veículo x a carga a ser transportada, cada um possui as suas peculiaridades. 

Um exemplo, se você tem um produto perecível, o mesmo não pode fazer uma rota de quatro horas em um carro comum, ele precisa de um caminhão frigorífico. O planejador de rotas vai criar o roteiro com essa particularidade. 

Assim, sua logística vai ser elaborada com as limitações da capacidade do veículo (dimensões, peso ou cubagem) e ainda com habilidade específica de armazenamento. 

O que torna viável aumentar o número de entregas, diminuir a quantidade de veículos na frota e reduzir o tempo da rota, sem alteração nos custos.

Diminua as taxas de falha na entrega 

Devolução de pedido ou endereço inexistente, quase certo que isso já aconteceu com alguém que trabalha com entregas ou coletas. Com a roteirização, esses equívocos podem ser minimizados, diminuindo erros na operação. 

No primeiro momento, pode parecer insignificante pensando em todo um processo, mas pequenos detalhes como: planejar rotas eficientes, acompanhar os trajetos a serem realizados no mapa, corrigir possíveis erros de cadastro e endereços irão otimizar a operação. 

Com essas melhorias as taxas de falhas ou reentregas serão reduzidas e, consequentemente, contribuirão para a satisfação dos clientes e fornecedores. 

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Com a plataforma é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo. 

Um dos maiores benefícios de automatizar a sua roteirização é a garantia de dados atualizados e confiáveis, que fornecem informações importantes para a tomada das decisões estratégicas. Desta maneira, todos beneficiam com o processo – quem programa as rotas, motoristas e os gestores – toda equipe ganha em produtividade e o retorno sobre o investimento é muito maior.

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