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Black Friday e logística 2021: quais são as expectativas para a data?

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black friday e logistica

Faltam poucos dias para iniciar o mês de novembro, algumas empresas já entram no clima e começam a fazer o “Esquenta da Black Friday”, colocando preços mais baixos para atrair a atenção do consumidor. Por outro lado, algumas lojas aproveitam para colocar as promoções apenas na tradicional sexta.

De qualquer forma, as expectativas são altas para a data. Principalmente, devido ao recorde de vendas no ano passado no comércio eletrônico. 

Afinal, o que esperar da Black Friday 2021? Quais são as tendências? Continue a leitura para descobrir o porquê investir na data e como preparar sua Black Friday e logística. 

Números da Black Friday 2020

A Black Friday aconteceu em um ano completamente atípico, porém, o resultado foi histórico. Com o crescimento de 4,8% do faturamento na sexta, totalizando R$ 3,1 bilhões transacionados. 

Somando o total de compras do dia principal mais o “esquenta”, foram gerados 10,6 milhões de pedidos, aproximadamente 20% a mais do que na edição de 2019.  Os meios de pagamentos mantiveram os mesmos em destaque, sendo o cartão de crédito (67%) e o boleto bancário (27%), segundo dados do report da Linux.

Um dado interessante é que no ano passado 57% das compras foram realizadas na internet. Isso registrou um aumento de 26% nas compras online em relação a 2019. 

Para mais dados da Black Friday 2020, acesse aqui.

Quais as expectativas para a Black Friday 2021?

Para a Black Friday 2021, a expectativa é que os consumidores estejam mais dispostos a comprar. Por outro lado, também estão mais exigentes. 

De acordo com a “Pesquisa Black Friday 2021”, sondagem anual da área de Pesquisa e Audiência do UOL para Marcas, em parceria com a MindMiners, 67% dos brasileiros pretendem aproveitar as promoções de Black Friday deste ano.

Setores em alta

Em 2020, houve uma redução maior no consumo de produtos de autocuidado, como cosméticos para a pele e os cabelos, mas registrou-se um aumento significativo de produtos relacionados a alimentos e bebidas. 

Em 2021, veja quais setores possuem maior intenção de vendas, apontada pela pesquisa da Conversion divulgado no portal IG. 

  • Celulares (66,67%);
  • Eletrônicos e Eletrodomésticos (60,68%);
  • Moda e Acessórios (40,46%);
  • Calçados (40,46%);
  • Casa e Móveis (25,93%) ;
  • Cosméticos (23,36%).

Comportamento do consumidor

Segundo uma pesquisa realizada pela Méliuz aponta que, no ano passado, mais de 50% dos entrevistados pretendiam aproveitar a Black Friday para comprar itens de necessidade do dia a dia. Mas em 2021, a ideia é outra, 64% dos respondentes declarou que espera comprar itens de desejo no período, ou seja, produtos considerados “sonhos de consumo”.

Portanto, isso demonstra uma tendência a ter um ticket médio maior de preço – como eletrodomésticos, televisores ou aparelhos eletrônicos.

Outro destaque é a expectativa de compra de presentes na data: 17,3% vão aproveitar a data e antecipar as compras de natal e 6,3% vão comprar presentes para outras datas comemorativas.

Critérios de compra e ticket médio

De acordo com um artigo da Infomoney, para 60,7% das pessoas, o melhor preço é o principal critério para compra, seguido de incentivos como cashback e cupons de desconto, com 13,4%.

O frete grátis é a motivação para 12,6% das pessoas, enquanto a reputação da empresa é decisiva para 6,5% dos consumidores. Ainda, outros 5,7% responderam que facilidade de pagamento, como crédito e juros baixos são os principais fatores.

Ainda, do total de entrevistados, 24,5% pretendem gastar entre R$ 1.000 e R$ 2.999 na data neste ano, enquanto 17,1% afirmam não ter um limite de gasto, por enquanto.

Métodos de pagamento 

Segundo a pesquisa “Retomada do Consumo 2021 para Inteligência de Mercado Globo”, a oferta de diferentes métodos de pagamento está entre os principais critérios de escolha dos consumidores: 4,1 de importância em uma escala de 1 a 5.

O cartão de crédito continua no topo da lista de preferências dos consumidores, com 48% para compras via desktop e 41% via smartphone (dados: SBVC). Também é importante ressaltar que o crédito parcelado é a escolha de 75% dos consumidores. 

O Pix não ganhou muito espaço na Black Friday passada, mas nesta já promete ter uma maior adesão. Segundo o Banco Central, até junho, já havia 6 milhões de negócios cadastrados no pagamento instantâneo. E não para por aí: nas empresas, o Pix conta com uma taxa média de crescimento bastante acelerada, de 57,5% ao mês.

Já entre os consumidores, é um método de pagamento consolidado. Ainda de acordo com o Bacen, 45% dos brasileiros adultos já usaram o método de pagamento alguma vez. Inclusive, já superou o número de TEDs, DOCs e de boletos liquidados no país.

Baixe agora, gratuitamente, um ebook sobre Black Friday e logística.

4 Tendências para a Black Friday em 2021

1 – Alta do comércio eletrônico

Pelos dados é perceptível que as compras onlines estão cada vez mais populares no país, e este ano novos recordes são esperados. Comparando os anos 2019 e 2020, pode-se perceber um aumento de 30% no faturamento do e-commerce na segunda quinzena de novembro. 

É um ótimo indicativo que as compras online irão, novamente, impulsionar o faturamento do varejo na Black Friday 2021. Então, a dica para quem vende online é investir no site ou plataforma de compra, para melhorar a experiência do consumidor e evitar problemas técnicos. 

2 – Foco na experiência do consumidor

O que não é muita novidade, mas vale sempre lembrar. Os consumidores estão cada dia mais exigentes com sua experiência de compra. Por isso, é bom ressaltar alguns aspectos fundamentais que o cliente espera na hora de fazer a compra no site:

  • Segurança;
  • Agilidade;
  • Transparência durante o processo;
  • Entrega rápida;
  • Preços competitivos.

Uma boa experiência de compra pode garantir a fidelização do cliente e criar uma imagem positiva da empresa no mercado. 

3 – Atendimento eficaz

O atendimento está diretamente ligado com a experiência do consumidor. Com o e-commerce em alta, sua empresa também deve estar preparada para realizar o atendimento neste canal. 

Afinal, em uma loja física, o atendimento é imediato para tirar as dúvidas ou resolver problemas. No meio digital, o cliente é ainda mais imediatista, por isso, solucione rapidamente as pendências.  

4 – Entregas rápidas

Um prazo de entrega longo ou atrasos pode ser uma complicação para a empresa. Mas essa demora não agrada o cliente, tanto que o volume de reclamações por atrasos aumentou 84,6% em 2020 em relação a 2019.

Ou seja, não negligencia esta etapa final da logística, ela é tão importante quanto vender. Desta forma, procure planejar e organizar a sua operação logística para que ela seja ágil e com o mínimo de erros possíveis. Uma dica é diversificar as opções de transporte. 

Novamente, reforça a importância da Black Friday e logística.

Black Friday e logística: como organizar a operação?

Planejamento é a palavra de ordem para uma Black Friday de sucesso. Sabemos que não basta vender, existe toda uma operação por trás. 

O primeiro passo é analisar o seu histórico de vendas dos anos anteriores. Faça um levantamento das vendas, quais produtos foram mais procurados e os mais vendidos para explorar durante o período promocional, pois eles têm o maior potencial para a lucratividade. 

Sabendo quais produtos são mais vendidos, você consegue fazer um estoque maior deles. Assim, não corre o risco de perder vendas ou não entregar produtos por falta de mercadoria. 

Não esqueça de definir os preços e descontos para que não haja prejuízos. Clique aqui e confira mais dicas sobre a precificação. 

Prazo de entregas

Black Friday e logística andam praticamente juntas! Afinal, até o produto chegar ao destinatário existe todo um caminho, que envolve separação da mercadoria, emissão de nota fiscal, preparo da embalagem, postagem e transporte. 

Com o maior volume de vendas da Black Friday, esse processo pode ficar um pouco mais longo que o normal. Com isso em mente, lembre-se de informar prazos realistas para os seus clientes. 

Uma dica é incluir alguns dias extras no prazo de entrega, de forma que cubra todas as etapas. Mas sem exageros, já que um prazo de entrega muito longo pode fazer o comprador abandonar o carrinho.

Entrega própria ou terceirizada?

Não existe uma resposta certa para essa pergunta, tudo dependerá do fluxo de vendas da sua empresa. O ideal é diversificar e ter mais possibilidades para conseguir cumprir os prazos de entrega e reduzir o tempo. 

Muitas empresas estão usando novas modalidades como: click and collect (pontos de retirada) ou lockers (armários inteligentes). Saiba mais aqui.

Banner com tablet com imagem de homem carregando caixa, mensagem dizendo para baixar um ebook sobre gestão de entregas para a Black Friday

 Planeje rotas de entregas eficientes

Criar uma rota de entrega estruturada é um desafio enfrentado por empresas de diversos segmentos e perfis. Basicamente, quanto mais planejamento existir, melhores serão os resultados logísticos. 

Esse planejamento não estabelece apenas as melhores rotas de entrega, mas também otimiza o tempo, prepara estratégias para eventuais imprevistos, prevê custos e, consequentemente, melhora a satisfação dos clientes

Como no caso da Black Friday o volume de entregas é maior, sua operação será mais complexa, tornando muito difícil a execução manual dessa atividade. A solução então é automatizar o processo.

Conheça a Vuupt, plataforma de gestão de entregas e coletas. 

Monitore em tempo real as entregas

Saber onde seus motoristas estão ou andamento dos pedidos é fundamental para uma boa gestão. Existem softwares que trazem essa informação com precisão ou aplicativos específicos para roteirização. Com ele, você irá conseguir acompanhar em tempo real: 

  • A localização dos motoristas; 
  • Quais pedidos já foram entregues; 
  • A previsão de entrega dos pedidos em rota; 
  • O tempo de parada em cada endereço. 

Vendo esses dados, você poderá encontrar falhas na operação e corrigi-las com mais agilidade, além de implantar pontos de melhoria. Por isso, a automatização do processo traz inúmeros benefícios. 

Informe o status da entrega para os clientes

“Seu pedido saiu para entrega” essa é uma das frases preferidas do cliente. Informar aos consumidores sobre o status da sua entrega pode oferecer uma experiência melhor de compra. 

Além disso, existem outros benefícios durante essa simples notificação. Por exemplo, pode reduzir o número de chamados no atendimento para saber se o prazo de entrega irá ser cumprido. 

Outro ponto é a redução de reentregas, o cliente sabendo que o pedido está em rota e a previsão de horário, pode diminuir o número de tentativas de entrega. Em contrapartida, sua empresa economiza em tempo e dinheiro, afinal é menos uma rota a ser feita.

Vuupt: plataforma de roteirização e gestão de entregas

A Vuupt é uma plataforma de roteirização, gestão e rastreio de entregas para você que possui seu motoboy/entregador próprio ou terceirizado. Com a Vuupt, você vai poder planejar e criar rotas mais rápidas para seus entregadores. 

Acompanhe todo o seu processo de entrega em tempo real e saiba onde estão os entregadores e como eles estão se saindo. Notifique os seus clientes via SMS, permita com que eles rastreiem o seu entregador e avaliem (5 estrelas) o serviço de entrega. São inúmeras outras funcionalidades que, certamente, entregarão valor para sua Black Friday. 

Quando a Black Friday e logística estão aliadas é sinônimo de sucesso. Por isso, não deixe para planejar em cima de hora. Clique aqui e fale agora com o nosso time de especialistas. 

 

Roteirização automática de cargas: garanta mais eficiência para a logística

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Roteirizacao automatica de cargas

A roteirização automática de cargas se tornou essencial para as empresas. Além disso, ela é muito recomendada pelos especialistas, pois é um grande diferencial competitivo. 

Automatizar o processo traz mais eficiência para logística, porque em apenas alguns segundos permite a montagem da carga. O que dispensa um profissional dedicado apenas para essa atividade, além de ser menos passível os erros de cálculo. 

Mas ainda existem muitos benefícios, continue a leitura deste artigo para entender o conceito de roteirização automática de cargas, suas vantagens e como implementar no seu processo! 

Por que não é mais recomendado fazer a roteirização de cargas manualmente?

Uma roteirização mal elaborada não interfere apenas no aproveitamento da capacidade do veículo. Mas, também, na cadeia de suprimentos, para os clientes e todo desenvolvimento da estratégia logística. 

Na rotina, o planejamento das rotas que serão percorridas para as entregas faz toda a diferença. Inclusive, impacta diretamente nos gastos e/ou lucratividade da empresa. 

Para mostrar a pouca efetividade do trabalho manual, vamos relembrar o fluxo básico envolvido neste modo de trabalhar. Em resumo, ele se divide em três etapas: compilação dos dados, planejamento e cálculo de custos. Veja os tópicos a seguir. 

Reunindo os dados 

A primeira etapa é compilar os dados, normalmente são extraídos de diferentes planilhas do Excel. Posteriormente, haverá algumas perguntas que precisam ser respondidas em relação aos dados de entrega, prazo, número de pedidos, tamanho e formato da carga, tipo de transporte, entre outros. 

Além disso, outras informações precisam ser consideradas como: o número de pedidos, tempo de carga e descarga ou até a restrição do tipo de veículo para uso. Depois de reunir todos esses dados, começa a fase do planejamento. 

Planejamento

A finalidade do planejamento é encontrar uma rota mais rápida que minimize os recursos necessários e a distância percorrida. Porém, para obter uma entrega otimizada o planejamento da rota não basta, outros fatores estão envolvidos. Vamos a um exemplo! 

Uma pessoa precisa pensar qual a maneira ideal de alocar 800 pontos de entrega para 45 veículos. Ao mesmo tempo, é preciso considerar algumas questões como: aproveitar ao máximo a capacidade da frota, os diferentes tipos de veículos, janela de atendimento, número de depósitos, condições do tráfego, horário de trabalho do motorista e muito mais. 

Neste contexto, percebe-se que são muitas variáveis incluídas na hora do planejamento. Agora imagina fazendo tudo isso manualmente? É bastante complicado. 

Calculando os custos 

Não menos importante, avaliar quais custos são envolvidos na operação. Basicamente, existem dois tipos: o fixo e o variável. 

Os custos fixos são calculados com base na quantidade de veículos utilizados na frota. Já  os custos variáveis ​​são calculados por meio do custo por quilômetro para cada tipo de veículo por dia.

Por fim, essas informações serão utilizadas para calcular o tempo da frota e a utilização da carga. Após um longo processo, finalmente, pode finalizar o planejamento oficial da rota. 

Afinal, compensa fazer uma roteirização manual?

Pelos tópicos anteriores, fica explícito a complexidade de planejar rotas manualmente. Além do desgaste físico e o tempo desprendido pelos dos profissionais envolvidos, ainda há riscos de erros e retrabalhos que, com toda certeza, impactam nos resultados financeiros e na satisfação dos clientes. 

Em resumo, por mais que exista um profissional dedicado para isso, a roteirização automática deve ser encarada como meta e melhoria da empresa. No caso de um volume muito pequeno, o trabalho pode até ser feito manualmente. Mesmo assim, um sistema pode agregar bastante valor para a operação. 

Atualmente, existem muitos softwares que são acessíveis e com planos que se encaixam para a demanda de empresas com operações mais enxutas. Clique aqui para conhecer os planos da plataforma da Vuupt. 

O que é roteirização automática de cargas?

A roteirização automática é o planejamento das cargas que a frota irá transportar para realizar a entrega de mercadorias com auxílio de um software especializado. Um sistema de roteirização irá fazer, de maneira automatizada, o planejamento da rota, a montagem das cargas e distribuição com todas as suas particularidades, considerando a ação de trânsito e muito mais. 

Se na roteirização “tradicional” tudo era feito de forma manual, na roteirização automática o sistema é desenvolvido para essa função. E o melhor, com o mínimo de intervenção humana. 

ebook de roteirizacao

Funcionalidades de um software de roteirização 

Falando de forma prática, o software roteirizador automatiza as decisões para reduzir o tempo, aumentar a produtividade e reduzir os gastos operacionais. Veja alguns exemplos das funcionalidades proporcionadas por um sistema de roteirização:

  • Criar parâmetros operacionais

O roteirizador considera diversas variáveis para criar uma rota como: capacidade de veículos, tipo de carga, múltiplos depósitos, prioridades, pausas e muito mais! 

  • Distribuição das entregas entre os veículos

Definindo as características dos veículos, o roteirizador distribui a carga automaticamente entre a frota, aproveitando ao máximo sua capacidade. 

  • Estimativa da quantidade de veículos

Preveja o volume de entregas e o tempo de execução, o roteirizador informará o número de veículos necessário para realizar o serviço de entrega. 

  • Previsão de atendimento 

É possível definir o horário de disponibilidade dos clientes para receber a entrega no horário desejado. Desta forma, o sistema calcula a rota para atender os serviços dentro da janela de atendimento especificada. 

  • Planejamento das rotas

Em poucos segundos, o sistema calcula o melhor trajeto para a frota. O objetivo do roteirizador é ajudar a reduzir o tempo de entrega, a distância percorrida, aumentar a produtividade e reduzir os custos. 

  • Previsão de custos 

Um sistema consegue calcular os custos da operação, geralmente é baseado na distância de deslocamento e nos custos gerais envolvidos em cada um dos veículos.

Clique aqui e conheça algumas funcionalidades do roteirizador da Vuupt. 

Quais são os benefícios da roteirização automática de cargas?

Agora que você já sabe como a roteirização automatizada funciona, confira algumas vantagens ao implantar o sistema no seu negócio.  

Ganhe tempo e produtividade

O tempo gasto para planejar cargas e pensar no processo de entrega pode ser um pouco moroso fazendo a atividade de forma manual. Quanto mais tempo se gasta nisso, menor é a produtividade de todos os envolvidos, do planejamento à execução operacional.

Com uma solução de roteirização automática, é possível diminuir esse tempo e fazer entregas mais rápidas e eficientes. Isso eleva a satisfação dos clientes, favorece a reputação da empresa, aumenta a produtividade e pode aumentar a lucratividade.

Mais competitividade 

Empresas que atuam com roteirização automática são mais inteligentes e competitivas. Elas conseguem planejar e executar sequências otimizadas de rotas de entrega, têm mais poder de análise das disponibilidades dos clientes, dos tempos de atendimento, da capacidade dos veículos, do desempenho dos condutores e muito mais.

Em resumo, roteirizar cargas e planejar a entrega deixa ser um processo complexo. A automação torna tudo mais simples, evita erros, traz mais produtividade e melhores resultados. 

Monitore a operação em tempo real

Um software roteirizador não vai ajudar apenas a planejar a melhor forma de transportar a carga, mas também acompanhar todo o processo de entregas. Um sistema permite acompanhar cada detalhe em tempo real.

Por exemplo, quando um motorista sai do centro de distribuição é possível acompanhar a sua localização, saber quais entregas foram feitas, qual o tempo estimado para a próxima e até mesmo se ele gastou mais tempo descarregando que o previsto. Isso permite um maior controle de todo processo logístico. 

Redução de custos e ganho de agilidade

Com rotas mais organizadas é possível diminuir o custo de combustível, garantido que a frota percorra o menor trajeto. Outro ponto, é que a roteirização possibilita uma organização maior da mão de obra, se adequando a jornada de trabalho dos motoristas e diminuindo os custos com horas extras. 

Um gasto muito alto é com a manutenção da frota, se um veículo já demanda revisão normalmente, imagina ele rodando mais que o necessário. Com um plano de rotas, o carro vai ser aproveitado de uma melhor forma, seja percorrendo uma quilometragem menor ou até transportando apenas a sua capacidade real, reduzindo os desgastes e, consequentemente, a sua manutenção.

Dessa forma, é possível aumentar as margens de lucro e também ter capacidade para negociar descontos em determinadas negociações — algo impossível de se fazer quando se trabalha com custos elevados.

Conclusão 

É fato que o planejamento de cargas e traçar rotas é um processo bastante complexo, tanto que muitas empresas pequenas ou grandes estão optando por automatizar essa atividade. Com um mercado cada vez mais competitivo e exigente, o planejamento manual não é o mais adequado. 

A etapa de entrega é considerada uma das mais caras da logística, chegando a quase 53% do custo total do envio do produto,  segundo dados da Business Insider. Por isso, reduzir os custos com entregas tem sido a preocupação de muitas empresas. 

Por outro lado, um software não auxilia apenas na automatização dos processos. Além disso, ele colabora para uma gestão mais efetiva por trazer números sobre a operação. A partir disso, os gestores podem identificar erros e otimizar resultados. 

Sua empresa já está preparada para dar o próximo passo e adotar a roteirização automática de cargas? Para saber mais, clique aqui e fale com o nosso time de especialistas. 

 

Sistemas para logística: saiba a diferença entre ERP, TMS e WMS

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sistemas para logística - imagina com computador com tela de dados aberta

A tecnologia passou a ser uma ferramenta importante na nossa rotina, no mundo logístico não seria diferente. Seja em atividades simples ou processos complexos, ter um sistema auxilia as empresas a otimizar o tempo e reduzir os custos.

Entre as tecnologias, pode-se destacar os sistemas para logística ERP, TMS e WMS. Neste artigo, vamos explicar como funciona cada um, quais são as diferenças e como essas ferramentas podem ajudar na logística do seu negócio. 

Conheça os sistemas para logística ERP, TMS e WMS

Basicamente, todas essas ferramentas são usadas na gestão logística. Cada uma delas possui um papel importante nos negócios. Por isso, é importante que o profissional de logística conheça o significado das siglas dos sistemas ERP, TMS e WMS. 

  • ERP significa Enterprise Resource Planning, traduzindo para o português como Sistema Integrado de Gestão Empresarial. Essa tecnologia também é conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais. 
  • TMS significa Transportation Management System, em português é conhecido como Sistema de Gerenciamento de Transporte. Também é popularmente chamado de Sistema de Gestão de Transporte e Logística. 
  • WMS significa Warehouse Management System. Em português, quer dizer Sistema de Gerenciamento de Armazém. 

A seguir, vamos explicar a funcionalidade destes sistemas para a logística. 

O que é um sistema ERP?

Um ERP gerencia informações referentes aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas. O objetivo é centralizar e gerir o fluxo de informações integrando diferentes setores da empresa, o que possibilita mais agilidade, eficiência e maior confiabilidade dos dados por estarem unificados em um único sistema. 

Essa é uma solução que pode atender departamentos como financeiro, compras, marketing, logística, vendas, entre outros. Conheça as principais funcionalidades do ERP:

  • Controle de produção;
  • Gestão financeira e contabilidade; 
  • Gerenciamento de vendas;
  • Controle de estoque;
  • Integração do negócio;
  • Entre outros.

O ponto positivo é que o ERP facilita organizar o negócio como um todo, proporcionando um melhor acompanhamento no dia a dia e automatizando diversas tarefas. Além disso, o sistema ERP pode ser expandido no formato de módulos, conforme a necessidade dos setores da empresa. 

O que é um sistema TMS?

O TMS é um software feito para melhorar o processo de transporte de suprimentos e produtos da empresa. Em resumo, ele permite gerenciar todo o transporte do negócio controlando parte da operação logística que envolve a movimentação de cargas. 

Veja alguns exemplos de funcionalidades!

  • Expedição de cargas;
  • Controle de manutenção da frota;
  • Planejamento de transporte;
  • Gestão de documentos;
  • Simulação de fretes; 
  • Custos do transporte;
  • Entre outros.

O TMS pode ser dividido em módulos, tornando possível montar um sistema de gerenciamento focado na necessidade da empresa. 

Por outro lado, apesar de muita aplicabilidade, para obter maior eficiência o TMS deve ser integrado com um sistema ERP. Por exemplo, ao emitir um CT-e ou NFS-e, a integração financeira, fiscal e contábil ocorrerá automaticamente. 

O que é um sistema WMS?

O WMS é uma ferramenta importante para a gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management) e tem como finalidade controlar estoques e permitir que o armazém seja automatizado. Desta forma, é possível definir as localizações dentro dos depósitos, viabilizando a automação das operações.

Esse acompanhamento é feito por meio de códigos de barras, identificação por radiofrequência, entre outros métodos. Assim, o status da carga pode ser sempre atualizado e a empresa monitora-lo. 

Veja algumas funções do WMS!

  • Controle de processos de inventário;
  • Abastecimento das linhas de produção;
  • Gestão do armazenamento e transferências de itens;
  • Controle de envios e recebimentos de mercadorias;
  • Manutenção da linha de produção;
  • Entre outros.

Além disso, a integração com sistemas ERP permite processar pedidos, devoluções, emissões de NF-es e vínculos com a parte financeira. 

Vuupt: plataforma SaaS para gestão da última milha 

A Vuupt é uma plataforma focada na roteirização, execução, análise e rastreio da última milha. Oferecemos funcionalidades para diferentes tipos de mercado que precisam de uma gestão completa para suas entregas, coletas e deslocamentos. Com a plataforma você irá planejar, acompanhar, interagir e otimizar todo processo em tempo real.

Quer entender melhor como funciona a nossa plataforma? Clique aqui e fale com um dos nossos especialistas. 

 

Comprovante de entregas: como fazer o controle e por que digitalizá-lo?

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comprovante de entregas: desenho com homem com uma caixa e papel para recebido, entregando o produto para uma mulher

O comprovante de entregas é essencial no processo logístico. Afinal, é com ele que a transportadora pode garantir que a entrega foi realizada e recebida pelo o cliente. 

Normalmente, os canhotos são emitidos pela empresa responsável pela entrega, em que o cliente assina e inclui um número de um documento de identificação. Depois de assinados, são devolvidos para que a empresa possa fazer um controle do processo.

Neste artigo, vamos falar sobre a importância de controlar o comprovante de entregas no transporte de carga. Além das práticas usuais no mercado sobre confirmação de recebimento e armazenamento. Continue a leitura! 

Quais os tipos de comprovante de entregas?

Basicamente, existem dois modelos para o controle de entrega: o comprovante de papel e o digital. Veja as principais diferenças entre eles! 

Comprovante de papel 

Também conhecido como canhoto de papel, ele é assinado pelo recebedor da entrega. O seu objetivo é ter um evidência física de que a entrega foi realizada e formalizar o responsável pelo recebimento.

Comprovante digital

Como o próprio nome já diz, esse é um comprovante na sua versão digitalizada. Normalmente, o canhoto digital é obtido com apoio de tecnologia, sendo possível ter evidências de localização, foto do local de entrega e assinatura digital. 

Por que é importante fazer a gestão o controle de entregas?

Os comprovantes de entrega são muito importantes para a logística. O documento pode ser utilizado em processos fiscais, jurídicos e administrativos, para comprovar a entrega dos pedidos, resolver questões comerciais e até auxiliar em processos rotineiros. 

No entanto, muitas empresas e transportadoras ainda utilizam o tradicional canhoto da nota fiscal para comprovação da entrega da mercadoria ao destinatário. Isso pode trazer uma série de complicações, como a necessidade de armazenar muitos documentos e perda de produtividade pelo trabalho manual de arquivar e conferir. 

Além disso, corre o risco de o papel se perder ou ser alterado, resultando em erros de coleta e entrega, e no pagamento de multas previstas em contrato. Por isso, investir em tecnologia é mais seguro e pode evitar essas situações. 

Como fazer a gestão do comprovante de entregas?

Como foi visto, existem diversas maneiras de comprovar as entregas. Porém, é preciso entender que cada uma delas possui um modo mais adequado de armazenar e organizar. 

Basicamente, quando uma entrega é realizada, o entregador precisa coletar a assinatura (no papel ou por meio digital). Após isso, basta armazenar para que a empresa responsável pelo pedido tenha um controle sobre o processo e utilize a prova quando necessário. 

Canhoto de papel

Quando for canhoto de papel, no final das entregas do dia é necessário dar baixa no sistema (manualmente) e arquivar corretamente para não danificar o papel. Geralmente, o armazenamento desses papéis é feito em salas específicas e até galpões. 

Muitas empresas fazem a digitalização desses canhotos para facilitar a busca quando necessário. Mesmo assim, em muitos casos é preciso guardar o papel por um período, visto que a digitalização não traz segurança jurídica para a empresa. 

Outro fator é que esta atividade eleva os custos operacionais. Por exemplo, uma sala específica para arquivar, poderia ser utilizada para outra função. Além disso, desprende um tempo muito grande nessa tarefa ou mais pessoas para uma função que poderia ser automatizada. 

Canhoto digital

O comprovante de entregas digitalizado é uma forma prática e inovadora para o controle das entregas na sua empresa. O entregador coleta por meio de um dispositivo móvel a prova digital da entrega que é enviada diretamente para o transportador.

Essa informação dá baixa em tempo real no sistema, não tendo a necessidade de esperar até o final do dia. Além disso, tudo fica armazenado digitalmente e não ocupa espaço físico.

A qualidade do material é garantida e o comprovante de entregas digital pode conter informações como fotos, data, hora, localização e muito mais! 

Vuupt: gestão de comprovante de entregas digitalizado

A Vuupt é uma plataforma de gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Com o nosso software é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo.

Para auxiliar na sua gestão de entregas, o nosso sistema possui um controle de entregas totalmente digitalizado. Com o nosso aplicativo é possível reunir evidências seja por fotos, assinaturas, QR Code, código de barras, impressoras térmicas e muito mais! 

Quer evitar o excesso de burocracia e papéis no seu processo logístico? Fale agora com um dos nossos consultores!

Tudo que você precisa saber sobre aplicativo para traçar rotas de entregas

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Aplicativo para tracar rotas de entregas, imagem com carro, pessoa e um gps

Os aplicativos se tornaram quase algo indispensável na nossa rotina. Hoje, existe uma infinidade de opções para nos ajudar, quando se fala de localização e deslocamento não seria diferente. 

Provavelmente, você já deve ter usado o Google Maps® para saber a localização de uma rua ou qual ônibus atende aquela rota. Outro aplicativo bem famoso entre os motoristas é o Waze® , que ajuda a desviar dos congestionamentos do dia a dia. 

Em resumo, aplicativos para traçar rotas são úteis na nossa rotina. Não apenas para os motoristas mas, principalmente, se você realiza algum tipo de serviço de entrega. 

No entanto, para as empresas que buscam rotas rápidas e precisam otimizar o seu processo, os entregadores precisam de um aplicativo para rotas de entregas mais completo. 

Continue a leitura para aprender os benefícios da roteirização e algumas dicas de aplicativo para traçar rotas de entregas! 

Como funciona o planejamento de rotas?

Quando pensamos em uma rota, basicamente, precisamos deslocar de um ponto até o outro. Ou no máximo, até alguns destinos desejados, porém na sequência pré-determinada por você. 

Sabemos que os aplicativos GPS, como o Google Maps e o Waze, resolvem a questão da navegação facilmente. Entretanto, nenhum deles realiza uma roteirização levando em consideração as características dos seus clientes ou entregas.

Mas, afinal, o que é um roteirizador?

A roteirização não é simplesmente traçar uma rota que liga dois endereços. Essa atividade envolve uma série de detalhes importantes para que o planejamento seja eficiente. 

O roteirizador é um software composto de um poderoso algoritmo que realiza diversos cálculos matemáticos. O objetivo é planejar uma rota que reduza o tempo de entrega, a distância percorrida, aumente a produtividade da operação e reduza os custos. 

Algumas variáveis que um software roteirizador leva em conta na hora de planejar uma rota de entrega:

  • Distribuição das cargas entre os veículos levando em consideração, por exemplo, o tipo de carga a ser transportada e a capacidade de cada automóvel;
  • Calcular o prazo de entrega determinado pelo cliente ou atendimento da loja; 
  • Restrições de bairros ou priorização da entrega; 
  • Calcular diversos pontos de paradas. 

Por isso, esse é um dos motivos que faz o roteirizador ser mais completo do que simplesmente um aplicativo de navegação. 

Clique aqui e saiba tudo sobre roteirização! 

Passo a passo para aprender como traçar rotas de entregas

Como pode perceber, um software roteirizador possui funções específicas para criar rotas mais efetivas e com os detalhes que cada operação necessita. Mas, se você está traçando rotas manualmente, alguns detalhes devem ser considerados. 

No próximo tópico, vamos apresentar alguns itens para você traçar rotas de entregas de forma manual. 

1- Organizando os pedidos

Não esqueça de verificar o prazo de entrega, além da disponibilidade dos clientes para receber o produto ou realizar o serviço. Por exemplo, quatro clientes estão localizados em uma mesma região, faria todo sentido incluí-los na mesma rota de entrega. Porém, um deles pode receber a encomenda apenas na parte da tarde. 

Sabendo disso, você continuaria colocando-os na mesma lista de rotas, mas, tomaria cuidado para criar o trajeto para o período da tarde. Assim, evitaria a necessidade de ir duas vezes na mesma região. 

Na hora de estruturar suas entregas, crie um check-list para facilitar o acompanhamento e não esquecer de itens importantes para aproveitar ao máximo a sua frota, vejamos um exemplo: 

  • Número de pedidos x veículos disponíveis: a sua frota será capaz de transportar todos os produtos dentro do prazo?
  • O tipo de veículo disponível é compatível com a carga transportada? Afinal, não tem como transportar um armário em uma motocicleta.  

Após observar informações como essas, você vai conseguir aproveitar ao máximo sua frota, aumentando a capacidade de entrega e, talvez, até diminuir o número de veículos que rodaria sem necessidade, o que gera uma maior economia. 

2- Calculando a rota de entrega

Após entender as particularidades e organizar os pedidos, chegou o momento de traçar a rota de entrega. Basicamente, você precisa se atentar aos seguintes itens para que o trajeto seja mais eficiente.

Crie paradas agrupadas

Quando for criar a rota para a frota, leve em consideração quais atendimentos estão próximos uns dos outros e concentre as paradas em uma mesma área. Para isso, divida a equipe em grupos ou designe veículos por região. 

Desta forma, é possível criar uma equipe que atende apenas pedidos da zona leste da cidade. Essa estratégia ajuda a minimizar custos com combustível e ainda aproveitar melhor o tempo de trabalho. 

Afinal, um entregador que esta zona leste se deslocar para a zona sul e depois retomar para região leste, ele somente não gasta mais gasolina, mas percorre uma quilometragem maior. O que demanda mais tempo e, consequentemente, problemas no prazo de entrega. 

Além disso, pode acontecer imprevistos no trânsito. Por isso, agrupar as paradas pode ser bastante vantajoso para sua frota. 

Roteiros no formato de gota

Para evitar as sobreposições no roteiro, a sequência de paradas em um trajeto deve desenhar o formato de uma gota no mapa. Assim, os veículos sairão de um mesmo ponto e serão distribuídos pelos endereços englobando ruas paralelas e cruzadas de forma sequencial. 

Dessa maneira, evita-se que carros diferentes passem pelos mesmos endereços, desperdiçando tempo e dinheiro.

Monitorando sua frota

Saber a localização de cada veículo é importante para acompanhar o andamento das entregas ou saber se estão cumprindo as rotas planejadas. Além disso, é mais fácil gerenciar algum imprevisto. 

Com um sistema de roteirização, esse procedimento é realizado em tempo real, oferecendo um relatório detalhado de cada veículo da frota. Caso não tenha um sistema, a dica é que tenha anotado os contatos de todos os motoristas em campo, para que possa acioná-los de forma rápida quando houver necessidade.

Aplicativo para traçar rotas de entregas grátis

como tracar rotas por gps, desenho de um mapa, celular e pessoas apontando para eles

Agora que já sabe uma forma de planejar roteiros manualmente, você deve estar se perguntando: por que não baixar um aplicativo para traçar rotas de entregas?

Selecionamos dois apps mais comuns e que são fáceis de utilizar. Porém, não são ideias quando se busca um aplicativo para traçar rotas de entregas. Lembrando que um sistema de roteirização é o indicado para essa funcionalidade. 

Google Maps

Seja a pé ou com veículos, o Google Maps ajuda os usuários a criar rotas para realizarem o seu deslocamento. Por outro lado, por não ser um aplicativo para traçar rotas de entregas, ele não oferece funcionalidades além da esperada localização. 

Em resumo, ele é um aplicativo para pessoas comuns usarem no dia a dia, não oferecendo vantagem, nem benefícios para empresas transportadoras. Entretanto, vamos ensinar como o Google Maps pode ser usado para traçar rotas de entregas. 

Passo 01

Abra o aplicativo do Google Maps no seu celular e clique em “obter direções”, aquele grande “IR” azul no canto inferior da tela.

Passo 02

Após abrir a outra tela, confirme se o “seu local” é, de fato, o seu local de partida. Na dúvida, digite o endereço completo.

Passo 03

Em “escolher destino”, digite o endereço da última entrega que você vai fazer no dia. Atenção: é a última entrega mesmo. 

Passo 04

Agora, clique nos três pontinhos e depois em “adicionar parada” para inserir outros endereços de entregas. Importante, a plataforma permite apenas 9 endereços para cada rota. 

Depois de adicionar, clique em “ok” para criar a rota.

Passo 05

Por fim, clique em “iniciar” e comece sua viagem. Assim, o mapa irá aparecer e informar o trajeto a ser percorrido. 

É importante ressaltar que além de não ser o aplicativo para traçar rotas de entregas de forma correta, ainda possui outra desvantagem. Ele não informa, por exemplo, sobre mudanças repentinas no trânsito, o que era um boa rota pode virar uma dor de cabeça para sua operação de entregas.

Waze

O Waze é um dos aplicativos mais usados por motoristas. Entretanto, ele não é o ideal para traçar rotas de entregas. 

A principal vantagem do Waze é a atualização, em tempo real, das condições do trânsito. Isso acontece porque o aplicativo é uma ferramenta colaborativa, atualizada pelos próprios usuários com informações sobre acidentes, vias em condições ruins ou blitz policial.

A finalidade do Waze é traçar a rota mais rápida, o que às vezes, o leva a propor vias perigosas, desconhecidas ou mal conservadas. E isto, pode não ser benéfico para um serviço de entregas. 

O Waze é um aplicativo eficiente para uso popular, aquele que precisa das melhores rotas para percursos cotidianos. E obviamente, não é funcional para quem precisa gerir uma quantidade considerável de entregas. Afinal, essa não é a função do aplicativo. 

Qual é o melhor programa para traçar rotas de entregas?

Um roteirizador de entregas gratuito funciona muito bem para o uso popular, caso queira se livrar do trânsito ou tenha um volume muito pequeno de serviços. Em contrapartida, se precisa organizar dezenas de viagens de entregas é melhor contratar um sistema de roteirização de uma empresa especializada, como a Vuupt. 

A Vuupt oferece uma plataforma completa para sua gestão de entregas ou coletas, o nosso sistema elabora rotas de acordo com as necessidades do seu negócio, ajudando aumentar a eficiência operacional e reduzir os gastos. 

Veja alguns exemplos de como o roteirizador da Vuupt tem ajudado empresas na hora de planejar suas entregas. 

Como escolher um sistema para traçar rotas?

O que não falta no mercado são soluções que prometem automatizar a roteirização de entregas, mas é preciso ser bem criterioso na hora de contratar um sistema. Quando for optar por um software para sua operação, o primeiro passo é pensar nas necessidades da sua empresa. 

Algumas reflexões podem te ajudar neste processo, faça algumas perguntas do tipo:

  • Quais são as minhas maiores dificuldades? 
  • O que eu preciso que o sistema faça? 
  • Quais problemas a roteirização precisa resolver? 

Com essas respostas em mente, fica mais fácil escolher. No entanto, existem algumas características que devem ser avaliadas em uma plataforma de roteirização:

  • Gerar rotas para vários veículos e destinos, simultaneamente; 
  • Possuir restrições para horário, capacidade do veículo, zonas delimitadas, mínimo de serviços, dentre outros; 
  • Distribuir as tarefas entre a equipe e gerar o horário de trabalho no planejamento da rota; Permite o cadastro de informações da carga e veículos; 
  • Monitoramento em tempo real da frota; 
  • Flexibilidade para mudanças e ajustes; 
  • Avalie as qualidades técnicas do sistema.

Essas são apenas algumas funcionalidades básicas que um bom sistema deve oferecer. Em resumo, avalie a empresa a ser contratada, pesquise sobre os seus clientes e satisfação, e ofereça um suporte de qualidade.

Vuupt: seu aplicativo para traçar rotas de entregas e coletas

A Vuupt realiza a gestão de entregas, coletas e prestação de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. 

Com a plataforma é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo. 

Além disso, possuímos um aplicativo exclusivo para os entregadores. Assim, eles podem receber e executar o seu roteiro de entregas otimizado, notificar a central sobre imprevistos, digitalizar provas de entregas, acompanhar checklists e muito mais! 

Clique aqui e agende uma demonstração gratuita com o nosso time de especialistas! 

 

Aplicativo para delivery: conheça 6 opções para entrega de comida

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Aplicativo para delivery imagem com celular, sacola de compras com fruta

O aplicativo para delivery vem sendo bastante usado nos últimos anos. Uma pesquisa publicada pela Abrasel, mostra que o brasileiro tem mais de 250 apps de delivery de comida à sua disposição. 

O delivery se consolidou como um importante canal de vendas para empresas em todo o mundo. Diante deste novo comportamento do consumidor, os empresários precisam se adaptar ao meio para manter ou aumentar as vendas do seu negócio. 

O lado bom dessa história é que no mercado há bastante opções, cabe ao comerciante pesquisar quais são os melhores aplicativos para delivery e implantar no seu negócio. Assim, ele conseguirá prestar um bom serviço de entrega e oferecer uma experiência diferenciada aos clientes. 

Neste artigo, vamos apresentar alguns aplicativos mais comuns para o delivery. Continue a leitura!

O cenário do uso de aplicativo para delivery

O conforto de receber uma refeição em casa ou no trabalho tem se tornado uma preferência para os consumidores. Da praticidade a correria da rotina, somados à ampliação das opções de delivery disponíveis, tudo isso vem impulsionando o setor desde 2015. 

Prova disso, são os dados gerais do Brasil mostrados pela Abrasel. Entre 2016 e 2018, o crescimento ultrapassou os 1.000%; já no comparativo de 2018 para 2019, o delivery apresentou aumento de 23% na média geral, com uma forte alta puxada pelas pequenas cidades do interior, onde houve um implemento de 100% no número de pedidos entregues e de 120% em novos usuários desses aplicativos.

Em 2019, segundo a Abrasel, a proporção de refeições entregues por solicitações por meio de apps de delivery foi de 49%, com o faturamento girando em torno de R$1 bilhão por mês. Já em 2020, como reflexo da pandemia do novo coronavírus, houve um aumento de 90% nesse segmento.

Ainda há mais projeções para o crescimento no uso de aplicativos de delivery. As estimativas globais apontam para a tendência de crescimento no uso de aplicativo de delivery. 

Em 2021, a perspectiva é que esse mercado deve movimentar o valor de US$ 6,3 trilhões de dólares em todo o mundo e até 2024 os usuários de aplicativo de delivery devem atingir 39 milhões no Brasil.

Quais as vantagens de investir em aplicativo para delivery?

Até aqui, já deu para perceber que o serviço de delivery é uma grande tendência pelo mundo. Com a maior procura dos consumidores, os restaurantes devem pensar nesses aplicativos como aliados na sua estratégia de negócio, veja alguns exemplos!

Mais vendas! 

As plataformas de delivery conseguem reunir vários estabelecimentos que oferecem estilos diferentes de gastronomia, o que atrai mais pessoas. Além disso, essas plataformas têm uma base de clientes enorme, o que impacta positivamente o volume de vendas da empresa. 

Reconhecimento da marca

A visibilidade proporcionada por tais aplicativos possibilita que mais pessoas conheçam os restaurantes. Utilizando os apps como uma forma de atrair novos clientes, por meio de promoções e realizando um trabalho de pós-venda eficaz, o que os tornam em ótimas formas de criar reconhecimento de marca, ampliando a base geográfica de consumidores do estabelecimento.

Acessibilidade a tecnologia

Nem toda empresa possui condições de investir em um aplicativo somente para seu negócio ou ainda não conseguem gerir entregadores. O ponto positivo é que essas plataformas oferecem a entrega, além da divulgação da marca no marketplace deles. 

Quais são os principais aplicativos de delivery de comida no mercado?

IFood

Sem dúvidas, esse é um dos aplicativos mais populares de entrega de comida. Segundo o próprio Ifood, são mais de 48 milhões de pedidos entregues por mês, mais de 236 mil restaurantes parceiros e 160 mil entregadores ativos. 

A marca Ifood tem o foco na gestão de todos os envolvidos no processo. Dessa forma, existem os apps utilizados pelos clientes, restaurantes e entregadores, em uma interface completamente integrada em todas essas etapas.

Um dos seus diferenciais, que atrai consumidores, é a variedade de cozinhas e estabelecimentos cadastrados. Não faltam opções de comida japonesa, árabe, italiana, vegetariana e, até mesmo, grandes redes de fast food.

Além disso, o aplicativo permite avaliações dos clientes que geram feedbacks importantes para o seu negócio. Assim, você consegue ter comentários sobre o seu serviço de delivery.

Atualmente, a plataforma expandiu seu serviço de delivery atingindo a mercados, farmácias, distribuidores de bebidas, dentre outros segmentos. 

Rappi 

O Rappi é uma empresa de origem colombiana que atua, majoritariamente, na América do Sul e que está conquistando o mercado brasileiro. Também não se limita apenas ao food service, disponibilizando outros setores para entrega como: pet shop, farmácia, viagens, shopping, entre outros.

A plataforma ainda oferece a opção de contratar um entregador para uma demanda específica, retirando um item em um ponto e levando a outro, por exemplo. Além disso, o Rappi cobra uma porcentagem de comissão e o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) por cada pedido realizado.

Delivery Much

A Delivery Much é uma startup nacional com sede em Santa Maria, no Rio Grande do Sul. Ela já conquistou bastante espaço no mercado, principalmente, quando assunto é delivery nas cidades do interior.

Um dos objetivos da sua estratégia é tornar a experiência do público mais agradável e deixar o delivery acessível para todos. Além de valorizar a opinião do usuário. 

Uber Eats

A Uber ficou conhecida por revolucionar o meio de transporte, mas seu processo de expansão incluiu o delivery de refeições. Hoje, também, está expandindo para entregas de mercado. 

A forma de pagamento muda um pouco, já que está atrelada ao cartão de crédito cadastrado no aplicativo Uber tradicional. Essa combinação de serviços fornece a possibilidade de acompanhar a entrega durante todo o trajeto.

O Uber Eats é um aplicativo de peso e reconhecimento no mercado, graças ao seu trabalho realizado.

99 Food

A 99 é mais uma empresa que iniciou as atividades no setor de transporte de pessoas e ampliou para entrega de alimentos na sua versão 99Food.

Ela ainda coloca à disposição o app 99Store, para auxiliar os parceiros no gerenciamento da loja, fornecer dados sobre o desempenho de vendas, entre outros recursos.

Também pelo seu reconhecimento na área de transporte, o aplicativo de alimentos ganhou rápida aceitação no mercado. 

Aiqfome

Conhecida como a maior plataforma do interior do Brasil, o aiqfome está presente em mais de 500 cidades em 22 estados. O app recebe cerca de 20 milhões de pedidos por ano, conta com 20 mil restaurantes parceiros e 3 milhões de usuários.

A empresa promete visibilidade e a possibilidade de receber pedidos com cupons de desconto sem que você tenha que pagar por eles. E ainda tem acesso às informações da sua operação em um dashboard no aplicativo.

Afinal, qual é a melhor opção para meu restaurante?

Não existe nem certo ou errado para essa pergunta, tudo vai depender do fluxo do seu negócio. Talvez, se sua empresa seja menor e localizada em alguma cidade do interior, o Delivery Much pode ser uma opção interessante.

Outro ponto importante, você deve avaliar como funciona cada aplicativo, quais taxas estão envolvidos para pagamento, se é viável ou não para sua rotina logística. Por isso, sempre pesquise antes de optar por qualquer serviço no mercado. 

Vuupt: plataforma para gerenciar entregas do delivery

A Vuupt é uma plataforma especializada na gestão de entregas para serviços de delivery. Com o nosso sistema é possível distribuir os pedidos entre os motoboys, priorizar entregas, planejar rotas eficientes, monitorar os entregadores em tempo real e ainda notificar os clientes sobre o status do seu pedido. 

Além disso, o nosso sistema possui uma parte de gestão completa. Você conseguirá ver a média de quilometragem rodada, locais com mais entregas, quantos pedidos foram concluídos, avaliação de clientes e muito mais! 

A nossa plataforma ainda conta com um aplicativo de entrega, assim o seu motoboy poderá acompanhar todas as suas tarefas e se comunicar com o restaurante em tempo real. 

Quer elevar o nível das suas entregas? Clique e fale agora com um dos nossos especialistas! 

Delivery farmácia: dicas para ter um serviço de entregas perfeito

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Delivery farmacia

O serviço de delivery farmácia aumentou consideravelmente no Brasil em 2020. Esse crescimento acompanhou o desenvolvimento do e-commerce no país, que chegou aos 73,88%, segundo o índice MCC-ENET. 

Diante deste contexto, a melhor dica para quem trabalha no setor farmacêutico é investir numa farmácia com delivery. Sem dúvidas, é o caminho para aumentar o faturamento num mercado que se direciona cada vez mais ao digital. Além disso, melhorar a experiência de compra do consumidor. 

Continue a leitura e veja dicas para criar um excelente delivery farmácia! 

Dicas para ter um delivery de farmácia perfeito

Para ter uma boa prestação no serviço de delivery algumas variáveis são imprescindíveis: atendimento, tempo de entrega e qualidade do serviço. E, quando todos esses fatores são bem executados, o aumento e fidelização do cliente é praticamente garantido. 

Entretanto, algumas falhas na operação podem comprometer a sua marca, criando uma imagem negativa para a empresa. Por isso, preste atenção nas próximas dicas para começar ou otimizar o processo do seu delivery farmácia. 

Atendimento: o início de tudo

Agilidade na entrega é importante, mas no atendimento é primordial. Afinal, quando o cliente entra em contato para o delivery da sua farmácia é porque precisa adquirir um produto de modo rápido e simples. 

Por isso, fazer o cliente esperar por um longo período de tempo na linha telefônica ou sem respostas em aplicativos de conversas – como o WhatsApp – é bastante prejudicial. Além do cliente ficar insatisfeito, você pode acabar perdendo a venda. 

É válido ressaltar que, se você está buscando por serviços de delivery, investir em canais digitais para o atendimento é muito importante. Hoje, no mercado existem muitas soluções para digitalizar este processo, o que proporciona mais agilidade e eficiência. 

Invista em sistemas para farmácia

Um formato de tecnologia muito utilizado é o ERP (Enterprise Resource Planning, ou traduzindo Planejamento dos Recursos da Empresa) que é basicamente um sistema de gestão empresarial para organizar as informações da empresa. 

Com um ERP, processos como gestão de estoque, logística da farmácia, dados de colaboradores e produtos, ficam armazenados e administrados. Um ERP otimiza o fluxo de comunicação, informação, gestão, venda e rendimento da empresa. 

Como escolher um sistema?

O objetivo de ter um ERP é melhorar o gerenciamento, diminuindo os gastos e problemas operacionais. Por isso, é fundamental ter cautela ao contratar alguma tecnologia. 

Alguns pontos importantes para observar no momento de escolher um software para a farmácia:

  • Primeiramente, entenda quais são as necessidades e quais funcionalidades um sistema precisa ter para solucionar os seus problemas;
  • Escolha um sistema de qualidade que não permita que os clientes ou funcionários sofram com travamentos ou falta de funcionalidades. Além disso, que sejam fáceis de gerenciar ou operar;
  • Busque referências da empresa que irá contratar, veja opinião de clientes e como funciona o suporte. 

Um sistema eficiente para farmácia auxilia de forma significativa o processo de organização e gestão das informações empresariais. No delivery, todos esses benefícios resultam em um melhor atendimento ao cliente e entrega do produto, tudo com qualidade e rapidez.

Cumpra os prazos de entrega

A regra é simples “não prometa o que não possa cumprir”, isso pode gerar muitos ruídos de comunicação. É melhor comprometer-se que um serviço irá durar 3 horas e demorar apenas 1 hora, do que o oposto. Isso garante que você não quebre expectativas e, portanto, ganhe a confiança do cliente. 

É comum vermos esse tipo de prática que alguns estabelecimentos usam para competir com farmácias que conseguem entregar em pouco tempo. Portanto, jamais prometa o que não consegue cumprir. 

É bom lembrar que se tratando de medicamentos, o cliente pode estar passando mal e precisar tomar o remédio com urgência ou com horário determinado. Isso faz com que o prazo seja ainda mais importante.  

Como organizar as entregas do delivery da farmácia?

Agora que passou por toda etapa do atendimento, finalmente chegou o momento de organizar as entregas. Para ter uma operação eficiente alguns detalhes precisam ser revisados no seu delivery farmácia, veja algumas dicas! 

Definindo a taxa de entrega

O primeiro passo é definir uma precificação para as entregas. Afinal, muitos consumidores desistem da compra pelo preço cobrado na entrega. 

Para calcular uma taxa de entrega alguns pontos devem ser considerados, como por exemplo: qual o tipo de modalidade de entrega (moto, carro ou bicicleta), se é serviço próprio ou terceirizado ou também há abrangência da área de atendimento para a entrega.

Financeiramente, o ideal é trabalhar com uma taxa mínima, que vai aumentando conforme a distância. Também é preciso embutir no preço os custos anuais para a operação de entrega.

Não esqueça sempre de trabalhar com um margem de segurança nas taxas, para que a operação de entregas não gere prejuízos. Também há a possibilidade de estabelecer taxas mais padronizadas fazendo uma média de distância, conforme os bairros de atuação ou raios de alcance. 

Leia mais: Taxa de entrega: aprenda como calcular para o seu delivery

Entregadores: é melhor contratar ou terceirizar?

Antes de contratar um motoboy é preciso entender as necessidades da sua empresa. Elas podem variar de acordo com segmento de negócio, fluxo de pedidos, horários, localização, entre outros. 

Por exemplo, você pode ter um fluxo maior aos finais de semana e precisar de três  entregadores. Por outro lado, durante a semana necessita apenas de uma pessoa para realizar o trabalho. Tudo isso, irá influenciar na sua contratação. 

Após realizar essa análise saberá qual é a melhor opção para o seu negócio. Não existe uma resposta única para esta pergunta, porque tudo irá depender de como o delivery farmácia funcionará. 

Por outro lado, nada impede de ter mais de uma opção de contrato. Você pode ter um motoboy fixo em regime de carteira assinada ou contratar um serviço de entregas. 

Clique aqui e conheça as modalidades de contratação para motoboys! 

Planejando as rotas de entregas

Quem trabalha com gestão de entregas, sabe o quanto planejar as rotas do dia pode ser complicado. Você já deve ter se pegado em diversas situações em que possui um grande número de entregas, mas poucos motoboys disponíveis e um prazo limite. 

Por mais que os entregadores conheçam trajetos alternativos, os imprevistos sempre acontecem. E se o trânsito ficou engarrafado no meio do dia, como ele vai conseguir recalcular o seu percurso e ainda cumprir todas as suas tarefas? É aí que entra um software de roteirização

Um roteirizador vai fazer o planejamento das rotas que sua frota vai realizar, indicando os melhores caminhos a serem percorridos, distribuindo de forma inteligente suas cargas nos veículos, calculando o prazo de entrega determinado pelo cliente e muitas outras funcionalidades.

Essa é uma tecnologia que vale a pena investir! Visto que o planejamento de rotas é crucial para ter uma operação ágil, ele será o seu “braço direito” para garantir uma gestão de entregas eficiente.

Monitore o seu time de entregadores

Organizar as entregas é trabalhoso, mas acompanhar a execução dos serviços e lidar com os contratempos, pode ser ainda mais difícil. Com a equipe em campo, essa tarefa pode ficar mais complexa, mas não é impossível.

Saber onde seus motoristas estão é fundamental para dar orientações, quando necessário. Existem softwares que trazem essa informação com precisão ou aplicativos específicos para roteirização. 

Veja mais benefícios que o monitoramento em tempo real irá trazer para sua operação!

  • Distribuir as entregas de forma automatizada entre os motoboys;
  • Conecta os entregadores a farmácia;
  • Melhor controle para o pagamento dos terceirizados;
  • Atualiza o status do pedido automaticamente;
  • Otimização do seu tempo;
  • Redução de custos;
  • Aumento da eficiência operacional; 

Leia mais: Como rastrear o motoboy durante as entregas?

Melhore a experiência do cliente 

Entregar um produto ou serviço não é mais suficiente para os clientes, a cada dia eles desejam experiências de compras completas.  Por isso, estar atento às críticas e sugestões é um bom caminho para aprimorar os seus serviços. 

Informe o status do pedido

“Seu pedido está a caminho” essa é uma das frases preferidas do cliente. Informar aos consumidores sobre o status da sua entrega pode oferecer uma experiência melhor e uma transparência sobre os processos de delivery da sua farmácia. 

Com o sistema da Vuupt, você pode enviar notificações do processo de entrega ao cliente. Assim, ele fica informado sobre os prazos e ainda reduz as taxas de reentregas para sua empresa. 

Avaliação dos serviços de entrega

Você nunca vai saber a qualidade dos seus serviços, se não perguntar ao cliente qual é a sua opinião, certo? 

A satisfação do consumidor é fundamental para a sobrevivência da sua empresa. Uma pesquisa realizada pela Zendesk aponta que um cliente insatisfeito conta, em média, para 15 pessoas sobre uma má experiência de serviço. 

E ainda, 59% dos clientes nunca mais farão negócios com a empresa com a qual tenham vivido uma experiência negativa. Bom, isso já mostra o impacto do ponto de vista dos clientes sobre o seu negócio.

A nossa dica é que solicite uma avaliação ao final da prestação do serviço. Por isso, escolha itens importantes e relevantes para sua empresa. Um exemplo, você pode perguntar sobre o prazo de entrega ou até o valor do medicamento.   

Além disso, é importante deixar um espaço aberto para receber críticas ou sugestões, esse é um momento que pode gerar feedbacks valiosos. Quem sabe daí, surja estratégias e melhorias para o seu negócio.

Emita a nota fiscal eletrônica (NFC-e)

A NFC-e possui existência apenas eletrônica e, geralmente, é solicitada pelo cliente porque serve como respaldo caso ocorra algum problema com a compra ou consumo do produto.

Uma dúvida muito comum no delivery de farmácia é se a nota fiscal precisa ou não ser emitida ao consumidor. Mas, afinal, por que isso é tão importante?

Ainda que o cliente não tenha pedido ou lembrado de solicitá-la, enviar a nota fiscal eletrônica evita transtornos caso haja a necessidade de logística reversa (devoluções) ou trocas. É importante ressaltar que a nota é um direito do consumidor garantido por lei. 

Cumpra a legislação no delivery de farmácia

O processo de delivery não é tão simples quanto uma entrega de comida. Isso porque ele envolve regulamentações importantes a serem cumpridas. 

Para prestar um serviço de confiança é importante que esteja em conformidade com as leis impostas para o setor.  Por isso, conheça dois fatores para se atentar no delivery farmácia.

Portaria nº 344

Também é mais conhecida como a Lei de entrega de medicamentos controlados. Em resumo, ela aprova o regulamento técnico sobre a prática de manipulação, comércio, transporte e distribuição de substâncias com controle especial. 

Em seus anexos e parágrafos estão descritos dados que informam ao farmacêutico (ou proprietário de farmácias e colaboradores do ramo) como prosseguir e se enquadrar corretamente às exigências feitas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) na atuação comercial e na posse de medicamentos.

Clique aqui e leia mais detalhes da Portaria Nº 344. 

SNGPC Anvisa

O Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados é um sistema de informação de vigilância sanitária criado para o controle de entradas e saídas de substâncias sujeitas a controle especial e/ou antimicrobianos.

Por isso, as farmácias que comercializam estes tipos de medicamentos e substâncias devem utilizar o SNGPC diariamente para informar à ANVISA suas movimentações. 

Para ter mais dicas de delivery farmácia, assine a newsletter do nosso blog!

Vuupt: plataforma de gestão de entregas para farmácias

A Vuupt é uma plataforma de gestão de entregas, coletas e de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Você irá planejar suas rotas, executar e analisar todo o processo pela nossa torre de controle, em tempo real.

O nosso sistema de roteirização que cria trajetos mais eficientes, distribuição de entregas entre motoboys automatizada, priorização das entregas e muito mais. Além disso, você vai gastar menos tempo planejando e ainda tem uma previsão dos custos operacionais.

Não menos relevante, a nossa gestão de entregas irá proporcionar dados preciosos para sua empresa e o acompanhamento em tempo real. Em conclusão, você vai saber a localização exata do seu motoboy, saber quais entregas foram realizadas ou quanto tempo falta para acontecer, provas de entregas digitalizadas, checklists, controle de jornada, notificação para o cliente, pesquisas de avaliação e um dashboard cheio de dados importantes! 

Quer elevar sua operação de entregas para outro nível? Fale agora com um dos nossos especialistas!

Qual é a melhor forma de contratar motoboy para fazer entregas?

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desenho de um homem na moto com uma entrega de delivery

Contratar um motoboy está cada vez mais complicado devido a alta demanda dos serviços de delivery. Em 2020, o Brasil já atingiu a marca de quase um milhão de motoboys circulando nos centros urbanos. Somente na pandemia, o número cresceu 3,5% em todo território nacional. 

Além disso, saber como contratar os serviços de motoboy para o seu negócio é essencial. Afinal, o entregador é quem conclui o processo de atendimento do cliente deixando uma impressão sobre a sua marca.  

Seja delivery de restaurantes, mercados, farmácias ou qualquer outro estabelecimento que realize entregas, é preciso realizar boas contratações para ter uma prestação de serviço eficiente. 

Neste artigo, vamos trazer dicas para entender como funciona melhor a parte burocrática, para evitar erros e contratar melhor, tanto quanto à segurança do entregador quanto ao treinamento dele. Continue a leitura!

Como contratar motoboy?

Antes de contratar um motoboy é preciso entender as necessidades da sua empresa. Elas podem variar de acordo com segmento de negócio, fluxo de pedidos, horários, localização, entre outros. 

Por exemplo, você pode ter um fluxo maior aos finais de semana e precisar de três  entregadores. Por outro lado, durante a semana necessita apenas de uma pessoa para realizar o trabalho. Tudo isso, irá influenciar na sua contratação. 

Após realizar essa análise saberá qual é a melhor opção para o seu negócio. Basicamente, existem algumas formas de contratação realizadas no mercado. Você pode optar por um desses modelos:

  • Contratar um motoboy registrado com carteira assinada;
  • Contratar um motoboy MEI que te atenda de forma autônoma;
  • Cadastrar o seu estabelecimento em um aplicativo de delivery;
  • Contratar um serviço terceirizado de entregas.

Nos próximos tópicos, iremos explicar como funciona cada modalidade. 

Contratando motoboy com carteira assinada 

O motoboy registrado com carteira assinada é como qualquer outro profissional da empresa regido pela Consolidação das Leis Trabalhistas – CLT. Ele terá um horário fixo, salário referente a categoria, férias, décimo terceiro e demais benefícios. 

Uma das vantagens dessa modalidade é que você terá um profissional subordinado a empresa, ou seja, não precisa se preocupar com faltas e horários. E ainda ter que despender um tempo em treinamento para ensinar sobre o padrão de atendimento e/ou serviço.

Contratando motoboy MEI

O  Microempreendedor Individual (MEI) é uma empresa que prestará serviço para o seu estabelecimento. Ou seja, o motoboy não será o seu funcionário.

Em resumo, o MEI é um profissional autônomo. A partir do momento que uma pessoa se cadastra como esta categoria, ela passa a ter um CNPJ, se tornando uma pessoa jurídica (PJ). Por isso, é necessário combinar previamente um valor e um contrato de prestação de serviços. 

Essa forma de contratação pode ter um baixo custo, pois geralmente há margem para várias formas de pagamento: diária, valor fixo por entrega ou ambos. No entanto, pode haver riscos de criar vínculo empregatício, o que pode gerar problemas no futuro. 

Além disso, se torna mais difícil manter um trabalhador assim, visto que ele não possui vínculo. É sempre necessário ficar atento ao contrato. 

Cadastrar o estabelecimento em aplicativos de delivery

Com a expansão dos aplicativos de delivery é possível cadastrar sua empresa em diversas plataformas. Hoje, por exemplo, no Uber Eats há espaço para restaurantes, mercados e farmácias. Além de apps exclusivos para determinados segmentos. 

Para se cadastrar em aplicativos de delivery existem alguns formatos. Por exemplo, o Ifood oferece dois tipos de plano: básico e entregas. 

No plano básico, o seu estabelecimento pode usar a plataforma para divulgar o cardápio e ter uma frota própria de motoboys. É cobrada a mensalidade e uma taxa sobre o valor do produto vendido. 

Agora, se usar a frota de entregadores do iFood, deve ficar com o plano de entregas, em que é cobrada uma mensalidade e o valor do produto. Porém, o preço é superior ao plano básico. 

Muitos estabelecimentos preferem ter o controle da entrega e querem saber quem é o entregador, se ele mantém um padrão de atendimento, higiene e etc. Além, é claro, dos custos, que podem ser bem elevados para alguns negócios. 

Contratar serviço terceirizado de entrega

Esse tipo de serviço é prestado por empresa de motoboys ou aplicativos tipo Loggi. Neste caso, você faz um contrato com a empresa, que tem sua própria frota. 

Assim, quando você necessita de uma entrega, entra em contato, e a empresa que disponibiliza um de seus motoboys para a realização do serviço. Nesse modelo tudo varia de acordo com o que é contratado, por isso, a necessidade de pesquisar bem o serviço antes de assinar o contrato. 

Por outro lado, há abertura para negociar o melhor formato de trabalho. Como mencionado, você pode ter um fluxo maior em algum dia da semana e, assim, contratar apenas por dois dias. 

Afinal, quanto custa contratar motoboy?

O valor do contrato vai depender da maneira como o profissional foi admitido. Alguns motoboys trabalham recebendo mensalmente, por número de entregas, hora trabalhada ou até quilômetros rodados. 

Por exemplo, entregadores de carteira assinada recebem todos os benefícios previstos pela CLT e demais normas trabalhistas da categoria. Entretanto, a maioria dos profissionais do ramo preferem o formato de MEI, isso porque não há descontos no pagamento e ainda possibilita trabalhar em outros lugares. 

Para entender melhor as diferenças vamos trazer uma exemplificação de ambos os modelos.

Contrato CLT

Se um entregador é contratado com um salário fixo de R$ 1.200,00 ele vai custar em média para empresa R$ 2.114,00, é quase sempre o dobro. Isso porque o empregador precisa pagar alguns impostos exigidos pela CLT como o INSS, FGTS e vale transporte. 

Contrato MEI

No entanto, caso o entregador seja MEI, a empresa pagará apenas o acordado entre as partes. Por exemplo, o combinado foi R$ 1.500,00, o entregador receberá esse valor total sem qualquer desconto, o que pode ser benéfico para ambos. 

É importante lembrar que a CLT também permite que um entregador possa receber pelas entregas feitas ou por horas trabalhadas, o que reduz os custos para a empresa contratante. Da mesma forma  no contrato MEI, tudo irá depender do que foi acordado entre as partes. 

Mais algumas dicas para te ajudar a contratar o motoboy! 

Independente do modelo de contrato, nunca se esqueça de considerar a confiança e seriedade no serviço, seja pelo profissional ou empresa terceirizada.  Afinal, o motoboy é o único contato da sua empresa com o cliente na entrega e, por isso, é preciso escolher profissionais que possuam experiência, responsabilidade e que proporcionarão uma boa imagem do seu estabelecimento.

MEI ou CLT: quais as vantagens e desvantagens para os motoboys?

Agora que conhece os prós e contras do ponto de vista da empresa, iremos apresentar como funciona o contrato para os motoboys. De certa forma, o empresário tem muito a ganhar quando o entregador trabalha satisfeito. 

Os benefícios desse comparativo foi realizado considerando apenas caso dos MEIs que pagam o DAS ( Documento de Arrecadação Simplificada) que é uma guia de pagamentos de tributos. O imposto mensal gira em torno de R$50 por mês, o que, em geral, é menos que os descontos das tributações de funcionários com registro em carteira.

Motoboy MEI

Lista de vantagens e desvantagens em ser um motoboy MEI

Fonte: Azulis

Motoboy CLT

listas de vantagens e desvantagens em ser ummotoboy CLT

Fonte: Azulis

Como melhorar o trabalho do motoboy e monitorá-lo nas entregas?

Agora que conhece com mais detalhes as possibilidades de contratar um motoboy, que tal melhorar o seu desempenho em campo e controlar a operação de entregas?

A Vuupt é uma plataforma de gestão de entregas, coletas e de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Com a nossa plataforma você irá planejar suas rotas, executar e analisar todo o processo pela nossa torre de controle, em tempo real.

O nosso sistema de roteirização que cria trajetos mais eficientes, distribuição de entregas entre motoboys automatizada, priorização das entregas e muito mais. Além disso, você vai gastar menos tempo planejando e ainda tem uma previsão dos custos operacionais.

Não menos relevante, a nossa gestão de entregas irá proporcionar dados preciosos para sua empresa e o acompanhamento em tempo real. Em conclusão, você vai saber a localização exata do seu motoboy, saber quais entregas foram realizadas ou quanto tempo falta para acontecer, provas de entregas digitalizadas, checklists, controle de jornada, notificação para o cliente, pesquisas de avaliação e um dashboard cheio de dados importantes! 

Quer elevar sua operação de entregas para outro nível? Fale agora com um dos nossos especialistas!

Como rastrear o motoboy durante as entregas?

Por
rastrear o motoboy

Onde está o motoboy? Provavelmente, essa é uma pergunta bem comum no dia a dia para quem realiza entregas. 

Saber a localização exata do motoboy não é apenas para o controle das entregas, mas também para a segurança do entregador. O lado bom é que não precisa desembolsar um valor alto para ter um serviço de rastreamento de moto na sua empresa. 

Um sistema pode ser mais acessível do que se imagina, ainda oferece uma série de informações relevantes para sua operação. Continue a leitura que vamos te explicar o porquê é importante rastrear o motoboy!

A importância do monitoramento do entregador

De acordo com números de 2020, o Brasil já atingiu a marca de quase um milhão de motoboys nas ruas. Somente na pandemia o número cresceu 3,5% em todo território nacional. 

Esses dados reforçam o quanto os serviços de delivery tem crescido, além do quanto os motociclistas são essenciais na rotina de muitos brasileiros. E, por isso, a falta deste meio de transporte pode causar prejuízos financeiros graves. 

Neste contexto, para melhorar o trabalho e amenizar os riscos, uma empresa especializada em rastreamento para moto oferece soluções eficazes para o dia a dia da sua frota de motos. O sistema de rastreamento consiste em oferecer em tempo real a localização do motoqueiro. Mas não é somente isto! 

Com um sistema é possível verificar a quilometragem percorrida, quais entregas foram realizadas, tempo de parada, envio de alertas, traçar rotas mais eficientes e até mesmo reduzir os custos. Em resumo, o monitoramento da frota é bastante benéfico para a empresa. 

Como faço para rastrear o motoboy?

Existem algumas tecnologias disponíveis no mercado, elas são classificadas de acordo com sistema de telecomunicação utilizado. Todos os dispositivos contam com o apoio da tecnologia GPS, mas o que irá diferenciar é a forma como as informações são transmitidas para uma central de controle. 

Por isso, a nossa dica é sempre pesquisar e entender as principais necessidades do seu negócio, para escolher um produto que atenda os requisitos de forma adequada. A seguir, uma breve explicação sobre esses meios de monitoramento mais comuns.

Rastreamento da frota via satélite

Basicamente, esse tipo de sistema envia um sinal para um rede de satélites que distribui a localização precisa do veículo para a central de rastreamento. O funcionamento é melhor em ambientes abertos, mas é uma tecnologia mais cara.

Isso porque o equipamento é grande e requer uma instalação especial. Existem alguns satélites ao redor da Terra e todos possuem uma comunicação interligada. A desvantagem é que o rastreador via satélite não transmite as informações em tempo real. 

Monitoramento via M2M/GSM

Esse é um modelo mais moderno que a transmissão do sinal é feita por meio de antenas de telefone. Mas, a forma como os dados são disponibilizados pode interferir na atualização em tempo real das informações. 

Por isso, é importante se informar com as empresas que oferecem esse tipo de serviço. Em conclusão, com o rastreamento via GSM é possível obter uma localização bastante próxima do real, com precisão de segundos. 

Como funciona o rastreamento de motos via GPS?

Talvez, essa seja a tecnologia mais conhecida. Visto que usamos também essa funcionalidade em outras plataformas no nosso dia a dia. 

A sigla GPS significa Global Positioning System, traduzindo Sistema de Posicionamento Global. E como funciona esta tecnologia?

No caso do GPS, ele atua buscando satélites para ajudar na navegação. Assim que um satélite é encontrado, o GPS vai também receber as informações sobre a localização de mais satélites. 

Dentro dos satélites, há relógios atômicos extremamente precisos, que conferem o tempo que passou entre a emissão dos sinais e a chegada da resposta do GPS. Com base nesse intervalo de tempo, é possível calcular, com precisão de metros, a localização do veículo.

Isso faz com que a cobertura do GPS seja extremamente ampla, o que garante o funcionamento até em lugares mais remotos. No entanto, ele pode apresentar falhas em túneis, subsolos ou ambientes fechados. 

Afinal, qual é a melhor tecnologia para rastrear o motoboy?

Como explicamos, existem algumas tecnologias para rastrear o motoboy, mas quando falamos de precisão e custo benefício, o GPS fica à frente nesta disputa. Além de ser amplamente usado por muitas empresas de tecnologia. 

A Vuupt, por exemplo, trabalha com a tecnologia de GPS para realizar o rastreamento do motoboy. É muito simples, basta o entregador instalar o nosso aplicativo no aparelho celular e você já consegue acompanhar todos os seus passos. E não é somente esta a vantagem do monitoramento. 

O seu motoboy terá acesso por meio do aplicativo as rotas de entregas, checklists, captura de provas de entregas digitalizadas, inserir pausas, notificar mudanças e até um chat para se comunicar com a central. Porque isso tudo, proporciona mais organização e segurança para concluir o seu trabalho. 

Assim, o seu entregador precisa apenas focar no mais importante: realizar as entregas com segurança e eficiência. Acima de tudo, você deve pesquisar o que mais se adapta a sua operação de entregas. Afinal, a tecnologia que é boa para uma empresa, pode ser que não seja para a sua. 

Clique aqui e conheça o case do nosso cliente Coxinha da Hora, veja como os seus motoboys aumentaram o número de entregas diárias e ele reduziu os custos da operação. 

Quais as vantagens de ter um rastreamento para frota?

Agora que já sabe que vale a pena investir em um sistema para rastrear o motoboy. Conheça mais benefícios que irá trazer para sua operação. 

  • Acompanhar os entregadores em tempo real;
  • Distribuir as entregas de forma automatizada entre os motoboys;
  • Roteiro de entrega otimizado;
  • Conecta os entregadores ao restaurante;
  • Melhor controle para o pagamento dos terceirizados;
  • Atualiza o status do pedido automaticamente;
  • Automação dos processos;
  • Notificação do andamento da entrega para os clientes;
  • Otimização do seu tempo;
  • Redução de custos;
  • Aumento da eficiência operacional; 
  • Sistema de gestão completo e integrado.

Outro ponto importante, um sistema fornece diversos dados sobre a operação de entrega. É possível extrair insights para otimizar processos ou até mesmo detectar falhas. 

Baixe agora, gratuitamente, o nosso ebook “Food Delivery: aprenda como organizar a gestão de entrega”. 

Vuupt: plataforma de rastreamento de entregas

A Vuupt é uma plataforma de gestão de entregas, coletas e de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Você irá planejar suas rotas, executar e analisar todo o processo pela nossa torre de controle, em tempo real.

O nosso sistema de roteirização que cria trajetos mais eficientes, distribuição de entregas entre motoboys automatizada, priorização das entregas e muito mais. Além disso, você vai gastar menos tempo planejando e ainda tenha uma previsão dos custos operacionais.

Não menos relevante, a nossa gestão de entregas irá proporcionar dados preciosos para sua empresa e o acompanhamento em tempo real. Em conclusão, você vai saber a localização exata do seu motoboy, saber quais entregas foram realizadas ou quanto tempo falta para acontecer, provas de entregas digitalizadas, checklists, controle de jornada, notificação para o cliente, pesquisas de avaliação e um dashboard cheio de dados importantes! 

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4 soluções em gestão de entrega para melhorar a logística e economizar

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soluções em gestão de entregas na logística. Imagem de um computador e um operador com ícones de barco, comércio eletrônico, transporte e caixas

Já parou para pensar como anda a logística da sua empresa? Não? Então está na hora de colocar isso em pauta.

Sabia que você pode estar perdendo dinheiro? Ter um planejamento logístico de qualidade e assertivo, é quase que um trabalho obrigatório para empresas que querem se manter em destaque no mercado, e além de tudo com um planejamento financeiro de dar inveja a qualquer um.

Foi-se o tempo em que seus concorrentes se preocupavam em apenas fazer promoções melhores que a da sua empresa para que assim conquistassem seus clientes.

As práticas do mercado mudaram, e ainda mudam de forma constante e perceptível. Hoje em dia quase todo mundo compra na internet, certo? Então imagine a seguinte situação:

Juliana é dona de uma loja on-line, e vende móveis feitos artesanalmente para clientes que gostam de um diferencial em design de interiores. Assim como Juliana, sua mais nova cliente Marina é bem exigente quanto a qualidade e eficiência na hora de receber um produto.

Juliana não acha que investir em um serviço de entregas, vai fazer tanta diferença assim, e com isso resolveu fechar com uma empresa qualquer. O que aconteceu?

Marina que estava esperando ansiosamente a sua mesinha de canto, ficou na mão. Além de não conseguir acompanhar a entrega, o pedido atrasou. O resultado disso?

Nessa era da internet, e em meio a tantas mudanças do mercado, todo mundo tem acesso livre para reclamar nas redes sociais de qualquer empresa, e um cliente insatisfeito tem total capacidade de reclamar e fazer com que a sua empresa fique com uma má fama de forma muito rápida.

“Moral da história, deixar de investir no processo logístico da sua empresa, pode trazer danos que serão às vezes irreparáveis para o seu negócio.”

Depois dessa breve situação sobre como a logística da sua empresa é importante em todos os aspectos da sua empresa. Vamos entender as soluções que farão diferença para o seu negócio?

Saiba como melhorar a sua logística e economizar mais contribuindo para ter mais soluções em gestão de entrega de ponta.

Solução 1 – Calcular frete é necessário para o sucesso da sua gestão de entrega

Hoje em dia conquistar a confiança dos clientes, é um grande desafio para qualquer empresa. Agora imagina se, por exemplo, não ter uma logística de qualidade e eficiente? As coisas podem ficar complicadas.

Sabemos que serviços de entregas de empresas públicas como os Correios, dão maior credibilidade e maior segurança em relação às demais. No entanto, é necessário analisar de forma completa se as taxas cobradas por esse tipo de serviço valem mesmo a pena.

Já falamos que atualmente, o comportamento de compras do consumidor mudou, e nessa era de urgência e busca por eficiência e qualidade, deter procedimentos adequados para analisar os custos de entrega e assim evitar prejuízos é essencial para uma boa logística.

Ter uma plataforma de logística e transporte, onde se pode calcular o custo do frete antes da compra, é uma excelente forma de otimizar tempo e claro, dinheiro.

Solução 2 – Logística Reversa de qualidade, faz toda a diferença

Primeiramente, você sabe o que é logística reversa? Basicamente, a logística reversa nada mais é do que um método criado para levar praticidade, quando houver retorno de produtos a empresa, seja por troca ou devolução do mesmo.

O que precisamos entender é que, um processo de logística reversa é acima de tudo uma experiência para o seu cliente. E geralmente o que vemos desse tipo de logística é um show de descuido e desconsideração com o cliente.

É preciso ter em mente, que qualquer cliente tem direito de desistir ou trocar um produto, de acordo com uma data acordada entre empresa/consumidor. Por isso, é preciso estar atento ao alinhamento da logística da sua empresa antes, durante e após a compra.

Além disso, para que se minimize prejuízos quando houver desistência ou troca de mercadorias, é necessário adotar métodos que diminuam os impactos financeiros nestas situações.

Solução 3 – Coleta eficiente, cliente contente

Vamos imaginar uma situação bem simples, Camila, mora em Florianópolis, e é dona de um e-commerce. Lá na Bahia, uma nova cliente chamada Sônia, se interessou em comprar um dos seus produtos. Bom, para Camila, que usa um serviço de entrega dos Correios, é um pouco incômodo ter que ir até lá entregar o produto a ser entregue para seus clientes.

Com esse tempo gasto, Camila poderia investir mais em novas estratégias e planejamentos para seu e-commerce.

Uma opção? Ter uma empresa de logística que busque e entregue os produtos otimizando o seu tempo com qualidade e com eficiência em soluções de gestão de entrega, fazendo com que a sua mercadoria seja recolhida na sua casa ou loja, e assim ser levado diretamente para o seu cliente final. Simples não é?

Solução 4 – Entrega de qualidade como pilar de uma gestão de entrega eficiente

Atrasos na entrega, mercadorias quebradas, entre outros problemas que deixam qualquer cliente pra lá de insatisfeito. Realmente não há nada pior do que receber um produto atrasado e com defeitos causados por uma gestão de entrega mal feita.

Com esse tipo de serviço, não adianta ter uma empresa com produtos diferenciados e de qualidade. É preciso estar atento sobre como o seu produto será entregue para seu cliente.

Novamente, um outro diferencial em ter um serviço de logística que preza, acima de tudo, a qualidade e a pontualidade na entrega do produto, é algo indiscutível quando comparamos as entregas feitas por órgãos públicos.

Por que falamos isso? Depender de qualquer serviço público é complicado no nosso país, além de greves, ainda podemos sofrer com feriados prolongados entre outros inconvenientes tanto para os clientes quanto para o empresário.

Conheça mais algumas soluções em gestão de entrega!

Por que contratar uma plataforma?

Pense nisso, todos os clientes aguardam ansiosamente por um produto, e criam expectativas sobre isso, essa boa relação que resultou na compra de um produto e na escolha da empresa, pode acabar em um piscar de olhos, preste atenção.

Gostou dessas ideias para melhorar a logística da sua empresa e economizar mais através de soluções em gestão de entrega eficiente? Gostaria de ter uma empresa com todas essas soluções?

Conte com a Vuupt, nós somos uma plataforma de logística especializada em última milha que prioriza, acima de tudo, a praticidade em simplificar a logística e atender qualquer tipo de empresa e dos mais diversos mercados. Acesse o nosso site clicando aqui e saiba mais. 

 

 

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