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Gestão de entrega: 4 soluções para melhorar a sua logística e economizar mais

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Gestao de entrega

Já parou para pensar como anda a logística da sua empresa? Não? Então está na hora de colocar isso em pauta.

Sabia que você pode estar perdendo dinheiro? Ter um planejamento logístico de qualidade e assertivo, é quase que um trabalho obrigatório para empresas que querem se manter em destaque no mercado, e além de tudo com um planejamento financeiro de dar inveja a qualquer um.

Foi-se o tempo em que seus concorrentes se preocupavam em apenas fazer promoções melhores que a da sua empresa para que assim conquistassem seus clientes.

As práticas do mercado mudaram, e ainda mudam de forma constante e perceptível. Hoje em dia quase todo mundo compra na internet, certo? Então imagine a seguinte situação:

Juliana é dona de uma loja on-line, e vende móveis feitos artesanalmente para clientes que gostam de um diferencial em design de interiores. Assim como Juliana, sua mais nova cliente Marina é bem exigente quanto a qualidade e eficiência na hora de receber um produto.

Juliana não acha que investir em um serviço de entregas, vai fazer tanta diferença assim, e com isso resolveu fechar com uma empresa qualquer. O que aconteceu?

Marina que estava esperando ansiosamente a sua mesinha de canto, ficou na mão. Além de não conseguir acompanhar a entrega, o pedido atrasou. O resultado disso?

Nessa era da internet, e em meio a tantas mudanças do mercado, todo mundo tem acesso livre para reclamar nas redes sociais de qualquer empresa, e um cliente insatisfeito tem total capacidade de reclamar e fazer com que a sua empresa fique com uma má fama de forma muito rápida.

“Moral da história, deixar de investir no processo logístico da sua empresa, pode trazer danos que serão às vezes irreparáveis para o seu negócio.”

Depois dessa breve situação sobre como a logística da sua empresa é importante em todos os aspectos da sua empresa. Vamos entender as soluções que farão diferença para o seu negócio?

Saiba quais são as 4 soluções para melhorar a sua logística e economizar mais contribuindo para uma gestão de entrega de ponta.

# Solução1 – Calcular frete é necessário para o sucesso da sua gestão de entrega

Hoje em dia conquistar a confiança dos clientes, é um grande desafio para qualquer empresa. Agora imagina se, por exemplo, não ter uma logística de qualidade e eficiente? As coisas podem ficar complicadas.

Sabemos que serviços de entregas de empresas públicas como os Correios, dão maior credibilidade e maior segurança em relação às demais. No entanto, é necessário analisar de forma completa se as taxas cobradas por esse tipo de serviço valem mesmo a pena.

Já falamos que atualmente, o comportamento de compras do consumidor mudou, e nessa era de urgência e busca por eficiência e qualidade, deter procedimentos adequados para analisar os custos de entrega e assim evitar prejuízos é essencial para uma boa logística.

Ter uma plataforma de logística e transporte, onde se pode calcular o custo do frete antes da compra, é uma excelente forma de otimizar tempo e claro, dinheiro.

# Solução 2 – Logística Reversa de qualidade, faz toda a diferença

Primeiramente, você sabe o que é logística reversa? Basicamente, a logística reversa nada mais é do que um método criado para levar praticidade, quando houver retorno de produtos a empresa, seja por troca ou devolução do mesmo.

O que precisamos entender é que, um processo de logística reversa é acima de tudo uma experiência para o seu cliente. E geralmente o que vemos desse tipo de logística é um show de descuido e desconsideração com o cliente.

É preciso ter em mente, que qualquer cliente tem direito de desistir ou trocar um produto, de acordo com uma data acordada entre empresa/consumidor. Por isso, é preciso estar atento ao alinhamento da logística da sua empresa antes, durante e após a compra.

Além disso, para que se minimize prejuízos quando houver desistência ou troca de mercadorias, é necessário adotar métodos que diminuam os impactos financeiros nestas situações.

# Solução 3 – Coleta eficiente, cliente contente

Vamos imaginar uma situação bem simples, Camila, mora em Florianópolis, e é dona de um e-commerce. Lá na Bahia, uma nova cliente chamada Sônia, se interessou em comprar um dos seus produtos. Bom, para Camila, que usa um serviço de entrega dos Correios, é um pouco incômodo ter que ir até lá entregar o produto a ser entregue para seus clientes.

Com esse tempo gasto, Camila poderia investir mais em novas estratégias e planejamentos para seu e-commerce.

Uma opção? Ter uma empresa de logística que busque e entregue os produtos otimizando o seu tempo com qualidade e com eficiência na sua gestão de entrega, fazendo com que a sua mercadoria seja recolhida na sua casa ou loja, e assim ser levado diretamente para o seu cliente final. Simples não é?

# Solução 4 – Entrega de qualidade como pilar de uma gestão de entrega eficiente

Atrasos na entrega, mercadorias quebradas, entre outros problemas que deixam qualquer cliente pra lá de insatisfeito. Realmente não há nada pior do que receber um produto atrasado e com defeitos causados por uma gestão de entrega mal feita.

Com esse tipo de serviço, não adianta ter uma empresa com produtos diferenciados e de qualidade. É preciso estar atento sobre como o seu produto será entregue para seu cliente.

Novamente, um outro diferencial em ter um serviço de logística que preza, acima de tudo, a qualidade e a pontualidade na entrega do produto, é algo indiscutível quando comparamos as entregas feitas por órgãos públicos.

Por que falamos isso? Depender de qualquer serviço público é complicado no nosso país, além de greves, ainda podemos sofrer com feriados prolongados entre outros inconvenientes tanto para os clientes quanto para o empresário.

Hora de otimizar o processo logístico

Pense nisso, todos os clientes aguardam ansiosamente por um produto, e criam expectativas sobre isso, essa boa relação que resultou na compra de um produto e na escolha da empresa, pode acabar em um piscar de olhos, preste atenção.

Gostou dessas soluções para melhorar a logística da sua empresa e economizar mais através de uma gestão de entrega eficiente? Gostaria de ter uma empresa com todas essas soluções?

Conte com a Vuupt, nós somos uma plataforma de logística especializada em última milha que prioriza, acima de tudo, a praticidade em simplificar a logística e atender qualquer tipo de empresa e dos mais diversos mercados. Acesse o nosso site clicando aqui e saiba mais. 

 

Processo logístico: como melhorar, reduzir custos e reclamações?

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Processo logistico

Como consumidor, você já teve alguma decepção com uma entrega? Se a resposta foi sim, saiba que essa é a pergunta que vai nortear este artigo. Então, se você já foi, ou é, um dos consumidores afetados, principalmente, por um processo logístico mal planejado, é bom que isso não reflita no seu negócio!

Todos os meses de 2020 tiveram aumento nas reclamações de atraso na entrega em comparação ao ano anterior. Isso mostra como esse foi um problema bastante significativo para o consumidor nos últimos tempos. Mesmo antes da pandemia, já era possível perceber uma tendência nesse crescimento, com os meses de janeiro e fevereiro registrando mais reclamações sobre este tema.

Mas é a partir de abril que vemos os problemas de não respeitar os prazos dispararem nos registros do Reclame AQUI, o que coincide com o momento em que a população passou a se isolar mais em casa. Abril registrou 117.734 reclamações neste tópico, 68,6% a mais que em 2019.

Infelizmente, os dados não mentem. Porém, sempre podemos tirar algo de bom de cada situação, como, por exemplo, fazer com que o diferencial do seu negócio seja a entrega pontual. E claro que nós vamos te dar todo o suporte para que a sua empresa não faça parte destes dados.

Até o final deste artigo, eu te garanto que o seu processo logístico nunca mais será o mesmo. Aqui, você vai aprender como diminuir o número de reclamações, além de ser reconhecido no mercado como uma empresa que preza pela pontualidade.

Já ouviu falar em Logística Proativa?

Antes que você pense que este termo é um bicho de sete cabeças, saiba que não é. Ter uma logística proativa impacta não só a entrega do seu produto, como todo o processo logístico da sua empresa. Isso porque a sua principal finalidade é prever problemas futuros.

E cá pra nós, não há nada melhor do que estar preparado para lidar com erros que podem acontecer e, com isso, reduzir custos que poderiam afetar a saúde financeira do seu negócio.

Quais são os benefícios da Logística Proativa?

Soluções estratégicas

Implementar a logística proativa é confrontar estrategicamente as possíveis crises que podem surgir na sua empresa. Por isso, ter soluções antecipadas já é um diferencial e tanto quando se trata de “estar preparado para o que der e vier”.

Redução de reclamações

Nós, como consumidores, somos a prova viva de que uma entrega mal sucedida é o gatilho para queimar a imagem de uma empresa. Dentre as inúmeras reclamações que somam os SAC’s de vários serviços, a entrega é uma das que mais se destaca.

Porém, quando falamos em logística proativa, falamos também em ter um pensamento estratégico para reduzir aspectos que vão além de um processo logístico bem planejado.

  • Uma forma prática de entender isso é sabendo que, mesmo que não se consiga resolver um problema na entrega de forma instantânea, apenas o fato de saber que esse problema pode acontecer e como você lidará com ele ajudando o seu cliente, já conta como uma preocupação com a sua experiência.

Redução de custos

Se você previu o que iria acontecer, logo, você estará preparado para não sofrer nenhum prejuízo, certo? Então, mesmo que alguns erros ou problemas no processo logístico possam ser variáveis e você não tenha controle de quando eles virão, com uma logística proativa implementada, você economiza custos antes mesmo deles chegarem a impactar na sua empresa.

Mais tempo para investir no que importa

Nada é pior que ficar se desgastando em resolver mil e um problemas que poderiam ser previstos com a logística proativa. Em vez disso, foque no que realmente importa. Com um bom processo logístico, o seu tempo é otimizado, possibilitando a busca de novas estratégias para a sua empresa.

Dicas de como reduzir custos, reclamações e otimizar o processo logístico

Tenha mais possibilidades – Identifique quais são as principais deficiências do seu negócio para mapear novas possibilidades de melhorias.

Rastreie sua mercadoria – Tenha em mente que o controle de localização da sua mercadoria é a segurança de uma entrega pontual para o seu cliente.

Franqueza sempre – Algumas reclamações podem ser evitadas se uma satisfação for dada. Seja qual for o problema, seja sempre claro com o seu cliente!

Pense e implemente novas estratégias – Lembra que falamos sobre a otimização do seu tempo e a possibilidade de criar novas estratégias? Pois é, busque trazer inovações para o seu negócio sempre que puder.

Um bom processo logístico impacta o relacionamento do cliente com a sua empresa

Lembra da pergunta que fizemos no início do artigo? Pois é, entenda que a decepção de um consumidor pode estar diretamente relacionada em como você implementa os processos logísticos no seu negócio.

Estar preparado para gerir um possível problema é uma habilidade que deve fazer parte do seu dia a dia. Com a utilização da logística proativa, você reduz custos, reclamações e o melhor, encanta o seu cliente em relação à experiência com a sua empresa.

A Vuupt valoriza o seu processo logístico, por isso, contamos com uma equipe altamente capacitada para você poder reduzir o valor do seu frete, entregar sem atrasos e ter a possibilidade de dar a melhor experiência na última milha para o seu cliente.

 

Dark Store: como essa tendência está impactando o varejo

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Dark store – ou loja escura – esse é um conceito cada vez mais difundido no varejo, principalmente, quando falamos de compras online. 

É fato que vivemos uma nova era do consumo. Os consumidores com expectativas elevadas estão pressionando os varejistas a terem processos mais transparentes e de preferência, com uma comunicação em tempo real e uma experiência positiva. 

Os clientes querem respostas rápidas às suas compras e isso significa permitir que eles tenham acesso aos produtos comprados quando, onde e como quiserem – de uma forma cada vez mais ágil. Contudo, oferecer esse tipo de atendimento pode ser difícil com a infraestrutura dos tradicionais centros de distribuição. 

Nesse sentido, surge um novo modelo de distribuição – as dark stores – trazendo um novo sentido às estruturas de lojas físicas já existentes. 

A seguir, vamos contar mais sobre este conceito e como esta tendência está impactando as operações no varejo. 

O que é dark store?

A Dark Store, ou loja escura em português, é um local exclusivo para o armazenamento, separação e envio de produtos comercializados no e-commerce. 

O que diferencia esse modelo dos centros de distribuição tradicionais, que possuem grandes áreas e são localizados em zonas mais distantes, a dark store tem um tamanho menor e fica situada nos centros urbanos. Funciona quase igual uma loja, porém, sem atendimento do público.

A dark store geralmente se situa em áreas de maior densidade populacional (centros urbanos), onde já se tem um certo conhecimento sobre os hábitos de consumo dos residentes. O objetivo deste modelo é diminuir a distância entre a mercadoria e o consumidor, permitindo que as entregas aconteçam no mesmo dia (same day delivery) ou no dia seguinte. 

Apesar de ser um espaço apenas para armazenamento, a dark store possui um layout semelhante ao de uma loja tradicional, para permitir aos separadores um acesso mais ágil ao produto. Isso proporciona uma montagem de pedido mais rápida para enviar ao cliente ou deixar pronto para a coleta.

As vantagens deste modelo de negócio

A dark store é uma boa opção para reduzir os custos e proporcionar um atendimento mais rápido ao cliente – criando um diferencial competitivo. 

Por estar localizada nos centros urbanos, fica mais próxima do consumidor e agiliza as entregas, oferecendo uma experiência de compra aprimorada. O cliente também pode optar pela coleta do produto nesse local (click-and-collect), conseguindo ter o item em mãos até mesmo no dia em que fez a compra.

A agilidade hoje é um grande diferencial para o comprador. Prova disso, foi uma pesquisa realizada pela Global Consumer Insights, aponta que 45% dos brasileiros têm interesse em comprar itens básicos pela internet e 64% afirmam estar dispostos a pagar mais caro no frete por uma entrega mais ágil, de preferência, no mesmo dia. 

Além da agilidade na gestão das entregas, confira outros benefícios de ter uma dark store para o varejo. 

Mais eficiência operacional

Com uma estrutura mais organizada e a tecnologia de ponta nos estágios de carga, armazenamento e coleta, a tendência é aumentar o número de unidades entregues e, ao mesmo tempo, conduzir uma operação ainda mais eficiente. Além de processar os pedidos com alta velocidade.

Diversidade de produtos 

Diferente de uma loja tradicional, a dark store pode variar de tamanho e ter mais opções de itens para venda. Ao contrário da loja física, essa possibilidade poderia ser mais limitada. 

Ampliação dos negócios 

Caso a empresa possua lojas físicas com pouco movimento e rentabilidade, mas que estão localizadas em pontos estratégicos da cidade,  transformá-las em dark stores pode ser uma boa solução para atender novos clientes potenciais.

Dependendo do tamanho da loja, ela pode continuar aberta para o público e possuir uma área específica para atendimento de pedidos originados do e-commerce. 

Atender altos volumes de pedidos

Mais um benefício é a capacidade de estoque, esse modelo de loja oferece aos varejistas a capacidade de armazenar, embalar e entregar mercadorias em áreas com grande densidade populacional e alto volume de pedidos. Uma loja comum, talvez, não conseguisse atender por limitações de espaço e volume. 

Melhor experiência do cliente 

Uma dark store planejada corretamente pode gerar uma maior fidelidade do cliente com a marca, aumentando os lucros e minimizando o abandono de carrinho. Tudo isso, se torna viável com os prazos de entrega curtos e/ou facilidades de comprar online e retirar na loja e comprar online e devolver na loja. 

A dark store e o seu impacto no “novo varejo”

A pandemia fez com que o e-commerce ganhasse mais força, ao passo que as lojas físicas tiveram que ser fechadas e muitas ainda estão sem previsão de reabertura. Para readequar o negócio, muitas empresas migraram para o comércio eletrônico e há os que já utilizam as lojas físicas como pontos de distribuição. 

Diante deste cenário, o varejo precisou se adaptar à nova tendência do mercado, assim expandiram as dark stores. Porém, ter este modelo de negócio exige uma série de cuidados do varejista. 

Para isso, é necessário a atuação e integração de diversos canais de comunicação. Aqui o conceito da logística omnichannel se faz necessário. 

Que nada mais é que uma estratégia de uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação, com o objetivo de estreitar a relação entre online e offline, criando diferentes pontos de contato entre a marca e o cliente. Isso é fundamental para o sucesso de uma dark store.

Com processos integrados é possível gerenciar o estoque de forma eficaz, para oferecer ao consumidor informações precisas, seja no momento de compra ou entrega do produto. Um varejo que integra seus canais de vendas, consegue trabalhar com soluções completas para reduzir problemas durante o processo logístico e, consequentemente, oferecer uma melhor experiência de compra. 

Assim, pode-se dizer que as dark stores certamente farão parte do futuro do varejo. Mas para que deem certo, é preciso ter uma estratégia e automatizar sempre que possível. 

A Vuupt, por exemplo, é uma plataforma de roteirização e de gestão de entregas focada na otimização da última milha. Com o nosso sistema é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo. 

O nosso software permite com que sejam enviadas notificações da sua entrega para os clientes, mostrando mais transparência do seu processo. Além disso, é possível acompanhar em tempo real o deslocamento dos motoristas, oferecendo um maior controle da sua operação logística. 

Quer conhecer mais sobre o nosso sistema? Fale agora com um dos nossos especialistas. 

 

[EBOOK] Food Delivery: aprenda como organizar a gestão de entrega

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food delivery

Nos últimos anos, o delivery vive uma onda de crescimento. A pandemia do Covid-19 impulsionou ainda mais essa expansão.

O setor de food service se tornou ainda mais fundamental neste cenário de isolamento social, estimulando o maior consumo e influenciando hábitos da população, tanto com relação ao aumento da frequência de pedidos, como na chegada de novos consumidores. 

Para se destacar perante a concorrência e atender melhor um consumidor cada vez mais exigente, construir uma gestão de entregas efetiva é extremamente necessário. 

Em outras palavras, sua operação de delivery conseguirá cumprir os prazos de entrega, aumentar a eficiência operacional e melhorar a satisfação do cliente. 

Foi pensando nisso que desenvolvemos o e-book “Food Delivery: aprenda como organizar a gestão de entrega”, para que você possa organizar melhor sua operação. 

Por que baixar o ebook sobre food service?

Uma das maiores reclamações sobre o delivery por parte do cliente – e até mesmo do dono do estabelecimento – são os atrasos nas entregas. Mas por trás da dinâmica do restaurante, existem outros problemas que são bem comuns como:

  • Qual é a melhor ordem de entrega?;
  • Como distribuir os pedidos entre os motoboys de forma eficiente?;
  • Atraso do motoboy para sair com a entrega por estar criando rotas;
  • Saber a localização do pedido;
  • Como calcular o preço do frete;
  • Como saber a km correta para pagar o entregador.

Poderíamos listar diversos problemas enfrentados em uma operação de delivery. O bom é que tudo isto, pode ser resolvido com uma boa gestão de entregas. 

Para uma entrega acontecer, existe uma série de etapas que precisam ser realizadas com bastante organização, para que assim, a prestação de serviço seja rápida e eficiente. 

O que você vai encontrar neste ebook?

Então, para ajudar a fazer uma boa gestão de entregas criamos o “Food Delivery: aprenda como organizar a gestão de entrega”, nele falamos tudo que você precisa saber sobre as etapas de entrega de uma operação de delivery. Confira alguns temas abordados:

✔ Como definir o preço da taxa de entrega.

✔ Frota própria ou terceirizada? Descubra as vantagens e desvantagens de cada opção.

✔ Aprenda como planejar rotas de entregas e a monitorar os seus motoristas em campo.

✔ Conheça os principais indicadores de desempenho do delivery e otimize os seus resultados.

✔ Os benefícios da tecnologia na operação do delivery.

O material também traz algumas dicas sobre atendimento e um panorama do mercado de food delivery. Além disso, outros assuntos foram abordados para auxiliar na construção da sua gestão de entregas. 

BAIXAR EBOOK food delivery

Quer aprender um pouco mais sobre gestão de entregas no Food Delivery? Acesse agora, gratuitamente, o nosso ebook e comece agora a transformar a sua logística!

Rastreamento de pedidos: entenda sua importância para o cliente

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Rastreamento de pedidos

A informação, se bem trabalhada, pode representar melhoria no relacionamento com os clientes e criação de vantagem competitiva. Em uma venda online, ela é ainda mais importante, haja vista a necessidade de estabelecer uma comunicação em tempo real — que ajude a garantir maior transparência e confiabilidade dos processos. 

Nesse sentido, surge a possibilidade de realizar o rastreamento de pedidos, que consiste no acompanhamento da mercadoria até que ela seja entregue aos clientes. 

A seguir, vamos explorar melhor o tema, falando sobre a importância de fazer o rastreio das mercadorias — para a empresa e para o cliente — e como essa atividade pode se tornar benéfica para o seu negócio.  

O que é um rastreamento de pedidos?

O rastreamento de pedidos é o acompanhamento do status de entrega, desde a sua compra até a entrega do produto. O processo acontece através de um código de rastreio que permite monitorar a separação, despacho e transporte do objeto até o endereço informado pelo cliente. 

Para que a gestão da entrega seja eficaz, é essencial realizar o rastreamento. Sem esse recurso é praticamente impossível acompanhar a distribuição e manter o controle da operação — haja vista que, sem ele, não há informações suficientes, ou tem tempo hábil para analisar os fatos e tomar decisões. Além do cliente, ficar sem atualizações do seu pedido. 

Como é feito o rastreamento de um pedido?

Basicamente, o processo de rastreamento começa com a efetuação da compra e aprovação do pedido, depois continua na transportadora. Os produtos são etiquetados com um código de identificação e separado para que a empresa responsável dê prosseguimento na entrega. 

O rastreio acontece com a integração de sistemas entre a loja e a transportadora, assim é possível monitorar o status da entrega. A leitura da etiqueta de identificação é feita em pontos de controle, por isso, as atualizações a cada mudança de status. 

Esse processo exibe as informações sobre a entrega e automaticamente informa ao cliente, que pode acompanhar o pedido por meio do código de rastreamento que recebe no momento da sua compra. Ainda assim, os procedimentos podem variar conforme o serviço e a empresa escolhida.

Para que o rastreamento da mercadoria seja mais efetivo, o e-commerce utiliza algumas ferramentas para auxiliar nesse processo. Conheça algumas delas! 

Gateway de fretes

Um sistema que viabiliza uma gestão estratégica no processo de entrega das mercadorias. A ferramenta realiza, também, a integração dos sistemas do e-commerce e das transportadoras, estabelecendo a comunicação entre os dois sistemas e obtendo, assim, dados em tempo real sobre a situação da entrega.

Esse método tem a finalidade de atender os clientes de todas regiões, já que muitas empresas trabalham com mais de uma transportadora.

ERP

A sigla ERP vem do inglês Enterprise Resource Planning, ou seja, Planejamento de Recursos da Empresa. A ferramenta é basicamente um software que realiza a integração dos procedimentos do e-commerce em um único sistema, que conta com a funcionalidade de rastreamento de carga e possibilita o controle do processo de logística de modo integrado, nos mínimos detalhes.

TMS

A TMS (Transportation Management Systems) significa Sistema de Gerenciamento de Transportes. Trata-se de um sistema operacional que controla o processo de distribuição. É uma solução que permite ao usuário visualizar e controlar toda a operação de forma integrada.

A ferramenta possui dados sobre a situação da entrega, oferece índices e informações para acompanhamento do desempenho da entrega e documentos importantes para o transporte.

Rastreamento de objetos via Correios

Algumas empresas optam por enviar seus produtos via Correios, no momento do despacho é gerado um código de rastreamento. Este número é composto por 13 dígitos e pode ser encontrado no ticket do comprovante da postagem.

O produto pode ser rastreado no site dos Correios na sessão de “Rastreamento de Objetos”, seja por busca individual (código) ou até o CPF/CNPJ. 

5 Benefícios do rastreamento de encomendas

Para que a gestão da entrega seja eficaz, é essencial realizar o rastreamento dos produtos. Sem esse recurso é praticamente impossível acompanhar a distribuição e manter o controle da operação — haja vista que, sem ele, não há informações suficientes, ou tem tempo hábil para analisar os fatos e tomar decisões. 

Conheça 5 vantagens ao adotar o rastreamento de pedidos! 

rastreamento de mercadorias

1- Controlar o status dos pedidos

Esse é um dos principais benefícios obtidos com o rastreamento de pedidos. Isso acontece porque ele permite acompanhar cada etapa do transporte, desde o momento em que a carga saiu da empresa até o instante em que ele foi distribuído para a rota e entregue ao cliente. Ou seja, o controle sobre os produtos é total, de ponta a ponta.

2- Monitorar as ocorrências

Mesmo que você planeje detalhadamente o processo de entregas, ele ainda está passível de sofrer alguns imprevistos, que podem prejudicar o prazo estabelecido. Essas ocorrências podem ser caracterizadas principalmente por: 

  • Retenção em posto fiscal; 
  • Problemas mecânicos no veículo; 
  • Restrições no trânsito;
  • Problemas na emissão da documentação;
  • Endereço de entrega inexistente.

O rastreamento permite acompanhar em tempo real essas situações para que o gestor tome providências a respeito, mesmo que elas sejam apenas para minimizar os impactos negativos. 

Por exemplo, no caso de falhas mecânicas, é possível providenciar outro caminhão com maior agilidade e executar a transferência da carga, o que ajuda a reduzir consideravelmente o tempo de atraso na entrega.

3- SAC mais eficiente 

O levantamento de dados a respeito das entregas ajuda a munir o SAC com informações importantes sobre a entrega, o que pode ajudar a melhorar o atendimento — fornecendo informações mais precisas e atualizadas. Com isso, o SAC consegue ser mais responsivo e ágil, podendo concluir alguns chamados de imediato.

4- Mais transparência para o cliente

Uma das maiores preocupações de quem compra online é a possibilidade de não receber o produto. Além disso, mesmo que a mercadoria esteja dentro do prazo, procurar informações e não encontrar, gera uma ansiedade e faz até com o cliente comece a entrar em contato com a empresa, sobrecarregando o atendimento.

Oferecer o rastreio de pedidos por meio de um sistema automatizado, portanto, é uma maneira de melhorar a eficiência dos seus canais de relacionamento com o cliente. Assim, a empresa e cliente saem ganhando.

5- Mais confiabilidade para sua marca

Muitas pessoas estão dispostas a pagar um valor mais alto por produto que vai entregar no prazo, com a comodidade do rastreio e sem transtornos. Desta forma, oferecer o rastreio de pedidos é uma maneira para trabalhar com margens de lucro mais atrativas e aumentar a fidelização do cliente. 

Isso porque um cliente satisfeito é muito provável que ele retorne para comprar com sua marca. Como mencionado, o rastreio deixa o cliente mais confortável, seguro, satisfeito, ou seja, no estado ideal para comprar mais.

Conclusão

Como você pode ver, o rastreamento de produtos, apesar de ser uma atividade completamente operacional, exerce bastante influência nos resultados logísticos e na satisfação dos clientes — quando bem gerenciado. Isso faz com que seja necessário dar atenção às questões relacionadas a essa área e buscar meios de aprimorá-las.

Com o acompanhamento das informações adequadas é possível aumentar o controle sobre os processos, o que permite que você avalie as operações e saiba o que precisa ser feito para alcançar maior eficiência. Tudo isso ajuda a aumentar a qualidade dos serviços prestados. 

Portanto, é fundamental acompanhar os processos e torná-los mais eficientes, além de investir em uma solução que ajude a alcançar esses objetivos e a garantir diversas vantagens competitivas. 

A Vuupt, por exemplo, é uma plataforma de roteirização e de gestão de entregas. Com o nosso sistema é possível planejar rotas, executar e analisar todo o processo de entregas, coletas ou prestação de serviços em tempo real. E o melhor, com alto nível de tecnologia, praticidade e baixo custo. 

O nosso software permite com que sejam enviadas notificações da sua entrega para os clientes. Além disso, é possível acompanhar em tempo real o deslocamento dos motoristas, oferecendo um maior controle da sua operação logística. 

Quer conhecer mais sobre o nosso sistema? Fale agora com um dos nossos especialistas. 

 

Álcool ou gasolina: qual é a melhor opção para sua frota?

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Alcool ou gasolina

Abastecer com álcool ou gasolina? Essa é uma das dúvidas frequentes dos motoristas quando estão na bomba do posto. Principalmente, com a constante alta do combustível fica complicado saber qual vale mais a pena. 

Essa escolha vai impactar diretamente no seu orçamento e no desempenho do veículo. 

Se você gastar muito com combustível – e, pior, gastar muito com um combustível que rende pouco –, terá menos recursos para investir, seja na expansão ou na manutenção da frota, e vai precisar repassar os custos ao cliente se não quiser ficar no prejuízo.

Economizar não é apenas escolher o combustível mais barato ou o que faz mais quilômetros com um litro, mas estar atento ao modo como você consome é extremamente importante. 

Por exemplo, manter a velocidade mais ou menos constante também ajuda a economizar, porque acelerar e frear queima combustível.

A seguir, vamos mostrar as vantagens e desvantagens do álcool e gasolina.

Quando devo abastecer com gasolina?

A gasolina é um combustível bastante popular, porque fornece ao veículo mais autonomia e eficiência energética. Normalmente, o número de quilômetros rodados com litro de gasolina tende ser maior do que os números de quilômetros rodados com um litro de álcool. Além disso, é considerada um ótimo lubrificante para o motor.

Isso garante que compensa abastecer com gasolina? Nem sempre, a gasolina é mais cara do que o álcool. 

Além do preço elevado, a gasolina polui o meio ambiente mais do que o álcool por ser um combustível de origem fóssil, derivado do petróleo. Por isso, o preço do barril de petróleo interfere tanto na oscilação dos preços da gasolina, especialmente no aumento. 

Mesmo com o preço maior, compensa encher o tanque de gasolina se o veículo vai percorrer longas distâncias, porque a necessidade de abastecer vai ser menor, interrompendo pouco a viagem e rodando mais km/litro.

Quando abastecer com álcool?

Diferente da gasolina, o álcool – ou etanol-  é combustível renovável produzido a partir da cana de açúcar e outros vegetais, como o milho. É por isso que o álcool polui menos e é mais barato do que a gasolina.

Apesar desse benefício importante, a eficácia energética do álcool é menor do que a gasolina, ou seja, com um litro de álcool, um veículo roda menos quilômetros do que com um litro de gasolina. 

Mas isso significa que nunca é vantajoso abastecer com etanol? Definitivamente, não. 

Abastecer com álcool compensa quando o preço desse combustível é, no máximo, 70% do preço da gasolina. Isso quer dizer que, em termos de rendimento, um litro de álcool equivale mais ou menos a 0,7 litro (ou 700 mililitros) de gasolina.

Álcool ou gasolina: como calcular o consumo e descobrir a melhor opção?

Existe um cálculo básico para saber com qual combustível é melhor abastecer. Basicamente, quando o preço do álcool é de até 70% o da gasolina, então, o etanol sai mais em conta.

Importante! Isso é apenas um valor aproximado e, por isso, não é uma referência 100% confiável. 

Uma matéria realizada pelo site Notícias Automotivas, apresenta uma série de cálculos individualizados por modelo de carro, para saber qual o limite de preço que faz o álcool ser mais vantajoso. 

O artigo mostra que alguns carros em que a proporção é de até 74% seja mais acessível ( o caso do HB20 1.6 transmissão automática). Em resumo, nem sempre o percentual de 70% deve ser seguido à risca.  

Afinal, como saber qual combustível é mais eficiente?

Você mesmo pode fazer o cálculo. Basta dividir o consumo de etanol pelo da gasolina e diminuir 1% do resultado. Por exemplo: na cidade, um carro apresenta consumo de 8,0 km/l de etanol contra 11 km/l de gasolina. 

gasolina x etanol

Então, nesse caso, 71% é o preço máximo que o etanol pode ter em relação ao da gasolina.

Carro flex: pode misturar gasolina com álcool?

Quando os motores flex surgiram, muitas pessoas acreditavam que dentro do tanque de combustível etanol e gasolina eram separados. A partir daí criou-se um mito de que a mistura fazia mal ao veículo.

A proposta dos motores flex é oferecer aos motoristas a opção de abastecer com o que mais lhe convém: álcool ou gasolina. Portanto, não é preciso abastecer muitas vezes com etanol e depois é necessário encher o tanque outra vez com a gasolina. 

Fique tranquilo! O motor não vai durar menos ou funcionar com desempenho menor se você misturar os dois combustíveis. Aliás, a gasolina brasileira já vem misturada, de 25% a 27% dela é, na verdade, álcool.

Bônus: aplicativos para encontrar combustível mais barato

Abastecer considerando o tipo de combustível ajuda a economizar, mas também existe a variação do preço por litro por estabelecimento. Para ajudar nessa missão, existem aplicativos que reúnem diversos postos de gasolina com preços vantajosos. 

Uma opção popular é o app Preço dos Combustíveis, ele conta com dados preenchidos pelos usuários e também utiliza informações da Agência Nacional de Petróleo (ANP), que são alteradas semanalmente. 

A própria ANP tem um aplicativo próprio, ainda em testes em apenas alguns estados do Brasil, chamado ANP no Posto, que indica o preço e a qualidade dos combustíveis. Ele está disponível tanto para versão Android quanto para iPhone. 

Outras opções parecidas são os aplicativos Octano, Gaspass, Menor Preço e Gasp, todos com versões para Android. 

Para o iPhone, opções parecidas nesse sentido são o egasosa e o Completaí, também gratuitos e com informações tanto de usuários como da ANP. 

Clique aqui, confira dicas de como economizar combustível e aumentar o desempenho do seu veículo. 

Analista de roteirização: saiba mais sobre essa profissão

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analista de roteirizacao

O analista de roteirização ganha cada vez mais espaço no mercado de trabalho, com a expansão da logística e a busca por melhorias na operação, essa profissão se faz ainda mais necessária. 

Basicamente, a roteirização é o processo de definição de trajetos (rotas) para que as entregas ou coletas sejam realizadas e os serviços prestados. A finalidade de um sistema de roteirização é planejar rotas para que aconteça um deslocamento mais eficiente, com um tempo menor e visando a redução de custos operacionais logísticos. 

Bom, agora que você já sabe um pouco mais sobre o processo de roteirização, vamos descobrir a importância do analista de roteirização nesse processo. 

Sobre a profissão: o que faz o analista de roteirização?

O analista de roteirização é o profissional responsável por acompanhar os processos relativos ao planejamento de rotas de entregas ou coletas de produtos e/ou serviços. Ele desenvolve roteiros inteligentes e otimizados, para que haja um maior aproveitamento possível da operação logística. 

Planejar as rotas vai além de traçar de um ponto a outro, esse profissional precisa considerar outras variáveis como: quantidade de cargas, locais de parada, prazo, distribuição entre a frota, tipos de carga, entre outros.

Como é o dia a dia do profissional?

É mais comum a atuação desse profissional no setor logístico, podendo também ser chamado assistente/analista de frota e assistente/analista de transportes. Seu trabalho consiste basicamente no acompanhamento das cargas transportadas e no melhor cálculo de rota para que a mercadoria seja transportada de forma mais eficiente com o menor custo, tempo e mais segurança.

No dia a dia, esse profissional pode executar o seu trabalho de forma manual. Mas, atualmente, existem muitas ferramentas tecnológicas que auxiliam no planejamento de rotas, tornando o processo mais ágil e prático. 

Independente do instrumento de construção dessas rotas, esse profissional é responsável também por acompanhar a execução do trajeto e ficar atento para lidar quando houver imprevistos ou mudanças na rota. 

Quais os mercados de atuação e a média salarial?

Como mencionado, o setor mais comum é o de logística. Porém, o mercado de entregas tem se expandido bastante e outros mercados estão contratando profissionais para cuidarem das rotas de entrega. 

De acordo com dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), o salário médio de uma pessoa que desempenha essas atividades é de R$ 2.400,42. Lembrando que esse salário pode variar de acordo com as regiões e também a finalidade de contratação. 

Como se tornar um profissional roteirizador?

O analista de roteirização pode entrar no mercado de trabalho com mais facilidade se ingressar em alguma carreira da área de logística. Conhecimentos na área podem ser requeridos e formação em Logística (graduação tecnológica ou ensino médio técnico) podem ser diferenciais.

Outra possibilidade são as formações em Administração (de nível superior técnico ou médio técnico). As vagas de roteirizador, ou assistente/analista de frota e transportes são encontradas com mais facilidade em empresas com atividades logísticas. 

Quer saber mais sobre roteirização? Clique aqui e confira o nosso conteúdo sobre o tema.

Cálculo de cubagem: o que é e como fazer para o transporte de cargas?

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Calculo de cubagem

O cálculo de cubagem é muito utilizado para o transporte de cargas, ele influencia diretamente no carregamento do veículo e até no valor do frete. No entanto, apesar de ser comum, muitas pessoas ainda não entenderam a importância de realizar esse cálculo para sua operação logística. 

Um caminhão com capacidade de transportar 12.000 kg pode ficar lotado com apenas 500 kg de mercadoria, caso ela seja muito volumosa. Para evitar prejuízos nesses casos, as transportadoras fazem o cálculo do frete com base na cubagem.

Neste artigo, vamos mostrar como é feito o cálculo e a importância de realizar o planejamento das cargas. 

Continue a leitura para aprender como fazer! 

O que é cálculo de cubagem?

Na logística, a cubagem de uma carga pode ser definida como o volume que ocupa dentro do veículo. Isso porque nem sempre a relação entre peso e tamanho é proporcional. 

Você já deve ter ouvido a clássica pegadinha “o que pesa mais: um quilo de algodão ou um quilo de chumbo?”. Enquanto crianças, até poderíamos cair nela, mas hoje sabemos que o peso dos dois é o mesmo, o que muda é o volume.

Em outras palavras, se você transportasse um quilo de algodão, teria mais espaço de carga ocupado do que se transportasse um quilo de chumbo, que é mais compacto.

Em resumo, o objetivo do cálculo é planejar o carregamento, evitando que um caminhão circule com espaços vazios. Isso é importante para aproveitar ao máximo a capacidade do veículo fazendo com que leve mais cargas de uma só vez e os custos dos fretes sejam reduzidos. 

A importância em realizar o cálculo 

Basicamente, o cálculo da cubagem é importante em dois aspectos principais: conformidade e custo. 

Todo gestor de logística sabe que é preciso respeitar o limite de peso indicado pelo fabricante, além da fiscalização da Polícia Rodoviária Federal. Ou seja, encher o caminhão porque ainda há espaço, sem analisar a cubagem, pode deixar a transportadora em não conformidade com a legislação, passível de multa e apreensão da carga.

O segundo ponto são os custos da operação, um caminhão lotado consome mais gasolina que um caminhão leve, por exemplo. Além disso, otimizar o espaço da carga no veículo permite que reduza o número de viagens para concluir as entregas. 

Em resumo, quanto menos viagens, menos custos com gasolina, horas de motoristas e manutenção do veículo. Tudo isso impacta diretamente no valor do frete cobrado do cliente – ao repassar um custo menor, a transportadora ganha uma vantagem competitiva diante dos seus concorrentes. 

Como fazer o cálculo da cubagem?

O cálculo de cubagem é realizado multiplicando-se a metragem cúbica pelo fator de cubagem. Quando se trata de transporte, o fator cubagem entra em ação. 

Ele é um número fixo usado para representar um metro cúbico dentro de veículo. Ele é definido com base no que se considera ideal para o transporte de cargas e tem números específicos para cada modal, que, por convenção, são:

  • Rodoviário: 300 kg;
  • Marítimo: 1.000 kg;
  • Aéreo: 166,7 kg.

Ou seja, o cálculo de cubagem é representado pelo espaço que a carga ocupa no veículo pelo peso ideal por metro cúbico dado pelo fator de cubagem.

Dica: no transporte de carga fracionada, pode-se considerar um fator de cubagem um pouco menor, de 250 kg. Isso porque nessas condições fica muito mais difícil preencher todos os espaços do veículo, já que são carregados vários produtos de tamanhos e pesos diferentes.

Vamos a um exemplo prático! 

Lembrando da matemática básica, para fazer o cálculo do volume de um objeto é multiplicando a altura x o comprimento x largura.

Uma mercadoria transportada pesa 1.500 kg e é composta por 3 caixas que medem cada uma 2,0 m de largura x 2,0 m de comprimento e 2,0 m de altura. Todas as caixas juntas ocupam:

  • Volume= 3 x (2,0x 2,0x 2,0)
  • Volume total= 24 m³

Para transformar os 24 m³ em peso, basta multiplicar a metragem cúbica pelo fator de cubagem. Vamos utilizar no exemplo o fator padrão do transporte rodoviário (300 kg):

  • Peso cubado= volume total x fator de cubagem
  • Peso cubado= 24 x 300  
  • Peso cubado= 7.200 kg

Sendo assim, temos uma mercadoria que pesa 1.500 kg, mas ocupa o lugar de 7.200 kg dentro do caminhão. Com isso, o cálculo do frete deve ser feito com base no peso cubado de 7.200 kg.

É importante destacar que deve ser considerado sempre o maior peso. Ou seja, se as características dos volumes fossem as mesmas do exemplo anterior, mas o peso real da mercadoria fosse 9.000 kg, deve-se considerar para efeito de cálculo o peso real e não o cubado, já que 9.000 kg é maior que 7.200 kg.

Utilizando a tecnologia para o cálculo de cubagem

Atacadistas e distribuidores estão enviando e transportando mais encomendas do que nunca. Organizar as remessas é um ponto crucial quando se fala em custos com o transporte. 

Fazer o cálculo da cubagem permite aproveitar os veículos na sua capacidade ideal. Afinal, caminhões parcialmente carregados ou com sobrepeso custam mais à empresa. 

Não avaliar o cálculo pode levar à ineficiência e aumento de custos. Por outro lado, fazer esse cálculo manual também não é o mais indicado ao transportador. Afinal, nas demandas do dia a dia, isso pode ser trabalhoso, demorado e passível de erros. 

Então, o que fazer para otimizar a operação? Um sistema de roteirização de entregas é a solução ideal para esse problema. 

Um software de roteirização ajuda a organizar os pedidos com mais precisão, fornecendo informações dimensionais e volumétricas precisas de cada carga, sem que precise fazer os cálculos manualmente. 

Outra vantagem é que além de organizar pela capacidade o sistema distribui entre os veículos de acordo com capacidade da sua frota, disponibilidade de motorista, priorização das entregas, entre outros fatores. E também cria o planejamento das rotas em poucos segundos. 

O resultado final são entregas otimizadas, diminuindo os custos totais da logística para a transportadora e repassando um valor menor de frete ao cliente.

A Vuupt é uma plataforma de entregas, com o nosso software é possível organizar suas cargas, criar roteirizações eficiente e gerenciar toda sua operação em tempo real. Clique aqui, conheça mais sobre a nossa plataforma. 

 

Telemetria e rastreamento: o que é e quais são as suas vantagens?

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telemetria e rastreamento

Quem trabalha com logística sabe o quanto é importante garantir a segurança dos veículos, das cargas e dos condutores. Por isso, nos últimos anos, as ferramentas de telemetria e de rastreamento de veículos têm se tornado cada dia mais indispensáveis para a operação dos negócios.

O rastreamento veicular é uma solução que disponibiliza ao gestor da frota a localização atual dos veículos. A telemetria é uma tecnologia que vai mais além: fornece informações precisas sobre as condições de mecânica do veículo e o perfil de condução do motorista.

Para usufruir de todos os benefícios que cada recurso oferece, é necessário entender as particularidades do seu negócio, além de avaliar o dia a dia e a rotina da operação da frota.

Preparamos este post para você saber mais sobre a diferença entre telemetria e rastreamento. Afinal, o que distingue um do outro? Descubra a seguir.

O que é rastreamento veicular? 

O rastreamento é um sistema que tem como função monitorar a localização do veículo em tempo real. Além disso, o rastreamento permite analisar a velocidade em determinados pontos, rotas estratégicas, locais de parada, tempo da jornada, entre outros benefícios.

Existem dois modelos de rastreamento mais comuns: a tecnologia GPS ou radiofrequência. O GPS mantém comunicação com uma rede de satélites, posicionados estrategicamente, que circulam pela órbita da Terra. E a radiofrequência, na qual a comunicação é realizada por meio de ondas de rádio que captam e enviam sinais para redes de antenas receptoras em um perímetro já determinado.

Independentemente do modelo, o veículo é monitorado 24 horas por dia, e é possível identificar facilmente situações de risco quando, por exemplo, o carro sai da rota estabelecida. Assim, a central poderá tomar as devidas providências.

Alguns modelos de rastreadores possuem funções adicionais, como a possibilidade de escutar o que acontece no veículo, alertar a central sobre situações de riscos e bloquear o automóvel quando for necessário.

No momento de decidir qual modelo de rastreador é mais indicado, deve-se analisar o contexto que ele será utilizado. O GPS é uma tecnologia indicada para quando o veículo faz viagens longas com frequência e trafega por rodovias interestaduais, pois gera ótimos resultados em lugares afastados ou em centros urbanos.

A radiofrequência é adequada para veículos que circulam em áreas sem cobertura GPRS. Esse sistema de rastreamento funciona por meio da emissão de sinais de rádio. Por conta dessa característica, é possível acompanhar o deslocamento de uma frota em locais fechados, como túneis e subsolos. Além disso, diferentemente do rastreamento via satélite, os sinais de rádio não sofrem interferências de inibidores de sinais. Dessa forma, sofre menos com oscilações de sinal.

O que é a telemetria veicular?

A telemetria veicular é um monitoramento de veículos mais completo. Ou seja, além de disponibilizar informações de condução, ela oferece dados mais detalhados que permitem trabalhar de forma estratégica e propor melhorias na performance dos condutores.

Nesse tipo de sistema, rastreadores e sensores são instalados no veículo, que coletam dados e transmitem automaticamente para softwares especializados. 

Assim, é possível ter informações muito mais completas, tais como: tempo de frenagem, parada, utilização da embreagem, falha no sistema de injeção, distância percorrida, temperatura do motor e, inclusive, outras questões relacionadas ao motorista, como tempo de condução.

Em resumo, a utilização da telemetria permite que o gestor de frota tome decisões mais assertivas, já que ela é capaz de cruzar diversos dados referentes ao desempenho das partes mecânicas, eletrônicas e aerodinâmicas dos carros, resultando na geração de relatórios mais completos e, consequentemente, melhorando a gestão da frota na empresa.

Rastreamento x telemetria: quais são as vantagens específicas dessas soluções?

Tanto a telemetria quanto o rastreamento são soluções eficientes para gerenciar uma frota. Os benefícios de cada uma depende, diretamente, do perfil do seu negócio, tamanho da frota e a maturidade da empresa em gestão de frotas.

É importante ter em mente que o sistema por si só, não apresentará resultados para a sua empresa. Caso você não tenha uma pessoa capacitada para analisar os dados e relatórios disponíveis, e assim, propor ações que irão aumentar a eficiência e produtividade da frota, o investimento pode não compensar tanto. 

Descubra, a seguir, as vantagens de cada sistema. 

Rastreamento veicular 

O rastreamento veicular é uma ferramenta mais simples e muito funcional, podendo ser usada para implementar melhorias no controle de frotas. Além disso, ela é uma opção para orçamentos mais modestos, mas que ainda precisam garantir a segurança das cargas e colaboradores. 

Com o sistema de rastreamento você ganhará maior transparência para a sua operação, sabendo onde o veículo está, rota realizada e controlando a velocidade. Esses dados já trazem as seguintes vantagens:

  • Controle de quilometragem: pode ser usado para controlar manutenções preventivas e consumo de combustível;
  • Redução de multas: através do controle de velocidade;
  • Aumento de segurança: em caso de roubo você poderá acompanhar melhor a localização do veículo. Além disso, é possível controlar a velocidade do veículo, aumentando a segurança da operação.
  • Redução de desvio de rotas e cargas;
  • Controle da jornada do motorista: você poderá observar exatamente o momento em que o motoristas saiu da garagem para iniciar a jornada e o momento em que ele retornou finalizando a sua jornada. É possível identificar paradas para saber a pausa para refeição ou a pausa para descanso.

Telemetria veicular 

A telemetria veicular é uma ferramenta de gestão de frota mais robusta, ela é adequada para empresas que tenham um capital mais amplo para esse investimento. Sobretudo, essa é uma alternativa para um monitoramento complexo de várias estatísticas de condução, capacitação dos motoristas e munir o gestor com informações essenciais para otimizar a frota.

Veja alguns benefícios ao utilizar a telemetria veicular:

  • Maior segurança: com os dados de telemetria é possível acompanhar o modo de direção do motorista, acelerações, frenagens e curvas bruscas ou velocidade excessiva. Com isso, o gestor pode criar planos de treinamento em direção segura para os seus colaboradores, reduzindo custos com multas e sinistros.
  • Menor consumo de combustível: Pelo controle do modo de direção do motorista e controle em tempo real da autonomia do veículo é possível ao gestor evitar desperdícios de combustível, roubos e também educar os motoristas para uma direção mais econômica;
  • Menor custo com manutenção: A partir de informações sobre diagnóstico de falha e modo de direção é possível prever falhas e reduzir o desgaste de peças. Assim, as manutenções corretivas serão reduzidas e a vida útil das peças e do veículo aumentará;
  • Maior controle da operação: Através da telemetria o gestor pode fazer um controle da rota do motorista, sua jornada, possíveis atrasos e mudanças no plano. Com as informações em tempo real ele pode agir mais rapidamente para ajustar o seu plano operacional, aumentando a eficiência e produtividade da empresa.

Qual a melhor tecnologia para minha frota: telemetria ou rastreamento?

Como dito anteriormente, a melhor opção é aquela que irá resolver os seus problemas de gestão de frotas. Mais importante do que isso, não adianta contratar um serviço extremamente completo se a sua equipe não possui pessoas disponíveis para gerir o sistema.  

Muitas vezes é melhor começar com algo simples e depois implementar uma solução mais completa. O primeiro ponto antes de contratar qualquer solução é fazer um levantamento interno e responder a esta pergunta básica: qual o problema que eu preciso resolver da minha frota?

Isso ajudará a fazer uma lista de priorização com os principais pontos que precisam ser resolvidos. Assim, você terá em mente qual solução irá atender melhor às necessidades da sua empresa. 

Caso você precise, por exemplo, resolver um problema simples de excesso de velocidade ou desvio de rota, um sistema de rastreamento simples já será suficiente.

Porém, caso precise melhorar o modo de condução dos seus motoristas, para reduzir custos com manutenção, combustível e pneus, através da criação de uma cultura de direção econômica. Então, a telemetria veicular é a melhor opção.

Além disso, há também a questão do custo. Tudo dependerá do orçamento disponível para investimento.

O sistema de telemetria tem um valor superior ao do sistema de rastreamento. Entretanto, por ser mais completo e permitir mais ações de redução de custos, ele também traz melhores resultados trazendo um melhor retorno sobre o investimento.

O importante é adotar a solução que ajudará a reduzir os problemas de gestão de frotas e adquirir um desempenho melhor para sua operação. 

 

Referência bibliográfica: Infleet

Marketplace: o que é e como funciona este modelo de negócio

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marketplace

O Marketplace pode ser definido como um shopping virtual, no qual diversos lojistas dividem a mesma plataforma. Ele funciona como um portal de vendas online colaborativo. 

Esse é um modelo de negócio que já é uma tendência e as principais empresas do mundo adotaram, em especial os varejistas. O marketplace é um instrumento para auxiliar os empresários a venderem mais no meio online. 

Isso acontece porque abre possibilidades para milhares de pessoas se tornarem empreendedoras, vendendo produtos ou serviços pela internet sem a necessidade de possuir uma loja física ou um grande investimento inicial. Além de ser um meio para ampliar a divulgação de quem já faz vendas online. 

Continue a leitura e descubra o porquê esse modelo de negócio está tanto em alta na mercado!  

Panorama do mercado de vendas online 

Em cenários econômicos adversos, como a pandemia, o brasileiro intensificou o seu lado empreendedor. Uma comprovação é que o país está entre os líderes quando falamos em quantidade de empreendedores. Quase 40% da população adulta faz parte dessa fatia de atuação profissional, representando 53,4 milhões de pessoas. 

Com a mudança do comportamento e perfil de compra dos consumidores, muitas dessas empresas migraram sua operação para o digital ou adicionaram o canal de venda online à sua estratégia de negócio.  Segundo a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), 150 mil novas lojas virtuais foram abertas entre os meses de março e julho de 2020.

Cerca de 80% dos novos empreendimentos optaram por vender em grandes plataformas de marketplace, como Amazon, Magazine Luiza, Americanas e Mercado Livre. Por isso, esse modelo de negócio é uma peça-chave para os lojistas que vendem online. 

Os números não deixam dúvidas, somente no ano passado, este mercado movimentou mais de R$ 200 bilhões, com perspectivas de de 20% de crescimento para 2021. Contudo, para obter resultados expressivos, é preciso se atentar aos detalhes de cada canal de venda digital, uma vez que cada um possui suas particularidades. 

A seguir, explicaremos como funciona um marketplace. 

O que é um marketplace?

O marketplace não é exatamente uma novidade no mercado. No Brasil, começou a ser mais difundido em 2012, mas ainda é um termo recente para os consumidores. 

Marketplace é, na realidade, uma junção de palavras: market (mercado, em inglês) e place (lugar, em inglês). É, basicamente, um lugar onde se faz comércio. O termo, em sua essência, é usado tanto para mercados de rua e feiras, quanto para os mercados virtuais e de negócios.

Em resumo, o marketplace é um site ou plataforma onde diversas empresas podem divulgar e vender seus produtos, como se fosse um shopping virtual, na qual os vendedores realizam ofertas para um público indeterminado de compradores.

Sua diferença para um e-commerce tradicional é que, neste caso, há vinculação a apenas uma marca ou dono, enquanto que o marketplace reúne inúmeras lojas de diferentes marcas, inclusive com variedades de preços entre concorrentes do mesmo segmento, facilitando, assim, a busca por melhores preços por parte dos consumidores.

Como funciona um marketplace?

Um marketplace é dividido em dois níveis de acesso: um para o lojista e outro para o cliente. Dessa forma, o lojista tem a oportunidade de customizar o seu mix de produtos ofertados e lidar com a organização do marketplace. 

Enquanto isso, para o cliente, é como acessar uma loja virtual comum, com a diferença de que existem várias opções de produtos em apenas um lugar, mas de empresas diferentes. 

Os empreendedores que aderem a um marketplace não precisam se preocupar com detalhes de um site como: registro, hospedagem e formatação da plataforma. Devem somente cadastrar seus produtos, responder às dúvidas dos clientes e enviar os produtos para o endereço dos compradores. 

Além disso, reúne todos os vendedores virtuais no mesmo ambiente e centraliza a função de pagamento. Assim, o procedimento para fechar uma venda é semelhante a dos outros comércios eletrônicos. Não é necessário que o cliente seja redirecionado para a página de cada loja e, se ele comprar produtos de diferentes vendedores, poderá fazer um pagamento único local. 

Quais as vantagens ao investir neste modelo de negócio?

O marketplace é uma ótima alternativa tanto para quem quer começar a investir no mercado das vendas online, quanto para aqueles empreendedores experientes, que sentem a necessidade de ampliar o seu negócio. 

Ter uma plataforma com boa funcionalidade, construir uma presença online, fazer anúncios qualificados e saber vender são passos básicos para um comércio eletrônico. A fórmula parece simples, mas o esforço em cada etapa é grande, e nem todos os gestores estão preparados para enfrentar estes desafios.

Por isso, adotar um marketplace é vantajoso para a estratégia do negócio. Conheça mais alguns benefícios:

Visibilidade

É mais fácil atrair o público para um website que conta com diversas marcas e produtos do que para um e-commerce de apenas uma loja. Portanto, ganha-se visibilidade através da divulgação feita pelo o marketplace. 

Geralmente, os marketplaces são marcas conhecidas que possuem uma alta visibilidade na internet, além das mídias tradicionais. Isso garante um maior número de visitantes no site, aumentando a possibilidade de mais pessoas tomarem conhecimento do seu produto e comprá-lo. 

Baixo investimento

Custos oriundos de um e-commerce são eliminados quando a venda é realizada por meio de um marketplace. Desenvolvimento de um site, custos com plataformas de pagamento e segurança, além de toda parte de marketing e atendimento. Afinal, manter uma loja online não descarta custos com colaboradores ou terceirizações de algumas atividades. 

Como já mencionamos, o marketplace assume todos esses gastos. O único trabalho do empreendedor é lançar os produtos, responder aos clientes e, obviamente, entregar os seus produtos.  

Diversificação de público

O público que acessa o marketplace é muito variado e com localizações geográficas bem dispersas. Ou seja, muitos deles nunca procurariam pela sua loja. Mas, ao ver os produtos todos em um mesmo lugar, podem acabar se interessando.

O que possibilita uma loja do interior de Minas Gerais vender para uma pessoa que mora na Grande São Paulo, ampliando seu raio de vendas. 

Como é o processo de venda no marketplace?

O primeiro passo para iniciar nesse modelo é escolher uma plataforma para cadastrar a sua loja. Atualmente, o Brasil possui alguns grandes marketplaces como B2W, Magalu e Mercado Livre. O ideal é pesquisar e avaliar qual se adequa melhor a finalidade do seu negócio. 

No momento do cadastro é comum as empresas solicitarem informações como: CNPJ da empresa, segmento dos produtos que a empresa vai comercializar, contatos comerciais e endereço do site.

Também será solicitado uma série de documentos importantes para aprovação, podendo variar de acordo com o marketplace, veja alguns deles:

  • Inscrição Estadual e situação cadastral da empresa na Receita Federal (comprovantes);
  • Certidão Negativa de débitos tributários e de débitos previdenciários;
  • Consulta pública ao Cadastro do Estado;
  • Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas – CNDT;
  • Declaração do regime de tributação.

Após o envio da documentação, vem a aprovação. Às vezes, ela é automática, outras o processo é mais burocrático. Se aprovado, o próximo passo é a liberação da área do vendedor para enviar os dados dos produtos que serão vendidos.

Em seguida, o processo de vendas acontece da seguinte forma:

  • O marketplace divulga seus produtos;
  • O cliente faz a compra via o site do marketplace;
  • Você recebe os dados dos pedidos aprovados e realiza a entrega;
  • O marketplace faz o repasse das transações de venda do mês, descontando o percentual dele (que geralmente é negociado no momento da aprovação).

É importante ressaltar que esse processo pode variar de acordo com cada marketplace, seja na aprovação do cadastro ou na porcentagem do repasse da venda. Por isso, é importante realizar a pesquisa para ver qual plataforma vai se adequar melhor aos seus objetivos.

Conclusão 

O marketplace como qualquer outro modelo de negócio possui as suas vantagens e desvantagens, tudo deve ser avaliado de acordo com sua estratégia de negócio. Ser cadastrado em uma plataforma não exclui o fato de poder ter o seu próprio e-commerce, por exemplo. 

Não menos importante, é bom lembrar que você ainda precisará lidar com algumas questões que envolvem o processo de venda e logística. O marketplace não é responsável por fazer a sua gestão de estoque ou organizar o despacho da mercadoria. Por isso, a importância de se atentar em todo o ciclo de vendas. 

A gestão de entregas é um dos pontos cruciais para que os seus produtos sejam entregues dentro do prazo e garanta a satisfação do cliente. Quer saber mais sobre o assunto, leia o nosso artigo “Atraso na entrega: como isso afeta a satisfação do cliente” e aprenda como otimizar o seu processo logístico. 

 

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