Pular para o conteúdo
vuupt
  • Produto
    • Plataforma
    • Roteirizador
    • Gestão de Entregas
  • Mercados
    • Serviços em campo
    • Saúde
    • Delivery
    • Varejo
    • Transporte e logística
    • Indústria
  • Planos
  • A Vuupt
    • Sobre a Vuupt
    • Trabalhe Conosco
    • Contato
  • Blog
  • Produto
    • Plataforma
    • Roteirizador
    • Gestão de Entregas
  • Mercados
    • Serviços em campo
    • Saúde
    • Delivery
    • Varejo
    • Transporte e logística
    • Indústria
  • Planos
  • A Vuupt
    • Sobre a Vuupt
    • Trabalhe Conosco
    • Contato
  • Blog
Falar com especialista
simbolo
Blog da Vuupt
Categorias
  • Vuupt
  • Roteirização
  • Mercado
  • Materiais gratuitos
  • Gestão da última milha
  • Cases
Pesquisar
Gestão da última milha

Processo logístico: como melhorar, reduzir custos e reclamações?

Descubra porque ter um planejamento logístico eficaz, reflete diretamente no sucesso do seu negócio.
Publicado em 05 de agosto de 2021

Compartilhar

Como consumidor, você já teve alguma decepção com uma entrega? Se a resposta foi sim, saiba que essa é a pergunta que vai nortear este artigo. Então, se você já foi, ou é, um dos consumidores afetados, principalmente, por um processo logístico mal planejado, é bom que isso não reflita no seu negócio!

Todos os meses de 2020 tiveram aumento nas reclamações de atraso na entrega em comparação ao ano anterior. Isso mostra como esse foi um problema bastante significativo para o consumidor nos últimos tempos. Mesmo antes da pandemia, já era possível perceber uma tendência nesse crescimento, com os meses de janeiro e fevereiro registrando mais reclamações sobre este tema.

Mas é a partir de abril que vemos os problemas de não respeitar os prazos dispararem nos registros do Reclame AQUI, o que coincide com o momento em que a população passou a se isolar mais em casa. Abril registrou 117.734 reclamações neste tópico, 68,6% a mais que em 2019.

Infelizmente, os dados não mentem. Porém, sempre podemos tirar algo de bom de cada situação, como, por exemplo, fazer com que o diferencial do seu negócio seja a entrega pontual. E claro que nós vamos te dar todo o suporte para que a sua empresa não faça parte destes dados.

Até o final deste artigo, eu te garanto que o seu processo logístico nunca mais será o mesmo. Aqui, você vai aprender como diminuir o número de reclamações, além de ser reconhecido no mercado como uma empresa que preza pela pontualidade.

Já ouviu falar em Logística Proativa?

Antes que você pense que este termo é um bicho de sete cabeças, saiba que não é. Ter uma logística proativa impacta não só a entrega do seu produto, como todo o processo logístico da sua empresa. Isso porque a sua principal finalidade é prever problemas futuros.

E cá pra nós, não há nada melhor do que estar preparado para lidar com erros que podem acontecer e, com isso, reduzir custos que poderiam afetar a saúde financeira do seu negócio.

Quais são os benefícios da Logística Proativa?

Soluções estratégicas

Implementar a logística proativa é confrontar estrategicamente as possíveis crises que podem surgir na sua empresa. Por isso, ter soluções antecipadas já é um diferencial e tanto quando se trata de “estar preparado para o que der e vier”.

Redução de reclamações

Nós, como consumidores, somos a prova viva de que uma entrega mal sucedida é o gatilho para queimar a imagem de uma empresa. Dentre as inúmeras reclamações que somam os SAC’s de vários serviços, a entrega é uma das que mais se destaca.

Porém, quando falamos em logística proativa, falamos também em ter um pensamento estratégico para reduzir aspectos que vão além de um processo logístico bem planejado.

  • Uma forma prática de entender isso é sabendo que, mesmo que não se consiga resolver um problema na entrega de forma instantânea, apenas o fato de saber que esse problema pode acontecer e como você lidará com ele ajudando o seu cliente, já conta como uma preocupação com a sua experiência.

Redução de custos

Se você previu o que iria acontecer, logo, você estará preparado para não sofrer nenhum prejuízo, certo? Então, mesmo que alguns erros ou problemas no processo logístico possam ser variáveis e você não tenha controle de quando eles virão, com uma logística proativa implementada, você economiza custos antes mesmo deles chegarem a impactar na sua empresa.

Mais tempo para investir no que importa

Nada é pior que ficar se desgastando em resolver mil e um problemas que poderiam ser previstos com a logística proativa. Em vez disso, foque no que realmente importa. Com um bom processo logístico, o seu tempo é otimizado, possibilitando a busca de novas estratégias para a sua empresa.

Dicas de como reduzir custos, reclamações e otimizar o processo logístico

Tenha mais possibilidades – Identifique quais são as principais deficiências do seu negócio para mapear novas possibilidades de melhorias.

Rastreie sua mercadoria – Tenha em mente que o controle de localização da sua mercadoria é a segurança de uma entrega pontual para o seu cliente.

Franqueza sempre – Algumas reclamações podem ser evitadas se uma satisfação for dada. Seja qual for o problema, seja sempre claro com o seu cliente!

Pense e implemente novas estratégias – Lembra que falamos sobre a otimização do seu tempo e a possibilidade de criar novas estratégias? Pois é, busque trazer inovações para o seu negócio sempre que puder.

Um bom processo logístico impacta o relacionamento do cliente com a sua empresa

Lembra da pergunta que fizemos no início do artigo? Pois é, entenda que a decepção de um consumidor pode estar diretamente relacionada em como você implementa os processos logísticos no seu negócio.

Estar preparado para gerir um possível problema é uma habilidade que deve fazer parte do seu dia a dia. Com a utilização da logística proativa, você reduz custos, reclamações e o melhor, encanta o seu cliente em relação à experiência com a sua empresa.

A Vuupt valoriza o seu processo logístico, por isso, contamos com uma equipe altamente capacitada para você poder reduzir o valor do seu frete, entregar sem atrasos e ter a possibilidade de dar a melhor experiência na última milha para o seu cliente.

 

retangulo
retangulo
retangulo

Compartilhar

Posts Relacionados

Acompanhar a entrega em tempo real é fundamental na etapa da última milha

Acompanhar a entrega em tempo real é fundamental na etapa da última milha

Clientes satisfeitos: veja como a Vuupt contribui para uma melhor experiência

Clientes satisfeitos: veja como a Vuupt contribui para uma melhor experiência

5 motivos para investir em sistema de gestão de frotas

5 motivos para investir em sistema de gestão de frotas

logo vuupt branca

A Vuupt é para quem busca inovação na logística com praticidade e baixo custo.

©2021. todos os direitos reservados

Soluções

  • Roteirização
  • Gestão de entregas
  • Plataforma
  • Planos

Mercados

  • Transporte e Logística
  • Indústria
  • Varejo
  • Saúde
  • Serviços em campo
  • Delivery

A Vuupt

  • Sobre a Vuupt
  • Blog
  • Contato
  • Trabalhe conosco

Tecnologias

  • API para desenvolvedores
  • Acessar plataforma

Jurídico

  • Política de Cookies
  • Política de Privacidade
  • Termo de Uso
Linkedin Instagram Sketched Facebook

Criação de site por UpSites

Av. Raja Gabáglia, 3950, sala 14-E, Estoril - Belo Horizonte/MG, Brasil

Nós usamos cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar sempre nossos serviços e a sua experiência em nosso site. Ao navegar, você concorda com nossa Política de Cookies.
Prosseguir
Revisar consentimento

Visão geral de privacidade

Este site usa cookies para melhorar a sua experiência enquanto navega pelo site. Destes, os cookies que são categorizados como necessários são armazenados no seu navegador, pois são essenciais para o funcionamento das funcionalidades básicas do site. Também usamos cookies de terceiros que nos ajudam a analisar e entender como você usa este site. Esses cookies serão armazenados em seu navegador apenas com o seu consentimento. Você também tem a opção de cancelar esses cookies. Porém, a desativação de alguns desses cookies pode afetar sua experiência de navegação.
Necessários
Sempre ativado
Os cookies necessários são absolutamente essenciais para o funcionamento adequado do site. Esses cookies garantem funcionalidades básicas e recursos de segurança do site, de forma anônima. Esses cookies também armazenam informações relacionadas ao consentimento dos outros cookies do site.
CookieDuraçãoDescrição
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsEste cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. O cookie é usado para armazenar o consentimento do usuário para os cookies na categoria "Analíticos".
cookielawinfo-checkbox-marketing11 monthsEste cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. O cookie é usado para armazenar o consentimento do usuário para os cookies na categoria "Marketing".
viewed_cookie_policy11 monthsEste cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent e é usado para armazenar se o usuário consentiu ou não com o uso de cookies. Ele não armazena nenhum dado pessoal.
Analíticos
Cookies analíticos são usados para entender como os visitantes interagem com o site. Esses cookies ajudam a fornecer informações sobre as métricas do número de visitantes, taxa de rejeição, origem do tráfego, etc.
CookieDuraçãoDescrição
_clck1 anoEste cookie é definido pela plataforma Microsoft Clarity. O cookie persiste a ID do usuário do Clarity e as preferências, exclusivas desse site, no navegador. Isso garante que o comportamento em visitas subsequentes ao mesmo site seja atribuído ao mesmo ID de usuário.
_clsk1 diaEste cookie é definido pela plataforma Microsoft Clarity. O cookie conecta várias visualizações de página de um usuário em uma única gravação de sessão.
_ga2 anosEste cookie é definido pela plataforma Google Analytics. O cookie é usado para distinguir usuários.
_ga_2 anosEste cookie é definido pela plataforma Google Analytics. O cookie é usado para distinguir usuários.
_gac_gb_3 mesesEste cookie é definido pela plataforma Google Analytics. O cookie contém informações relacionadas à campanha de acesso ao site.
_gid1 diaEste cookie é definido pela plataforma Google Analytics. O cookie é usado para distinguir usuários.
_rd_wa_first_session.*30 minutosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda o site de origem do primeiro acesso do usuário.
_rd_wa_id.*2 anosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda o identificador único do usuário, o horário de quando foi criado, a contagem de visitas, o horário atual, o horário da última visita, e o id da sessão.
_rd_wa_ses.*30 minutosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda informação se já existe uma sessão em andamento para diferenciar visitas.
sbjs_current6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena parâmetros sobre a origem da última visita do usuário.
sbjs_current_add6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena dados adicionais da visita atual do usuário
sbjs_first6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena parâmetros sobre a origem da primeira visita do usuário.
sbjs_first_add6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena dados adicionais da primeira visita do usuário.
sbjs_migrations6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena timestamp da visita.
sbjs_session6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena dados da sessão atual do usuário como quantidade de páginas visitadas e url da sessão atual.
sbjs_udata6 mesesEste cookie é definido pelo próprio site Vuupt. O cookie armazena dados adicionais do usuário como quantidade de visitas, endereço IP e User-Agent.
Marketing
Os cookies de publicidade e marketing são usados para fornecer aos visitantes anúncios e campanhas de marketing relevantes. Esses cookies rastreiam visitantes em sites e coletam informações para fornecer anúncios personalizados.
CookieDuraçãoDescrição
__trf.src2 anosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda a referência de origem da visita de um usuário ao site.
_fbc3 mesesEste cookie é definido pela plataforma Facebook Ads. O cookie é definido apenas quando um usuário chega no seu site a partir de um anúncio, e o URL de destino inclui o identificador de clique "fbclid"
_fbp3 mesesEste cookie é definido pela plataforma Facebook Ads. O cookie é usado para distinguir e acompanhar seus usuários únicos.
_rd_wa_first_session.*30 minutosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda o site de origem do primeiro acesso do usuário.
_rd_wa_id.*2 anosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda o identificador único do usuário, o horário de quando foi criado, a contagem de visitas, o horário atual, o horário da última visita, e o id da sessão.
_rd_wa_ses.*30 minutosEste cookie é definido pela plataforma RD Station. O cookie guarda informação se já existe uma sessão em andamento para diferenciar visitas.
_uetsid1 diaEste cookie é definido pela plataforma Bing Ads. O cookie armazena e rastreia visita em sites.
_uetvid16 diasEste cookie é definido pela plataforma Bing Ads. O cookie armazena e rastreia visita em sites.
SALVAR E ACEITAR