Já parou para pensar como anda a logística da sua empresa? Não? Então está na hora de colocar isso em pauta.
Sabia que você pode estar perdendo dinheiro? Ter um planejamento logístico de qualidade e assertivo, é quase que um trabalho obrigatório para empresas que querem se manter em destaque no mercado, e além de tudo com um planejamento financeiro de dar inveja a qualquer um.
Foi-se o tempo em que seus concorrentes se preocupavam em apenas fazer promoções melhores que a da sua empresa para que assim conquistassem seus clientes.
As práticas do mercado mudaram, e ainda mudam de forma constante e perceptível. Hoje em dia quase todo mundo compra na internet, certo? Então imagine a seguinte situação:
Juliana é dona de uma loja on-line, e vende móveis feitos artesanalmente para clientes que gostam de um diferencial em design de interiores. Assim como Juliana, sua mais nova cliente Marina é bem exigente quanto a qualidade e eficiência na hora de receber um produto.
Juliana não acha que investir em um serviço de entregas, vai fazer tanta diferença assim, e com isso resolveu fechar com uma empresa qualquer. O que aconteceu?
Marina que estava esperando ansiosamente a sua mesinha de canto, ficou na mão. Além de não conseguir acompanhar a entrega, o pedido atrasou. O resultado disso?
Nessa era da internet, e em meio a tantas mudanças do mercado, todo mundo tem acesso livre para reclamar nas redes sociais de qualquer empresa, e um cliente insatisfeito tem total capacidade de reclamar e fazer com que a sua empresa fique com uma má fama de forma muito rápida.
“Moral da história, deixar de investir no processo logístico da sua empresa, pode trazer danos que serão às vezes irreparáveis para o seu negócio.”
Depois dessa breve situação sobre como a logística da sua empresa é importante em todos os aspectos da sua empresa. Vamos entender as soluções que farão diferença para o seu negócio?
Saiba quais são as 4 soluções para melhorar a sua logística e economizar mais contribuindo para uma gestão de entrega de ponta.
# Solução1 – Calcular frete é necessário para o sucesso da sua gestão de entrega
Hoje em dia conquistar a confiança dos clientes, é um grande desafio para qualquer empresa. Agora imagina se, por exemplo, não ter uma logística de qualidade e eficiente? As coisas podem ficar complicadas.
Sabemos que serviços de entregas de empresas públicas como os Correios, dão maior credibilidade e maior segurança em relação às demais. No entanto, é necessário analisar de forma completa se as taxas cobradas por esse tipo de serviço valem mesmo a pena.
Já falamos que atualmente, o comportamento de compras do consumidor mudou, e nessa era de urgência e busca por eficiência e qualidade, deter procedimentos adequados para analisar os custos de entrega e assim evitar prejuízos é essencial para uma boa logística.
Ter uma plataforma de logística e transporte, onde se pode calcular o custo do frete antes da compra, é uma excelente forma de otimizar tempo e claro, dinheiro.
# Solução 2 – Logística Reversa de qualidade, faz toda a diferença
Primeiramente, você sabe o que é logística reversa? Basicamente, a logística reversa nada mais é do que um método criado para levar praticidade, quando houver retorno de produtos a empresa, seja por troca ou devolução do mesmo.
O que precisamos entender é que, um processo de logística reversa é acima de tudo uma experiência para o seu cliente. E geralmente o que vemos desse tipo de logística é um show de descuido e desconsideração com o cliente.
É preciso ter em mente, que qualquer cliente tem direito de desistir ou trocar um produto, de acordo com uma data acordada entre empresa/consumidor. Por isso, é preciso estar atento ao alinhamento da logística da sua empresa antes, durante e após a compra.
Além disso, para que se minimize prejuízos quando houver desistência ou troca de mercadorias, é necessário adotar métodos que diminuam os impactos financeiros nestas situações.
# Solução 3 – Coleta eficiente, cliente contente
Vamos imaginar uma situação bem simples, Camila, mora em Florianópolis, e é dona de um e-commerce. Lá na Bahia, uma nova cliente chamada Sônia, se interessou em comprar um dos seus produtos. Bom, para Camila, que usa um serviço de entrega dos Correios, é um pouco incômodo ter que ir até lá entregar o produto a ser entregue para seus clientes.
Com esse tempo gasto, Camila poderia investir mais em novas estratégias e planejamentos para seu e-commerce.
Uma opção? Ter uma empresa de logística que busque e entregue os produtos otimizando o seu tempo com qualidade e com eficiência na sua gestão de entrega, fazendo com que a sua mercadoria seja recolhida na sua casa ou loja, e assim ser levado diretamente para o seu cliente final. Simples não é?
# Solução 4 – Entrega de qualidade como pilar de uma gestão de entrega eficiente
Atrasos na entrega, mercadorias quebradas, entre outros problemas que deixam qualquer cliente pra lá de insatisfeito. Realmente não há nada pior do que receber um produto atrasado e com defeitos causados por uma gestão de entrega mal feita.
Com esse tipo de serviço, não adianta ter uma empresa com produtos diferenciados e de qualidade. É preciso estar atento sobre como o seu produto será entregue para seu cliente.
Novamente, um outro diferencial em ter um serviço de logística que preza, acima de tudo, a qualidade e a pontualidade na entrega do produto, é algo indiscutível quando comparamos as entregas feitas por órgãos públicos.
Por que falamos isso? Depender de qualquer serviço público é complicado no nosso país, além de greves, ainda podemos sofrer com feriados prolongados entre outros inconvenientes tanto para os clientes quanto para o empresário.
Hora de otimizar o processo logístico
Pense nisso, todos os clientes aguardam ansiosamente por um produto, e criam expectativas sobre isso, essa boa relação que resultou na compra de um produto e na escolha da empresa, pode acabar em um piscar de olhos, preste atenção.
Gostou dessas soluções para melhorar a logística da sua empresa e economizar mais através de uma gestão de entrega eficiente? Gostaria de ter uma empresa com todas essas soluções?
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