A taxa de entrega é um dos itens que mais agregam custo ao preço final de um produto. Se você tem uma empresa grande ou comércio pequeno, precisa ter a concepção de como formar o preço de um produto ou serviço.
Não basta fazer apenas o cálculo do preço de compra, a margem de lucro e a produção, e no final, esquecer de colocar no montante as previsões do custo com a entrega. Isso causa um grande desequilíbrio no fluxo do caixa.
Para tornar seu produto mais atrativo e com um preço competitivo é importante saber como calcular o custo da entrega. Por isso, separamos neste artigo algumas dicas para auxiliar na construção da sua taxa de entrega.
A taxa de entrega é um desafio para todas as empresas
A expansão do e-commerce, a alta demanda por delivery e o crescimento de serviços prestados em casa, fizeram com que a logística precisasse se reinventar para atender o mercado com alta qualidade.
O que impulsionou ainda mais esse crescimento foi a pandemia. Prova disso, foi uma pesquisa realizada pela VR Benefícios ao Instituto Locomotiva, que mostra que 81% dos estabelecimentos comerciais do Brasil passaram a fazer delivery durante a pandemia e vão manter.
Em termos de gestão logística, o custo de entrega é entendido como o gasto que é feito para realizar o movimento de mercadorias do centro de distribuição até o seu destino final. Isso serve para grandes entregas ou até mesmo um simples hambúrguer chegando na casa do cliente.
Essa etapa da entrega é conhecida como última milha (ou last mile), sendo considerada uma das mais caras na logística, chegando a corresponder sozinha até 53% do custo total do envio do produto.
Outro ponto importante, se refere ao grande impacto que isso pode trazer no preço final da mercadoria. Uma vez que existem vários aspectos envolvidos na precificação, que vão desde a entrega até a devolução, e também em caso de desistências ou defeitos.
Na verdade, o custo da taxa de entrega pode ser um risco para o negócio. Dependendo da logística que é realizada para entrega do produto, o gasto pode inviabilizar o negócio ou impedir o seu crescimento.
Para quem é do segmento do varejo, sabe que existem vários fatores que fazem parte de um processo de entrega, e a diferença entre um pequeno ou grande negócio, seja ele online ou offline, é quase nula. Devido ao alto impacto que o frete pode ter no custo operacional.
Quais variáveis utilizar para calcular a taxa de entrega?
Basicamente, existem dois fatores principais que influenciam na precificação da taxa de entrega. O primeiro é o método de entrega – tipo de transporte – e, o segundo, são os custos associados a este método.
Entenda melhor como ambos estão associados!
Modalidades de entrega
Para saber como calcular o frete das entregas corretamente é preciso escolher um método para entrega, entendendo suas vantagens e desvantagens. Somente assim, você poderá escolher a melhor opção que se adequa à sua operação.
Bicicleta
Uma alternativa que tem ganhado força nas grandes cidades é a contratação de ciclistas para fazer as entregas. Tem o custo mais baixo que as outras modalidades, ainda conseguem se livrar do trânsito facilmente.
Um ponto interessante é que elas transmitem ao cliente um conceito de sustentabilidade. Em contrapartida, as bicicletas possuem uma capacidade de carga reduzida e isso aumenta muito o tempo de entrega.
Outro fato que deve ser observado é o relevo da região, um bairro mais plano favorece esse tipo de transporte, mas lugares com muitas ladeiras pode tornar completamente inviável a atividade.
Motocicleta
Essa é a modalidade mais utilizada, por ser mais ágil e de maior custo benefício. Isto porque, reduz os custos de manutenção com veículos – carros possuem um alto custo – e a moto ainda consome menos combustível.
Outro ponto positivo é que as motocicletas conseguem circular com mais rapidez com o trânsito engarrafado. Além disso, você pode contratar motoboys terceirizados. No entanto, a admissão gerará custos empregatícios para a empresa e pode requerer a contratação de um seguro para o motorista.
Carro
Os custos com carro são altos, mas dependendo do modelo da operação pode compensar mais que uma moto. Caso realize um grande número de entrega de uma só vez ou ainda transporta pedidos com um maior volume, o carro é uma opção viável.
Para isso, é necessário planejar bem as rotas de entrega. A vantagem de conseguir levar mais carga, pode diluir o custo individual do frete de cada encomenda e tornar-se mais econômico que uma moto.
Mista
Por que não usar todas as opções? Nada impede que tenha as três modalidades, tudo dependerá do tamanho da sua operação.
Para curtas distâncias pode contratar algumas bicicletas, em caso de média e longas distâncias, motos e carros – cada um de acordo com o volume e o fluxo. O importante é entender como funciona a sua operação e adaptar a melhor solução.
Como definir o valor do frete?
Definida a modalidade de entrega a ser utilizada no seu negócio, o próximo passo é calcular todos os custos envolvidos. Para isso, listamos alguns critérios que devem ser levados em conta para a precificação.
Custo de contratação
Independente da modalidade de entrega escolhida, os custos praticamente se mantêm iguais. Afinal, você precisará contratar pessoas para realizar a função.
Não esqueça de incluir despesas como pagamento de salário e encargos, benefícios, décimo terceiro, férias, FGTS, dentre outros. É importante contratar um seguro para os entregadores, assim sua empresa e colaboradores ficam mais protegidos.
Ainda há a opção de terceirizar o serviço, mas é necessário sempre avaliar o tipo de contrato e se será benéfico. No caso de motoboys freelancer, pode ser vantajoso contratar para empresas que trabalham em poucos dias da semana ou se ainda há uma saída pequena de pedidos.
O que vale destacar são os cuidados com as questões judiciais e o risco de ficar sem entregador, se não houver pelo menos um contrato de prestação de serviço. De qualquer forma, é sempre bom o local ter um veículo próprio em caso de imprevistos.
Custos com a frota
Os custos com a frota variam conforme a modalidade de entrega adotada. No caso de aquisição de veículo, pode contar o investimento inicial e na conta deve aparecer os custos com juros e taxas.
No caso de compra financiada, também deve incluir a depreciação do veículo ao longo do tempo. Por exemplo, se uma motocicleta depreciou R$ 1.200,00 ao longo de um ano, você deve calcular R$ 100,00 de custo fixo ao mês.
Também some ao montante todos os impostos, seguros e taxas que incidem sobre os veículos e faça a divisão pelos meses do ano.
Para o gasto com combustível, o primeiro passo é entender a média de consumo gasto por veículo. Para fazer o cálculo do combustível, basta anotar a quilometragem do tanque cheio e quando for completar novamente, anote a quantidade de km e, por fim, a quantidade de litros para encher o tanque.
Basicamente, a conta é diminuir o valor do km final pelo inicial e depois dividir pela quantidade de litros de combustível. O valor encontrado será a quantidade de km que um carro roda por litro.
Quando encontrar o desempenho de km/l é só dividir o preço atual do litro de combustível pela distância percorrida. Assim saberá o custo do combustível por quilômetro.
Faça o mesmo procedimento com as manutenções, crie uma estimativa de pneus, troca de óleo e demais serviços. Some também algum valor extra para eventuais problemas. Sempre dividindo o custo de cada serviço pela distância rodada e terá uma boa estimativa de custo de manutenção por quilômetro.
Delimite uma área de entrega
Todo negócio deseja ampliar sua área de atendimento no delivery, mas nem sempre é possível. Isso porque é necessário um número maior de entregadores para atender novas áreas, o que resulta em um aumento de custos.
Além disso, quanto mais longe for o endereço, terá menos chances do pedido chegar em boas condições para o cliente.
Por isso, defina zonas de atendimento de acordo com o perímetro do seu estabelecimento. Isso também ajudará a estabelecer um preço para cada região com mais facilidade.
Estabelecendo os valores da taxa de entrega
Agora que você já entendeu um pouco melhor dos gastos envolvidos, vamos dar algumas dicas para ajudar a construir o preço da taxa de entrega.
Financeiramente, o ideal é trabalhar com uma taxa mínima, que vai aumentando conforme a distância. Some todos os custos anuais da operação de entrega: custos de contratação, taxas, impostos e custos financeiros para aquisição dos veículos. Depois, divida pelo volume de entregas que realiza no mesmo período.
O valor encontrado deve ser o ponto de partida para as taxas que cobrará por entrega, depois some os custos por quilômetro rodado de combustível e manutenção. E aumente conforme a distância.
O ideal é sempre trabalhar com uma margem de segurança nas taxas, para a operação de entregas não gerar prejuízos. Também há a possibilidade de estabelecer taxas mais padronizadas fazendo uma média de distância, conforme os bairros de atuação ou raios de alcance.
Promoções e entrega grátis
Muitos estabelecimentos utilizam a estratégia de redução ou gratuidade da taxa de entrega para vender, mas é necessário ter uma contrapartida. Neste caso é importante trabalhar com margens maiores em seus produtos para compensar.
É realmente efetivo fazer este tipo de promoção, pois o cliente vê aquela taxa como “dinheiro perdido”. O mais comum é embutir o custo médio das entregas no preço dos produtos, assim ela fica menos perceptível.
Use a tecnologia ao seu favor
A tecnologia é uma grande aliada na sua gestão de entregas. Um sistema auxilia no planejamento de rotas mais eficazes, diminuindo o tempo de entrega e os gastos com combustível e manutenção, o que resulta em uma grande economia para a operação.
Um sistema não vai apenas criar rotas, mas irá ajudar a fazer todo gerenciamento do processo de entrega. Como planejar o número de pedidos x distribuição entre a frota, montar horários de atendimento, rastrear o pedido e o motorista em tempo real, notificar os clientes sobre o status da entrega, criar avaliações sobre o atendimento e muito mais!
A Vuupt possui um sistema completo de gestão de entregas que irá otimizar a sua operação e reduzir os gastos. Fale agora com um especialista e conheça nossa solução!
Conclusão
A solução ideal para a operação de entregas varia de acordo com cada negócio. Por isso, é imprescindível realizar uma avaliação detalhada da empresa, para entender melhor como funciona a operação e seu fluxo de entregas.
Como apresentado nas dicas, avalie qual modalidade é mais vantajosa para adotar e, principalmente, tenha muito controle sobre os custos e documente os gastos. Em resumo, ter dados e materiais ajudará a tomar decisões estratégicas, até mesmo entender onde pode ser investido ou diminuir gastos.
O mais importante é chegar a uma taxa de entrega eficiente para o seu negócio, que não seja prejudicial ao fluxo de caixa e ainda possa cobrar um preço justo para o cliente.
