A tecnologia e a digitalização dos processos logísticos foram um dos assuntos mais evidentes neste ano. Com um consumidor cada vez mais conectado, as empresas que desejam crescer no mercado precisam se adaptar ao mundo online.
Confira quais são as principais tendências logísticas para 2022!
Cenário do mercado de logística em 2021
O ano de 2020 foi marcado com muitas incertezas após a descoberta do Covid-19. No entanto, a crise trouxe uma grande aceleração do digital e impulsionou as empresas a aumentar sua participação no mundo online.
Prova disso, foi o relatório do e-commerce no Brasil, apresentado em abril de 2021, pela Conversion, apontou que o comércio eletrônico registrou, em março, mês que completou um ano de pandemia, a marca 1,66 bilhões de acessos, um aumento de 40% em relação ao mesmo período do ano anterior. Comparando a fevereiro deste ano, o e-commerce teve um aumento de 11,05%. Foram analisados 15 setores, dentre eles, 10 tiveram um aumento de mais de 30%:
- Importados (+91,72%);
- Pet (+88,04%);
- Casa & Móveis (+86,62%);
- Farmácia & Saúde (+65,22).
O crescimento não foi apenas no e-commerce, uma pesquisa apresentada pelo site Terra, aponta que no primeiro quadrimestre de 2021, o transporte de carga no Brasil aumentou em 38% em relação ao mesmo período de 2020, segundo Índice de Movimentação de Cargas do Brasil, publicado pela AT&M. Ou seja, de R$ 2,1 trilhões em movimentações registrados no ano passado, o número saltou para R$ 3 trilhões entre janeiro e abril do atual ano.
O reflexo desse comportamento movimentou o setor para contratar mais pessoas. De acordo com levantamento mais recente do Painel do Emprego no Transporte divulgado pelo Jornal do Comércio, o segmento chegou ao final de setembro acumulando um total de 90.483 novas vagas de emprego no País. O saldo positivo é resultado das 449.481 admissões frente aos 358.998 desligamentos.
O Painel do Emprego no Transporte também traz dados por regiões e estados. Entre as cinco regiões brasileiras, o Sudeste acumulou a maior parte dos novos postos de trabalho, 50.957 vagas até setembro deste ano, seguido pela região Sul com 17.949, Centro-Oeste com 9.856, Nordeste com 8.478 e Norte 3.213 novos postos de trabalho.
As principais tendências logísticas para 2022
A perspectiva do mercado é que o setor logístico possa ter uma maior automatização dos processos, agilidade nas entregas, experiência do cliente e sustentabilidade. Entenda quais podem ser aplicadas ao seu negócio para otimizar os resultados.
1- Last mile
O termo last mile ou última milha está cada dia mais sendo difundido no mercado logístico. O conceito é definido como o movimento do produto de um centro de distribuição até o destinatário final. Em resumo, a última etapa do processo logístico.
Desta forma, ele está diretamente relacionado com a experiência do cliente. O consumidor quando realiza uma compra quer receber o pedido o mais rápido possível, agora não basta apenas isto. Ele também deseja acompanhar em tempo real todos os status relativos à entrega.
Novamente, as empresas precisam se adaptar para entregar esse tipo de informação ao seu cliente. Mas, o last mile é ainda mais relevante para a logística.
Leia mais: Tudo que você precisa saber sobre last mile
As tecnologias desenvolvidas para a última milha contemplam o planejamento de rotas eficientes, monitoramento da operação em tempo real, comunicação com o cliente, entre outros. Além de otimizar o tempo de entrega, os softwares para last mile reduzem os custos operacionais e realizam toda a gestão desta etapa.
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2- Entrega expressa e o comércio eletrônico
Com o e-commerce em alta, o setor logístico está cada vez mais focado em inovações e soluções, principalmente, quando se trata da entrega do produto. Por exemplo, algumas empresas como Americanas e Amazon já realizam entregas expressas – o cliente recebe o produto até 1h depois da compra realizada ou no máximo no mesmo dia.
Quando falamos sobre last mile, não podemos deixar de mencionar sobre as novas modalidades de entrega que vem surgindo. Tudo isso, para atender o consumidor o mais rápido possível e oferecer uma melhor experiência de compra.
Por isso, surgem soluções como os lockers que são armários inteligentes que podem ser acessados somente por senha ou através de comandos. Eles servem para a retirada de mercadorias com segurança e comodidade para os clientes.
As empresas também criaram os micro-fulfillment centers, são armazéns de pequena escala localizados em áreas urbanas. Esse modelo já vem sendo adotado por diversas empresas, de vários portes, devido às grandes vantagens que oferece.
Além de estar mais próximo do consumidor final, o micro-fulfillment center reduz os custos do last mile e requer um investimento bem menor para que seja implementado.
Com a pandemia, muitos varejistas acabaram transformando suas lojas físicas nesses mini hubs urbanos, para atender seus clientes mais rápido e fidelizá-los.
Saiba mais sobre outras modalidades de entrega do varejo como o ship from store e o click and collect.
3- Entregas por drones
Em 2020, os drones já estavam presentes nas tendências do setor logístico. No entanto, agora esse fato já está mais perto de se tornar realidade.
O drone é um veículo aéreo não tripulado, seu controle é feito de forma remota. As entregas realizadas por este meio prometem diminuir os prazos e reduzir os custos com transporte.
Não menos importante, os drones evitam problemas de trânsito e emissões de gás poluente como os veículos, além de manterem uma velocidade das entregas, mesmo que ainda em volumes menores.
Algumas empresas já começaram a realizar os testes de entregas com drone, como o caso da farmacêutica Cardinal Health nos Estados Unidos.
4- Inteligência artificial
A Inteligência Artificial (IA) é uma tendência que vem crescendo nos últimos anos em diversos mercados. No mundo logístico não seria diferente, porque as soluções em IA oferecem inúmeras possibilidades para melhorar as operações diárias.
O conceito de robótica e automação é amplamente implementado na cadeia de suprimentos. Seu papel é auxiliar os trabalhadores em tarefas repetitivas e fisicamente desafiadoras.
Além disso, o uso de soluções de reconhecimento de gestos em vez de teclados e mouses no processo de aquisição. Também inclui veículos autônomos projetados para navegar sem intervenção humana.
Apesar da inteligência artificial não ser tão explorada no Brasil, em 2022, a expectativa é estar mais presente, sobretudo frente às tecnologias avançadas que têm investimentos em várias áreas, como por exemplo: robótica, automatização, desenvolvimento de softwares e outros.
5- Sustentabilidade
A sustentabilidade é um tema cada vez mais debatido na sociedade, isso não seria diferente no segmento logístico. Muitas empresas estão revendo suas políticas para obter operações mais sustentáveis.
Um dos principais objetivos para a logística em 2022 é a redução das emissões de carbono e a diminuição dos resíduos de produção. Dentre dessa vertente estão algumas ações como adoção de combustíveis ecológicos, que diminui o nível de poluentes e menor ruído sonoro e, também, a adesão de veículos elétricos.
Outro ponto importante é a otimização das rotas e o crescimento do uso de veículos pequenos para as entregas de last mile, tornando o processo mais ágil e economizando combustível.
Além disso, a utilização de ferramentas para a gestão de entregas e coletas, permitem gerenciar melhor os parceiros e construir uma política sustentável contribuindo para o meio ambiente e a redução dos custos.
6- Automatização dos processos logísticos
Quem trabalha com logística sabe que agilidade é essencial, mas não basta ter apenas um serviço de entrega rápido. Por exemplo, é importante trazer essa velocidade também para dentro do armazém, reduzindo o tempo de processamento de pedidos. Afinal, isso impacta diretamente no prazo de entrega.
Por isso, é preciso investir em suportes tecnológicos que proporcionem a integração de diferentes setores da empresa e processos, permitindo mais dinamismo para toda a operação. Além, é claro, de reduzir as atividades manuais que são mais lentas e passíveis de erros.
A automatização dos processos logísticos é uma inovação que está diretamente relacionada à produtividade, redução de custos, organização de processos, redução de falhas, além de outros benefícios.
Outra vantagem é que a automatização de processos trata-se do armazenamento em nuvem (cloud computing), que traz mais segurança e facilita o acesso às informações. Isso porque todos os softwares são online, não exigindo o download, instalação e acesso a arquivo em um computador específico. Basta apenas ter uma conexão com a internet para utilizar o sistema.
As vantagens competitivas desta solução são capazes de gerar novas oportunidades de negócio.
7- Experiência do cliente
A tecnologia é uma aliada para as grandes empresas, mas um dos pontos fortes são os dados gerados e a confiabilidade, pois oferecem uma profunda análise sobre o desempenho do negócio.
Com tantas informações em mãos é possível conhecer melhor o comportamento do consumidor. Além de algumas variáveis que impactam na sua decisão de compra, seja preço do produto ou frete, cumprimento de prazos da entrega, nível de satisfação, dentre outros.
Além disso, implementar um modelo de negócios mais focado no consumidor e adaptando a estratégia para cada cliente e produto, as empresas podem aumentar significativamente sua receita. Em resumo, entregar experiências personalizadas é uma das tendências logísticas para 2022 e pode ajudar a conquistar e fidelizar clientes.
Quais as expectativas do mercado de trabalho para o setor da logística em 2022?
Para acompanhar o crescimento do setor logístico, novas oportunidades de emprego devem surgir em 2022. Entre as vagas abertas, a área digital vem ganhando destaque.
Em uma matéria publicada no site LogWeb, a professora Cristiane Ribas da ISAE Escola de Negócios aponta que “a demanda por especialistas da área digital vai seguir em alta, pois é uma tendência que já não voltará atrás. As empresas que não investirem em tornar a experiência de seus clientes um sucesso não terão espaço neste mundo altamente veloz”.
Segundo ela, as áreas de marketing digital, vendas online, cadeia de fornecimento, Supply Chain e logística devem seguir em alta no próximo ano. “Profissionais de TI focados em infraestrutura, cloud solutions, softwares, e-commerce solutions e aplicativos também seguem com uma boa demanda”, afirma a especialista.
Como aplicar as tendências logísticas para 2022?
É fato que o setor logístico vem se tornando cada vez mais competitivo e tecnológico, para sobreviver ao mercado, as empresas precisam se adaptar a essa nova realidade. Não dá mais para “ignorar” as mudanças e exigências do consumidor. Afinal, tudo isso gera um grande impacto no faturamento.
Com o mundo offline convergindo com o online, essa é a oportunidade para as empresas automatizarem os seus processos. Além, é claro, proporcionar uma melhor experiência multicanal e integrada para o consumidor (omnichannel).
A principal proposta das tendências logísticas para 2022 é trazer mais agilidade, eficiência, redução de custos e crescimento para a gestão. Além de auxiliar as empresas a obterem uma visão geral dos recursos favoráveis para o desenvolvimento do seu negócio.
Quais são suas apostas para as tendências logísticas para 2022?
