O Dia das Mães está chegando, esse que é considerado o segundo período comercial mais esperado pelo varejo – perdendo apenas para as ofertas de fim de ano, Black Friday e Natal. Uma pesquisa realizada pela All iN e Social Miner em parceria com a Opinion Box, apontou que mesmo com o isolamento social, muitos consumidores querem demonstrar o afeto pelas mães – inclusive através de presentes.
O estudo mostra que 66% dos brasileiros estão decididos ir às compras de Dia das Mães em 2021, enquanto 18% ainda estão na dúvida se vão presentear alguém na data. Mas, não são apenas as mamães que devem ganhar presente na data.
O perfil do consumidor nas compras do Dia das Mães 2021
Cerca de 20% dos consumidores querem aproveitar as ofertas da sazonalidade para comprar algo também para o cônjuge, 18% para a sogra, 11% para a avó, 11% para si mesmo e 10% para a irmã. Entre os itens mais procurados estão em destaque as categorias Beleza e Cosméticos, e Moda e Acessórios, conforme o gráfico abaixo:
Fonte: site E-commerce Brasil
Sobre a disponibilidade dos gastos, 14% desejam gastar até R$50,00, 31% estão dispostos a investir entre R$51,00 a R$100,00 e outros 27%, de R$101 a R$200,00. Além disso, tendo a opção de escolher mais de uma forma de pagamento, 58% pretendem utilizar o cartão de crédito para adquirir produtos, 38% querem pagar no dinheiro, 21% no cartão de débito e 23% no Pix – que passou na frente do boleto essa nova modalidade de pagamento, que ficou com 16% da preferência e, por fim, as transferências com 8%.
O preço não é a única coisa que influencia na hora de comprar no e-commerce. As promoções e o valor do frete são fatores decisivos à maior parte dos clientes, conforme mostra o gráfico abaixo:
Fonte: site E-commerce Brasil
Por isso, apostar em diferenciais competitivos é uma boa alternativa para fomentar as vendas. Um exemplo é oferecer cupons de desconto aos que deixam a compra para última hora – para compensar a chegada do presente após o dia do evento. Ou ainda, oferecer bons valores para o frete.
Um novo consumidor
Uma das novidades deste ano é que há novos consumidores querendo aproveitar as ofertas – ou que pelo menos estão na dúvida sobre comprar ou não na data. Em resumo, 14% deles não tinham o hábito de presentear ninguém antes de 2020, e 26% sequer tinham realizado alguma compra no período no ano passado.
Com relação ao prazo de compra, 28% dos consumidores pretendem começar as suas compras com duas semanas de antecedência e outras 35% na semana do Dia das Mães. Enfim, essa é uma boa oportunidade para os varejistas que quiserem conquistar novos clientes.
Fonte: site E-commerce Brasil
Na internet os sites de busca – Google e Bing – devem ser os mais acionados para os consumidores em busca de presentes (41%). Cerca de 25% pretende comprar diretamente nos e-commerces, 31% nos aplicativos, 25% no Instagram e, por fim, 39% dos clientes preferem recorrer às lojas físicas.
Essa também é uma oportunidade das empresas organizarem melhor a sua loja virtual e preparar a sua gestão logística para essa demanda. Afinal, não adianta vender e não conseguir entregar o produto final no prazo combinado, gerando uma frustração e reclamações dos clientes.
Por isso, adotar um sistema de gestão de entregas é fundamental para o sucesso da operação logística do Dia das Mães em 2021. A Vuupt é uma plataforma focada na gestão de entregas, coletas e de serviços focada na roteirização e rastreio da última milha. Você irá planejar suas rotas, executar e analisar todo o processo pela nossa torre de controle, em tempo real.
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Fonte: Site E-commerce Brasil
