A tecnologia foi um dos assuntos mais evidentes em 2020, e a transformação logística não ficou de fora desta pauta. Apesar de não parecer tanta novidade, a pandemia do Covid-19 evidenciou como as ferramentas digitais são uma saída eficaz para manter o funcionamento das operações logísticas, principalmente, em um cenário de adversidades.
O mundo tecnológico não para de aprimorar e se reinventar, algumas dessas ações já estão sendo implementadas por grandes empresas. O ano de 2021, deve ser marcado pela consolidação das ferramentas digitais e uma maior profissionalização do setor logístico.
Confira quais são as principais tendências logística para o próximo ano!
Os impactos da mudança do consumidor
A pandemia não acelerou apenas o desenvolvimento tecnológico, mas conscientizou muitas empresas a utilizar a tecnologia no seu negócio, principalmente, devido a mudança de comportamento do consumidor.
Com isolamento social, as pessoas deixaram de realizar muitas compras em lojas físicas. Por isso, houve um crescimento exponencial de setores como e-commerce e delivery.
Prova disso, foi uma pesquisa realizada pela VR Benefícios ao Instituto Locomotiva, mostra que 81% dos estabelecimentos comerciais do Brasil passaram a fazer delivery durante a pandemia e vão manter. Antes, somente 49% dos restaurantes, lanchonetes, padarias e mercados faziam entregas em domicílio.
Em resumo, com mais pessoas optando por atendimento domiciliar, pedindo delivery ou ainda fazendo mais compras online, as empresas precisam estar preparadas para prestar um serviço de entregas com qualidade e manter-se competitiva no mercado.
Afinal, como atender essa demanda? Novamente, a tecnologia assume o seu papel e promove novas tendências logística para tornar o mercado mais eficiente. Conheça algumas delas a seguir.
7 tendências logística para 2021
Basicamente, as tendências na logística estão voltadas para tecnologia, sustentabilidade, marketing e a experiência do cliente. Entenda quais podem ser aplicadas ao seu negócio, para otimizar os resultados.
1 – Logística Sustentável
A sustentabilidade é um tema cada vez mais debatido na sociedade, isso não seria diferente no segmento logístico. Muitas empresas estão revendo suas políticas para obter operações mais sustentáveis.
Um dos principais objetivos para a logística em 2021 é a redução das emissões de carbono e a diminuição dos resíduos de produção. Dentre dessa vertente estão algumas ações como adoção de combustíveis ecológicos, que diminui o nível de poluentes e menor ruído sonoro e, também, a adesão de veículos elétricos.
Outro ponto importante é a otimização das rotas e o crescimento do uso de veículos pequenos para as entregas de last mile, tornando o processo mais ágil e economizando combustível.
Além disso, a utilização de ferramentas para a gestão de entregas e coletas, permitem gerenciar melhor os parceiros e construir uma política sustentável contribuindo para o meio ambiente e a redução dos custos.
2 – Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial (IA) é uma tendência que vem crescendo nos últimos anos em diversos mercados. No mundo logístico não seria diferente, porque as soluções em IA oferecem inúmeras possibilidades para melhorar as operações diárias.
O conceito de robótica e automação é amplamente implementado na cadeia de suprimentos. As últimas gerações de robôs são mais fáceis de programar, mais flexíveis e acessíveis.
Seu papel é auxiliar os trabalhadores em tarefas repetitivas e fisicamente desafiadoras. Além disso, o uso de soluções de reconhecimento de gestos em vez de teclados e mouses no processo de aquisição. Também inclui veículos autônomos projetados para navegar sem intervenção humana.
3 – Entregas por drones
A entrega por drone foi uma realidade em 2020, idealizada pela Amazon, uma das maiores empresas de varejo do mundo. Os testes desta modalidade de entrega começaram e são um grande avanço para o mercado.
Esta tendência promete diminuir os prazos de entrega e reduzir os custos com transporte. Alguns desafios existem para colocar em prática essa usabilidade, como restrição de tamanho e peso, o tempo de autonomia no ar, a adaptação para acomodar e condicionar cargas de forma segura. Além disso, tudo deve seguir a legislação vigente para esta modalidade.
4 – Logística omnichannel
O omnichannel é uma estratégia de uso interligado de diferentes canais de comunicação (em meios online e offline), essa tendência no varejo permite a convergência do mundo virtual e físico.
Pensando na logística, esse conceito de usar diversos canais ao mesmo tempo, serve para buscar uma experiência de compra mais unificada. Isso porque o omnichannel exige uma grande agilidade no compartilhamento de informações, o que requer maior integração entre os sistemas de varejistas e dos provedores logísticos.
Essa demanda tecnológica é essencial para estruturar um processo uniforme, para que as empresas possam garantir entregas mais rápidas, diminuir problemas operacionais e conquistar um alto nível de satisfação dos clientes.
Leia mais: Tudo sobre logística omnichannel: o que é e como aplicar na sua empresa
5 – Tecnologia SaaS
A pandemia de Covid-19 mostrou uma grande vantagem na utilização de tecnologia Software as a Service (SaaS ), pois são softwares e soluções que funcionam simplesmente com o acesso a internet.
Com esse modelo, a empresa não precisa instalar, manter e atualizar hardwares ou softwares, o que reduz os altos custos fixos de manutenção relacionados à infraestrutura.
Além de toda praticidade e acessibilidade aos dados de qualquer lugar do mundo, outras vantagens são a confiabilidade, escalabilidade e economia. Em resumo, as plataformas em nuvem se integram com diferentes sistemas implantados na empresa, permitindo que a troca de informações seja rápida e segura.
Desta forma, é possível gerenciar todo estoque, fretes e entregas em apenas um lugar, integrando seu sistema ao dos seus parceiros logísticos e as demais informações dos setores da empresa.
6 – Marketplaces de logística
O crescimento do e-commerce impactou na transformação digital na logística, isso porque os marketplaces de cargas são uma realidade que conecta quem deseja transportar sua carga a quem oferece o serviço de transporte.
Além de levantar preços e prazos de entrega, o marketplace de fretes pode oferecer o rastreamento da entrega em tempo real. O que resulta em informação de qualidade tanto para a empresa que contrata o serviço de frete, quanto para seu cliente, pois assim, minimiza os problemas de comunicação com quem terceiriza o transporte.
7 – Experiência do cliente
A tecnologia é uma aliada para as grandes empresas, mas um dos pontos fortes são os dados gerados e a confiabilidade, pois oferecem uma profunda análise sobre o desempenho do negócio.
Com tantas informações em mãos é possível conhecer melhor o comportamento do consumidor. Além de algumas variáveis que impactam na sua decisão de compra, seja preço do produto ou frete, cumprimento de prazos da entrega, nível de satisfação, dentre outros.
Além disso, implementar um modelo de negócios mais focado no consumidor e adaptando a estratégia para cada cliente e produto, as empresas podem aumentar significativamente sua receita. Em resumo, entregar experiências personalizadas é uma tendência de mercado e pode ajudar a conquistar e fidelizar clientes.
E quais são suas apostas de tendências logística para 2021? Deixe aqui nos comentários.
