A importância da Política de Privacidade no mercado logístico

A Política de Privacidade é um assunto cada dia mais pautado nas empresas e mídia, principalmente, após a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) ser sancionada no Brasil. Isso porque a criação da lei é o resultado de diversas iniciativas voltadas para o estudo da segurança, defesa e tratamento das informações no ambiente on-line. 

Inclusive, uma das tendências logística para 2023 é a segurança cibernética. Somente em 2021, os ataques à softwares da cadeia de suprimentos cresceram em 300%, de acordo com estudo da Argon Security. Então, quem ainda não buscou proteção quanto a isso, deve se preparar para evitar esse risco.

Ao acessar alguns sites ou qualquer outra plataforma digital, você provavelmente já deve ter sido surpreendido com informações sobre uma política de privacidade. Basicamente, ela diz respeito a como os dados dos usuários serão tratados, o que a empresa pretende fazer com aquelas informações e quais são os limites de segurança para seu compartilhamento.

Mas, o que exatamente é uma  Política de Privacidade? Continue a leitura e entenda a importância desse assunto para a sua empresa. 

O que é Política de Privacidade?

A Política de Privacidade, também chamada de termos e condições de segurança, contém as práticas e medidas de Privacidade e Segurança adotadas por determinada organização. Seu objetivo é fornecer informações sobre como a empresa obtém, utiliza, armazena e protege os dados pessoais que coleta, a fim de levar transparência aos donos dos dados pessoais. 

Em resumo, ela informa ao usuário todos os direitos, garantias, formas de uso, dados recolhidos, processamento e descarte dessas informações pessoais. Normalmente, esses sites e provedores de aplicação pedem que o usuário, ao preencher seu cadastro, ou iniciar o uso da plataforma, demonstre seu expresso consentimento e concordância com esses termos.

É uma maneira não apenas de informar ao usuário o que será feito com seus dados, como também isentar o provedor de qualquer responsabilidade decorrente da falta de consentimento.

O que é preciso para montar uma boa Política de Privacidade?

Em termos jurídicos, a  Política de Privacidade é uma ferramenta importante de prevenção de litígios. Portanto, um documento bem elaborado permite ao usuário a opção de aceitar ou não a política, evitando questionamentos futuros. 

Além disso, ele demonstra profissionalismo para os usuários que compartilham os dados com essa organização. Por isso, esse documento deve ser elaborado com auxílio jurídico para montar uma política ideal para o seu negócio. 

Não menos importante, o termo deve conseguir transmitir as informações de maneira simples. Ou seja,  as cláusulas devem ser escritas de forma acessível a usuários leigos em Direito. 

O segundo passo é deixar a política visível. Além disso, é preciso destacar a forma como os dados serão utilizados. É uma prática de transparência que passa a sensação de honestidade. Para tanto, liste:

• Informações gerais sobre a empresa/organização;
• Informações sobre o tratamento de dados:
• Quais dados pessoais são coletados  (inclusive os dados não informados pelo usuário, como IP, localização, etc);
• Onde os dados são coletados (fonte);
• Para quais finalidades os dados são utilizados;
• Onde os dados ficam armazenados;
• Qual o período de armazenamento dos dados (retenção);
• Uso de cookies e/ou tecnologias semelhantes;
• Com quem esses dados são compartilhados (parceiros, fornecedores, subcontratados);
• Informações sobre medidas de segurança adotadas pela empresa.

Por fim, a presença de um advogado é essencial para a elaboração de uma boa política de privacidade.

Política de Privacidade x LGPD

A Política de Privacidade ganhou mais visibilidade após a criação da LGPD, mas o assunto não é de hoje. O Marco Civil da Internet, está em vigor desde 2014, já falava à respeito:

O Marco Civil da Internet diz que o acesso à internet é essencial ao exercício da cidadania, e garante ao usuário o direito à publicidade e à clareza de eventuais políticas de uso de organizações que fornecem serviços através da internet (art. 7, II, MCI). 

A LGPD reforça o que já era previsto desde o MCI. O princípio da transparência determina que a sua empresa forneça aos titulares de dados (usuários, Leads, clientes etc), informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre as operações e práticas que realiza com dados pessoais.

Além disso, a LGPD também determina que:

Para que empresas e organizações estejam adequadas ao Princípio da Transparência e o Princípio de Segurança, poderão implementar um programa de governança em privacidade que, no mínimo, demonstrem o comprometimento do controlador em adotar processos e políticas internas que assegurem o cumprimento, de forma abrangente, de normas e boas práticas relativas à proteção de dados pessoais (art. 50, § 2º, I, LGPD).

Além disso, a LGPD orienta a administração correta e segura dos dados de pessoas físicas e jurídicas que circulam diariamente, envolvidos nas inúmeras transações comerciais realizadas. A ideia é padronizar o tratamento dedicado a essas informações, garantindo segurança e proteção jurídica, além de penalizar aquelas organizações que não se adequarem ao que a lei exige.

Com a lei, é muito mais fácil para a empresa gerenciar esse alto volume de dados. Ao mesmo tempo, a LGPD oferece ao consumidor a garantia de que seus dados não serão repassados de forma incorreta, aumentando a confiança dele nas empresas e nas novas tecnologias que tanto otimizam a nossa rotina.  

Política de Privacidade da Vuupt

Os processos logísticos movimentam um grande número de dados e, por isso, é preciso saber como tratar essas informações nas regras da lei. Os dados são coletados em diversos momentos da operação, como no cadastro de clientes e motoristas, emissão de notas fiscais, entre outros. 

Um vazamento de dados pode gerar danos de grandes proporções, tanto para as organizações envolvidas na coleta e/ou processamento das informações, quanto para os próprios titulares dos dados. 

Por isso, a Vuupt possui uma política de privacidade transparente e de fácil acesso. Temos um alto grau de segurança cibernética, para isso, investimos em tecnologia de ponta para que os dados dos nossos clientes estejam sempre seguros. 

Além disso, o nosso site possui uma política de cookies que explica sobre armazenamento de pequenas informações obtidas durante a navegação. Lembrando sempre que esses dados captados sempre são pré-autorizados pelo usuário. 

Em resumo, as empresas precisam repensar a forma como as Políticas de Privacidades são escritas e, mais do que isso, cumpridas. Muito mais do que um documento jurídico, a Política de Privacidade da sua empresa precisa ser pensada como um instrumento capaz de gerar confiança para as pessoas que interagem com a sua marca.

Leia mais: Política de Privacidade da Vuupt 

Gostou do tema? Assine a nossa newsletter e tenha acesso a conteúdos exclusivos sobre o mercado de logística diretamente no seu e-mail.