Lista de Subprocessadores
Introdução
A Vuupt utiliza subprocessadores terceirizados para garantir a operação segura, escalável e eficiente da sua plataforma SaaS. Os subprocessadores abaixo são classificados conforme o tipo de dado que processam:
Categoria A: tratam dados de clientes da Vuupt (ex.: suporte, pagamentos, relacionamento comercial, documentos corporativos).
Categoria B: tratam dados de clientes dos clientes da Vuupt, ou seja, dados operacionais inseridos e gerenciados por nossos clientes na plataforma (ex.: dados de serviços, contatos, rotas, notificações, dentre outros).
Categoria A – Subprocessadores com acesso a dados de clientes da Vuupt
Nome da entidade | Atividade / Finalidade | Tipo de Informação | País |
|---|---|---|---|
Freshworks Inc. | Suporte ao cliente | Dados de contato, chamados, perfis | EUA |
Slack Technologies Inc. | Comunicação entre equipes | Dados operacionais internos | EUA |
Stripe Inc. | Processamento de pagamentos (clientes internacionais) | Dados financeiros (criptografados) | EUA |
Iugu | Processamento de pagamentos (clientes no Brasil) | Dados financeiros (criptografados) | Brasil |
CustomerX Desenvolvimento de Software Ltda. | Gestão de relacionamento com o cliente | Dados de contato, perfil e uso da plataforma | Brasil |
Google Inc. (Google Workspace) | E-mails, documentos, agendas e arquivos corporativos | Contatos, comunicações, documentos internos | EUA |
Atlassian (Jira / Confluence) | Gestão de projetos, demandas e documentação técnica | Dados técnicos, tarefas, histórico de clientes | EUA |
Tecnospeed Negócios Ltda. | Emissão de Notas Fiscais Eletrônicas da Vuupt | Dados fiscais dos clientes da Vuupt | Brasil |
Categoria B – Subprocessadores com acesso a dados dos clientes dos nossos clientes
Nome da entidade | Atividade / Finalidade | Tipo de Informação | País |
|---|---|---|---|
Amazon Web Services, Inc. | Infraestrutura e hospedagem da plataforma | Todos os dados hospedados na plataforma (inclusive dados pessoais) | EUA |
Google LLC (Google Maps) | Geolocalização e mapeamento | Coordenadas geográficas e dados de rotas | EUA |
Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Push no app do agente | Nome de agente. Nome, código de cliente | EUA |
Twilio Inc. (Sendgrid) | Envio de notificações via e-mail | Nome, e-mail. Pode conter outras informações customizáveis pelo cliente | EUA |
Infobip Brasil Serviços de Valor Adicionado Ltda. | Envio de notificações via WhatsApp | Nome, número de telefone. Pode conter outras informações customizáveis pelo cliente | Brasil |
Infobip Ltd. | Envio de notificações via SMS | Nome, número de telefone. Pode conter outras informações customizáveis pelo cliente | Reino Unido |
Rollbar Inc. | Monitoramento e detecção de erros | Logs da aplicação (potencialmente anonimizados) | EUA |
Tecnospeed S/A (PlugZapi) | Envio de notificações via WhatsApp | Nome, número de telefone. Pode conter outras informações customizáveis pelo cliente | Brasil |
Contabo GmbH | Hospedagem dos servidores de roteirização e mapas | Coordenadas de rota e dados operacionais associados a cliente e motorista | Alemanha (processamento nos Estados Unidos) |
Gerenciamento de Subprocessadores
Todos os subprocessadores listados operam sob contratos formais ou termos de uso que incluem cláusulas de segurança da informação e proteção de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis.
A Vuupt revisa constantemente sua arquitetura técnica e jurídica para mitigar riscos relacionados a esses fornecedores.
Atualizações
À medida que nossos negócios crescem e evoluem, nossos Subprocessadores também podem mudar.
Nós nos esforçaremos para fornecer um aviso ao proprietário da conta do Cliente sobre novos Subprocessadores na medida necessária conforme este Contrato, junto com a publicação dessas atualizações aqui.
Verifique com frequência para ficar por dentro das atualizações.
Conclusão
Este documento fornece uma visão geral dos subprocessadores utilizados na plataforma da Vuupt, destacando a importância do gerenciamento eficaz desses componentes para garantir a segurança e a privacidade dos dados dos usuários.
A Vuupt está comprometida em manter altos padrões de proteção de dados e em conformidade com todas as regulamentações aplicáveis.