Há algum tempo, os serviços de entrega vem se tornando mais usuais no comportamento do brasileiro. Com a pandemia e as novas regras de isolamento social, a solicitação por atendimento em domicílio vem crescendo cada vez mais.
O que não é difícil compreender, a comodidade proporcionada ao cliente, que pode receber um serviço ou produto diretamente na sua casa e sem a necessidade de se deslocar.
Toda empresa que presta serviço em casa ou trabalha com entrega, sabe a complexidade que é garantir uma operação fluida. São muitos processos, pessoas e equipamentos envolvidos na atividade. Por isso, esse se torna um dos mercados mais competitivos.
Para se destacar no setor é importante se atentar a esses pontos e buscar melhorias constantes. Manter um serviço de qualidade, enquanto busca produtividade, eficiência e redução de custos é um grande desafio.
Seja do segmento alimentício, varejo, saúde e beleza, a prestação de serviços traz algumas objeções e as empresas precisam se adaptar a esse modelo.
Para uma entrega acontecer, existe uma série de etapas que precisam ser realizadas com bastante organização, para que assim, a prestação de serviço seja rápida e eficiente. Pensando nisso, criamos este ebook de gestão de entregas com 08 dicas para ajudar a melhorar a sua operação logística. Veja um pouco do que irá aprender:
📦 Crie um atendimento eficiente
Um dos principais motivos de insatisfação está ligado com a falta de alinhamento de expectativas. Ter uma comunicação clara e uma equipe treinada será um grande diferencial para o cliente criar confiança na sua empresa.
📦 Planeje suas entregas com antecedência
Veja como é possível organizar suas rotas, calcular a capacidade de entrega, distribuir entre os motoristas e ainda atender os clientes dentro do prazo. E o melhor, reduzindo os custos e aumentando a eficiência operacional.
📦 Garanta a eficiência durante a execução do serviço
O pedido foi realizado, mas você tem controle da execução? Saber a evolução das entregas em tempo real, lidar com contratempos e alinhar as expectativas dos clientes com o prazo. Tudo isso é possível de acontecer e ainda otimizando o seu processo de entregas.
📦 Aumente a satisfação dos clientes
Entregar um produto ou um serviço não é mais suficiente para os clientes, a cada dia eles desejam experiências de compras completas. Estar atento às críticas e sugestões é um bom caminho para aprimorar os seus serviços.
📦 Monitore os resultados
O trabalho não acaba quando a entrega ou serviço foi finalizado. Ter números da sua operação é fundamental para melhorar processos e torná-los em diferenciais competitivos.
Se você entende a importância de oferecer um bom serviço, aliado a produtividade e o aumento da satisfação dos seus clientes, este ebook de gestão de entregas foi feito para você!
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